Pretplatnici vodećeg ruskog operatera satelitske televizije znaju da se razlog za kontaktiranje tehničke podrške Tricolor TV-a može pojaviti u bilo kojem trenutku. Većina klijenata želi dobiti kvalificiranu pomoć u rješavanju problema s kvalitetom usluga, ali ima i onih koji žele upoznati svoje dodatne mogućnosti. Tvrtka Tricolor TV pružila je ne jedan, već nekoliko načina za kontaktiranje tehničke službe, među kojima svatko može odabrati onaj koji je prikladan za sebe.

U kojim slučajevima kontaktirate podršku Tricolora?

Najčešći razlozi za kontaktiranje stručnjaka operatera su sljedeći:

• Potrebne su nam informacije o opremi za povezivanje, aktiviranju paketa i vremenu promocija;
• postoje kvarovi u radu prijemne opreme;
• nema signala kada je paket plaćen;
• Trebam savjet o radu na svojoj osobnoj stranici "".

Gdje mogu dobiti odgovore na sva svoja pitanja?

Tvrtka Tricolor TV obavještava vas o svim načinima kontaktiranja vlastite tehničke podrške na glavnoj stranici svoje službene web stranice. Pretplatnici i sve osobe koje su zainteresirane za usluge operatera jednostavno slijede poveznicu https://www.tricolor.tv/ i pomaknu se prema dolje do prozora "Centar za pomoć". Prva stavka ovog izbornika - "Pitanje i odgovori" - sugerira da će pretplatnici moći pronaći savjete u odjeljcima stranice posvećenim problemima plaćanja, opreme i signala. Samo kliknite na bilo koji redak u stupcima i pročitajte tamo navedene informacije.

Sljedeća stavka - "Online pomoć" - otvara pristup svim metodama komunikacije putem Interneta (više o svakoj od njih malo kasnije).

I konačno, u odjeljku "Kontakti" možete pronaći besplatni telefonski broj za tehničku podršku Tricolor TV - 8 800 500-01-23.

Važno: u gotovo svim slučajevima, da biste kontaktirali tehničku podršku, morate navesti ID broj primatelja (bolje je saznati unaprijed) i svoje osobne podatke.

Kako nazvati Tricolor TV?

Naši sunarodnjaci smatraju da je rješavanje problema telefonom poznatije i zgodnije nego internetskim metodama - postoji osjećaj "sugovornika uživo". Mnogi pretplatnici žure koristiti jedinstveni besplatni broj u cijeloj Rusiji (8 800 500-01-23) kako bi riješili svoje probleme uz podršku operatera.

Kao što pokazuje praksa, broj ljudi koji žele nazvati daleko premašuje mogućnosti pozivnog centra tvrtke. Sadašnji i potencijalni pretplatnici tvrtke moraju provesti mnogo više vremena čekajući odgovor nego što bi željeli. Iz tog razloga, ovaj način kontaktiranja tehničke podrške Tricolor TV-a ne može se nazvati osobito uspješnim.

Načini kontaktiranja tehničke podrške Tricolor TV-a ako imate pristup internetu

Prvi je postaviti pitanje virtualnom asistentu.

Drugi je savjetovanje u chatu

Pretplatnici koji žele dobiti ne standardni, već personalizirani odgovor na svoje pitanje mogu kontaktirati chat tehničke podrške Tricolor TV-a. Nakon aktiviranja odgovarajuće linije u odjeljku, otvara se prozor. Kako biste započeli komunikaciju s operaterom, trebate ispuniti sva dostupna polja: unesite svoje puno ime, ID broj opreme, odlučite se o temi zahtjeva (kliknite na trokut i odaberite odgovarajući), formulirajte pitanje . Nakon toga morate kliknuti gumb "Pokreni razgovor" i pričekati odgovor (po potrebi se dijalog može nastaviti).

Treće - pišite na WhatsApp

Četvrto, peto i šesto – potražite savjete na društvenim mrežama

Sedmo – poziv na Skype

Metoda "radi" pod uvjetom da je ovaj program instaliran na uređaju pretplatnika. Skype se otvara kada kliknete na odgovarajući natpis, sve u istom prozoru "Centar za pomoć". Tada možete djelovati po vlastitom nahođenju - nazvati ili postaviti pitanje pismenim putem.

Osmo – nazovite online

Za takav besplatan poziv nije potreban nikakav poseban program, već su potrebni priključeni mikrofon i slušalice (zvučnici). Nakon klika na liniju izbornika “Call online” otvara se novi prozor. Da biste se povezali s tehničkom podrškom, morate kliknuti ikonu mikrofona u sredini i pričekati odgovor.

Deveto – ispunite obrazac

Aktiviranje zadnje stavke u izborniku kategorije automatski će vas poslati na stranicu za kreiranje zahtjeva za tehničku podršku. Nakon što se pretplatnik putem padajućeg izbornika odluči za svoju temu, preostala polja upitnika bit će mu dostupna za ispunjavanje. Ovdje je potrebno unijeti osobne podatke i broj primatelja ili ugovora, postaviti pitanje i (ako je potrebno) priložiti datoteke (npr. potvrdu o uplati).

Na dnu stranice potrebno je označiti kućicu “Pristanak na obradu...” i kliknuti gumb “Kreiraj zahtjev”.

Savjet: u ovom slučaju odgovor operatera pretplatniku šalje se na njegovu e-mail adresu ili telefonski broj, stoga operater savjetuje da s posebnom pažnjom provjerite točnost ovih podataka.

Tricolor je pripremio dovoljno opcija za kontaktiranje podrške. To znači da postoji nada da će svaki pretplatnik koji se obrati operateru za podršku pronaći odgovor na svoje pitanje.

Tricolor TV- satelitska televizija.
Službena stranica Tricolor TV-a: www.tricolor.tv
Tricolor TV osobni račun: https://lk-subscr.tricolor.tv
Usluga podrške za Tricolor TV: www.tricolor.tv/help/
Besplatna telefonska linija: 8 800 500 01 23

Dodaj ovu stranicu u moje oznake:

Recenzije: 2.724

1. Vladimir 28. siječnja 2014. u 10:20

   Zašto je trobojnica na skoro svim kanalima?

2. ya.vitalii61 29. siječnja 2014. u 20:00 sati

   Zašto su svi kanali blokirani?

3. Maksim 29. siječnja 2014. u 20:19

   Tricolor kanali se pojavljuju i nestaju kada se sve vrati u normalu

4. alexandr 29. siječnja 2014. u 22:45

   Program “MAKSIMALNO HD”, TVC kanal je šifriran kada se ponovno uključite, isti prijemnik ne prima signal.

5. Valery 30. siječnja 2014. u 17:08

   Tricolor "Siberia" povremeno blokira sve kanale, potpuni nered. Gdje odlazi naš novac?

6. Vitalij 30. siječnja 2014. u 19:30

   Uplata za radio paket je izvršena. 500 rub. Nije to neki novac, ali je šteta. Nije najsiromašnija tvrtka da krade sitnice. I potpuno šutim o blokiranju kanala na pola dana.

7. Svetlana, 30. siječnja 2014. u 19:40

   Usluga podrške je loša. Ne možete se javiti telefonom, slušate samo glazbu. a telefonska sekretarica traži da pričekate. Sustav plaćanja ne radi ispravno. Pronalaženje plaćanja je vrlo teško. slanje operatera operateru, nema rezultata

8. Zhanna 31. siječnja 2014. u 00:23

   Recite mi, molim vas, hoćete li isključiti kanal Dozhd TV?

9. Aleksandar 31. siječnja 2014. u 10:16

   Glavni kanali se spontano isključuju i pojavljuje se poruka "Kanal je šifriran". Kada ponovo uključite ovaj kanal, kanal se vraća odmah nakon toga. To se redovito događa na mnogim kanalima.

10. Vladimire 1. veljače 2014. u 12.56 sati

    Na glavnim kanalima signal se spontano gasi i pojavljuje se poruka "Kanal je kodiran", "nema EPG podataka", zatim "nema signala". To se redovito događa na svim kanalima, pa i na reklamnim.

11. Oksana 2. veljače 2014. u 19:12

    Na ekranu se vidi da nema signala. Pokušano ručno pretraživanje i automatsko pretraživanje - kanali nisu pronađeni. Što uraditi?

12. Nargiza 3. veljače 2014. u 13:05

    Već cijeli tjedan prijemnik nije pronašao niti jedan kanal. Što već nismo probali? potpuna noćna mora!

13. Ljudmila 3. veljače 2014. u 16:54

    Na ekranu piše - prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5) objasnite. Što to znači. i kada će slika biti dostupna. isplata je izvršena za godinu 02.07.2013.

14. Nfnmzyf 3. veljače 2014. u 17:38

    Na ekranu piše - prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5) objasnite. Što to znači. i kada će slika biti dostupna.

15. Tatjana 3. veljače 2014. u 17:39

    Na ekranu piše - prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5) objasnite. što to znači i kako to popraviti

16. pristanište 3. veljače 2014. u 17:56

    Uopće nema razumijevanja o tome što je to, kako to popraviti i zašto naplaćuju???

17. Elvira 3. veljače 2014. u 18:10
18. Elvira 3. veljače 2014. u 18:11

    Na ekranu piše - prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5) objasnite. što to znači i kako to popraviti nakon nekog ažuriranja, kanali su opet počeli kvariti, što je ovo? Mislio sam da će nakon ažuriranja sve biti u redu ((((

19. Svetlana 3. veljače 2014. u 18:39

    Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5) što da radim?

20. Jurij 3. veljače 2014. u 19:10

    Nakon završenog ažuriranja, na ekranu se pojavila slika jednog od kanala, a zatim i poruka: “Prijemnik nije detektirao pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Objasnite što se događa i kako se to može popraviti. Ili je ovo dar Trikolora za otvaranje Olimpijskih igara?

21. Anđelika 3. veljače 2014. u 20:13

    “Prijamnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Objasnite što je to i kako to popraviti.

22. Irina 3. veljače 2014. u 20:41

    Također imam grešku: “Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Je li netko dobio odgovor?

23. Andrej 3. veljače 2014. u 21:18

    Isti problem: greška #5. Što uraditi?

24. Maksim 4. veljače 2014. u 00:06

    Koji vrag. “Prijamnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Objasnite što je ovo? Ovdje vidim da nema samo Nenya takav problem.

25. Maksim 4. veljače 2014. u 00:12
26. Maksim 4. veljače 2014. u 00:13

    Što, dovraga. “Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Objasnite kako to popraviti?

27. Jurij 4. veljače 2014. u 00:14

    “Prijamnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Objasnite kako to popraviti.

28. Maksim 4. veljače 2014. u 00:15

    Što, dovraga. “Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5)." Objasnite kako to popraviti?.

29. Ljudmila 4. veljače 2014. u 00:27
30. Ljudmila 4. veljače 2014. u 00:28

    Prijemnik ne prepoznaje pametnu karticu. Provjerite je li pametna kartica ispravno instalirana (greška 5). Sada, umjesto kanala, piše ovo na ekranu nakon ažuriranja softvera. Kako to popraviti?

Ostavi povratnu informaciju

Među operaterima televizijskih satelitskih sustava u Rusiji, tvrtka Tricolor TV zauzima vodeću poziciju. Nalazi se u svim središnjim regijama Ruske Federacije, u Sibiru i na Dalekom istoku. Više od 20 milijuna ih je u službi. spojne točke.

Veliki broj korisnika određuje količinu pitanja koja tvrtka prima u vezi s radom opreme, plaćanjem usluga i pružanjem paketa usluga. Za brzo i pravovremeno rješavanje nastalih problema i pitanja pretplatnika, tvrtka nudi korištenje usluge tehničke podrške.

Telefonski broj dežurne televizije Tricolor

Broj dežurne linije TV kuće Tricolor je 8-800-500-01-23. Namijenjen je onima koji se žele spojiti na uslugu.

Kako ne biste zapamtili ili zapisali broj, dostupan je na web stranici tvrtke, u kartici "Centar za pomoć":

Ako vaši pretplatnici imaju pitanja, trebaju nazvati 8-812-332-34-98. Ova usluga se plaća.

Tehnička podrška Tricolor

Postoje mnogi problemi za koje će stručnjaku trebati 2-3 minute da ih riješi, ali početnik će morati shvatiti nekoliko sati. Sva pitanja koja se pojave možete riješiti telefonskim pozivom tehničkoj podršci.

Besplatna telefonska linija Tricolor TV

Možete besplatno kontaktirati podršku na sljedeće načine:

• Nazovite dežurnu liniju 8-800-500-01-23.
• Kontakt putem Skypea, online.
• Kontaktirajte tehničku podršku putem web stranice.
• Koristite online chat.

Što je potrebno za suštinsku žalbu?

Kako bi konzultacija bila profesionalno obavljena i problem u potpunosti riješen, pretplatnik mora pripremiti aktivacijsku karticu ili pretplatnički ugovor. Kada klijent nazove tvrtku, kaže svoj personalizacijski ID ili broj ugovora, operateru objasni bit problema i dobije potpune upute za daljnje radnje.

Najčešće postavljeno pitanje je:

Što je Tricolor TV pretplatnički broj i kako ga pronaći?

Prilikom registracije novog pretplatnika korisnik dobiva karticu s osmoznamenkastim kodom. Koristi se za omogućavanje opcije gledanja bez pretplate.

Na poleđini kartice nalazi se jedinstveni ID kod klijenta u Tricolor TV-u, to je njegov identificirani broj u sustavu, potrebno je izvršiti sve transakcije s računima na mreži.

Što možete saznati putem telefona?

Stručnjaci se kontaktiraju u sljedećim slučajevima:

• Za pojašnjenje popisa mogućih usluga i pomoć pri promjeni paketa usluga.
• Postavljanje opreme, otklanjanje grešaka i problema u sustavu.
• Ako pretplatnik ne zna kako koristiti svoj osobni račun, platite televiziju putem interneta.
• Rješavanje problema u vezi s instalacijom prijemne opreme.
• Određivanje broja pretplatnika.
• Rješavanje problema nastalih prilikom sklapanja pretplatničkog ugovora.

Na ova i druga pitanja odgovorit će operater satelitske televizije.

U kojim slučajevima podrška neće moći pomoći?

Tvrtka nudi mnoge mogućnosti za dobivanje odgovora na vaša pitanja na daljinu. Ali postoje situacije kada samo stručnjak može pomoći dolaskom u vaš dom. Poziv stručnjaku se naplaćuje.

Adrese i telefonski brojevi ureda i prodaje također su dostupni na web stranici u odjeljku "Podrška".

Ostale metode komunikacije

Ovisno o individualnim preferencijama, pretplatnik može koristiti druge načine kontaktiranja tehničke podrške. Besplatni su i stoga traženi:

Skype podrška

Skype podrška omogućuje vam ne samo da izrazite problem, već i da ga pokažete primjerom. Kontakt je moguć putem web stranice tvrtke iz kartice „Centar za pomoć“, odjeljka „Online pomoć“, pododjeljka „Poziv na Skype“.

Kontakt na web stranici tvrtke

Osim toga, putem web stranice tvrtke moguće je postaviti pitanje virtualnom asistentu, napisati pitanje putem WhatsAppa ili Vibera na telefon: +7 911 101-01-23, postaviti pitanje putem VKontaktea ili Facebooka.

Virtualni asistent Trikolov TV.

Web stranica ima poseban chat za konzultacije sa stručnjacima:

Ova metoda vam omogućuje da brzo dobijete odgovor na svoje pitanje. Ako pretplatnik ne može identificirati problem, operater će mu pomoći sa sugestivnim pitanjima.

Online poziv na web stranici tvrtke. Pretplatnik može nazvati operatera putem interneta; za komunikaciju s njim treba samo spojiti mikrofon.

Dodatni način traženja savjeta je ispunjavanje obrasca za tehničku podršku. Uz njegovu pomoć kreira se zahtjev s pitanjem, željom, kritikom, odabire se tema i popunjavaju ostala potrebna polja. Odgovor na zahtjev šalje se na e-mail adresu klijenta. Ova metoda se koristi ako problem nije hitan i ne zahtijeva hitno rješenje.

Osim toga, odgovori na popularna pitanja nalaze se u odjeljku pitanja i odgovora na web stranici tvrtke.

Osposobljenost operatera

Popularnost pružatelja podupire kompetentnost njegovih operatera, pa se svi problemi koji se pojave rješavaju u najkraćem mogućem roku. Stalna zagušenost telefonskih linija čini alternativne načine dobivanja informacija, konzultacija i odgovaranja na pitanja dostupnima i brzima.

Za one ljude koji ne znaju kako besplatno nazvati trobojnog operatera, materijal u članku bit će koristan. Osim toga, u članku ćete moći saznati u kojim slučajevima je bolje kontaktirati operatera. Članak je samo u informativne svrhe; sve potrebne informacije o pitanjima od interesa mogu se postaviti zaposleniku tehničke podrške tricolor.

Postoji nekoliko slučajeva u kojima korisnici mogu kontaktirati tehničku podršku Tricolora. Među njima su:

1. Ako trebate detaljne informacije o načinima povezivanja satelitske televizije, kao io tome što učiniti nakon uključivanja.
2. Ako plaćanje nije prošlo, bilo je kvarova i tako dalje.
3. Kada trebate postaviti uređaj ili korisniku treba pomoć u radu s opremom, kao i otkloniti probleme u radu.
4. Korisnička podrška može vam pomoći s metodama instalacije opreme i reći vam kako sami izvršiti povezivanje i postavljanje.
5. Operater vam može reći kako saznati svoj ID.
6. Ako korisnik ima pitanja o korištenju svog osobnog računa.
7. Kada su potrebne informacije o registraciji ili početnom izvršenju ugovora, kao i pojašnjenje nekih njegovih uvjeta.

Ako korisnik ima pitanja koja su navedena na popisu, kao i druga moguća pitanja u vezi s radom televizije ili Tricolor TV opreme, tada kontaktiranjem pretplatničke službe možete dobiti odgovore.

Nazovite Tricolor

Kako nazvati operatera Tricolor TV? Za to postoji nekoliko metoda:

1. Možete nazvati 88123323498 na svom mobilnom uređaju ili nazvati 88005002933.
2. Klijenti mogu kontaktirati upravitelja online putem Skypea.
3. Tehnička podrška može biti virtualna. Pomoćnika možete pronaći na web stranici tvrtke u svom osobnom računu.
4. Klijenti također mogu dobiti sve informacije od zaposlenika tvrtke putem posebnog chata.
5. Ako pitanje nije hitno, možete koristiti e-mail: [e-mail zaštićen].
6. Korisnička podrška dostupna je na društvenim mrežama. mreže. U gotovo svakoj modernoj društvenoj mreži stvorene su posebne grupe. mreže gdje možete pronaći često postavljana pitanja ili napisati svoje pitanje i čekati odgovor.

Naravno, svaka osoba ne može zvati operatera, već sama riješiti problem. Da biste to učinili, možete koristiti odjeljak na web mjestu gdje su predstavljena sva pitanja koja se mogu pojaviti ili koja često dolaze od korisnika.

Ako ne možete sami riješiti problem, onda možete nazvati broj Tricolor TV-a i riješiti problem s tehničarom. Trebali biste biti oprezni jer će se posjet majstora dodatno platiti. Trošak ovisi o složenosti problema i metodama njegova rješavanja. Za rješavanje problema ili popravak opreme nazovite 84959439500, ali pomoć možete naručiti putem e-maila [e-mail zaštićen].

Osobni prostor

Svaka osoba može koristiti osobni račun putem kojeg može koristiti usluge tehničke podrške. Da biste unijeli račun, korisnik treba otići na službenu web stranicu tvrtke i otići na odjeljak osobnog računa. Nakon registracije i autorizacije, morate otići na karticu za pomoć, gdje će biti prikazan veliki broj svih mogućih problema s odgovorima na njih. Osim toga, svaka osoba ima priliku razjasniti podatke o kodiranju, konfiguraciji ili ugradnji opreme. Račun ima poseban obrazac za chat u stvarnom vremenu. Usput, svoj račun možete koristiti ne samo s računala, već i s mobilnog uređaja.

Hotline

Tricolor TV ima telefonski broj, zahvaljujući kojem korisnici mogu stalno primati podršku. Svi ljudi koji nazovu imenik pretplatnika pomoću posebnog broja moći će ne samo dobiti pomoć od operatera, već i saznati o novim ponudama, promocijama i uvjetima različitih tarifa. Osim toga, novi klijenti mogu naručiti usluge tehničara putem telefona tehničke podrške ili čak kupiti komplet opreme i odmah naručiti traženu tarifu za određeni broj TV kanala.

Help desk također služi kako bi pretplatnici mogli provjeriti raspored televizijskih programa koji su uključeni u aktivirani paket. Ako imate raznih pitanja o radu, instalaciji ili povezivanju uređaja, a samo trebate razjasniti podatke o plaćanju itd., tada možete sigurno nazvati tehničku podršku Tricolor TV-a.

Hotline Tricolor TV ima besplatni broj koji možete nazvati za 0 kopejki po minuti. iz bilo kojeg broja. Da bi to učinio, klijent bira 88005000123 i čeka odgovor od zaposlenika. Zaposlenik će moći dati sve odgovore na pitanja u vezi s televizijom i radom opreme Tricolor. Postoje neka ograničenja za rad stručnjaka. Pozivi su mogući samo u vremenskom periodu od 9 do 22 sata po moskovskom vremenu.

Ostale informacije o radu na praznicima, kao i telefonski brojevi u različitim regijama zemlje, prikazani su na web stranici davatelja usluga.

Budući da je davatelj usluga danas u velikoj potražnji među stanovništvom, može doći do kvarova u komunikaciji, telefonski odgovor stručnjaka može kasniti zbog preopterećene linije, a na pisma se možda neće odgovoriti dosta dugo. No nema razloga za brigu, zaposlenici će sigurno odgovoriti suprotno.