Mobilni operater Yota ne može se nazvati pridošlicom, budući da je već nekoliko godina radio na ruskom tržištu, nudeći jeftine glasovne komunikacijske usluge i pristup internetu. Danas milijuni pretplatnika koriste usluge ove tvrtke. Unatoč određenoj stabilnosti, korisnici se često susreću s raznim problemima pri korištenju komunikacijskih usluga. S tim se problemima možete nositi samo ako znate Iotine kontakte. O njima ćemo govoriti u našoj detaljnoj recenziji.

Yota telefonska linija za podršku

8-800-550-00-07

Yota grupa na društvenoj mreži VKontakte

Poznavajući Yota kontakte podrške, možete brzo riješiti gotovo svaki problem. Jedan od tih kontakata je društvena mreža VKontakte, u kojoj postoji grupa pod nazivom "Yota". Ovdje možemo dobiti pomoć za bilo koji problem. Ovdje se objavljuju i vijesti operatera Iota.

Grupa nudi sljedeće komunikacijske kanale:

• Osobne poruke – mogućnost izravnog kontaktiranja predstavnika Iote, bez javnog objavljivanja problema;
• Uvjerenja – postoji nekoliko tematskih niti koje možete izabrati, gdje se postavljaju tematska pitanja (na primjer, o opremi);
• U komentarima na postove ovdje možete postaviti svoje pitanje, ali u većini slučajeva podrška vas moli da mi se javite privatnom porukom.

Hotline

Hotline kontakti Yota omogućuju vam da riješite bilo koji problem u glasovnom načinu rada. U tu svrhu mreža operatera ima kontakt broj 8-800-550-00-07. Ukoliko niste ljubitelj komunikacije na društvenim mrežama, a više volite pomoć tijekom telefonskih razgovora, slobodno nazovite gore navedeni broj. Ovdje možete zatražiti pomoć oko usluga i dobiti odgovore na financijska pitanja. Kako ne biste izgubili ovaj Iota kontakt, zapišite ga u svoj imenik.

Svi pozivi na Yota telefonski broj 8-800-550-00-07 potpuno su besplatni, čak i ako su upućeni s telefona drugih telekom operatera.

Razgovarajte na službenoj web stranici

Pozivom Yota kontakt centra na gore navedeni broj dobit ćete odgovore na sva pitanja. Ali postoji još jedan način da dobijete pomoć - to je korištenje chata koji radi na službenoj web stranici. Ovaj Iota kontakt je univerzalan; možete ga koristiti za rješavanje bilo kakvih komunikacijskih problema.

Da biste pristupili chatu, idite na službenu web stranicu operatera i idite na odjeljak "Podrška". Zatim trebate odabrati s kojim je uređajem problem – pametnim telefonom/tabletom ili modemom/usmjerivačem. Nakon toga sustav će vas odvesti do odjeljka s popularnim pitanjima i odgovorima. Zanemarite sadržaj odjeljka i kliknite vezu "Kontaktiraj chat" u bloku "Nisam pronašao odgovor". Navedite ime svog grada u formi za chat, unesite svoje ime ili broj osobnog računa, unesite pitanje - Yota operater će vam odgovoriti za nekoliko sekundi ili minuta.

Ovaj kontakt je jedan od najneposrednijih, ali zahtijeva internetsku vezu. Ako imate problema s pristupom World Wide Webu, nazovite gore navedeni broj.

E-mail adresa

Među svim dostupnim Iota kontaktima treba istaknuti e-mail. Koristeći ovaj komunikacijski kanal možemo riješiti mnoge probleme. Zapiši adresu [e-mail zaštićen] u svoju knjigu kontakata kako je ne biste izgubili u najvažnijem trenutku. Opišite svoj problem u pismu, navedite podatke za kontakt, priložite snimke zaslona ili popratne slike (ako je potrebno). Sada samo trebate čekati odgovor na vaš zahtjev.

Rubrika "Pitanja i odgovori"

Dok traže Yota kontakte, mnogi pretplatnici ne znaju da web stranica operatera ima vrlo koristan odjeljak s najčešćim pitanjima i odgovorima. Ovaj pododjeljak nalazi se u odjeljku "Podrška"., gdje ćete morati odabrati uređaj s kojim se pojavio problem. Idite na ovaj pododjeljak i pažljivo ga proučite - vjerojatno ćete ovdje pronaći relevantne informacije o svom problemu.

Mobilna aplikacija

Posljednji Iotin kontakt u našoj recenziji je mobilna aplikacija. Osmišljen je za upravljanje vašim brojem i skupom usluga, kao i za primanje tehničke pomoći.. U tu svrhu postoji razgovor s konzultantima. Mobilna aplikacija nije namijenjena samo postojećim pretplatnicima, već i budućim. Svakako koristite ovaj Iota kontakt za brzi savjet.

Prilikom korištenja komunikacijskih usluga, pretplatnici mogu imati pitanja na koja nije uvijek moguće samostalno odgovoriti. U takvim slučajevima preporučljivo je kontaktirati tehničku podršku davatelja koji pruža internet, telefoniju i sl.

Pretplatnicima je ponekad problematično kontaktirati operatera Iota, čiji broj nije lako pronaći na internetu. To je posebno zbog činjenice da pružatelj usluge pruža relativno nedavno i nije jako raširen u našoj zemlji. Istodobno, Yota klijentima je važno znati da postoji nekoliko kanala za primanje tehničke podrške od operatera.

O tome kako kontaktirati Iota operatera telefonom, poštom i Internetom raspravljat ćemo u ovom članku. Također, u drugoj polovici članka bit će navedeni i drugi načini dobivanja informacija u slučaju da nije moguće koristiti internet ili telefon.

Kako kontaktirati Iota operatera?

Unatoč činjenici da je operater kojeg razmatramo mlad i tek počinje razvijati svoju mrežu diljem zemlje, njegova linija tehničke podrške organizirana je kroz različite komunikacijske kanale. Sve metode dobivanja podataka o vašem osobnom računu mogu se podijeliti u nekoliko skupina:

• online konzultacije (putem društvenih mreža, putem službene web stranice pružatelja usluga);
• telefonske konzultacije (uključujući SMS);
• samoposlužni sustav (usluga za samostalan pregled i promjenu podataka o osobnom računu).

U nastavku ćemo detaljno opisati kako možete dobiti potrebne informacije putem svakog od ovih komunikacijskih kanala, kao i kako izravno kontaktirati Iota operatera.

Koja se pitanja mogu riješiti na daljinu?

Svaki pretplatnik koji se morao povezati s uslugama pružatelja usluga, bilo da se radi o Internetu ili telefonu, zna da je popis pitanja za operatera vrlo ograničen. Drugim riječima, ne mogu se svi problemi riješiti telefonom, online chatom itd. Da biste dobili stručne komentare o nizu situacija, morate se obratiti servisnim centrima. Ova metoda je najpouzdanija, ali ne uvijek i najbrža. Saloni operatera nisu na svakom koraku, a ponekad, da biste došli do jednog od njih, morate otići na drugi kraj grada.

Dakle, treba imati na umu da je za rješavanje situacija vezanih uz dokumentaciju (sklapanje/raskid ugovora), potraživanja pretplatnika u vezi s uslugama ili međusobnim obračunima potrebno osobno kontaktirati servisni centar Iota s potrebnim dokumentima. Kako možete dobiti pomoć na ovaj način i gdje pronaći najbliži ured bit će riječi u nastavku.

Broj telefona za kontakt

Poziv pozivnom centru možda je jedna od najjednostavnijih opcija za povezivanje pretplatnika i operatera. Međutim, potonji radije prima zahtjeve od korisnika na bilo koji drugi način osim ovoga. Teško je reći s čime je to povezano, možda sa željom da se rasterete djelatnici tehničke podrške i prebace ih na korisničku samoposlužnu službu.

Preporučujemo da pretplatnici operatera Yota sačuvaju broj koji bi kasnije mogao biti koristan - 8-800-550-00-07. Ovo je onaj kojeg biste trebali nazvati ako imate pitanja ili problema s komunikacijskim uslugama koje pruža tvrtka Yota. Kako kontaktirati operatera Iota ako koristite internet i nemate SIM karticu ove tvrtke? Hoće li se u ovom slučaju moći proći? Da, pozivi su dostupni, kako s mobilnih brojeva bilo kojeg telekom operatera registriranog u našoj zemlji, tako i s fiksnih telefona.

Kako kontaktirati operatera Iota putem SMS-a

Ukoliko klijent ima na raspolaganju mobilni telefon, ali nije moguće nazvati gore navedeni broj, tada može dobiti savjet putem SMS-a. Naravno, bit će teško postaviti dugo pitanje, a također će biti teško ući u "punu" korespondenciju. No, da biste dobili odgovore na kratka pitanja, dovoljno je poslati SMS na broj 0999. Koliko brzo će stići odgovor? Obično se u roku od nekoliko minuta informacije dobiju od operaterovih stručnjaka za podršku.

Ovaj način komunikacije preporuča se koristiti za dobivanje referentnih informacija. Složenija pitanja i situacije treba riješiti pozivom na telefonski broj operatera Iota (o tome kako kontaktirati konzultante servisnog centra raspravljalo se ranije). Također, ova opcija neće biti prikladna za korisnike koji nemaju SIM karticu operatera, jer se pitanje mora poslati s nje.

Slanje zahtjeva tehničkoj podršci e-poštom

Drugi način komunikacije s operaterom je slanje zahtjeva e-poštom. Za razliku od SMS pitanja, klijent će morati čekati dosta dugo na odgovor - od nekoliko sati do nekoliko dana. Međutim, jasna prednost ove vrste zahtjeva je mogućnost prilaganja datoteka koje je potrebno prenijeti stručnjacima (na primjer, snimka zaslona s pogreškom, skenirana izjava o zahtjevu itd.). Na službenoj web stranici Yota operatera možete vidjeti adresu za zahtjeve.

Kako bi zahtjev bio informativniji i odgovor primljen što je brže moguće, trebali biste opisati situaciju što je detaljnije moguće, navodeći podatke o osobnom računu (njegov broj, kao i puno ime osobe za koje je sastavljen ugovor o pružanju usluga). Međutim, budite spremni da čekanje na odgovor može potrajati i do nekoliko dana. Stoga, da biste brzo riješili probleme, ne biste trebali koristiti ovu metodu komunikacije s operaterom.

Komunikacijske mogućnosti za online komunikaciju

Zbog popularnosti korištenja društvenih mreža i instant messengera, Iota kanali korisničke podrške prisutni su i na najpopularnijim servisima. To uključuje: "Facebook", "VKontakte", "Instagram" itd. Da biste kontaktirali stručnjake za podršku, trebali biste se prijaviti na društvenu mrežu pomoću svojih vjerodajnica, pronaći grupu ili račun pod nazivom "Iota" u pretrazi i poslati svoju poruku u odgovarajućoj temi/odjeljku.

Što se tiče brzine odgovora, nemoguće ju je predvidjeti - sve ovisi o broju zahtjeva u određenom trenutku. Obično se dobivanje odgovora na općenito pitanje (referentne prirode) odvija dosta brzo.

Pretplatnička samoposlužna usluga

Kako kontaktirati operatera Iota i dobiti potrebne informacije o svom osobnom računu? Prethodno smo naveli dostupne vrste komunikacijskih kanala. Također je vrijedno napomenuti da je moguće izbjeći komunikaciju sa stručnjacima za podršku i dobiti potrebne podatke. To možete učiniti putem samoposlužnog servisa. "Osobni račun" često pomaže. Možete mu pristupiti na službenoj web stranici Iota.

Prvo ćete morati proći jednostavnu registraciju i unijeti svoje podatke za prijavu. Ubuduće možete ići na svoj osobni račun unosom broja osobnog računa i navedene lozinke. Radi praktičnosti, možete preuzeti mobilnu aplikaciju za pametni telefon ili tablet računalo - popis radnji koje se mogu izvesti na ovim uređajima ne razlikuje se puno od funkcija predstavljenih u web sučelju.

Drugi načini primanja podrške od Iote

Kako mogu kontaktirati operatera Iota na drugi način? Dodatno, savjetodavnu podršku možete dobiti na sljedeće načine:

• Koristeći obrazac za povratne informacije na web stranici, trebali biste ostaviti zahtjev, navodeći bit problema i neke podatke o svom osobnom računu. Odgovor će biti poslan e-poštom koju je potrebno navesti u prijavi.
• Putem internetske konzultantske usluge obrazac je dostupan svim posjetiteljima službene web stranice operatera. U dijaloški okvir morate dodati broj osobnog računa i postaviti pitanje. Vrijeme reakcije u ovom slučaju obično ne prelazi nekoliko minuta.

U drugom slučaju, odgovor na pitanje će doći odmah. Međutim, ne biste trebali računati na rješavanje ozbiljnih problema na ovaj način - možete dobiti pozadinske informacije, kao i opće informacije o svom osobnom računu.

Pa, posljednja metoda koju treba spomenuti je kontaktiranje ureda tvrtke. Ova metoda je najpouzdanija. Budući da vam omogućuje osobno savjetovanje, rješavanje problema, kao i sastavljanje dokumenata (sklapanje ugovora, raskid ugovora, pisanje zahtjeva, želja, zahvala itd.). Morat ćete ponijeti svoju osobnu iskaznicu sa sobom u ured.

Neke operacije dostupne su za izvršenje samo vlasniku osobnog računa. Dakle, korisniku koji nije vlasnik osobnog računa može biti uskraćen pristup podacima. Rješenje problema može biti izdavanje punomoći za obavljanje određenih radnji ili opće punomoći. Takav dokument može pripremiti javni bilježnik. Više informacija o tome u kojim slučajevima je potrebna prisutnost vlasnika treba razjasniti sa stručnjacima tvrtke telefonom ili tijekom osobnog posjeta uredu.

Kako kontaktirati operatera iz roaminga?

Kako izravno kontaktirati Iota operatera? Telefonski broj za pozive u roamingu je isti, pod uvjetom da je roaming intranet (unutar zemlje). Jasna prednost je činjenica da je besplatan. Možete ga koristiti pomoću SIM kartice bilo kojeg operatera ili čak fiksnog telefona. Stručnjak kontaktnog centra će vam kao i obično pružiti savjete i savjetovati vas kako riješiti određeni problem. Treba imati na umu da ovisno o vrsti problema vremenski okvir za njegovo rješavanje može varirati.

Zaključak

U ovom smo članku naveli telefonski broj Iota podrške. Također možete kontaktirati operatera putem SMS poruka, online chata na web stranici, grupa za podršku na društvenim mrežama itd. Odabir opcije kontakta ne određuje samo pogodnost korisnika, već i vrsta operacije koju treba obaviti izvoditi. Prije posjeta uredu tvrtke, preporučuje se razjasniti mogućnost rješavanja problema na daljinu - to će uštedjeti vrijeme i novac.

Koliko god veza bila progresivna, ponekad zakaže. Problemi s mrežom često se javljaju zbog nekompetentnosti korisnika ili nemogućnosti konfiguriranja internetskih ili mobilnih komunikacijskih postavki. Kako bi pružili pomoć pretplatnicima, mobilni operateri stvaraju posebne pozivne centre u kojima rade stručnjaci koji su uvijek spremni pomoći korisnicima koji imaju poteškoća s vezom. Yota vruća linija jedinstven je komunikacijski kanal za sve pretplatnike davatelja usluga, gdje se mogu obratiti svi koji trebaju savjet ili tehničku podršku.

Kamo nazvati ako trebate pomoć

Ne mogu promijeniti tarifu na telefonu, nema internetske veze, mala brzina prometa itd. Kakav god problem bio, Iota tehnička podrška spremna ga je riješiti. Da biste kontaktirali stručnjake, trebate birati broj 8-80-05-50-00-07.

Eta, za razliku od mnogih konkurenata, izbjegava razne brojeve na koje klijent može kontaktirati operatere. Predlaže se jedinstven skup brojeva za sve regije. Korisnici mobitela i interneta, u slučaju poteškoća, mogu birati navedeni telefonski broj u bilo koje doba dana i noći. Usluga podrške dostupna je 24/7. Referentno-informativna služba je besplatna usluga. Pretplatnicima se poziv ne naplaćuje.

Ako ne možete proći

Ako ne možete nazvati centar za podršku, možete se obratiti svom pružatelju usluga putem interneta. Yota ima tri opcije za interakciju s pretplatnicima putem resursa World Wide Weba. Ovaj:

1. Službena web stranica na kojoj svaki korisnik može kreirati vlastiti osobni račun i osobno upravljati uslugama i tarifnim planovima.
2. Društvena mreža Facebook.
3. Društvena mreža VKontakte.

U prvom slučaju morat ćete dati osobne podatke o sebi za obradu. Druge dvije opcije su jednostavnije jer ne morate pamtiti drugu prijavu i lozinku. Bilo koji način će vam pomoći promijeniti tarifne planove, prilagoditi brzinu interneta i primati najnovije vijesti od vašeg davatelja usluga. Osim toga, i na svom osobnom računu i na društvenim mrežama možete se obratiti službi podrške i postavljati pitanja.

Ako nemate pristup svom Osobnom računu

Ako se niste mogli javiti na telefonsku liniju i otkrili ste da se ne možete prijaviti na svoj račun na web-mjestu pružatelja usluga, kliknite na "oporavak lozinke". Pomoću upita resursa možete jednostavno vratiti pristup svom računu. Drugi izlaz iz situacije je kontaktirati online chat, koji se također nalazi na službenoj web stranici Yota. Možete postavljati pitanja u stvarnom vremenu i odmah dobiti odgovore od stručnjaka.

Koristeći svoj račun e-pošte, možete poslati pismo na: [e-mail zaštićen]. Odgovor će doći odmah. Također, vlasnici SIM kartica provajdera mogu besplatno poslati SMS s pitanjima na broj 09-99.

Ako je vaš telefon povezan s Yotom, nikada nećete ostati bez pomoći. Davatelj nudi razne kontakte za komunikaciju. Bez obzira u kojoj se regiji nalazite, imate priliku besplatno kontaktirati pružatelja i riješiti sve probleme koji se pojave.

Grupe pružatelja usluga djeluju na društvenim mrežama Facebook i Vkontakte, ujedinjujući korisnike iz svih regija. Registracijom u jednoj od grupa, uvijek ćete biti svjesni novih događaja na Yoti. Imat ćete priliku naučiti sve o napretku i naprednim tehnologijama. Budući da ste stalno u kontaktu s operaterom, povećat ćete svoju razinu znanja o mobilnim komunikacijama i možda vam u bliskoj budućnosti neće trebati pomoć službe za podršku.

Prilikom spajanja na novog mobilnog operatera, pretplatnici imaju niz različitih pitanja, na koja će vam pomoći telefonska linija za tehničku podršku. Postoje različiti načini kontaktiranja Yota operatera za podršku: poziv na telefonsku liniju, online komunikacija sa stručnjakom, e-pošta, SMS ili izravno centar za korisničku podršku. Na vama je da odlučite što ćete odabrati, ali u nastavku ćemo pogledati sve navedene opcije.

Da biste kontaktirali stručnjaka za podršku, morate s bilo kojeg telefona birati besplatni Yota telefonski broj - 8800 550 00 07. Nakon biranja broja kontaktirat će vas telefonska sekretarica i prema njezinim savjetima možete riješiti problem. Ako to nije bilo moguće u automatskom načinu rada, trebali biste pričekati da kontaktirate stručnjaka. S mobilnog telefona ne možete izravno nazvati operatera, možete samo čekati vezu s njim, slijedeći upute automatske sekretarice.

Pretplatnici često imaju pitanje kako nazvati operatera Yota s broja drugog operatera. To možete učiniti koristeći isti broj potpuno besplatno, bez obzira koju mobilnu tvrtku koristite. Također biste trebali znati da tehnička podrška tvrtke radi 24 sata dnevno.

Alternativne metode

Služba podrške mobilnog operatera Eta dostupna je ne samo putem telefona. Sa stručnjacima se možete povezati na razne načine. Pogledajmo pobliže kako se to može učiniti.

Razgovarajte s operaterom u mobilnoj aplikaciji

Službena mobilna aplikacija Yota također vam omogućuje da kontaktirate tehničku podršku i izravno razgovarate o pitanjima od interesa. Da biste to učinili, trebali biste preuzeti i instalirati takvu aplikaciju s App Store ili Google Play, nakon čega će takva usluga postati dostupna.

Problemi s dostupnošću i kvalitetom mobilnih komunikacija i internetskih usluga javljaju se kod pretplatnika svih pružatelja usluga. Yotin telefon za podršku i druge mogućnosti komunikacije pomažu klijentima operatera da dobiju savjete o svim pitanjima i pronađu rješenja za probleme koji se pojave. Kako točno pojedinci i predstavnici tvrtki mogu kontaktirati Yota podršku?

Prema službenoj web stranici operatera, privatni klijenti imaju tri mogućnosti za kontaktiranje centra za tehničku podršku:

1. napišite poruku online slijedeći vezu za chat na ru;
2. pišite za chat u mobilnoj aplikaciji;
3. napišite SMS i pošaljite na kratki broj.

Posljednja metoda prikladna je samo za postojeće pretplatnike koji su uspjeli kupiti i aktivirati Eta SIM karticu.

Otvoreni izvori također izvještavaju o prisutnosti jednog telefonskog broja 8-800<…>, putem kojeg možete nazvati dežurnu liniju svog mobilnog i internetskog davatelja usluga.

Osobe koje su postale ili namjeravaju postati korporativni klijenti mogu:

• napišite poruku na mreži u zasebnom poslovnom chatu na web stranici operatera;
• nazovite posebnu besplatnu telefonsku liniju za pravne osobe;
• pisati na email adresu.

Pogledajmo pobliže i usporedimo mogućnosti komunikacije s Yota podrškom.

Yota telefonski broj za besplatne pozive poslovnih klijenata naveden na navedenoj web stranici je 8-800-55-049-55.

Broj dežurne linije za kontaktiranje službe za podršku je 8-800-55-0000-7.

Prema zaključcima stručnjaka, drugi telefonski broj nije dostupan na internetskom resursu Iota jer tvrtka radije prima zahtjeve pretplatnika putem drugih kanala.

Naš savjet: nemojte zanemariti politiku pružatelja usluga. "Tajni" telefonski broj tehničke podrške ETA trebate nazvati samo u hitnim slučajevima - kada drugi načini traženja pomoći nisu dostupni, a problem je potrebno hitno riješiti.

Podrška za chat u mobilnoj aplikaciji

S Yota mobilnom aplikacijom lako je ne samo ostati u kontaktu s tehničkom podrškom 24 sata dnevno, već i:

1. dopunite svoj račun;
2. kontrolirati troškove dobivanjem dovoljno detaljnih informacija u svakom trenutku;
3. odaberite i promijenite opcije za Eta usluge.

Aplikaciju za Android, iOS ili Windows Phone možete preuzeti klikom na željeni gumb na stranici https://www.yota.ru/voice/#/application. Ali ovo nije najbolja opcija za komunikaciju s davateljem usluga za vlasnika pametnog telefona koji još nije odlučio hoće li postati pretplatnik ili ne.

Razgovarajte na web stranici yota.ru

Metoda konstruktivnog dijaloga s Yota podrškom, koju je preporučio sam operater, je razmjena tekstualnih poruka na mreži na web resursu yota.ru.

Posjetitelja web stranice udaljena su samo tri klika od chata - trebate:

• kliknite na "Podrška" u gornjem izborniku;
• na stranici koja se otvara s pitanjem "S čime imate poteškoća", odaberite "Smartphone / tablet" ili "Modem / router";
• Na bočnoj traci koja se nalazi lijevo na sljedećoj stranici, kliknite na "Kontaktiraj chat".

Prozor za razgovor Centra za pomoć pojavit će se u donjem desnom kutu zaslona. Sve što trebate napraviti je unijeti svoje ime, grad prebivališta i postaviti pitanje. Ako je potrebno, zaposlenik operativne tvrtke će zatražiti potrebne podatke i dati savjet.

Ostale mogućnosti komunikacije

SMS

Za pretplatnika operatera koji voli razmjenjivati ​​SMS poruke, obratite se Yota tehničkoj podršci koristeći telefonski broj 0999. Ovo je kratki broj na koji možete poslati poruku o problemu i dobiti odgovor SMS s uputama/savjetima.

Za većinu klijenata ovaj način kontaktiranja Ete je manje prikladan u usporedbi s chatom.

E-mail

Adresa e-pošte na koju služba tehničke podrške predlaže kontaktiranje poslovnih klijenata je - [e-mail zaštićen].

Važne prednosti e-pošte:

1. službeni status korespondencije;
2. mogućnost prilaganja/prilaganja tekstualne datoteke ili dokumenta u drugom formatu;
3. korespondencija s Yotom pohranjuje se u poštanski sandučić i, ako je potrebno, može se lako premjestiti / kopirati u drugu arhivu.

Nedostaci ne igraju ulogu, jer u hitnim slučajevima korporativni klijent može koristiti telefon ili online chat.

Društveni mediji

Fizičke osobe imaju pristup još jednom neslužbenom kanalu komunikacije s operaterom. Usluga podrške Yota prisutna je na četiri društvene mreže:

Službena zajednica pružatelja usluga može se pronaći pretraživanjem na određenoj društvenoj mreži ili praćenjem veze iz podruma yota.ru.

1. dobiti savjet jednako brzo kao u chatu zahvaljujući visokoj aktivnosti zaposlenika ETA-e;
2. saznajte najbolji odgovor na svoje pitanje od drugog pretplatnika koji je pronašao nestandardno rješenje problema koje tehnička podrška neće predložiti;
3. Istovremeno se upoznajte s novostima, promocijama i posebnim ponudama operaterske tvrtke.

Pretplatnici također imaju problema za koje im nije potreban ni besplatni Yota telefon niti drugi načini kontaktiranja stručnjaka.

Potrebne informacije o najvažnijim i najčešće postavljanim pitanjima možete pronaći u FAQ-u objavljenom u odjeljku "Podrška" na web stranici pružatelja usluga.

A klijent može provjeriti svoje najnovije kontakte, tarifni plan, brzinu interneta i druge podatke na svom osobnom računu na yota.ru.

Zaključak

Sada znate telefonski broj, adresu e-pošte, put do online chata i druge načine savjetovanja sa stručnjacima operaterske tvrtke namijenjene kontaktiranju Yota centra za podršku.

Ostaje podsjetiti da klijent koji preferira živu komunikaciju od svih opisanih opcija neće imati poteškoća pronaći adresu najbližeg Yota prodajnog mjesta u svom gradu i posjetiti prodajnog savjetnika.