Cloud PBX សម្រាប់ផ្ទះ។ គុណសម្បត្តិនៃពពក PBX និងមុខងារចម្បងរបស់វា។ ការជ្រើសរើស PBX និម្មិត - ប្រភេទនៃ PBXs និម្មិត

ភ្ជាប់លេខនៃតំបន់ដែលចង់បាន ហើយចាប់ផ្តើមទទួលការហៅចេញពី អតិថិជនសក្តានុពលដោយមិនបើកការិយាល័យ។

ការធ្វើឱ្យប្រសើរនៃការទទួលការហៅចូល

អាចបត់បែនបាន។ ការកំណត់ PBXអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើបុគ្គលិកពីចម្ងាយ ឬមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទក្នុងតំបន់ ដើម្បីដំណើរការការហៅទូរសព្ទពីតំបន់ទីប្រជុំជន

RENDER.RU គឺជាធនធានព័ត៌មានដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីលើក្រាហ្វិកកុំព្យូទ័រ។

លេខនិម្មិត 495 បានជួយរៀបចំការិយាល័យតំណាងនិម្មិតរបស់ក្រុមហ៊ុននៅទីក្រុងម៉ូស្គូ។ ការកំណត់ដែលអាចបត់បែនបាន។ ម៉ឺនុយសំឡេងរៀបចំការបញ្ជូនបន្ត 100% នៃការហៅទៅកាន់លេខ អ្នកឯកទេសចាំបាច់ការកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

ការបង្រួបបង្រួមបុគ្គលិកចល័ត និងការិយាល័យចូលទៅក្នុងបណ្តាញតែមួយដែលមានលេខក្រុមហ៊ុនតែមួយ

សូម្បី​តែ​ពេល​ហៅ​ទូរសព្ទ​ពី​ទូរសព្ទ​របស់​និយោជិត លេខ​ក្រុមហ៊ុន​របស់​អតិថិជន​ត្រូវ​បាន​កំណត់។ ហើយបុគ្គលិករបស់អ្នកតែងតែមានសម្រាប់អតិថិជន។

លេខជាច្រើន - មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទតែមួយ

ATS "Telfin.Office" ហៅទៅ លេខផ្សេងគ្នាក្រុមហ៊ុននឹងបង្ហាញបុគ្គលិកឱ្យច្បាស់ថាតើលេខ និងតំបន់ណាដែលហៅមក។

Impericom គឺជាអ្នកចែកចាយផ្លូវការនៃក្រុមហ៊ុនផលិតដ៏ពេញនិយមនៃ geodetic ឡាស៊ែរ និងឧបករណ៍វាស់។

សូមអរគុណដល់ PBX Telfin ។ ការិយាល័យក្រុមហ៊ុន Imperial មានផ្តល់ជូនអតិថិជនទាំងយប់ទាំងថ្ងៃ ហើយត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីផ្តល់យោបល់ដល់អ្នកទិញតាមទូរស័ព្ទ។ បន្ទាប់ពីម៉ោង 18:00 ការបញ្ជូនបន្តត្រូវបានបង្កឡើងចំពោះអ្នកលក់ទូរស័ព្ទ ហើយនៅចុងសប្តាហ៍ - ទៅប្រធានផ្នែកលក់។ ក្នុងករណីមានឧបទ្ទវហេតុ ដូចជាការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី អតិថិជននៅតែអាចមករកយើងដោយគ្មានបញ្ហា។

បណ្តាញទូរស័ព្ទសាជីវកម្មបង្រួបបង្រួម

ការកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន

ជួរធំទូលាយនៃឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យចាប់ពីការថតការហៅទៅម៉ូឌុល "ការត្រួតពិនិត្យ" និង "ការវាយតម្លៃការហៅ"

Milavitsa Mos គឺជា​ហាង​លក់​ខោអាវ​ក្នុង​ម៉ាក​យីហោ​ល្បី​មួយ​ក្នុង​ប្រទេស​រុស្ស៊ី។

បណ្តាញទូរស័ព្ទសាជីវកម្មបង្រួបបង្រួមជាមួយ ការទំនាក់ទំនងដោយឥតគិតថ្លៃរវាងបុគ្គលិកហាង និងការិយាល័យផ្តល់នូវការសន្សំលើការចំណាយលើទំនាក់ទំនង។ សាជីវកម្ម លេខទូរស័ព្ទសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ រួមទាំងអ្នកពីចម្ងាយ ជួយសម្រួល និងបង្កើនល្បឿនការងារ។ ការកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមស្តង់ដារសេវាកម្មអតិថិជននៅពេលទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM

ការហៅថតសំឡេង

ប្រវត្តិនៃអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។ តាមដានការងាររបស់និយោជិត ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកចំណូលថ្មី។ ឧទាហរណ៍ល្អបំផុតនិងការវិភាគនៃការហៅទូរស័ព្ទដែលបានបញ្ចប់។

ក្រុមហ៊ុន DATA គឺជាក្រុមអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត និងការអភិវឌ្ឍន៍គេហទំព័រ។

DATA រួមបញ្ចូលគ្នានូវ PBX និង CRM និម្មិត ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើរបាយការណ៍បានត្រឹមត្រូវ និងឆាប់រហ័សលើអតិថិជន។ ឥឡូវនេះទាំងអស់។ ព័ត៌មានចាំបាច់សម្រាប់អតិថិជនត្រូវបានរក្សាទុកនៅកន្លែងតែមួយ។ ការវិភាគអតិថិជនជួយគ្រប់គ្រងកម្រិតនៃការលក់។

ការភ្ជាប់ផ្ទះ និងទូរសព្ទដៃទៅបណ្តាញ

ទូរស័ព្ទអ៊ីធឺណិតភ្ជាប់ការិយាល័យទាំងអស់ និងបុគ្គលិកម្នាក់ៗចូលទៅក្នុងបណ្តាញទូរស័ព្ទតែមួយ។ ការផ្ទេរ និងបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទឱ្យស្មើគ្នា ចែកចាយបន្ទុកការងាររបស់បុគ្គលិក។

ការកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនបានទទួល

និម្មិត PBX "Telfin. Office" ភ្ជាប់អ្នកហៅចូលភ្លាមៗទៅកាន់អ្នកបញ្ជូនដែលមាន។ ប្រសិនបើបុគ្គលិកទាំងអស់ជាប់រវល់ ប្រព័ន្ធរក្សាអតិថិជននៅលើបណ្តាញ ជូនដំណឹងអំពីការផ្សព្វផ្សាយ និង ការផ្តល់ជូនពិសេសក្រុមហ៊ុន។

"Phaeton" គឺជាសេវាកម្មតាក់ស៊ី 24 ម៉ោងដែលផ្តល់ការជួលឡានដឹកទំនិញ ឡានតូច និងរថយន្តបរទេសជាមួយអ្នកបើកបរ។

លេខទូរស័ព្ទនិម្មិតបានជួយរៀបចំកន្លែងធ្វើការពីចម្ងាយ។ អតិថិជនហៅទូរស័ព្ទទៅលេខទូរសព្ទក្នុងស្រុកជាទៀងទាត់ ប៉ុន្តែការហៅទូរសព្ទអាចគ្រប់គ្រងដោយប្រតិបត្តិករដែលមានទីតាំងនៅការិយាល័យណាមួយរបស់ក្រុមហ៊ុន - ជួនកាលសូម្បីតែធ្វើការពីផ្ទះក៏ដោយ។

ការហៅទូរសព្ទទាំងអស់នៅក្នុងបណ្តាញគឺមិនគិតថ្លៃទេ បុគ្គលិកមកពីការិយាល័យនៅ St. Petersburg ទំនាក់ទំនងដោយសេរីជាមួយមិត្តរួមការងារដែលមានទីតាំងនៅ Nizhny Novgorodឬទីក្រុងម៉ូស្គូ។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM

ការហៅទូរសព្ទដោយផ្ទាល់ពី CRM កាតមួយនឹងលេចឡើងនៅលើអេក្រង់ម៉ូនីទ័រជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីអតិថិជននៅពេលនោះ។ ការហៅចូលបង្កើតទំនាក់ទំនងថ្មីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប្រវត្តិហៅទូរសព្ទដោយផ្ទាល់នៅក្នុងកាតអតិថិជន និងមុខងារមានប្រយោជន៍ជាច្រើនទៀត។

ទូរគមនាគមន៍បង្រួបបង្រួម

និម្មិត PBX "Telfin.Office" បង្រួបបង្រួមការិយាល័យ, ទូរស័ព្ទ, បុគ្គលិកពីចម្ងាយវ បណ្តាញតែមួយជាមួយនឹងលេខខ្លីរបស់បុគ្គលិក។

Edoque គឺជាសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនផ្លែឈើ និងបន្លែដល់ផ្ទះ។

យើងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងដំណើរការអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយបង្រួបបង្រួមបុគ្គលិក និងប្រព័ន្ធអាជីវកម្មទាំងអស់ទៅក្នុងបណ្តាញតែមួយ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃ RetailCRM និង PBX និម្មិត “Telfin.Office” ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការកត់ត្រាការបញ្ជាទិញ និងតាមដានការអនុវត្តគុណភាពរបស់ពួកគេ។

ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងសកម្ម។ ការបែកគ្នាកំពុងកើនឡើង ការថ្មីកំពុងលេចឡើង ដំណើរការអាជីវកម្មកំពុងផ្លាស់ប្តូរ និងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរ។

ជាមួយនឹងពពក PBX ពី Tsifra-Telecom វាអាចដោះស្រាយបញ្ហាប្តូរនៃភាពស្មុគស្មាញផ្សេងៗគ្នាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស រួមទាំងការរួមបញ្ចូលផងដែរ។ ទូរស័ព្ទចល័តជាមួយ ATS គ្រប់គ្រងគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិក និងអតិថិជន - មុខងារអនុញ្ញាត ចំណុចប្រទាក់គឺវិចារណញាណ។

ខ្ញុំចង់កត់សម្គាល់ដោយឡែកពីគ្នា។ គុណភាពខ្ពស់ជំនួយបច្ចេកទេស។

Kudryaev Alexey

ប្រធានផ្នែក IT

ដោយសារតែធម្មជាតិនៃការងាររបស់ខ្ញុំខ្ញុំធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាច្រើនជាមួយដៃគូរបស់ខ្ញុំដែលមានទីតាំងនៅចម្ងាយដ៏សន្ធឹកសន្ធាប់: ជិតនិងឆ្ងាយនៅបរទេសគ្រប់តំបន់ទាំងអស់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីតំបន់ម៉ូស្គូ។ ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយដោយមិនបាត់បង់គុណភាពនៃការទំនាក់ទំនង ខ្ញុំប្រើទូរស័ព្ទ IP ។ គុណវិបត្តិសំខាន់ទូរស័ព្ទ IP ធៀបនឹង ទំនាក់ទំនងចល័តគឺជាតម្រូវការក្នុងការមានវត្តមាននៅក្នុងការិយាល័យ ដើម្បីធ្វើការហៅចេញ។ នេះកំណត់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរលើការទំនាក់ទំនងរបស់ខ្ញុំ ឬនាំឱ្យមានការចំណាយបន្ថែមដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងចល័ត។ បញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយទាំងស្រុងដោយការភ្ជាប់សេវា Mobile PBX ។ បើក នៅពេលនេះខ្ញុំមានឱកាសទូរស័ព្ទ ពន្ធអប្បបរមាពីកន្លែងណាមួយនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីដែលជាកន្លែងដែលមាន ការទំនាក់ទំនងកោសិកា, ក ជំនួយបច្ចេកទេសក្រុមហ៊ុន Tsifra-Telecom បានរៀបចំតក្កវិជ្ជាងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់ប្រតិបត្តិការនៃ PBX និម្មិតរបស់ខ្ញុំ។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយក្រុមហ៊ុន Tsifra-Telecom បានអនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំ៖

1. ការប្រើប្រាស់ការតភ្ជាប់គឺមានភាពងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើបាន ដោយគ្មានការរឹតបន្តឹងណាមួយឡើយ។

2. កុំលើសពីថ្លៃជាវសម្រាប់ការចំណាយ

3. មានឱកាសអភិវឌ្ឍន៍ ទំនាក់ទំនងសាជីវកម្ម(លេខបន្ថែមបុគ្គលិក។ល។) សម្រាប់ពេលអនាគត

Muryshkin Dmitry

សហគ្រិនបុគ្គល

"ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង "CITY POSTER" បានសហការជាមួយក្រុមហ៊ុន "Tsifra-Telecom" អស់រយៈពេល 3 ឆ្នាំ។ ហើយយើងមិនដែលសោកស្តាយវាទេ។

Tsifra-Telecom ជួលអ្នកជំនាញពិតដែលដឹង និងស្រលាញ់ការងាររបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំលើកដំបូងរបស់យើង យើងគ្រាន់តែនិយាយទៅកាន់អ្នកឯកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនអំពីបំណងប្រាថ្នា និងតម្រូវការរបស់យើងក្នុងវិស័យរៀបចំទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ ហើយទទួលបានដំបូន្មានប្រកបដោយសមត្ថភាព និងរហ័សដែលយើងយល់ និង ជំនួយជាក់ស្តែង. ជាលទ្ធផល យើងបានទទួលទូរសព្ទដែលមានតម្លៃថោកដែលមានគុណភាពខ្ពស់នៅក្នុងការិយាល័យរបស់យើង និង កម្រិតខ្ពស់សេវាកម្មរយៈពេលបីឆ្នាំឥឡូវនេះ។ នៅពេលដែលយើងមានសំណួរ ឬបំណងប្រាថ្នាណាមួយ (ផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទ។ ងាយស្រួល សាមញ្ញ និងអាចទុកចិត្តបាន!

ថ្មីៗនេះ យើងបានបើកការិយាល័យទីពីរ ដែលជាការិយាល័យបន្ថែមរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។ សំណួរថាតើអ្នកណានឹងផ្តល់ឱ្យយើងនូវសេវាកម្មទូរស័ព្ទមិនមែនជាសំណួរសម្រាប់យើងទេ: ពិតណាស់ Tsifra-Telecom ។ ពួកគេ​បាន​បង្ហាញ​ខ្លួន​មិន​ត្រឹម​តែ​ជា​អ្នក​ជំនាញ​ដ៏​ល្អ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​អ្នក​ជំនាញ​ផង​ដែរ។ មនុស្សល្អ។ជាមួយអ្នកណា វាជាការរីករាយក្នុងការដោះស្រាយ។ ពាក្យស្លោករបស់ក្រុមហ៊ុននេះគឺ “ការទំនាក់ទំនងដែលមានតម្លៃសមរម្យ និងគុណភាពខ្ពស់” ហើយពួកគេបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវទាំងស្រុង។

Olga Antipova

MAGNA ART - "ផ្ទាំងរូបភាពទីក្រុង"

យើងបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ Tsifra-Telecom អស់រយៈពេល 7 ឆ្នាំមកហើយ។

ដំបូងឡើយ យើងគ្រាន់តែទទួលបានការពិគ្រោះអំពីប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទរបស់យើងលើឧបករណ៍ AVAYA យូរៗទៅការពិគ្រោះបានប្រែក្លាយទៅជាអន្តរកម្មកាន់តែទូលំទូលាយ ហើយអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់ខ្ញុំ អ្នកឯកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនបានយល់ឃើញថារាល់សំណួរ ឬបញ្ហារបស់យើងជារបស់ពួកគេផ្ទាល់។ បញ្ហាទាំងអស់ ដំណើរការខុសប្រក្រតី ជាដើម ត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងរហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់អ្នកឯកទេស Tsifra-Telecom ការហៅទូរស័ព្ទ (ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់យើង) ស្ទើរតែគ្រប់ពេលនៃថ្ងៃ អនុញ្ញាតឱ្យយើងទាក់ទងជាមួយអតិថិជនជានិច្ច។ វាមានរយៈពេល 4 ឆ្នាំហើយចាប់តាំងពីយើងបានប្តូរទៅទូរស័ព្ទ IP ដោយផ្អែកលើ PBX និម្មិតពី Tsifra-Telecom ។ ការគាំទ្រ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងការរៀបចំប្រព័ន្ធទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអ្នកឯកទេសនៃក្រុមហ៊ុននេះ។ Tsifra-Telecom គឺជាក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនមួយចំនួននៅក្នុងអាជីវកម្ម IT ដែលមិនត្រឹមតែលក់សេវាកម្ម និងដំណោះស្រាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែទទួលស្គាល់អតិថិជនថាជាមិត្ត ហើយនេះមិនអាចគ្រាន់តែជាការរីករាយនោះទេ។ ខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំមាន Tsifra-Telecom ជាដៃគូ។

Rusbase ត្រូវប្រឈមមុខនឹងការពិតដែលថាសហគ្រិនមួយចំនួនមិនដឹងថាអ្វីជា cloud telephony ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា VoIP telephony ឬ virtual PBX ។ ដោយសារយើងខ្លួនយើងផ្ទាល់ប្រើ cloud telephony យើងចង់ប្រាប់អ្នកថាវាជាអ្វី និងហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មត្រូវការវា។ ទន្ទឹម​នឹង​នេះ យើង​បាន​សួរ​ក្រុមហ៊ុន​ផ្សេង​ទៀត​អំពី​រឿង​នេះ។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកប្រើ Cloud PBX ឬ ការិយាល័យនិម្មិត- អត្ថបទនេះទំនងជាមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បានប្រើ ATS ទេនោះសម្ភារៈនេះគឺសម្រាប់អ្នក។

តើអ្វីទៅជា PBX និម្មិត

ATS គឺ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ការតភ្ជាប់នៃលេខខាងក្នុងទៅខ្សែទូរស័ព្ទខាងក្រៅ និង បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត(ជាទូទៅ លេខទូរស័ព្ទការងារទាំងអស់របស់បុគ្គលិករបស់អ្នកជាទូទៅ)។ PBX និម្មិតគឺជាសេវាកម្មដែលជំនួសកន្លែងផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទការិយាល័យ។ អតិថិជនទទួលបានកម្មវិធី IP-PBX សម្រាប់ប្រើប្រាស់។

ក្នុងករណី PBX ប្រពៃណី ផ្នែករឹងគឺនៅខាងអតិថិជន ហើយក្នុងករណី ស្ថានីយ៍និម្មិត- ឧបករណ៍ទាំងអស់និង កម្មវិធីដាក់ពង្រាយដោយប្រតិបត្តិករ អតិថិជនភ្ជាប់ទៅ PBX តាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។

ដូច្នេះហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មត្រូវការ PBX?


បង្កើតរូបភាពនៃក្រុមហ៊ុនដែលអាចទុកចិត្តបាន។

ស្រមៃថាអ្នកបានសម្រេចចិត្តបញ្ជាខ្លួនឯង ... គ្រឿងសង្ហារឹមផ្ទះបាយ។ អ្នកវាយ "ទិញឈុតផ្ទះបាយ" ទៅក្នុងម៉ាស៊ីនស្វែងរក ហើយម៉ាស៊ីនស្វែងរកបានត្រឡប់មកវិញនូវគេហទំព័រហាងអនឡាញ។ គេហទំព័រខ្លះផ្តល់លេខទូរស័ព្ទទីក្រុង និងលេខរបស់នាយកដ្ឋានទាំងអស់ ខណៈកន្លែងខ្លះផ្តល់តែលេខទូរស័ព្ទដៃប៉ុណ្ណោះ។ តើអ្នកនឹងហៅអ្នកណាមុនគេ?

ជាញឹកញាប់ ការចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្ម និងអាជីវកម្មវ័យក្មេងប្រហែលជាមិនមានការិយាល័យទេ បុគ្គលិកធ្វើការពីផ្ទះ និងប្រើប្រាស់ ទូរស័ព្ទដៃហើយនៅលើគេហទំព័រ សហគ្រិនវ័យក្មេងបង្ហាញពីបុគ្គល លេខទូរសព្ទ. ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ ទូរស័ព្ទពពកនឹងជួយកែលម្អរូបភាព - បង្កើតរូបភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនធំដែលអាចទុកចិត្តបាន។ អ្នកទទួលបានលេខទូរសព្ទលើតុ ហើយក៏អាចបង្កើតបានផងដែរ។ បន្ទប់ឯកជនសម្រាប់ "នាយកដ្ឋាន" របស់អ្នក (ទោះបីជាអ្នកមិនមានក៏ដោយ) ។ លក្ខណៈពិសេសនេះអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសាជីវកម្មធំ។


អតិថិជននឹងមិនមានពេលវេលាដើម្បីចាកចេញសម្រាប់គូប្រកួតប្រជែងនោះទេ។

ស្រមៃថាអ្នកសម្រេចចិត្ត ... ផ្លាស់ប្តូរម៉ូដសក់របស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវចុះឈ្មោះសម្រាប់ហាងកែសម្ផស្ស។ អ្នកបានជ្រើសរើសជាងកាត់សក់ចំនួនបីត្រូវបានរាយនៅលើគេហទំព័ររបស់វា។ អ្នកហៅទីមួយ - រវល់, ទីពីរ - រវល់, ទីបី - គ្មាននរណាម្នាក់ឆ្លើយ។ អ្នកបិទគេហទំព័រ ហើយទៅរកហាងកែសម្ផស្សផ្សេងទៀត។

Cloud telephony អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលការហៅទូរសព្ទដោយប្រើលេខមួយនៅលើឧបករណ៍ជាច្រើនតាមដែលអ្នកចង់បាន។ បុគ្គលិកម្នាក់មិនអាចឆ្លើយបានទេ ម្នាក់ទៀតនឹងឆ្លើយ។

ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម "ពីផ្ទះ" យ៉ាងពិតប្រាកដ។ មិនមានលុយសម្រាប់ប្រព័ន្ធ IT ពេញលេញទេ ដូច្នេះខ្ញុំគ្រាន់តែទិញស៊ីមកាតដែលមានលេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ ហើយធ្វើការដូចនោះមួយរយៈ។ អាជីវកម្មបានរីកចម្រើន ហើយចាប់ផ្តើមជួលអ្នកគ្រប់គ្រង។ មានតម្រូវការសម្រាប់ពហុឆានែល។ ការបោះពុម្ពបញ្ហារាប់សិបនៅលើគេហទំព័រគឺឆោតល្ងង់។ អតិថិជននឹងហៅទូរស័ព្ទមួយឬពីរដងវានឹងរវល់ - ហើយគាត់នឹងទៅរកដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ដំណោះស្រាយគឺរៀបចំ IP telephony និង PBX ។


សន្សំ

ពីមុន ដើម្បីភ្ជាប់លេខទូរសព្ទ អ្នកត្រូវរត់ខ្សែទូរស័ព្ទទៅកាន់ការិយាល័យ ឬទិញពី ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តស៊ីមកាតសាជីវកម្ម។ ឥឡូវនេះ អ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺកុំព្យូទ័រយួរដៃ និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

វាជាការមិនល្អក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ PBX នៅលើឧបករណ៍របស់យើងផ្ទាល់នៅក្នុងការិយាល័យ (ការថែទាំថ្លៃ ការរំខានដែលអាចកើតមាននៅក្នុងអគ្គិសនី និងទំនាក់ទំនង) ដូច្នេះយើងដាក់វានៅក្នុងពពក។ ការជួលពពកធ្វើឱ្យយើងចំណាយតិចជាង 1000 រូប្លិក្នុងមួយខែ រួមទាំងការផ្ទុកការថតសំឡេងសម្រាប់ កាលពីឆ្នាំមុន. 2000 rubles ផ្សេងទៀត - ថ្លៃជាវសម្រាប់លេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ច្រើនខ្សែ (495) និង ឆានែលបម្រុងទុក. ការហៅទូរស័ព្ទគ្មានដែនកំណត់ការហៅទៅលេខទូរសព្ទ័ត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃរួចហើយ ការហៅទៅកាន់ទូរសព្ទដៃមានតម្លៃប្រហែល 1.5 រូប្លិក្នុងមួយនាទី។

បើក ដំណាក់កាលដំបូង ម៉ាស៊ីនមេផ្ទាល់ខ្លួនទូរស័ព្ទអាចមិនមានផលចំណេញ (ចំនួនថ្លៃដើមចាប់ផ្តើមពី 100 ពាន់រូប្លិ៍) ។ នេះគឺជាកន្លែងដែលវាមកជួយសង្គ្រោះ ពពក IP PBX៖ មិនចាំបាច់ទិញដើម្បីចាប់ផ្តើមទេ។ ឧបករណ៍បន្ថែមក៏ដូចជាការដំឡើងបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ថែមនៅក្នុងការិយាល័យ។ ការចំណាយប្រែប្រួលអាស្រ័យលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែជាមធ្យមចាប់ផ្តើមពី 700 rubles សម្រាប់ PBX នៅក្នុងពពក។ ផងដែរសម្រាប់ ប្រតិបត្តិការ PBXនៅលើពពក វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការមានការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតដែលមានស្ថេរភាព និង ទូរស័ព្ទទន់(softphone) ដែលក្នុងនោះមានទាំងបង់ថ្លៃ និង ជម្រើសឥតគិតថ្លៃឬទូរស័ព្ទ IP ។


ត្រួតពិនិត្យបុគ្គលិក និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម

PBX និម្មិតទំនើបគឺជាកម្មវិធីដែលមានមុខងារជាច្រើន៖ ស្ថិតិដែលភ្ជាប់មកជាមួយសម្រាប់ការហៅនីមួយៗដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការវិភាគ កត់ត្រា និងរក្សាទុកការសន្ទនា។ សំឡេងស្វាគមន៍សម្រាប់ការហៅចូល ការចែកចាយការហៅទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងអស់ និងជួររង់ចាំ ទូរសារនិម្មិត និងសារជាសំឡេង។ ស្ទើរតែគ្រប់ពពក PBX អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM ការរួមបញ្ចូលបែបនេះបើកនូវលទ្ធភាពជាច្រើន៖ អ្នកឃើញកាតអតិថិជននៅពេលអ្នកទទួលការហៅចូល ការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវ អ្នកអាចបង្កើតការជូនដំណឹងតាមទូរស័ព្ទអំពីសេវាកម្មថ្មីៗ។ល។

ខ្ញុំចាប់ផ្តើមស្តាប់ការសន្ទនារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូ វិភាគ កំណត់អត្តសញ្ញាណ ភាពទន់ខ្សោយការសន្ទនា និងបង្រៀនអ្នកគ្រប់គ្រងពីរបៀបជៀសវាងកំហុស និងធ្វើតាមស្គ្រីប។ គុណភាពនៃការសន្ទនាបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ហើយជាលទ្ធផល ការបំប្លែងពីការហៅចូលទៅកាន់អតិថិជនបានកើនឡើង។ ការវិភាគគ្រប់គ្រាន់បានលេចឡើងនៅលើចំនួននៃការហៅចូល/ចេញ រយៈពេលរបស់ពួកគេ និងចំនួនមធ្យមនៃការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទជាមួយអតិថិជន។


ឥឡូវនេះអ្នកមានកំណត់ត្រានៃការសន្ទនាទាំងអស់។

ជាច្រើនដង ការកត់ត្រាការសន្ទនាបានរក្សាទុកអាជីវកម្មរាប់រយរាប់ពាន់រូប្លិ៍។ ជាឧទាហរណ៍ ដៃគូពិន័យយើងសម្រាប់ការជំនួសអ្នកទេសចរ ដោយគ្រាន់តែបញ្ជាក់ពីការផាកពិន័យនេះជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃសណ្ឋាគារនៅប៊ុលហ្គារី។ យើងបានទូរស័ព្ទទៅសណ្ឋាគារនៅប្រទេសប៊ុលហ្គារីដោយផ្ទាល់ ហើយពួកគេបានប្រាប់យើងថាមិនមានការផាកពិន័យទេ។ យើង​បាន​ផ្ញើ​ការ​ថត​សំឡេង​ទៅ​ដៃគូ​របស់​យើង ហើយ​គាត់​បាន​លុប​ចោល​ការ​ផាក​ពិន័យ។ ជាច្រើន។ ស្ថានភាពជម្លោះយើង​បាន​គ្រប់គ្រង​ដើម្បី​ជៀសវាង​ការ​ទាក់ទង​ជាមួយ​ភ្ញៀវ​ទេសចរ​ដោយ​គ្រាន់​តែ​យោង​ទៅ​លើ​ការ​ពិត​ដែល​ថា​យើង​មាន​ការ​កត់ត្រា​នៃ​ការ​សន្ទនា​។


ធ្វើដំណើរ និងរក្សាទំនាក់ទំនង

សូមអរគុណដល់ PBX និម្មិត អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ (លេខត្រូវបានកំណត់ជាលេខការិយាល័យ) និងទទួលការហៅចូលគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោកដែលមានអ៊ីនធឺណិត។ ហើយបុគ្គលិករបស់អ្នកអាចឆ្លើយការហៅចូលការិយាល័យពីផ្ទះ។

ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តផ្លាស់ទៅប្រទេសថៃភ្លាមៗនោះ អតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមិនកត់សម្គាល់ឡើយ។ កន្លែងណាមានអ៊ីនធឺណិត ទីនោះមានទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមគឺទូរស័ព្ទ "ឥតគិតថ្លៃ" នៅពេលធ្វើដំណើរទៅក្រៅប្រទេស។


អ្នកមិនចាំបាច់ជាអ្នកសរសេរកម្មវិធី ឬវិស្វករដើម្បីដំឡើង PBX ទេ។

កាលពីមុន ដើម្បីដំឡើងខ្សែទូរស័ព្ទ ក្រុមហ៊ុនមួយបានឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលដូចខាងក្រោមៈ កម្មវិធី ការដាក់ខ្សែកាប ការដំឡើងទូរសព្ទ និងការរួមបញ្ចូលរបស់វាទៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម។ ហើយប្រសិនបើមានតំរូវការក្នុងការផ្លាស់ប្តូរការកំណត់នោះ យើងត្រូវទូរស័ព្ទទៅអ្នកឯកទេស ហើយខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការចែកចាយបន្ទុកស្មើគ្នាក្នុងចំណោមប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ និងរៀបចំជួរ "រង់ចាំ" ។ ជាមួយនឹងវត្តមាន បច្ចេកវិទ្យាពពកដំណើរការនេះត្រូវបានធ្វើឱ្យសាមញ្ញទៅជាបីជំហាន៖ ការចុះឈ្មោះក្នុងសេវាកម្ម ការទូទាត់ និងការដំឡើង ដែលចំណាយពេលមិនលើសពី 10 នាទី។


ប្ដូរអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងសម្រាប់ខ្លួនអ្នក

PBX និម្មិតគឺជាកម្មវិធីដែលអ្នកអាចរួមបញ្ចូលជាមួយសេវាកម្មផ្សេងទៀត ដែលមានន័យថាបន្ថែមមុខងារ និងមុខងារទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃ "ការកំណត់បុគ្គល" បែបនេះ៖

អ្នកជាម្ចាស់ភ្នាក់ងារអចលនទ្រព្យ។ អ្នក​មាន​ភ្នាក់ងារ​អចលន​ទ្រព្យ​ច្រើន​នាក់ ដែល​ការងារ​មាន​លក្ខណៈ​ផ្ទាល់​ខ្លួន៖

    ពួកគេកំពុងធ្វើចលនាឥតឈប់ឈរ ហើយត្រូវការការគ្រប់គ្រង បើមិនដូច្នេះទេ វាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការរៀបចំការមើលវត្ថុជាច្រើនក្នុងមួយថ្ងៃ។

    ប្រសិនបើភ្នាក់ងារមិនស្មោះត្រង់អាចចូលទៅកាន់មូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃអចលនទ្រព្យ ឬអតិថិជននោះ គាត់អាចប្រើវាសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ - ដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការ "នៅខាង" ដោយយកប្រាក់ចំណេញសម្រាប់ខ្លួនគាត់។

ភ្នាក់ងារមួយក្នុងចំណោមភ្នាក់ងារទាំងនេះបានក្លាយជាអតិថិជនរបស់ពពក PBX AltegroCloud - នេះគឺជាការិយាល័យនិម្មិតដែលរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM ទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទចល័ត និងទីតាំងភូមិសាស្ត្រ។ នេះគឺជាដំណោះស្រាយ AltegroCloud ដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់ភ្នាក់ងារអចលនទ្រព្យ៖

    ភ្នាក់ងារអចលនទ្រព្យដែលធ្វើការនៅក្នុងទីក្រុង ហើយកំពុងធ្វើដំណើរឥតឈប់ឈរមិនឃើញលេខផ្ទាល់របស់ម្ចាស់ផ្ទះនៅពេលទទួលការហៅទៅកាន់ទូរស័ព្ទដៃរបស់ពួកគេ។ ជំនួសឱ្យលេខទូរស័ព្ទវាត្រូវបានប្រើ កូដឌីជីថលអតិថិជនដើម្បីហៅទូរស័ព្ទ។

    ការហៅទៅកាន់ម្ចាស់អាផាតមិន ឬគ្រួសារវ័យក្មេងគឺអាចធ្វើទៅបានតែជាមួយស៊ីមកាតការងារ ហើយលុះត្រាតែការសន្ទនាត្រូវបានកត់ត្រាទុក។ មិនមានលទ្ធភាពផ្សេងទៀតទេពីព្រោះ ចំនួនពិតលាក់។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូនេះ ឱកាសនៃការធ្វើប្រតិបត្តិការ "ពណ៌ប្រផេះ" ត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅអប្បបរមា។

    ក្នុងករណីមានការលុបចោលប្រតិបត្តិការ ម្ចាស់ទីភ្នាក់ងារអាចសិក្សាលម្អិតអំពីព្រឹត្តិការណ៍ទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការនេះ រួមទាំងការកត់ត្រាការសន្ទនាផងដែរ។

    ប្រសិនបើភ្នាក់ងារដែលបានចាត់តាំងរបស់អតិថិជនផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗនោះ មិនចាំបាច់ចាំទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ទេ។ ហៅតាម លេខតែមួយនឹងត្រូវបានផ្ញើដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ទូរស័ព្ទដៃរបស់បុគ្គលិកថ្មី។

ឥឡូវនេះក្រុម AltegroCloud កំពុងសាកល្បងសេវាកម្មថ្មី ដែលជាសេវាកម្មកំណត់ទីតាំងភូមិសាស្ត្រ បុគ្គលិកចល័ត, ជាមួយ ប្រវត្តិសាស្រ្តពេញលេញការហៅទូរស័ព្ទនិងសញ្ញានៅលើផែនទី។ មិនយូរប៉ុន្មានអតិថិជន AltegroCloud នឹងអាចមើលឃើញតាមអ៊ីនធឺណិតថាបុគ្គលិកជាក់លាក់មួយនៅឯណា ហើយហៅគាត់ពីការិយាល័យដោយចុចលើរូបតំណាងនៅលើផែនទី។

ប្រសិនបើអ្នកមានរឿងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ការប្រើប្រាស់មានប្រយោជន៍ PBX និម្មិត - ទុកឱ្យពួកគេនៅក្នុងមតិយោបល់។

រក​ឃើញ​កំហុស? ជ្រើសរើសអត្ថបទហើយចុច Ctrl + Enter

គម្រោងពិសេសជាមួយក្រុមហ៊ុនហ្សាដាម៉ា

ការណែនាំ

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងថ្មីកំពុងលេចឡើងឥតឈប់ឈរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មនុស្សភាគច្រើននៅតែចូលចិត្តដោះស្រាយបញ្ហាតាមទូរស័ព្ទ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មីនី-PBX ធម្មតាមិនពេញចិត្តនឹងតម្រូវការអាជីវកម្មអស់រយៈពេលជាយូរទេ៖ វាមានកម្រិតក្នុងមុខងារ និងដំណើរការ ហើយមានតម្លៃថ្លៃមិនសមហេតុផល។ សព្វថ្ងៃនេះមានភាពបត់បែនជាងមុននិង ដំណោះស្រាយជាសកល- PBX និម្មិត។

សេវាកម្មនិម្មិត និងអត្ថប្រយោជន៍ពិតប្រាកដ

យោងតាមទីភ្នាក់ងារវិភាគ iKS-Consulting ចំណែកនៃទូរស័ព្ទថេរកំពុងថយចុះជារៀងរាល់ឆ្នាំ (កាលពីឆ្នាំមុនវាបានថយចុះ 7%) ផ្សេងទៀតខណៈពេលដែលទីផ្សារទូរស័ព្ទ IP នៅក្នុងវ៉ារ្យ៉ង់ទាំងអស់របស់វាកំពុងកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស (ដោយ 17 - 25% ជារៀងរាល់ឆ្នាំ) ។ នៅក្នុងចំនួនដាច់ខាត បរិមាណទីផ្សារកើនឡើង PBX និម្មិតនៅឆ្នាំ 2016 វាត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងឈានដល់ 3.8 ពាន់លានរូប្លិ៍។

ជាមួយនឹងភាពខុសគ្នានៃគំរូអាជីវកម្ម ក្រុមហ៊ុនណាមួយអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាក្រុមមួយក្នុងចំណោមពីរក្រុម។ ដំបូងឡើយ ថ្លៃដើមនៃទំនិញ ឬសេវាកម្មត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងកម្រិតទាបបំផុតតាមដែលអាចធ្វើបាន - លើសពីតម្លៃ - ហើយប្រាក់ចំណេញត្រូវបានបង្កើតតាមរយៈបរិមាណលក់។ មួយរយរូប្លែក្នុងមួយអតិថិជនមិនមែនជាលុយទេ ប៉ុន្តែអតិថិជនមួយលាននាក់បានប្រែក្លាយវាទៅជាប្រាក់ចំណូលធម្មតាមួយរយលានរូបជាក់ស្តែង។ ជាងនេះទៅទៀត អតិថិជនរាប់លាននាក់ដំបូងនឹងទាក់ទាញទីពីរ និងទីបី បន្ទាប់ពីនោះតម្លៃសេវាកម្មអាចកាត់បន្ថយបានបន្តិចទៀត។

ក្រុមហ៊ុនប្រភេទទី 2 មិនខិតខំទាក់ទាញអតិថិជនទេ (បន្ទាប់មកពួកគេនឹងត្រូវខិតខំបន្ថែមទៀត ហើយជាទូទៅគិតអំពីការអភិវឌ្ឍន៍) ប៉ុន្តែគ្រាន់តែបង្កើនថ្លៃសេវាច្រើនដង។ បាវចនារបស់ពួកគេគឺសាមញ្ញ: ទិញតិច? យើង​លក់​ថែម​ទៀត! ដរាបណាមានសិទ្ធិផ្តាច់មុខ ឬលក្ខខណ្ឌនៅជិតវា វិធីសាស្រ្តនេះអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនរក្សាភាពស្ថិតស្ថេរ ហើយថែមទាំងមានអតិថិជន (ក្នុងន័យទាំងអស់)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទីផ្សារកំពុងត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញជាបន្តបន្ទាប់ ហើយក្រុមហ៊ុនដែលលោភលន់នឹងមិនអាចទប់ទល់នឹងការប្រកួតប្រជែងដោយយុត្តិធម៌បានទេ។

តើអ្នករកប្រាក់ចំណេញពីសេវាកម្មឥតគិតថ្លៃដោយរបៀបណា?

នៅក្នុងទីផ្សារទូរស័ព្ទ IP ដែលកំពុងរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស អ្នកលេងដ៏គួរឱ្យកត់សម្គាល់បំផុតមួយគឺគម្រោង Zadarma ។ វាបានធ្វើការនៅក្នុងប្រទេស CIS និងអឺរ៉ុបអស់រយៈពេលដប់ឆ្នាំមកហើយ។ អ្វីដែលគួរឱ្យទាក់ទាញអំពីវា ជាដំបូងគឺគម្រោងការរកប្រាក់ប្រកបដោយតម្លាភាព (និងក្រមសីលធម៌) របស់វា៖ ក្រុមហ៊ុនរកប្រាក់ចំណេញតាមរយៈការហៅចេញខាងក្រៅពីអតិថិជនរបស់ខ្លួន សេវាកម្មលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ និងផ្តល់លេខទូរសព្ទផ្ទាល់។ តម្លៃនៃការចេញវិក្កយបត្រត្រូវបានរក្សាទុកតាមបែបប្រពៃណី មុខងារជាច្រើនត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។ ជួយរក្សាតម្លៃប្រកួតប្រជែង ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏មានឥទ្ធិពល(Zadarma មានមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យចំនួន 4 នៅ ប្រទេសផ្សេងគ្នា) និងបទពិសោធន៍ជាច្រើនឆ្នាំ។ ជាងដប់ឆ្នាំ ភាពជាដៃគូត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នា ប្រតិបត្តិករសំខាន់ៗទំនាក់ទំនង។

បទពិសោធន៍ភាគីទីបីមិនមានព័ត៌មានច្រើនទេ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនផ្តល់ឱ្យអតិថិជនថ្មីទាំងអស់នៅពេលចុះឈ្មោះ នាទីឥតគិតថ្លៃដូច្នេះអ្នកអាចពិនិត្យមើលគុណភាពនៃការតភ្ជាប់ដោយឯករាជ្យ។

Cloud PBX គឺជាមូលដ្ឋាននៃទូរស័ព្ទទំនើប

ការអនុវត្ត PBX បុរាណត្រូវចំណាយពេល សម្រាប់រយៈពេលដ៏យូរមួយ។. ទាមទារការជ្រើសរើសឧបករណ៍ ការទិញ ការដឹកជញ្ជូន ការដំឡើង ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងការថែទាំបន្ថែមទៀតរបស់វា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះខ្សែថ្មីត្រូវបានដាក់ហើយការរអាក់រអួលផ្សេងទៀតត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ជាទូទៅ បុគ្គលិកអង្គុយដោយគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងធម្មតារយៈពេលពីរទៅបីសប្តាហ៍ ហើយបាត់បង់អតិថិជន។ Cloud PBX អាចប្រើបានភ្លាមៗ។ ទាំងអស់។ បញ្ហាបច្ចេកទេសនៅតែនៅខាងអ្នកផ្តល់សេវា ហើយក្រុមហ៊ុនទទួលបានសេវាកម្មដែលត្រៀមរួចជាស្រេចនៅថ្ងៃនៃការស្នើសុំ។

ជាមួយទៀងទាត់ ATS ថ្មី។និយោជិតតែងតែត្រូវរង់ចាំទូរស័ព្ទថ្មីដែលត្រូវទិញសម្រាប់ពួកគេ និងលេខខាងក្នុងដែលត្រូវបែងចែក។ ទូរស័ព្ទ SIP រីកចម្រើនជាមួយក្រុមហ៊ុន៖ មិនដូចផ្នែករឹង PBX ទេ ការធ្វើមាត្រដ្ឋានលើពពកត្រូវបានអនុវត្តតាមតម្រូវការ។ ដោយការបន្ថែមសាមញ្ញធនធាននិម្មិត។

ការផ្តល់ PBXs និម្មិតគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃការអភិវឌ្ឍន៍គម្រោង Zadarma ប៉ុណ្ណោះ។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករួមបញ្ចូលគ្នានូវគុណសម្បត្តិនៃសេវាកម្មអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹងភាពសាមញ្ញនៃការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទបុរាណ។ ពួកគេត្រូវបានគេហៅផងដែរថា "ពពក" ចាប់តាំងពីផ្នែកសំខាន់នៃមុខងារផ្នែករឹងនៅផ្នែកម្ខាងនៃអ្នកផ្តល់សេវាកម្មហើយអតិថិជនទទួលបានសេវាកម្មនៅក្នុង ទម្រង់បរិសុទ្ធ. ទូរស័ព្ទនៅក្នុង PBX និម្មិតវាអាចដូច ទូរស័ព្ទរាងកាយជាមួយនឹងការគាំទ្រ VoIP និងកម្មវិធីដែលដំណើរការលើអ្វីទាំងអស់។ ការគាំទ្រ SIP បានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងទីបួន កំណែ Androidដូច្នេះការហៅទូរសព្ទតាមរយៈ PBX និម្មិតអាចធ្វើឡើងពីស្មាតហ្វូន និងដោយមិនចាំបាច់ទិញទូរសព្ទបន្ថែម។ ពពក PBX ត្រូវ​បាន​គ្រប់គ្រង​តាម​រយៈ​ចំណុច​ប្រទាក់​បណ្ដាញ ដែល​មាន​ន័យ​ថា​វា​អាច​ចូល​ប្រើប្រាស់​បាន​ពី​ឧបករណ៍​ណា​មួយ​ដែល​បាន​ភ្ជាប់​អ៊ីនធឺណិត។

ទម្លាប់របស់មនុស្សផ្លាស់ប្តូរយឺតជាងបច្ចេកវិទ្យា ដូច្នេះសេវាកម្មកូនកាត់ត្រូវបានទាមទារគ្រប់ពេលវេលា។ ពួកគេជួយសម្រួលដល់ភាពតក់ស្លុតបន្ទាប់នៃជំនោរនៃវឌ្ឍនភាព ដោយដើរតួជាស្ពានរវាងអតីតកាល និងអនាគតកាល។ សេវាកម្មមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មទាំងនេះគឺ IP telephony ដែលជាការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតគឺ SIP (virtual, or "cloud" PBX) ។ សេវាកម្មនេះគឺមានលក្ខណៈជាសកលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដូច្នេះអ្នកអាចស្រមៃមើលសេណារីយ៉ូជាច្រើនសម្រាប់វា។ ការអនុវត្តជាក់ស្តែង. ជាឧទាហរណ៍ ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលមួយចំនួននៅតែផ្ញើឯកសារតាមទូរសារ។ តើខ្ញុំគួរទិញម៉ាស៊ីនទូរសារដោយសារតែរឿងនេះទេ? ជាការពិតណាស់មិនមែនទេ! ទូរសារកម្មវិធីមានតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ ដែលងាយស្រួលអនុវត្តក្នុងពពក PBX ដូចគ្នា។ ត្រូវការអ្នកឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយ សមត្ថភាពធំបន្ទាត់? ការបញ្ជូនបន្តឆ្លាតវៃ? លេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលរបៀបពីរ? សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ អ្វីៗ​ទាំង​អស់​នេះ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ជា​និម្មិត​យ៉ាង​ងាយ។

ចំនួនសរុបនៃអតិថិជន Zadarma នៅក្នុងប្រទេសសែសិបឈានដល់ពាក់កណ្តាលលាននាក់

Cloud PBX ពី Zadarma ផ្តល់នូវមុខងារមូលដ្ឋានដូចខាងក្រោមៈ

  • សេវាទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្វីទាំងអស់នៅថ្ងៃចុះឈ្មោះ។ ការតភ្ជាប់ចំណាយពេលត្រឹមតែប្រាំនាទីប៉ុណ្ណោះ៖ គ្រាន់តែចុះឈ្មោះ សូមចូលទៅកាន់ គណនីផ្ទាល់ខ្លួនទិញលេខដោយផ្ទាល់ហើយចុចប៊ូតុងតែមួយគត់ "បើកដំណើរការ PBX";
  • ការបង្រួបបង្រួមការិយាល័យជាច្រើនទៅជាមួយ។ បណ្តាញទូរស័ព្ទ. វាមិនមានបញ្ហាទាល់តែសោះថាតើការិយាល័យទាំងនេះស្ថិតនៅកន្លែងណា និងមានចំនួនប៉ុន្មាន។
  • ផ្លាស់ប្តូរការិយាល័យទៅទីក្រុង ឬប្រទេសណាមួយ ខណៈពេលដែលរក្សាលេខទូរស័ព្ទដដែល។
  • សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងថោក - ឧទាហរណ៍ ដើម្បីធ្វើការស្ទង់មតិ ឬផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេសសម្រាប់ផលិតផលថ្មី
  • ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទឆ្លាតវៃទាំងក្នុងការិយាល័យ និងទៅ ឧបករណ៍ខាងក្រៅ- ឧទាហរណ៍នៅលើទូរស័ព្ទដៃ។ ម៉្យាងទៀត ការបញ្ជូនបន្តតាមលក្ខខណ្ឌវា​អាច​នឹង​កើត​ឡើង​ចំពោះ​លេខ​មួយ​ផ្សេង​ទៀត ប្រសិន​បើ​លេខ​ទីមួយ​មិន​ត្រូវ​បាន​លើក​ឡើង​រយៈពេល 20 វិនាទី។
  • ចំណុចប្រទាក់ APIដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកភ្ជាប់សេវា PBX និម្មិតជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ និងកម្មវិធី CRM សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។

ចាប់តាំងពីខែតុលា ឆ្នាំ 2015 មក អតិថិជនទាំងអស់ក៏ត្រូវបានផ្តល់ជូនផងដែរនូវធាតុក្រាហ្វិកឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ការទទួលការហៅទូរសព្ទតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ពួកគេ ហើយជាញឹកញាប់អតិថិជនដែលធ្វើដំណើរអាចហៅទូរសព្ទតាមរយៈ Zadarma នៅក្រៅប្រទេស (ឬអន្តរជាតិ) ដើម្បីជៀសវាងការបង់ថ្លៃសេវារ៉ូមីងច្រើនពេក។ អ្នកអាចបញ្ជាទិញស៊ីមកាតដាច់ដោយឡែក "Zadarma" នៅលើគេហទំព័រ។ កាតរ៉ូមីងជាឡូជីខលបំពេញបន្ថែម PBX និម្មិត និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្នាក់នៅជាមួយលេខការិយាល័យរបស់អ្នកក្នុងការធ្វើដំណើរណាមួយ។ អ្នកទាំងពីរអាចទទួលការហៅចេញ និងធ្វើការហៅចេញ។ ដោយសារចរាចរណ៍ទាំងអស់ពីស៊ីមកាតនេះគឺជាទូរស័ព្ទ IP នោះតម្លៃនៃការហៅទូរសព្ទគឺមិនគិតថ្លៃទេ។

សេវាកម្មនិម្មិតជាម៉ាស៊ីនដ៏ល្អ

នៅក្នុងទ្រឹស្តីនៃការបង្កើតមានគំនិតមួយ។ រថយន្តល្អឥតខ្ចោះ. នេះគឺជាឧបករណ៍ដែលអនុវត្តមុខងារដែលចង់បានរបស់វាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះដំណើរការទាំងស្រុងដោយមិនមាននរណាកត់សម្គាល់ និងទាមទារស្ទើរតែគ្មានការថែទាំ។ PBX និម្មិតបំពេញនិយមន័យនេះយ៉ាងពេញលេញ។ នៅ អវត្តមានពេញលេញ ឧបករណ៍ឯកទេសនៅខាងអតិថិជនវាផ្តល់ លក្ខណៈពិសេសបន្ថែមទៀតជាជាងថ្លៃ និងពិបាករៀបចំការិយាល័យ mini-PBX ។ ជាងនេះទៅទៀត សេវាកម្មនិម្មិតមានសមតុល្យការផ្ទុកប្រសើរជាងមុន និងធានាបាននូវការអត់ឱនចំពោះកំហុសអតិបរិមា ដោយសារតែពួកវាត្រូវបានអនុវត្តរួចហើយនៅលើបច្ចេកវិទ្យាកំពូលនៅកម្រិតមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យ។

ម៉េច សេវាពពក, PBX និម្មិតបង្រួបបង្រួម ភាពខ្លាំងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងប្រពៃណី និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ។ ភារកិច្ចរបស់វាគឺដើម្បីរក្សាភាពសាមញ្ញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ហើយក្នុងពេលតែមួយបន្ថែមឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ លទ្ធភាពកាន់តែច្រើន. ក្នុង​ចំណោម​ពួក​គេ​គឺ​មិន​ត្រឹម​តែ​អាច​យល់​បាន​ទាំង​អស់​ សេវាកម្មសំឡេងនិង​ការ​ហៅ​ផ្លូវ​ឆ្លាតវៃ ប៉ុន្តែ​ក៏​មាន ស្ថិតិលម្អិតដែលមិនមាន ការិយាល័យ PBXមិនអាចផ្តល់។ ស្ថិតិដែលប្រមូលបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីចំណុចខ្វះខាតនៃគ្រោងការណ៍សេវាកម្មអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលិក។ សូមអរគុណចំពោះទិន្នន័យនេះ អ្នកអាចចែកចាយទំនួលខុសត្រូវការងារកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវហៅទូរសព្ទ។

សូម្បីតែ PBX រាងកាយមានតម្លៃថ្លៃក៏ចាប់ផ្តើមខកខានការហៅទូរស័ព្ទនៅពេលដែលបន្ទុកលើសពីមធ្យម។ នេះគឺដោយសារតែដែនកំណត់នៃសមត្ថភាពនៃការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទដែលជារឿយៗត្រូវបានដំណើរការដោយលេខាក្នុងរបៀបពាក់កណ្តាលស្វ័យប្រវត្តិ។

ដំបូង PBX និម្មិតមានច្រើនទៀត លំហូរហើយ​មិន​មាន​កំណត់​តាម​វិធី​ណា​មួយ​តាម​រយៈ​ការ​នាំ​ផ្លូវ។ វាអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធយោងទៅតាមសេណារីយ៉ូផ្សេងៗគ្នា៖ ពីការបញ្ជូនបន្តទៅកាន់លេខបន្ទាប់ដែលមាននៅក្នុងបញ្ជី ទៅកាន់ក្រុមនៃលេខខាងក្នុង ទៅកាន់ទូរសព្ទចល័ត ឬសូម្បីតែទៅកាន់អ្នកនាំសារ VoIP ភាគីទីបី។ ដូច្នេះតាមរយៈ PBX និម្មិត អ្នកអាចទទួលការហៅទូរសព្ទបានគ្រប់ទីកន្លែង - អ្នកមិនចាំបាច់នៅកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក ហើយប្រើទូរសព្ទជាក់លាក់នោះទេ។ អ្នកនឹងមិនខកខានទៀតទេ ការហៅដ៏សំខាន់ហើយ​អតិថិជន​នឹង​មិន​រំខាន​ដោយ​ការ​រង់ចាំ​យូរ​សម្រាប់​អ្នក​ជំនាញ​មិន​គិត​ថ្លៃ។

Cloud PBX lifehacks

  1. សម្រាប់អ្នករាល់គ្នា ទូរស័ព្ទខាងក្នុងអ្នកអាចប្ដូរតាមបំណងរបស់អ្នក។ បញ្ជីស» បន្ទប់។ ការហៅទូរសព្ទពីពួកគេនឹងត្រូវបានផ្ទេរភ្លាមៗទៅកាន់អតិថិជន ដោយរំលងម៉ឺនុយសំឡេង និងការស្វាគមន៍ស្តង់ដារ។
  2. ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើ អ៊ីនធឺណិតចល័តនៅលើស្មាតហ្វូន ទូរសព្ទនៅតែអាចប្រើជាមួយ PBX និម្មិត។ គ្រាន់តែរៀបចំការបញ្ជូនបន្តទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬ សារជាសំឡេង. ខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងភ្ជាប់ជាមួយ បណ្តាញសាជីវកម្មតាមរយៈ Wi-Fi ស្មាតហ្វូននឹងដំណើរការដូចទូរស័ព្ទ SIP ធម្មតា។ នៅខាងក្រៅការិយាល័យគាត់នឹងបន្តទទួលការហៅទៅកាន់ការិយាល័យ (ឧទាហរណ៍ ដោយផ្ទាល់ទីក្រុងម៉ូស្គូ) លេខ។ វិធីនេះអ្នកនឹងមិនខកខានការហៅទូរស័ព្ទតែមួយទេ។

ជម្រើសដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទក្នុងពពក PBX អាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ប្តូរទៅមួយផ្សេងទៀត។ នៅក្នុងគម្រោង Zadarma ចំនួននៃសេណារីយ៉ូការហៅចូលត្រូវបានកើនឡើងដល់ 30។ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរពួកវា អ្នកមិនចាំបាច់កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ផ្សេងៗឡើងវិញទេ ហើយអ្នកមិនចាំបាច់ប្តូរអ្វីនោះទេ។

កម្ពស់មេឃខ្ពស់៖ ភ្លាមៗ និងគ្មានប្រយោជន៍អ្វីទាំងអស់។

Cloud telephony ជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយ ព្រោះវាមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងទីតាំង ឬចំនួនច្រកនោះទេ។ អ្នកអាចទទួលបានលេខ 100-channel ភ្លាមៗសម្រាប់តម្លៃទូរសព្ទដៃចាស់ ហើយភ្ជាប់បុគ្គលិកទៅវាពីគ្រប់ទីកន្លែងដែលមានអ៊ីនធឺណិត។ ពួកគេមិនចាំបាច់មកការិយាល័យដើម្បីធ្វើរឿងនេះទេ។

Virtualization គឺល្អជាពិសេសសម្រាប់ ការចាប់ផ្តើមរហ័ស. ឧទាហរណ៍ អ្នក​កំពុង​បើក​ការិយាល័យ​ដំបូង​របស់​អ្នក ហើយ​ថវិកា​មាន​កម្រិត​ខ្លាំង ហើយ​ពេល​វេលា​អស់​ហើយ។ PBX និម្មិតជួយធានាការដំឡើងទូរស័ព្ទលឿនសម្រាប់អ្វីទាំងអស់ - ប្រសិនបើមានតែការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការទាញសរសៃអុបទិកឬ គូរមួល៖ យ៉ាងហោចណាស់ Wi-Fi ឬ 3G នឹងធ្វើជាលើកដំបូង។

ដោយប្រើ ទូរស័ព្ទពពកអាចត្រូវបានរៀបចំក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃ ការទំនាក់ទំនងជាសំឡេងរវាងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន និងអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ក្នុងករណីនេះអ្នកនឹងមានឈុតធំភ្លាមៗ សេវាកម្មបន្ថែម- ដូចជាលេខទូរសព្ទផ្ទាល់ក្នុងប្រទេសមួយក្នុងចំណោមប្រទេសចិតសិប ឬឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជន (Toll Free) ខ្សែទូរស័ព្ទជាមួយនឹងចំនួន 800 នៅក្នុងប្រទេសណាមួយក្នុងចំណោម 55 ប្រទេសនៃពិភពលោក។

ឧទាហរណ៍ លេខអង់គ្លេស 44-800 និង 44-808 ត្រូវបានភ្ជាប់ដោយមិនគិតថ្លៃ ហើយចំណាយត្រឹមតែ 160 រូប្លិ៍។ ក្នុងមួយខែ។ បន្ទប់មួយនៅប្រទេសអៀរឡង់នឹងត្រូវចំណាយអស់ 120 រូប្លិក្នុងមួយខែ។ អ្នក​ប្រហែល​ជា​ចំណាយ​ច្រើន​សម្រាប់​ទូរសព្ទ​ដៃ។ ជាទូទៅ លេខ Moscow ផ្ទាល់នឹងឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នក ប្រសិនបើរយៈពេលសរុបនៃការហៅចូលទៅកាន់វាលើសពី 700 នាទីក្នុងមួយខែ។ ការហៅទូរសព្ទរវាងលេខខាងក្នុងនៃ PBX របស់អ្នកគឺតែងតែឥតគិតថ្លៃ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយ

PBX ធម្មតាគឺជាសំណុំផ្នែករឹងដែលភ្ជាប់ទៅនឹងទីតាំងជាក់លាក់មួយ និងការរឹតបន្តឹងរាងកាយ។ ថ្ងៃនេះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកទើបតែបើក ហើយលេខខាងក្នុងចំនួនប្រាំបួនគឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់វា ប៉ុន្តែអ្នកកំពុងទិញ 16-port PBX "សម្រាប់កំណើន"។ តើអ្នកត្រូវការបន្ទប់ប៉ុន្មានក្នុងមួយខែ? ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែ? គ្មាននរណាម្នាក់នឹងនិយាយរឿងនេះជាមុនទេ ហើយអ្នកតែងតែត្រូវសម្របតាមគ្រោងការណ៍ស្តង់ដារ៖ 24/32/48/64...

ភាគច្រើនទំនងជានៅពេលពង្រីកការិយាល័យ PBX របស់អ្នក អ្នកនឹងមិនអាចដំឡើងម៉ូឌុលបន្ថែម និងទិញអាជ្ញាប័ណ្ណបន្ថែមបានទេ។ ជាធម្មតាអ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូរ PBX ខ្លួនវាទៅជាថាមពលខ្លាំងជាង។ នៅពេលអ្នកផ្លាស់ទីការិយាល័យ អ្នកនឹងត្រូវយក mini-PBX ជាមួយអ្នក ហើយកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធវាឡើងវិញនៅទីតាំងថ្មី ហើយនៅពេលអ្នកបើកសាខាបន្ថែម អ្នកនឹងត្រូវទិញមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់វា។

នៅពេលប្រើ PBX តម្លៃនៃការហៅគឺអាស្រ័យលើប្រភេទរបស់វា ហើយការហៅតាមចម្ងាយមិនថោកទេ។ ជាមួយនឹង PBX និម្មិត វាមិនមានភាពខុសប្លែកគ្នាជាមូលដ្ឋានដែលអ្នកហៅទេ៖ ចរាចរណ៍ទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ជូនតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយចំណាយអស់មួយកាក់។ ចរាចរណ៍ក្នុងស្រុកជាទូទៅមិនគិតថ្លៃទេ សូម្បីតែអន្តរជាតិ!

ការិយាល័យ PBX បុរាណអាចភ្ជាប់បានតែអតិថិជន និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវជម្រើសសាមញ្ញនៃម៉ឺនុយសំឡេង អមដោយបទភ្លេងកាន់ទុក្ខ។ និម្មិត PBX ពី Zadarma គឺជាសេវាកម្មទំនើបមួយដែលមានលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលធ្លាប់ស្គាល់និងមិនច្បាស់៖

  • ម៉ឺនុយសំឡេង (IVR) ជាមួយនឹងការកំណត់ដែលអាចបត់បែនបាន;
  • ការផ្ទេរការហៅទូរសព្ទងាយស្រួលដោយដៃ ឬតាមសេណារីយ៉ូដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។
  • ការស្ទាក់ចាប់ការហៅទូរស័ព្ទរហ័ស (គ្រាន់តែលើកទូរស័ព្ទហើយចុចលេខពីរ);
  • កត់ត្រាការសន្ទនា (ក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅលើលេខច្រើន);
  • សារជាសំឡេងធំ (ប្រព័ន្ធសារជាសំឡេង);
  • ការទទួលទូរសារដោយស្វ័យប្រវត្តិ;
  • ភាពសមស្រប លេខខ្លីសម្រាប់ការហៅទៅកាន់អតិថិជនដែលហៅញឹកញាប់បំផុត;
  • ម៉ាស៊ីន​ឆ្លើយ​តប​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ​ត្រូវ​បាន​រៀបចំ​តាម​កាលវិភាគ (ប្រតិទិន​ស្វ័យប្រវត្តិ);
  • សារដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងសកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់ឱ្យ លេខចូល(អ្នកថែទាំដោយស្វ័យប្រវត្តិ);
  • ការភ្ជាប់ខ្សែជំនួស
  • ស្ថិតិលម្អិត និងមើលឃើញនៅលើការហៅទូរសព្ទទាំងអស់។
  • ចំណុចប្រទាក់កម្មវិធី (API) សម្រាប់រួមបញ្ចូលជាមួយសេវាកម្មផ្សេងទៀត។

លើសពីនេះទៀត អ្នកអាចរៀបចំការហៅសន្និសីទរវាងអ្នកជាវនៃលេខខាងក្នុងដោយគ្រាន់តែចុចពីរបីដងប៉ុណ្ណោះ។ គ្រាន់តែចាំថាតើវាចំណាយប្រាក់ប៉ុន្មានដើម្បីធ្វើកិច្ចការនេះជាមួយដំណោះស្រាយផ្សេងទៀត។ និម្មិត PBX ខ្លួនវាត្រូវបានផ្តល់ជូន "ដោយឥតគិតថ្លៃ" ពោលគឺមិនគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់ដែលបញ្ចូលគណនីរបស់ពួកគេជាទៀងទាត់ (យ៉ាងហោចណាស់ម្តងរៀងរាល់បីខែម្តង)។

ពីការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យាទៅជាការផ្លាស់ប្តូរគំរូ

អ្នកជំនួញត្រូវបានសម្គាល់ដោយការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីគោលដៅ សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ដោយឯករាជ្យ និងដោះស្រាយវាតាមរបៀបដ៏ល្អប្រសើរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មនុស្សជាច្រើនដែលចាត់ទុកខ្លួនឯងជាពាណិជ្ជករត្រូវបានចាប់យកដោយការយល់ខុសបុរាណ។ ជារឿយៗពួកគេយល់ថាការទិញវត្ថុជាដំណាក់កាលមធ្យមក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅមួយ ខណៈពេលដែលពួកគេមិនត្រូវការរបស់នោះផ្ទាល់ ប៉ុន្តែមុខងារដែលវាអនុវត្ត។

ប្រសិនបើប្រធានសាជីវកម្មត្រូវការហោះហើរទៅកិច្ចប្រជុំធុរកិច្ចនៅទីក្រុងផ្សេងៗ នោះមិនចាំបាច់ទិញយន្តហោះសម្រាប់រឿងនេះទេ។ វានឹងគ្រាន់តែជាប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងដ៏ថ្លៃ ដែលមិនចំណាយប្រាក់ដោយខ្លួនឯងឡើយ។ យន្តហោះចម្បាំង turbo នៅក្នុងពណ៌សាជីវកម្មនឹងផ្គាប់ចិត្តអត្មារបស់អ្នក និងផ្តល់ +100500 ពិន្ទុដល់ភាពសប្បុរស ប៉ុន្តែនឹងមិនជួយក្រុមហ៊ុនអភិវឌ្ឍទេ ផ្ទុយទៅវិញវានឹងយកចំណែករបស់សត្វតោនៃមូលនិធិសម្រាប់ការថែទាំរបស់វា។

ជា​ការ​ពិត​ណាស់ ឧទាហរណ៍​នៃ​យន្តហោះ​ឯកជន​មួយ​គឺ​ជា​រឿង​មិន​ល្អ ប៉ុន្តែ​គោលការណ៍​ដូច​គ្នា​នេះ​មាន​ការ​ពិត​ក្នុង​ទំហំ​តូច​ជាង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមែនជា techno-fetishist ទេនោះ អ្នកទំនងជាមិនត្រូវការម៉ាស៊ីនមេដ៏ធំដែលឈរ និងបន្លឺសំឡេងនៅក្នុងបន្ទប់ដាច់ដោយឡែក ជាមួយនឹងការបំបែកមួយ បង្វែរម៉ែត្រអគ្គិសនីទៅជាកង្ហារតូច។ ភាគច្រើនទំនងជាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវការសេវាកម្ម IT ជាក់លាក់មួយចំនួន ហើយថ្ងៃនេះវានឹងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុនក្នុងការអនុវត្តពួកវានៅក្នុងពពក។

ស្ថានភាពគឺស្រដៀងគ្នានឹងរឿងធម្មតាផ្សេងទៀត រួមទាំង ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ. ការទិញ PBXs ប្រពៃណីអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការចំណាយមិនសមហេតុផលដោយក្រុមហ៊ុនភាគច្រើន។ ក្រុមហ៊ុនទាមទារឱ្យមានស្ថេរភាពនិង ការទំនាក់ទំនងងាយស្រួលសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃដំណើរការអាជីវកម្ម មិនមែនឧបករណ៍ខ្លួនវាទេ ដែលមានតម្លៃចំណាយតែមួយដង និងក្លាយជាលែងប្រើយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការិយាល័យ ការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទវាដល់ពេលហើយដើម្បីផ្លាស់ទីវាទៅពពក រួមជាមួយនឹងសេវាកម្មដែលមិនមែនជាស្នូលផ្សេងទៀតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

Mini-PBX និម្មិតសម្រាប់ការិយាល័យមិនមានគុណវិបត្តិទាំងនេះមួយចំនួនទេ។ ដូចដែលអាចមើលឃើញនៅក្នុងដ្យាក្រាម ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នកផ្តល់សេវា PBX និម្មិតមានទីតាំងនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យដែលអាចទុកចិត្តបាន។ តាមរយៈពិធីការសុវត្ថិភាពពិសេស តាមរយៈបណ្តាញអ៊ីនធឺណែត ទៅកាន់និម្មិតនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទខ្នាតតូចប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ទំនើបស្ទើរតែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកមិនចាំបាច់បោះបង់ចោលលេខខ្សែចាស់របស់អ្នកទេ - តាមរយៈច្រកចេញចូល voip វាភ្ជាប់ទៅពពក PBX ដែលវាត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅទៀតយោងទៅតាមច្បាប់ដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ វាក៏មិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរដែរ។ ទូរស័ព្ទអាណាឡូកទៅកាន់ទូរស័ព្ទ IP តាមរយៈច្រក voip មួយផ្សេងទៀត ពួកគេត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ PBX និម្មិតសម្រាប់ការិយាល័យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទនៅក្នុងការិយាល័យមិនឆ្លើយទេ វាអាចប្តូរទិសការហៅទៅទូរស័ព្ទផ្សេងទៀតបាន។ .

ហេតុអ្វីបានជាពពក PBX គឺជាជម្រើសដ៏ល្អបំផុត

ការិយាល័យបុរាណ PBX ត្រូវបានដំឡើងនៅក្នុងផ្ទះ ការចំណាយជាមធ្យមសម្រាប់តម្រូវការរបស់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមពី 30 ទៅ 100 tr ។ PBX នេះទាមទារ ការប្ដូរតាមបំណងវិជ្ជាជីវៈនិងសេវាកម្ម។ យូរៗទៅ វាកាន់តែហួសសម័យ និងធ្វើឱ្យបុគ្គលិកបាត់បង់ភាពចល័ត។ វាមានតម្លៃថ្លៃណាស់ក្នុងការពង្រីកមុខងាររបស់ PBX បុរាណ ឬចំនួនបន្ទាត់ចូល និងខាងក្នុង។

ដំណោះស្រាយសម្រាប់ការរួមបញ្ចូល PBXs បុរាណ និងទំនើបមានតម្លៃថ្លៃណាស់។ ប្រព័ន្ធ CRM. ហើយដោយគ្មានការរួមបញ្ចូលបែបនេះនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌប្រកួតប្រជែងទំនើបវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការកសាងនាយកដ្ឋានលក់ដ៏ល្អ។



អត្ថបទដែលទាក់ទង