Informacije o Ruskoj pošti

Telefonska linija: 8-800-2005-888
Službena web stranica: pochta.ru/
Pratite svoju pošiljku: www.pochta.ru/tracking
Pomoć: https://www.pochta.ru/support

Kako pratiti pošiljku ruske pošte

Sigurno se svatko barem jednom u životu susreo s načinom rada pošte. Ponekad vas ne prestaje zadiviti brzina i pouzdanost, ali postoje i trenuci kada paketa još nema. Praćenje paketa pomoći će vam da saznate gdje se nalazi dugo očekivani teret. ovo - uslužni program za poštu

, koji pomaže identificirati lokaciju, kao i saznati put prijeđen. Ako ne znate kako pratiti paket po broju, ruska pošta nudi sljedeće korake: Dakle, postoje samo dva jednostavnih koraka

pomoći će vam u rješavanju gorućeg problema. Što učiniti ako praćenje poštanski paketi

Ruska pošta nije uspjela?

• Sastavili smo popis najčešćih slučajeva u kojima je ova situacija moguća, kao i savjete za njihovo rješavanje.
• 1. Premalo je vremena prošlo. Poštanski djelatnici ponekad jednostavno nemaju vremena unijeti podatke u bazu podataka. Također je moguće da strani paket nije stigao u zemlju, stoga nema informacija o tome. Predlažemo da pokušate ponovno nakon nekoliko dana.
• 2. Bilo koji od unesenih znakova nije točan. Prije svega treba provjeriti uneseni broj, jesu li svi znakovi navedeni i jesu li sva slova napisana latinicom. Ako je odgovor na barem jednu od ovih točaka "da", ispravite to i ponovite postupak.

3. Htjeli ste pratiti svoju pošiljku s Aliexpressa, ali u sustavu nema podataka o tome. Nažalost, u takvim situacijama nije neuobičajeno da prodavač iz Kine odluči uštedjeti malo novca i pošalje paket bez broja zapisa, a prijavljeni skup znakova su nasumično generirani znakovi.

U ovom slučaju ništa se ne može učiniti, sve što možete učiniti je čekati. Kratke informacije o brojevima parcela Ruska pošta Nije tajna da različite vrste

• parcele imaju različite
• izgled
• 3. brojevima. Što svaki od njih znači? Hajdemo shvatiti. uključuje traženje paketa po ubrzanoj ruti dostave. Njihov broj je gotovo identičan međunarodnom, ali uvijek počinje slovom E.

Nadamo se da će vam naš članak pomoći da naučite nešto više o postupku identifikacije predmeta i uštedite vrijeme traženja istih.

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj tracking - broj za praćenje. Taj se broj sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Suvremeni poštanski logistički terminali opremljeni su skenerima barkodova i, kada MPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na poslužitelje međunarodne poštanski sustav praćenje.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga postoje prikladne usluge za praćenje - tragači koji kombiniraju sustave praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje- ovo je broj za praćenje vašeg tereta koji dostavljaju poštanske službe. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standard međunarodni broj praćenje izgleda kao XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ – paket s praćenjem, EA-EZ – ekspresni paket poslan nekom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, npr. EMS, RA-RZ – mali preporučeni paket s praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim slijedi jedinstveni osmeroznamenkasti kod, a deveta znamenka je verifikacijska vrijednost izračunata pomoću posebnog algoritma,
• najnoviji latinična slova označite zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i pune informacije dostupno putem poveznice ( PDF dokument, engleski jezik).

Kako biste provjerili je li vaš broj za praćenje u skladu sa standardima, upotrijebite obrazac na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica).

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

• Informacije u sustavu za nadzor pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali paket zapravo još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov oblik s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Praćenjem broja možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• gdje (izvoz) i gdje (uvoz) se kreće MPO;
• saznati faze MPO kretanja - izvoz, međutočke dostava, uvoz, carinjenje, dostava primatelju unutar zemlje primatelja;
• masa MPO (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavač je greškom dao broj zapisa druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje ove točke.
• Došlo je do kvara u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na svoj poštanski broj i adresu.
• Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavači često griješe s tim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardna soba tip praćenja XX123456789XX tipičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Pošiljka je poslana preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Tipično, ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama tih usluga ili na alatima za praćenje agregatora;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavač je pogriješio prilikom upisa broja za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavatelja je li navedeni broj točan;
• prodavač je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavače na Aliexpressu. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Moja je narudžba poslana preko nacionalne poštanski operater, ali broj za međunarodno praćenje nije predviđeno. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje joj se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je registrirati takav IGO uz dodatnu naknadu i dobiti broj za praćenje. MPO-i teži od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u tom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

• izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta brža od korištenja redovnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, američka pošta USPS radi mnogo brže od pošte Rusija;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• ovisno o godišnjem dobu, vremenske prilike, katastrofe. Na primjer, u razdoblju božićnih rasprodaja i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoju pošiljku?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se podaci o prosječnom vremenu dostave jednom ili drugom metodom određena država. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Kod kurirskih službi situacija je jasnija - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva isporuka se izvrši isti dan ili unutar naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vremena isporuke za standardne MPO-ove u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja variraju unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

• EMS polasci- 7-14 dana.
• Preporučene pošiljke i paketi - 14–30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječni rok dostava paketa i paketa iz Kine i drugih zemalja Jugoistočna Azija je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). s čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada nakon izvoza u Rusiju paket "izgubi težinu" do 0 grama. Samo su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog MPO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi dostave ili carinjenja paket iznenada izgubi na težini, to može ukazivati ​​na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajući certifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). iz kojeg razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske MPO, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velikim gradovima Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i ne možete doći u ured tvrtke, paket će biti poslan nazad.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da radim?

Postoje dva moguća razloga za to:

• Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pobrkao brojeve za praćenje ili krivo unio adresu dostave. To se događa iznimno rijetko i problem treba riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje mogu pratiti takve pošiljke?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem alatu za praćenje.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektroničkoj otpremi primljeni - podaci o poštanskoj pošiljci primljeni su u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Arrived at Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska je pošiljka razvrstana na poštanskom sabirnom mjestu.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer Mjesto dostave je zatvoreno. Za primatelja je ostavljena potvrda.

Obrađeno u postrojenju za sortiranje - Poštanska je pošiljka napustila poštanski pogon za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odgoda carinjenja (zadržano na carini) - paket je zadržan na carini.

Carinjenje obrada završena - carinjenje dovršeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako saznati što je poštanski USPS pošiljka napustio SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pošiljke iz Njemačke?

Detaljne informacije o poslu državna pošta Njemačka i kako pratiti IGO-e iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. sta je ovo

Parcel Force je odjel Royal Mail-a UK Royal Pošalji poštom od ekspresna dostava teret. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati kod nas.

Metoda dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Kako ovo razumjeti?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našem.

Internetska trgovina nudi izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem tvrtke Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo tvrtka i gdje mogu pratiti napredovanje moje narudžbe?

Borderfree je Amerikanac logistička tvrtka, pružanje američke trgovine naručiti usluge dostave međunarodni klijenti. Tvrtka posluje prema konvencionalnoj shemi sweat forwardera, odnosno prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Tvrtka naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici tvrtke pomoću broja vaše narudžbe i adrese e-pošte.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedska pošta

U u posljednje vrijeme Mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge to uzrokuje logično pitanje- Kakve veze s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Ovdje se radi o tome da Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana pošiljaka kineskih, hongkonških i singapurskih pošta Li-Ion baterije. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranici Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da radim?

Ako je pošiljka izgubljena, trebate kontaktirati svoju poštu i napisati zahtjev za traženje pošiljke.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko će trebati da paket stigne nakon što primi status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslano zrakoplovnoj tvrtki" zadnji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnoj kompaniji". Obično se status "poslan zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Uvoz"? Sigurnosno skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Import Security Scan", postoje tri opcije:

Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket za koji je trebalo jako dugo da bude isporučen.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Uvozno carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Obično se paket šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovno pošalje paket.

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket predan carinarnici odredišne ​​zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.

Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja .

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status “U skladištu carinske kontrole” carinska kontrola") znači da je pošiljka u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 stavki!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste pošiljku pratili pomoću broja za praćenje i status pošiljke je "Kineska pošta nije primila pošiljku" ili "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavatelj (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje nije točan.

Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketima.

Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali ih planira poslati kasnije.

Da shvatim što govorimo o u gornje tri točke morate znati kako sustav praćenja paketa funkcionira prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok joj kineska pošta ne dodijeli broj za praćenje. Sustav plaćanja Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje narudžbu unutar 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu pružiti nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću tog broja bit će moguće pratiti paket na web stranici unutar 48 sati nakon stvarnog datuma slanja.

Što trebam učiniti ako je status moje pošiljke "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

• Ako ste primili broj za praćenje unutar 48 sati nakon otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste broj za praćenje primili prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja kako biste potvrdili stvarni datum otpreme i pravi broj parcele. Recite prodavatelju da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon otpreme, inače ćete podnijeti zahtjev. U pravilu, prodavatelj daje novi broj praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se kasnije može provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač opet da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Možete i otići negativna povratna informacija o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Sigurnosno skeniranje izvoza"? Koliko će to trajati?

Što znači status "Carinski pregled izvoza"? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska provjera završena, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znači status "Dolazak u"? unutarnji ured razmjene”?

"Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene" znači da je paket isporučen carinskom uredu odredišne ​​zemlje. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju poštanska služba zemlje odredišta.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će to trajati?

„Polazak iz vanjske ispostave razmjene“ znači da je paket spreman za carinski pregled, nakon što je pregled završen, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status paketa “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje”), itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz netočnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?

Tracker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču ili prikazuje status „neuspješna isporuka“. Kako mogu dobiti povrat od kineske pošte?

Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Odgovori na ova pitanja su gotovo isti:
China Post ne posluje izravno s primateljem. Kineska pošta prima upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prihvaćanju robe za prijevoz.
Dakle, bolje je da primatelj koristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtjev za neprimitak pošiljke što je prije moguće.

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može pružiti takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev za neprimitak vaše pošiljke. Sve detaljne vodiče naći ćete na stranici:

Postoji li rok u kojem mogu podnijeti zahtjev za neprimitak pošiljke?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje je 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako ste propustili rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veliki prodavači sa velik broj pozitivne kritike najvjerojatnije će ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivne povratne informacije. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupim artikle sa stranice koja nema "centar za potraživanja", a nisam platio putem PayPala?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti svoj novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača u velikoj mjeri platforme za trgovanje kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX, itd., sa visoka razina zaštita prava kupaca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovni transferi, sustavi prijenosa novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

U slučaju da je došlo do problema i platili ste kupnju platna kartica, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata novca - chargeback. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. sta je ovo

PEK kod dodjeljuje Međunarodno udruženje zračnog prometa (IATA) međunarodna zračna luka Peking (Peking). Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.

Ruska pošta pruža usluge poštanska služba na teritoriju Ruska Federacija. Ovaj nacionalni poštanski operater ne isporučuje samo pisma i pakete, već također pruža financijske usluge, na primjer, u ruskim poštanskim uredima možete platiti račune i potvrde za račune za komunalne usluge, primiti poštanski prijenos ili isplate mirovine. Trgovina Russian Post nudi široku paletu raznih proizvoda koji su dostupni izravno u poštanskim uredima ili u online trgovini.

Članica Svjetskog poštanskog saveza, Ruska pošta čvrsto je posvećena poboljšanju kvalitete usluge i automatizaciji procesa u svom razvoju. Zaposlenici Ruske pošte redovito provode treninge i aktivnosti unutarnje kontrole, čiji je cilj razvoj komunikacijskih vještina, razvijanje vještina pažljivog i pristojnog usluživanja svakog posjetitelja i održavanje visoke kvalitete rada u svakom poštanskom uredu.

Paketi i pisma Ruske pošte prihvaćaju se i obrađuju u skladu s međunarodnim standardima. Ruske pošte obrađuju slanje i primanje domaćih i međunarodne pošiljke. Kada se poštanska pošiljka generira, dodjeljuje joj se jedinstveni identifikacijski kod koji će biti naveden na poštanskoj potvrdi. Identifikacijski broj paketa u Rusiji sastoji se od 14 znamenki, a broj za praćenje međunarodnih pošiljaka sastoji se od brojeva i slova latinične abecede. Pomoću broja pošiljke Ruske pošte mogu je pratiti i primatelj i pošiljatelj.

Web stranica usluge čini proces praćenja paketa Ruske pošte brzim i praktičnim. Web stranica također omogućuje praćenje pošiljaka iz drugih zemalja. Neće ti trebati nepotrebne informacije: samo trebate znati ID vaše pošiljke.

Kako pratiti pošiljku ruske pošte

• koristite traku za pretraživanje po ID-u i unesite broj za praćenje poštanske pošiljke;
• registracijom u osobni račun, možete dobiti informacije o nekoliko pošiljki;
• spremite potrebne brojeve i pretplatite se na obavijesti e-poštom o promjeni statusa pošiljke ruske pošte.

Na našoj web stranici možete pratiti nekoliko brojeva za praćenje u isto vrijeme, jer svi potrebne informacije bit će pohranjeni u odjeljku "Osobni račun".

Sve je vrlo jednostavno - da biste pratili preporučeno pismo ruske pošte, samo trebate znati njegov jedinstveni identifikator (➤ gdje ga pronaći, pročitajte ovdje) ✅ Dalje, trebat će vam samo jedna radnja, najviše jedna i pol :) ➤ Uđi poštanski broj preporučenim pismom na obrazac za praćenje i kliknite na sliku "povećalo" - rado ćemo i brzo učiniti ostalo za vas.

Za maksimalno 10 sekundi ⏳ naš robot će pratiti slovo i prikazati sve informacije na ekranu.

Koliko dugo traje preporučeno pismo? Vrlo popularno pitanje

• - Recimo odmah da na ovo nema točnog odgovora. Vrijeme isporuke za preporučena pisma ovisi o mnogim faktorima navedenim u nastavku:
• Udaljenost između točaka prijevoza. Pismo je moguće dostaviti u roku od 24 sata nakon slanja ako je riječ o slanju unutar istog grada. Slanje preporučenog pisma obično ne traje više od 2 dana unutar gradova-subjekata Federacije ili administrativnih središta distrikta. Ako se odredišta nalaze na velikim udaljenostima (od 1000 km ili više), onda je teže odgovoriti koliko je vremena potrebno za preporučeno pismo?
• Vremenske prilike. Vrijeme isporuke preporučenih pisama (kao i bilo kojeg drugog RPO-a) Ruske pošte izračunava se na temelju prosječnih statističkih podataka, koji ne uzimaju u obzir moguće pogoršanje vremenskih uvjeta. To posebno vrijedi zimi jer... obilne snježne padaline ne dopuštaju posebnom transportu pošte da brzo pređe rutu. Moguće greške

prilikom ispunjavanja obrasca ili prilikom prijenosa podataka u bazu podataka pochta.ru. Znamo za slučajeve u kojima je pogriješio pošiljatelj ili poštanski službenik. Najčešće su povezani s netočno ispunjenom adresom ili poštanskim brojem koji joj ne odgovara. U takvim slučajevima preporučena pošta može biti poslana pogrešnim putem. Procijenjeno vrijeme isporuke preporučene pošte možete saznati pozivom na telefonsku liniju Ruske pošte ➤link na stranicu s telefonskim brojem. Ili upotrijebite kalkulator za izračun vremena dostave pisama do posebna stranica

Web stranica Ruske pošte: ➤https://www.pochta.ru/letters. Da biste saznali koliko dugo treba preporučeno pismo, unesite početno i krajnje odredište, zatim procijenjenu težinu pisma ili broj listova u njemu te način dostave. Koliko

stiže pismo

✅ Naša internetska usluga pruža uslugu praćenja pisama Ruske pošte prema broju zapisa - potpuno je besplatna, a proces praćenja je brži ✈ od većine sličnih stranica.

➤ Da biste pratili slovo po broju, morate ga unijeti u poseban prozor i kliknuti na gumb "praćenje" - tu funkciju obavlja "čarobno povećalo" :)

praćenje slova po broju

Kako pratiti pismo ruske pošte? Kao što svi znamo, proces praćenja pisama na službenoj (pochta.ru) nije najprikladniji. I stoga često mnogi klijenti Ruske pošte imaju pitanje - kako pratiti pismo? Nezainteresirano:) rado ćemo odgovoriti ovo pitanje
• i pomoći vam da pratite svoje pismo. Praćenje pisma nemoguće je bez 2 komponente:
• Ovo je broj zapisa dodijeljen pismu u ruskoj pošti. Ako se u ovoj fazi u vašoj glavi pojavi pitanje - što je to? ➤ Odgovor pročitajte ovdje.

Dobar, kvalitetan online servis za praćenje e-pošte - ne brinite, već ste ga pronašli :)

Unesite broj u prozor za praćenje slova i kliknite na sliku "povećalo" - vidite, praćenje slova nije tako teško kao što se činilo;)

Kako pratiti običnu ili preporučenu poštu po prezimenu? ✅ Često postoje slučajevi kada su korisnici web mjesta bili zainteresirani za mogućnost praćenja slova po prezimenu. ➤ Dobre vijesti je da znamo sve postojeće metode

prati pismo, ali postoje neke neugodne vijesti - nažalost, trenutno je nemoguće to učiniti pomoću prezimena. Ako vam neki od internetskih izvora nudi praćenje po prezimenu, ne preporučujemo da to radite. Kao što vjerojatno znate, "potražnja stvara ponudu" i ponekad ljudi koji nisu tako dobri kao mi :) pokušavaju zaraditi na tome. Pod izlikom praćenja pisma od vas će se tražiti da unesete svoje prezime, a zatim najvjerojatnije pošaljete SMS i vjerujte mi, to neće biti besplatno;). Kao rezultat toga, nećete dobiti obećane informacije na pismo, hvala na pažnji - oprezno i ​​sretno;)

➤ Pokušajmo vas na brzinu upoznati s novostima i reći vam u nekoliko rečenica što je to broj zapisa - poznat i kao poštanski identifikator. Čudno je da Ruska pošta ne koristi nijednu od ovih oznaka u čeku koji vam ljubazno dostavljaju u poslovnici. ✅ Upravo je RPO službena oznaka ovog čudesnog broja :) “RPO” je skraćenica za preporučenu poštu i upravo taj identifikator omogućuje praćenje vašeg pisma među tisućama drugih. Kao što smo već nagovijestili gore, broj za praćenje e-pošte možete pronaći u novčani primitak, posebno za vas, fotografirali smo potvrdu Ruske pošte i naznačili lokaciju broja zapisa velikom crvenom strelicom, sretno u potrazi;)

pochta ru prati slovo po broju

Kako ispuniti kovertu?

Čini se da je uobičajena stvar ispuniti omotnicu za slanje pisma, ali važno je to učiniti ispravno kako bi pismo bilo isporučeno što je moguće brže i učinkovitije. na pravu adresu. Nije sve tako komplicirano, slijedeći naše upute postat ćete stručnjak :) u ispunjavanju koverti, točku po točku:
• Potrebno je što jasnije navesti adrese pošiljatelja/primatelja i njihova puna imena
• U donjem desnom kutu morate unijeti kontakt podatke pošiljatelja.
• Lijevo gornji kut ispuniti podatke o primatelju

Popunjavanje koverte - što unijeti u svoje kontakte:
• Puno "Prezime Ime Patronim" primatelja i pošiljatelja. Ako je primatelj/pošiljatelj organizacija, možete navesti njezin kratki naziv.
• Brojevi: ulice, kuće i stanovi (ako se radi o stambenoj zgradi, a ne privatna kuća)
• Puni nazivi naselja pošiljatelja i primatelja koverte
• Naziv okruga, regije, regije ili republike
• Ako se omotnica šalje u drugu državu, morate navesti njen puni naziv
• Broj poštanskog pretinca - ako se omotnica treba dostaviti na mjesto koje nije adresa primatelja.
• Poštanski brojevi primatelj i pošiljatelj - pažljivo ispunite zbog pogreške u jednoj znamenki, omotnica može "otići" na pogrešno mjesto.

Ispod je uzorak ispravno punjenje omotnica:

kako potpisati kovertu

Puno vam hvala što ste odabrali našu uslugu - cijenimo to i neprestano radimo na poboljšanju cjelokupnog procesa praćenja pisama Ruske pošte.

Internetska poštanska usluga web-mjesta pomoći će vam da pratite status i lokaciju vaše pošiljke koju dostavlja Ruska pošta.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije, Ruska pošta, prima, šalje i uručuje poštanske pošiljke na području Ruske Federacije i drugih država. Podružnice ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju otpremu i primanje domaćih i međunarodnih paketa. Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a kada se šalje u inozemstvo, dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojevi i slova latinične abecede).

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i praćenje paketa mogu izvršiti i pošiljatelj i primatelj pošte.

Značajke brojeva za praćenje paketa Ruske pošte

Brojevi ruske pošte razlikuju se prema vrsti pošiljke i razlikuju se po izgledu.

Paketi, preporučena pisma a male parcele imaju 14-znamenkasti broj.

Paketi se prate pomoću šifre od 13 znamenki (4 slova i 9 brojeva).

Obrazloženje:

• Prva 2 slova vrsta koda Odlasci
• 9 znamenki - šifra polaska
• Zadnja 2 slova su zemlja polaska paketa

EMS paketi - broj trake počinje slovom E

Praćenje paketa prema tipu pošiljke ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Zahvaljujući suradnji Ruske pošte ovaj tip Paketi iz Aliexpressa imaju pojednostavljeni sustav registracije, što vam omogućuje da ih pošaljete još brže i jeftinije. Vrijedno je uzeti u obzir da se ova vrsta dostave može pratiti samo unutar zemlje pošiljatelja; kada pošiljka stigne na teritorij, pošiljka se više neće pratiti, ali nakon što pošiljka stigne na mjesto isporuke primatelja, pojavit će se sličan status; . Okvirni rok isporuke je 25-30 dana od dana polaska.

Praćenje paketa ZJ..HK (JOOM)

Paketi s brojem koji na početku sadrži slovo ZJ su paketi iz online trgovine Joom, koja također surađuje s Poštom Rusije. Ovaj tip usluga dostave je jeftina i koristi se uglavnom za dostavu jeftine robe, a istovremeno ima ograničenu funkcionalnost praćenja. Činjenica je da Joom paketi, kada se prate, mogu imati jedan od samo tri statusa:

• Paket poslan
• Paket je stigao u ured
• Pošiljka je primljena od strane primatelja

Odnosno, vaša se pošiljka ne može pratiti u svim fazama isporuke, ali važne informacije, bit će poznata činjenica da je roba poslana ili je već stigla u poštanski ured.

Problemi s praćenjem paketa ruske pošte?

Ponekad se javljaju problemi s praćenjem pošiljki Ruske pošte. Najčešće se to događa iz sljedećih razloga:

Nije prošlo dovoljno vremena od slanja paketa i broj za praćenje još nije ušao u bazu podataka, jer nije prošlo dovoljno vremena od slanja. Vrijedno je zapamtiti da razdoblje može trajati do 7-10 dana.

Pošiljatelj je naveo netočan broj za praćenje. U tom slučaju vrijedi ponovno provjeriti broj kod pošiljatelja i ispravno ga kopirati u redak za praćenje na našoj web stranici.

Kako pratiti paket ruske pošte?

Pratite status i lokaciju pošiljke poštansko poduzeće“Ruska pošta” je krajnje jednostavna: da biste to učinili, morate unijeti jedinstveni kod za praćenje pošiljke u redak za praćenje. Nakon što navedete broj, kliknite na gumb "Prati" i saznajte najviše ažurne informacije o statusu vaše pošiljke Ruske pošte.

Ako trebate spremiti podatke o nekoliko pošiljaka ruske pošte odjednom, registrirajte se na svom osobnom računu na web mjestu usluge praćenja paketa i pratite nekoliko pošiljaka odjednom i primajte točne informacije za svaku parcelu.

Kako biste odredili u kojem se poštanskom uredu nalazi vaša pošiljka, koristite naš