Ali onima koji to uspiju, posao donosi dobru zaradu. Kako započeti s promocijom i na što se fokusirati u tom procesu?

Procijenimo proračunske načine promoviranja vašeg poslovanja na društvenim mrežama.

Ali prvo, utvrdimo je li to potrebno u vašem konkretnom slučaju.

Za i protiv promicanja poslovanja na društvenim mrežama

Danas 85% ljudi koji imaju pristup internetu kreiraju račune na raznim društvenim mrežama i tamo provode ogromnu količinu vremena.

Rusija je prva u Europi po broju registriranih računa i vremenu koje ljudi provode na internetu.

Poslovanje na društvenim mrežama: prednosti

Mala investicija.

Trošak jednog privučenog klijenta putem Interneta znatno je niži nego pri korištenju drugih metoda promocije.

Ako u drugim metodama:

• privući potencijalne klijente,
• pokrenuti zajednicu
• voditi razgovor s potrošačima.

Potrebna su ulaganja, ali na internetu možete bez trošenja novca.

Međutim, morate biti realni: besplatna promocija uvijek će biti sporija i manje učinkovita od plaćene promocije.

Distribucija "od usta do usta".


Promocija vašeg poslovanja na mreži pomoću ove metode je najbrža. kako radi

U grupi je objavljen zanimljiv članak.

Pročitalo ju je 100 posjetitelja portala, od kojih je 11 podijelilo poveznicu jedinstvenog djela sa svojim prijateljima.

Među njima može biti i onih koji će dijeliti s drugim prijateljima i tako dalje.

Upravo u takvim trenucima pokreće se viralni program koji će poslovanje na društvenim mrežama učiniti uspješnim.

Usput, koristeći SEO vrlo je teško dobiti sličan rezultat kao SMM.

Razvoj.

Promicanje vlastitog posla na Internetu svake godine dobiva ogromnu popularnost, jer broj korisnika portala raste.

Nekoliko činjenica o broju i dobi posjetitelja raznih društvenih mreža.

Niska konkurencija.

Većina tvrtki još nije shvatila sve dobrobiti koje može donijeti poslovanje na društvenim mrežama. mreže.

Ne razumiju koliko je to isplativo, jer takve metode donose dobru zaradu uz minimalna ulaganja.

Sve to rezultira smanjenom konkurencijom (u usporedbi sa stvarnim tržištem).

Nedostaci promocije poslovanja na društvenim mrežama

Ne podliježe detaljnoj analizi.

Jednostavno je nemoguće analizirati pretplatnike kao, na primjer, pomoću Google Analyticsa.

Marketer može samo procijeniti broj posjetitelja i utvrditi ide li posao u pravom smjeru.

Kontrola od strane administracije.

Često takvi okviri ometaju potpunu promociju i morate tražiti zaobilazna rješenja.

Grupni radnik.

Svaki projekt zahtijeva kontrolu, čak i (pogotovo) ako je izgrađen na internetu. Grupa ili zajednica mora imati vlastitog administratora.

Posao administratora sastoji se od sljedećih poslova:

• anketiranje članova grupe,
• objavljivanje postova,
• aktivna podrška grupnoj komunikaciji,
• uklanjanje spama,
• ažuriranje sadržaja.

Takvu ćete osobu morati zaposliti i plaćati joj plaću.

Ali time se oslobađate sitnog posla i pokrećete veće procese promocije svog proizvoda.

Ako osnivač ili administrator grupe ne prati stranicu, klijenti će to jako dobro osjetiti, a zajednica će brzo propasti.

Šteta, ali to također može utjecati na vašu izvanmrežnu reputaciju.

Pregled načina promicanja u TOP 5 društvenih mreža

1. Promicanje VKontakte.

Web stranica vk.com je najpopularniji portal na internetu na ruskom jeziku.

Broj registriranih ljudi (točnije, stranica) iznosi ukupno 380 milijuna, više od 80 milijuna ljudi posjeti kontakt svaki dan.

Opcije za povećanje dobiti od poslovanja na VKontakteu:

• Postavljanje oglasa u zajednice sa sličnim temama;
• Ciljano oglašavanje (reprodukcija sadržaja ovisno o preferencijama posjetitelja), koje se plaća na temelju broja pojavljivanja i klikova.

  Primjer radnje: osoba je prethodno na internetu tražila informacije o putovanju avionom u Kinu.

• Emitirajte oglašavanje u poznatim gradskim grupama.
• Izrada specijalizirane stranice VKontakte na kojoj će biti objavljeni svi poslovni proizvodi.

Da biste privukli potrošače u grupu, najbolje je smisliti neko zanimljivo i nezaboravno ime, kao i svijetli avatar.

U osnovi, publika "Contacta" su mladi ljudi, tako da bi roba ili usluge koje se nude trebale biti jeftine.

2. Promocija u Odnoklassniki.

Web-mjesto ok.ru izvor je s dominantnom publikom starijih posjetitelja (30–55 godina).

Nije "natrpan" kao VKontakte, ali ima i zavidnu popularnost.

Broj korisnika premašio je 201 milijun, od čega 46 milijuna dnevno posjećuje njihovu stranicu na društvenoj mreži.

Opcije za promicanje poslovanja na Odnoklassniki:

• oglašavanje u aplikacijama ili igrama,
• izrada osobne poslovne stranice,
• ciljano oglašavanje,
• Promovirajte svoju tvrtku objavljivanjem u drugim popularnim grupama.

Sadržaj na Odnoklassniki trebao bi biti usmjeren na privlačenje pažnje kupaca na različite načine.

To mogu biti intrigantni statusi, zanimljivi videi, slike koje se nenametljivo pokazuju posjetiteljima.

Na primjer, osoba je stavila "razred" u grupu koja je osnovana za prodaju dječjih proizvoda.

Ovo "sviđa mi se" automatski će se odraziti na feed vaših prijatelja. Ako im se proizvod sviđa, svidjet će se i njima.

Na taj način možete u najkraćem mogućem roku upoznati ljude sa svojim poslovanjem.

U Odnoklassniki možete prodavati i nuditi usluge različitih razina, jer ovdje "živi" publika različitih razina solventnosti i ukusa.

3. Promocija na Facebooku.

Web stranica facebook.com jedna je od najvećih mreža na svijetu. Na njemu je registrirano više od 1,6 milijardi računa! 50% njih korisnici pregledaju svaki dan.

Na Facebooku su često registrirani ljudi s prosječnim i visokim primanjima, u dobi od 25 do 45 godina. U takvim društvenim Čak se i političari, poduzetnici i zvijezde registriraju na mrežama.

Ako, na primjer, “VKontakte” i “Odnoklassniki” imaju zabavniju prirodu odnosa među ljudima, onda je “Facebook” više poslovni, jer se tamo registriraju u svrhu razmjene informacija.

Načini promocije na Facebooku

4. Promocija na Twitteru.

Web stranica twitter.com svojim korisnicima omogućuje brzu međusobnu razmjenu informacija.

Na Twitteru su registrirani razni segmenti stanovništva, od političara do utovarivača i zaštitara.

Naravno, prilično je teško promovirati posao, ali još uvijek postoje alati koji vam to omogućuju.

Na primjer, održavanje računa i stvaranje osobnog hashtaga za vašu tvrtku pomaže u popularizaciji i povećanju prepoznatljivosti.

Možete se složiti da ovaj hashtag postavite na poznate račune koji se "mogu pohvaliti" maksimalnim brojem ljudi koji ga prate.

Hashtag bi trebao upućivati ​​na poslovnu stranicu i nigdje drugdje, stoga mora biti apsolutno jedinstven.

Ova metoda promocije prikladnija je za internetske projekte, a ne za prodaju proizvoda.

5. Poslovanje na društvenoj mreži “Instagram”.

Stranica instagram.com temelji se na razmjeni kratkih videa, fotografija i osobnih poruka.

A ipak su slike u prvom planu.

Možete izraditi stranicu i promovirati svoju tvrtku promoviranjem grupe.

Također možete, uz određenu naknadu, oglašavati svoje aktivnosti na popularnijim računima s velikim brojem pretplatnika.

Kako biste privukli kupce, morate objaviti zanimljive videozapise, šarene i svijetle slike, fotografije.

4 načina promocije na društvenim mrežama

Br. 1. Sadržaj je glavni pomoćnik promocije

Svaki marketer će reći: “bez pristojnog sadržaja nemoguće je promovirati posao na društvenim mrežama.”

Tri osnovna pravila sadržaja:

Dosljednost.

Gradivo treba sustavno obnavljati u grupi.

Dvije, četiri, šest objava dnevno - ti pokazatelji ovise o smjeru poslovanja i klijentskoj publici.

Objavljivanje treba biti redovito i ne ovisiti o broju pretplatnika.

Ekskluzivnost.

Svaki materijal koji će doći od moderatora na stranicu mora biti vrlo jedinstven i zainteresirati posjetitelja od prvih redaka.

Ne biste trebali plagirati ili kopirati članke iz drugih izvora.

Bolje je usmjeriti svoju pozornost na stvaranje ekskluzivnih djela za posao.

Viralna promocija.

Svi materijali trebaju angažirati klijenta što je više moguće.

Upravo u ovom trenutku, kao što je ranije opisano, počinje viralno širenje informacija.

broj 2. Uloga ciljanja u promociji

Ova metoda oglašavanja usmjerena je na određenu publiku. Definicija "vašeg klijenta" temelji se na njezinim interesima.

Prilika za promicanje poslovanja ovom metodom postoji na svim navedenim društvenim mrežama.

Za bolje razumijevanje, razmotrimo vrste ciljanja:

Na primjer, u Khimkiju se otvara fitness centar.

To znači da bi informacije o otvaranju trebale biti prikazane stanovnicima Moskve i naselja u blizini novog fitness centra.

Ovo je postavka koja se postavlja prilikom pokretanja oglašavanja. Kao rezultat toga, vidi ga samo vaša ciljana publika.

Socio-demografski.

Na primjer, poduzetnik početnik čije se poslovanje temelji na prodaji proizvoda za djecu treba se oglašavati u grupama mladih majki i udanih žena.

Kontekstualno.

Ako je osoba zainteresirana za modu, tada će sudjelovati u grupama "Stil" i "Moda", a ne u zajednicama stolara ili čeličana.

Na primjer, osobu zanimaju latinoamerički plesovi i putovanja.

Tada je vlasnik putničke agencije jednostavno dužan ponuditi osobi kartu za putovanje na Kubu.

Prvo je potrebno analizirati je li predloženi proizvod prikladan za korisnika. Drugo, izradite dobro osmišljenu reklamu.

broj 3. Promicanje u zajednicama

O ovoj vrsti promocije već je bilo riječi ranije, no ipak se treba prisjetiti njezine suštine.

U isto vrijeme, poduzetnik mora shvatiti da što je zajednica više "promovirana", to će više novca morati platiti za oglašavanje na njihovoj stranici.

U roku od 24 sata, uz određenu naknadu, pretplatnicima će se prikazati oglasni post koji su naručili.

O detaljnim planovima za promociju različitih tipova tvrtki na društvenim mrežama. mreže, Ilya Balakhnin će vam reći u svom videu:

broj 4. Posao na društvenim mrežama: profesionalna promocija

Postoje specijalizirani servisi koji će uz određenu naknadu oglašavati vašu tvrtku na društvenim mrežama.

Često sami razvijaju sadržaj, aktiviraju mehanizam ciljanja i dogovaraju plasmane oglašavanja u tematskim zajednicama.

Sve ove funkcije nudi, na primjer, stranica plibber.ru. "Plibber" omogućuje razvoj poslovanja privlačenjem kupaca s društvenih mreža.

Da bi radio ovdje, poduzetnik početnik mora:

• prijavite se na stranicu,
• počnite sami reklamirati svoje proizvode ili kontaktirajte kvalificirane zaposlenike Plibbera,
• u prvom slučaju analizirajte svoju ciljanu publiku i izradite potreban oglasni post.

Stranica moderira predloženi zadatak, nakon čega možete započeti promociju.

Ako se pridržavate gore navedenih metoda i analizirate primljene informacije, tada poslovanja na društvenim mrežamaće donijeti dobar prihod uz minimalna ulaganja.

Najvažnije je dobro poznavati svoju ciljanu publiku, imenovati odgovornu osobu u grupi i ne zaboraviti na sustavno dodavanje članaka, fotografija i videa.

Koristan članak? Ne propustite nove!
Unesite svoju e-poštu i primajte nove članke putem e-pošte

Zdravo! U ovom ćemo članku govoriti o takvom alatu za promociju kao što je promocija na društvenim mrežama ili SMM promocija.

Danas ćete naučiti:

• Što je SMM;
• Koji alati postoje;
• Kako implementirati SMM marketing.

Što je SMM promocija

Mnogi poduzetnici skeptično odmahuju rukom kada čuju izraz "promocija putem društvenih mreža" ili SMM. Svatko od njih je siguran da društvene mreže nisu u stanju dovesti kupce, jer nisu usmjerene na prodaju, već na zabavu. U pravu su, ali samo polovično. Društvene mreže mogu privući kupce i povećati prodaju.

• Prodavati;
• Obavijestiti;
• podučavati;
• Zabavljati.

Odabir alata za promicanje stranice na društvenoj mreži

Bijeli alati za promociju na društvenim mrežama - svi službeno odobreni alati za promicanje grupa i stranica na društvenim mrežama. Svaka društvena mreža predstavljena je vlastitim alatima za promociju.

Ali najčešći uključuju sljedeće:

• Ciljano oglašavanje– mali oglasi u različitim dijelovima stranice resursa, u pravilu se sastoje od slike i natpisa uz nju. Takvo oglašavanje prikazuje se samo određenoj ciljanoj publici, čiji se parametri mogu odabrati u postavkama ove vrste oglašavanja na društvenoj mreži. Gotovo sve društvene mreže nude ciljano oglašavanje. Prosječna cijena za mjesec dana postavljanja takvog oglašavanja je 5-10 tisuća rubalja, plaćanje se vrši i za pojavljivanja i za klikove (po vašem izboru).

• Oglašavanje u drugim zajednicama i na stranicama društvenih mreža. Gotovo svaka društvena mreža ima platformu zajednice na kojoj oglašivač može postaviti reklame za svoju grupu. Svaka zajednica postavlja vlastitu cijenu oglašavanja, ali u prosjeku će vas jednokratni plasman koštati od 100 do 500 rubalja.
• Natjecanja– odličan alat za promociju grupe vaše tvrtke. Organizirajte nagradnu igru ​​u kojoj će sretna osoba koja ponovno objavi objavu dobiti besplatan dar od vas, a korisnici će sami širiti informacije o vašoj tvrtki na društvenoj mreži.
• SEO—grupna optimizacija. Da, da, stranice na društvenim mrežama također treba optimizirati za rezultate kako u tražilicama tako i u rezultatima same društvene mreže. Ali u slučaju grupe moramo optimizirati sljedeće elemente: naziv grupe – utječe na rezultate na društvenoj mreži i u tražilici; opis grupe – utječe na plasman u tražilici; URL – utječe na lokaciju u tražilici.
• Komunikacija s korisnicima. Najdugotrajnija i najkorisnija metoda. Omogućuje vam bolje razumijevanje potrošača i stjecanje njegovog povjerenja.

Sivi alati – alati za promicanje grupa i stranica, čija je uporaba zabranjena pravilima društvenih mreža.

To uključuje:

• Varajte pretplatnike. Nije podržano ni od jedne društvene mreže. Omogućuje vam rast u rezultatima pretraživanja na društvenoj mreži, ali postoji velika vjerojatnost da će vas društvena mreža “prozreti” i blokirati vašu stranicu. Prosječna cijena za 1000 botova kreće se od 100 do 1000 rubalja.
• Spam također je zabranjeno pravilima društvenih mreža. Međutim, može donijeti pozitivne rezultate. Da biste to učinili, samo trebate slati reklamne poruke samo onima koje bi vaša ponuda mogla zanimati.
• Massfollowing – pratite nekoga na društvenoj mreži u nadi da će vas i oni pratiti.

Crni alati – one alate za promociju koje zabranjuje ne samo društvena mreža, već i rusko zakonodavstvo. Ovo je hakiranje stranica i zatim slanje neželjene pošte.

Stvaranje sadržaja

Ovdje je najvažnije ne zaboraviti tko je vaš potrošač i da je vaš krajnji cilj prodati proizvod.

To znači da se morate pridržavati sljedećih pravila:

• Kreirajte sadržaj koji bi korisnik želio objaviti na svojoj stranici. Vaš bi se sadržaj trebao vrtjeti oko proizvoda, brenda ili tvrtke te u isto vrijeme zainteresirati ciljanog potrošača. Svima je poznato da osoba “reposta” objavu kada ga podsjeća na neku situaciju iz života ili njega samog, iskoristite tu činjenicu. To je učinio lanac kafića Coffee House koji je objavio slike sa smiješnom sovom i natpisima “Bright morning”, “Ponekad je kava jedini razlog zašto još uvijek imam prijatelje i posao.”
• Grafički sadržaj i videozapisi marke. Brendirajte svoje slike i videozapise, inače vas neće prepoznati.
• podučavati. Pokažite korisnicima kako još mogu koristiti vaš proizvod; nemojte se bojati smisliti nešto neobično.
• Otvorite komentare i dopustite korisnicima da raspravljaju o vama.
• Napravite plan za objavljivanje novih postova. Morate uzeti u obzir kada tijekom dana vaši ciljani potrošači obično posjećuju društvene medije. Ali u svakom slučaju, objava novih unosa mora se obaviti najmanje dva puta dnevno.

Radiju je trebalo 38 godina da dosegne 50 milijuna ljudi, televiziji 13. Facebook je dosegao 200 milijuna korisnika u manje od godinu dana.

Više od 82% korisnika interneta ima račune na društvenim mrežama i na njima provode (barem) dva sata dnevno. Rusija je na prvom mjestu u Europi po popularnosti društvenih mreža.

Sve je više korisnika koji na društvene mreže dolaze ne zbog komunikacije, već zbog informacija, kao i poslovnih ljudi koji shvaćaju da su društvene mreže učinkovit marketinški kanal. Ako želite promovirati projekt putem društvenih mreža, upoznajte se s četiri učinkovita načina promocije.

Sadržaj je glavni faktor promocije

Svaki stručnjak za SMM potvrdit će: bez kvalitetnog sadržaja alati za promociju su beskorisni. Ako je stranica vašeg brenda dosadna, ne biste trebali računati na rast publike i lojalnost.

Tri komponente dobrog sadržaja:

1. Jedinstvenost. Informacije koje objavljujete trebaju biti relevantne i zanimljive. Nemojte kopirati materijale iz drugih izvora. Iznimka je unakrsno objavljivanje između bloga tvrtke i njezine stranice na društvenoj mreži.
2. Pravilnost. Članke treba sustavno objavljivati. Dva, tri, četiri ili sedam puta tjedno - ovisi o specifičnostima poslovanja i ciljanoj publici. Dakle, za ljude iz poslovnog okruženja bit će dovoljna dva ili tri ažuriranja, ali za beauty zajednicu to očito nije dovoljno. Potrebno je pridržavati se odabrane strategije sadržaja bez obzira na broj pretplatnika.
3. Viralnost. Publikacije bi trebale biti živahne, izazivajući emocionalni odgovor u obliku goruće želje da o njima ispričate prijateljima. Izbjegavajte otvoreno promotivne objave.

Facebook u Rusiji- “socijalne usluge nisu za svakoga.” Koriste ga trgovci, programeri i drugi ljudi koji razumiju informatičku tehnologiju. Ne boje se “složenog sučelja”, a njihova područja interesa uključuju gadgete, internet, putovanja, obrazovanje, knjige i posao u svim njegovim oblicima. Oni rado lajkaju i dijele materijale o tim temama, kao i motivirajuće članke koji stvaraju raspoloženje za pozitivnost. Većina aktivne publike na Facebooku koristi mobilnu aplikaciju - preporuča se ilustrirati objave slikama veličine 800 × 600.

"VKontakte"- najveća društvena mreža na Runetu (više od 230 milijuna registriranih korisnika). Njezina je publika mlađa; Interesi korisnika uglavnom su usmjereni na zabavu (komunikacija, igre, glazba, filmovi itd.). Korisnici VK-a ne vole tekstualni sadržaj (preporučljivo je da duljina objave ne prelazi 500 znakova), ali vole fotografije i videozapise.

Najpopularnije među stranicama za hosting fotografija u Rusiji je Instagram. U isto vrijeme, prilikom održavanja stranice marke na Instagramu, preporuča se pridržavati se jednog stila dizajna (koristiti ne samo standardne filtre, već i uređivače fotografija trećih strana), a također postaviti objekte na fotografiju na 2/3 zaslona (to čini sliku vizualno privlačnijom).

Ciljanje

Mogućnost postavljanja ciljanog oglašavanja dostupna je na gotovo svim društvenim mrežama: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki i drugima. Istodobno, smatra se da je ciljano oglašavanje na društvenim mrežama prikladnije za B2C sektor. No, postoje i tvrtke u B2B-u koje ciljanim oglašavanjem učinkovito rješavaju poslovne probleme.

Neke vrste ciljanja:

• Geografski (geografsko ciljanje) - prikazivanje oglasa stanovnicima određene regije / grada / okruga itd. Na primjer, želite promovirati kozmetički salon koji se nalazi u Khimkiju u blizini Moskve. Vaš ciljani oglas bit će prikazan stanovnicima ovog grada.
• Sociodemografski - prikazivanje reklama ovisno o spolu, dobi, bračnom statusu i drugim društvenim kriterijima. Stoga se preporučuje postavljanje oglasa za dječje proizvode i kućanske potrepštine na stranice udanih žena starijih od 25 godina, a oglase za trgovinu umjetninama - na stranicama dizajnera, arhitekata i dekoratera.
• Kontekstualno - prikazivanje reklama u skladu s interesima korisnika. Članstvo u grupama kao što su “Fashion”, Fashion, “Shopping” itd. jasno pokazuje interese korisnika. Bit će zainteresiran za relevantno oglašavanje.
• Bihevioralni - prikazivanje oglasa ovisno o specifičnim radnjama korisnika (putne rute, omiljena mjesta, česti upiti za pretraživanje itd.). Recimo da je osoba zainteresirana za latinoameričke plesove, ide u salsa klub i traži relevantne videe - velika je vjerojatnost da će je privući reklama za last minute turneju na Kubu.

Unatoč prividnoj jednostavnosti, ciljanje je alat koji zahtijeva ozbiljne pripreme. Prvo morate analizirati ciljnu publiku brenda. Drugo, napravite oglas.

Oglašavanje u zajednicama

Oglašavanje u zajednicama (na profesionalnom jeziku stručnjaka za SMM - sjetva) kupnja je objavljivanja postova ili repostova u popularnim zajednicama. U prvom slučaju (kupnja objave), cilj oglašivača je povećati promet na web stranici tvrtke; u drugom (kupnja reposta) - privlačenje korisnika u grupu tvrtke na društvenoj mreži. Štoviše, što više pretplatnika ima zajednica u kojoj kupujete post, skuplja će koštati reklamna kampanja.

Možete izravno pregovarati s vlasnicima zajednica ili koristiti usluge posebne razmjene. Godine 2013. otvorila ga je društvena mreža VKontakte (račun za oglašivače). Oglašavanje postavlja administracija zajednice u svoj feed i, prema uvjetima, mora tamo ostati 24 sata.

Profesionalna promocija na društvenim mrežama

To se odnosi na usluge koje pružaju plaćene usluge promocije na društvenim mrežama. U pravilu samostalno stvaraju visokokvalitetni sadržaj, pokreću mehanizam ciljanja i dogovaraju oglašavanje u zajednicama. To uključuje Plibber. Zašto uvjetno? Budući da su mogućnosti ove usluge mnogo šire.

• registar;
• odlučite o formatu rada na web mjestu (možete sami reklamirati svoj brend ili kontaktirati Plibber tim za organizaciju šokantne reklamne kampanje);
• pripremiti oglasni post;
• odaberite najprikladnija mjesta iz ciljane publike i počnite sjetvu.

Nakon preliminarne moderacije, vaš će zadatak biti dostupan i možete početi privlačiti obožavatelje svoje marke.

Kako dobiti organski lojalni promet? Ovo pitanje, koje zanima sve oglašivače, uputili smo osnivaču projekta Plibber Olegu Ratunjinu.

Oleg Ratunjin

CEO i idejni inspirator Plibber.ru. Zna sve i više o društvenim mrežama.

Kako biste privukli potencijalne obožavatelje svojoj robnoj marki, trebali biste:

• koristite kvizove, infografike, ilustracije, viralne videozapise, reklamne igre itd.;
• postavite poveznicu unutar vidljivog područja objave objave (prvi i drugi red);
• uvesti poziv na akciju u sadržaj;
• dodajte provokativnu anketu;
• rad s asocijativnim formatom sadržaja i njegova prilagodba brendu;
• pokrenuti kreativna, živopisna i jedinstvena natjecanja.

Uspijete li pronaći sadržaj za kojim vaša publika žudi, možete računati na više od 600 klikova na jednu objavu.

Također, ne zaboravite analizirati komunikaciju velikih brendova s ​​njihovim pretplatnicima; sada se u zajednici otkrivaju dobri rezultati

Pozdrav dragi moji čitatelji! Rimma Belyakina je s vama. Na stranicama blog stranice govorimo o radu na daljinu i mogućnostima koje on pruža. Internetske tehnologije više nisu ni budućnost, one su samouvjerena sadašnjost.

Razboritiji i poduzetniji gospodarstvenici počeli su razmišljati o uvođenju poslovanja u internetski prostor i privlačenju potrošača svojim robama ili uslugama na društvenim mrežama.

Razmišljate li i vi o ovome? Tražite načine da prodate svoj proizvod? Onda svakako morate znati što je SMM i kako funkcionira. To je ono što ćemo detaljnije pogledati u ovom članku. Također ćemo govoriti o tome koji se problemi mogu riješiti korištenjem SMM-a, njegovim prednostima i kako naučiti SMM promociju.

Puno je napisano o ulozi društvenih mreža u našim životima. I kad bismo sve zbrojili, vjerojatno bismo dobili poprilično veliku knjigu, neku vrstu traktata o tome kako 70-80% cijelog čovječanstva provodi svoj drugi, paralelni sa stvarnim, virtualni život u njima.

A ako društvene mreže povezujemo sa životom, makar i virtualnim, mislimo, ako ne na sve, onda na mnoge važne aspekte upravo tog života: hobije i zabavu, učenje i posao, kupovinu i prodaju. Odnosno, sve što smo prije imali samo u stvarnom životu sada je glatko prešlo u virtualni.

SMM: dešifriranje kratice i analiza suštine

Što znači SMM? Također se naziva društveni marketing ili online marketing. Ovaj koncept je ušao u upotrebu iz engleskog jezika (“Social Media Marketing” doslovno znači “marketing na društvenim mrežama”) i predstavlja proces privlačenja interesa za bilo koji internetski izvor putem društvenih platformi.

Drugim riječima, radi se o mehanizmu privlačenja prometa, odnosno protoka posjetitelja (tj. potencijalnih potrošača) na brend, uslugu ili proizvod putem društvenih mreža.

Još jednostavnije rečeno: poslovni ste čovjek (pravi ili fiktivni), želite poslovati na internetu, odaberite društvenu platformu za to, idite tamo sa svojim proizvodom, odredite svoju ciljnu publiku i ponudite im svoj proizvod na sve moguće načine .

A ako želite uspjeti u online poduzetništvu, svakako morate biti prisutni na nekoj društvenoj platformi, sudjelovati u komunikaciji s korisnicima ove društvene mreže i odabiru zanimljivih, korisnih i stalno promjenjivih sadržaja na temu vašeg proizvoda kako biste pobudili interes za ne nestaje. To je sva "sol", to je bit SMM promocije.

Zadaci upravljanja SMM-om

Jasno je da se SMM ne radi sam od sebe; iza ovog procesa stoji osoba. Zove se različito: SMM stručnjak, SMM menadžer, SMM stručnjak, Internet marketer. Suština se ne mijenja, a zadaci su u svakom slučaju isti:

1. Odredite svoju ciljnu publiku i proučite njihove interese.
2. Provedite analizu niše: na kojoj platformi je bolje promovirati brend, na koje načine i alate.
3. Ostvariti povećanje broja publike kroz skup aktivnosti koji uključuje oglašavanje, promocije, natjecanja i nagradne igre.
4. Radite na stvaranju imidža tvrtke: provedite PR kampanju, pratite povratne informacije, uklonite negativnosti.
5. Pratiti proces promocije: analiza statistike i dinamike.

Nabrojao sam samo glavne zadatke upravljanja SMM-om, ali, kao što razumijete, ovo nije cijeli popis, jer svaka tvrtka slijedi svoje interese i postavlja svoje ciljeve.

SMM na djelu: faze promocije

SMM promocija nije lak posao, koji se provodi u nekoliko faza:

1. Odabir stranice za svoju ciljanu publiku. Zašto bi ovo moglo biti važno? Zato što sada postoji dosta društvenih mreža, a svaka ima svoj kontingent. Sukladno tome, njihovi interesi su različiti.
2. Postavljanje komunikacijske platforme. Nakon što ste se odlučili za društvenu mrežu, važno je razmisliti o tome gdje će se publika okupiti za komunikaciju. Što bi to moglo biti? Posebno stvorena grupa, ili zajednica, ili javnost, ili vaš račun. Nije to glavno, nego da ova platforma neprestano radi, dajući publici “kruha i cirkusa”, odnosno sadržaj koji joj treba. A ovo je sljedeća faza.
3. Kreiranje i objavljivanje sadržaja. Ne samo da bi trebao biti zanimljiv i koristan, već i viralan, odnosno onaj koji se lajka i dijeli. Da biste brzo promovirali svoju publiku, morate uložiti novac i pokrenuti oglašavanje.
4. Ostvarivanje profita ili unovčavanje projekta. Najteža i najdvosmislenija faza, jer je glavni cilj SMM upravitelja osigurati da većina pretplatnika bude prebačena na web stranicu kupca i postanu potrošači. Evo, tko ima sreće. Postoje različiti slučajevi monetizacije, uspješni i upravo suprotni: možete ostvariti dobru zaradu od grupe s brojem pretplatnika od 3 do 5 tisuća ili možete dobiti "samo novčiće" od grupa od "sto tisuća".

Ovdje bi možda bilo korisno prisjetiti se razvoja prave strategije i taktike za uspješnu provedbu projekta. I također da su u svakom poslu, osim plana, potrebni i vlastiti mehanizmi i alati.

SMM alati

Ovaj odlomak članka bit će najkraći, jer sam već pisao o alatima internet marketinga i ne želim se ponavljati. O tome možete pročitati u mom prethodnom članku o. Usput, tamo možete pogledati video s detaljnom analizom svih SMM alata i saznati kako sve to funkcionira.

Također vam savjetujem da pogledate još jedan od mojih ranijih članaka "", gdje možete prikupiti puno korisnih informacija, pa čak i životnih hakova na ovu temu. Nemojte biti lijeni za ovo. Uostalom, vaš će uspjeh ovisiti o tome koliko učinkovito koristite SMM alate.

Prednosti i mane SMM-a

Svaka industrija ima svoje prednosti i nedostatke, a prije pokretanja bilo kakvog posla morate odvagnuti prednosti i nedostatke. Pogledajmo sada koje prioritete daje društveni marketing i isplati li se njime uopće baviti.

Dakle, ovo su prednosti koje gurui društvenog marketinga ističu:

1. Zahtjev. Potražnja za uslugama SMM stručnjaka stalno raste.
2. Slobodni rad. Nakon što ste razumjeli IT tehnologije i savladali SMM mehanizme, moći ćete ne "pariti" u uredu. Mnogi ljudi radije rade od kuće.
3. Kreativni put. Prilika da pokažete sve svoje skrivene talente.
4. Ogromna publika potencijalnih klijenata: na kraju krajeva, društvene mreže imaju milijune korisnika.
5. Minimalni troškovi na početku i visok povrat nakon promocije.
6. Solidna nagrada za kvalitetne usluge promocije. Minimalni trošak jednog SMM projekta je od 30.000 rubalja.

Što je s nedostacima? Radije bih ih nazvao poteškoćama s kojima će se morati susresti tijekom rada. I prije svega ovo:

1. Odabir sadržaja koji povoljno ilustrira promovirani proizvod. Zahtijeva bogatu maštu, koja je svojstvena malom broju ljudi, i dosta vremena da se pronađe potreban materijal i dizajnira.
2. Rad s oglašavanjem. Najvjerojatnije je nemoguće bez ulaganja. Morat ćete potrošiti novac na reklamiranje proizvoda, a još ćete morati naučiti kako to učiniti.
3. Natjecanje. Posao se čvrsto seli na Internet. Ovdje nastupa konkurencija.

Kako postati SMM stručnjak?

Budući da bi se dotična specijalnost najispravnije okarakterizirala ne kao usko usmjerena, već kao široka, potrebno je mnogo znanja i vještina koje SMM stručnjak mora imati.

Koja znanja i vještine treba imati SMM stručnjak?

Jasno je da prije svega mora poznavati osnove marketinga, ali i:

• razumjeti informacijsku tehnologiju,
• poznavati alate za automatizaciju medija i znati ih koristiti,
• poznavati značajke upravljanja zajednicom,
• ima analitičke sposobnosti,
• razumjeti i znati koristiti ciljano i druge vrste oglašavanja,
• imati komunikacijske vještine,
• moći uspostaviti kontakte i interese,
• budite kreativni: budite sposobni stvarati uzbudljiv viralni sadržaj,
• moći razviti i provesti u praksi strategije za privlačenje publike s društvenih mreža na kupčevo web mjesto.

Samoorganiziranost i samodisciplina važne su kvalitete. Ako specijalistu treba udarac od šefa, onda je on loš stručnjak. No, nepotrebna je i pretjerana inicijativa. Kao što znate, to može biti "kažnjivo". Ovdje je važno "pronaći sredinu" kako ne biste "pregorjeli".

Gdje se to može naučiti?

Društveni marketing može se naučiti u specijaliziranim online školama ili tečajevima, kojih na internetu ima mnogo. U zasebnom članku sastavili smo za vas izbor i pregled najboljih SMM tečajeva.

Od njih možemo istaknuti TOP 3 najbolja:

• Tečaj iz projekta ConvertMonster.
• Tromjesečni tečaj “SMM Manager” s online sveučilišta Netology.
• Tečaj “SMM Manager” portala Geekbrains i tvrtke Mail.ru.

Očigledno postoje opcije, ima ih mnogo, jer napredak ne stoji mirno. Oni koji žele studirati znanost mogu samo “zasukati rukave” i prionuti na posao. E, kad “okrneš zube na ovom granitu”, na isti ćeš način i bez poteškoća pronaći nešto što ti se sviđa u online prostoru, jer je to posao moderan, relevantan i isplativ.

Sažmimo to

Dakle, pogledali smo što je SMM. Nastojao sam materijal izložiti što jednostavnije. Nadam se da je bilo jasno.

Rezimirajući sve gore navedeno, možemo izvući jednostavan zaključak: SMM je danas u trendu. Ovo je težak, ali učinkovit način upravljanja prometom i odnosima na mreži. Ovo je raznovrstan i perspektivan posao koji će odgovarati energičnim, pragmatičnim, ljudima koji idu u korak s vremenom.

U sljedećem članku detaljnije ćemo pogledati profesiju SMM menadžera. Ostanite s nama.

Želio bih vjerovati i znati da je članak bio koristan i pomogao na neki način. Na ovaj ili onaj način, veselim se vašim povratnim informacijama, komentarima i prijedlozima. Raspravljajmo. Za sada - bok. I vidimo se opet.

Glupo je misliti da među 90 milijuna korisnika nećete naći niti jednog klijenta. Međutim, korisnici su već zasićeni brojnim zajednicama i grupama; mnogo su manje spremni pridružiti se novima. Konkurencija također ima utjecaja, ako je osoba već pretplaćena na nekoliko grupa “Prijevoz tereta u...”, onda se najvjerojatnije neće pridružiti još jednoj. Naravno, ako ga se ne tjera na to, o čemu ću govoriti u ovom članku.

Definiranje cilja

Morate započeti SMM promociju s jasnom definicijom cilja. Mnogi ljudi ne razumiju što trebaju i zato odmah krenu krivim putem. Zašto bi tvrtka koja posluje u gradu s 20 tisuća stanovnika svojoj grupi dodala 50 tisuća? Za lajkove i komentare? Ali tvrtka treba prodaju.

Ciljevi mogu biti:

• Primanje povratnih informacija od klijenata;
• Prodaja robe ili usluga;
• Informiranje klijenata;
• Promocija robne marke;
• Zapošljavanje ciljne publike za daljnji rad s njom;
• Zapošljavanje zaposlenika (možete stvoriti rezervu osoblja);
• A postoji još mnogo opcija.

Definiranjem cilja odredit ćete svoju ciljanu publiku, što će uvelike pomoći u daljnjoj promociji, izboru društvene mreže i strategije prisutnosti.

Odabir društvene mreže

Danas najčešće rade s Facebookom, VKontakte i Odnoklassniki i Instagramom. Zajednice i stranice možete stvarati na svim društvenim mrežama ili možete odabrati samo jednu ili dvije. Općenito, VKontakte ima prednosti u pogledu veličine publike u gotovo svakom području. Jedan jednostavan primjer.

Najpopularnija zajednica na Facebooku za upit “Kazan”:

I VKontakte:

Ali to ne znači da se morate ograničiti na VKontakte, čak i ako ima najveću publiku.

Prilikom odabira trebali biste se usredotočiti na format društvene mreže.

VKontakte– najpopularnija društvena mreža u Rusiji, demografija je zastupljena što je moguće šire. Prikladno za objavljivanje bilo kojeg sadržaja. Konkurencija je vrlo jaka, pogotovo ako govorimo o zajednicama općenito, kojih ima jako puno. Odnosno, korisnicima VKontaktea najčešće ne nedostaje pažnje, svaki dan se u njihovim feedovima vijesti pojavljuje mnogo novih postova.

Kolege iz razreda– publika se preklapa s publikom VKontakte, većina korisnika koji su na Odnoklassniki također su na VKontakteu. Ranije se vjerovalo da Odnoklassniki imaju zreliju publiku, ali danas ima mnogo mladih ljudi. Ako korisnik ocijeni vašu objavu, zatim je podijeli sa svojim prijateljima, to je glavna karakteristika koju treba uzeti u obzir. Odnosno, u Odnoklassniki možete promovirati svoju stranicu kroz odličan sadržaj.

Facebook– publika je zrelija i solventnija, zahvaljujući čemu se ova mreža smatra jednom od najboljih platformi za B2C. Postoji pristup međunarodnoj publici, ruske društvene mreže nemaju takvu priliku. Jeftino ciljano oglašavanje također je značajka Facebooka.

Instagram– dobro prilagođen za vizualnu prezentaciju vaših proizvoda i usluga. Publika je ovdje puno mlađa nego na bilo kojoj drugoj društvenoj mreži, a broj registriranih korisnika raste. Kao dobra platforma za B2C, Instagram je također pogodan za promociju brenda, a ne samo za prodaju.

Cvrkut– pogodan za informiranje o važnim događajima, može se koristiti za preusmjeravanje korisnika na druge društvene mreže, informiranje o novim objavama. Publika Twittera je politički i društveno aktivnija offline, otprilike je dvostruko veća od publike ostalih društvenih mreža.

YouTube– publika je ogromna, ali mnogi gledaju videozapise na resursima trećih strana. Prikladno za promicanje robne marke (često osobne), robe ili usluga. Bolje od drugih društvenih mreža za B2B, mnogi rukovoditelji tvrtki gledaju videozapise koji se odnose na njihovo područje djelovanja.

Optimalno rješenje je korištenje nekoliko društvenih mreža, koristeći njihove prednosti. Na nekim društvenim mrežama imate mogućnost pretraživanja prema određenim parametrima, tako da možete procijeniti veličinu publike, njezine interese i druge podatke.

SMM metode promocije

SMM metode možemo podijeliti na bijele, sive i crne. Razlika je u cijeni, učinkovitosti i usklađenosti s pravilima društvenih medija, a ponekad i zakonodavstvom.

Bijele metode

Ciljano oglašavanje

Natjecanja

Popularna metoda koja vam omogućuje značajno povećanje broja pretplatnika u kratkom vremenu, čak i kada koristite jeftine nagrade. Loša strana je što će se pretplatiti veliki broj ljubitelja besplatne ponude. Za estradu je ova metoda promocije sasvim prihvatljiva, ali za posao nije baš učinkovita. Ovdje je bolje ponuditi popuste u ograničenim količinama nego nagrade. Na taj ćete način povećati vjerojatnost da će se pretplatiti oni koji su uistinu zainteresirani za vaše proizvode ili usluge.

Zapravo, dobra i korisna zajednica će se razviti sama od sebe, iako ćete morati potrošiti novac na početnu publiku. SMM promocija za tvrtke ne bi trebala biti usmjerena na pronalaženje pretplatnika, već na pronalaženje klijenata; to se nikada ne smije zaboraviti. A klijenti su puno skuplji od pretplatnika.

SEO

SEO treba primijeniti i na društvenim mrežama, gdje također u opisu zajednica i stranica moraju biti naznačene ključne riječi, kako za pretraživanje u samoj društvenoj mreži tako i za tražilice. Neće biti SEO kao glavna metoda promocije, ali lako vam može dati dodatne pretplatnike. Imajte na umu da za mnoge komercijalne zahtjeve postoji VKontakte grupa u TOP-u.

Interakcija s korisnicima

To je radno intenzivna metoda, ali je besplatna i može biti učinkovita. Pogodan je za Twitter i Instagram, gdje račun tvrtke ima mogućnost lajkanja ili komentiranja korisničkih objava, au ovom slučaju ih je vrlo jednostavno pretraživati ​​pomoću hashtagova. U drugim društvenim mrežama metoda je manje učinkovita i više podsjeća na crowd marketing. Ovu sam metodu klasificirao kao bijelu, jer u ovom slučaju nema neželjene pošte u komentarima ili drugim radnjama koje su beskorisne za korisnike.

Sive metode

Varanje s botovima ili varanje s ponudama

Botove možete dovesti u zajednicu brzo i relativno jeftino. Ponude (ljudi koji će se pretplatiti, lajkati itd. za određenu naknadu) koštat će više, ali u oba slučaja učinkovitost ove metode SMM promocije bit će niska, jer nećete primati ciljane pretplatnike.

Prednost je što je u društvenim mrežama jedan od faktora rangiranja broj pretplatnika. Na primjer, VKontakte će uvijek na prvim mjestima prikazati grupe i zajednice s najviše sudionika. Loša strana je da vaša zajednica može biti blokirana zbog korištenja ove metode; ponude su zabranjene rjeđe nego botovi, ali postoje pritužbe na to na tematskim forumima. Komercijalne zajednice su više ugrožene.

Spam u komentarima ili privatnim porukama

Spam je zabranjen pravilima bilo koje društvene mreže, računi spamera se vrlo brzo banuju, ali ova metoda je puno bolja od prethodne. Samo zato što spamate linkove na svoju zajednicu, ako se osoba pretplati, to znači da je barem zainteresirana za to. Odnosno, bilo koju vrstu publike koju možete dobiti.

Možete pisati u privatnim porukama, ali danas je to sve manje učinkovito. Prvo, korisnicima se sve češće blokiraju privatne poruke nepoznatih osoba, a drugo, nakon nekoliko pritužbi na spam, račun će biti blokiran. U nekim društvenim mrežama bit će moguće brzo ga deblokirati ovdje, proučite pravila društvenih mreža.

Massfollowing

Masovno praćenje je pretplata korisnika u nadi da će se i oni pretplatiti zauzvrat. Metoda je prije svega relevantna za Instagram, gdje je jedna od glavnih u promociji. Ovu metodu moguće je koristiti i na drugim društvenim mrežama, gdje se u tu svrhu stvaraju lažne stranice ljudi koji se masovno dodaju u prijatelje, a zatim im se nudi pretplata na stranice.

Crne metode

Prakse crnog šešira obično krše ne samo pravila društvenih medija, već su i kazneno djelo. Na primjer, ovdje se spam vrši sa hakiranih računa, a linkove šalju prijatelji, koji u ovom slučaju mnogo više vjeruju pošiljatelju.

Crne metode SMM promocije povezane su s hakiranjem računa ili ranjivostima samih društvenih mreža. Ne preporučam ih koristiti.