Kao što znate, nakon završetka plaćenog razdoblja pretplatničke usluge pružatelj usluge Tricolor mora nastaviti isporučivati ​​klijentu deset besplatni TV kanali. Međutim, ponekad se dogodi da demoni nisu prikazani na Tricolor TV-u plaćeni kanali. Što se dogodilo? Trebam li odmah nazvati? tehnička podrška Ili postoji nešto što mogu sam popraviti?

Započnite dijagnostiku od samog početka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela kruga od televizijskog studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja pomoć izvana. Što nije uvijek brzo i najčešće nije besplatno.

Postupak provjere operativnosti opreme sustava

Prvo pokušajte ponovno pokrenuti prijemni uređaj. Isključite i ponovno uključite napajanje. Možda je nešto pošlo krivo tijekom procesa povezivanja, automatske postavke netočno završio.

Drugi korak. Tricolor informacijski kanal mora raditi čak i ako je vaša pristupna kartica uklonjena iz prijemnika. Ako ne radi, na zaslonu bi trebalo pisati "Nema signala".

Najvjerojatnije su postavke pogrešne. Prije svega, vratite opremu na tvorničke postavke. Ako postoje kršenja u postavkama kanala, nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.

Kako vratiti tvorničke postavke

Prema uputama, resetiranje postavki na tvorničke postavke preporučuje se u svim problematičnim situacijama s Tricolorom. Otvorite izbornik, pronađite Postavke, unesite PIN. Nakon toga odaberite Tvorničke postavke i potvrdite svoj odabir. Pojavit će se upozorenje koje označava da će se sve datoteke resetirati. prilagođene postavke. Ponovno potvrdite svoju odluku. Prijemnik će se ponovno pokrenuti u roku od deset ili petnaest sekundi.

Sada morate odrediti svoju regiju i ponovno proizvesti automatsko pretraživanje kanala. Nakon što su pronađeni svi radni kanali, spremite trenutne postavke.

Bilješka. Ako je do tog vremena vaše razdoblje plaćene usluge već isteklo, plaćeni kanali više se neće prikazivati, a besplatni će biti potisnuti na sam kraj popisa. Stoga, ako odmah ne pronađete uobičajeno besplatni kanali na početku popisa - najvjerojatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon kanala sto jedan.

Ako nakon resetiranja postavki i dalje nema signala, trebate provjeriti put od antene do prijemnika kako biste vidjeli postoji li prekid kabelska veza? Ako su žice u redu, instalacija i orijentacija same ploče mogu biti poremećeni. Pokušajte sami preusmjeriti ploču prema uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, nazovite tehničara iz servisa.

Besplatni kanali nisu prikazani, ali informativni kanal radi

Ovdje su moguće tri opcije.

1. Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio podatke o pretplatniku.
2. Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
3. Kartica nije ispravno instalirana.

Ako korisnički podaci nisu potvrđeni, plaćeni kanali također mogu biti onemogućeni tijekom plaćenog razdoblja valjanosti Tricolor TV-a. Kako mogu potvrditi svoja korisnička prava?

• Poziv besplatni telefon 7.800.500.01.23, zatražite od operatera potvrdu Vaših osobnih podataka.
• Posjetite službenu web stranicu davatelja usluga. Prijavite se na svoj osobni račun pretplatnik na početna stranica mjesto. Potvrdite svoje podatke na svom osobnom računu.
• Da biste primili lozinku sa svog osobnog računa, morate unijeti svoj ID primatelja ili navesti broj ugovor o pretplati, zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili na prijemniku ili na onom navedenom u ugovoru mobitel SMS poruka, također možete zatražiti slanje lozinke e-poštom.

Sada je vrijeme da provjerite vidi li prijemnik pristupnu karticu. Da biste to učinili, otvorite Izbornik, zatim idite na Uvjetni pristup DRE modul. Pogledajte - u stavci izbornika ID pristupne kartice treba biti naznačen broj, isti kao što je napisano na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da prijemnik nije mogao otkriti karticu.

Ponekad korisnik nenamjerno umetne karticu s poleđinom. Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite ga na drugom uređaju. Ako postoji takva mogućnost, naravno.

Ako je vaša kartica normalno detektirana na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i mora se odnijeti servisni centar za dijagnostiku i popravak.

Softver je zastario

Za ažuriranje softver trebate pronaći stavku ažuriranja u izborniku i pokrenuti proces. Budite oprezni: ne možete isključiti opremu tijekom ažuriranja, jer program će prebrisati datoteke i ako su samo djelomično prebrisane, tada će raditi samo djelomično - tj. uopće neće raditi i oprema će biti oštećena vašom krivnjom!

Drugi mogući razlozi za nedostatak emitiranja besplatnih kanala

Emitiranje je zaustavljeno na nekoliko sati kako bi se omogućilo planiranje preventivni rad ili za popravke. U ovom slučaju samo trebate pričekati neko vrijeme. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na službenu stranicu Tricolora i provjerite je li najavljena tehnička pauza.
imate stari prijemnik, slabo je kompatibilan s ažurirane tehnologije televizijsko emitiranje- Vrijeme je da ažurirate svoju opremu.

Ako ništa od navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, sve što trebate učiniti je pisati elektronička pošta služba za korisnike ili pokušaj nazvati operatera.

U članku se opisuju načini rješavanja problema povezanih s nedostatkom prikaza osnovnih kanala Tricolor.

Tvrtka Tricolor svojim korisnicima pruža mogućnost besplatnog gledanja TV kanala ako imaju odgovarajuću opremu. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 televizijski kanali opće namjene, radio postaje, informativni kanali i kanal koji emitira u formatu teleshoppinga.

TV kanal	Radio	Info	Teleshop
Prvi kanal	Vesti FM	INFO kanal	Trgovina 24
Rusija 1	Svjetionik	Promo TV
Podudaranje	Radio Rusija	TV TV
Rusija Kultura		TV instruktor
NTV
Kanal 5
Rusija 24
Karusel
TVC
RenTV
OPS
Dom
TNT
SVIJET
petak
Zvjezdica
MUZ TV
OTR
TV3
SPAŠENO

Emitiranje besplatnih kanala opće namjene odobreno je na zakonodavnoj razini. Ali ponekad se popis može promijeniti.

Vrijedno je uzeti u obzir da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju s plaćenim paketima.

Informacijske kanale emitira sam operater. Prikazuju informacije o Tricolor uslugama, tekućim promocijama i metodama rješavanja problema.

Teleshopping omogućuje pretplatnicima Tricolora kupnju bez napuštanja doma.

Razlozi zašto osnovni kanali nisu prikazani

Pretplatnici se mogu susresti s problemom nedostatka emitiranja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Greška je moguća u različiti slučajevi– loše vrijeme, neuspjeh postavki, kvar ili kvar opreme, pretplata je istekla. Uzroci problema s opremom podijeljeni su u kategorije:

• Nema napajanja ili neispravno dovršenje automatskih postavki;
• Ponovno postavljanje nedavnih postavki;
• Neispravna instalacija pametne kartice;
• Nepotvrđeni podaci;
• Nije došlo do ažuriranja softvera;
• Za ponuđeni paket nema naknade;
• Prekinuti kabel od antene do prijemnika;
• Preventivni rad.

Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti u kratkom vremenu ako pravilno pristupite rješenju. No ponekad razlog za nedostatak signala mogu biti i drugi čimbenici.

Na primjer, televizijsko emitiranje može biti prekinuto zbog korištenja zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.

Načini rješavanja problema

Rješenje problema nedostatka televizijskog emitiranja besplatnih kanala je provjeriti je li kabel ispravno spojen. Ako je sve ispravno spojeno, potrebno je izvršiti druge korake.

Provjera ispravnosti rada opreme

Da biste provjerili funkcioniranje opreme, morate izvršiti ponovno pokretanje. Shema izvršenja:

Nakon ponovnog pokretanja, oprema se uključuje normalan način rada raditi. Ako se to ne dogodi, tada trebate kliknuti na Prikaži informacijski kanal (trebao bi se prikazivati ​​redovito). Ako na info kanalu nema TV prijenosa, možete procijeniti da funkcije podešavanja nisu uspjele. Trebali biste prijeći na korak vraćanja postavki na tvorničke postavke (instalirao ih je programer).

Vraćanje prijamnika na tvorničke postavke

Davatelj preporučuje korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama gledanja televizije. Kada se vratite na izvorne tvorničke postavke, oprema u većini slučajeva ponovno počinje raditi. Shema za resetiranje konfiguracijskih funkcija:

Vrijedno je uzeti u obzir da se u slučaju završetka razdoblja plaćene pretplate za tarifu, osnovni popis TV kanala šalje na kraj cijelog popisa. Zato se nalaze iza kanala 100.

Ako gornji koraci ne pomognu, potrebno je provjeriti put kabela od antene do prijemnika. Također obratite pozornost na čvrstoću ploče i njezinu orijentaciju. Ako se otkrije lom ili povreda orijentacije, namjestite ploču i izvedite istraživanje TV kanali.

Ažuriranje softvera

U svrhu poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, pružatelj preporuča redovito ažuriranje softvera. Ako se ne učini na vrijeme ovu operaciju, tada se TV kanali mogu zaustaviti. Ažuriranje softvera treba provesti nakon izlaska nova verzija sustavna podrška, tako da je dostupan daljnji prikaz kanala.

Ne isključujte napajanje tijekom ažuriranja softvera.

Za ažuriranje upotrijebite stavku "Ažuriranja" u izborniku prijemnika. Napredak operacije podrazumijeva da je oprema uključena kako bi se spriječilo djelomično prepisivanje datoteka. Slučajno prepisivanje rezultirat će kvarom opreme i gubitkom emitiranja.

Pogreška čitanja pametne kartice

Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati karticu koja se koristi. To je zbog neispravne ugradnje kartice u čitač kartica, kvara samog čitača kartica, neusklađenosti između unutarnje kartice i korištenog softvera ili kvara prijemnika.

Pročitajte više o problemu s pametnom karticom - .

Nakon provjere je li kartica ispravno umetnuta, trebao bi se pojaviti ID broj. U suprotnom, trebate provjeriti funkcionalnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili isključiti kvarove u prijemniku.

Podaci nisu potvrđeni

Potvrda podataka je obavezna ukoliko korisnik to prethodno nije učinio. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobnog računa na web stranici Tricolor ili uputiti poziv tehničkoj podršci, gdje operater može potvrditi ID broj i kontakt podatke.

Osnovni kanali ne rade, informacijski kanali rade

Ako informacijski kanal pokazuje da problem izostanka televizijskog prikazivanja osnovnih kanala nastaje zbog nepotvrđivanja podataka o pretplatniku ili nevidljivosti pametne kartice. Potvrda podataka opisana je gore. Vidljivost karte određena je ispravna instalacija u radni čitač kartica. Gore su navedene informacije o rješavanju problema koji se pojavljuje zbog nemogućnosti čitanja kartice.

Promjena cijene za osnovni paket

Tvrtka može promijeniti cijene za ponuđene pakete, što će utjecati na izostanak emitiranja TV kanala. Cijene za nove tarife dostupne su i za nove pretplatnike i za one koji već duže vrijeme koriste usluge tvrtke. Informacijski kanal upozorava na promjene u tarifnoj politici, tako da pretplatnik mora na vrijeme položiti potrebni iznos na račun.

Trobojni trik (osnovni kanali ne rade zbog krivnje provajdera)

Tvrtka Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje paketa na rate. Ako se odabere ovaj način plaćanja, kombinirani iznosi se plaćaju prije određeni datum. U slučaju da na pretplatničkom računu nema dovoljno sredstava, tvrtka ne jamči televizijsko emitiranje osnovnih kanala.

Također, u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Uostalom, u ugovoru stoji da davatelj ne odgovara za ispravnost emitiranja besplatnih kanala.

Ako su sve metode isprobane, a problem nije riješen, trebali biste kontaktirati podršku. Operater će objasniti što učiniti u takvoj situaciji.

Pred svima pozitivni aspekti satelitska televizija, pretplatnici Tricolor TV-a često se susreću s činjenicom da se svi kanali ili neki od njih ne prikazuju. Suočen s poremećajima satelitsko emitiranje, neće svatko moći samostalno pronaći uzrok problema i riješiti ga.

Ovaj se problem može riješiti utvrđivanjem uzroka.

Na svim kanalima osim na informacijama

• Prvo morate razjasniti aktivnost vaše pretplate. Ovo se može učiniti na sljedeće načine: u izborniku TV prijemnika, na službenoj web stranici (odjeljak "Plaćanje") ili osobnom računu.
• Ako je pretplata aktivna, a problem nije riješen, morat ćete ažurirati aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na svom osobnom računu. Nakon toga prijemnik se mora ponovno pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala koji nije dostupan. Sam TV se može isključiti. Nije potrebno više od 8 sati da signal stigne.
• Drugi razlog može se identificirati nedostatkom ID koda na TV ekranu. ID možda neće biti prikazan zbog pametne kartice ili kartice uvjetni pristup pogrešno instaliran u prijemniku. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, morate je izvaditi, ponovno instalirati i ponovno pokrenuti napajanje. Resetiranje napajanja je dovoljno za pristupnu karticu.
• Ako se ID ne pojavi na ekranu, to znači da je prijemnik prestao čitati karticu. Rješenje bi moglo biti kontaktiranje korisničke službe.

Samo na nekima

• U tom slučaju morat ćete pokrenuti automatsko pretraživanje. Novi kanali moraju biti spremljeni.
• Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali potpuno su nestali s popisa, što znači da su prestali emitirati, tj. Došlo je do promjena u sastavu plaćenih paketa. Bit će potrebno razjasniti novi sastav.
• Možda postoji ova opcija: TV kanali bez pristupa ostali su na novom popisu, ali problem nije riješen. Morate isključiti prijemnik i ponovno ga uključiti.
• Ako kanali i dalje ne rade, morate vratiti postavke na tvorničke postavke: u izborniku opreme odaberite stavku "Tvorničke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga trebate ponovno pokrenuti prijemnik i ponovno ga konfigurirati prema uputama.
• Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebate nazvati stručnjaka za tehničku podršku radi dijagnosticiranja opreme.

Natpis na ekranu "Nema signala"

Takav natpis može ukazivati ​​na gubitak emitiranog signala. Razlozi za to su različiti. Da biste ih odredili, morate razjasniti kvalitetu signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.

1. Ako je snaga manja od 70%, razmislite o uklanjanju sljedećih opcija.
   • Loš vremenske prilike može pogoršati kvalitetu emitiranja. Čim se vrijeme popravi, signal će biti jak.
   • Stabilno emitiranje može biti ometeno smetnjama u tom području (drveće, visoke zgrade). Premještanje antene riješit će problem.
   • Razlog niska razina možda postoji netočne postavke oštećenje antene ili kabela. Te probleme možete riješiti sami ili pozvati stručnjaka.
   • Razlog za nedostatak slike može biti tehnički problemi od strane pružatelja usluga.
2. Ako je kvaliteta emitiranja veća od 70%, tada slijedi niz dosljedne akcije(s prijelazom na sljedeći korak ako prethodni ne uspije).
   • Ponovno potražite kanale.
   • Ponovno pokrenite napajanje prijemnika.
   • Vraćanje postavki na tvorničke postavke.

Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti

Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, trebate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-u. Ovo se može učiniti na različite načine:

• +7-800-500-0123
• Kontakt putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
• Nazovite putem web stranice (u odjeljku Podrška)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na web stranici
• Zahtjev za tehničku podršku (morate ispuniti obrazac za prijavu u odgovarajućem odjeljku)

Čak i prekid pretplate na usluge i nepostojanje pretplate na plaćeni paketi TV kanali ne bi smjeli ostaviti gledatelje bez osnovni set javnih kanala. Stoga, ako iznenada nestanu i postanu nedostupni, trebali biste potražiti uzrok problema i vratiti emitiranje. U isto vrijeme, nije potrebno odmah nazvati službu za podršku i žaliti se da Tricolor TV ne prikazuje besplatne kanale. Često se postojeći problemi mogu riješiti sami po sebi. To će pomoći da se značajno uštedi vrijeme, a ponekad čak i novac, koji se mogao potrošiti na plaćanje usluga telemastera.

Da biste odabrali ispravan postupak i što prije da biste vratili emitiranje, trebali biste saznati zašto su javni kanali nestali. To je obično zbog sljedećih razloga:

• kvar prijemnika;
• Pametna kartica nije pravilno spojena;
• potrebna je potvrda osobnih podataka pretplatnika;
• tehnički rad na poslužitelju;
• potreba za ažuriranjem softvera prijemnika;
• kvar opreme;
• Poteškoće s primanjem signala s antene.

Gotovo svaki od navedenih problema možete riješiti sami, bez pomoći stručnjaka. Glavna stvar je pristupiti ovom procesu sa svom ozbiljnošću i izbjegavati nepromišljene, neozbiljne radnje.

Besplatni kanali ne prikazuju se na Tricolor TV - što učiniti

Kada se prvi put suočite s nedostatkom osnovnih TV kanala, trebali biste odmah, bez razmišljanja o tome što učiniti, ponovno pokrenuti set-top box. Često ovo jednostavna radnja ispada da je dovoljno da se show vrati. Ako nema pozitivnih promjena, trebali biste vratiti postavke prijemnika na tvorničku razinu. Da biste to učinili, trebali biste:

1. uključite TV i prijemnik;
2. otvorite izbornik prijemnika;
3. idite na odjeljak "postavke" ("instalacije");
4. kliknite na "tvorničke postavke";
5. potvrditi akcije;
6. pričekajte ponovno pokretanje;
7. unesite područje veze i omogućite pretraživanje kanala.

Važno je zapamtiti da je osnovni paket obično na kraju popisa, stoga nemojte očajavati ako su prvi kanali prazni. Jednostavno počnite provjeravati od kraja kako biste brzo otkrili radna emitiranja.

Poteškoće s pametnom karticom

Sljedeće na što treba obratiti pozornost je rad Smart kartice. Često su sve poteškoće povezane s njegovim netočnim položajem u čitaču kartica, a tada pitanje kako ispraviti situaciju odmah nestaje.

Kada je kartica ispravno instalirana, ali se emitiranje ne pojavljuje, vrijedi saznati jesu li podaci o pretplatniku potvrđeni. Da biste to učinili, možete nazvati kontakt centar davatelja (88005000123) ili posjetite svoj osobni račun na službenoj web stranici.

Nakon što se uvjerite da je sve u redu s vašim osobnim podacima, trebali biste:

• idite na izbornik prijemnika;
• prijeđite na odjeljak "uvjetni pristup";
• odaberite “DRE modul”;
• Pronađite svoj ID broj na stranici koja se otvori.

Ako je prisutan, kartica radi ispravno i potrebno je potražiti druge uzroke problema koji su se pojavili.

Ažuriranje softvera

Ponekad je točan odgovor na pitanje zašto besplatni kanali nisu prikazani na Tricoloru nedostatak ažuriranja softvera. Da biste instalirali ažuran, radni program, trebali biste pronaći odgovarajuću stavku u izborniku i pokrenuti postupak ažuriranja.

Imajte na umu da se ne može prekinuti ili zaustaviti.

Svako hitno isključivanje prijemnika ili nepažljivo djelovanje korisnika dovest će do kvara opreme. A budući da je kvar uzrokovan radnjama pretplatnika, računajte jamstveni servis a popravci će biti besmisleni.

A naknada za obnovu softvera u servisnim centrima iznosi 500 rubalja. Stoga biste instalaciju novog programa trebali tretirati s najvećom ozbiljnošću i oprezom kako kasnije ne biste platili neplanirane popravke.

Drugi razlozi

Ne smijemo zaboraviti ni druge razloge izostanka osnovni paket. Ne bi škodilo provjeriti satelitska antena, pogotovo ako su TV kanali nestali po vjetrovitom vremenu. Ponekad je nedostatak kanala posljedica neispravne rotacije antene, leda na površini ili prisutnosti prepreka koje ometaju primanje signala sa satelita.

Vrijedno je bolje pogledati integritet kabela, jer će svaki prekid uzrokovati gubitak signala. Morate provjeriti pretvarač, koji može biti preplavljen vodom ili jednostavno nije u redu.

Ne može se isključiti kvar prijemnika. Ako je problem s set-top boxom, trebali biste ga odnijeti u servisni centar, čiju adresu možete pronaći na službenoj web stranici Tricolor.

Drugi ne tako očit uzrok problema može biti starost prijemnika i njegovo neudovoljavanje suvremenim tehničkim zahtjevima.

Koji bi kanali trebali biti prikazani besplatno na Tricolor TV-u

Posljednja nijansa koju bi korisnici trebali razumjeti je popis kanala dostupnih besplatno u 2019. Pretplatnicima je omogućen pristup sljedećim javnim TV kanalima:

1. Dom;
2. Zvjezdica;
3. Karusel;
4. Podudaranje!;
5. Muz-TV;
6. Prvi;
7. Petak!;
8. Peti;
9. Ren TV;
10. Rusija 1;
11. Rusija 24;
12. Rusija K;
13. Spremljeno;

Dodatno će biti dostupne 3 radijske postaje, 4 informativna kanala pružatelja usluga i 1 TV trgovina. Sve navedeno mora se emitirati besplatno i bez prekida. Stoga, ako se pojave problemi, trebali biste koristiti bilo koji pristupačan oblik povratna informacija sa stručnjacima satelitske tvrtke.

Ponekad je nedostatak televizije zbog tehničkih radova, a onda samo treba čekati da se oni završe.

Princip rada najveći operater satelitska televizija u Rusiji je ponuditi mnogo paketa kanala, koji uključuju rješenja HD kvalitete. "Ne prikazuju HD kanale na Tricolor TV-u, što da radim?" – popularan zahtjev za podršku, što zahtijeva dodatno razmatranje i može se samostalno ispraviti.

Sklapanjem niza pretplata korisnik mora plaćati mjesečno određeni iznos na osobni račun za daljnje plaćanje određene usluge. Korištenje složene tehničke opreme u procesu emitiranja slike može uzrokovati neočekivani kvar, što također može uzrokovati izostanak slike na kanalima HD formata. U ovaj materijal pogledat ćemo detaljno ovaj problem, identificirat ćemo dijagnostičke metode i promptnu eliminaciju neispravnosti.

HD kanali su nestali na Tricolor TV-u 2019

Prilično je teško saznati zašto na Tricolor TV-u ne prikazuju HD kanale. Razlog nedostatka slike i zvuka mogu biti brojni tehnički i softverski kvarovi koje možete sami dijagnosticirati. Najviše uobičajeni razlog nestanak HD kanala – nema plaćanja paketa usluga.

U u ovom slučaju morate provjeriti status svog računa, to možete učiniti na sljedeće načine:

• odlaskom na odgovarajući odjeljak službene web stranice operatora satelitske televizije;
• koristeći funkcionalnost korisnička ploča Tricolor management, gdje ne samo da možete vidjeti svoj saldo, već i dodatno konfigurirati popis pruženih usluga.

Službena web stranica Tricolor TV-a omogućuje vam da saznate dug na svom računu i brzo ga provjerite. Da biste to učinili, morate unijeti svoj broj u odgovarajući obrazac. osobni ugovor, ID pametne kartice ili hardvera. Broj ugovora naveden je u papirnatom primjerku dokumenta i može se izgubiti, pa korisnici uglavnom koriste drugu opciju za plaćanje usluga.

Jedinstveni ID dodjeljuje se svakoj izdanoj pametnoj kartici ili prijemniku i služi kao identifikator vašeg računa. Ovaj kod sastoji se od kombinacije 12 ili 14 digitalni znakovi ovisno o godini proizvodnje uređaja.

Broj možete pogledati na samoj kartici ili na stražnja strana prijemnik

Nakon što unesete podatke u odgovarajuća polja, bit ćete preusmjereni na stranicu za plaćanje. Budite oprezni, sredstva se u početku prenose na opći osobni račun, nakon čega ih je potrebno preusmjeriti na određeni paket usluga. Početni korisnici Tricolor TV-a često čine ovu pogrešku, što dovodi do blokiranja nekih paketa usluga.

Možete prebaciti sredstva na paket HD kanala na svom korisničkom računu, kako biste to učinili:

1. Prođite kroz postupak autorizacije i otvorite izbornik "Pretplata";
2. Odaberite željeni paket HD kanala i kliknite gumb “Dopuni račun” ili “Plati”;
3. Sredstva će se automatski preusmjeriti s općeg računa na račun usluge. Potvrdite svoje radnje.

Preporučljivo je povezati debitni račun plastična kartica za automatsko plaćanje usluga. Sredstva će se povlačiti mjesečno, a sustav će automatski način rada proširit će usluge. Na taj način možete se zaštititi od prisilnog blokiranja televizije.

Ako je usluga HD kanala prethodno bila blokirana, može biti ponovno aktiviranje Može potrajati nekoliko sati; preporuča se da prvo ponovno pokrenete opremu. Ako se nakon tog vremena nakon uplate ništa nije promijenilo i kanali nisu prikazani, obratite pozornost na moguće tehničke kvarove.

Pogledajmo ih u obliku tablice:

1. HD emitiranje promijenilo je format prijenosa podataka. Ovaj postupak pridonosi ukupnom poboljšanju kvalitete usluge emitiranja te zahtijeva zamjenu opreme suvremenom. Ovaj proces događa se besplatno i popraćeno je promotivnim ponudama;
2. Prijemnik 8306 uobičajen je među kupcima i koristi ugrađenu karticu uvjetnog pristupa FULL HD centru, tehničkom radu ili problemi sa softverom kod čitanja ključeva za šifriranje može uzrokovati nemogućnost prikaza HD kanala. Preporuča se ponovno pokretanje uređaja i resetiranje postavke softvera na tvorničku razinu;
3. Traženi kanal nije uključen u vaš paket usluga. Detaljne informacije prema struji tarifni planovi možete pronaći u odgovarajućem odjeljku službene web stranice ili na korisničkoj upravljačkoj ploči. Ova stavka često vam omogućuje da odgovorite na pitanje: "Gdje je otišao kanal History na Tricolor TV?";
4. Prilikom instaliranja nove HD opreme bit će potrebna dodatna rekonfiguracija vaše antene. HD signal koristi posebne protokole za šifriranje i dešifriranje, upute za ručno podešavanje možete pogledati u odgovarajućem informativnom odjeljku na web stranici Tricolor.

Što učiniti ako nedostaje “Unified” paket

Ako ste izgubili 2 kanala na paketu Tricolor TV "Unified", a gornje upute ne pomažu u rješavanju problema, kontaktirajte službeni servis bilo kakvu podršku na pristupačan način. To se može učiniti putem telefona ili pomoću vlastitog virtualne usluge. Jasno formulirajte svoje pitanje i recite stručnjaku da ste izgubili HD kanale i navedite pokušaje koje ste poduzeli za vraćanje emitiranja. Konzultant će proučiti vaše pitanje i reći vam što učiniti u ovom slučaju. Sve što trebate učiniti je strogo slijediti utvrđene upute.