VoIP (សំឡេងតាមពិធីការអ៊ីនធឺណិត)- នេះគឺស្ទើរតែដូចគ្នានឹងទូរស័ព្ទ IP ។
ភាពខុសគ្នាតែមួយគត់គឺថាសំឡេងអាចត្រូវបានបញ្ជូនមិនត្រឹមតែទៅ ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទប៉ុន្តែក៏សម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀតផងដែរ៖ នៅក្នុងប្រព័ន្ធឃ្លាំមើលវីដេអូ ប្រព័ន្ធព្រមាន។ល។

ទូរស័ព្ទតាមអ៊ីនធឺណិត។
នេះគឺជាកំណែទូទៅបំផុតនៃទូរស័ព្ទ IP នៅពេលដែលអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានប្រើជាបណ្តាញ IP សម្រាប់ការបញ្ជូនសំឡេង។ ប៉ុន្តែពេលខ្លះបណ្តាញផ្សេងទៀតត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការបញ្ជូនសំឡេង ឧទាហរណ៍ បណ្តាញ IP របស់ក្រុមហ៊ុនផ្ទៃក្នុង។

ទូរស័ព្ទ SIPគឺជាទូរសព្ទ IP ដែលពិធីការ SIP ត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងវគ្គទំនាក់ទំនង។
សព្វថ្ងៃនេះ SIP គឺជាពិធីការទូទៅបំផុតដែលប្រើដោយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ IP ។ ដូច្នេះ ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍តែងតែហៅសេវាកម្មរបស់ពួកគេថា SIP telephony ។

IP PBX ។
នេះគឺជាការិយាល័យ PBX ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យា VoIP ។ IP PBX អាចជាប្រអប់ដែកដែលព្យួរនៅលើជញ្ជាំងក្នុងការិយាល័យ កម្មវិធីដែលដំណើរការលើម៉ាស៊ីនមេសាជីវកម្ម ឬ PBX និម្មិត

ធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ PBX ។
នេះគឺជា PBX (ជាធម្មតាកម្មវិធី) ដែលដំណើរការនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ សម្រាប់អាជីវកម្ម នេះគឺស្ទើរតែដូចគ្នានឹងនិម្មិត (ពពក) PBX ដែរ។ ប៉ុន្តែ​នៅ​តែ​គំរូ​នៃ​ការ​ផ្តល់​សេវា​គឺ​ខុស​គ្នា​បន្តិច។ ប្រហែលជាមិនមាននិម្មិត ឬការចែករំលែកធនធានកុំព្យូទ័រទេ ហើយជួនកាលសូម្បីតែការចូលរូមរបស់ប្រតិបត្តិករមានកម្រិតក្នុងការថែទាំ PBX ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត វាអាចប៉ះពាល់ដល់ការចំណាយនៃភាពជាម្ចាស់ PBX និងលទ្ធភាពធ្វើមាត្រដ្ឋាន។

និម្មិត (ពពក) PBX ។
IP PBX ដែលផ្តល់ដោយប្រតិបត្តិករជាសេវាកម្ម។ នេះគឺច្រើនបំផុត វិធីងាយស្រួលរៀបចំទូរស័ព្ទសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។

ភាពអាចរកបាននៃលេខទូរស័ព្ទនៅក្នុង 61 មូលដ្ឋាននៅក្នុងការិយាល័យ Mango

ថ្ងៃទី 13 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2018 ប្រតិបត្តិកររុស្ស៊ីទូរគមនាគមន៍ពពកសម្រាប់អាជីវកម្ម Mango Telecom បានពង្រីកទឹកដីនៃការផ្តល់សេវា។ អ្នកប្រើប្រាស់និម្មិត ATS Mangoការិយាល័យ​អាច​ភ្ជាប់​ទូរស័ព្ទ​លើ​តុ​ដោយ​ផ្ទាល់​ជាមួយ​នឹង​លេខ​កូដ​របស់ Nefteyugansk (Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Yugra) និង Novy Urengoy (Yamalo-Nenets) តំបន់ស្វយ័ត).

នៅឆ្នាំ 2018 Mango Telecom បានកើនឡើងទ្វេដង - ពី 30 ទៅ 61 - បង្កើនចំនួននៃការតាំងទីលំនៅ។ លេខទូរស័ព្ទដែលអាចរកបាននៅលើវេទិកា Mango Office ។ នៅរដូវស្លឹកឈើជ្រុះ Volgodonsk, Kurgan, Nizhnevartovsk និង Orel ក៏បានបង្ហាញខ្លួននៅលើផែនទីប្រតិបត្តិករផងដែរ។

យោងតាមនាយកសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ក្នុងតំបន់នៃក្រុមហ៊ុន Mango Telecom Elvira Rudakova ភារកិច្ចគឺដើម្បីធានាបាននូវការគ្របដណ្តប់នៃសេដ្ឋកិច្ចភាគច្រើន។ តំបន់សំខាន់ៗប្រទេសត្រូវបានដោះស្រាយ ហើយឥឡូវនេះប្រតិបត្តិករកំពុងផ្តោតលើសំណើរបស់ក្រុមហ៊ុនចែកចាយតាមភូមិសាស្ត្រដែលប្រតិបត្តិការក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅក្នុងទីក្រុងជាច្រើននៃប្រទេសរុស្ស៊ី។

សម្រាប់សហគ្រាសបែបនេះ ជួរដ៏ធំទូលាយនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ លេខក្នុងស្រុកនិងក្នុងពេលជាមួយគ្នា - ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងដែលមានពីអ្នកផ្តល់សេវា ផ្តល់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនៅលើ កម្រិតវិជ្ជាជីវៈ. ហើយមិនត្រឹមតែទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ - ជាមួយអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងផ្ទៃក្នុងផងដែរ - រវាងបុគ្គលិកនៃការិយាល័យនិងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗគ្នា។ Rudakova និយាយថាដំណោះស្រាយ Mango Office ឆ្លើយតបនឹងបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ។ - នៅលើមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ អតិថិជនអាចកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងទាំងមូលនៃអាជីវកម្ម - ពីមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងអតិថិជនទៅវេទិកាទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងដោយមិនគិតថ្លៃ ការទំនាក់ទំនងជាសំឡេងសមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរសារ និងឯកសារ និងធ្វើសន្និសីទវីដេអូ។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ Microsoft Dynamics CRM

សារពើភ័ណ្ឌទំនាក់ទំនងរបស់ MANGO OFFICE អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលធ្វើការជាមួយមូលដ្ឋានអតិថិជននៅក្នុង Microsoft Dynamics CRM ដើម្បីដំឡើង ការភ្ជាប់ទូរស័ព្ទជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងដែលបានរក្សាទុកដោយចុចប៊ូតុងមួយ - ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់កម្មវិធី Microsoft ។

ការទទួលយក ការហៅទូរស័ព្ទប្រព័ន្ធបង្ហាញព័ត៌មានអំពីអ្នកហៅចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ វាបង្កើតឱកាសសម្រាប់ដំណើរការទំនាក់ទំនងដែលចូលមកកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ បន្ទាប់ពីការរួមបញ្ចូលជាមួយទូរស័ព្ទ ប្រវត្តិហៅទូរសព្ទពេញលេញត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងទិន្នន័យរបស់អតិថិជន ហើយព្រឹត្តិការណ៍នៃការហៅដែលខកខានត្រូវបានផ្ទេរទៅ CRM ជាមួយនឹងការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវ។

ក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលសម្រាប់ Microsoft Dynamics CRM ក្រុមហ៊ុន Mango Telecom បានបង្ហាញស៊េរីនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្សេងទៀតដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងជាមួយ កម្មវិធីឯកទេស. ចំនួនកម្មវិធីសរុបដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកភ្ជាប់ទូរស័ព្ទ MANGO OFFICE នៅកម្រិតចំណុចប្រទាក់លើសពី 100 មុខតំណែងគិតត្រឹមខែតុលា ឆ្នាំ 2018 ។ ក្នុង​ចំណោម​នោះ​មាន​ផលិតផល​កម្មវិធី Microsoft ផ្សេង​ទៀត​ជា​ពិសេស កម្មវិធីនិពន្ធសៀវភៅបញ្ជី Excel ពីឈុតការិយាល័យ ដែលប្រើជាប្រពៃណីនៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច ដើម្បីគណនីមូលដ្ឋានអតិថិជន និងកត់ត្រាប្រតិបត្តិការ ក៏ដូចជា ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវសំបុត្រទស្សនវិស័យ។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ Neaktor

នៅថ្ងៃទី 26 ខែតុលា ឆ្នាំ 2018 វាត្រូវបានគេស្គាល់ថា Mango Office ត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM Neaktor ។ អានបន្ថែម។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ YClients

នេះប្រហែលជាជាក់ស្តែងបំផុត និងស្វែងរកបន្ទាប់ពីការរួមបញ្ចូលការិយាល័យ MANGO ។ ដោយមានជំនួយពី YCLIENTS ក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មបង្កើតមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងអតិថិជន វាគឺជាប្រព័ន្ធកម្រិតខ្ពស់ និងងាយស្រួល។ ប៉ុន្តែវាអាចកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើអ្នកភ្ជាប់ទូរស័ព្ទ ដែលត្រូវបានបង្កើត និងកែលម្អជាច្រើនឆ្នាំជាឧបករណ៍លក់ និងសេវាកម្មអតិថិជន - ជាមួយនឹងសំណុំនៃមុខងារ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលត្រូវគ្នា។ Vadim Kozhin ប្រធានក្រុមទីផ្សារផលិតផលនៅ Mango Telecom

ការិយាល័យ MANGO ត្រូវបានរួមបញ្ចូលទៅក្នុង YCLIENTS ទាំងនៅកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ និងនៅកម្រិតនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានអំពីព្រឹត្តិការណ៍នៃការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន។

PBX និម្មិតអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្ដូរតាមបំណងទាំងស្រុងនូវផ្លូវនៃការហៅចូល - រួមទាំងគ្រោងការណ៍ដែលអតិថិជនហៅទៅលេខទូទៅ ហើយការហៅរបស់គាត់ត្រូវបានផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអង្គភាពអាជីវកម្ម (ហាងកែសម្ផស្ស ក្លឹប ស្ទូឌីយោ ឬសិក្ខាសាលាជាក់លាក់) ដែលអតិថិជនជាធម្មតា ទស្សនកិច្ច។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គេអាចហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលអតិថិជនបានទាក់ទងមុននេះ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងអាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទមិនត្រឹមតែនៅកន្លែងធ្វើការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងពីចម្ងាយផងដែរ - ពីកុំព្យូទ័រនៅផ្ទះ ឬសូម្បីតែពីទូរស័ព្ទដៃដែលបានភ្ជាប់។ ទៅ PBX និម្មិតតាមរយៈកម្មវិធី MANGO TALKER ។ ដោយមានជំនួយពី MANGO OFFICE widgets សម្រាប់គេហទំព័រ អតិថិជននឹងអាចធ្វើការហៅទូរសព្ទដោយផ្ទាល់ពីកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលជួយសម្រួល និងសម្រួលការទំនាក់ទំនង។

ការហៅដែលខកខានត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងកាតអតិថិជននៅក្នុង YCLIENTS នេះធ្វើឱ្យវាអាចហៅត្រឡប់មកវិញបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ចុចលេខមួយ - តាមព្យញ្ជនៈដោយចុចតែម្តង ហើយងាយស្រួលក្នុងកំឡុងពេល ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទកំណត់ត្រាទៅម្ចាស់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ សម្រាប់អតិថិជន ដោយផ្អែកលើកំណត់ត្រានេះ ប្រព័ន្ធនឹងបង្កើតទម្រង់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់វា ហើយបន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមបំពេញវាជាមួយនឹងទិន្នន័យអំពីទំនាក់ទំនងជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់។ បន្ទាប់គឺកាតនេះជាមួយ ប្រវត្តិសាស្រ្តពេញលេញទំនាក់ទំនងនឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង នៅពេលដែលអតិថិជនទាក់ទងម្តងទៀត។

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ YCLIENTS ដើម្បីភ្ជាប់ cloud telephony MANGO OFFICE ចំណាយពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនត្រូវការជំនាញពិសេសនោះទេ។ និម្មិត PBX អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើលេខ ទម្រង់ផ្សេងគ្នា- ទូរស័ព្ទលើតុដោយផ្ទាល់នៅក្នុងទីក្រុងចំនួន 55 នៃប្រទេសរុស្ស៊ី។ លេខសហព័ន្ធ 8-800 ជាមួយនឹងការហៅទូរស័ព្ទដោយឥតគិតថ្លៃឬ លេខខ្លីជាមួយនឹងសញ្ញាផ្កាយសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទដោយឥតគិតថ្លៃពីទូរស័ព្ទដៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ តាមរយៈការតភ្ជាប់ទូរស័ព្ទ MANGO OFFICE ក្រុមហ៊ុនមានឱកាសរក្សាលេខទូរស័ព្ទបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ។

បើកដំណើរការសេវាកម្មវិភាគពីចុងដល់ចប់

ការវិភាគពីចុងដល់ចប់ត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការធ្វើទីផ្សារ ដោយប្រើទិន្នន័យដ៏ច្រើនលើសកម្មភាពរបស់អតិថិជន - ចាប់ពីទំនាក់ទំនងដំបូងជាមួយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរហូតដល់ការទិញផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ ទិន្នន័យត្រូវបានប្រមូលពីបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនង និងប្រព័ន្ធដែលកត់ត្រាប្រតិបត្តិការ - ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការប្រៀបធៀបពួកវា និងគណនាឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សព្វផ្សាយ។

វេទិកាវិភាគ MANGO OFFICE គឺជាលទ្ធផលនៃការអភិវឌ្ឍន៍គំនិតដែលបានបង្កប់នៅក្នុងសេវាកម្មតាមដានការហៅទូរសព្ទដែល Mango Telecom បានចាប់ផ្តើមកាលពីឆ្នាំមុន។ ក្រុមហ៊ុន​បាន​បញ្ជាក់​ថា ខ្លួន​ខិតខំ​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​ប្រើ​អាជីវកម្ម​នូវ​បច្ចេកទេស​ទំនើប​បំផុត និង​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ខ្ពស់​បំផុត ឧបករណ៍ទីផ្សារផ្តល់ដំណើរការត្រឹមត្រូវបំផុតនៃស្ថិតិហៅការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមនៃការតាមដានការហៅទូរសព្ទ Mango Telecom បាននិងកំពុងដំណើរការកម្មវិធីសមាហរណកម្មទ្រង់ទ្រាយធំសម្រាប់សេវាកម្មនេះ ដោយបន្តបង្កើតហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យជាមួយនឹងវេទិកាផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ប្រព័ន្ធវិភាគគេហទំព័រ ប្រព័ន្ធ CRM និងកម្មវិធីអាជីវកម្មឯកទេស។ នៅដំណាក់កាលបន្ទាប់ ការតាមដានការហៅទូរសព្ទរបស់ MANGO OFFICE ឈប់ជាសេវាកម្មដែលនាំចេញតែស្ថិតិការហៅទៅកាន់ឧបករណ៍វិភាគខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះ - ឥឡូវនេះវាមានរបាយការណ៍វិភាគផ្ទាល់ខ្លួន។

ឥឡូវនេះ MANGO OFFICE analytics រួមជាមួយនឹងការហៅទូរស័ព្ទក៏គិតគូរពីទម្រង់នៃការបំប្លែងផ្សេងទៀតផងដែរ - កម្មវិធីនៅលើគេហទំព័រ ទំនាក់ទំនងតាមរយៈទម្រង់ មតិកែលម្អបញ្ជាទិញការពិគ្រោះយោបល់តាមទូរស័ព្ទ ទំនាក់ទំនងជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត បណ្តាញសង្គមនិងអ្នកនាំសារ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានយ៉ាងពេញលេញនូវទំនាក់ទំនងរវាងសកម្មភាពទីផ្សារណាមួយ សំណើដែលទទួលបានជាលទ្ធផលរបស់វា ប្រតិបត្តិការលទ្ធផល និងលទ្ធផលអាជីវកម្មដែលទទួលបាន។

របាយការណ៍អាចត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងផ្នែកណាមួយដែលត្រូវការ និងជាមួយ សញ្ញាបត្រខ្ពស់។ភាពជឿជាក់។ ការវិភាគរបស់ MANGO OFFICE មានភាពត្រឹមត្រូវជាពិសេស ដោយសារទិន្នន័យឆៅមិនត្រូវបានយកជាគំរូកំឡុងពេលវាយតម្លៃ។ នេះមានន័យថាប្រព័ន្ធដំណើរការព័ត៌មានទាំងអស់ដែលបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងវា និងមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះបំណែកនៃស្ថិតិ ដោយពង្រីកការវាយតម្លៃនៃបំណែកនេះទៅទិន្នន័យទាំងមូល។

តំណាងដែលមើលឃើញសម្រាប់ការវិភាគពីចុងដល់ចប់ MANGO OFFICE ត្រូវបានបង្កើតឡើងតាំងពីមូលដ្ឋាន។ Mango Telecom បានបង្កើតក្រាហ្វិក និងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ ដោយគិតគូរពីចំណូលចិត្តរបស់អ្នកទីផ្សារអាជីព។ វេទិកានេះអនុវត្តយន្តការដែលធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយទិន្នន័យ បង្កើតរបាយការណ៍ និងប្រើប្រាស់ពួកវាក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ។

បើកដំណើរការសេវាកម្មការិយាល័យ Mango នៅក្នុងទីក្រុងចំនួន 10 បន្ថែមទៀតនៃប្រទេសរុស្ស៊ី

ប្រសិនបើអ្នកដំឡើងកម្មវិធីផ្ញើសារសាជីវកម្ម Mango Talker នៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក នេះក៏ដោះស្រាយបញ្ហានៃការចំណាយលើការទំនាក់ទំនងបន្ថែមសម្រាប់បុគ្គលិកបម្រើការងារ និងការធ្វើដំណើរអាជីវកម្មផងដែរ។ ស្មាតហ្វូន ឬថេប្លេតនឹងអនុញ្ញាតិឱ្យអ្នកមិនរំខានដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងការងារ ដែលចម្លងតាមព្យញ្ជនៈនៅពេលធ្វើដំណើរ ទូរស័ព្ទការិយាល័យ. ការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ដែលបានទទួលទៅកាន់លេខការងាររបស់និយោជិតនឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់ទូរស័ព្ទដៃ។ តាមរយៈទូរសព្ទដៃ តាមរយៈ Mango Talker និយោជិតម្នាក់នឹងអាចធ្វើការហៅចេញពីលេខការងាររបស់គាត់ ក៏ដូចជាផ្ញើសារ និងឯកសារ ចូលរួមក្នុងការជជែកជាក្រុមជាមួយមិត្តរួមការងារ និងសន្និសីទតាមទូរស័ព្ទ។

លើសពីនេះ បណ្តាញទូរគមនាគមន៍ Mango រួមបញ្ចូលឧបករណ៍ពិសេសសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង - មជ្ឈមណ្ឌលដំណើរការហៅទូរសព្ទ។ អតិថិជនមកពីទីក្រុងដែលបានរាយខាងលើក៏នឹងអាចប្រើប្រាស់វាបានដែរ។

2017

ការរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកម្មវិធី "1C: ការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនរបស់យើង"

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធតួនាទីអ្នកប្រើប្រាស់

នៅថ្ងៃទី 10 ខែតុលា ឆ្នាំ 2017 ក្រុមហ៊ុន Mango Telecom បានប្រកាសពីការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធតួនាទីមួយ ដើម្បីបែងចែកសិទ្ធិចូលប្រើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះទិន្នន័យ មុខងារ និងសេវាកម្មរបស់ PBX និម្មិត។

តម្លៃនៃប្រព័ន្ធតួនាទីគឺអ្នកប្រើប្រាស់ណាមួយ។ ទូរស័ព្ទសាជីវកម្មវាអាចទៅរួចក្នុងការផ្តល់នូវឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងចាំបាច់ទាំងអស់យ៉ាងពេញលេញ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់នឹងមានសិទ្ធិធ្វើប្រតិបត្តិការពួកវាដោយឯករាជ្យដោយឯករាជ្យ ប៉ុន្តែបានតែនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃភារកិច្ច និងសមត្ថភាពរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះ - ដោយគ្មានការចូលប្រើ ព័ត៌មានដែលបានចាត់ថ្នាក់និង ការកំណត់ទូទៅ ATS

Virtual PBX Mango Office (2017)

បុគ្គលិកបន្ទាត់នៅលើទូរស័ព្ទ ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃតួនាទីដែលបានកំណត់ជាមុនដែលត្រូវគ្នានៅក្នុងការិយាល័យ MANGO អាចមើលប្រវត្តិនៃការហៅទូរសព្ទរបស់គាត់ និងស្តាប់ការថតសំឡេងនៃការសន្ទនារបស់គាត់ផ្ទាល់។ អ្នកដឹកនាំក្រុមមានសិទ្ធិចូលប្រើប្រវត្តិ និងកំណត់ត្រាការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ក្បួនដោះស្រាយការចែកចាយការហៅទូរសព្ទ និងការវិភាគលើការងាររបស់ក្រុម។ តួនាទីអ្នកទីផ្សារអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើការវិភាគទូទៅ ស្ថិតិ និងការត្រួតពិនិត្យការហៅទូរសព្ទ ការតាមដានការហៅទូរសព្ទ និងធាតុក្រាហ្វិកសម្រាប់គេហទំព័រ ប៉ុន្តែអ្នកទីផ្សារក្នុងនាមជាបុគ្គលិក ឬអ្នកដឹកនាំក្រុម មិនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរទេ។ ការដំឡើងបច្ចេកទេស PBX និម្មិត។ ឯកសារហិរញ្ញវត្ថុ និងឧបករណ៍សម្រាប់ធ្វើការជាមួយ គណនីផ្ទាល់ខ្លួនផ្ទុយទៅវិញ ត្រូវបានលាក់ពីតួនាទីបុគ្គលិក ប្រធានក្រុម និងអ្នកទីផ្សារ ប៉ុន្តែការអនុញ្ញាតឱ្យមើលផ្នែកទាំងនេះត្រូវបានផ្តល់ជូននៅក្នុងតួនាទីគណនេយ្យករ និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន។

"PBXs ធម្មតាដំណើរការលើគោលការណ៍ "ប្រអប់ខ្មៅ" - មានតែអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប៉ុណ្ណោះដែលអាចចូលប្រើពួកវាបាន ប្រសិនបើសកម្មភាពណាមួយត្រូវបានទាមទារជាមួយ PBX នោះ បុគ្គលិកធម្មតាផ្ញើសំណើមួយហើយរង់ចាំ។ តាមពិតម៉ូដែលហួសសម័យ។ ទូរស័ព្ទអាជីវកម្មទំនើបគួរតែប្រសើរជាងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រតិបត្តិការ។ ដើម្បីអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងឆាប់រហ័ស និយោជិតខ្លួនឯងអាចទទួលបានទិន្នន័យចាំបាច់ និងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចំពោះប្រតិបត្តិការទូរស័ព្ទនៅពេលវាត្រូវការ។

ការតាមដានការហៅទូរសព្ទ Mango Office ឥឡូវនេះមានរបាយការណ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ

នៅក្នុងខែមិថុនា Mango Telecom បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព អាចចូលប្រើបានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់និម្មិត សេវា ATSការតាមដានការហៅទូរស័ព្ទ។ ការច្នៃប្រឌិតសំខាន់គឺរបាយការណ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ទិន្នន័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតឥឡូវនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់នៃគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ MANGO OFFICE របស់អ្នកក្នុងទម្រង់ក្រាហ្វិកស្ថិតិ និងរូបភាព។

អត្ថប្រយោជន៍នៃរបាយការណ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយគឺភាពស៊ីជម្រៅ និងភាពត្រឹមត្រូវ។ ទិន្នន័យតាមដានការហៅទូរសព្ទត្រូវបានដំណើរការដោយក្បួនដោះស្រាយវិភាគដើមរបស់ MANGO OFFICE ការបំប្លែងអាចត្រូវបានតាមដានដោយបណ្តាញ និងប្រភពចរាចរណ៍។ យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបដាជាក់លាក់ ពាក្យគន្លឹះស្វែងរក ទំព័រចូលគេហទំព័រ តំបន់ និងប្រភេទឧបករណ៍អ្នកប្រើប្រាស់។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះប្រព័ន្ធតម្រងនិង ការកែតម្រូវដ៏ល្អការបង្ហាញស្ថិតិអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលផ្នែកបង្ហាញទិន្នន័យ និងទទួលបានបន្ត និង ការវិភាគពេញលេញប្រសិទ្ធភាព កន្លែងផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម. ជាលទ្ធផល អ្នកទីផ្សារអ៊ីនធឺណិតមាននៅក្នុងដៃរបស់គាត់នូវមធ្យោបាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពតម្លៃផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងជាឧបករណ៍សម្រាប់កាត់បន្ថយការចំណាយក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជនគោលដៅ។

ការតាមដានការហៅទូរសព្ទដូចពីមុន ដំណើរការដោយភ្ជាប់ជាមួយ Google Analytics ។ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះការតភ្ជាប់ និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាគឺស្រេចចិត្ត។ ការិយាល័យ MANGO ដោយគ្មានការរឹតបន្តឹងផ្ទេរទិន្នន័យទៅ Google analytics ឬ - ដោយប្រើការនាំចេញ .CSV - ទៅកាន់សេវាកម្ម និងកម្មវិធីវិភាគផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែក្នុងករណីជាច្រើន វាកាន់តែងាយស្រួល និងងាយស្រួលប្រើរបាយការណ៍តាមដានការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នក។

បានបង្កើតបន្ទប់សន្និសីទនិម្មិត

ដោយបើកមុខងារថតការហៅចូល ពពក PBXការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងបន្ទប់និម្មិតក៏នឹងត្រូវបានកត់ត្រាផងដែរ។ នេះនឹងជួយបង្កើត ឯកសារសំឡេង- កំណត់ហេតុនៃកិច្ចប្រជុំ។

"ការថតការហៅទូរសព្ទ 2.0"

ការិយាល័យនិម្មិត PBX Mango អនុញ្ញាតឱ្យហាងអនឡាញមួយដោយប្រើ retailCRM ដើម្បីសម្រួល និងបង្កើនល្បឿនការងាររបស់ខ្លួន។

ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា FMC (Fixed Mobile Convergence) សេវាកម្ម Mango Office ដែលរួមបញ្ចូលជាមួយ retailCRM រួមមានការទំនាក់ទំនងតាមទូរសព្ទ។ បុគ្គលិកនៃសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនតាមវាលទាក់ទងអតិថិជនដោយប្រើទូរស័ព្ទដៃ ខណៈពេលដែលការហៅទូរសព្ទឆ្លងកាត់ PBX និម្មិត - ពួកគេមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្ទាល់ទេ។ នេះមានន័យថាការហៅទូរសព្ទត្រូវបានកត់ត្រា ហើយស្ថិតិត្រូវបានរក្សាទុក ហើយប្រធាននៃសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនមានសិទ្ធិចូលប្រើព័ត៌មានវិភាគ និងខ្លឹមសារនៃការចរចាជាក់លាក់។

2016

ដំណោះស្រាយសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងអន្តរកម្ម និងឧបករណ៍សម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតបានបង្ហាញខ្លួនក្រោមម៉ាក MANGO OFFICE ។ ក្រុមហ៊ុនក៏បានពង្រីកសមត្ថភាពនៃទូរស័ព្ទការិយាល័យរួមបញ្ចូលគ្នា ទំនាក់ទំនងចល័ត(FMC, Fixed Mobile Convergence) និងផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់ PBX និម្មិត សេវាកម្មដ៏មានឥទ្ធិពលអ្នកវិភាគអាជីវកម្ម។

នៅឆ្នាំ 2016 ការទំនាក់ទំនងតាមពពករបស់ MANGO OFFICE បានក្លាយជាក្រុមហ៊ុនមកពី Barnaul, Kaliningrad, Omsk, Sevastopol, Simferopol និង Volzhsky (តំបន់ Volgograd) ។ ទឹកដីនៃវត្តមានរបស់ Mango Telecom នៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីបានពង្រីកដល់ 27 ទីក្រុង។ អាជីវកម្មក្នុងតំបន់មានចំនួន 35% នៃចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងឆ្នាំ 2016 ចំណែកនៃតំបន់ក្នុងចំនួនសរុបកំពុងកើនឡើង ប៉ុន្តែរដ្ឋធានីនៅតែជាទីផ្សារសំខាន់។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM "Bitrix24"

កម្មវិធីរួមបញ្ចូលគ្នានឹងជួយធ្វើឱ្យដំណើរការលក់កាន់តែមានតម្លាភាព និងវិភាគការហៅរបស់អតិថិជនដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារ។

យោងតាមសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកប្រើប្រាស់ Bitrix24 នឹងមានសិទ្ធិចូលប្រើមុខងាររបស់ Mango Office virtual PBX ដោយផ្ទាល់ពី CRM៖

• ការហៅដោយចុចតែម្តង,
• លេចឡើងនៅ ការហៅចូលកាតដែលមានព័ត៌មានអំពីអតិថិជន,
• ថត និងស្តាប់ការសន្ទនា,
• ការចែកចាយដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃការហៅអតិថិជនទៅកាន់បុគ្គលិក។

ការបង្ហាញព័ត៌មានអំពីការខកខានការហៅចូលក្នុងតំបន់ជូនដំណឹង Bitrix24 នឹងជួយបុគ្គលិកទាក់ទងអតិថិជន។

អ្នកគ្រប់គ្រងអាចតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃប្រតិបត្តិការដោយប្រើការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទ និងទិន្នន័យនៅលើការហៅនីមួយៗ។ ទិន្នន័យលម្អិតអំពីសំណើរបស់អតិថិជនដែលចូលមក រួមផ្សំជាមួយនឹងចីវលោដោយការនាំមុខ និងដំណាក់កាលប្រតិបត្តិការដែលបង្ហាញពីបរិមាណនឹងជួយប៉ាន់ប្រមាណតម្លៃនៃការទាក់ទាញអ្នកទិញ ប្រសិទ្ធភាព បណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

ដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលគ្នាគាំទ្របច្ចេកវិទ្យា FMC ដែលជួយគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនទូរស័ព្ទចល័ត។ ការហៅចូល ការហៅចេញ និងការហៅចូលខាងក្នុងលើបញ្ហាការងារត្រូវបានកត់ត្រា និងកត់ត្រានៅក្នុងស្ថិតិ Bitrix24 CRM - ដើម្បីត្រួតពិនិត្យការងាររបស់បុគ្គលិកវាល ឬពីចម្ងាយ។

ការរួមបញ្ចូលដោយផ្ទាល់នៃ Mango Office និម្មិត PBX ជាមួយ Bitrix24 ជួយអ្នកសន្សំលើសេវាកម្មរបស់អន្តរការី និងប្រើប្រាស់សមត្ថភាពទូរស័ព្ទរបស់ Mango Telecom ។ អ្នកប្រើប្រាស់ Bitrix24 និងសេវាកម្មរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ផ្សេងទៀតអាចធ្វើការជាមួយ Mango Office និម្មិត PBX ដោយរក្សាទុក លេខត្រឹមត្រូវ។ប្រសិនបើប្រតិបត្តិកររបស់ពួកគេគាំទ្រការបញ្ជូនបន្តការហៅ SIP ។

សព្វថ្ងៃនេះក្រុមហ៊ុនមិនចាំបាច់ទេ។ សេវាកម្មបុគ្គលប៉ុន្តែដំណោះស្រាយពេញលេញដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។ ការរួមបញ្ចូលទូរស័ព្ទរបស់យើងជាមួយប្រព័ន្ធ Bitrix24 CRM គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អនៃដំណោះស្រាយបែបនេះ។ តាមរយៈការគ្រប់គ្រងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងការលក់។ ការរួមបញ្ចូលគឺជាទិសដៅសំខាន់មួយនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលរបស់យើង។ ថ្មីៗនេះ យើងបានរួមបញ្ចូលទូរស័ព្ទ Mango Office ជាមួយ amoCRM និងវេទិកាសម្រាប់បង្កើតហាងអនឡាញ AdvantShop ហើយកំពុងរៀបចំផែនការធ្វើសមាហរណកម្មជាមួយអ្នកដទៃ។ កម្មវិធីពេញនិយម. គោលដៅរបស់យើងគឺរួមជាមួយនឹងដៃគូរបស់យើង ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលគ្នាពេញលេញ ដែលការទំនាក់ទំនងត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មសំខាន់ៗទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ amoCRM

Mango Office និម្មិត PBX អាចភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ពី amoCRM ដោយមិនចាំបាច់ទាក់ទងអន្តរការី ឬព្យាយាមយល់ពីចំណុចប្រទាក់ API ។

រូបថតអេក្រង់នៃបង្អួច Mango Office PBX, (2015)

ការហៅចូលពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់អាចត្រូវបានបញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវ។ ទិន្នន័យការហៅដែលខកខានត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងតំបន់ជូនដំណឹង amoCRM ។ និយោជិតទទួលបានព័ត៌មានក្នុងពេលជាក់ស្តែងអំពីស្ថានភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន។

កាលបរិច្ឆេទ ពេលវេលា និងរយៈពេលនៃការហៅទូរសព្ទនីមួយៗត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងកាតអតិថិជន។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃប្រតិបត្តិការដោយប្រើទិន្នន័យ និងកំណត់ត្រាការសន្ទនាដែលមានដោយផ្ទាល់ពី amoCRM ។

ក្រុមហ៊ុនជឿជាក់ថាការដឹងពីសូចនាករ និងការប្រើប្រាស់គន្លឹះនឹងជួយកែតម្រូវដំណើរការការងារ។ តម្លៃយោងត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ម៉ែត្រនីមួយៗ ហើយប្រព័ន្ធមួយត្រូវបានអនុវត្ត គន្លឹះអន្តរកម្មនិងការណែនាំលេចឡើង។

ការវិភាគអាចរកបានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល ដោយនាយកដ្ឋាន និងបុគ្គលិកជាក់លាក់។ ផលិតផលនេះអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជននៃកំណែ "Virtual PBX" របស់ក្រុមហ៊ុន "Extended" និង "Maximum" ។

កំណែដែលបានចេញផ្សាយនៃផលិតផលលក់រាយរហូតមកដល់ពេលនេះមាន ~80% នៃមុខងារដែលបានគ្រោងទុក។ ផលិតផលកំពុងត្រូវបានកែលម្អ។ ក្រុមហ៊ុនបានប្រកាសការចេញផ្សាយលក្ខណៈពិសេសពេញលេញក្នុងរយៈពេលពីរខែ។

ការចាប់ផ្តើមនៃការវិភាគអាជីវកម្ម Mango Office ទៅកាន់ទីផ្សារគឺជាការចេញផ្សាយដ៏សំខាន់មួយរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនៅរដូវស្លឹកឈើជ្រុះនេះ។ ទូរស័ព្ទធម្មតាដំណើរការលើគោលការណ៍ "ប្រអប់ខ្មៅ" និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃដំណើរការហៅទូរសព្ទ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែមិនសង្ស័យថា ពួកគេមិនទទួលបានចំណែកសំខាន់នៃប្រាក់ចំណេញនោះទេ។ ឬ ការទទួលបានទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធនឹងការលំបាកដ៏ធំសម្បើម និង "ការបង្ហោះដោយដៃ" នៃព័ត៌មានការហៅទូរសព្ទឆៅ ដោយមានជំនួយពីអ្នកឯកទេសបច្ចេកទេស។ ការវិភាគរបស់យើងមិនគ្រាន់តែជាសំណុំនៃទិន្នន័យការហៅទូរស័ព្ទឆៅប៉ុណ្ណោះទេ វាត្រូវបានដំណើរការ ព័ត៌មានពាណិជ្ជកម្មនិងផលប៉ះពាល់សម្រាប់ការសម្រេចចិត្ត។ តម្លៃយោង និងអនុសាសន៍ជាក់លាក់គឺ 100% បទពិសោធន៍ជោគជ័យអតិថិជនរបស់យើងមកពីឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគ្នា។ យើងបានធ្វើ ឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលតម្លៃសមរម្យ និងទាមទារការដំឡើងតិចតួចបំផុត សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនណាមួយ ដោយចាប់ផ្តើមពីអាជីវកម្មខ្នាតតូច។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ AdvantShop

ដំណោះស្រាយដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនឹងជួយអតិថិជន AdvantShop ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទូរស័ព្ទ Mango Office cloud និងជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការលក់អនឡាញ កាត់បន្ថយការហៅទូរសព្ទដែលធ្លាក់ចុះ និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះមុខងារ Mango Office និម្មិត PBX ត្រូវបានបន្ថែមដោយផ្ទាល់ទៅប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងហាងអនឡាញ។

សមាហរណកម្មធ្វើឱ្យវាអាចឃើញសក្ដានុពលនៃការលក់របស់ហាងអនឡាញទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន កត់ត្រាប្រវត្តិនៃសំណើរបស់អតិថិជន វិភាគការអនុវត្តរបស់អ្នកលក់ តាមដានការផ្លាស់ប្តូរចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន និងធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់ភ្លាមៗចំពោះស្គ្រីបលក់ និងការពិពណ៌នាផលិតផល។ .

ដំណោះស្រាយ Mango Telecom និង AdvantShop ជួយអ្នកឱ្យទទួលបានការជូនដំណឹងអំពី ការហៅចូលដោយផ្ទាល់នៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងហាង បើកកាតអតិថិជនភ្លាមៗ ប្រសិនបើគាត់ត្រូវបានចុះឈ្មោះក្នុងប្រព័ន្ធ។ កំណត់ហេតុការហៅទូរសព្ទ និងការកត់ត្រាការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនអាចរកបានសម្រាប់ការមើល។ នៅពេលទូរស័ព្ទទៅហាងអនឡាញរបស់អតិថិជន អ្នកអាចបង្កើតកាតអតិថិជនដែលមានព័ត៌មានអំពីគាត់។

ដំណោះស្រាយក៏ជួយដល់ការលក់ឆ្លងផងដែរ៖ អ្នកគ្រប់គ្រងហាងអាចស្វែងយល់ថាតើផលិតផលអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងសម្លឹងមើល អ្វីដែលគាត់បានទុកក្នុងរទេះ និងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវផលិតផលដែលគាត់ចាប់អារម្មណ៍។

ម្ចាស់ហាងអនឡាញតែងតែដឹងអំពីចំនួនការហៅចូល និងរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗបានគ្រប់គ្រងពួកគេ។ ការហៅដែលខកខាននឹងត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងកំណត់ហេតុការហៅទូរសព្ទ ហើយអតិថិជនអាចត្រូវបានហៅត្រឡប់មកវិញដោយផ្ទាល់ពីបន្ទះគ្រប់គ្រងដោយប្រើ ទូរស័ព្ទទន់និងកាសស្តាប់ត្រចៀកមួយ។

ឧបករណ៍បន្ថែមគឺដើម្បីភ្ជាប់ធាតុក្រាហ្វិក "យើងនឹងហៅអ្នកមកវិញក្នុងរយៈពេល 30 វិនាទី" ។

អ្នកជំនាញនិយាយថា ទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មអនឡាញក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីបានចាប់ផ្តើមកើនឡើងម្តងទៀតក្នុងអត្រាខ្ពស់ ហើយព្យាករណ៍ថានៅឆ្នាំ 2016 បរិមាណនៃការលក់អនឡាញនឹងកើនឡើង 25% ។ ចំនួនដ៏សំខាន់ (ច្រើនជាង 10%) នៃអតិថិជនរបស់យើងគឺជាហាងអនឡាញ ហើយយើងគិតថាដំណោះស្រាយថ្មីដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវផលិតផលឈានមុខគេពីរនៅក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេនឹងក្លាយទៅជាការពេញនិយមយ៉ាងខ្លាំង។ សម្រាប់សហគ្រិនដែលចាប់ផ្តើមគម្រោងថ្មី ដំណោះស្រាយរបស់យើងនឹងក្លាយជា "ហាងអនឡាញក្នុងប្រអប់មួយ" ដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ហើយនឹងជួយពួកគេឱ្យចាប់ផ្តើមបានយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយគ្មានការលំបាកមិនចាំបាច់ជាមួយនឹងការស្វែងរក និងជ្រើសរើសសេវាកម្មដែលទាក់ទងនឹងទូរស័ព្ទ។ សម្រាប់អ្នកដែលបានចូលរួមដោយជោគជ័យក្នុងការលក់អនឡាញ វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការអាជីវកម្ម កែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយទូរស័ព្ទ Mango Office គឺ កម្រិតថ្មី។ដំណោះស្រាយសម្រាប់រៀបចំការលក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការរួមបញ្ចូលនៃទូរស័ព្ទទំនើប និងដំណោះស្រាយហាងអនឡាញឈានមុខគេ។ អតិថិជនរបស់យើងអាចធ្វើ និងទទួលការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជនក្នុងចំណុចប្រទាក់តែមួយ។ អ្នកគ្រប់គ្រង ធ្វើការជាមួយអតិថិជន ទទួលបានព័ត៌មានទាំងអស់សម្រាប់ ការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. IN ប្រព័ន្ធបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យទាំងអស់អំពីដែលមានស្រាប់ និង អតិថិជនសក្តានុពលការបញ្ជាទិញ ការចូលមើលទំព័រ ការទំនាក់ទំនងទាំងអស់ជាមួយអតិថិជនត្រូវបានកត់ត្រាទុក។ យើង AdvantShop និង Mango Telecom ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងដំណោះស្រាយលើពពកសម្រាប់អាជីវកម្ម បានចូលរួមកម្លាំងដើម្បីផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវកម្រិតសេវាកម្មថ្មីមួយ។ ដំណោះស្រាយរបស់យើងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមិនត្រឹមតែចាប់ផ្តើមការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងឆាប់រហ័សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងបញ្ចូលវាទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ។

ដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។

កម្មវិធីអាជីវកម្មលើពពក (SaaS) ជាក្បួនផ្តោតទៅលើការដោះស្រាយកិច្ចការតូចចង្អៀត ដូចជា ទូរស័ព្ទ គណនេយ្យ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ពួកគេទាមទារដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មនៃប្រព័ន្ធដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងទទួលបានទិន្នន័យវិភាគរួមបញ្ចូលគ្នាពី ប្រភពផ្សេងៗគ្នា. ក្នុងន័យនេះ មាននិន្នាការនៃការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងកម្មវិធីពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងៗគ្នាទៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូរួមបញ្ចូលគ្នា ដែលអាចរួមបញ្ចូលទាំងផលិតផលកម្មវិធី cloud និងប្រពៃណី។

“គោលដៅរបស់យើងគឺបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូនៃកម្មវិធីអាជីវកម្មជុំវិញសេវាកម្មទំនាក់ទំនងតាមពពករបស់យើង ដែលអាចបំពេញតម្រូវការជាមូលដ្ឋានទាំងអស់នៃអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។ លោក Dmitry Byzov បានកត់សម្គាល់ថា នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតប្រព័ន្ធព័ត៌មានរួម ដោយជ្រើសរើសផលិតផលល្អបំផុតសម្រាប់ឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ ។ អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅការិយាល័យស្វាយ។ - ការធ្វើសមាហរណកម្មទូរស័ព្ទលើពពកជាមួយនឹងផលិតផលដែលគាំទ្រដល់ដំណើរការអាជីវកម្មសំខាន់ៗរបស់សហគ្រាសនឹងអនុញ្ញាតឱ្យមានរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងជុំវិញដំណើរការទាំងនេះ ធ្វើឱ្យអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន និងក្នុងក្រុមហ៊ុនកាន់តែមានតម្លាភាព និងអាចគ្រប់គ្រងបាន។ យើងអញ្ជើញអ្នកធ្វើសមាហរណកម្ម និងអ្នកបង្កើតកម្មវិធីអាជីវកម្មឱ្យសហការគ្នាដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលគ្នាដែលត្រៀមរួចជាស្រេច។"

API អនុញ្ញាត ប្រព័ន្ធផ្សេងៗទាំងពពក និងបែបប្រពៃណី ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ Mango Office Virtual PBX តាមរយៈ ពិធីការសុវត្ថិភាព HTTPS នេះធ្វើឱ្យវាអាចអនុវត្តស្គ្រីបដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗ។ ក្នុងចំណោមពួកគេ៖

• ហៅកាតអតិថិជននៅក្នុង CRM ជាមួយនឹងការហៅចូល ហៅទំនាក់ទំនងពី CRM ក្នុងមួយចុច
• ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការហៅទៅកាន់មូលដ្ឋានអតិថិជន ការទាញយកប្រវត្តិហៅទូរសព្ទពី Virtual PBX សម្រាប់ដំណើរការបន្ថែមទៀតនៅក្នុងកម្មវិធីវិភាគភាគីទីបី។

ដោយប្រើ API អ្នកអាចបង្កើតស្គ្រីបលំដាប់ ហៅត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ហាងអនឡាញ ការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង CRM ។ API អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ប្រមូល​ព័ត៌មាន​អំពី​ការ​ខកខាន​ទទួល​បាន ហើយ​ផ្តល់​វា​ដល់​និយោជិត ដើម្បី​ឱ្យ​ពួក​គេ​អាច​ហៅ​អតិថិជន​ដែល​មិន​បាន​ទទួល​ចម្លើយ​មក​វិញ។ សេណារីយ៉ូផ្សេងទៀតអាចធ្វើទៅបាន វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងគុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នកឯកទេសដែលធ្វើសមាហរណកម្ម។

API អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ដោយ​ដៃគូ​បច្ចេកវិទ្យា Mango Office និង​ក្រុមហ៊ុន​អ្នក​ប្រើ​សេវាកម្ម​ដែល​មាន​អ្នក​សរសេរ​កម្មវិធី​លើ​បុគ្គលិក ឬ​ត្រៀម​ខ្លួន​រួច​ជា​ស្រេច​ក្នុង​ការ​ចេញ​ពី​ការ​ធ្វើ​សមាហរណកម្ម។ ដៃគូរបស់ Mango Office កំពុងបង្កើតម៉ូឌុលសម្រាប់ការរួមបញ្ចូល cloud telephony ជាមួយនឹងកម្មវិធីអាជីវកម្មធម្មតា។ នៅពេលអនាគតដ៏ខ្លី ម៉ូឌុលនឹងក្លាយទៅជាមានដែលគាំទ្រអន្តរកម្មនៃ Mango Office Virtual PBX ជាមួយនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនពេញនិយម ប្រព័ន្ធ CRM ។ កម្មវិធីការិយាល័យម៉ាស៊ីនហាងអនឡាញ និងកម្មវិធីឧស្សាហកម្ម។ Mango Office កំពុងធ្វើការដើម្បីពង្រីកបញ្ជីមុខងារ Virtual PBX ដែលមានពីប្រព័ន្ធខាងក្រៅ។

ការប្រើប្រាស់ VATS ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព - មានតែនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីប៉ុណ្ណោះ។

នៅថ្ងៃទី 19 ខែមករា ឆ្នាំ 2015 វាត្រូវបានគេស្គាល់ថាមុខងារមួយត្រូវបានបន្ថែមទៅ Virtual PBX ដែលបង្កើនសុវត្ថិភាពនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផល។

អ្នក​ប្រើ​មាន​ជម្រើស​ក្នុង​ការ​ហាមប្រាម​ការ​តភ្ជាប់​ទូរស័ព្ទ SIP និង softphones ពី​បរទេស​ទៅ Virtual PBX ។ យោងតាមអ្នកឯកទេសមកពីការិយាល័យ Mango ការប៉ុនប៉ងលួចចូលគណនីអតិថិជន SIP មិនត្រូវបានអនុវត្តពីអាសយដ្ឋាន IP របស់រុស្ស៊ីទេ។

រហូតដល់ខែមករា ឆ្នាំ 2015 ក្រុមហ៊ុនបានផ្តល់ជម្រើសពីរសម្រាប់ការដំឡើងសុវត្ថិភាព SIP៖

• បើកការចូលប្រើ Virtual PBX ពីអាសយដ្ឋាន IP ណាមួយ
• បង្កើត បញ្ជីស.

ក្នុងករណីទីពីរ ការអនុញ្ញាតតាមរយៈពិធីការ SIP គឺអាចធ្វើទៅបានតែពីអាសយដ្ឋានពីបញ្ជីសប៉ុណ្ណោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ជីសកំណត់លទ្ធភាព បុគ្គលិកចល័តដែលត្រូវបានតភ្ជាប់តាមរយៈ SIP ពីចំណុចផ្សេងៗក្នុងទីក្រុង ឧទាហរណ៍ តាមរយៈបណ្តាញ Wi-Fi សាធារណៈ។

ការចូលប្រើបើកចំហបង្កើតហានិភ័យជាក់លាក់។ បន្ទាប់ពីការលួចចូលគណនី SIP អ្នកវាយប្រហារអាចភ្ជាប់ទៅ Virtual PBX និងប្រើប្រាស់មូលនិធិពីគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងដើម្បីធ្វើការហៅទូរសព្ទសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ យោងតាមស្ថិតិរបស់ Mango Office រាល់ការប៉ុនប៉ងលួចចូលគណនីអតិថិជន SIP ត្រូវបានអនុវត្តពីអាសយដ្ឋាន IP នៅខាងក្រៅតំបន់បណ្តាញរុស្ស៊ី ប្រកាសអំពីការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់មុខងារ Virtual PBX (VATS) ថ្មី - ការបញ្ជូនបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃការហៅម្តងហើយម្តងទៀតទៅកាន់បុគ្គលិក "ស្គាល់" ។ នេះលុបបំបាត់ការរំខានដ៏សំខាន់មួយរបស់មនុស្សដែលហៅថាអាជីវកម្មទំនើប។ លើសពីនេះទៀត នៅក្នុងស្ថានភាពអាជីវកម្មទូទៅជាច្រើន មុខងារ VATS ថ្មីរបស់ Mango Office អាចសម្រួលដំណើរការហៅចូល កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងពង្រីកបណ្តាញលក់។

នៅពេលទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទជាមួយសហគ្រាសទំនើបដែលប្រើការិយាល័យ PBXs សេណារីយ៉ូទាំងបីខាងក្រោមតែងតែកើតឡើង ដែលបង្កើតជាចំណាប់អារម្មណ៍អវិជ្ជមានរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយជារឿយៗនាំឱ្យបាត់បង់អតិថិជន។

អតិថិជនសក្តានុពលម្នាក់ពិភាក្សាអំពីការផ្តល់ជូនរបស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ព្យួរក ហើយភ្លាមៗនោះនឹកឃើញថាគាត់ភ្លេចសួរ សំណួរសំខាន់. គាត់បានទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញ ហើយបញ្ចប់ជាមួយនឹងបុគ្គលិកម្នាក់ទៀត ដែលមិនត្រឹមតែមិនស្គាល់ព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗនៃការសន្ទនាមុន និងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានឈានដល់នោះទេ ប៉ុន្តែជារឿយៗបង្ហាញពីការសង្ស័យអំពីពួកគេ ដែលធ្វើឲ្យខូចទំនុកចិត្តលើសហការី និងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។

ស្ថានភាពគឺខុសគ្នាខ្លះនៅក្នុងសេវាកម្ម ជំនួយបច្ចេកទេស. នៅទីនេះ អតិថិជនត្រូវបានពន្យល់ពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហារបស់គាត់ ហើយបានស្នើសុំឱ្យទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញ ប្រសិនបើវាមិនគ្រប់គ្រាន់។ បន្ទាប់​ពី​ហៅ​មក​វិញ គាត់​ក៏​បញ្ចប់​ការងារ​ជាមួយ​បុគ្គលិក​ម្នាក់​ទៀត។ ហើយទោះបីជាមានការឆាប់ខឹងក៏ដោយ ក៏គាត់ត្រូវតែរៀបរាប់លម្អិតម្តងទៀត ទាំងបញ្ហាដើម និងអនុសាសន៍ដែលទទួលបានពីមុន។

ក្នុងករណីទីបី ការសន្ទនារបស់អតិថិជនជាមួយបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនត្រូវបានរំខាន ហេតុផលបច្ចេកទេស- ឧទាហរណ៍ អតិថិជនចាកចេញពីតំបន់គ្របដណ្តប់បណ្តាញជាបណ្តោះអាសន្ន។ នៅឱកាសដំបូងគាត់ហៅក្រុមហ៊ុនត្រឡប់មកវិញ - ហើយបញ្ចប់ដោយបុគ្គលិកផ្សេងទៀតជាមួយនឹងផលវិបាកអវិជ្ជមានទាំងអស់ដែលកើតឡើង។

នៅក្នុងស្ថានភាពទាំងអស់នេះប្រព័ន្ធចែកចាយការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិគឺត្រូវស្តីបន្ទោសដែលមិនគិតពីប្រវត្តិ ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ. មុខងារថ្មី។ Mango Office Virtual PBX លុបបំបាត់បញ្ហានេះ។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានបើក នោះនៅពេលដែលអ្នកហៅម្តងទៀតពីលេខដដែលក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង VATS នឹងភ្ជាប់អ្នកហៅចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនិយោជិតដែលគាត់បាននិយាយកាលពីពេលថ្មីៗនេះ ប្រសិនបើ នៅពេលនេះគាត់អាចទទួលយកបញ្ហាប្រឈម។ ហើយប្រសិនបើវាមិនអាចទេ ការហៅទូរស័ព្ទនឹងត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសនៃនាយកដ្ឋាននេះ ស្របតាមក្បួនដោះស្រាយការបញ្ជូនបន្តដែលបានបញ្ជាក់សម្រាប់វា។

ឥឡូវនេះ អតិថិជនមិនចាំបាច់កំណត់ឡើងវិញនូវខ្លឹមសារនៃសំណួររបស់គាត់ទេ។ ហើយនិយោជិតដែលទើបតែទាក់ទងជាមួយអតិថិជននឹងមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មានលម្អិតនោះទេ។ ដូច្នេះ ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទម្ដងទៀតទៅកាន់បុគ្គលិក "ដែលធ្លាប់ស្គាល់" បង្កើនល្បឿនសេវាកម្មអតិថិជន និងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ ដោយសារមានច្រើនទៀត។ សេវាកម្មគុណភាព. សេវាកម្មថ្មី។នឹងមានប្រយោជន៍នៅក្នុងផ្នែកលក់ ជំនួយបច្ចេកទេស និងសេវាកម្ម ក៏ដូចជានៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដែលអតិថិជនមិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយបុគ្គលិកជាក់លាក់ទេ ហើយការហៅចូលត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមអ្នកឯកទេសទាំងអស់។

ការតភ្ជាប់ឡើងវិញជាមួយនិយោជិត "ដែលធ្លាប់ស្គាល់" អាចត្រូវបានជ្រើសរើសដោយជ្រើសរើសសម្រាប់នាយកដ្ឋានមួយចំនួន (នៅក្នុង Mango Office Virtual PBX ដែលពួកគេទាក់ទងទៅក្រុមចែកចាយ) ឬបើកដំណើរការសម្រាប់សហគ្រាសទាំងមូល។ ការតភ្ជាប់គឺឥតគិតថ្លៃ និងប្រចាំខែ ថ្លៃជាវអាស្រ័យលើកំណែរបស់ Virtual PBX ។ នៅលើកំណែនៃកម្រិត "អ្នកចាប់ផ្តើម" និង "បុរាណ" វាគឺ 350 និង 250 rubles រៀងគ្នា។ អ្នកប្រើប្រាស់កំណែឥតគិតថ្លៃ និងបុគ្គលទទួលបានសេវាកម្មដោយឥតគិតថ្លៃ។

ការអភិវឌ្ឍន៍មុខងារធម្មតាដល់កម្រិតសាជីវកម្ម

នៅថ្ងៃទី 26 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2014 ក្រុមហ៊ុន MANGO OFFICE បានប្រកាសដាក់អោយប្រើប្រាស់ VATS និងផ្សេងៗទៀត។ សេវាកម្មពពកប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផ្តោតលើ អង្គការធំៗ.

មុខងារថ្មីកំពុងត្រូវបានអនុវត្តជាបណ្តើរៗ ដែលជាផ្នែកមួយនៃការចេញផ្សាយការអាប់ដេតសេវាកម្មជាប្រចាំ។ កញ្ចប់អាប់ដេតចុងក្រោយបង្អស់រួមមានឧបករណ៍ដើម្បីកាត់បន្ថយថ្លៃពលកម្មរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ និងការបង្កើតគំរូចូលប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើតួនាទី។

មានសម្រាប់អតិថិជន MANGO រួចហើយ មុខងារការិយាល័យធ្វើឱ្យសាមញ្ញ និងបង្កើនល្បឿនយ៉ាងសំខាន់ ការដំឡើងដំបូង PBX និម្មិត ការបង្កើត និងការកែតម្រូវទ្រង់ទ្រាយធំនៃទម្រង់បុគ្គលិក និងគណនី SIP ។ កាលពីមុននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំ ៗ ទាំងនេះគឺជាភារកិច្ចដែលតម្រូវឱ្យមានពាក្យដដែលៗជាច្រើន។ ប្រតិបត្តិការជាប្រចាំដែលនាំឱ្យមានតម្លៃពលកម្មយ៉ាងសំខាន់ ធ្វើឱ្យការអនុវត្តយឺតយ៉ាវ និងបង្កឱ្យមានកំហុស។

ឥឡូវនេះការកំណត់ភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយនៅជំហានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនីមួយៗ ការណែនាំអំពីឧបករណ៍ប្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងអំពីបញ្ហាដែលអាចកើតមាន និងវិធីដោះស្រាយវា។

អ្នកគ្រប់គ្រងនៃ MANGO OFFICE Virtual PBX ឥឡូវនេះមានឧបករណ៍ងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនៃការកំណត់។ ការគ្រប់គ្រងត្រូវបានធ្វើឱ្យសាមញ្ញបន្ថែមទៀតដោយការណែនាំវីដេអូលម្អិតដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងផ្នែកជាច្រើននៃគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក និងប្លុកអន្តរកម្ម " ងាយស្រួលចូល" ដែលត្រូវបានបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីបើកដំណើរការកម្មវិធីអាជីវកម្ម និងមានតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ផ្នែកដែលមានការកំណត់ចាំបាច់។

យោងតាមក្រុមហ៊ុន Mango Telecom ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងថ្មីកាត់បន្ថយពេលវេលាសម្រាប់ការបង្កើតទម្រង់ និងក្រុមផ្លាស់ប្តូរការកំណត់អ្នកប្រើប្រាស់ 50% ឬច្រើនជាងនេះ។

ការអភិវឌ្ឍន៍គំរូនៃការចូលប្រើ ជំហានសំខាន់ឆ្ពោះទៅរកសហគ្រាសដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័នដ៏ស្មុគស្មាញ ដែលតម្រូវឱ្យមានការកំណត់យ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ននៃអំណាច នៅពេលធ្វើការជាមួយកម្មវិធីអាជីវកម្មលើពពក។ ជាលទ្ធផល បច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយវ គណនីផ្ទាល់ខ្លួនឥឡូវនេះការិយាល័យ MANGO មានតួនាទី "គណនេយ្យករ" ជាមួយនឹងសិទ្ធិជាអ្នកគ្រប់គ្រង នៅពេលធ្វើការជាមួយគណនីផ្ទាល់ខ្លួន និងសិទ្ធិរបស់បុគ្គលិកធម្មតានៅក្នុងផ្នែកផ្សេងទៀត។ តួនាទីថ្មីជួយគ្រប់គ្រងការចំណាយថវិកា និងរៀបចំឯកសារហិរញ្ញវត្ថុដោយគ្មានហានិភ័យនៃការផ្លាស់ប្តូរដោយគ្មានការអនុញ្ញាតចំពោះការកំណត់នៃកម្មវិធីអាជីវកម្ម MANGO OFFICE ។ ចំណាំថាសម្រាប់កម្មវិធីទាំងអស់នេះ ស្ថាប័នអតិថិជនប្រើប្រាស់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនតែមួយ ដែលជួយសម្រួលដល់ការរៀបចំឯកសារហិរញ្ញវត្ថុ និងការគ្រប់គ្រងការចំណាយយ៉ាងច្រើនផងដែរ។

“កម្មវិធីអាជីវកម្មលើពពក MANGO OFFICE មានស្ថានភាពនៃដំណោះស្រាយគួរឱ្យគោរពសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ ក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំកន្លះកន្លងមក មានការកើនឡើងនូវចំណាប់អារម្មណ៍លើពួកគេពីអង្គការធំៗ។ នេះគឺជាការកត់សម្គាល់ជាពិសេសនៅក្នុងតំបន់រុស្ស៊ីដែលធនាគារបង្កើតបណ្តាញសាខាហើយអង្គការពាណិជ្ជកម្មបើកឃ្លាំងនិង វេទិកាពាណិជ្ជកម្មលោក Dmitry Byzov អគ្គនាយកនៃការិយាល័យ MANGO បាននិយាយ។ - អ៊ិន ថ្មីៗនេះចំណាប់អារម្មណ៍នេះត្រូវបានជំរុញយ៉ាងខ្លាំងដោយបាតុភូតវិបត្តិទាំងពីរនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ច ដែលបង្កើនហានិភ័យនៃការវិនិយោគមូលធនធំនៅក្នុង IT និងភាពស្មុគស្មាញនៃលទ្ធកម្ម និងការថែរក្សាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ IT ប្រពៃណីដែលជាលទ្ធផលនៃទណ្ឌកម្ម និងសក្ដានុពលនៃអត្រារូបិយប័ណ្ណពិភពលោក។ ការបន្តនៃនិន្នាការទាំងនេះអាចជំរុញឱ្យអង្គការធំ ៗ ពន្លឿនការផ្លាស់ប្តូរទៅជាគំរូ SaaS - ជាផ្នែកនៃដំណោះស្រាយសម្រាប់នាយកដ្ឋានបុគ្គល ឬសូម្បីតែសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ នេះនឹងមានន័យថាការលេចឡើងនៃផ្នែកថ្មីនៃទីផ្សារពពកដែលមានតម្រូវការខុសពី SMBs ។ ការគ្រប់គ្រងផ្នែកនេះតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរពីអ្នកផ្តល់សេវា។ តាមរយៈការបោះជំហានក្នុងទិសដៅនេះ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មរបស់យើង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការកាន់តែខ្លាំងឡើង ក្រុមហ៊ុនធំៗយើងកំពុងតាមដានយ៉ាងដិតដល់ថាការផ្លាស់ប្តូរនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។

ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកបន្តិចអំពីរបៀបដែលខ្ញុំបានជួបផ្លែស្វាយ។ ខ្ញុំបានបើកហាងប្រព័ន្ធបំបែកមួយ, ក្នុងរដូវកាលមានសំណើមួយចំនួនធំ, ទូរស័ព្ទដៃប្រាំមួយសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងបីនាក់គឺមិនងាយស្រួលខ្លាំងណាស់។ លុយជាច្រើនត្រូវបានចំណាយលើការទំនាក់ទំនង។ ខ្ញុំកំពុងស្វែងរកជម្រើសមួយ ប៉ុន្តែស្ទើរតែគ្មានពេលដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះទេ។ ថ្ងៃមួយ ព្រះអាទិត្យជិតដល់ចំណុចសូន្យ ហើយអាចចេញទៅក្រៅបាន លុះត្រឡប់ទៅការិយាល័យវិញ អ្នកគ្រប់គ្រងស្វាយខ្លះបានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំ អត់មានពេលទេ គាត់ក៏សុំឱ្យខ្ញុំទូរស័ព្ទទៅពេលក្រោយ។ គ្មានពេលទេ។ ម៉ោងធ្វើការ. នៅពេលល្ងាច នៅពេលដែលខ្ញុំអាចនៅតាមផ្លូវ ហើយដកដង្ហើមបានស្រួល អ្នកលក់ម្នាក់នេះបានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំ ហើយចាប់ផ្តើមផ្តល់ជូន លេខតែមួយទូរស័ព្ទដែលអាចទទួលការហៅចូលយ៉ាងហោចណាស់ 10 ដងក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅលើលេខនេះ។ មុខងារផ្សេងៗក្នុងចំណោមរឿងទាំងអស់នេះ ខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍បំផុតក្នុងការថតការហៅទូរសព្ទ ដោយសារអ្នកមិនមានពេលសរសេរព័ត៌មាន។ យើងបាននិយាយគ្នាប្រកបដោយផលិតភាពប្រហែល 15 នាទី ប៉ុន្តែខ្ញុំនៅតែមានសំណួរអំពីរបៀបដែលវានឹងដំណើរការ ដូច្នេះពួកគេបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវការប្រជុំមួយដែលគាត់បានសន្យាថានឹងបង្ហាញអ្វីគ្រប់យ៉ាងយ៉ាងច្បាស់។ ខ្ញុំយល់ថាមានអ្វីមួយត្រូវធ្វើជាមួយការហៅចូល ហើយខ្ញុំបានយល់ព្រម។ ពួកគេបានមកដល់ការិយាល័យរបស់ខ្ញុំនៅថ្ងៃបន្ទាប់នៅពេលព្រឹក ហើយវិស្វករបានចាប់ផ្តើមបង្ហាញខ្ញុំនៅលើកុំព្យូទ័រយួរដៃរបស់គាត់នូវអ្វីដែលខ្ញុំត្រូវការចាំបាច់។ គាត់បានពន្យល់តាមបច្ចេកទេសពីរបៀបដែលវានឹងកើតឡើង និងគណនាថ្លៃដើម។ ខ្ញុំ​សុំ​ពេល​គិត និង​វាយ​តម្លៃ​ផល​ប្រយោជន៍​ពិត​ប្រាកដ។ បន្ទាប់ពីអង្គុយនៅផ្ទះ ហើយវាយតម្លៃស្ថានភាពដែលកំពុងវិវឌ្ឍន៍ក្នុងរដូវកាលនេះ ខ្ញុំបានដឹងថាអ្វីដែលខ្ញុំកំពុងស្វែងរកបានមកដល់ខ្ញុំហើយ។ ពីរថ្ងៃក្រោយមកការហៅទូរស័ព្ទ។ អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ស្វាយ​បាន​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​រក​មើល​ថា​តើ​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ច្បាស់​លាស់​ចំពោះ​ខ្ញុំ។ បន្ទាប់ពីនិយាយជាមួយគាត់ យើងបានឈានដល់ការសន្និដ្ឋានថាខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តភ្ជាប់ និងព្យាយាម។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ ការងាររបស់ខ្ញុំបានធូរស្រាលច្រើន ពេលនេះខ្ញុំមានលេខទូរស័ព្ទមួយ ដែលបានទទួលលំហូរទាំងមូលនៃការហៅទូរសព្ទដែលអ្នកគ្រប់គ្រងដំណើរការនៅ ទូរស័ព្ទពិសេសសូម្បីតែការខកខានការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជនដែលមិនរង់ចាំចម្លើយ យើងអាចដំណើរការបាន ដោយសារមានស្ថិតិមួយចំនួនដែលបង្ហាញពីការហៅដែលបានទទួលទាំងអស់។ ជាការប្រសើរណាស់, ដើម្បីសង្ខេបអ្វីគ្រប់យ៉ាង, ខ្ញុំបានចូលទៅក្នុង "សមរភូមិ" ជាមួយនឹងខែលនិងដាវ។ ឥឡូវនេះ ពិតណាស់ វាមិនមែនជារដូវកាលទៀតទេ ពេលវេលាបានបង្ហាញខ្លួន ហើយខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តមើលអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងសរសេរ។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ ខ្ញុំមិនយល់ថាភាពអវិជ្ជមានមកពីណាទេ។ វាប្រហែលជាងាយស្រួលសម្រាប់នរណាម្នាក់អង្គុយលើ លេខទូរសព្ទហើយមើលទៅក្នុងទិសដៅតូចចង្អៀត ខណៈពេលដែលវាពិបាកសម្រាប់មនុស្សបែបនេះក្នុងការបង្វិលគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេបន្តិច ហើយព្យាយាមរកវាដោយខ្លួនឯង សរុបមក ខ្ញុំចង់និយាយរឿងមួយ - សម្រាប់អ្នកដែលចង់ឡើង វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការពង្រីកព្រំដែន និងធ្វើតាមការច្នៃប្រឌិត។ ប្រហែលជាវានឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់នរណាម្នាក់ ការពិនិត្យឡើងវិញនេះ។. ខ្ញុំជឿថាវាមិនពិបាកប៉ុន្មានទេក្នុងការផ្តល់ប្រាក់បន្តិចបន្តួចពីថវិការបស់អ្នកដើម្បីសាកល្បងអ្វីដែលថ្មី និងមើលថាតើវានឹងដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច ហើយអ្នកអាចបិទបានជានិច្ច ទោះបីជាវាមិនដំណើរការក៏ដោយ។ សូមអរគុណសម្រាប់ការអានការវាយតម្លៃរបស់ខ្ញុំ។

Mango Telecom គឺជាអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទលើពពក។ នោះគឺអ្នកអាចទិញនៅ សេវានេះ។ លេខនិម្មិតទូរសព្ទ និងឧបករណ៍ចាំបាច់ ឧទាហរណ៍ ទូរសព្ទ SIP៖ http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

ការរួមបញ្ចូលជាមួយសេវាកម្មទូរស័ព្ទ Mango Telecom អនុញ្ញាតឱ្យអ្នក៖

• ទទួលបានការជូនដំណឹងដោយផ្ទាល់នៅក្នុងអ្នកគ្រប់គ្រងហាងអំពីការហៅចូល ហើយបើកកាតរបស់អតិថិជនដែលកំពុងហៅភ្លាមៗ។
• នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងហាង សូមមើលកំណត់ហេតុនៃការទទួលយកជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ការថតសំឡេងនៃការសន្ទនា។
• ដោះស្រាយការហៅដែលខកខាន។
• ភ្ជាប់ធាតុក្រាហ្វិក "យើងនឹងហៅអ្នកមកវិញក្នុងរយៈពេល 30 វិនាទី" ដោយឥតគិតថ្លៃ

អ្នកគួរតែចាប់ផ្តើមបង្កើតម៉ូឌុលការរួមបញ្ចូល Mango Telecom និងគេហទំព័រតែប៉ុណ្ណោះ បន្ទាប់ពីអ្នកបានប្រើប្រាស់ទូរសព្ទ Mango Telecom ដោយជោគជ័យ ពោលគឺឧ។ អ្នកបានទិញលេខទូរស័ព្ទរួចហើយ រៀបចំ PBX និម្មិតជាមួយនឹងគ្រោងការណ៍ចែកចាយការហៅទូរសព្ទ ទិញ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ចាំបាច់ ឬកំពុងប្រើ softphone ហើយអ្នកអាចទទួល និងធ្វើការហៅចេញដោយជោគជ័យ។

មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមបង្កើត អ្នកត្រូវបង្កើតគណនីផ្ទាល់ខ្លួននៅ http://www.mango-office.ru/

រូបភាពទី 1 ។

រូបភាពទី 2 ។

សម្រាប់ ការប្ដូរតាមបំណងបន្ថែមទៀតអ្នកត្រូវតែទិញសេវាកម្ម "ការតភ្ជាប់ API" នៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដែលនឹងធ្វើឱ្យការរួមបញ្ចូលជាមួយហាងអនឡាញអាចធ្វើទៅបាន។

រូបភាពទី 3 ។

ដើម្បីប្រើទូរស័ព្ទ SIP មិនចាំបាច់ទិញឧបករណ៍ SIP ថ្លៃៗទេ។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺទាញយក softphone (ឧទាហរណ៍ PhonerLite) ហើយភ្ជាប់កាស (កាសជាមួយមីក្រូហ្វូន) ទៅកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ បើអាចធ្វើបានកាសគួរតែ គុណភាពល្អជាមួយនឹងមុខងារកាត់បន្ថយសំលេងរំខាន ទាំងនេះរួមមាន https://market.yandex.ru/product/7747420

ក្នុងករណីនេះ គុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងនឹងស្រដៀងទៅនឹងទូរស័ព្ទ SIP ទូរស័ព្ទដែលមានតំលៃថ្លៃ។

ការដំឡើងម៉ូឌុល

1. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងហាង ធាតុម៉ឺនុយ "ការកំណត់ - IP telephony" ។

2. នៅក្នុងបញ្ជីទម្លាក់ចុះ សូមជ្រើសរើសប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ - Mango Telecom ។

រូបភាពទី 4 ។

ការទទួលបានទិន្នន័យសម្រាប់ការរួមបញ្ចូល៖

រូបភាពទី 5 ។

រូបភាពទី 6 ។

រូបភាពទី 7 ។

បានបង្ហាញផងដែរនៅក្នុងរូបភាពទី 6 គឺជាបន្ទាត់ "Virtual PBX API Address" យើងបញ្ចូលវានៅក្នុងការកំណត់នៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ PhonerLite - ប្រសិនបើអ្នកធីកប្រអប់នេះ ការហៅទូរស័ព្ទអាចត្រូវបានទទួលតាមរយៈ កម្មវិធីពិសេស. ប្រតិបត្តិករដំឡើងកម្មវិធី PhonerLite នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់គាត់។ នៅពេលអ្នកចុចលើលេខទូរស័ព្ទនៅក្នុងផ្ទាំងរដ្ឋបាល ការហៅទៅកាន់អតិថិជនចាប់ផ្តើម។

រូបភាពទី 8 ។

រូបភាពទី 9 ។

វិញ្ញាបនបត្រ SSL- ប្រសិនបើ SSL មិន​ត្រូវ​បាន​ដំឡើង​នៅ​លើ​គេហទំព័រ នោះ​ក្នុង​ប្លុក​នេះ​ជ្រើស​ជម្រើស "កុំ​ពិនិត្យ​វិញ្ញាបនបត្រ" ។

អាសយដ្ឋាន IP ដែលអនុញ្ញាត- ជ្រើសរើស "ការចូលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ។" ការតភ្ជាប់ API គឺអាចធ្វើទៅបានពីអាសយដ្ឋាន IP ណាមួយ។

រូបភាពទី 10 ។

សារពណ៌បៃតង "ការតភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយជោគជ័យ" លេចឡើង។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អ តោះបន្តរៀបចំ។

ដើម្បីឱ្យគេហទំព័រអាចស្តាប់ការកត់ត្រាការសន្ទនា៖

នៅក្នុងផ្នែក " ការកំណត់បន្ថែម"អ្នកត្រូវតែធីកប្រអប់ "ផ្តល់លទ្ធភាពបង្កើត និងប្រើតំណ។"

រូបភាពទី 11 ។

យើងរក្សាទុកការកំណត់នៅលើទំព័រនេះ។

2) ត្រលប់ទៅទំព័រ "ការកំណត់និងឧបករណ៍"

រូបភាពទី 12 ។

រូបភាពទី 13 ។

នៅទីនេះវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការជ្រើសរើសជម្រើសនៃការរក្សាទុកកំណត់ត្រានៅក្នុង ឃ្លាំងផ្ទុកពពក,

ទាំងនោះ។ “មានតែនៅក្នុងឃ្លាំងផ្ទុកពពកប៉ុណ្ណោះ” ឬ “នៅក្នុងឃ្លាំងផ្ទុកពពក ហើយផ្ញើតាមអ៊ីមែល”។

រូបភាពទី 14 ។

រក្សាទុកការកំណត់។

កំណត់ហេតុការហៅទូរសព្ទដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ការហៅទូរសព្ទមាននៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគេហទំព័រ ធាតុម៉ឺនុយ "CRM->Call Log"។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺរួចរាល់។

ហៅត្រឡប់មកវិញ

Callback គឺជាមុខងារមួយដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលរួចហើយនៅក្នុង PBX "Mango" និម្មិតរបស់អ្នក ការកំណត់ការហៅត្រឡប់មកវិញមានទីតាំងនៅកន្លែងតែមួយជាមួយទូរសព្ទ ធាតុម៉ឺនុយ "Settings-> IP telephony" (រូបភាព 15)។

រូបភាពទី 15 ។

បើកមុខងារ- ប្រសិនបើអ្នកធីកប្រអប់នេះ អ្នកនឹងបើកមុខងារហៅត្រឡប់មកវិញ។

របៀបបង្ហាញ- របៀបបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រ អាចត្រូវបានបង្រួម (រូបភាពទី 16) ឬពេញ (រូបភាព 17) ។ ការបិទបើកការកំណត់នេះអនុវត្តចំពោះអ្នកទស្សនាថ្មី។
សម្រាប់មនុស្សចាស់ រដ្ឋត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងខូគី ដោយសារអតិថិជនអាចដួលរលំ និងពង្រីកខ្លួនពួកគេ។ ដើម្បីពិនិត្យមើលប្រតិបត្តិការនៃជម្រើស អ្នកត្រូវបើកគេហទំព័រនៅក្នុង ការមើលអនាមិកកម្មវិធីរុករក។

ចំនួនវិនាទី- ចំនួនវិនាទីនៅលើគេហទំព័រដែលត្រូវបង្ហាញដល់អតិថិជន។ មិនប៉ះពាល់ដល់ល្បឿននៃសេវាកម្មទេ។

អត្ថបទនៃកម្មវិធីជោគជ័យក្នុងម៉ោងធ្វើការ - អត្ថបទនេះ។នឹងត្រូវបានបង្ហាញដល់អតិថិជននៅពេលគាត់ដាក់សំណើក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ។ (អត្ថបទបង្ហាញបន្ទាប់ពីចុចប៊ូតុង "ស្នើសុំការហៅទូរសព្ទ" ក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ។ )

អត្ថបទនៃកម្មវិធីជោគជ័យបន្ទាប់ពីម៉ោង- អត្ថបទនេះនឹងត្រូវបានបង្ហាញដល់អតិថិជននៅពេលគាត់ចាកចេញពីសំណើក្រៅម៉ោងធ្វើការ។ (អត្ថបទបង្ហាញបន្ទាប់ពីចុចប៊ូតុង "ស្នើសុំការហៅទូរសព្ទ" ក្នុងអំឡុងពេលមិនធ្វើការ។ )

ហៅម៉ោង- ធីកប្រអប់ហើយជ្រើសរើសពេលវេលាដើម្បីទទួលការហៅចេញ, i.e. នេះជាកាលវិភាគការងារសំខាន់។

រូបភាពទី 16 ។

រូបភាពទី 17 ។

នៅក្នុងអត្ថបទថ្ងៃនេះ យើងនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបភ្ជាប់ Asterisk ទៅនឹង PBX និម្មិតពី Mango - Telecom ដោយប្រើ FreePBX 13 ជាឧទាហរណ៍

ទ្រឹស្ដី

មុនពេលយើងចាប់ផ្តើមបង្កើត សូមស្វែងយល់ពីរបៀបដែលការរួមបញ្ចូលដំណើរការ។ យើងនឹងភ្ជាប់ទៅ PBX និម្មិតដោយប្រើពិធីការ SIP ។ នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ PBX និម្មិតយើងនឹងបង្កើតបុគ្គលិកហើយហៅគាត់ថា Asterisk ។ បន្ទាប់ពីនេះយើងនឹងត្រូវការបង្កើត SIP គណនីហើយភ្ជាប់វាទៅបុគ្គលិកដែលបានបង្កើតពីមុន។ នៅដំណាក់កាលនេះ យើងនឹងមានការចូល ពាក្យសម្ងាត់ និងដែន ដើម្បីចុះឈ្មោះគណនី SIP របស់យើង។

ជំហានបន្ទាប់គឺបង្កើតការបញ្ជូនបន្តទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានបង្កើតនៅក្នុងការកំណត់ការចែកចាយការហៅ។ ដំណាក់កាលចុងក្រោយយើងបង្កើត SIP trunk នៅលើសញ្ញាផ្កាយរបស់យើងឆ្ពោះទៅរក PBX និម្មិត ហើយចុះឈ្មោះវា។ ដ្យាក្រាមប្រតិបត្តិការត្រូវបានបង្ហាញខាងក្រោម៖

ការកំណត់

ដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវផែនការដែលបានបង្កើត យើងបន្តទៅការបង្កើតបុគ្គលិកថ្មីនៅលើ PBX និម្មិត។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះនៅក្នុងផ្នែក "ដំណើរការហៅទូរស័ព្ទ" ជ្រើសរើសធាតុ "បុគ្គលិកនិងក្រុម" ។ បន្ទាប់មកចូលទៅកាន់ផ្ទាំង "បញ្ជីអ្នកជាវ" ហើយចុចលើប៊ូតុង "បន្ថែមបុគ្គលិក"។ ទម្រង់ "អ្នកជាវថ្មី" នឹងបើក៖

• ជំហានទី 1- បង្ហាញឈ្មោះសម្រាប់បុគ្គលិករបស់យើង។ យើងគ្រាន់តែបញ្ជាក់សញ្ញាផ្កាយ
• ជំហានទី 2- ចង្អុលបង្ហាញលេខខាងក្នុង
• ជំហានទី 3- ជាឧបករណ៍ អ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើស "ទៅទូរស័ព្ទ IP ធម្មតា" ឬ "ទៅទូរស័ព្ទទន់ (កុំព្យូទ័រ)" ។ នៅក្នុងម៉ឺនុយដែលបានបង្កើតថាមវន្តខាងក្រោម សូមជ្រើសរើស "បង្កើតគណនី SIP ថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ"
• ជំហានទី 4- ប្រសិនបើអ្នកមានលេខជាច្រើននៅលើ PBX និម្មិត បន្ទាប់មកជ្រើសរើសបន្ទាត់ដែលត្រូវការ - លេខនេះនឹងបិទការហៅចេញទាំងអស់ពី Asterisk

ចុចលើប៊ូតុងបង្កើត។ នៅក្នុងរូបថតអេក្រង់ខាងក្រោម រក្សាទុកប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានបន្លិចជាពណ៌ក្រហម៖

ក្នុងឧទាហរណ៍របស់យើង អនុញ្ញាតឱ្យទាំងនេះជាការកំណត់ខាងក្រោម៖

លេខសម្គាល់ SIP = [អ៊ីមែលការពារ]ពាក្យសម្ងាត់ = Vf5kNm7Z

ឥឡូវនេះយើងត្រូវបង្កើតច្បាប់ចែកចាយការហៅសម្រាប់សញ្ញាផ្កាយរបស់យើង។ ចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការកំណត់" ជ្រើសរើសម៉ឺនុយ "ដំណើរការការហៅចូល" ហើយចុចលើ "ការចែកចាយការហៅ ការស្វាគមន៍ ម៉ឺនុយសំឡេង" ។

នៅក្នុងធាតុម៉ឺនុយដែលបើក សូមជ្រើសរើសលេខដែលយើងនឹងបញ្ជូនការហៅចេញ បន្ទាប់បង្កើតគ្រោងការណ៍ ដើម្បីធ្វើដូចនេះចុចបន្ថែមនៅខាងស្តាំ ហើយបញ្ចូលឈ្មោះសម្រាប់គ្រោងការណ៍ឧទាហរណ៍ "ការបញ្ជូនបន្ត" ហើយបន្ទាប់មកចុច "។ ធ្វើឱ្យសកម្ម”៖

រមូរខាងក្រោម។ យើងបង្កើតគ្រោងការណ៍ជាមួយនឹងការបញ្ជូនបន្តទៅបុគ្គលិកដែលមានសញ្ញាផ្កាយ។ អ្នកគួរតែទទួលបានអ្វីមួយដូចនេះ៖

ការដំឡើង FreePBX

យើងបង្កើត SIP trunk នៅក្នុង FreePBX របស់យើង។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះចូលទៅកាន់ផ្ទាំង ការតភ្ជាប់ -> គល់ឈើ:

នៅក្នុងផ្ទាំង sip ការកំណត់, នៅក្នុងផ្នែក ចេញចម្លងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធខាងក្រោម ដោយបានផ្លាស់ប្តូរការចូល ពាក្យសម្ងាត់ និងប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែនពីមុន៖

Type=friend username=user11 secret=Vf5kNm7Z host=domain.mangosip.ru dtmfmode=rfc2833 disallow=all allow=alaw&g729 fromuser=user11 fromdomain=domain.mangosip.ru canreinvite=no insecure=port,invite0 qualify= trunk can reinvite=no

នៅក្នុងផ្នែក ចូលចម្លងខ្សែអក្សរចុះឈ្មោះខាងក្រោម។