Često se događa da se odmah nakon dopune računa novac odmah tereti sa stanja. Jasno je da pretplatnici nisu baš zadovoljni ovom okolnošću stvari. Naravno, to je normalno ako su plaćene usluge povezane s vašim brojem, ali što ako nisu? Kako provjeriti povezane usluge na Tele2?

Kako saznati koje su usluge povezane s Tele2?

Sve informacije o vezama možete saznati izravno u uredu mobilnog operatera. Ali ne postoji uvijek želja da gubite vrijeme putujući gradom u potrazi za uredskim centrom za mobilnog operatera. Danas ćete naučiti kako sami možete provjeriti povezane Tele2 usluge.

Osobni račun

Da biste provjerili popis povezanih usluga putem svog osobnog računa, morate biti registrirani Tele2 korisnik. Evo kako se registrirati u sustavu ako još niste autorizirani: idite na službenu web stranicu Tele2 i kliknite na gumb "Autorizacija korisnika", tada će se ispred vas pojaviti prazno polje u koje ćete morati unijeti osobne podatke.

Nakon popunjavanja polja potvrdite svoje radnje pritiskom na odgovarajuću tipku. to je sve Sada možete saznati više o povezanim Tele2 uslugama i moći sami spojiti ili isključiti svoj tarifni plan, kontrolirati potrošnju na mobitelu i upravljati svim dostupnim funkcijama na svom telefonu.

Evo kako možete saznati koje su opcije spojene na Tele2 putem LAN-a:

1. Na glavnoj stranici vašeg osobnog računa odaberite odjeljak "Upravljanje opcijama".
2. Nakon pritiska na tipku, pred vama se otvara popis svih aktivnih veza na broju.
3. Nakon što detaljnije pregledate opcije, možete ostaviti sve kako jest ili isključiti nepotrebnu pretplatu.

USSD naredba

Ali kako možete saznati koje su usluge povezane s vašim Tele2 brojem ako korisnik nema besplatan pristup internetu? Povezane Tele2 usluge moguće je provjeriti bez pristupa internetu.

Da biste to učinili, trebate poslati zahtjev na * 153 # i pritisnuti gumb "Pozovi". Nakon toga će vaš broj dobiti informacije o svim opcijama dostupnim na SIM kartici.

Također možete saznati koje su plaćene usluge povezane s vašom SIM karticom pomoću USSD zahtjeva. Da biste to učinili, pošaljite svoj zahtjev na * 144 * 6 # i pritisnite gumb "Pozovi".

Za informacije koje vas zanimaju uvijek se možete obratiti pozivnom centru na broj 611. Iskusni djelatnici će Vam detaljno objasniti dostupnost svih aktiviranih funkcija i dodatnih usluga koje postoje na Vašoj SIM kartici.

Također, ako ne trebate određene pakete ili pretplate, oni će vam pomoći da onemogućite funkcionalnost u tren oka. Jedina stvar koju ćete morati učiniti je dati zaposleniku tvrtke podatke o putovnici. Stoga neće biti suvišno pripremiti potreban dokument prije poziva.

Ako niste aktivirali dodatne plaćene usluge na Tele2, kako su onda došle do vašeg telefona? Ovo pitanje postavlja svaki pretplatnik koji je prisiljen preplatiti sadržaj koji mu ne treba. Ovdje zapravo nema previše opcija:

1. Dodatne plaćene usluge već su bile spojene na TP. I nakon aktivacije SIM kartice, automatski su se uključili.
2. Možda su pretplate nekada bile besplatne, a njihova dostupnost nije vam nimalo smetala. Ali s vremenom je mobilni operater mogao promijeniti uvjete, a dodatne funkcije postale su plaćene.
3. Pretplate su vam mogle doći sasvim slučajno. Pružatelji usluga telefonije ponekad varaju, a plaćeni sadržaj dolazi do nas pregledom i klikom na neku web adresu ili hiperlink.

Kako biste izbjegli nepotrebne troškove mobilne komunikacije, uzmite u obzir nekoliko jednostavnih savjeta:

1. Nemojte zvati niti slati zahtjeve ili SMS-ove na brojeve koje ne poznajete. Aktualne kombinacije brojeva za pojedine mobilne operacije uvijek možete provjeriti na službenim stranicama Tele2.
2. Ne preuzimajte nepoznate aplikacije i datoteke na svoj pametni telefon.
3. Dvaput razmislite prije sudjelovanja u sumnjivim dražbama ili promocijama.

Mobilni operater Tele2 se pozicionira kao pošten mobilni operater koji ništa ne skriva od svojih korisnika. To se ne odnosi samo na troškove komunikacijskih usluga i postupak naplate, već i na dostupnost plaćenih opcija koje se često povezuju bez znanja pretplatnika.

Nema razloga ne vjerovati mobilnoj tvrtki: korisnici Tele2 koriste samo one usluge koje su sami povezali. Problem je što se ponekad pretplatnici ne mogu sjetiti koje su opcije aktivirali i jesu li te usluge plaćene.

Tele2 svojim klijentima pruža brojne usluge od kojih su neke besplatne. To uključuje automatsku nadopunu stanja, informator, slanje signala, zaštitu od neželjene pošte itd.

Međutim, plaćene opcije također se naširoko koriste za postavljanje tarifnog plana. Cjeloviti popis takvih usluga objavljen je na web stranici Tele2 i ažurira se kako nove opcije postanu dostupne. Plaćene opcije uključuju zamjenu zvučnih signala odabranom melodijom, povezivanje crne liste, prepoznavanje skrivenih brojeva i druge korisne funkcije.

Pogledajte povezane usluge

Kako biste izbjegli plaćanje za opcije koje vam nisu potrebne, upotrijebite jednu od dolje opisanih metoda i pogledajte koje su Tele2 usluge koje se plaćaju dodane vašem tarifnom planu.

USSD zahtjev

Najlakši način za pregled popisa povezanih usluga je korištenje posebne naredbe za telefon.

Pošaljite USSD zahtjev da biste dobili potpuni popis plaćenih usluga dodanih vašem tarifnom planu.

Nakon slanja naredbe, na vaš telefon će biti poslana poruka koja će sadržavati sve potrebne informacije o povezanim opcijama, kao i kako ih onemogućiti.

Za svaki slučaj provjerite imate li plaćene pretplate - da biste to učinili, birajte naredbu *144*6#. Isključivanje plaćenih pretplata vrši se naredbom *152*0# poslanom s vašeg telefona. Nakon primitka potvrdne poruke morate ponovno pokrenuti telefon.

Osobni račun

Radi jasnoće, možete prikazati popis povezanih opcija izravno u prozoru preglednika pomoću usluge "Osobni račun" na web stranici Tele2.

Kada kliknete na svaku uslugu, pojavljuje se kratak opis koji vam omogućuje da shvatite koja je opcija i zašto vam je potrebna.

Onemogućavanje plaćenih opcija

Najlakši način da onemogućite plaćene usluge je korištenje mogućnosti vašeg osobnog računa:

Na ekranu će se pojaviti prozor koji traži da potvrdite svoj izbor. Kliknite "Isključi uslugu" ako se definitivno odlučite riješiti odabrane opcije.

Često se događa da sredstva s mobilnog računa nestanu u nepoznatom smjeru. Ponekad se to događa čak i kada se mobilni internet ne koristi. Najvjerojatnije su razlog otpisa dodatne usluge. Vrijeme je da saznate koje su usluge povezane s brojem kako biste racionalno trošili novac.

Potpuni popis povezanih usluga možete pronaći prilikom posjeta uredu Tele2. Stručnjaci će pružiti potrebne savjete. Posjet centru za pretplatničke usluge zahtijeva određeno ulaganje vremena, koje se može uštedjeti ako sami upoznate popis povezanih usluga.

Osobni račun

Za pregled popisa povezanih usluga na vašem osobnom računu morate se spojiti na internet.

• Morate posjetiti službenu web stranicu Tele2.
• Na web stranici morate odabrati svoju regiju prebivališta, nakon čega će se u gornjem desnom kutu pojaviti kartica "Osobni račun".
• Pojavit će se prozor s opcijama za odlazak na vaš osobni račun.
• Nakon toga trebate se prijaviti ili registrirati na uslugu ako prije niste koristili svoj Tele2 osobni račun.
• Na vašem osobnom računu nalazi se odjeljak "Upravljanje uslugama", gdje morate otići kako biste saznali koje su usluge aktivirane na broju.

Važna prednost vašeg osobnog računa je jednostavnost pružanja informacija, kao i mogućnost upravljanja povezanim uslugama i tarifama. Sve što trebate za korištenje osobnog računa je uređaj koji ima pristup internetu.

Servisne naredbe

Kada nema pristupa internetu, tada možete jednostavno i brzo pregledati popis povezanih usluga pomoću zahtjeva za uslugu. Morate birati određeni niz znakova na svom telefonu.

Odgovor će biti SMS, koji će naznačiti sve plaćene usluge koje su aktivne na telefonskom broju.

Komunikacija s operaterom

Ovo rješenje je vrlo pogodno za pretplatnike koji nemaju pristup internetu. Potpuni popis plaćenih usluga koje su povezane s Tele2 brojem dobit će vam operater, za što trebate nazvati 611.

Prilikom komunikacije s operaterom mogu biti potrebni podaci o putovnici, pa se dokument mora pripremiti unaprijed.

Bez autentifikacije operater neće moći pretplatniku dostaviti potrebne podatke u cijelosti. Nakon provjere autentičnosti, operater će moći objaviti potpuni popis povezanih usluga.

Kako se plaćene usluge prikazuju na broju

Mnogi korisnici ne znaju kako su plaćene usluge aktivirane.

Razlozi za aktiviranje plaćenih usluga mogu biti sljedeći čimbenici:

• Plaćene usluge u početku su bile povezane s kupljenom SIM karticom.
• Plaćene usluge koje su bile povezane besplatno u sklopu promocije, ali će se na kraju promocije za njih naplatiti naknada.
• Neke plaćene pretplate aktiviraju se klikom na poveznice na internetu.
• Pretplatnik aktivira uslugu, ali zaboravi na nju jer ovu uslugu nije koristio dugo vremena.

Kako se zaštititi od nepotrebnih troškova

Tele2 operater ima dobru reputaciju. Tvrtka ne nudi sumnjive usluge pretplatnicima. Obično su previsoki troškovi komunikacije krivi sami pretplatnici. Da biste izbjegli nepotrebne troškove, trebali biste slijediti jednostavne preporuke:

• Potreban je oprez pri korištenju mobilnih pretplata.
• Nemojte zvati sumnjive telefonske brojeve.
• Ne biste trebali slati SMS ili servisne naredbe sumnjive prirode. Sve informacije treba provjeriti na službenim stranicama.
• Ne biste trebali preuzimati sumnjive datoteke na internetu.
• Nije preporučljivo sudjelovati u nepouzdanim promocijama ili dražbama.

Cjeloviti popis usluga koje dovode do dodatnih troškova može se pronaći različitim metodama. Gore navedene manipulacije dostupne su svim pretplatnicima Tele2 i jednostavne su.

Za praktičnost korištenja mobilnih komunikacijskih usluga, Tele2 operater nudi svojim korisnicima samostalno upravljanje cijelim popisom dodatnih usluga. Politika tvrtke je da se prilikom odabira standardnih usluga prema tarifnom planu pretplatnika ne aktiviraju druge opcije koje se plaćaju bez upozorenja korisnika.

Klijenti operatera imaju priliku ne samo dobiti puni pristup osobnim postavkama putem broja, već i deaktivirati sve pretplate ako je potrebno.

Kako saznati koje su usluge povezane s Tele2

Dobivanje cjelovitog popisa opcija aktiviranih prema pretplatničkom broju dostupno je na nekoliko načina:

1. Primanje informacija nakon slanja numeričkog zahtjeva *153# , nakon čega će na telefon pošiljatelja biti poslana SMS poruka s nazivima svih aktivnih servisa, njihovim cijenama pretplate i telefonskim brojevima automatskih glasovnih servisa za njihovo onemogućavanje.
2. Pristup informacijama o svim plaćenim opcijama omogućen je nakon poziva naredbe *144*6# , nakon čega će na telefon pošiljatelja biti poslana SMS poruka s nazivima svih aktivnih usluga, njihovim cijenama pretplate i telefonskim brojevima automatskih glasovnih usluga za njihovo deaktiviranje.
3. Svoj popis usluga možete kontrolirati izravno na web stranici operatera u izborniku osobnog računa u odjeljku Tarife i usluge, gdje su mogućnosti onemogućavanja besplatne, a njihovo ponovno aktiviranje može se naplaćivati ​​prema standardnim provizijama operatera (upute za registraciju u Tele2 osobni račun).
4. Za dobivanje informacija o uslugama, pretplatnici uvijek mogu kontaktirati 24-satne centre za podršku putem telefona i koristiti glasovne upute sustava ili dobiti savjet od stručnjaka.
5. Korisnici također mogu saznati svoje troškove dodatnih usluga izravnim kontaktom s najbližim prodajno-servisnim uredom operatera, gdje će zaposlenici osobno dati informacije koje ih zanimaju i pružiti tehničku pomoć u postavljanju opcija.

Kako onemogućiti plaćene usluge na Tele2

Video upute

Deaktivacija plaćenih usluga dostupna je na nekoliko načina:

• Korištenje uslužnih telefona s automatskim glasovnim uputama;
• Slanje izravne naredbe *152*0# za uklanjanje plaćenih pretplata, nakon čega pretplatnik mora pričekati SMS obavijest i ponovno pokrenuti mobilni uređaj;
• Korištenje online izbornika osobne stranice korisnika na web mjestu;
• Kontaktiranje službe za pomoć operatera putem jednog telefonskog broja;
• Posjetite bilo koji službeni ured tvrtke.

Uklanjanje opcija s pretplatom dostupno je u bilo kojem trenutku i bez obzira na lokaciju pretplatnika putem samoposlužnog računa:

1. Za korištenje osobnog korisničkog profila morate proći jednostavnu proceduru registracije na web stranici tvrtke.
2. Neregistrirani klijent treba otići na službeni web portal tvrtke.
3. Na gornjoj traci izbornika odaberite odjeljak za samoposluživanje.
4. Za neregistrirane pretplatnike preporučuje se slijediti vezu za dobivanje lozinke od sustava.
5. Morate navesti svoj osobni broj mobitela u odgovarajuće polje.
6. U roku od nekoliko minuta lozinka će biti automatski poslana kao SMS poruka na navedeni broj telefona.
7. Morate unijeti primljeni sigurnosni kod u polje za unos lozinke.
8. Nakon identifikacije podataka korisnika, na ekranu bi se trebala pojaviti početna stranica pretplatnika.
9. Ovaj profil će sadržavati sve osnovne informacije o ugovoru s klijentom (trenutni tarifni plan, trenutno stanje na stanju i odjeljak za upravljanje povezanim uslugama).
10. Da bi uklonio sve nepotrebne opcije, pretplatnik bi trebao otići u odjeljak za upravljanje i ručno onemogućiti potrebne.