នៅពេលដែលអ្នកមិនអាចចូលទៅជួបមនុស្សដែលត្រឹមត្រូវ វាតែងតែជារឿងមិនល្អ ហើយជារឿយៗហេតុផលសម្រាប់បញ្ហានេះគឺបញ្ហាទំនាក់ទំនង។ "ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជនទេ" - តើនេះមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់អតិថិជន Tele2 និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្នកឮសារនេះពីអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានស្វ័យប្រវត្តិ។

សង្ខេបលើប្រធានបទ

ហេតុផលដែលអ្នកកំពុងឮការជូនដំណឹងនេះ៖

1. កំហុសបណ្តាញ
2. ទូរស័ព្ទដំណើរការក្នុងរបៀបម៉ូដឹម
3. អ្នកដែលត្រូវបានហៅមកត្រូវបានបដិសេធសារចូល ឬមានតុល្យភាពអវិជ្ជមាន
4. ស៊ីមកាតបរាជ័យ

មុនពេលអ្នកប្រាប់យើងពីអត្ថន័យនេះ អតិថិជន Tele2 ត្រូវដឹងថាហេតុផលសម្រាប់ការជូនដំណឹង "ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជន" មិនមែនជាកំហុសរបស់ពួកគេទេ។ ចំណុចសំខាន់គឺអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដែលសម្រាប់ហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀតមិនអាចទទួលយកបញ្ហាប្រឈមបានទេ។ នោះ​គឺ​ទំនង​ជា​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​គឺ​ល្អ​ជាមួយ​នឹង​ទូរស័ព្ទ​របស់​អ្នក​។ នេះជាអ្វីដែលអាចកើតឡើងចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក៖

ហេតុផល

អ្វីដែលត្រូវធ្វើ

ជាទូទៅ ក្នុងស្ថានភាពនេះ គ្មានអ្វីអាស្រ័យលើអ្នកទេ។ អ្នក​ត្រូវ​រង់ចាំ​រហូត​ដល់​អ្នក​ដែល​អ្នក​ចង់​ហៅ​ទៅ​កាន់​ជំហាន​ណា​មួយ។ វា​ជា​បញ្ហា​មួយ​ទៀត បើ​គាត់​មិន​សង្ស័យ​ថា​មាន​បញ្ហា​បែប​នេះ​ទេ។ ប៉ុន្តែជាសំណាងល្អនៅក្នុងសម័យរបស់យើង ទូរស័ព្ទគឺនៅឆ្ងាយពីមធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីទំនាក់ទំនង។ សរសេរទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកនៅលើបណ្តាញសង្គម ឬអ្នកផ្ញើសារភ្លាមៗ ហើយប្រាប់ពួកគេថាវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទាក់ទងពួកគេតាមទូរស័ព្ទ ហើយប្រាប់ពួកគេផងដែរនូវអ្វីដែលអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិកំពុងប្រាប់អ្នក។ យើងសូមណែនាំឱ្យអានអត្ថបទរបស់យើងអំពីការទូទាត់ដែលបានពន្យារពេលនៅលើ Tele2 យើងប្រាកដថាសម្ភារៈនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។

នៅពេលធ្វើការហៅទូរសព្ទ អតិថិជនតែងតែឮការជូនដំណឹងជាសំឡេងដូចជា "ប្រភេទទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជនទេ"។

ដោយបានលឺសារបែបនេះ អ្នកមិនគួរគិតថាលេខរបស់អ្នកត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅទេ ដោយហេតុនេះជៀសវាងការទំនាក់ទំនង។ ការថតនេះអាចស្តាប់ទៅដោយហេតុផលមួយចំនួន៖

• កម្រិតសញ្ញាទាប;
• ទូរស័ព្ទចល័តត្រូវបានបិទ;
• បញ្ហាជាមួយស៊ីមកាត;
• ការបរាជ័យបណ្តាញ;
• សមតុល្យអវិជ្ជមានរបស់អ្នកជាវចំពោះលេខដែលការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានធ្វើឡើង។

គុណភាពទំនាក់ទំនង

ក្នុងករណីដំបូង សារបែបនេះអាចបណ្តាលមកពីការបរាជ័យនៅក្នុងឧបករណ៍របស់ប្រតិបត្តិករ។ មានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់បញ្ហានេះ - ការថែទាំបង្ការលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុពិបាក។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អតិថិជនអាចស្ថិតនៅចម្ងាយពីប៉មទំនាក់ទំនង MTS ។

ប្រសិនបើសេវាកម្មមិនត្រូវបានភ្ជាប់ "រ៉ូមីង" ក៏នាំទៅរកព័ត៌មានប្រភេទនេះដែរ។ ត្រលប់ទៅតំបន់គ្របដណ្តប់ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងទទួលបានបញ្ជីនៃការហៅទូរស័ព្ទដែលខកខាន។ ជាធម្មតាការហៅម្តងទៀត បន្ទាប់ពីពីរបីនាទីវាដំណើរការល្អ។, គ្មានកំហុស។

គុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងក៏អាស្រ័យលើប្រភេទនៃការគ្របដណ្តប់ផងដែរ - មានប៉មទំនាក់ទំនងតិចជាងមុននៅខាងក្រៅទីក្រុង និងនៅតំបន់ជនបទ វាមិនតែងតែអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ 3G បានទេ។ នេះអនុវត្តមិនត្រឹមតែចំពោះអ្នកជាវទៅលេខដែលការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានបង្កើតឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ដែលកំពុងហៅផងដែរ។

ឧបករណ៍បិទ

ការថតដោយស្វ័យប្រវត្តិ "ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជន" ក៏អាចត្រូវបានគេឮប្រសិនបើឧបករណ៍ត្រូវបានបិទសម្រាប់ការទទួលការហៅទូរស័ព្ទ - វាស្ថិតនៅក្នុងរបៀបនៅលើយន្តហោះ ឬប្រសិនបើវាត្រូវបានប្រើជាម៉ូដឹមសម្រាប់ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

នៅពេលមានការហៅចូលឧបករណ៍ គួរតែប្តូរទៅរបៀបទូរស័ព្ទប៉ុន្តែវាកើតឡើងថាដោយសារតែដំណើរការខុសប្រក្រតីរបស់ប្រតិបត្តិករ ឬស្មាតហ្វូនខ្លួនឯង វាមិនកើតឡើងទេ - ទូរស័ព្ទនៅតែស្ថិតក្នុងរបៀបម៉ូដឹម ហើយអ្នកហៅចូលបានឮការជូនដំណឹងជាសំឡេង។

ស៊ីមកាតដំណើរការខុសប្រក្រតី

មិនមែនជាបញ្ហាធម្មតាដូចបញ្ហាមុននោះទេ ប៉ុន្តែ កើតឡើង. មានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់បញ្ហានេះ - ពិការភាពពីរោងចក្រនៃកាត ឬបន្ទះឈីបដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ធូលី ឬកំទេចកំទីតូចៗដែលចូលរវាងបន្ទះទំនាក់ទំនងរបស់ទូរសព្ទ និងបន្ទះឈីបស៊ីមកាត។

ភាគច្រើនវាកើតឡើងដោយសារតែការបង្កើត condensation នៅពេលដែលក្នុងរដូវរងារចេញពីផ្លូវចូលទៅក្នុងបន្ទប់ក្តៅសំណើមអាចកកកុញនៅក្នុងស្មាតហ្វូនដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើតអុកស៊ីដនៅលើទំនាក់ទំនងនៃស៊ីមកាត។

ជួនកាលបញ្ហាអាចកើតឡើងដោយសារតែការខូចខាតមេកានិកចំពោះស៊ីមកាត ឧទាហរណ៍នៅពេលដែលបានដកចេញពីឧបករណ៍មួយ ហើយបានដំឡើងនៅក្នុងស្មាតហ្វូនមួយផ្សេងទៀត។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះអាចមិនមែនតែងតែបណ្តាលមកពីការខូចខាតនោះទេ។- កាតដែលបានបញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាបែបនេះ។ ប្រសិនបើបញ្ហាត្រូវបានសម្គាល់ជាពិសេសនៅក្នុងស៊ីមកាត អ្នកគួរតែទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម MTS ដែលវាអាចជួសជុលបាន។ ផ្ទេរលេខចាស់ទៅកាតថ្មី។ដោយបានធ្វើដូចនេះ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងទទួលបានសារព័ត៌មានអំពីការខកខានមិនបានហៅ។

បណ្តាញបរាជ័យ

ធាតុនេះរួមបញ្ចូលទាំងបញ្ហាដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍។ តាមក្បួនវាមិនកើតឡើងញឹកញាប់ទេ - ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី រន្ទះ និងហេតុផលមួយចំនួនទៀត។

ប្រតិបត្តិករជូនដំណឹងអំពី មហា​ឧបទ្ទវហេតុចែកចាយបន្ទុកស្មើៗគ្នានៅទូទាំងប៉ម និងមជ្ឈមណ្ឌល ប៉ុន្តែវាត្រូវការពេលវេលា វាពិតជាអាចទៅរួចដែលអ្នកបានឮការជូនដំណឹងបែបនេះនៅពេលនៃការភ្ជាប់ឡើងវិញមួយ។

កង្វះតុល្យភាពវិជ្ជមាន

"ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជនទេ" - ការជូនដំណឹងនឹងបន្លឺឡើងនៅក្នុងឧបករណ៍បំពងសម្លេង ប្រសិនបើអ្នកជាវដែលការហៅចូលកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងមិនបានបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងគណនីអស់រយៈពេលជាយូរ។ ការអនុវត្តនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ជាច្រើន។

ប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនបានបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងគណនីរបស់គាត់ក្នុងរយៈពេលយូរ ប៉ុន្តែនៅតែប្រើបណ្តាញចូល ដូច្នេះ ដោយមិននាំមកនូវប្រាក់ចំណេញដល់អ្នកផ្តល់សេវាប្រតិបត្តិករផ្អាកការផ្តល់លេខអតិថិជន។ ការផ្អាកសេវាកម្មក៏អាចកើតមានផងដែរ ប្រសិនបើលេខអតិថិជនមិនត្រូវបានប្រើយូរ។

ពេលខ្លះលេខត្រូវបានរារាំង តាមសំណើរបស់អតិថិជនខ្លួនឯង. នេះត្រូវបានធ្វើដើម្បីជៀសវាងការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មនៅពេលជាក់លាក់ណាមួយ ឧទាហរណ៍ក្នុងអំឡុងពេលវិស្សមកាល ឬការធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម។ នៅពេលដែលគណនីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានបំពេញឡើងវិញ ការទប់ស្កាត់ត្រូវបានដកចេញ។

តាមក្បួនមួយបញ្ហាអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្នែកដោយប្រើសារ SMS ។ ប្រសិនបើនៅពេលធ្វើការហៅទូរសព្ទ សារ "ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជន" ត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតច្រើនដងក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី នោះទំនងជាមានបញ្ហាជាមួយបណ្តាញដោយការផ្ញើសារ SMS ទៅកាន់អតិថិជន លេខ មានឱកាសដែលវានឹងទៅដល់អ្នក ហើយពួកគេនឹងទូរស័ព្ទមកអ្នកវិញ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីរយៈពេលយូរ អ្នកនៅតែមិនអាចចូលទៅដល់លេខដែលត្រូវការ។ ទាក់ទងប្រតិបត្តិករ ហើយព្យាយាមបញ្ជាក់ពីហេតុផលជាមួយគាត់. វាអាចទៅរួចដែលថាលេខនេះមិនដំណើរការយូរហើយត្រូវបានប្តូរទៅមួយទៀត ឬការងារថែទាំកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត ហើយអ្នកជាវមានទីតាំងនៅត្រង់កន្លែងធ្វើការ។

សារ "ទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជនទេ"សំឡេងនៅលើបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តក្នុងករណីដែល សេវាហៅជាសំឡេងរបស់អ្នកជាវត្រូវបានរារាំងទាំងស្រុងសម្រាប់ហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត។ វាអាចមានស្ថានភាពជាច្រើននៅពេលដែលប្រតិបត្តិកររារាំងការហៅចូលជាសំឡេង។ យើងនឹងមើលពួកគេនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

ចូរនិយាយភ្លាមៗថាប្រសិនបើអ្នកឮសារនេះ នេះមិនមែនមានន័យថាអ្នកត្រូវបានបញ្ចូលក្នុង "បញ្ជីខ្មៅ" ឬថាអ្នកជាវកំពុងទម្លាក់ការហៅរបស់អ្នក។

សមតុល្យគឺសូន្យ៖ ប្រតិបត្តិករកំពុងរារាំងសារចូល

បញ្ហានៃការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការស្ទាក់ស្ទើរនៃអតិថិជនក្នុងការទូទាត់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងគឺជាផ្នែកមួយនៃ "វប្បធម៌សាជីវកម្ម" របស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍។ ហើយអតិថិជនជាច្រើនដែលមានសមតុល្យអវិជ្ជមាននៅលើគណនីរបស់ពួកគេមិនបានបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងគណនីរបស់ពួកគេទេ ដោយបន្តធ្វើការ "សម្រាប់ការទទួលភ្ញៀវ"។ ដូច្នេះ ប្រតិបត្តិករ​បាន​បង្កើត​វិធានការ​បង្ការ​បែប​នេះ​ថា​ជា "ការ​រារាំង​ដោយ​ហេតុផល​ហិរញ្ញវត្ថុ"។

ប្រសិនបើសមតុល្យរបស់អ្នកជាវរបស់អ្នកគឺអវិជ្ជមាន (ចំណាំ មិនមែនសូន្យ ប៉ុន្តែតិចជាងសូន្យ) ការហៅចូលត្រូវបានរារាំង ហើយ "ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង" នឹងក្លាយជា "មិនអាចប្រើបាន" ។ វាអាចមានជម្រើសពីរសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហា៖

• ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទំនាក់ទំនងជាបន្ទាន់ អ្នកអាចបញ្ចូលលេខអតិថិជនរបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល។ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការបង់ប្រាក់មួយរយរូប្លិតដើម្បីឱ្យលេខមិនត្រូវបានរារាំង ហើយអ្នកអាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទបាន។
• ទាក់ទងអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងជំនួស រួមទាំងស៊ីមកាតរបស់ប្រតិបត្តិករផ្សេងទៀត បណ្តាញអេឡិចត្រូនិច។ល។
• សាកល្បងផ្ញើសារ SMS ។ ការទប់ស្កាត់សារ SMS ចូលដោយប្រតិបត្តិករមិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។

រារាំងការហៅទូរសព្ទពេលរ៉ូមីង

• ឬគាត់មានលុយតិចតួចនៅក្នុងគណនីរបស់គាត់ (មិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់សូម្បីតែ 1 នាទីនៃការហៅចូល)
• គាត់​បាន​ដាក់​បម្រាម​ដោយ​ឯករាជ្យ​លើ​សារ​ចូល​ដោយ​សារ​តែ​គាត់​មិន​ចង់​បង់​ប្រាក់​សម្រាប់​ពួកគេ។

តាមលំនាំដើម ការតភ្ជាប់គឺសកម្មនៅពេលរ៉ូមីង។ ប៉ុន្តែការហៅចូលមានតម្លៃថ្លៃណាស់ នៅក្នុងប្រទេសខ្លះតម្លៃត្រូវបានវាស់ជាប្រាក់ដុល្លារក្នុងមួយនាទី។ ដូច្នេះ សេណារីយ៉ូខាងក្រោមនេះពិតជាអាចទៅរួច៖ មនុស្សម្នាក់បានទៅក្រៅប្រទេស ហើយអ្នកហៅគាត់ទៅ។ បន្ទាប់​មក​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ត្រូវ​បាន​ផ្ដាច់ ហើយ​បន្ទាប់​ពី​អ្នក​ហៅ​គាត់​ម្ដង​ទៀត អ្នក​បាន​ឮ​ថា "ទំនាក់ទំនង​ប្រភេទ​នេះ​មិន​មាន​សម្រាប់​អ្នក​ជាវ​ទេ"។ នេះគ្រាន់តែមានន័យថា លុយនៅក្នុងគណនីបាត់ភ្លាមៗ ហើយឥឡូវនេះ អតិថិជនមិនអាចទទួលបានសារចូលបានទេ។

ក្នុងករណីនេះអ្នកក៏គួរតែប្រើសារ SMS និងផ្ញើសារ។ ឬព្យាយាមទូរស័ព្ទទៅលេខផ្សេងទៀត ប្រសិនបើមាន។

ការទប់ស្កាត់លេខស្ម័គ្រចិត្ត

ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តផ្តល់សេវាកម្ម "ការអភិរក្ស" លេខមួយដែលគេហៅថា "ការទប់ស្កាត់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត" ។ សេវាកម្មនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជៀសវាងការទប់ស្កាត់លេខសម្រាប់ហេតុផលហិរញ្ញវត្ថុ ក៏ដូចជាការដាក់ទណ្ឌកម្មផ្សេងទៀតសម្រាប់ភាពអសកម្មរបស់អ្នកជាវ។ សម្រាប់សេវាកម្មទប់ស្កាត់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត 1 រូប្លិត្រូវបានដកប្រាក់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើអ្នកជាវបានបើកដំណើរការសេវាកម្មទប់ស្កាត់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត គាត់ត្រូវទទួលរងការរឹតបន្តឹងដូចគ្នានឹងពេលដែលត្រូវបានរារាំងនៅគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ប្រតិបត្តិករ។ ដូច្នោះហើយ ការហៅជាសំឡេងត្រូវបានហាមឃាត់សម្រាប់គាត់។ ដូច្នេះ​ដំណោះស្រាយ​ចំពោះ​បញ្ហា​គឺ​ព្យាយាម​ហៅ​ទៅ​លេខ​ផ្សេង។

តើខ្ញុំដឹងដោយរបៀបណា បើខ្ញុំជាប់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ?

ជាទូទៅ នេះអាចត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាប្រយោលតែប៉ុណ្ណោះ។ រឿងតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចដឹងច្បាស់គឺថាសញ្ញាព្យួរ "ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះមិនមានសម្រាប់អតិថិជន" មិនត្រូវបានប្រើដើម្បីរារាំងអតិថិជននៅក្នុងបញ្ជីខ្មៅនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកឮសារថា "ឧបករណ៍របស់អ្នកជាវត្រូវបានបិទ..." វាអាចបង្ហាញពីបញ្ជីខ្មៅ។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីពិនិត្យមើលគឺការហៅពីលេខផ្សេង។