Mali direktorij najčešće korištenih i korisnih USSD naredbi za pretplatnike MTS operatera, telefonskih brojeva i SMS-a, pomoću kojih možete brzo upravljati svojim stanjem, tarifom, povezanim uslugama i drugim opcijama u doslovno nekoliko sekundi.

Naravno, idealna opcija za upravljanje uslugama za praktičnost i funkcionalnost za pretplatnika MTS-a je osobni račun pretplatnika ili aplikacija za pametni telefon "Moj MTS". Ali internet nam nije uvijek dostupan i ne koriste svi novonastale pametne telefone. Mnogi ljudi imaju samo obične telefone s tipkama na kojima nisu instalirane aplikacije, a pristup internetu je nedosljedan. Za takve pretplatnike sastavili smo naš mali (stalno ažurirani) imenik.

USSD naredbe

• * 111 * 0887 # — vaš telefonski broj će biti vraćen (za najzaboravnije);
• *111# - praktički najvažnija naredba za pretplatnika MTS-a. Omogućuje gotovo sve radnje s vašim tarifama i uslugama, stanjem stanja i plaćanja. Funkcionalnost je slična osobnom računu pretplatnika i aplikaciji "Moj MTS";

Status i upravljanje stanjem osobnog računa

• *100# — provjera stanja računa;
• *100*3# – prisutnost/odsutnost duga prema opciji „U punom povjerenju“;
• *152*1# – u odgovoru na SMS primit ćete popis troškova za danas;
• *152*3# – naredba za aktiviranje usluge „Stanje pod kontrolom“ koja prikazuje stanje računa nakon svakog plaćenog poziva. Pažnja: usluga se plaća;
• *152*4# – odgovor će sadržavati podatke o zadnjim nadoplatama računa (iznos i datum);
• *115# – aktivacija opcije „Jednostavno plaćanje“ (nadopuna stanja s bankovne kartice); Usluga “Jednostavno plaćanje” je zatvorena od 18.02.2019.
• *111*123# – aktivacija opcije “Obećano plaćanje”;
• *111*1230# — naredba za obavještavanje o iznosu "obećanog plaćanja" koji vam je dostupan;

Što učiniti ako na računu nema novca

• *116*broj#— zahtjev drugom pretplatniku MTS-a sa zahtjevom za dopunu vašeg stanja. Označite broj na koji šaljete zahtjev;
• *110*broj#— zahtjev šalje zahtjev za povratni poziv na vaš broj. Navodimo broj na koji vas molimo da nazovete. Detaljno se govori o usluzi "Nazovi me".
• *112*broj*iznos#— pomoću ove naredbe možete nadopuniti stanje drugog pretplatnika. Navodimo broj pretplatnika čije stanje ćemo nadopuniti.

Mi kontroliramo MTS tarife i usluge

• *111*919# — provjera povezanih pretplata na razne opcije i usluge. Onemogućavanje svih plaćenih pretplata na MTS;
• *111*59# — ako ste zaboravili svoju tarifu, ovaj zahtjev će vam pomoći da je se sjetite;
• *100*1# — u odgovoru na SMS poruku dobit ćete informaciju o preostalim paketima minuta, poruka i internetskog prometa koji su uključeni u vašu tarifu i mjesečnu pretplatu;
• *100*2# — u odgovoru SMS-a dobit ćete informacije o preostalim paketima minuta, poruka i internetskog prometa koji su povezani u sklopu raznih promocija i popusta operatera;
• *152*2# — pomoću ove naredbe možete provjeriti jeste li pretplaćeni na neke pretplate za zabavu i po potrebi ih onemogućiti;

Mobilni operater MTS brine o svojim kupcima, stoga, ako pretplatnik ima i najmanjih poteškoća ili pitanja, kvalificirani operateri kontaktnog centra MTS-a doći će mu u pomoć. Sveobuhvatna korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno, a pozivi su potpuno besplatni.

Centar za pomoć MTS-a stvoren je za savjetovanje klijenata o pitanjima kao što su: odabir optimalne tarife i dodatnih usluga, postavljanje mobilnog interneta, praćenje potrošenih sredstava i preostalih minuta, upravljanje određenim uslugama, kao i mnogim drugim. Također, u slučaju više sile, primjerice gubitka SIM kartice, klijentu je potrebna podrška operatera. S tim u vezi, preporučamo da zapamtite broj Call centra ili još bolje da ga zapišete u svoj telefon.

Međutim, podrška operatera može biti potrebna u različitim situacijama. Ovaj pregled vam govori koji MTS broj tehničke pomoći trebate znati ovisno o vašem slučaju. Tako:

• usluga podrške s mobilnog telefona MTS
• Usluga podrške za stolna računala
• usluga podrške s mobilnog telefona tuđeg teleoperatera
• usluga podrške ako zovete iz roaminga.

Kako nazvati Centar za pomoć s mobilnog telefona MTS?

Brzi referentni telefonski broj za MTS naveden je izravno na početnoj omotnici sa SIM karticom. Imenik pretplatnika također sadrži kompletan popis svih potrebnih brojeva. No, dokumenti se lako mogu izgubiti, stoga je vrijedno pohraniti u memoriju telefona kratki broj korisničke podrške – 0890. Ovo je glavni broj, prikladnije je nazvati izravno s mobilnog telefona.

Pažnja! Ovaj broj je dostupan u bilo kojoj regiji Rusije. Uključujući i roaming unutar mreže. Imajte na umu da je broj 0890, besplatan, a ako se tijekom vašeg putovanja pojave bilo kakve hitne situacije, korisnička služba MTS-a će vam pomoći.

Prije nego što se povežete s operaterom službe za pomoć, morat ćete proći kroz glasovni izbornik. No, odgovori na većinu pitanja pojavljuju se već u ovoj fazi. MTS telefonska sekretarica sadrži puno korisnih informacija, a također će vam reći o novim proizvodima koje nudi tvrtka. Ako vam ništa od ovoga nije korisno, pomoću jedne tipke "0" bit ćete prebačeni na operatera. Dešava se da su svi stručnjaci zauzeti, tada će vas telefonska sekretarica obavijestiti o vremenu čekanja za osobni razgovor.

Kako nazvati MTS pozivni centar sa fiksnog telefona ili telefona nekog drugog mobilnog operatera?

Ako ne možete nazvati izravno s mobilnog telefona, postoji analogni brzi broj - 0890, ovo je dugačak broj - 8-800-250-08-90. Možete ga nazvati ili s fiksnog uređaja ili s mobitela nekog drugog operatera. Ovaj broj je također besplatan za pozive unutar Rusije. Daljnji izbornik u potpunosti odgovara broju - 0890, tako da je gumb za brzo povezivanje s operaterom isti - "0".

Bilješka! Za MTS korporativne klijente postoji poseban broj pretplatničke usluge - 8-800-250-08-90 sa fiksnog telefona. Ili 0990 s mobitela. Za njega vrijede ista pravila; u Rusiji je besplatan.

Kako nazvati centar za pomoć MTS-a u roamingu?

Na putovanjima, osobito dugim, podrška operatera često je jednostavno neophodna. Stoga bi usluga korisničke podrške MTS-a trebala biti lako dostupna. Kao što smo već napisali, dok ste u roamingu u bilo kojoj regiji Rusije, možete nazvati korisničku službu koristeći kratki broj - 0890 ili dugi broj - 8-800-250-08-90. Za klijente je potpuno besplatan.

Imajte na umu ako putujete u Ukrajinu, Uzbekistan ili Bjelorusiju, a SIM kartica je registrirana kod lokalnog MTS-a. U ovom slučaju, broj - 0890, također će biti dostupan i besplatan kao i na "nativnoj" mreži.

Važno je znati broj koji pruža podršku ako vam je potrebna u inozemstvu, u roamingu, nacionalnom ili međunarodnom. Ovaj broj je +7-495-766-01-66. Prilikom međunarodnog poziva ne zaboravite birati točan broj tako što ćete prvo birati +7 umjesto osam.

Imajte na umu da se ovaj broj plaća za roaming, njegova cijena odgovara cijeni minute poziva na fiksni telefonski broj. Ali ipak, ponekad će vas poziv u podršku spasiti od mnogo značajnijih troškova.

Postoji i glasovna alternativa. Također možete postaviti pitanje operateru putem web stranice MTS-a ispunjavanjem posebnog obrasca za povratne informacije. Ali, nažalost, ova metoda nije vrlo brza. Također je moguće poslati e-mail na [e-mail zaštićen] . U svakom slučaju, znajte da MTS služba za pomoć nije ravnodušna prema problemima svojih pretplatnika.

Kućni internet i televizija operatera MTS izvrstan su način da iskoristite sve prednosti inovativnih tehnologija vodećeg operatera u zemlji. Uvijek možete računati na velike brzine veze i kvalitetnu video sliku. Milijuni korisnika diljem Ruske Federacije odavno cijene rad kućnog Interneta i TV-a od MTS-a.

Međutim, prilikom korištenja ovih usluga klijenti često imaju svakakvih pitanja i poteškoća. Često su povezani s tehničkim problemima u radu njihove opreme, kao i potrebom promjene postojećih tarifnih opcija na temelju potreba korisnika. U tom slučaju morate razumjeti da se u takvim situacijama morate obratiti službi tehničke podrške MTS-a. Nakon Vašeg zahtjeva, pružatelj mobilnih usluga pokušat će dovršiti sve radove na rješavanju problema u najkraćem mogućem roku.

Ako trebate prijaviti probleme s internetom ili kućnom televizijom, postaviti pitanja u vezi s vašim osobnim računom, privremenim blokiranjem usluge itd., tada se poziva služba tehničke podrške da vam pomogne u tome. Operateri tvrtke Mobile Telesystems svakako će vam pomoći. Možete ih nazvati na sljedeće brojeve:

• 0890 – za pozive s mobilnih brojeva MTS-a;
• 8800 - 250 - 08 - 90 – za pozive s bilo kojeg drugog broja.

U procesu upućivanja takvog poziva bit ćete preusmjereni na poseban automatski informator i čut ćete odgovarajući glasovni izbornik. Koristeći jednostavne glasovne upute robota, trebate naznačiti opću bit vašeg zahtjeva. Nakon nekog vremena operater vam mora odgovoriti. Razjasnite mu bit vašeg zahtjeva i zamolite ga da vam pomogne riješiti problem. Zaposlenik MTS-a rado će pokušati riješiti problem što je prije moguće ili predložiti način za njegovo rješavanje. Ovdje možete jednostavno dobiti korak-po-korak postavke za svoj usmjerivač ili drugu opremu.

Ako vam je potrebna tehnička podrška za MTS Internet, jednostavno nazovite njezin telefonski broj. U slučaju kućnog interneta i televizije, popis radnji je sljedeći:

1. Sa svog mobilnog telefona birajte 8800 - 250 - 08 - 90.
2. Nakon toga poslušajte glasovni izbornik i pritisnite “1”, što će vas odvesti u poseban odjeljak posvećen Internetu i TV-u.
3. Zatim poslušajte drugi glasovni izbornik i odaberite broj koji najbolje odgovara vašem pitanju:

• “1” - nazovite stručnjaka, tehnički problemi.
• “2” - provjera trenutnog stanja, vraćanje osobnog pristupa vašem osobnom računu.
• “3” - aktivacija kućnog interneta i TV-a.
• “0” - druga pitanja.

Osim toga, moguće je izravno naručiti opciju “poziv operatera”. Poslušajte početni glasovni izbornik i pritisnite "2", a zatim "0". Trebali biste dobiti povratni poziv nakon otprilike 20-30 minuta. Morate razumjeti da će se ova opcija automatski aktivirati ako je tijekom vašeg zahtjeva službi za podršku opterećenje na liniji bilo veliko. Pomoću ove metode možete lako saznati odgovor na svoje pitanje.

Međutim, ako iz nekog razloga niste mogli izravno kontaktirati operatera, uvijek postoje alternativne mogućnosti. Možete kontaktirati najbližu trgovinu MTS komunikacija. Sa sobom obavezno ponesite putovnicu. Stručnjaci salona rado će vam pomoći riješiti apsolutno svaki problem u vezi s uslugama koje pružaju. Također možete otići na svoj osobni račun i pomoću njegove vrlo opsežne funkcionalnosti pokušati sami riješiti problem.

Ako ste pretplatnik MTS-a i s vremena na vrijeme imate pitanja o tarifama poziva, povezivanju s određenim uslugama, korištenju interneta i drugima, tada će vam telefonski broj pretplatničke usluge MTS biti koristan.

Kako nazvati operatera

Jedno od glavnih pitanja kojima se pretplatnici MTS-a ili Interneta obraćaju je traženje broja na koji mogu kontaktirati kontakt centar kako bi dobili odgovore na svoja pitanja. U bilo koje doba dana možete nazvati 0890 i javit će vam se operater. U isto vrijeme, možete zvati s bilo kojeg mjesta. Biranje navedenog broja u kućnoj mreži i unutar područja pokrivenosti intraneta u roamingu potpuno je besplatno. Štoviše, MTS pretplatnička usluga će vam odgovoriti čak i ako je vaša pretplatnička SIM kartica blokirana.

U kojim slučajevima ima smisla zvati?

Prije kontaktiranja Call centra, preporučljivo je saznati na koja pitanja tamo možete dobiti odgovore. Stoga je pretplatnička služba MTS-a spremna savjetovati sve svoje korisnike ako se pojave problemi vezani uz pružanje usluga. Osim toga, biranjem broja 0890 možete zatražiti od operatera da vam priključi ili isključi neku uslugu, zatražiti da vam se obećana uplata uplati ili vam pomoći u određivanju internetskih postavki.

Prije nego nazovete, razmislite kako najbolje postaviti pitanje. Uostalom, što operater brže shvati bit problema, to se prije može riješiti. Napominjemo da je broj operatera ograničen te da niste jedina osoba koja želi dobiti odgovore na svoja pitanja od žive osobe, a ne od informatičkog servisa.

Alternativne opcije

Glavni nedostatak pretplatničke usluge MTS-a je stalna zauzetost operatera. Nema mnogo ljudi koji imaju strpljenja proći. Činjenica je da se svi pozivi primaju automatski, ali svi koji biraju broj moraju čekati da se operater oslobodi. U ovom trenutku čuje samo stroj koji uporno nudi čekanje i ostaje na liniji. Zbog toga, čak i znajući telefonski broj pretplatničke usluge MTS-a napamet, nije uvijek moguće kontaktirati operatera.

Iz tih razloga mnogi se pitaju je li moguće dobiti potrebne informacije bez poziva 0890 i ne čekajući da se barem neki operater oslobodi. Dakle, osim ovoga, postoji još nekoliko načina za dobivanje potrebnih informacija. Možete iskoristiti mogućnost samostalnog upravljanja tarifama i uslugama pozivom na *111#. Svoj telefonski broj možete saznati jednostavnim pritiskom na kombinaciju brojeva 0887. Ali da biste saznali na kojem ste tarifnom planu, ukucajte *111*59# i pritisnite tipku “pozovi”.

Ako vam navedene opcije ne odgovaraju, idite u najbližu prodavaonicu MTS komunikacija. Stručnjaci koji tamo rade pomoći će vam postaviti značajke koje su vam potrebne, savjetovati o svim pitanjima i povezati usluge koje ste odabrali.

Pozivi sa brojeva drugih operatera

Postoje slučajevi kada pretplatnici drugih operatera trebaju saznati nijanse usluga koje pruža telekomunikacijska tvrtka MTS. U ovom slučaju, jedan broj 0890 nije koristan; radi samo na internoj mreži. Ako imate pitanja o radu MTS-a, ali nemate telefon sa SIM karticom ovog operatera pri ruci, onda imate dvije mogućnosti.

Sva svoja pitanja možete pronaći na službenim stranicama tvrtke, a možete čak i koristiti online pomoćnika. Postavljanjem pitanja na web stranici dobit ćete odgovor na svoje pitanje u roku od 24 sata. Ali ako želite razgovarati, birajte broj pretplatničke usluge MTS-a sa svog telefona - 8 800 250 0890, i apsolutno nije važno koji operater imate. Ovaj broj možete birati čak i s običnog fiksnog telefona. Ne bojte se, poziv će biti besplatan.

Akcije u roamingu

Često se u roamingu mogu pojaviti pitanja u vezi s radom usluga i tarifama. No, mnogi smatraju da je pozivanje operatera iz drugih zemalja preskupo, pa odgovore na svoja pitanja radije traže na internetu ili čekaju povratak u zemlju. Ali MTS misli na svoje korisnike koji često putuju. Za njih postoji poseban besplatni broj +7 495 766 0166. Preko njega je MTS pretplatnička usluga dostupna 24 sata dnevno, a pozivi će biti besplatni. Imajte na umu da ako se nalazite u susjednim zemljama - Bjelorusiji ili Ukrajini - tada možete nazvati uobičajeni broj 0890. U tim zemljama radi kao i obično, pozivi će biti potpuno besplatni.

Dodatne mogućnosti

Ako želite promijeniti svoj tarifni plan, saznati svoj saldo, izvršiti iznos "obećanog plaćanja", blokirati ili deblokirati broj, tada ne morate saznati kakvu pretplatničku uslugu ima MTS. Neće vam trebati ni kratki broj. Sve potrebne radnje možete obaviti koristeći dodatne usluge.

Na primjer, upravljanje tarifnim planovima i popisom pruženih usluga prilično je jednostavno. Da biste to učinili, jednostavno birajte *111#. Pomoću predloženog izbornika možete saznati status svog računa, saznati svoj tarifni plan i telefonski broj, saznati koji su vam brojevi "omiljeni". No, ovaj broj ne samo da pruža informacije koje su vam potrebne, već se uz njegovu pomoć možete povezati s raznim uslugama, opcijama i mijenjati tarifne pakete.

Istina, vlasnici pametnih telefona i tableta, upisivanjem navedene kombinacije, dobit će poveznicu koja će započeti preuzimanje odgovarajuće aplikacije. A korisnici s običnim telefonima mogu odmah koristiti izbornik u USSD modu.

Možete saznati potrebne informacije i upravljati svojim brojem sa svog osobnog računa, za pristup kojem ćete se morati registrirati. Svaki pretplatnik može koristiti i mobilnog asistenta. Da biste to učinili, jednostavno nazovite 111 i slijedite upute sustava.

VIP služba za korisnike

Ako je klijent potrošio najmanje 5000 rubalja na komunikaciju u posljednja tri mjeseca ili je uslužen na tarifnom planu Ultra, tada mu tvrtka pruža posebne mogućnosti. Za povlaštene korisnike, pretplatnička usluga MTS-a dostupna je putem pojedinačnog broja 0990. Ona, kao i 0890, radi 24 sata dnevno, ali za razliku od potonjeg, korisnici neće morati čekati više od 30 sekundi na odgovor operatera. Ali navedeni broj će raditi samo ako zovete s mobilnog telefona MTS. U tom slučaju poziv je moguć čak i ako je saldo negativan. U ostalim slučajevima, bolje je birati +7 495 766 00 01. Ovaj broj je prikladan za pozive drugih operatera, fiksnih brojeva i za pozive u roamingu.

Ovlasti operatera u komunikaciji s pojedincima

Čak i oni koji često koriste broj kontakt centra MTS-a ne znaju cijeli popis mogućnosti koje su im otvorene nakon što su uspjeli proći. Dakle, ovlasti operatera Call centra uključuju sljedeće:

Ako možete čekati odgovor operatera, pretplatnička usluga MTS-a mora pružiti bilo koju od ovih usluga. Bit će dovoljan poziv s mobilnog telefona. Možete se sigurno žaliti na postupke operatera centra ako odbije pružiti bilo koju od navedenih usluga.

Savjetovanje

Uz tehničku podršku, osobe koje odgovaraju na pozive na broj 0890 mogu vam pružiti potpune informacije o uslugama, cijenama raznih usluga, načinima plaćanja i terećenja računa. Osim toga, operater može objasniti strukturu i sadržaj računa koje primate, dati detalje svih razgovora, spojiti ili razdvojiti osobne račune.

Ali pravne osobe, kako bi dobile pristup mogućnostima upravljanja tarifnim planovima, moraju znati kodnu riječ, inače im MTS pretplatnička usluga neće dati podatke o računu. U isto vrijeme, Moskva se ne razlikuje od drugih regija; stanovnici glavnog grada imaju pristup istom popisu usluga u kontakt centru kao i ljudi iz drugih regija.

Kada koristimo mobilne komunikacijske usluge MTS-a, često se susrećemo s raznim problemima - nedostaje novac, opcije ne rade, nemoguće je proći, sljedeća uplata nije odobrena, moramo promijeniti telefonski broj. Ako naiđete na poteškoće, obratite se službi za pomoć operatera pozivom na broj usluge MTS. Pomoć je ovdje potpuno besplatna., trebate samo pričekati da se jedan od konzultanata oslobodi.

Usluga usluge MTS

0890 ili 8-800-250-0890

Problemi s komunikacijom također mogu nastati u roamingu, kada je telefon registriran u mreži za goste. Unatoč dobro uhodanoj tehnologiji, poteškoće se javljaju sa zavidnom redovitošću. Zato ćemo se u našem pregledu također dotaknuti načina biranja korisničke službe MTS-a u roamingu.

Besplatni broj usluge MTS

Brojevi usluga MTS-a objavljuju se na mnogim medijima - na kompletima za povezivanje, na ugovorima o pružanju komunikacijskih usluga, na reklamnim bannerima i bannerima, kao i na brošurama. U pravilu ne obraćate pažnju na njih sve dok ne naiđete na probleme u komunikaciji. U najvažnijem trenutku nije pri ruci. Obavezno zapišite brojeve navedene u recenziji u svoj imenik da se ne zaboravi.

Najstariji broj besplatne usluge MTS-a je broj 0890. Radi, možda, od osnutka operatera i dostupan je pretplatnicima bilo kojeg tarifnog plana. Pozivi na broj usluge MTS 0890 potpuno su besplatni. Ukoliko imate problema s komunikacijom, slobodno nazovite ovaj broj i postavite pitanja konzultantima.

Drugi besplatni broj usluge MTS dostupan je sa svih brojeva mobilnih i fiksnih operatera. Odnosno, službu za pomoć možemo nazvati čak i s ulične govornice - ovaj broj je 8-800-250-0890. Ovdje mogu nazvati pretplatnici Beeline, MegaFon ili Tele2, kao i pretplatnici koji imaju na raspolaganju fiksne telefone. Ovaj broj također je namijenjen pretplatnicima MTS-a.

Oba servisna broja MTS-a, 0890 i 8-800-250-0890, su ekvivalentna. Njihovim pozivom spojit ćemo se na isti autoinformator koji se koristi za povezivanje s konzultantima.

Nazovite korisničku službu MTS-a u roamingu

Besplatni brojevi MTS usluga 0890 i 8-800-250-0890 također su dostupni u domaćem ruskom roamingu. Odnosno, dok smo u Rusiji, možemo sigurno nazvati navedene telefonske brojeve. Ali neće biti dostupni u međunarodnom roamingu. Što učiniti ako imate problema s komunikacijom dok ste u inozemstvu?

Ako idete na put u inozemstvo, upišite broj +7-495-766-0166 u svoj imenik. Pozivi na ovaj broj u međunarodnom roamingu potpuno su besplatni. Isto vrijedi i za nacionalni roaming - kada smo u Rusiji, ali je telefon opslužen u mreži drugog telekom operatera.

Dobivanje pomoći na web stranici MTS-a

Brojevi MTS usluga dostupni su svugdje u svijetu. Ali što učiniti ako ne pomažu u rješavanju komunikacijskih problema? U tom slučaju pokušajte dobiti pomoć putem obrasca za povratne informacije na službenoj web stranici operatera. Nalazi se u odjeljku "Mobilne komunikacije - podrška".. Nakon što ste odabrali ovu stavku izbornika, trebate naznačiti s čime se problem odnosi - da biste to učinili, odaberite stavku "Mobilne komunikacije". Sljedeće možemo:

• Postavite ovo ili ono pitanje;
• Žaliti se;
• Prijavite lažnu aktivnost;
• Prenesite zahvalnost;
• Podnesite bilo koju prijavu.

Ako se pojave problemi, odaberite prvu stavku i odaberite temu žalbe - to se radi pomoću padajućeg obrasca. Nakon toga unesite svoje pitanje u obrazac, navedite svoje prezime, ime i patronim, MTS telefonski broj, adresu e-pošte i datum prijave. Nakon toga, zahtjev će biti poslan MTS kontakt centru, a mi ćemo samo morati čekati odgovor.

Kada koristite obrazac za povratne informacije, morate biti svjesni da ova metoda ne podrazumijeva trenutni odgovor - da biste brže dobili informacije o određenom pitanju, obratite se službi za pomoć MTS-a koristeći telefonske brojeve servisa.