Naša tvrtka se dinamično razvija. Divizije rastu, pojavljuju se nove, poslovni procesi se mijenjaju i optimiziraju.

S PBX-om u oblaku tvrtke Tsifra-Telecom moguće je brzo riješiti probleme s prebacivanjem različite složenosti, uključujući integraciju mobilnih telefona s ATS-om kontrolirati kvalitetu komunikacije između zaposlenika i klijenata – funkcionalnost dopušta, sučelje je intuitivno.

Želio bih posebno napomenuti visoke kvalitete tehnička podrška.

Kudrjajev Aleksej

Voditelj IT odjela

Zbog prirode svog posla, vodim puno telefonskih razgovora sa svojim partnerima koji se nalaze na znatnoj udaljenosti: u bližem i daljem inozemstvu, u svim regijama Ruske Federacije, u Moskovskoj regiji. Za smanjenje troškova bez gubitka kvalitete komunikacije koristim IP telefoniju. Značajan nedostatak IP telefonija u usporedbi s mobilnom komunikacijom bila je potreba prisutnosti u uredu radi obavljanja odlaznih poziva. To je ozbiljno ograničilo moju komunikaciju ili dovelo do nepotrebnih dodatnih troškova za mobilnu komunikaciju. Ovaj problem uspio u potpunosti riješiti povezivanjem usluge Mobile PBX. Na u trenutku Imam priliku nazvati minimalne tarife s bilo kojeg mjesta u Rusiji gdje postoji mobilna komunikacija, i tehnička podrška Tvrtka Tsifra-Telecom organizirala je najprikladniju logiku za rad mog virtualna PBX.

Suradnja s tvrtkom Tsifra-Telecom omogućila mi je:

1. Korištenje veze je što je moguće praktičnije, bez ikakvih ograničenja

2. Ne prekoračujte pretplatu za troškove

3. Imati prilike za razvoj korporativne komunikacije(dodatni brojevi zaposlenika itd.) za budućnost

Muryshkin Dmitrij

Individualni poduzetnik

“Naša tvrtka “CITY POSTER” surađuje s tvrtkom “Tsifra-Telecom” već tri godine. I nikad nismo požalili.

Tsifra-Telecom zapošljava prave profesionalce koji znaju i vole svoj posao. Na našem prvom sastanku jednostavno smo iznijeli stručnjacima tvrtke svoje želje i potrebe u području organiziranja telefonskih komunikacija i dobili brze, kompetentne savjete koje smo razumjeli i praktičnu pomoć. Kao rezultat toga, dobili smo visokokvalitetnu, jeftinu telefoniju u našem uredu i visoku razinu usluge u posljednje tri godine. Kada smo imali bilo kakvih pitanja ili želja (promjena preusmjeravanja poziva i sl.), bilo je dovoljno kontaktirati djelatnike tvrtke telefonom, a uvijek nam je promptno pružena pomoć i tehnička podrška. Zgodno, jednostavno i pouzdano!

Nedavno smo otvorili i drugi, dodatni ured naše tvrtke. Pitanje je tko će nam pružiti usluge? telefonska komunikacija, za nas se ne isplati: naravno, Tsifra-Telecom. Dokazali su se ne samo kao izvrsni stručnjaci, već i kao dobri ljudi, s kojim je zadovoljstvo imati posla. Slogan ove tvrtke je “Pristupačne i kvalitetne komunikacije” i oni to u potpunosti opravdavaju.”

Olga Antipova

MAGNA ART - “GRADSKI PLAKAT”

Koristimo usluge Tsifra-Telecoma 7 godina.

U početku smo jednostavno dobivali konzultacije o radu našeg telefonskog sustava na opremi AVAYA, s vremenom su se konzultacije pretvorile u opsežniju interakciju, a što je za mene vrlo važno, stručnjaci tvrtke su sva naša pitanja ili probleme doživljavali kao vlastite. Svi problemi, kvarovi, itd., Riješeni su brzo i učinkovito, posjet stručnjaka Tsifra-Telecoma, pozivi (za rješavanje naših problema) gotovo u bilo koje doba dana, omogućili su nam da uvijek budemo u kontaktu s klijentima. Prošle su četiri godine otkako smo prešli na IP telefoniju temeljenu na virtualnoj telefonskoj centrali tvrtke Tsifra-Telecom. Svu podršku, konfiguraciju i organizaciju sustava preuzeli su stručnjaci ove tvrtke. Tsifra-Telecom jedna je od rijetkih tvrtki u IT poslovanju koja ne prodaje samo usluge i rješenja, već klijente doživljava kao prijatelje, a to ne može nego veseliti. Jako mi je drago što moja tvrtka ima Tsifra-Telecom kao partnera.

Virtualna telefonska centrala koja pruža širok raspon usluga (uključujući prosljeđivanje poziva, IVR, govornu poštu, konferencijske pozive, faks, ID pozivatelja, CRM...). Pozivi se mogu proslijediti na vaš terminalni uređaj internetske telefonije. Postoji pozivni centar za organizaciju pozivnog centra

Usluga virtualne PBX i IP telefonije. Omogućuje višekanalni broj, govorna pošta, glasovni izbornik, inteligentno usmjeravanje poziva, konferencijski pozivi, prijem faksa uključen elektronička pošta, snimanje poziva

Virtualna PBX od MegaFon - temeljen na oblaku telefonski sustav za mala i srednja poduzeća, kombinirajući fiksnu i mobilnu komunikaciju. Pruža sveobuhvatne telefonske usluge svim uredima i zaposlenicima tvrtke bez kupnje posebne opreme, omogućuje vam povezivanje korporativnih SIM kartica i integrira se s popularnim CRM-ovima.

Virtualna telefonska centrala za mala poduzeća sa besplatna verzija. Funkcionalnost uključuje IVR, postavljanje pravila dolaznog prosljeđivanja, detalje poziva, stvaranje gumba "Poziv s web stranice", mobilna verzija za iOS i Android.

Virtualna telefonska centrala za posao. Svi su dostupni za korištenje potrebne funkcije uredska centrala: prosljeđivanje, crna lista, govorna pošta, glasovni izbornik na više razina (IVR), itd.

Telekom operater. Virtualna PBX. Višekanalni brojevi u kodu 495, 499, 812 i 8800, glasovni izbornik, upravljanje pozivima (IVR), snimanje i pohranjivanje razgovora, integracija s CRM-om, FMC SIM kartice, Call API auto-dialer protokol, obavijest o propuštenim pozivima i drugo 80 funkcija za poslovno telefoniranje

Usluga IP telefonije + virtualna PBX. Veliki skup brojeva u 80 zemalja i 90 ruskih gradova, kao i brojevi bez alata u 60 zemalja. PBX funkcije uključuju interne brojeve, sustav glasovnog izbornika (IVR), prijenos poziva, presretanje poziva, prosljeđivanje poziva na mobitel, primanje poziva sa stranice, govornu poštu, primanje faksova, automatsku sekretaricu, način poziva na čekanju, statistiku i sustav snimanja poziva

Virtualna PBX. Kompletan set funkcije za pretplatnika, uključujući učinkovitu distribuciju poziva, prikupljanje statistike, snimanje poziva, online nadzor, API (integriran s Bitrix 24 CRM i AMO CRM), crne i bijele liste. Povoljne cijene za IP telefoniju.

Dostupnost velika količina zaposlenika zahtijeva korištenje suvremene komunikacijske opreme. Kako bi svi zaposlenici tvrtke mogli kontaktirati jedni s drugima i sa klijentima, potrebno je instalirati automatsku telefonsku centralu u uredu i distribuirati je na njihova radna mjesta. telefonske linije. Ali to možete učiniti jednostavnije naručivanjem virtualne telefonske centrale od nekog od pružatelja usluga IP telefonije. Virtualna PBX – što je to i kako radi? Naša detaljna recenzija će vam reći o tome.

U ovom ćemo članku odgovoriti na sljedeća pitanja:

• Kako radi virtualni PBX?
• Što je potrebno za instalaciju telefona u uredu;
• Kome su namijenjene virtualne telefonske centrale?
• Gdje mogu spojiti virtualni PBX?

Nakon toga moći ćete organizirati potpunu telefoniju u svom uredu i omogućiti komunikaciju svojim zaposlenicima.

Što je virtualna PBX

Virtualna PBX nije nikakva vrsta stroja ili uređaja. Ovo je usluga koju pružaju operateri IP telefonije. Omogućuje brzu i jeftinu instalaciju uredskih telefona i svakom zaposleniku daje osobni radni telefon. Prednosti virtualne telefonske centrale:

• Nema potrebe za asfaltiranjem dodatne žice– zašto će nam telefonske linije ako je internet već spojen na svako radno mjesto;
• Nema potrebe za kupnjom i održavanjem uredske centrale - ovo odličan način uštedjeti novac tvrtke;
• Brza veza – komunikacijske usluge moći ćete koristiti odmah nakon spajanja virtualne PBX;
• Minimalni troškovi opreme - dovoljno je kupiti jednostavne VOIP telefone ili instalirati soft telefone na radna računala;
• Mogućnost brzog premještanja ureda zajedno s povezanim telefonskim brojevima - za spajanje na PBX samo prijeđite prstom novi ured Internet.

Virtualna telefonska centrala uspješno zamjenjuje običnu korporativnu telefonsku centralu i ne zahtijeva održavanje - za to se brine davatelj usluge.

Moderne SIP PBX-ice imaju dosta funkcionalnosti. Ovdje su funkcije prosljeđivanja poziva, prijenosa poziva, zadržavanja i čekanja poziva, snimanja telefonski razgovori, telefonske sekretarice, višekanalni pozivi, suradnja s internetskim trgovinama, automatskim sustavom pozdrava i još mnogo toga. Odnosno, virtualna stanica u potpunosti implementira mogućnosti standardne uredske PBX centrale.

Kako radi virtualni PBX?

Virtualna PBX radi na strani davatelja i ne zahtijeva instalaciju posebne opreme u uredu– samo instalirajte i konfigurirajte VOIP telefone. Stanica omogućuje komunikaciju između zaposlenika putem internih brojeva. Istodobno, pretplatnici mogu organizirati konferencije, preusmjeravati pozive jedni drugima, preusmjeravati pozive na telefonske sekretarice i tajnicu.

Prilikom naručivanja SIP PBX-a od određenog pružatelja usluga, klijenti mogu zatražiti bilo koji broj vanjskih brojeva za biranje s fiksnih ili mobilnih telefona. Također je moguće naručiti broj s prefiksom 8-800 kako biste organizirali vlastiti pozivni centar za svoje klijente. Pozivi s vanjskih brojeva mogu se slati tajnici ili telefonskoj sekretarici, koja se može koristiti za biranje internih zaposlenika tvrtke.

Osim internih poziva, zaposlenici tvrtke moći će telefonirati diljem svijeta, a uz dobrobit za tvrtku - tarife za komunikaciju putem IP telefonije vrlo su niske. Jednako važna prednost je što će zaposlenici sa svojim brojem moći ići na poslovna putovanja jer im je za spajanje na uredsku telefonsku centralu svoje tvrtke potreban samo pristup internetu. Ako želite, možete se čak povezati sa svog mobilnog telefona tako da na njega instalirate IP softphone.

Kome treba SIP PBX

Virtualne telefonske centrale dizajnirane su za korištenje od strane korporativnih klijenata. Kupnja redovnog telefonska centrala može koštati pozamašnu svotu, ali možete besplatno spojiti virtualnu PBX, koristeći usluge jednog ili drugog pružatelja usluga. Osim toga, ne zahtijeva održavanje, što pomaže u smanjenju troškova.

SIP-PBX je tražen u malim i velikim uredima. Ako tvrtka zapošljava 10 ljudi, to je već razlog za naručivanje usluge. Ako je tvrtka velika, onda jednostavno ne možete bez virtualnih PBX usluga. Ova vrsta telefonske centrale posebno će biti relevantna za urede s nekoliko podružnica u različitim gradovima - interni pozivi bit će potpuno besplatni, budući da se komunikacija odvija putem interneta.

Ako vaša tvrtka već ima IP telefone i želite ih kombinirati u jedinstvena mreža i pružiti zgodan prijem eksterne pozive, slobodno naručite virtualne PBX usluge. Ovdje također možete povezati broj s prefiksom 8-800, što je korisno pri organiziranju besplatnog hotline za klijente.

Pregled popularnih usluga

Virtualne PBX usluge nude mnogi pružatelji usluga. Jedna od njih je i tvrtka Zadarma čiji će klijenti moći koristiti Cloud PBX uslugu. Dostupan je praktički besplatno; dovoljno je nadopuniti svoj račun barem jednom svaka tri mjeseca. Interni pozivi se ne naplaćuju, samo pozivi prema vanjski telefoni u Rusiji i širom svijeta. Virtualna PBX Zadarma ima standardna funkcionalnost obične uredske telefonske centrale. Također je moguće kupiti vanjske brojeve.

Možete spojiti SIP PBX s mobilnih operatera. Na primjer, ovu uslugu pruža operater MegaFon. Pretplata je od 1000 rubalja/mjesec, broj radnih stanica je od 7 do 30. Moguće je spojiti dodatne radne stanice, svi interni pretplatnici imaju pristup svim standardne karakteristike uredska telefonska centrala.

Virtualna PBX iz Rostelecom će ponuditi korporativni klijenti najšire mogućnosti o postavljanju telefona na radna mjesta. Usluga vam omogućuje povezivanje vanjskih telefonski brojevi i koristiti sve funkcije standardnog uredskog PBX-a. Kontrolirati virtualna stanica a od strane pretplatnika provodi se putem posebnog web sučelja. Također su implementirane mogućnosti organiziranja pozivnih centara koji rade putem IP telefonije. Pretplata – od 499 rub./mjesečno.

Najviše povoljna ponuda je virtualna PBX usluga operatera Zadarma. Ali ako vam je potrebna napredna funkcionalnost, možete iskoristiti ponude Rostelecoma ili MegaFona.

CRM sustavi

U ovom ćemo članku govoriti o usluzi Cloud PBX tvrtke Beeline: što je to, kako sustav funkcionira, koje su njegove prednosti i nedostaci.

S korporativna telefonija S Beeline-om radim već dvije godine. Ali telefonija u oblaku relativno je novi proizvod, a počeo sam s njom raditi prije otprilike dva mjeseca, kada nam se javio klijent, građevinska tvrtka. Želio bih započeti članak s njegovim slučajem kako bih bolje razumio što je Cloud PBX iz Beelinea.

Ova se tvrtka suočila s akutnim problemom telefonije: u uredu je bila instalirana virtualna telefonska centrala, ali je većina zaposlenika bila gotovo stalno na putu i telefonirala putem mobilna komunikacija. Sukladno tome, uprava poduzeća nije bila u mogućnosti kontrolirati rad odjela (zbog nepostojanja snimanja telefonskih poziva i sumarna statistika pozivima svih zaposlenika).

Za ovog klijenta odabrali smo PBX u oblaku, koji je postao rješenje za većinu problema. Društvo je nabavilo jedan eksterni višekanalni broj 8 (495) ... i potreban broj internih brojeva koji su vezani za višekanalni. To uključuje i fiksne i mobilne telefone. Sada se svi pozivi, čak i oni upućeni na putu, snimaju i snimaju u PBX u oblaku. To vam omogućuje praćenje rada i donošenje odgovarajućih odluka na temelju zapisa i statistike. Problem telefoniranja pri selidbi prema tome je prema zadanim postavkama uklonjen.

Što je Cloud PBX od Beeline

Dakle, kao što se može vidjeti iz gore opisanog slučaja, Cloud PBX od Beeline je virtualna PBX u kojoj se pretplatnici mogu povezati putem mobilnih brojeva. Stoga PBX u oblaku uključuje mogućnosti i virtualne PBX i mobilne komunikacije. Jedina je razlika u tome što u običnoj virtualnoj telefonskoj centrali stvaramo potreban broj virtualnih pretplatnika osobni račun na web mjestu davatelja usluga, au slučaju PBX-a u oblaku, svi su pretplatnici povezani putem SIM kartica. Odnosno, da biste počeli raditi u PBX-u u oblaku, morate kupiti SIM kartice.

Kako radi PBX u oblaku?

Razmotrimo komunikacijski mehanizam u PBX-u u oblaku. Na svojoj web stranici iu drugim izvorima oglašavanja, tvrtka označava jedan broj koji će klijent nazvati - višekanalni broj. Na dolazni poziv glasovni izbornik će klijenta uputiti na željeni odjel. Pozivi s zajedničkog višekanalnog broja automatski se usmjeravaju do pravog stručnjaka na njegov mobilni telefon. Gdje god se zaposlenik nalazio: u uredu ili vani, bit će u kontaktu. Na odlazni poziv umjesto unutarnjeg broj mobitela Zaposlenik će dobiti višekanalni broj tvrtke, koji će "prikazati" klijent. Svi razgovori se snimaju, na što se klijent automatski upozorava prilikom podizanja slušalice. Sve snimke poziva pohranjene su u pohrana u oblaku.

Cloud PBX tarife

Određivanje cijena u Beeline cloud PBX nije jednostavno. Ime konkretna brojka, koliko to može koštati klijenta je problematično, jer konačni trošak sastoji se od nekoliko komponenti i njihovih parametara. Pogledajmo pobliže ove komponente:

Paket usluga. Beeline nudi 5 paketa koji vam omogućuju povezivanje različite količine brojeve i različite skupove usluga (kao što su glasovni izbornik, snimanje poziva, broj sudionika konferencije, widgeti i mnogi drugi parametri).

Višekanalni broj. Druga komponenta cijene je višekanalni broj - onaj na koji će se pretplatnik povezati i na koji će biti vezani ostali brojevi tvrtke. Broj može biti:

Direktno urbano 8(495)… - ovaj broj zahtijeva mjesečnu pretplatu (500 rubalja mjesečno). Ako tvrtka odabere “lijep” broj (srebrni, zlatni i sl.), to podrazumijeva jednokratnu uplatu, a njezina veličina ovisi o samom broju.

Federal 8(9XX)… - ovaj broj zahtijeva mjesečno plaćanje prema odabranoj tarifi. Za “lijep” broj, kao u slučaju izravnog broja, morate platiti jednokratnu naknadu.

3. Pretplatnički broj. Treća komponenta cijene su pretplatnički brojevi - to je ista SIM kartica, interni broj pretplatnika, jedan od kanala višekanalnog broja. Svaki broj ima tarifni plan, pretplatu koji se može kretati od 300 do 3000 rubalja mjesečno. Usluga se daje unaprijed i plaća se nakon isteka mjeseca.

Za različite brojeve tarifni planovi mogu se odabrati različite. Na primjer, za upravitelja koji komunicira putem korporativnih komunikacija ne više od 30 minuta dnevno, a za zaposlenika odjela prodaje koji je gotovo cijelo vrijeme "na telefonu", to mogu biti različiti tarifni planovi.

Pretplatnički broj se može koristiti i sa SIM karticom i u SIP telefoniji. Odnosno, nakon kupnje SIM kartice, možete je ostaviti sa strane i koristiti samo SIP račun: aktivirajte broj na svom osobnom računu i ostvarite pristup IP telefoniji.

4. I zadnja komponenta cijene su razne plaćene povezane usluge unutar odabranog paketa. U pravilu, to su proširene mogućnosti unutar postojećih funkcija, na primjer, dodatni glasovni izbornik, dodatne grupe za biranje, dodatni agenti itd. Raspon cijena ovdje je prilično širok.

Kako bismo lakše razumjeli informacije o cijeni Beeline telefonske centrale u oblaku, u tablici u nastavku prikazani su svi procijenjeni troškovi povezani s njezinom nabavom i održavanjem.

Tarifne opcije za Beeline Cloud PBX

Postoji mnogo tarifnih opcija za PBX u oblaku, oko 30: ovo je pozivni centar, glasovni izbornik, grupe za pozivanje i mnogi drugi - ali reći ću vam o onima koji su apsolutna prednost sustava i kombiniraju funkcije virtualna PBX i mobilne komunikacije.

Grupni ID pozivatelja

Funkcija grupnog ID-a pozivatelja (automatski ID pozivatelja) korisnicima omogućuje korištenje općeg broja tvrtke kao ID-a pozivatelja za odlazne pozive (a postoji i mogućnost različite grupe korisnici koriste različite brojeve kao ID pozivatelja za odlazne pozive).

Recimo da tvrtka ima vanjski broj 8(495)… i tu je broj mobitela povezanog djelatnika. Kada će zaposlenik učiniti odlazni poziv, zahvaljujući grupnom Caller ID-u, poziv se prepoznaje kod klijenta koji se zove kao gradski broj 8 (495)… - broj tvrtke. Odnosno, bez boravka u uredu, zaposlenik može obaviti odlazni poziv iz savezne kao i iz grada.

Snimanje razgovora

Cloud PBX iz Beeline pruža funkciju snimanja i pohranjivanja dolaznih i odlaznih poziva. Ovu je funkciju vrlo jednostavno povezati. Snimke možete poslušati na svom osobnom računu.

Pohrana u oblaku

Sve snimke poziva i faksovi pohranjuju se u pohranu u oblaku. Što se tiče pohranjivanja zapisa, postoje neke razlike u odnosu na virtualnu telefonsku centralu. Ako ide Mango npr naplata po minuti, onda je ovdje tarifa po megabajtu. Svaki poziv je određena datoteka snimanje i zauzima određenu količinu pohrane u oblaku. Da razumijete, 1 minuta snimanja je oko 0,9 MB (prema tome, 10 minuta je 9 MB).

Standardno svaka tarifa uključuje samo 1 GB memorije koja se brzo troši. Uz dodatnu naknadu možete spojiti dodatni volumen, na primjer, za 1000 rubalja mjesečno 200 GB - to je više nego dovoljno. Kako ne biste prešli tarifu, možete konfigurirati brisanje datoteka nakon isteka određeno razdoblje vrijeme skladištenja.

API

API je jedan od naj korisne funkcije, pružajući izravno (bez korištenja dodatni sustavi, na primjer, Asterisk) integracija telefonije sa vanjski sustavi. Sustav je izgrađen na temelju softverski proizvod BroadWorks je iz tvrtke BroadSoft, tako da ima sve mogućnosti koje ovaj sustav pruža s točke integracije. U današnje vrijeme teško je zamisliti telefoniranje za srednje i velike tvrtke bez integracije sa CRM sustavom. U u ovom slučaju integracija predstavljena na vrhunska razina i implementira funkcije kao što su:

• prilaganje poveznice na snimku pozivnoj kartici (API portala)
• prikaz kartice pozivatelja u CRM sustavu i primanje poziva (Events Subscription)
• s2s (klikni za poziv) inicijalizacija poziva iz CRM-a (ActionsAPI)

Dakle, Beeline cloud PBX API ima široke mogućnosti. Usput, sam API opis zauzima 455 stranica. Iz svog iskustva mogu reći da nismo imali problema tijekom procesa integracije, nema nerada API funkcije nije pronađeno.

Zaključak

Istaknut ću sljedeće prednosti sustava:

• mobilni pretplatnici povezani su i kontrolirani u PBX-u
• Omogućen je prijenos podataka s mobitela na CRM sustav
• Za korištenje GSM komunikacije nije potrebna internetska veza za upućivanje i primanje poziva
• pretplatnici mogu komunicirati putem interfon besplatno, ova veza se ne naplaćuje
• Sučelje sustava je vrlo praktično i ugodno, pruža sve potrebne postavke
• Kvaliteta komunikacije ne ovisi o kvaliteti internetskog kanala prema pretplatniku

Sustav ima i nedostatke:

• najveći nedostatak, po mom mišljenju, je to dodati dodatni pretplatnik, trebate kupiti dodatnu fizičku SIM karticu.
• API dokumentacija dostupna je samo na engleski i pretrpan je opisima značajki koje najvjerojatnije nikada nećete koristiti
• Nedostaci svakako uključuju zbunjujuće cijene

Usluga Cloud PBX tvrtke Beeline, po mom mišljenju, optimalno je rješenje za tvrtke s mobilnim radnim mjestima, osim toga, najšire integracijske mogućnosti pružaju mogućnost povezivanja s praktički bilo koji CRM.

Brz razvoj inovativne tehnologije a automatizacija mnogih procesa pomaže povećati razinu udobnosti ljudi i povećati produktivnost trgovačka poduzeća. Novi razvijeni proizvodi pružaju jedinstvena prilika i pojedinačni poduzetnici i velike tvrtke mogu ih koristiti za povećanje profitabilnosti.

Neki suvremeni poduzetnici ne prate razvoj koji može višestruko olakšati poslovanje, povećati broj potencijalnih potrošača i osigurati uspješan razvoj. Takvi proizvodi uključuju biranje u posljednje vrijeme velika popularnost telefonske usluge u oblaku.

Što je oblak ili virtualna PBX?

Cloud PBX za mala i srednja poduzeća relevantna je usluga koja zamjenjuje uobičajeni mini-PBX i ima mnoge funkcije i prednosti pozivnog centra.

Bit usluge je pružiti tvrtki mogućnost korištenja IP PBX-a, koji zapravo hostira davatelj. Organizacije plaćaju priključak i plaćaju mjesečnu pretplatu. Usluga se nudi raznih operatera mobilnih komunikacija i pružatelja internetskih usluga, od kojih svaki nudi vlastite pakete usluga za male, srednje ili velike tvrtke sa svojim prednostima i nedostacima.

Virtualna PBX – učinkovit sustav, pružanje potrebna veza interni telefoni poduzeća do mobilne mreže, vanjske linije. Pomaže u stvaranju imidža renomirane organizacije, zahvaljujući svom gostoljubivom glasu i izvrsnoj sposobnosti stvaranja odvojene sobe za odjele, čak i u njihovoj odsutnosti, kako bi privukli kupce i ne izgubili ih, te, posljedično, povećali profit.

Prednosti PBX-a u oblaku i njegove glavne funkcije

Digitalna PBX je optimalno rješenje kako bi se osigurala funkcionalna i pouzdana komunikacija:

1. Višelinijski telefoni. Samostalni poduzetnik ili trgovačko društvo može primati neograničen broj poziva potencijalnih kupaca.
2. Samostalna konfiguracija pozivnih skripti. Moguće je stvoriti dodatni brojevi online ako je potrebno. Stvaranje novog optimalnog scenarija trajat će samo nekoliko sekundi.
3. Na uredsku telefonsku centralu možete priključiti fiksne, mobilne telefone i druge uređaje, uključujući IP uređaje, u bilo kojoj količini.

Prednosti PBX-a u oblaku a širok raspon mogućnosti određuje njegovu popularnost:

• detaljizacija poziva, nadzor nad radnim aktivnostima osoblja i optimizacija temeljnih poslovnih procesa. Telefonija u oblaku - multifunkcionalna softver, koji ima ugrađenu statistiku za svaki poseban poziv, izvrsna prilika za provođenje potrebne analize poziva, snimanje i pohranu informacija, distribucija poziva određenom broju voditelja, kreiranje glasovni pozdrav i pružanje drugih korisnih značajki;
• mjerilo. Profitabilne telefonske centrale za poslovanje mogu opsluživati ​​bilo koji broj mobilnih, fiksnih i drugih telefona i uređaja;
• pouzdanost. Moderna oprema instaliran u posebno stvorenim tehnološki naprednim podatkovnim centrima, gdje se neprekidno i rezervno napajanje, dupliciranje kanala. Time se osigurava pouzdan i neprekinut rad bez neželjenih kvarova;
• sigurnost. Moderna rješenja omogućuju vam da zajamčite zaštitu od hakiranja i spriječite radnje uljeza;
• značajne uštede. Danas tvrtka treba imati samo internetsku vezu i računalo kako bi ostvarila učinkovitu poslovnu komunikaciju. Zahvaljujući Cloud PBX-u, nema troškova povezivanja fiksni telefoni, kupnja SIM kartica i ostali povezani troškovi;
• prosljeđivanje, autorizacija telefonskim brojem i optimalno upravljanje redom poziva;
• uzvratiti poziv iz virtualnog izvora. Neki specijalizirana poduzeća ponuditi zanimljivu uslugu koja korisniku omogućuje naručivanje povratnog poziva s web stranice;
• virtualni faks i automatski poslužitelj.

Cloud PBX, recenzije potvrdite ovu činjenicu, omogućuje vam da značajno uštedite novac na komunikacijskim uslugama, osigurate mobilnost osoblja, povećate produktivnost i stvorite jedinstveno učinkovito komunikacijsko okruženje za poduzeće.

Ocjena PBX-ova u oblaku za poslovanje na temelju recenzija kupaca

Mnogi poduzetnici i rukovoditelji tvrtki postavljaju prirodno pitanje: koju PBX u oblaku odabrati? Nakon pažljivog čitanja recenzija pravi klijenti tvrtke koje nude sličnu uslugu i analiza njihovih aktivnosti omogućili su nam da formuliramo pregled telefonskih centrala u oblaku koji će vam pomoći da napravite informirani izbor:

1. Cloud PBX Beeline

Organizacija funkcionalne telefonske komunikacije u prodajno mjesto, servis, salon ili ured stvara se u pet minuta bez potrebe za kupnjom specijalizirane skupe opreme i stvaranjem ožičenja. Popularni mobilni operater nudi nekoliko tarifa sa drugačiji set funkcije: od “Personal” - za ljude koji samo trebaju telefon s više linija, do “Professional” za rad i produktivnu analizu velike tvrtke. Ako imate bilo kakvih pitanja, preporučljivo je kontaktirati Beeline konzultante koji će vam pružiti informacije.

2. Cloud PBX Megafon

Mobilni operater nudi:

• kompetentna organizacija poziva putem globalne mreže;
• prilagodljivo prosljeđivanje poziva ovisno o dobu dana na određeni odjel ili zaposlenika;
• obrada poziva pomoću IVR izbornika;
• u nedostatku raspoloživih dispečera, mogućnost korištenja funkcija „Automatska sekretarica” i „Glasovna pošta”;
• Za najveću pogodnost komunikacije između zaposlenika tvrtke, omogućeno je korištenje kratkih brojeva;
• prilagodljivo snimanje poziva za praćenje;
• integracija s CRM-om, neophodna za kompetentnu formaciju i optimalna kontrola bazu potencijalnih potrošača i klijenata.

Cijena usluge ovisi o broju pretplatnika spojenih na PBX u oblaku. Minimalna pretplata iznosi tisuću rubalja kada se do sedam članova osoblja poveže na PBX.

3. Ured Mango (MANGO OFFICE)

Nemoguće je zamisliti ocjenu PBX-a u oblaku bez ove tvrtke specijalizirane za pružanje visokokvalitetnih usluga usluga u oblaku za poslovne aktivnosti. Organizacija je osvojila mnoge prestižne ruske nagrade, uključujući i u kategoriji "Inovativni proizvod godine - 2015". MANGO OFFICE nudi potencijalni potrošačiširok raspon mogućnosti i dodatne funkcije oblak PBX za individualni poduzetnik odnosno pravne osobe.

4. Yandex. Telefonija

Usluga pomaže u kompetentnom upravljanju i obradi zahtjeva kupaca, klijenata i praćenju rada zaposlenika. Korištenje usluge je vrlo jednostavno i lako. Predloženi planovi nude se uz besplatno probno razdoblje. Tvrtka također nudi mnoge dodatne plaćene i besplatne usluge: odabir lijepog broja, detalji itd. Više detalja o usluzi možete pronaći na službenoj web stranici telephony.yandex.ru.

5. Telfin

Tvrtka se na tržištu usluga internetske telefonije razvija već 12 godina. Telfin nudi 20 korisnih i učinkovitih poslovnih alata i funkcija za PBX u oblaku. Usluge organizacije koštaju od 500 rubalja mjesečno. Telfinovi klijenti su mnogi poznate tvrtke, privukao:

• nudi više od 15 gotova rješenja integracija s bilo kojim CRM-om;
• besplatni pozivi kupaca na 8-800...;
• besplatna usluga osoblja;
• ekonomičnost i funkcionalnost.

Upoznati se s kratak pregled Najpopularnije tvrtke koje nude PBX usluge u oblaku, možete odabrati onu koja odgovara specifičnim potrebama voditelja poslovanja ili individualnog poduzetnika.

Pregled i osobno mišljenje o telefonskim centralama u oblaku za male i srednje tvrtke

Usporedbom telefonskih centrala u oblaku možete odrediti koju je uslugu tvrtke prikladno koristiti za učinkovito i produktivno poslovanje vlastite tvrtke. Takva usluga pomoći će nekoliko puta povećati prestiž, imidž i produktivnost bilo koje tvrtke zainteresirane za kontinuirani protok kupaca.

Po mom mišljenju, pri odabiru je potrebno uzeti u obzir razmjere i karakteristike određene organizacije. Za malog pojedinačnog poduzetnika prikladna je usluga koju nude Beeline i Yandex; vlasnici srednjih i velikih poduzeća trebaju obratiti pozornost na usluge Megafona i Mango Officea.

Ako se ne možete odmah odlučiti za izbor, možete isprobati usluge Yandexa koje nude probnu verziju slobodno razdoblje. A onda obratite pozornost na specijalizirani servis od MANGO OFFICE, Beeline, Megafon i Telfin. Sve tvrtke provode profitabilne promocije, čiji se popis preporučuje upoznati. To će vam pomoći uštedjeti novac i stvoriti učinkovitiju telefonsku centralu u oblaku.

Ispod ovog posta pozivam vas da ostavite recenzije o svom iskustvu korištenja. telefonija u oblaku iz jedne ili druge tvrtke.