Upute za postavljanje tokena.

1. Umetnite token u USB priključak vašeg računala.

2. U operativnom sustavu pojavit će se novi prijenosni disk (slika 1)

3. Pokrenite tlsapp. exe s ovog diska.

4. Otvorit će se prozor preglednika s obrascem za autorizaciju korisnika tokena (slika 2)

Pažnja!

Ako se zamjenski disk ne pojavi, ponovno pokrenite računalo i slijedite korake

upute ponovno.

P.S. ako je automatsko pokretanje onemogućeno na računalu klijenta iz sigurnosnih razloga, morate pokrenuti TLSAPP uzastopno. EXE pa SSLGATE

https://pandia.ru/text/78/055/images/image002_178.jpg" width="623" height="196">

Ako se nakon povezivanja tokena s računalom ne pojavi prozor za pokretanje programa (vidi sliku 2). Potrebno je provjeriti sljedeće postavke:

1. Ako je automatsko pokretanje onemogućeno na vašem računalu, morate ručno pokrenuti token program. Da biste to učinili, morate otići na "Moje računalo", a zatim odabrati "uređaji s prijenosnim medijima". Zatim dvaput kliknite i pokrenite datoteku “TLSAPP. EXE".

2. Ako niste uspjeli pokrenuti program korištenjem gore opisane tehnologije, morate provjeriti je li upravljački program ispravno instaliran. Da biste to učinili, morate otići na WindowsXP: “Upravljačka ploča” -> “Sustav” -> kartica “Hardver” -> “Upravitelj uređaja”

3. Ako token nije identificiran kao pametna kartica, kao što je prikazano na slici, tada trebate pronaći token na popisu uređaja i ažurirati njegov upravljački program. Za ažuriranje upravljačkog programa desnom tipkom miša kliknite uređaj, odaberite "Svojstva", idite na karticu upravljačkog programa i kliknite "Ažuriraj". Prilikom ažuriranja odaberite "Ne, ne ovaj put", zatim odaberite "Instaliraj s određenog mjesta" i označite disk pod kojim se token nalazi na vašem računalu.

Kratke upute za traženje certifikata prilikom korištenja "VPNKey-TLS" (token)

"VPNKey-TLS" (Token) je USB uređaj dizajniran za siguran pristup putem otvorene podatkovne mreže (primjerice Internet) resursima Web usluge (Internet bankarstvo).

Potreban postupak klijenta nakon primitka Tokena.

Prvo morate pokrenuti VPNKey-TLS

Morate spojiti "VPNKey-TLS" uređaj na USB port vašeg računala

Ako ne dođe do automatskog pokretanja, morate pokrenuti ručno.

Prijava: Odaberite račun i unesite PIN

NAPOMENA: Ako postoji više zaposlenika koji imaju pravo potpisa, tada se svaki od njih treba prijaviti i zatražiti certifikat koristeći zasebni PIN

Neophodno Idite na stranicu banke

Prijavite se u sustav SBBOL, unesite korisničko ime i lozinku iz “informacije”. Slijedite poveznice: Usluge →Razmjena kripto informacija→Zahtjevi za novi certifikat i kreirajte zahtjev klikom na alat

Otvara se obrazac zahtjeva za novi certifikat. U njemu je potrebno odabrati kripto profil (kliknite na gumb "E-pošta" href="/text/category/yelektronnaya_pochta/" rel="bookmark">e-pošta se mora ručno ispuniti. Nakon toga je potrebno kliknuti na gumb "Generiraj zahtjev za certifikat".

P.S. poziciju u firmware-u tokena 391 treba automatski zamijeniti iz kripto profila..jpg" width="43" height="35"> Potrebno je isprintati certifikate i dostaviti ih banci na na papiru!!!

Za ispis je potrebno kliknuti na alat, odnosno strelicu. Nakon klika alat će ponuditi 2 dokumenta, svaki certifikat digitalnog potpisa i enkripcijski ključ potrebno je isprintati u 3 primjerka i dostaviti Banci na mjestu sklapanja ugovora.

Nakon što certifikacijsko tijelo izda certifikat, zahtjev će se promijeniti u status "izdala banka", što znači da se klijent može prijaviti u sustav i od njega će se tražiti da automatski prihvati token certifikat.

NAPOMENA: Ukoliko postoji više zaposlenika koji imaju pravo potpisa, tada se svaki treba prijaviti i zatražiti certifikat zasebno i pod različitim PIN-ovima. Prilikom izdavanja tokena klijent dobiva 5 kuverti s PIN-om

Računovodstvo je prešlo sa SPED-a na Sberbank online poslovanje. Sve je išlo dobro, no bankari su počeli željeti dodatne funkcionalnosti koje SBBOL (Sberbank business online) pruža, posebice EDI (electronic document management) ili kako se to u SBBOL-u zove e-invoicing.

Ali nije bilo tamo.

Prilikom prijave na karticu dobivate TLS grešku 0210

Počeo ih šutirati. podrška. Predložili su ažuriranje firmvera VNPKey.
Rečeno, učinjeno. Nije pomoglo. U redu, kažu, provjerimo postavke Internet Explorera.
Idemo korak po korak. Dolazimo do faze pouzdanih čvorova i onda ona kaže da moramo dodati pouzdane čvorove http://einv.esphere.ru. I naravno, na pitanje treba li korisnik pristup ovoj adresi, odgovor je da. Ali nisu mogli odmah reći da e-fakturiranje zahtijeva pristup resursima trećih strana. U redu, otvaram proxy pristup stranici, ali ne radi i to je to. Što trebam proglasiti i onemogućiš pristup preko proxyja na što im ja odgovaram da bez proxyja neće jer... korisnik nema izravnu pristup, a zatim je veza prekinuta.

Ali zbrojivši dva plus dva, izvukao je red eksperimenti, Do sada sam došao do ove odluke

Riješenje

Zbog specifičnosti VPN ključa, squid nije dopuštao dodatnu vezu. Morao sam otvoriti izravan pristup (zaobilazeći proxy) za računalo s kojeg korisnik radi sljedeće resurse.

Pogreške TLS veze u Sberbank Business Online problem su s kojim se korisnici sustava ponekad susreću. U posljednje vrijeme daljinsko upravljanje bankovnim operacijama steklo je veliku popularnost. Mnoge tvrtke i privatna poduzeća cijenili su praktičnost usluge: sada nema potrebe gubiti vrijeme na odlazak u banku, a upravljanje računima i ispunjavanje naloga za plaćanje možete obaviti izravno u uredu za svojim stolom. Kao i kod svakog sustava, kvarovi nisu neuobičajeni. To se ne može izbjeći. Bolje je unaprijed znati o mogućim problemima kako biste ih lako mogli riješiti.

Rad bilo koje usluge neizbježno je povezan s prisutnošću izoliranih poteškoća s povezivanjem

Nemoguće je predvidjeti sve pogreške u radu, ali postoje najčešće, koje se u većini slučajeva mogu samostalno otkloniti.

• Netočna prijava i unos lozinke. Takav natpis na monitoru ukazuje na to da su prijava i lozinka doista netočno uneseni. Rješenje problema je jednostavno: ponovno učitajte stranicu, ponovno se prijavite, ali budite vrlo oprezni pri navođenju ID-a i lozinke.
• Greška 401. Pojavljuje se tijekom prijave. Razlog ovdje može biti rad samog računala (zastarjela verzija OS-a ili preglednika, blokiranje od strane antivirusa ili jednostavan kvar). Rješenje je sljedeće: ažurirajte svoj preglednik, instalirajte bankovnu uslugu Business Online na popis isključenih antivirusnih programa ili se jednostavno ponovno prijavite.
• Kontrolna pogreška. Javlja se prilikom generiranja dokumenta plaćanja ako postoje greške u ispunjavanju. Sustav automatski prihvaća dokument kao nevažan. Da biste uklonili ovaj problem, vrijedi ponovno provjeriti sve podatke unesene u polja dokumenta, ispraviti netočnosti i ponovno instalirati provjeru "plaćanja".
• Interna pogreška poslužitelja. Nema potrebe za brigom i čekanjem: sve kvarove poslužitelja rješavaju bankovni stručnjaci. Dovoljno je to prijaviti službi tehničke podrške.

Ovaj članak sadrži najčešće probleme u bankarskim uslugama i načine za njihovo rješavanje.

Problem broj 0100

Pogreška TLS veze 0100 Sberbank Business Online upozorava na probleme s certifikatom. Prilikom prijave u sustav provodi se postupak provjere i potvrde njegove autentičnosti. Poslužitelj banke provjerava autentičnost certifikata, rok valjanosti te uspoređuje URL s navedenom adresom u certifikatu.

Greška TLS veze 0140

Postoji nekoliko razloga za ovaj problem. Naravno, ovo bi mogao biti običan programski kvar. Ali najčešće je to zbog upotrebe elektroničkog digitalnog potpisa. To je identifikator korisnika i koristi se prilikom odobravanja različitih dokumenata. Potpis je najvjerojatnije istekao, stoga je zastario i nevažeći. Da biste to učinili, morate ga ažurirati. Ako rok valjanosti još nije istekao, potrebno je provjeriti jesu li polja ispravno popunjena. Možda ćete morati instalirati Capicom da biste dodali digitalni potpis. U svakom slučaju potrebno je brzo reagirati i obratiti se službi tehničke podrške banke za pomoć, prethodno naznačivši šifru i radnje koje su prethodile pojavi pogreške. Kako biste izbjegli slične probleme u budućnosti, morate znati kada istječe rok za potpis.

To možete provjeriti u spremištu certifikata. Zamjenu treba izvršiti unaprijed: tijekom obnove certifikata mogu se pojaviti situacije u radu kada morate hitno potpisati bilo koji dokument o plaćanju.

Korisnici često nailaze na poteškoće u radu s bankovnim uslugama

Problem broj 0160

Ako se na zaslonu u sustavu Sberbank pojavi poruka "TLS pogreška veze 0160", to znači da usluga nije uspjela provjeriti autentičnost certifikata klijenta. To može značiti jedno: PIN kod je istekao. Rješenje je jednostavno - kontaktirajte bankovnu instituciju za dobivanje novog tokena i PIN kodova.

Zaključak

Mnoge poslovne strukture rade s programom Sberbank Business Online, a slučajevi pogrešaka TLS veze nisu neuobičajeni. Budući da je novčani tok mnogih tvrtki značajan, odluku o rješavanju problema treba donijeti odmah. Ne možemo se nadati da se radi o običnom kvaru sustava. Ovo bi moglo biti jednako loše kao i problem s poslužiteljem. Ali najčešće se to događa zbog neusklađenosti između zahtjeva za tehničku opremu prilikom povezivanja s programom. Softver biste trebali shvatiti ozbiljno kako se slični problemi ne bi pojavili u budućnosti. U svakom slučaju, kako biste ubrzali rješavanje ovog problema, trebali biste odmah kontaktirati službu tehničke podrške bankarske institucije.

Sustav Sberbank Business Online pogodan je za poduzetnike, olakšava prijenos sredstava, upravljanje računima i kreiranje naloga, ali ponekad se pojavljuju pogreške prilikom korištenja. Ovaj članak govori o uobičajenim problemima i kako ih riješiti.

Netočno korisničko ime ili zaporka

Ako sustav kaže da je vaša prijava ili lozinka netočna, možda je tako. Prvo provjerite jeste li registrirani u sustavu. Ako je to slučaj, ponovno pažljivo unesite svoje korisničko ime i lozinku.

Greška 401

Često, prilikom prijave, korisnici dobivaju pogrešku 401, a to je također tipično za redovnu verziju Sberbank Online. Ne žurite se žaliti tvrtki - često je ovaj problem na računalu korisnika, pa će ga klijent morati riješiti.

Razlozi za njegovu pojavu mogu biti različiti - pritiskanje nepotrebnih gumba prilikom prijave u sustav, zastarjela verzija sustava Windows i preglednika, programski kvarovi, antivirusno blokiranje.

Kontrolna pogreška

Prilikom kreiranja različitih naloga ponekad se pojavljuje kontrolna greška. Činjenica je da sustav provjerava sve takve dokumente, svako polje. Ukoliko pronađe nedosljednosti, netočno popunjena polja koja narudžbu čine nerelevantnom, o tome obavještava korisnika.

Provjerite ima li u dokumentu pogrešaka i uredite netočne vrijednosti polja. Ako ni nakon toga dokument ne prođe kontrolu, kontaktirajte Sberbank podršku.

Interna greška poslužitelja

Interna pogreška na poslužitelju Sberbank pojavljuje se zbog krivnje banke, pa stoga korisnik mora malo pričekati - ponekad nekoliko sati, ponekad dana. Ali svakako to prijavite podršci.

Sustav Sberbank Business Online koristi dodatnu identifikaciju korisnika digitalnim potpisom. To vam omogućuje da zaštitite poduzetnike kojima su ukradeni samo korisničko ime i lozinka, ali ne i datoteka s potpisom.

Pogreška TLS veze s kodom 0070

Ako primite pogrešku TLS veze s kodom 0070, možda ćete morati ažurirati svoj certifikat ili firmver. Detaljne informacije pronaći ćete na web stranici tvrtke u rubrici Small Business.

Pogreška TLS veze s kodom 0140

Ako se pojavi problem s TLS vezom uz kod 0140, provjerite rok valjanosti digitalnog potpisa. Možda je zastario i potrebno vam je ažuriranje.

Prilično česta pogreška provjere potpisa javlja se iz različitih razloga. Možda je to greška u sustavu, ili stvarno imate pogrešan potpis, ili morate preuzeti i instalirati Capicom, ili su polja netočno popunjena, ponekad morate ažurirati programe ili potpise.

Obratite se službi za podršku što je prije moguće kako biste ubrzali rješavanje problema. Prilikom prijave obavezno navedite kod pogreške u sustavu Sberbank Business Online i radnje nakon kojih se pojavio.

Saznajte više o sigurnosnim mjerama:

Mjere informacijske sigurnosti pri radu u Sberbank Business Online

1. Prijava, lozinka, PIN kod za VPN KEY TLS token, jednokratne SMS lozinke, kodna riječ - ovo su vaši osobni povjerljivi podaci, ni pod kojim okolnostima ih ne otkrivajte nikome, uključujući zaposlenike Sberbank of Russia (u daljnjem tekstu Banka ). Kada Vas kontaktiramo s bilo kakvim zahtjevima za pružanjem povjerljivih podataka, nemojte to činiti, već nazovite kontakt centar Banke.
2. Početna stranica za pristup vašem osobnom računu sadrži samo polja za prijavu i lozinku. Ukoliko se na ovoj stranici traži unos bilo kojih drugih osobnih podataka (brojevi bankovnih kartica, brojevi mobitela i drugi osobni podaci), trebate prestati koristiti uslugu i kontaktirati Banku na brojeve navedene na službenim stranicama Banke.
3. Ukoliko uočite pokušaje neovlaštenog pristupa ili u slučaju opravdane bojazni da bi do takvih pokušaja moglo doći, preporuča se da o tome odmah obavijestite Banku telefonski ili kontaktirate svog klijent voditelja u VSP.
4. Prilikom potvrde transakcija jednokratnom SMS lozinkom potrebno je pratiti usklađenost transakcijskih podataka i podataka u primljenoj SMS poruci (provjeriti PIB i broj računa, ne ograničavati se samo na provjeru podudaranja imena primatelja uplate).
5. Kada radite sa Sberbank Business Online (u daljnjem tekstu SBBOL), provjerite je li uspostavljena sigurna SSL veza sa službenim web mjestom usluge (https://sbi.site:9443/ic), strogo se preporučuje da idite na ovu stranicu putem veze s internetskih izvora (osim službenih bankovnih izvora, na primjer, www.site).