(ស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈ "អ្នកឯកទេសប្រៃសណីយ៍")

1. បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ

១.១. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទនៃអ្នកឯកទេស។
១.២. បុគ្គលដែលមានអាយុ 18 ឆ្នាំត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់មុខតំណែងជាប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I៖
1) ដែលបានស្ទាត់ជំនាញកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈមូលដ្ឋាន - កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់វិជ្ជាជីវៈកអាវពណ៌ខៀវ មុខតំណែងបុគ្គលិកក្នុងវិស័យសេវាកម្មប្រៃសណីយ៍។
2) មានបទពិសោធន៍ជាប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ II យ៉ាងតិច 5 ខែ។
១.៣. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I ត្រូវតែដឹង៖
1) នីតិវិធីសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ពន្ធគយសម្រាប់សេវាកម្មដែលបានផ្តល់;
2) ការរឹតបន្តឹងលើចំនួននិងចំនួននៃការផ្ទេរប្រាក់ដែលទទួលយកពីបុគ្គលនិងនីតិបុគ្គល;
3) ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធក្នុងការចេញ ឬទទួលយកការបកប្រែ។
4) លក្ខខណ្ឌនៃការអនុម័តការផ្ទុកនិងការដាក់ប្រាក់នៃការផ្ទេរ;
5) នីតិវិធីសម្រាប់ការទទួលយក និងផ្តល់ការផ្ទេរប្រាក់ប្រភេទផ្សេងៗ រួមទាំងពីអ្នកដាក់ប្រាក់បញ្ញើ។
6) នីតិវិធីសម្រាប់ប្រតិបត្តិការចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់ដែលប្រើក្នុងវិស័យសេវាកម្មប្រៃសណីយ៍។
7) វិធីសាស្រ្តក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណឯកសារក្លែងក្លាយ និងក្រដាសប្រាក់ កាតធនាគារ និងសញ្ញាបង់ប្រាក់ប្រៃសណីយ៍។
8) ពាក្យប្រៃសណីយ៍ ច្បាប់ប្រៃសណីយ៍ ស្តង់ដារ និងច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាប្រៃសណីយ៍;
9) បញ្ជីនៃអង្គការ និងបុគ្គលដែលទាក់ទងនឹងព័ត៌មានអំពីការចូលរួមរបស់ពួកគេនៅក្នុងសកម្មភាពជ្រុលនិយម ឬអំពើភេរវកម្ម។
10) អក្ខរក្រមឡាតាំង;
១១) ការបែងចែកដែនដីរដ្ឋបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី;
12) នីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍និងអត្ថប្រយោជន៍ដោយអង្គការប្រៃសណីយ៍;
13) មធ្យោបាយនៃប្រតិបត្តិការស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការទូទាត់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍និងអត្ថប្រយោជន៍;
14) តម្រូវការសម្រាប់ការប្រតិបត្តិនៃអំណាចនៃមេធាវី;
15) ច្បាប់សម្រាប់ការធានាសុវត្ថិភាពនៅពេលបង់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍និងអត្ថប្រយោជន៍;
16) នីតិវិធីសម្រាប់ការទទួលយកប្រភេទផ្សេងៗនៃការទូទាត់;
17) តម្រូវការសម្រាប់ប្រតិបត្តិការនៃការចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់ដែលប្រើក្នុងវិស័យសេវាកម្មប្រៃសណីយ៍។
18) សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ប្រព័ន្ធព័ត៌មានដែលប្រើប្រាស់នៅក្នុងការិយាល័យប្រៃសណីយ៍។
19) ច្បាប់សុវត្ថិភាពនៅពេលធ្វើការទូទាត់ ការចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់ថ្ងៃប្រតិបត្តិការនៅស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង។
20) វិធីសាស្រ្តកំណត់អត្តសញ្ញាណ;
21) នីតិវិធីសម្រាប់ធ្វើការជាមួយស្ថានីយទូទាត់ នីតិវិធីសម្រាប់ប្រតិបត្តិការជាមួយកាតធនាគារ។
22) ពន្ធគយសម្រាប់ប្រតិបត្តិការសម្រាប់ការដកប្រាក់ពីកាតធនាគារ និងការបំពេញបន្ថែម;
23) លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍;
24) ជួរនិងលក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផលធនាគារផ្តល់ជូន;
25) ច្បាប់សម្រាប់សេវាប្រាក់បញ្ញើ;
26) បទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអនឡាញ;
27) បទប្បញ្ញត្តិនៃឥណទាននិងអង្គការផ្សេងទៀត - ដៃគូរបស់អង្គការប្រៃសណីយ៍;
28) តម្រូវការសម្រាប់គុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត;
29) ច្បាប់គ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុង;
30) បទប្បញ្ញត្តិការងារផ្ទៃក្នុង;
31) តម្រូវការការពារការងារ និងច្បាប់សុវត្ថិភាពអគ្គីភ័យ;
32).................. (តម្រូវការផ្សេងទៀតសម្រាប់ចំណេះដឹងចាំបាច់)
១.៤. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I ត្រូវតែអាច៖
1) ប្រើឧបករណ៍កុំព្យូទ័រទំនើប ធ្វើការជាមួយអ៊ីមែល ម៉ាស៊ីនស្កេន ទូរសារ។
2) ធ្វើការជាមួយប្រព័ន្ធព័ត៌មានដែលប្រើនៅក្នុងការិយាល័យប្រៃសណីយ៍;
3) ធ្វើការនៅកន្លែងចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់តាមប្រៃសណីយ៍ និងស្ថានីយសេវាខ្លួនឯង។
4) ដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដោយមាន និងគ្មានការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។
5) គូរឡើងឯកសាររួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធឯកសារពិសេស;
6) ធ្វើការជាមួយកម្មវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍និងអត្ថប្រយោជន៍;
7) ធ្វើការលើកុំព្យូទ័រអេឡិចត្រូនិច ម៉ាស៊ីនស្កេន ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព;
៨) មានជំនាញក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណឯកសារក្លែងក្លាយ និងក្រដាសប្រាក់។
9) ប្រើប្រាស់មធ្យោបាយស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃដំណើរការផ្តល់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍។
10) ឧបករណ៍កុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន;
11) ធ្វើការនៅស្ថានីយសាច់ប្រាក់ប្រៃសណីយ៍;
12) ................. (ជំនាញ និងសមត្ថភាពផ្សេងទៀត)
១.៥. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I ក្នុងសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។ត្រូវបានណែនាំដោយ៖
1) ................. (ឈ្មោះឯកសារធាតុផ្សំ)
២) បទប្បញ្ញត្តិស្តីពី ..............(ឈ្មោះអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធ)
3) ការពិពណ៌នាការងារនេះ;
4) ................... (ឈ្មោះនៃបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុកមុខងារការងារតាមមុខតំណែង)
១.៦. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ទី ១ រាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ ..............(ឈ្មោះតំណែងអ្នកគ្រប់គ្រង)
1.7. .................. (បទប្បញ្ញត្តិទូទៅផ្សេងទៀត)

2. មុខងារការងារ

២.១. ការផ្តល់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍៖
1) ផ្ទេរប្រាក់;
2) ការទូទាត់ប្រាក់សោធននិវត្តន៍ អត្ថប្រយោជន៍ និងការទូទាត់គោលដៅផ្សេងទៀត;
3) ការទទួលយកការទូទាត់សម្រាប់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ និងសេវាកម្មផ្សេងទៀត;
4) ការផ្តល់សេវាប្រៃសណីយ៍និងធនាគារ;
5) ការបើក និងសេវាប្រាក់បញ្ញើ និងប្រាក់កម្ចី។
២.២. ................ (មុខងារផ្សេងទៀត)

3. ទំនួលខុសត្រូវការងារ

៣.១. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I បំពេញភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ
៣.១.១. ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងារការងារដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌ។ 1 ឃ្លា 2.1 នៃការពិពណ៌នាការងារនេះ៖
1) ចេញទម្រង់ផ្ទេរទៅអ្នកទទួល, ពិនិត្យមើលថាព័ត៌មានលម្អិតត្រូវបានបំពេញយ៉ាងត្រឹមត្រូវ;
2) ពិនិត្យទិន្នន័យនៅលើការជូនដំណឹងជាមួយនឹងទិន្នន័យនៅក្នុងឯកសារដែលបានបង្ហាញ;
3) កំណត់និងទទួលមូលនិធិសម្រាប់ការផ្ទេរ;
4) ទទួលបានការពង្រឹងមូលនិធិដើម្បីចំណាយសម្រាប់ការផ្ទេរប្រាក់ ចុះឈ្មោះប្រតិបត្តិការនៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិ;
5) ចេញថវិកាដល់អតិថិជននៅពេលទទួលការផ្ទេរប្រាក់។
6) ពិនិត្យទិន្នន័យរបស់អ្នកទទួលសម្រាប់ការជាប់ពាក់ព័ន្ធក្នុងសកម្មភាពជ្រុលនិយម ឬភេរវកម្ម។
7) បរិច្ចាគថវិកាលើសហើយចុះឈ្មោះវានៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិ;
8) អនុវត្តការបញ្ជូនបន្ត ការត្រឡប់មកវិញ និងការផ្ទេរប្រាក់បញ្ញើ។
9) តាមដានពេលវេលានៃការបកប្រែ;
10) ត្រួតពិនិត្យពេលវេលានៃការផ្លាស់ប្តូរឯកសារនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្ទេរប្រៃសណីយ៍បង្រួបបង្រួម;
11) ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងកន្លែងប្រៃសណីយ៍។
12) គណនាប្រាក់ចំណូលពីការផ្ទេរដែលទទួលយកនៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
13) គូរឡើងរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុសង្ខេបដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃថ្ងៃធ្វើការ;
14) ផលិត​ការ​ដេរ និង​ការ​ចងក្រង​ឯកសារ​ផលិតកម្ម។
៣.១.២. ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងារការងារដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌ។ ឃ្លា 2.1 នៃការពិពណ៌នាការងារនេះ៖
1) ទទួលយកឯកសារទូទាត់;
2) គ្រប់គ្រងចំនួនឯកសារបង់ប្រាក់និងតម្រៀបវា;
3) ចេញឯកសារទូទាត់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទៅអ្នកប្រៃសណីយ៍និងតុសាច់ប្រាក់ប្រតិបត្តិការ។
4) ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតនៃឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកទទួល;
5) ពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវនៃឯកសារនៅពេលទទួលបានប្រាក់សោធននិវត្តន៍អត្ថប្រយោជន៍ដោយប្រូកស៊ី។
6) ពិនិត្យមើលភាពអាចរកបាននៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានស្នើសុំនៅក្នុងគណនី;
7) បញ្ចប់ប្រតិបត្តិការចំណាយ និងបោះពុម្ពរបាយការណ៍គណនី;
8) ពិនិត្យហត្ថលេខាជាមួយគំរូរបស់វានៅក្នុងឯកសារអត្តសញ្ញាណចេញវិក័យប័ត្រសម្រាប់ការទទួលមូលនិធិ;
9) តម្រៀបឯកសារទូទាត់ដោយលេខកូដ;
10) បញ្ជូនឯកសារបង់ប្រាក់សម្រាប់ដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់;
11) ការអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យលើការបំពេញឯកសារ;
12) អនុវត្តការផ្សះផ្សាជាមួយបញ្ជីសាច់ប្រាក់សំខាន់;
13) បង្កើតឯកសារសម្រាប់ការផ្ទេររបស់ពួកគេទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មាន និងការទូទាត់។
14) បង្កើតរបាយការណ៍ស្តីពីប្រាក់សោធននិវត្តន៍និងអត្ថប្រយោជន៍ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃថ្ងៃធ្វើការ;
15) ផលិត​ការ​ដេរ​និង​ការ​រៀបចំ​ឯកសារ​ផលិតកម្ម​។
៣.១.៣. ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងារការងារដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌ។ ៣ ប្រការ ២.១ នៃការពិពណ៌នាការងារនេះ៖
1) ពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវនៃការបំពេញទម្រង់បែបបទបង់ប្រាក់ និងចំនួនទឹកប្រាក់ដាក់ប្រាក់។
2) អនុវត្តការចុះឈ្មោះនៃការទទួលយកការទូទាត់នៅស្ថានីយចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ប្រៃសណីយ៍ ចេញឱ្យអតិថិជននូវបង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់បញ្ជាក់ពីការពិតនៃការផ្តល់សេវា ចេញទម្រង់បែបបទទូទាត់ជាមួយត្រាពីស្ថានីយចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់ប្រៃសណីយ៍ (បើចាំបាច់);
3) អនុវត្តការគ្រប់គ្រងលើការប្រឆាំងការលាងលុយកខ្វក់ និងការចុះបញ្ជីប្រតិបត្តិការនៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិ;
4) អនុវត្តប្រតិបត្តិការប្រមូល និងលុបចោលនៅស្ថានីយសេវាខ្លួនឯង។
5) បង្កើតឯកសារស្តីពីប្រតិបត្តិការនៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
6) ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អតិថិជននៅពេលធ្វើការទូទាត់ដោយប្រើស្ថានីយសេវាកម្មខ្លួនឯង។
7) បោះពុម្ពការចុះឈ្មោះ រាប់ និងរុំបង្កាន់ដៃបង្កាន់ដៃសម្រាប់ប្រភេទនៃការទូទាត់នីមួយៗនៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ។
8) អនុវត្តការគណនាមូលនិធិ ការចុះឈ្មោះវិញ្ញាបនបត្រសាច់ប្រាក់ ការផ្តល់មូលនិធិ និងបង្កាន់ដៃជាមួយការចុះឈ្មោះ។
9) គូរឡើងរបាយការណ៍ស្តីពីការទទួលបានការទូទាត់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
10) ផលិត​ការ​ដេរ​និង​ការ​រៀបចំ​ឯកសារ​ផលិតកម្ម​។
៣.១.៤. ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងារការងារដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌ។ ៤ ប្រការ ២.១ នៃការពិពណ៌នាការងារនេះ៖
1) អនុវត្តប្រតិបត្តិការដើម្បីទទួលយកមូលនិធិនៅលើកាតធនាគារនិងចេញមូលនិធិពីកាតធនាគារ;
2) បញ្ហានិងបញ្ហាកាតប្លាស្ទិកដែលលក់ដោយអង្គការប្រៃសណីយ៍។
3) គណនាមូលនិធិសម្រាប់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
4) ណែនាំអតិថិជនលើការផ្តល់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍;
5) គូរឡើងរបាយការណ៍ស្តីពីការផ្តល់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
6) ផលិត​ការ​ដេរ​និង​ការ​រៀបចំ​ឯកសារ​ផលិតកម្ម​។
៣.១.៥. ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងារការងារដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌ។ 5 ឃ្លា 2.1 នៃការពិពណ៌នាការងារនេះ៖
1) បំពេញសំណុំឯកសារស្តីពីផលិតផលប្រាក់កម្ចី;
2) ទទួលយកការទូទាត់ ផ្ទេរប្រាក់តាមប្រៃសណីយ៍ ផ្តល់សេវាធនាគារប្រៃសណីយ៍ (ការដាក់ប្រាក់ កាតប្លាស្ទិក);
3) រៀបចំឯកសារឥណទានសម្រាប់កម្ចីអតិថិជន និងកម្ចីរហ័ស។
4) រៀបចំសេវាកម្ម - ឥណទានតាមលំដាប់ប្រៃសណីយ៍;
5) ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អតិថិជនលើការផ្តល់សេវាប្រាក់បញ្ញើ និងសេវាប្រាក់កម្ចី។
6) គណនាប្រាក់ចំណូលពីសេវាកម្មនៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
7) គូរឡើងរបាយការណ៍ស្តីពីការផ្តល់សេវាសម្រាប់ការបើកប្រាក់បញ្ញើនិងចេញប្រាក់កម្ចីនៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ;
8) ផលិត​ការ​ដេរ​និង​ការ​រៀបចំ​ឯកសារ​ផលិតកម្ម​។
៣.១.៦. ជាផ្នែកមួយនៃការអនុវត្តមុខងារការងាររបស់គាត់ គាត់ធ្វើតាមការណែនាំពីអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗរបស់គាត់។
3.1.7. ................. (ភារកិច្ចផ្សេងទៀត)
3.2. .................... (ការពិពណ៌នាការងារផ្សេងទៀត)

4. សិទ្ធិ

ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ I មានសិទ្ធិ៖
៤.១. ចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាសេចក្តីព្រាងសេចក្តីសម្រេច ក្នុងកិច្ចប្រជុំស្តីពីការរៀបចំ និងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
៤.២. ស្នើសុំការបញ្ជាក់ និងការបំភ្លឺពីអ្នកគ្រប់គ្រងជាបន្ទាន់របស់អ្នក ទាក់ទងនឹងការណែនាំទាំងនេះ និងកិច្ចការដែលបានចាត់តាំង។
៤.៣. ស្នើសុំក្នុងនាមអ្នកគ្រប់គ្រងជាបន្ទាន់ និងទទួលព័ត៌មាន និងឯកសារចាំបាច់ពីបុគ្គលិកផ្សេងទៀតនៃអង្គការ ដើម្បីអនុវត្តការងារនេះ។
៤.៤. ស្វែងយល់ពីសេចក្តីព្រាងសេចក្តីសម្រេចនៃការគ្រប់គ្រងទាក់ទងនឹងមុខងារដែលគាត់អនុវត្ត ជាមួយនឹងឯកសារកំណត់សិទ្ធិ និងទំនួលខុសត្រូវរបស់គាត់សម្រាប់មុខតំណែង និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់វាយតម្លៃគុណភាពនៃការអនុវត្តមុខងារការងាររបស់គាត់។
៤.៥. ដាក់សំណើសម្រាប់ការរៀបចំការងារក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខងារការងាររបស់ពួកគេ សម្រាប់ការពិចារណាដោយអ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗរបស់ពួកគេ។
៤.៦. ចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងភារកិច្ចដែលបានអនុវត្ត។
៤.៧. .............(សិទ្ធិផ្សេងៗ)

5. ទំនួលខុសត្រូវ

៥.១. ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ថ្នាក់ទី ១ ត្រូវទទួលខុសត្រូវ៖
- សម្រាប់ការអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវឬការខកខានក្នុងការបំពេញភារកិច្ចផ្លូវការរបស់ពួកគេដែលបានផ្តល់ដោយការពិពណ៌នាការងារនេះ - ក្នុងលក្ខណៈដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ការងារបច្ចុប្បន្ននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ច្បាប់គណនេយ្យ;
- សម្រាប់បទល្មើសនិងឧក្រិដ្ឋកម្មដែលបានប្រព្រឹត្តនៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ - ក្នុងលក្ខណៈដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់រដ្ឋបាល ព្រហ្មទណ្ឌ និងច្បាប់ស៊ីវិលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីបច្ចុប្បន្ន។
- សម្រាប់ការធ្វើឱ្យខូចខាតដល់អង្គការ - តាមរបៀបដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ការងារបច្ចុប្បន្ននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
5.2. ..................... (បទប្បញ្ញត្តិទំនួលខុសត្រូវផ្សេងទៀត)

6. បទប្បញ្ញត្តិចុងក្រោយ

៦.១. ការពិពណ៌នាការងារនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈ "អ្នកឯកទេសប្រៃសណីយ៍" ត្រូវបានអនុម័តតាមបញ្ជារបស់ក្រសួងការងារ និងគាំពារសង្គមនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 04/07/2014 N 198n ដោយគិតគូរ
.............. (ព័ត៌មានលម្អិតនៃបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុករបស់អង្គការ)
៦.២. ការស្គាល់និយោជិតជាមួយនឹងការពិពណ៌នាការងារនេះ។អនុវត្តនៅពេលជួល (មុនពេលចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាការងារ) ។
ការពិតដែលថានិយោជិតបានអានការពិពណ៌នាការងារនេះ។បញ្ជាក់…………….(ចុះហត្ថលេខាលើសន្លឹកស្គាល់ ដែលជាផ្នែកសំខាន់នៃការណែនាំនេះ (នៅក្នុងទស្សនាវដ្តីសម្រាប់ពិនិត្យមើលការពិពណ៌នាការងារ);
នៅក្នុងច្បាប់ចម្លងនៃការពិពណ៌នាការងារដែលរក្សាទុកដោយនិយោជក;នៅក្នុងវិធីមួយផ្សេងទៀត)
6.3. .................. (បទប្បញ្ញត្តិចុងក្រោយផ្សេងទៀត)

វិជ្ជាជីវៈនៃ "ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ" ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផ្នែកមួយនៃការពេញនិយមបំផុតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ, ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានេះមួយនៃការលំបាកបំផុតនិងការទទួលខុសត្រូវបំផុត។ ប្រហែលជាសម្រាប់ហេតុផលដូចគ្នា ជំនាញពិសេសនេះគឺមានតម្រូវការនៅក្នុងទីផ្សារការងារសព្វថ្ងៃនេះ។ ប្រសិនបើយើងបន្តទៅនិយមន័យជាក់លាក់នៃវិជ្ជាជីវៈ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទគឺជាអ្នកឯកទេសដែលធ្វើការនៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជននៃក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្ម និងផលិតកម្មណាមួយដែលផ្តល់សេវាកម្មប្រភេទផ្សេងៗ ឬធ្វើការនៅក្នុងផ្នែកលក់។ . បុគ្គលិកបែបនេះជាធម្មតាផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានដែលពួកគេត្រូវការ (ធ្វើវាយ៉ាងឆាប់រហ័ស) ជួយដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនទាក់ទងនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយថែមទាំងជួយមនុស្សធ្វើការបញ្ជាទិញតាមទូរស័ព្ទផងដែរ។

វាលនៃសកម្មភាពរបស់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ

ទោះបីជាមានការលំបាកទាំងអស់ក្នុងការងារក៏ដោយ ក៏វិជ្ជាជីវៈនៃ "ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ" ឬប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទគឺពិតជាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ រំភើប និងទទួលបានផលចំណេញ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយមនុស្សចម្លែកពេញលេញ បញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេ ធ្វើឱ្យពួកគេស្ងប់ (បើចាំបាច់) បង្កើតការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនាជាមួយពួកគេ អ្នកត្រូវមានទេពកោសល្យពិសេស។ ឧស្សាហកម្មការងារសម្រាប់ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទគឺមានភាពចម្រុះណាស់ ដែលភាគច្រើនពួកគេធ្វើការ៖

តើខ្ញុំអាចទទួលបានការងារជាប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនៅឯណា?

ជាអកុសលរហូតមកដល់ពេលនេះនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងមិនមានសាកលវិទ្យាល័យនិងស្ថាប័នអប់រំផ្សេងទៀតដែលមហាវិទ្យាល័យនឹងបង្រៀនជំនាញនៃវិជ្ជាជីវៈពហុមុខនេះនិងអ្នកជំនាញដែលមានការបញ្ជាក់បញ្ចប់ការសិក្សានៅក្នុងវិស័យបណ្តុះបណ្តាល "ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ" ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សព្វថ្ងៃនេះ វគ្គសិក្សាបានចាប់ផ្តើមបើករួចហើយនៅមហាវិទ្យាល័យ សាលាបច្ចេកទេស និងសូម្បីតែវិទ្យាស្ថាន ដែលពួកគេបង្រៀនពីភាពស្មុគ្រស្មាញនៃវិជ្ជាជីវៈប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ។ ដូច្នេះហើយ ឥឡូវនេះ នរណាម្នាក់អាចធ្វើជាម្ចាស់ឯកទេសតាមតម្រូវការនេះ។ លើសពីនេះ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទក៏ធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលឯករាជ្យសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ពួកគេផងដែរ អាស្រ័យលើទិសដៅ និងសកម្មភាពជាក់លាក់របស់ពួកគេ។

ចរិតលក្ខណៈ និងគុណភាពដែលប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ត្រូវតែមាន

តម្រូវការសំខាន់ៗសម្រាប់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទគឺ៖

• ស្ថេរភាពអារម្មណ៍ ពីព្រោះមិនស្ថិតក្នុងកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ ប្រតិបត្តិករគួរតែធ្វើសកម្មភាពដោយអន្ទះអន្ទែង ផ្ទុយទៅវិញ គាត់ត្រូវតែអាចដោះស្រាយដោយស្ងប់ស្ងាត់ និងអត់ធ្មត់ក្នុងស្ថានភាពដែលមានបញ្ហា និងជម្លោះ។

• ការទូត ភាពគួរសម និងភាពអត់ធ្មត់ពិសេស (មិនដែលឆ្លើយតបដោយភាពឈ្លើយចំពោះភាពឈ្លើយ និងការប្រមាថ);

លើសពីនេះ ប្រតិបត្តិករត្រូវតែមានចំណេះដឹងកុំព្យូទ័រល្អ (កម្មវិធីជាក់លាក់) និងអាចវាយអក្សរបានលឿន។

វិជ្ជាជីវៈរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍នៅ glance ដំបូងហាក់ដូចជាគួរឱ្យធុញ, ឯកតានិងមិនតម្រូវឱ្យមានលក្ខណៈសម្បត្តិណាមួយឡើយ។ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់សង្ស័យថាមនុស្សត្រូវការវាទេ។ ថ្ងៃនេះយើងនឹងព្យាយាមលុបបំបាត់ផ្នែកដំបូងនៃការយល់ខុស: អំពីការងាររបស់ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ដោយលំអិតហើយយើងក៏នឹងនិយាយអំពីរបៀបរៀនវិជ្ជាជីវៈផងដែរ។

ជាមួយនឹងការមកដល់នៃអ៊ីនធឺណិត មនុស្សចាប់ផ្តើមសរសេរអ៊ីមែលញឹកញាប់ជាងមុន ទំនាក់ទំនងតាមរយៈ Skype និងនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ការតភ្ជាប់ចល័តក៏បានក្លាយជាគុណលក្ខណៈដែលធ្លាប់ស្គាល់នៃជីវិតសម័យទំនើប សូម្បីតែមនុស្សចាស់ក៏ដោយ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សេវាប្រៃសណីយ៍នៅតែជាវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលមិនអាចខ្វះបាន នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវផ្ញើសំបុត្រដ៏មានតម្លៃជាមួយឯកសារ ទទួលការបញ្ជាទិញដែលដាក់ក្នុងហាងអនឡាញ ឬបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ឬប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ។ មនុស្សរាប់លាននាក់នៅក្នុងប្រទេសប្រើប្រាស់សេវាប្រៃសណីយ៍ ដើម្បីទទួលបានប្រាក់សោធននិវត្តន៍ អត្ថប្រយោជន៍សង្គម និងតាមកាលកំណត់។ បើគ្មានការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ ការផ្តល់សេវាទាំងនេះនឹងមានបញ្ហា។

តើអ្នកណាជាប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍?

អ្នកឯកទេសដែលបម្រើអ្នកនៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ ហើយសំឡេងរបស់អ្នកដែលអ្នកឮនៅពេលអ្នកទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដើម្បីបញ្ជាក់សំណួរណាមួយ។ អ្នកឯកទេសនេះក៏ប្តូរការហៅរបស់អ្នកទៅទិសដៅដែលអ្នកចង់បាន និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិការនៃឧបករណ៍វិទ្យុ និងឧបករណ៍បញ្ជូន។

មនុស្សជាតិបានស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មាន និងវត្ថុផ្សេងៗតាំងពីព្រឹកព្រលឹមនៃអរិយធម៌។ មនុស្ស​បុរាណ​វាយ​ស្គរ និង​ដុត​ភ្លើង ដើម្បី​ឲ្យ​កុលសម្ព័ន្ធ​ជិត​ខាង​អាច​ឮ ឬ​ឃើញ​ពួក​គេ។ អ្នកចម្បាំងក្រិចនៅសតវត្សទីប្រាំមុនគ.ស បានរត់ចម្ងាយ 40 គីឡូម៉ែត្រពីម៉ារ៉ាតុងទៅក្រុងអាថែន ដើម្បីផ្សាយដំណឹងល្អនៃជ័យជំនះ។ នៅយុគសម័យកណ្តាលនៅ Rus ពេលដែលការសរសេរត្រូវបានបង្កើតរួចហើយ អ្នកនាំសារត្រូវបានជំនួសដោយគ្រូបង្វឹកដែលដឹកជញ្ជូនសំបុត្រនៅលើរទេះសេះ។

សេវាកម្ម Yamskaya មាននៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីអស់រយៈពេលជាង 5 សតវត្សមកហើយ។ វាត្រូវបានជំនួសដោយតេឡេក្រាមអេឡិចត្រូម៉ាញ៉េទិចដែលបង្កើតឡើងដោយ P.L. Shilling ក្នុងឆ្នាំ 1832 ។ ក្រោយមក K. Gauss និង W. Weber (អាល្លឺម៉ង់, 1833) បន្ទាប់មក Cook and Winston (Great Britain, 1837) និង S. Morse នៅសហរដ្ឋអាមេរិក ក្នុងឆ្នាំ 1840 បានធ្វើការដើម្បីកែលម្អទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះ។

ទំនើប សេវាកម្មទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើសញ្ញាផ្កាយរណបជាចម្បង ដោយប្រើកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន និងម៉ូដឹមឥតខ្សែរបស់ប្រតិបត្តិករ។ កំណែចាស់នៃទូរលេខត្រូវបានលុបចោលនៅក្នុងប្រទេសជាច្រើននៅជិត និងឆ្ងាយនៅបរទេស។ ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍សព្វថ្ងៃគឺជាអ្នកឯកទេសទូទៅដែលមានចំណេះដឹងកុំព្យូទ័រជាមូលដ្ឋាន ស្គាល់បញ្ជីសាច់ប្រាក់ និងវិន័យសាច់ប្រាក់ និងមានជំនាញក្នុងការរក្សាកំណត់ត្រាឃ្លាំង និងលំហូរឯកសារ។

ដោយសារការបញ្ជូនព័ត៌មានឥឡូវនេះអាស្រ័យលើគុណភាពនៃឧបករណ៍ទំនើប និងល្បឿនអ៊ីនធឺណិត ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ត្រូវតែមានចំណេះដឹងបច្ចេកទេស។ នៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មទំនាក់ទំនង ជំនាញពីរបានដើរតួនាទីនាំមុខគេ៖

• ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍;
• ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទនិងទូរស័ព្ទ.

ភាពជាក់លាក់នៃការងាររបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទ និងទូរស័ព្ទចល័ត ភាគច្រើនស្ថិតនៅក្នុងការផ្តល់ឯកសារយោង និងសេវាកម្មព័ត៌មាន និងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលនៅលើទីផ្សារ។

តើប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍គួរមានគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនអ្វីខ្លះ?

ទំនួលខុសត្រូវការងាររបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍មានផ្នែកជាច្រើននៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។ ដូច្នេះ វិសាលភាពនៃជំនាញរបស់អ្នកឯកទេសទាមទារឱ្យមានវត្តមាននៃគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនដូចជា៖

• ជំនាញ​ទំនាក់ទំនង។ ផ្នែកដ៏សំខាន់បំផុតនៃពេលវេលាធ្វើការរបស់ប្រតិបត្តិករគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្ស។ នេះនឹងទាមទារមិនត្រឹមតែសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានសុច្ឆន្ទៈ ការសង្កេត និងពេលខ្លះភាពធន់នឹងភាពតានតឹងក្នុងការធ្វើការជាមួយអតិថិជនដែលមិនចេះអត់ធ្មត់ផងដែរ។
• សមត្ថភាពសិក្សា។ សេវាកម្មទំនាក់ទំនងកំពុងកែលម្អឥតឈប់ឈរ ដោយផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់នូវជម្រើសថ្មីៗ ដូច្នេះប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ចាំបាច់ត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជំនាញ និងចំណេះដឹងរបស់ខ្លួនជានិច្ច។
• វិជ្ជាជីវៈខ្ពស់របស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍មិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើជំនាញ និងចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងលើការចងចាំល្អ (មើលឃើញ មេកានិច។ល។) វិន័យ អង្គការ ការខិតខំ និងការអត់ធ្មត់។
• ទៅអនាគត ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍កាយសម្បទាល្អក៏នឹងមានប្រយោជន៍ផងដែរ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការងារគាត់ទំនងជាត្រូវចេញក្បាលដីដែលជួនកាលមានទម្ងន់រហូតដល់ 30 គីឡូក្រាម។
• សមត្ថភាពក្នុងការរាប់យ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកក៏នឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ផងដែរ ចាប់តាំងពីការងារនេះពាក់ព័ន្ធនឹងប្រតិបត្តិការថេរដើម្បីទូទាត់ថ្លៃសេវាដែលបានផ្តល់។

ដោយសារការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ និងអតិថិជនភាគច្រើនកើតឡើងតាមទូរសព្ទ ជំនាញសំខាន់ក្នុងការងារគឺការនិយាយផ្ទាល់មាត់ដែលមានសមត្ថភាព និងសំឡេងរបស់អ្នកប្រកាសច្បាស់លាស់។ ដោយមិនឃើញអតិថិជន ប្រតិបត្តិករត្រូវតែវាយតម្លៃស្ថានភាពភ្លាមៗ ដើម្បីអនុវត្តផែនការទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។

គុណសម្បត្តិនៃវិជ្ជាជីវៈប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍

សម្រាប់​អ្នក​ដែល​កំពុង​ស្វែង​រក​ប្រាក់​ចំណូល​តិច​តួច ប៉ុន្តែ​មាន​ស្ថិរភាព និង​ធានា​ការ​គាំពារ​សង្គម»។ ការិយាល័យ​ប្រៃសណីយ៍" ជា​ជម្រើស​ដ៏​ស័ក្តិសម​បំផុត។ លើសពីនេះ នៅពេលដាក់ពាក្យសុំការងារ និយោជិតត្រូវបានផ្តល់កន្លែងទំនេរមួយអាស្រ័យលើកន្លែងស្នាក់នៅ ដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃធ្វើដំណើរ។

កាលវិភាគការងារនៅការិយាល័យប្រៃសណីយ៍អាស្រ័យលើលក្ខណៈទឹកដី។ ឧទាហរណ៍ នៅតំបន់ជនបទ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមសមាមាត្រទៅនឹងលក្ខខណ្ឌនៃជីវិតខេត្ត និងចំនួនប្រជាជនទាប។ បុគ្គលិកប្រៃសណីយ៍នៅតាមទីប្រជុំជនតូចៗ ជាក្បួនសម្រាកជាមួយនឹងអ្នករស់នៅខេត្តដែលនៅសល់។

នៅក្នុងទីក្រុងធំៗ ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ត្រូវធ្វើការកាន់តែខ្លាំង 12 ម៉ោងក្នុងមួយវេន ប៉ុន្តែជាមួយនឹងកាលវិភាគ "រអិល" ពួកគេត្រូវបានផ្តល់ថ្ងៃឈប់សម្រាកបន្ថែមសម្រាប់ម៉ោងបន្ថែម។

ប្រាក់ចំណូលជាមធ្យមរបស់ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ធម្មតាគឺ 22,000 រូប្លិដោយគិតគូរពីការកាត់ជាកាតព្វកិច្ចទាំងអស់។ ប្រសិនបើផែនការលក់សម្រាប់ផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវបានបំពេញ និយោជិតអាចពឹងផ្អែកលើការដំឡើងប្រាក់ខែ។ ជាការពិតណាស់ជាមួយនឹងប្រាក់បៀវត្សរ៍បែបនេះវាពិបាកក្នុងការរស់នៅក្នុងរដ្ឋធានីឬមជ្ឈមណ្ឌលក្នុងតំបន់ប៉ុន្តែនៅក្នុងតំបន់ចំនួននេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រាក់ចំណូលដ៏ល្អ។

ប្រាក់ខែកើនឡើងអាស្រ័យលើកម្រិតជំនាញ។ ដូច្នេះប្រាក់ខែជាមធ្យមរបស់និយោជិតធម្មតាគឺ 16,300 រូប្លិ៍ អ្នកឯកទេសផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនឈានមុខគេគឺ 29,000 រូប្លិ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងគឺ 29,300 រូប្លិ៍។

កម្រិតប្រាក់ចំណូលជាមធ្យមសម្រាប់ប្រជាជនសាមញ្ញគឺខ្ពស់ជាងបន្តិច ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ- 21,400 rubles ហើយវាអាស្រ័យលើការវាយតម្លៃនិងគោលនយោបាយទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។

តម្រូវការសម្រាប់ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍នៅក្នុងទីផ្សារការងារនៅតែមានកម្រិតខ្ពស់ជាបន្តបន្ទាប់ ដែលផ្តល់ឱកាសល្អសម្រាប់ការងារ។ កាលវិភាគការងារដែលអាចបត់បែនបានអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលគ្នានូវការងារ និងការសិក្សា។

គុណវិបត្តិនៃវិជ្ជាជីវៈប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍

ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍មិនដែលធុញទ្រាន់នឹងការងារទេ។ ថ្ងៃដែលមមាញឹកនៅកន្លែងធ្វើការមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាប្រចាំជាមួយអ្នកទស្សនាដែលមិនតែងតែយល់ថាគុណភាពនៃសេវាកម្មគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ គឺជាអ្នកទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ដោយសារគាត់ទទួល និងចេញក្បាលដី ធ្វើការជាមួយបញ្ជីសាច់ប្រាក់ និងបំពេញឯកសាររាយការណ៍យ៉ាងតឹងរឹង។ ជាមួយនឹងលំហូរអតិថិជនឥតឈប់ឈរ គាត់ត្រូវរក្សារបៀបរៀបរយ និងស្ងប់ស្ងាត់ ដើម្បីជៀសវាងកំហុសក្នុងការងាររបស់គាត់។ ស្ថានភាពបែបនេះនាំឱ្យមានការអស់កម្លាំងឆាប់រហ័សនិងភាពតានតឹង។

ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការនឿយហត់ ដែលត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងនៅពេលអង្គុយនៅមុខអេក្រង់ម៉ូនីទ័រ ចក្ខុវិស័យ និងឥរិយាបថកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន។ ជារឿយៗអ្នកត្រូវលើកកញ្ចប់ធ្ងន់។ កត្តាទាំងនេះត្រូវតែយកមកពិចារណានៅពេលដាក់ពាក្យការងារចំពោះអ្នកដែលមានចក្ខុវិស័យទាប និងជំងឺនៃប្រព័ន្ធ musculoskeletal ។

តើខ្ញុំអាចទទួលបានវិជ្ជាជីវៈជាប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍នៅឯណា?

អ្នកអាចរៀនវិជ្ជាជីវៈរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ដោយផ្ទាល់នៅក្នុង ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍និងនៅលើវគ្គសិក្សា។ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវយកទៅពិចារណាថា វគ្គសិក្សាផ្តល់គំនិតត្រឹមតែប្រតិបត្តិការជាមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះ ហើយនៅកន្លែងធ្វើការ អ្នកនឹងត្រូវបំពេញចំណេះដឹងដែលបាត់ដោយខ្លួនឯងដោយការសាកល្បង និងកំហុស។

ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ត្រូវការចំណេះដឹងអំពីឧបករណ៍ គណនេយ្យឃ្លាំង បទបញ្ជារបស់នាយកដ្ឋាន និងផ្នែកដែនដី និងរដ្ឋបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ដោយសារគុណវុឌ្ឍិអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពឹងផ្អែកលើប្រាក់ចំណូលខ្ពស់និងកំណើនអាជីព វានៅតែប្រសើរជាងសម្រាប់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ដើម្បីទទួលបានការអប់រំពិសេស។ អ្នកអាចធ្វើវាបាននៅក្នុង៖

• មហាវិទ្យាល័យទូរគមនាគមន៍ នៅ។ សញ្ញាប័ត្រមហាវិទ្យាល័យផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលចូលសាកលវិទ្យាល័យក្នុងឯកទេសដែលអ្នកជ្រើសរើស។
• សាកលវិទ្យាល័យម៉ូស្គូនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មនិងវិទ្យុអេឡិចត្រូនិច;

ចំណាំថាមហាវិទ្យាល័យ និងសាលាបច្ចេកទេសដែលអ្នកអាចធ្វើជាម្ចាស់នៃវិជ្ជាជីវៈរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍មានទីតាំងស្ទើរតែគ្រប់តំបន់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ប្រភពរូបភាព៖ vgtk.by, college-novosibirsk.ru, staff-online.ru

06.03.2017 16:11

យ៉ាងណាមិញ វិជ្ជាជីវៈនេះគឺមានតម្រូវការខ្លាំងនៅពេលនេះ។ ភាពរំភើបនេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍នៃបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗ និងការណែនាំរបស់ពួកគេទៅកាន់ទីផ្សារ។ ជាលទ្ធផល ស្ទើរតែគ្រប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់តម្រូវឱ្យមនុស្សដែលអាចផ្តល់យោបល់ដល់អ្នកទិញដែលមានសក្តានុពលអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល ហើយថែមទាំងផ្តល់ជំនួយដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ប្រសិនបើចាំបាច់។ ឥឡូវនេះ ចូរយើងពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែច្បាស់ថាតើនរណាជាប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ និងជំនាញដែលពួកគេគួរមាន។
តើប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍គួរមានជំនាញអ្វីខ្លះ?
ភារកិច្ចចម្បងរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍គឺការបញ្ជូនទិន្នន័យយ៉ាងរហ័ស និងត្រឹមត្រូវតាមចម្ងាយ។ ពួកគេអាចអនុវត្តសកម្មភាពរបស់ពួកគេនៅក្នុងអង្គការផ្សេងៗ ឧទាហរណ៍ ការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ សាខាធនាគារ និងទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។ ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ត្រូវបានចូលរួមជាចម្បងក្នុងការផ្តល់សេវាអតិថិជន ប៉ុន្តែទំនួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេក៏អាចរួមបញ្ចូលដូចខាងក្រោមផងដែរ៖
ការទទួលនិងតម្រៀបឯកសារនិងសំបុត្រ;
រក្សាកំណត់ត្រានៅលើកុំព្យូទ័រ និងរៀបចំឯកសារផ្សេងៗជាប្រព័ន្ធ រៀបចំឯកសារប្រភេទមួយចំនួន។
បញ្ចូលទិន្នន័យទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យកុំព្យូទ័រ និងរក្សាវា;
ការ​រក្សា​ទុក​បណ្ណសារ​ផលិតកម្ម ។ល។
ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងទំនួលខុសត្រូវរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ នោះបុគ្គលដែលធ្វើការក្នុងមុខតំណែងបែបនេះត្រូវតែមានគុណសម្បត្តិវិជ្ជាជីវៈដូចខាងក្រោមៈ
ជំនាញកុំព្យូទ័រល្អ និងកម្មវិធីការិយាល័យទាំងអស់;
មានចំណេះដឹងអំពីស្តង់ដារ និងច្បាប់នៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអង្គការ ឬក្រុមហ៊ុន។
មានភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជា;
វាជាការល្អក្នុងការដឹងពីពន្ធសម្រាប់សេវាកម្ម។
គួរកត់សំគាល់ថា ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ត្រូវតែមានជំនាញស្មៀនល្អ និងអនុវត្តប្រតិបត្តិការគណិតវិទ្យាឱ្យបានរហ័ស។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សបែបនេះត្រូវតែមានទំនុកចិត្តលើអ្នកប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រ និងរៀនជំនាញបច្ចេកទេសថ្មីៗជានិច្ច។
គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍
ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តពិចារណាប្រភេទវិជ្ជាជីវៈនេះ ឬអ្នកត្រូវបានទាក់ទាញឱ្យធ្វើការជាប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍នៅទីក្រុងមូស្គូនោះ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនសំខាន់ៗដែលមនុស្សម្នាក់គួរតែមាន៖
ការចងចាំដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អ - ប្រតិបត្តិការនិងរយៈពេលវែង;
អង្គការ;
ការយកចិត្តទុកដាក់;
ភាពគួរសម, ល្បិច, ភាពត្រឹមត្រូវ;
ស្ថេរភាពផ្លូវចិត្ត។
ទោះបីជាមានភាពសាមញ្ញ និងមានផាសុកភាពក៏ដោយ ការងាររបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍នៅ Samara ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹង contraindications វេជ្ជសាស្រ្តមួយចំនួន។ បន្ទាប់ពីបានទាំងអស់ ការងារបែបនេះអាចនាំឱ្យបាត់បង់ការស្តាប់មួយផ្នែក ពិការភ្នែក ការចុះខ្សោយនៃការនិយាយ និងជំងឺនៃប្រព័ន្ធ musculoskeletal ។ គុណវិបត្តិបន្ថែមនៃការងារបែបនេះគឺការរំខានសរសៃប្រសាទនិងផ្លូវចិត្តញឹកញាប់។
ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមដំណើររបស់អ្នកក្នុងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ នោះជម្រើសការងារនេះអាចសាកសមសម្រាប់អ្នក។ ជាងនេះទៅទៀត មានឱកាសសម្រាប់កំណើនអាជីពក្នុងតំណែងទំនេររបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ ដែលធ្វើឱ្យវាមានសក្តានុពលខ្លាំងសម្រាប់អ្នកជំនាញវ័យក្មេង។
សរុបសេចក្តីមក វាមានតម្លៃបន្ថែមថា ការងាររបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ មានអត្ថន័យសង្គមខ្ពស់គួរសម។ យ៉ាងណាមិញ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនយល់ថាវាងាយស្រួលជាងក្នុងការទទួលបានបុគ្គលិកជាជាងការទិញឧបករណ៍ថ្លៃៗ។ នេះមានន័យថាវិជ្ជាជីវៈនេះនឹងពាក់ព័ន្ធជានិច្ច។ យ៉ាងណាមិញ តម្រូវការសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងសេវាកម្មគាំទ្រនឹងត្រូវបានទាមទារជានិច្ច។

វិជ្ជាជីវៈរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ត្រូវបានគោរពយ៉ាងខ្លាំង ព្រោះតាំងពីបុរាណកាលមក មនុស្សបានផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានណាមួយ ហើយមនុស្សពិសេសម្នាក់ត្រូវបានអំពាវនាវឱ្យទទួលព័ត៌មានបែបនេះ និងធានាការចែកចាយរបស់វា។

ទីមួយ "ប្រតិបត្តិករ" វាយស្គរ ឬដុតភ្លើង ដែលផ្សែងបានជូនដំណឹងដល់អ្នកជិតខាងអំពីព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយ។ បន្ទាប់មក អ្នកនាំសារចាប់ផ្តើមទន្ទេញចាំអត្ថបទ ហើយបញ្ជូនវាដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកទទួល។ បច្ចុប្បន្ននេះ សេវាទំនាក់ទំនងបានទៅហួសពីការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ ប៉ុន្តែប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍នៅតែជាជំនាញមួយដែលគេចង់បានបំផុត ព្រោះគាត់មិនត្រឹមតែមមាញឹកនឹងការទទួល និងបញ្ជូនសារប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបំពេញការងារមានប្រយោជន៍ជាច្រើនទៀតផងដែរ។

តើ​ប្រតិបត្តិករ​ប្រៃសណីយ៍​មាន​ទំនួលខុសត្រូវ​អ្វីខ្លះ?

សិស្សសាលាខ្លះចាប់អារម្មណ៍នឹងវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកប្រៃសណីយ៍ ហេតុដូច្នេះហើយពួកគេដឹងពីតុរៀនរបស់ពួកគេពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើការ។ ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍គឺជាមុខតំណែងដែលតម្រូវការមិនធ្លាក់ចុះសូម្បីតែជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា ហើយនឹងមានតម្រូវការជាច្រើនឆ្នាំទៅមុខទៀត។ យ៉ាងហោចណាស់រហូតដល់ពួកគេបង្កើត teleportation សម្រាប់បញ្ជូនក្បាលដី និងក្បាលដីពីចម្ងាយ។

ការងាររបស់ប្រតិបត្តិករគឺមានភាពខុសប្លែកគ្នា និងគួរឱ្យរំភើប។នៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ អ្នកឯកទេសនេះត្រូវតែ៖

• ផ្តល់សេវាសំបុត្របុរាណ;
• បញ្ជូនបន្តអ៊ីមែល;
• ដំណើរការផ្ទេរហិរញ្ញវត្ថុ;
• ចែកចាយកាសែត និងទស្សនាវដ្តីដល់អង្គការ និងទ្រព្យសម្បត្តិឯកជន និងច្រើនទៀត។

ប៉ុន្តែនៅក្នុងទម្រង់ "ពង្រីក" ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកកាន់ឯកទេសប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍មានដូចខាងក្រោម៖

1. ការផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងណាមួយ;
2. ទទួល និងតម្រៀបស្រោមសំបុត្រ ក្បាលដី និងក្បាលដីរលុង;
3. ធ្វើការនៅលើកុំព្យូទ័រ;
4. ការចុះឈ្មោះនិងការត្រឡប់មកវិញនៃការឆ្លើយឆ្លងដែលមិនបានទទួល;
5. គណនេយ្យ ការផ្ទុក ការរៀបចំប្រព័ន្ធ និងការដាក់ជាក្រុមនៃឯកសារនៅក្នុងបណ្ណសារនៃសេវាកម្មទំនាក់ទំនង;
6. ការទទួល និងការបញ្ជូន ដំណើរការ និងការចេញលិខិត និងក្បាលដីដ៏មានតម្លៃ;
7. ដំណើរការបឋមនៃឯកសារ ការកត់ត្រា និងការរក្សាទុករបស់ពួកគេ;
8. ថែទាំឧបករណ៍សម្រាប់តម្រៀបអក្សរតាមលេខកូដប្រៃសណីយ៍។

កន្លែងដែលត្រូវទទួលបានការអប់រំ

សព្វថ្ងៃនេះ មានស្ថាប័នអប់រំផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ដែលអ្នកអាចទទួលបានចំណេះដឹង ដែលអាចឱ្យអ្នកក្លាយជាប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ដ៏ល្អនាពេលអនាគត។ មហាវិទ្យាល័យគឺជា "អ្នកផ្គត់ផ្គង់" សំខាន់នៃអ្នកជំនាញនៃទម្រង់នេះ។

ស្ថាប័នអប់រំដែលអ្នកអាចសិក្សាពីវិជ្ជាជីវៈរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍៖

• សាកលវិទ្យាល័យម៉ូស្គូនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មនិងវិទ្យុអេឡិចត្រូនិច;
• មជ្ឈមណ្ឌលអប់រំ និងវិធីសាស្រ្ត VOG;
• ប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលអប់រំ ស្រាវជ្រាវ និងវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការស្តារនីតិសម្បទាវិជ្ជាជីវៈរបស់ជនពិការ (ពិការការស្តាប់) នៅ MSTU ដាក់ឈ្មោះតាម N.E. បាម៉ាន់;
• សាលាបច្ចេកទេស Samara សម្រាប់សេវាកម្មឧបករណ៍ផលិតកម្ម។

តើពួកគេបង្រៀនអ្វីខ្លះនៅក្នុងមហាវិទ្យាល័យ?

ការបញ្ចប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលតំណាងឱ្យមិនត្រឹមតែការចាត់តាំងនៃគុណវុឌ្ឍិជាក់លាក់មួយនិងការបញ្ចូលក្នុងសៀវភៅការងារ - 210801.01 ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ទេវាក៏មានន័យថាមានចំណេះដឹងច្រើនដែលជួយសម្រួលដល់ការងាររបស់បុគ្គលិកការិយាល័យប្រៃសណីយ៍។

ភាពពិសេសនៃកម្មវិធីប្រភពបើកចំហរបស់ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍តម្រូវឱ្យអ្នកយល់៖

• ការបែងចែកប្រទេសទៅជាអង្គភាពរដ្ឋបាល-ដែនដី;
• របៀបដែលរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អាជ្ញាធរប្រៃសណីយ៍ត្រូវបានរៀបចំ;
• ពន្ធដែលមានស្រាប់សម្រាប់ប្រភេទសេវាកម្ម;
• របៀបទទួលយកការជាវជាមួយនឹងការបញ្ជូនបន្តនៃការបោះពុម្ពផ្សាយ
• តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​នីតិវិធី​សម្រាប់​ការ​រៀបចំ​ឯកសារ​រាយការណ៍។

ជាធម្មតា ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ទំនើបមិនអាចធ្វើដោយគ្មានលទ្ធភាព៖

• ធ្វើការលើមធ្យោបាយកុំព្យូទ័រ;
• អនុវត្តប្រតិបត្តិការគណិតវិទ្យាជាមូលដ្ឋានយ៉ាងឆាប់រហ័ស;
• អាចធ្វើការជាមួយអក្សរសិល្ប៍យោង។

វាមិនមានបញ្ហានៅលើមូលដ្ឋានអ្វីទេ - ថ្នាក់ទី 9 ឬ 11 - អាជីពរបស់ប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍នឹងត្រូវបានសាងសង់។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ យុវជននឹងត្រូវបានបង្រៀន៖

• ទទួល, បន្ទាប់មកតម្រៀប, ប្រគល់, និងសូម្បីតែគ្រប់គ្រងការបញ្ជូនការឆ្លើយឆ្លងជាមួយទម្រង់ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា;
• អនុវត្តតាមការណែនាំយ៉ាងតឹងរឹងសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ - ការជូនដំណឹងអំពីការដឹកជញ្ជូនដែលបានបញ្ចប់ និងសាច់ប្រាក់លើការដឹកជញ្ជូន។
• គ្រប់គ្រងដំណើរការនៃការឆ្លងកាត់ការដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក និងអន្តររដ្ឋ;
• ត្រួតពិនិត្យសារអ៊ីមែលអន្តរកម្ម;
• សេវាចុះបញ្ជីសាច់ប្រាក់នៅពេលដំណើរការប្រតិបត្តិការជាមួយប្រៃសណីយ៍ និងឯកសារដែលអាចផ្ទេរបាន;
• អនុវត្តដំណើរការមេកានិច - ស្វ័យប្រវត្តិនៃការដឹកជញ្ជូនគ្រប់ប្រភេទ;
• រក្សាទុក គណនី និងចែកចាយត្រា និងទ្រព្យសម្បត្តិហិរញ្ញវត្ថុ;
• បម្រើអតិថិជន - ជាវ, ប្តូរទិសកាសែត។

ដោយសារបណ្តាញប្រៃសណីយ៍ក្នុងប្រទេសមានការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងល្អ ហើយការតាំងទីលំនៅបន្តអភិវឌ្ឍ សង្កាត់ថ្មីកំពុងត្រូវបានសាងសង់ ក្រុមហ៊ុនកំពុងបើក ក្រុមហ៊ុន និងសហគ្រាសកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយតម្រូវការសម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពនៃការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ និងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងកំពុងកើនឡើង។