សួស្តី​អ្នក​ទាំងអស់គ្នា! អ្វីមួយដែល "នាំ" ខ្ញុំទៅអត្ថបទអំពីកំហុសជាភាសាអង់គ្លេស ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីអាចធ្វើបានទេ ចាប់តាំងពីនៅក្នុងបន្ទប់វះកាត់ ប្រព័ន្ធ iOSជារឿយៗបញ្ហាត្រូវបានពិពណ៌នាជាភាសាដើមរបស់ iPhone និង iPad ។ ចុះអ្នកប្រើប្រាស់ដែលនិយាយភាសារុស្សីវិញ? គ្មានអ្វីច្បាស់លាស់ទេ! នោះហើយជាមូលហេតុដែលមិនមានការរត់គេចពីការណែនាំបែបនេះ - ពួកគេគ្រាន់តែត្រូវនៅទីនោះ។

ដូច្នេះ, ផ្តល់ឱ្យ:កំហុស “សម្រាប់ជំនួយ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ iTunes នៅ www.apple.com/support/itunes/ww” នៅក្នុង iOS ។ ភារកិច្ចរបស់យើងសម្រាប់អ្នក៖រកមើលនៅក្នុងករណីអ្វីដែលវាបង្ហាញដោយខ្លួនវា, ហេតុផលដែលអាចកើតមានបញ្ហា និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយភាពអាម៉ាស់នេះ? ជាទូទៅគ្មានអ្វីថ្មីទេ - អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺដូចធម្មតា :) តោះកុំបង្អង់យូរ តោះចាប់ផ្តើម។ តោះ​ទៅ!

ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែច្បាស់អំពីអ្វីដែលយើងកំពុងដោះស្រាយ សូមចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបកប្រែ៖

សម្រាប់ជំនួយ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ iTunes តាមរយៈគេហទំព័រ www.apple.com/support/itunes/ww បកប្រែថា "សម្រាប់ជំនួយ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន ការគាំទ្រ iTunes៖ www.apple.com/support/itunes/ww ។"

ដូច្នេះ កំហុសនេះ។អាចកើតឡើង៖

យើងបានពិនិត្យករណីទីមួយរួចហើយ ដោយលម្អិត ទាញការសន្និដ្ឋាន និងយល់ពីមូលហេតុ - នៅទីនេះ។

ដូច្នេះសូមបន្តទៅទីពីរ - អ្នកកំពុងព្យាយាមចុះឈ្មោះ Apple ថ្មី។លេខសម្គាល់ និងទទួលបានការផ្តល់ជូន “សម្រាប់ជំនួយ ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ iTunes តាមរយៈ www.apple.com/support/itunes/ww” - តើនេះមានន័យដូចម្តេច ហើយតើវាភ្ជាប់ជាមួយអ្វី?

• ព័ត៌មានម្ចាស់មិនត្រឹមត្រូវ។អាស័យដ្ឋាន នាមខ្លួន នាមត្រកូល ទូរស័ព្ទ លេខកូដតំបន់។ល។ ពួកគេទាំងអស់ត្រូវតែពិតប្រាកដ ឬជិតស្និទ្ធនឹងការពិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
• ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ភ្លាមៗ សំបុត្រនេះ។ត្រូវបានប្រើរួចហើយនៅក្នុង ប្រព័ន្ធ Apple? វាល្អបំផុតក្នុងការទទួលបានខ្លួនអ្នក អ៊ី​ម៉ែ​ល​ថ្មីប្រភេទ " [អ៊ីមែលការពារ]"- វានឹងមិនមានការលំបាកជាមួយគាត់។
• បញ្ហាជាមួយព័ត៌មានការទូទាត់។ផុតកំណត់សុពលភាព ការទប់ស្កាត់ តុល្យភាពអវិជ្ជមានកាត។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលកាតដែលបានភ្ជាប់គឺ "ដំណើរការ" និងមានលុយនៅលើវា។
• ភាពមិនស៊ីគ្នានៅក្នុងទិន្នន័យដែលបានបញ្ជាក់។ជាឧទាហរណ៍ ពេលចុះឈ្មោះ Apple ID របស់អាមេរិក អ្នកបង្ហាញអាសយដ្ឋានរុស្សី នាមត្រកូល កាត ធនាគាររុស្ស៊ី. ប្រសិនបើអ្នកពិតជាចង់ប្រើអាមេរិច ហាងកម្មវិធីបន្ទាប់មក សូមក្លែងខ្លួនជាអ្នករស់នៅសហរដ្ឋអាមេរិក។
• បញ្ហាជាមួយអាសយដ្ឋាន IP ។តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ Apple មានបញ្ជីអាសយដ្ឋាន IP "គួរឱ្យសង្ស័យ" ដែលពួកគេមិនចូលចិត្តសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ IN ក្នុងករណី​នេះដំណោះស្រាយគឺ៖ ចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រឡើងវិញ បើក និងបិទមុខងារនៅលើយន្តហោះ ហើយភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi-Fi ផ្សេងទៀតអំឡុងពេលចុះឈ្មោះ។
• ការគាំងនៅលើ ម៉ាស៊ីនមេ Apple ( ). ដំណោះស្រាយគឺសាមញ្ញណាស់ - យើងរង់ចាំរហូតដល់អ្វីៗប្រសើរឡើង ឬយើងបន្តចុចប៊ូតុង "បន្ទាប់" ជាប់រហូត។ ប្រហែលជាការចុះឈ្មោះនឹងប្រព្រឹត្តទៅ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានដំណោះស្រាយសំខាន់មួយទៀត - ប្រសិនបើការចុះឈ្មោះមិនដំណើរការជាមួយ iPhone ឬ iPad ហើយប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញសារ "សម្រាប់ជំនួយ ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ iTunes នៅ ... " បន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើកុំព្យូទ័រដើម្បីបង្កើត Apple ID ។ ហើយបន្ទាប់មកបញ្ចូលគណនីដែលត្រៀមរួចជាស្រេចនៅលើឧបករណ៍៖

ដូចដែលអ្នកអាចឃើញអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺងាយស្រួលនិងសាមញ្ញណាស់ - ពីរបីនាទីហើយបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ!

ប៉ុន្តែជាអកុសល កុំព្យូទ័រមិនតែងតែនៅនឹងដៃនោះទេ។ ហើយប្រសិនបើនៅលើឧបករណ៍ (ទោះបីជាមានឧបាយកលនិងដំបូន្មានទាំងអស់ក៏ដោយ) ការផ្តល់ជូន "សម្រាប់ទំនាក់ទំនងជំនួយ ...

សួស្តី! ទោះបីជាការណែនាំជាច្រើនត្រូវបានបង្ហោះនៅលើអ៊ីនធឺណិត និងនៅលើប្លក់នេះក៏ដោយ ក៏មានបញ្ហាទាក់ទងនឹង iPhone និង iPad ដែលអាចដោះស្រាយបានតែជាមួយនឹងជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះ។ ផ្លែប៉ោម. ឧទាហរណ៍ដក ចាក់សោ iCloud, . តើអ្នកណាអាចធ្វើវាបាន? គ្មានអ្នកណាទេ! មានតែបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពិសេសប៉ុណ្ណោះ។ ហើយ​វា​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​បញ្ហា​នៃ​ការ​ទប់​ស្កាត់​នោះ​ទេ អ្នក​មិន​ដឹង​ថា​សំណួរ​អ្វី​ផ្សេង​ទៀត​អាច​នឹង​ត្រូវ​ការ​ចម្លើយ​ពី​អ្នក​ជំនាញ​ដែល​មាន​សមត្ថកិច្ច?

ហើយបន្ទាប់ពីទាំងអស់ វានឹងហាក់បីដូចជាការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសខ្លួនឯងមិនលាក់បាំងពីនរណាម្នាក់ឡើយ មានវិធីជាច្រើនក្នុងការទាក់ទងវា ប៉ុន្តែមនុស្សនៅតែសួរនៅក្នុងមតិយោបល់អំពីរបៀបហៅទូរសព្ទ ឬសរសេរទៅកាន់ប្រតិបត្តិករ Apple? ហើយចាប់តាំងពីពួកគេសួរយើងនឹងឆ្លើយ!

នេះគឺជាវិធីទាំងអស់ដើម្បីឈានដល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស មិនថាអ្នកនៅទីណាក៏ដោយ។

លេខទូរស័ព្ទជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ Apple នៅប្រទេសរុស្ស៊ី

ក្រុមហ៊ុន Apple ដូចជាក្រុមហ៊ុនធម្មតាណាមួយមានរបស់ខ្លួន។ ខ្សែទូរស័ព្ទដែលបុគ្គលិកនឹងឆ្លើយសំណួរណាមួយទាក់ទងនឹង iPhone និង iPad ។ នេះគឺជាលេខទូរស័ព្ទសម្រាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី៖

• 8-495-580-95-57 (លេខទីក្រុងម៉ូស្គូ) ។
• 8-800-555-67-34 (លេខឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទពីតំបន់ណាមួយនៃប្រទេសរុស្ស៊ី) ។
• 8-800-333-51-73 (សេវាកម្មគាំទ្រអតិថិជនរបស់ Apple Store)។

នៅគ្រប់លេខទាំងនេះ និយោជិតដែលនិយាយភាសារុស្សីនឹងត្រៀមខ្លួនដើម្បីណែនាំអ្នកពីម៉ោង 9.00 ដល់ 21.00 នៅថ្ងៃធ្វើការ។

វិធីផ្សេងទៀតដើម្បីនិយាយជាមួយជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសរបស់ Apple នៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

នៅពេលអ្នកហៅទូរសព្ទណាមួយ អ្នកត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយម៉ាស៊ីនឆ្លើយតប។ ប្រសិនបើសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនអ្នកមិនអាចទទួលបានតាមរយៈពាក្យបញ្ជារបស់គាត់ឬមិនចង់ធ្វើវាទេនោះអ្នកអាចបញ្ជាឱ្យហៅត្រឡប់មកវិញ - ក្រុមហ៊ុនខ្លួនឯងនឹងហៅអ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមចូលទៅកាន់ទំព័រនេះ ហើយ៖

ការហៅចូលនឹងមិនមកពីលេខដែលបានរាយខាងលើទេ ប៉ុន្តែមកពីអ្នកផ្សេង។ នេះអាចជាលេខមកពីប្រទេសណាមួយ (ខ្ញុំបានទទួលការហៅទូរសព្ទពីប្រទេសហ្វីលីពីន បាងកក និងកន្លែងផ្សេងទៀតនៅអាស៊ី)។ មិនចាំបាច់ភ័យខ្លាចទេ - បុគ្គលិកដែលនិយាយភាសារុស្សីនឹងនិយាយជាមួយអ្នក ហើយការហៅទូរសព្ទនេះនឹងមិនគិតថ្លៃទេ។

ដោយហេតុផលខ្លះអ្នកមិនចង់និយាយ? ជាមួយ ការ​គាំទ្រ​ផ្នែក​បច្ចេកទេសអ្នកតែងតែអាចទំនាក់ទំនងតាមរយៈការជជែកពិសេស។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះយើងធ្វើម្តងទៀតនូវជំហានទាំងអស់ដែលបានចង្អុលបង្ហាញខាងលើ រឿងតែមួយគត់គឺថានៅលើចំណុចទីបីដែលយើងជ្រើសរើស: "ជជែក" ។ ពេលវេលារង់ចាំប្រហាក់ប្រហែលត្រូវបានបង្ហាញនៅទីនេះផងដែរ ដែលងាយស្រួល។

នៅឆ្នាំ 2018 ក្រុមហ៊ុន Apple បានចាប់ផ្តើមកម្មវិធីមួយដែលមានអត្ថបទ និងការណែនាំផ្សេងៗអំពីផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ត្រជាក់? មិនអាក្រក់​ទេ!

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នក និងខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍នឹងឱកាសមួយផ្សេងទៀតនៃកម្មវិធីនេះ - ទទួលបានជំនួយពីអ្នកឯកទេសផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស។ តើគួរធ្វើអ្វី?

អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺជ្រើសរើសឧបករណ៍ និងបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងប្រឈមមុខ។ កម្មវិធីនឹងណែនាំ ជម្រើសផ្សេងៗដំណោះស្រាយ៖

• អត្ថបទ និងការណែនាំ។
• ជជែកជាមួយអ្នកឯកទេស។
• ហៅការគាំទ្រខ្លួនឯង។
• បញ្ជាទិញ ហៅ​មកវិញ.

យល់ស្រប ជម្រើសគឺល្អឥតខ្ចោះ។ តោះ!

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុន Apple របស់រុស្ស៊ីប្រសិនបើអ្នកនៅក្នុងប្រទេសមួយផ្សេងទៀត?

មាន មួយ​ចំនួន​ធំ​នៃប្រទេសដែលជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសគឺអវត្តមានជាគោលការណ៍ ឬមាន ប៉ុន្តែជាភាសានោះ។ អ្នកប្រើប្រាស់និយាយភាសារុស្សីមិនដឹង។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យមានក្នុងករណីនេះ? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទាក់ទងនិងនិយាយជាពិសេសជាមួយជំនួយបច្ចេកទេសរបស់រុស្ស៊ីប្រសិនបើអ្នកនៅក្នុងប្រទេសមួយផ្សេងទៀត?

មិនមានអ្វីស្មុគស្មាញអំពីរឿងនេះទេ មានវិធីជាច្រើន៖

ប៉ុន្តែ​ការ​បញ្ជា​ឱ្យ​ហៅ​ត្រឡប់​ទៅ​វិញ​ប្រសិន​បើ​អ្នក​នៅ​ក្នុង​ប្រទេស​មួយ​ទៀត​ទំនង​ជា​មិន​ដំណើរ​ការ (លុះ​ត្រា​តែ​អ្នក​មាន​ស៊ីម​កាត​រុស្ស៊ី)។ ការពិតគឺថាទម្រង់ការហៅត្រឡប់មកវិញតម្រូវឱ្យបញ្ជាក់លេខដែលចាប់ផ្តើមដោយ +7 (បុព្វបទសម្រាប់ លេខរុស្ស៊ី) អ្នកមិនអាចលុបវា ហើយជំនួសវាដោយមួយផ្សេងទៀត

ថ្មីៗនេះ រឿងដ៏អស្ចារ្យមួយបានកើតឡើងចំពោះខ្ញុំ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ការឆ្លើយឆ្លងជាមួយសេវាកម្មគាំទ្រ ហាង iTunesនិងការបញ្ចប់ដ៏រីករាយ។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំចង់និយាយអំពីរបៀបជៀសវាងការចូលទៅក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្នករកឃើញខ្លួនឯងនៅកន្លែងរបស់ខ្ញុំ។ ប៉ុន្តែជាដំបូងផ្ទៃខាងក្រោយតិចតួច។

ថ្ងៃមួយនៅចុងខែមិថុនា ខណៈកំពុងព្យាយាមអាប់ដេត ឬទាញយកកម្មវិធីពី App Store ខ្ញុំបានទទួលសារដូចខាងក្រោម៖

Apple ID នេះត្រូវបានបិទដោយសារហេតុផលសុវត្ថិភាព។ ចូលទៅកាន់ iForgot ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញ គណនី​របស់​អ្នក(http://iforgot.apple.com)

ការធ្វើឱ្យសកម្មគណនីដោយ អាសយដ្ឋានដែលបានបញ្ជាក់ចំណាយពេលតែពីរបីនាទីប៉ុណ្ណោះ បន្ទាប់មកខ្ញុំបានបំភ្លេចបញ្ហាដោយជោគជ័យ ដោយមិនបានព្យាយាមស្វែងរកមូលហេតុនៃការកើតឡើងរបស់វា ហើយបន្តធ្វើការជាមួយហាងកម្មវិធី iOS នៅក្នុង របៀបធម្មតា។ប៉ុន្តែនៅក្នុងឥតប្រយោជន៍។ សម្លឹងទៅមុខ ខ្ញុំនឹងបន្ថែមថាការទប់ស្កាត់បែបនេះអាចកើតឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ - បន្ទាប់ពីចំនួនជាក់លាក់នៃការព្យាយាមបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវសម្រាប់ Apple ID របស់អ្នក។

បន្ទាប់ពីនោះ ពីរសប្តាហ៍បានកន្លងផុតទៅ ហើយវាគឺនៅពេលនោះ ដែលខ្ញុំគ្មានអ៊ីនធឺណិតរយៈពេលពីរថ្ងៃ មនុស្ស​អាក្រក់បានទាញយកកម្មវិធី (បំរែបំរួលនៃល្បែងបៀរ) ពី App Store ក្នុងនាមខ្ញុំ ហើយបន្ទាប់មកបានធ្វើការទិញក្នុងកម្មវិធីនៃវត្ថុដែលមិនស្គាល់ដោយឈ្មោះចម្លែកថា "15M chips" ក្នុងតម្លៃ $20៖

អ្នកអានដែលយកចិត្តទុកដាក់នឹងឆ្ងល់ថាតើពាក្យសម្ងាត់របស់ខ្ញុំសាមញ្ញប៉ុណ្ណា? ខ្ញុំនឹងឆ្លើយ៖ វាមិនសាមញ្ញទេ ហើយវាសមនឹងតម្រូវការដែលបានពិពណ៌នាខាងក្រោម (វាធ្លាប់ត្រូវបានបង្កើតដោយប្រើ pwgen)។ ខ្ញុំនៅតែចាញ់។

រួមជាមួយនឹងបង្កាន់ដៃបង់ប្រាក់ ខ្ញុំបានទទួលសំបុត្រពីរទៀត។ ពួកគេ​បាន​បញ្ជាក់​ថា​ការ​ទិញ​ទាំង​នេះ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​ពី​កុំព្យូទ័រ​ដែល​មិន​ត្រូវ​បាន​ភ្ជាប់​ជាមួយ Apple ID របស់​ខ្ញុំ​ពី​មុន ហើយ​ក៏​បាន​ស្នើ​ឱ្យ​ខ្ញុំ​ប្ដូរ​លេខ​សម្ងាត់​របស់​ខ្ញុំ​ឱ្យ​បាន​ឆាប់​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន៖

ខ្ញុំចង់ព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់៖ ប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្លួនអ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា សូមកុំទាញយកកម្មវិធីចេញពីការចង់ដឹងចង់ឃើញពីទំនេរ - នេះនឹងជាការបញ្ជាក់មួយផ្សេងទៀតថាអ្នកត្រឹមត្រូវ។

អ្វី​ដែល​ធ្វើ​ឲ្យ​ស្ថានការណ៍​ក្ដៅ​ក្រហាយ​ខ្លាំង​នោះ គឺ​ការ​ដែល​ខ្ញុំ​ទ្រាំ​មិន​បាន។ ល្បែងស៊ីសងជាពិសេសល្បែងបៀ :-) ពេលមិនសប្បាយចិត្តប៉ុន្តែហេតុផលសម្រាប់ការបិទគណនីខែមិថុនាភ្លាមៗបានក្លាយជាច្បាស់។

មតិជាច្រើនដែលទទួលបានពីការស្ទង់មតិរហ័សរបស់មិត្តភក្តិគឺធំទូលាយណាស់៖ អ្នកខ្លះបាននិយាយថាអ្នកពិតជាគួរតែសរសេរទៅកាន់សេវាកម្មគាំទ្រ iTunes Store ហើយអ្នកខ្លះទៀតបាននិយាយថា Apple នឹងមិនស្លៀកពាក់ក្នុងតម្លៃ 20 ដុល្លារទេ។ ដូចដែលវាប្រែចេញវានឹង។

នៅពេលធ្វើដំណើរតាមតំណ "រាយការណ៍បញ្ហា" ខ្ញុំត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង ដែលខ្ញុំបានបំពេញវាលដែលសមស្រប នៅក្នុងបញ្ជីទម្លាក់ចុះ "សំណើជាក់លាក់" ជ្រើសរើសធាតុ "ខ្ញុំបានទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតនៅលើគណនីរបស់ខ្ញុំ" ចង្អុលបង្ហាញ "លេខបញ្ជាទិញ" (វាមានទីតាំងនៅក្នុងបង្កាន់ដៃបង់ប្រាក់) ហើយកុំភ្លេចពណ៌នាលម្អិត។

ចាប់តាំងពីខ្ញុំមាន កម្មវិធីអាមេរិចលេលេខសម្គាល់ ខ្ញុំត្រូវសរសេរសំបុត្រ និងទំនាក់ទំនងជាមួយសេវាកម្មជំនួយជាភាសាអង់គ្លេស។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយ ភាសាបរទេសខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអ្នកអាន និងកែវាមុនពេលផ្ញើសំបុត្រ។

ជាអកុសល ការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើដំបូងមិនបានមកក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងដែលបានសន្យា។ ពួកគេមិនបានផ្តល់ការចាប់អារម្មណ៍ដល់ខ្ញុំទេនៅថ្ងៃទីពីរ ដូច្នេះខ្ញុំគ្រាន់តែបំពេញសំណើម្តងទៀត ហើយក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោង ខ្ញុំបានអានសំបុត្រទីមួយពីបុគ្គលិកផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់ iTunes Store ដ៏គួរសមឈ្មោះ Ranjit ។

ដើម្បីការពារអ្នកវាយប្រហារ (មិនថាពួកគេជានរណា) ពីការទិញអ្វីផ្សេងទៀត Ranjit បានបិទជម្រើសទាញយកសម្រាប់ Apple ID របស់ខ្ញុំជាបណ្តោះអាសន្ន ហើយបានប្រាប់ខ្ញុំថា In-App Purchase ដោយគ្មានការយល់ព្រមពីខ្ញុំ គឺជាករណីលើកលែងចំពោះច្បាប់នៃការផ្តល់សេវាកម្មនៅក្នុង ហាង Appleដូច្នេះហើយ ខ្ញុំអាចពឹងផ្អែកលើការបង្វិលសង ដែលគួរតែកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 5-7 ថ្ងៃធនាគារ (ទោះបីជាអ្វីៗដំណើរការលឿនជាងក៏ដោយ)។ ផងដែរ លិខិតនោះបានបង្ហាញថា ខ្ញុំប្រហែលជាមិនឃើញលុយត្រឡប់មកវិញទេ រហូតដល់ខ្ញុំចេញពីគណនី ហើយចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ខ្ញុំម្តងទៀត។

មានភាពខុសប្លែកគ្នាមួយទៀត៖ ប្រាក់ត្រូវបានដកពី Store Credit ដែលលេចឡើងបន្ទាប់ពីបំពេញគណនីរបស់អ្នកជាមួយនឹងកាតអំណោយ។ ហើយវាមិនដឹងថាតើរឿងនឹងបញ្ចប់ដោយរបៀបណា ប្រសិនបើការត្រឡប់មកវិញត្រូវធ្វើទៅកាន់ប័ណ្ណឥណទានដែលមានអាសយដ្ឋានពិតរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំប្រាកដ 99% ថាគណនីនឹងត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងសាមញ្ញ។

Apple ID របស់ខ្ញុំមិនត្រូវបានរារាំងទាំងស្រុងទេ៖ ខ្ញុំមិនអាចទាញយកកម្មវិធីបានទេ ប៉ុន្តែ " តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន“បាន​ចូល​ទៅ​ដោយ​គ្មាន​បញ្ហា។ និងដើម្បីបំពេញ ការធ្វើឱ្យសកម្មពេញលេញខ្ញុំត្រូវសរសេរសំបុត្រមួយទៀតទៅ Ranjit ។

វាចាំបាច់ក្នុងការចង្អុលបង្ហាញអាសយដ្ឋានចេញវិក្កយបត្រដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី ហើយរឿងមួយដែលត្រូវជ្រើសរើសពី៖

• លេខលំដាប់នៃការទិញថ្មីបំផុត ឬ ការ​ទាញ​យក​ដោយ​ឥត​គិត​ថ្លៃ(អ្នកអាចមើលវានៅក្នុង iTunes - ផ្នែក "ការទិញថ្មីៗបំផុត") ។
• ឬឈ្មោះកម្មវិធីណាមួយដែលខ្ញុំធ្លាប់បានទាញយកជាមួយគណនីនេះ។

បច្ចុប្បន្ន ម្ចាស់ Appleវានឹងមិនពិបាកសម្រាប់ ID ដើម្បីឆ្លើយសំណួរទាំងនេះទេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ខ្ញុំមិនបានបង្ហាញលេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើពួកគេចង់និយាយជាមួយអ្នកផ្ទាល់ វាពិតជាមានតម្លៃក្នុងការនិយាយថា ពេលនេះអ្នកនៅបរទេស ដូច្នេះហើយ លែងប្រើលេខនោះទៀតហើយ (នៅសហរដ្ឋអាមេរិក តាមខ្ញុំដឹង មានទម្លាប់ប្រើឡើងវិញ ចាស់លេខទូរសព្ទ)។

ជាចុងក្រោយ ជំនួយការរបស់ខ្ញុំពី iTunes Store ជាថ្មីម្តងទៀតបានណែនាំយ៉ាងខ្លាំងឱ្យខ្ញុំផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ (ដែលខ្ញុំបានធ្វើរួចហើយនៅពេលនោះ) ហើយផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវតំណភ្ជាប់ (ភាសាអង់គ្លេស) ពីមូលដ្ឋានចំណេះដឹង Apple ដែលពិពណ៌នាអំពីបច្ចេកទេសមួយចំនួនសម្រាប់ការធានាសុវត្ថិភាព។ នៃគណនីរបស់អ្នក។

ខ្ញុំនឹងដកស្រង់ពីរបីពីវា។ គ្រាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍. ជាដំបូង Apple ណែនាំឱ្យចាកចេញពី iTunes/App/Mac App Store នៅពេលណាដែលអ្នកបញ្ចប់ការទិញនៅទីនោះ។ ទីពីរ នៅពេលកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើការណែនាំដូចខាងក្រោមៈ

• កុំប្រើពាក្យសម្ងាត់ដូចគ្នាសម្រាប់គណនីច្រើន ឬពាក្យសម្ងាត់ដែលដូចគ្នាទៅនឹងឈ្មោះគណនី។
• កុំប្រើពាក្យសម្ងាត់ពីមុន។
• កុំប្រាប់នរណាម្នាក់នូវពាក្យសម្ងាត់ Apple ID របស់អ្នក ឬចម្លើយចំពោះសំណួរសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក សូម្បីតែសមាជិកគ្រួសាររបស់អ្នកក៏ដោយ។ ជាងនេះទៅទៀត ចំលើយចំពោះសំណួរសំងាត់ មិនគួរច្បាស់នោះទេ ដូច្នេះវាកាន់តែពិបាកស្វែងរក។
• ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកពីពេលមួយទៅពេលមួយ ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការបញ្ចប់ក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងនឹងខ្ញុំ។

ហើយពាក្យសម្ងាត់ខ្លួនវាត្រូវតែមានប្រវែងយ៉ាងតិច 8 តួអក្សរ មានយ៉ាងហោចណាស់លេខមួយ អក្សរធំមួយ និងមួយ។ អក្សរ​តូច(អ្នកអាចបន្ថែមតួអក្សរផ្សេងទៀតដើម្បីឱ្យប្រាកដ ឧទាហរណ៍ @ $ !) ហើយមិនមានតួអក្សរជាប់គ្នាបីដូចគ្នាទេ។

នៅពេលព្យាយាមបង្កើត Apple ID សម្រាប់ iPhone ឬ iPad របស់អ្នក ឬនៅពេលព្យាយាមទិញផលិតផលឌីជីថលណាមួយនៅក្នុង iTunes អ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលបានសារកំហុស “សម្រាប់ជំនួយ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ iTunes៖ www.apple.com/support/itunes/ www "។ ការប៉ុនប៉ងដើម្បីចាប់ផ្តើមទទួលបានលេខសម្គាល់ដំបូងនាំឱ្យមានលទ្ធផលស្រដៀងគ្នា ដោយបង្ខំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទាយអំពីមូលហេតុនៃការកើតឡើង បញ្ហាដែលបានបញ្ជាក់. នៅក្នុងអត្ថបទនេះ ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលជាកំហុសនេះ មូលហេតុអ្វី និងរបៀបជួសជុលកំហុស "សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ iTunes ដើម្បីទទួលបានជំនួយ" នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។

នេះជាអ្វីដែលសារដែលបានលើកឡើងមើលទៅ៖

បញ្ហានេះគឺជាលក្ខណៈអន្តរជាតិ ហើយត្រូវបានគេសង្កេតឃើញក្នុងចំណោមសមាជិក Yabloko ជាច្រើននៅទូទាំង ទៅកាន់ពិភពលោក(កំណែជាភាសាអង់គ្លេសនៃសារ – “សម្រាប់ជំនួយ ទាក់ទងការគាំទ្រ itunes…” កើតឡើងមិនទៀងទាត់ទេ)។

យោងតាមទិន្នន័យដោយប្រយោល ការកើតឡើងនៃកំហុសនេះក្នុងករណីភាគច្រើនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងតម្រង IP ដែលត្រូវបានដំឡើងដោយ Apple នៅលើអាសយដ្ឋាន IP ដែលមិនអាចជឿទុកចិត្តបាន។ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ(ឧទាហរណ៍ពីទិន្នន័យ IP វាត្រូវបានអនុវត្តពីមុន ការចុះឈ្មោះមិនត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងការបញ្ចូលទិន្នន័យមិនត្រឹមត្រូវ មានបញ្ហាជាមួយ ប័ណ្ណ​ទូទាត់​ប្រាក់ល​ល)។

ដូចគ្នានេះផងដែរមូលហេតុនៃកំហុសនេះគឺជាការបរាជ័យស្តង់ដារនៅលើម៉ាស៊ីនមេ Apple ដែលកើតឡើងពេលខ្លះផងដែរ។

វិធីជួសជុលកំហុស "ទាក់ទងជំនួយ iTunes សម្រាប់ជំនួយ"

ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា "ទាក់ទងការគាំទ្រ iTunes" អាចមានដូចខាងក្រោម៖

1. ប្រើទិន្នន័យអាមេរិកនៅពេល ការចុះឈ្មោះ Appleលេខសម្គាល់. ប្រសិនបើកំហុសដែលខ្ញុំកំពុងមើលលេចឡើង សូមធ្វើដូចខាងក្រោម៖
2. បើក App Store ហើយចេញពីគណនីបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។ នៅលើផ្ទាំង "ការជ្រើសរើស" សូមចូលទៅផ្នែកខាងក្រោមបំផុត ហើយចុចលើការចូលរបស់យើង ចុចលើ "ចេញ" ។
3. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងស្វែងរក ហើយស្វែងរកនៅទីនោះ កម្មវិធីឥតគិតថ្លៃជាឧទាហរណ៍ សូមឱ្យវាជា "Youtube"។ ចុចលើ "Get" (ទទួល) នៅក្នុងម៉ឺនុយដែលលេចឡើងចុចលើ "បង្កើត Apple ID" ។
4. ជ្រើសរើសប្រទេស " សហរដ្ឋអាមេរិក"(សហរដ្ឋអាមេរិក)។ យើង​ទទួល កិច្ចព្រមព្រៀងអាជ្ញាប័ណ្ណដោយចុចលើ "យល់ព្រម" ។

បញ្ចូលព័ត៌មានចុះឈ្មោះរបស់អ្នក៖

1. អ៊ីមែល (អ៊ីមែល) នៅទីនេះវាជាការប្រសើរក្នុងការជ្រើសរើសសេវាកម្មអ៊ីមែលសកល សូមអនុញ្ញាតឱ្យវាជា Gmail.com (សំបុត្រពី Google) ។
2. ពាក្យសម្ងាត់(ពាក្យសម្ងាត់) - ការរួមបញ្ចូលគ្នា អក្សរឡាតាំងលេខ និងតួអក្សរពិសេស;
3. ព័ត៌មានសុវត្ថិភាព(ព័ត៌មានសុវត្ថិភាព) - នៅទីនេះអ្នកត្រូវបញ្ជាក់ សំណួរ​សុវត្ថិភាពនិងចម្លើយចំពោះពួកគេ (ចងចាំទាំងពីរ ពួកគេអាចត្រូវការនៅពេលសង្គ្រោះពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក);
4. យើងចង្អុលបង្ហាញថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត(និយមរបស់អ្នកឬ អ្នកជា​ទី​ស្រលាញ់ដើម្បីកុំភ្លេចកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញប្រសិនបើចាំបាច់)
5. នៅក្នុងជួរឈរ " ព័ត៌មានវិក័យប័ត្រ"(ព័ត៌មានវិក័យប័ត្រ) ជ្រើសរើសវិធីបង់ប្រាក់ "គ្មាន" ហើយចុចលើ "បន្ទាប់" ។

ឥឡូវអ្នកត្រូវបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទពិតប្រាកដរបស់អាមេរិក។ យកអាស័យដ្ឋានពិតប្រាកដមួយចំនួនពីរដ្ឋផ្លរីដា វាជាការប្រសើរជាងមុន (មិនមានពន្ធលើការទិញដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុង App Store ទេ)។

បញ្ចូលទិន្នន័យខាងក្រោម ទាំងអស់ជាភាសាអង់គ្លេស៖

1. ផ្លូវ (ផ្លូវ);
2. ទីក្រុង (ទីក្រុង) ឧទាហរណ៍ "Tampa";
3. រដ្ឋ - FL (ផ្លរីដា);
4. លេខកូដប្រៃសណីយ៍ (សន្ទស្សន៍) - សម្រាប់រដ្ឋផ្លរីដាវាគឺ 32830;
5. លេខកូដតំបន់ (លេខកូដទីក្រុង) - សម្រាប់ Tampa វាគឺ 813;
6. ទូរស័ព្ទ (ទូរស័ព្ទ) - ត្រូវការលេខដប់ខ្ទង់ចុងក្រោយ។

ជាឧទាហរណ៍ ទិន្នន័យនេះអាចត្រូវបានគេយកដោយការស្វែងរកនៅក្នុង Google Maps សម្រាប់វត្ថុមួយចំនួនជាមួយនឹងទិន្នន័យដែលបានបញ្ជាក់ (សណ្ឋាគារ សាកលវិទ្យាល័យ ឬអ្វីមួយដែលស្រដៀងគ្នា)។

បន្ទាប់ពីបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះ អ្នកនឹងត្រូវយកទៅអេក្រង់ផ្ទៀងផ្ទាត់។ ពិនិត្យអ៊ីមែលដែលអ្នកបានផ្តល់មុន ហើយធ្វើតាមតំណពីអ៊ីមែលបញ្ជាក់។ អក្សរ Apple. ប្រសិនបើកម្មវិធីរបស់អ្នក (ក្នុងករណីនេះ “YouTube”) ចាប់ផ្តើមដំណើរការ វានឹងបង្ហាញពីការបង្កើត Apple ID ដោយជោគជ័យ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ ខ្ញុំបានមើលកំហុស "សម្រាប់ជំនួយ ទាក់ទងការគាំទ្រ iTunes" និងជម្រើសផ្សេងៗសម្រាប់ដោះស្រាយវា។ ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យសាកល្បងវិធីសាស្រ្តនៃការទទួលបាន Apple ID ដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ ផ្លាស់ប្តូរ IP របស់អ្នក និងទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ Apple ផងដែរ ដែលនឹងព្យាយាមជួយអ្នកជួសជុលភាពមិនដំណើរការដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ។

នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយ

អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីនៃឧបករណ៍ Apple ទំនងជាដឹងរួចហើយថាដោយគ្មានគណនីតែមួយ កំណត់ត្រា Apple- Apple ID មិនមានបញ្ហាច្រើនទេ។ ទោះ​បី​អ្នក​ចង់​ឬ​មិន​ចង់​ក៏​នៅ​តែ​ត្រូវ​បាន​វា​ដែរ។ ខ្ញុំគិតថាអ្នកដែលមិនទាន់ទទួលបានគណនីនេះត្រូវបានបញ្ឈប់ដោយឧបសគ្គពីរ៖

• បញ្ហាជាមួយនឹងការចុះឈ្មោះខ្លួនឯង;
• កង្វះកាតឥណទាន "ត្រឹមត្រូវ" ដែលមនុស្សជាច្រើនមិនអាចបញ្ចប់ដំណើរការចុះឈ្មោះបានទេ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើ កាត​ឥណទានទេ? តើខ្ញុំគួរចាប់ផ្តើមវាសម្រាប់តែ Apple ID ទេ? - ទេអ្នកមិនចាំបាច់ចាប់ផ្តើមអ្វីទេ! ដោយក្រឡេកមើលមតិយោបល់ និងសំណួរជាច្រើនទាក់ទងនឹងបញ្ហានៃការបង្កើត Apple ID ខ្ញុំបានព្យាយាមសរសេរឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការណែនាំលម្អិតដើម្បីបង្កើត Apple ID ដោយគ្មានកាតឥណទាន។ មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមអានការណែនាំ សូមចំណាំថាជាមួយនឹងសញ្ញាទាំងនេះ ខ្ញុំនឹងគូសបញ្ជាក់ធាតុដែលទាមទារឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ ហើយជាមួយនឹងសញ្ញាទាំងនេះ ខ្ញុំនឹងគូសបញ្ជាក់ធាតុដែលទាមទារឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេស។

• ប្រើធម្មតា។ សេវាប្រៃសណីយ៍, ឧទាហរណ៍ Gmailពី Googleឬ សំបុត្រ Yandexពី Yandex (រៀងគ្នា). ខ្ញុំមិនដឹងថាហេតុអ្វីទេ ប៉ុន្តែ ផ្លែប៉ោមមិនចង់ធ្វើជាមិត្តជាមួយ Mail.ru (ឬ Mail.ru មិនចង់ធ្វើជាមិត្តជាមួយ Apple - វាមិនសំខាន់ទេ)ហើយលិខិតអនុញ្ញាតគឺសាមញ្ញ (ដោយ យ៉ាងហោចណាស់ករណីបែបនេះកើតឡើងជាញឹកញាប់)មិនមកដល់ប្រអប់សំបុត្រពី Mail.ru. ហើយបើគ្មានលិខិតនេះទេ អ្នកនឹងមិនអាចបញ្ចប់ដំណើរការបង្កើតបានទេ។ លេខ​សម្គាល់​ផ្លែ​ប៉ោម.
• កុំព្យាយាមប្រើអ៊ីមែលដូចគ្នាពីរដង ប្រសិនបើការប៉ុនប៉ងលើកដំបូងរបស់អ្នកបរាជ័យ។ នេះនឹងមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវលទ្ធផលណាមួយទេ - អ្នកគ្រាន់តែខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។ យកអ៊ីមែលពី Yandex. សេវាកម្មនេះ។ផ្តល់លទ្ធភាពប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនដែលភ្ជាប់ទៅសំបុត្ររបស់អ្នក ឧទាហរណ៍ [អ៊ីមែលការពារ] = [អ៊ីមែលការពារ] = [អ៊ីមែលការពារ] , ល​ល។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកបរាជ័យក្នុងការចាប់ផ្តើម លេខ​សម្គាល់​ផ្លែ​ប៉ោមជាមួយនឹងសំបុត្រ [អ៊ីមែលការពារ] បន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើអាសយដ្ឋាន [អ៊ីមែលការពារ] ដោយមិនចុះឈ្មោះថ្មី។ ប្រអប់សំបុត្រ. វាមានផាសុកភាពណាស់។

នោះហើយជាវាធ្វើតាម ក្បួនដោះស្រាយនេះ។អ្វីៗនឹងដំណើរការ! ហើយសូមសង្ខេបម្តងទៀត៖ យើងបើកដំណើរការ កម្មវិធី iTunes→ ទៅ ហាង iTunes→ ជ្រើសរើសប្រទេសរបស់អ្នក។ (អ៊ុយក្រែន រុស្ស៊ី)→ ក្នុង « កម្មវិធីឥតគិតថ្លៃកំពូល"ហើយជ្រើសរើសកម្មវិធីឥតគិតថ្លៃណាមួយ → បន្តទៅការបង្កើត លេខ​សម្គាល់​ផ្លែ​ប៉ោម→ បំពេញទម្រង់ទីមួយជាមួយនឹងទិន្នន័យនៃអនាគតរបស់អ្នក។ លេខ​សម្គាល់​ផ្លែ​ប៉ោមនិងសំណួរ និងចម្លើយសម្ងាត់ ដើម្បីស្ដារវាឡើងវិញ (ក្នុងករណីមានអ្វីមួយកើតឡើង)→ បន្តការបំពេញទម្រង់ទីពីរ ដែលអ្នកត្រូវចង្អុលបង្ហាញវិធីបង់ប្រាក់ - ទេ→ សំបុត្រមួយត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អ៊ីមែលរបស់អ្នកជាមួយនឹងការធ្វើឱ្យសកម្មរបស់អ្នក។ លេខ​សម្គាល់​ផ្លែ​ប៉ោម- ធ្វើតាមតំណក្នុងសំបុត្រ ហើយធ្វើការចូលដំបូងនៅក្រោមអ្វីដែលទើបបង្កើតថ្មី។ លេខ​សម្គាល់​ផ្លែ​ប៉ោម→ អ្វីៗរួចរាល់ហើយ។