Kao korisnik mobilnih komunikacija od MTS-a, morate znati brojeve koji vam mogu pomoći ako imate bilo kakvih pitanja. To su takozvani brojevi tehničke podrške i referentnih informacija. Ako imate bilo kakvu situaciju koja zahtijeva pomoć stručnjaka, tada možete birati jedan od brojeva. Tehnička podrška stvorena je posebno za pružanje pomoći pretplatnicima. Radi 24 sata na dan kako biste uvijek mogli dobiti odgovore na svoja pitanja.

Pozivom na broj operatera MTS-a uvijek možete dobiti iscrpne informacije o svemu što će se ticati vaše mobilne komunikacije, bilo da se radi o pretplati, informacijama o tarifi ili pruženim uslugama. Operateri dežurne linije tehničke i informacijske podrške rade danonoćno.

Pozivom na broj 88002500990 možete dobiti besplatne savjete. Pozivom operateru možete dobiti sveobuhvatne informacije o uslugama fiksne i međugradske komunikacije. Također, koristeći ovaj poziv, možete ostaviti zahtjev s kojim možete spojiti ili isključiti bilo koju uslugu. Sve informacije o svom računu i sklapanje ugovora možete dobiti kontaktiranjem upravitelja. Mnoge usluge mogu se dobiti podnošenjem zahtjeva MTS kontakt centru. Možete promijeniti tarifni plan, dobiti PIN i PUK kod te privremeno blokirati svoj telefon. Pozivom ćete dobiti savjete o plaćanju usluga, promjeni tarife bez promjene broja, servisnim problemima i još mnogo toga.

MTS informacijska i referentna služba (0890)

Informativno-referentnu službu možete nazvati kratkim brojem 0890. Morate nazvati s mobilnog telefona. Prvo ćete se automatski spojiti na glasovni izbornik. U njemu možete raditi koristeći tonski način rada svog telefona. Ako ipak trebate kontaktirati operatera, to možete učiniti pritiskom na tipku “0” dok ste u glavnom izborniku. Tipka "*", ili kako se još naziva "zvjezdica", pomoći će vam da izađete na glavni izbornik. Zadatak "#" vratit će vas na prethodnu razinu, a pritiskom na brojku "9" ponovno ćete sve poslušati. Prije poziva trebali biste razjasniti svoje osobne podatke, naime: puno ime, broj telefona, kodnu riječ i podatke o putovnici. Svojim mobitelom nazovite 0890 i nazovite broj dežurne linije.

MTS Helpline je stalna telefonska linija. Bez obzira na vaše pitanje, operater će odgovoriti i pomoći vam. Uz već spomenute brojeve tehničke podrške, postoje i drugi koji pomažu ne samo korisnicima, već i cijelim korporacijama.

Besplatan poziv (8 - 800)

Ako ste zainteresirani za promicanje svoje tvrtke, onda bi vas ova usluga trebala zanimati. Kada aktivirate uslugu, moći ćete primati sve pozive svojih klijenata, a oni će vas zauzvrat moći zvati potpuno besplatno. To će uštedjeti novac ne samo za njih, već i za vas. Nema više bankrota instaliranja dodatne opreme i zapošljavanja više ljudi. Sada će svi pozivi koji dolaze na vašu liniju biti obrađeni. Možete odabrati tarifni plan koji vam odgovara. Spajanjem na uslugu 8800 možete unaprijediti kvalitetu svog poslovanja. Jedan broj uvelike će pojednostaviti poslovanje. Ako ste korporativni klijent i trebate kontaktirati operatera, tada koristite broj koji će nazvati MTS kontakt centar.

Call centar

Opcija “Call Center” omogućit će vam obradu svih poziva s jednog broja. Ova usluga može biti vrlo korisna. S njim možete povećati učinkovitost i još bolje poslužiti pozive. Posebno za vašu tvrtku kreirat će se pozivna usluga koja će podići vaše poslovanje na novu razinu. MTS tehnička podrška radi na istom principu. Kao što vidite, MTS svojim korisnicima pruža maksimalnu tehničku i informacijsku podršku koja im može zatrebati putem telefonske linije.

Pozivi prema svim brojevima koji iza prve znamenke imaju broj “800” su besplatni. Nazovite ako je potrebno, neki problemi mogu se riješiti pomoću automatskog izbornika, a neki će se morati riješiti izravno s operaterom.

Problemi s komunikacijom ne mogu se uvijek riješiti samostalno, pa je operater MTS Rusija pružio mogućnosti povezivanja klijenta s uslugom podrške:

1. Možete besplatno pozvati na broj 8 800 250 08 90. Na ovaj način možete nazvati operatera usluge ne samo s telefona operatera MTS-a, već i s fiksnih ili drugih mobilnih telefona u bilo kojoj regiji, uključujući Krim. Nakon što pričekate da se uključi glasovni izbornik, pritisnite broj “4”, zatim “0” ili “1”, zatim “0”. Zatim ćete biti zamoljeni da ocijenite rad operatera. Ovo je dobrovoljna radnja i klikom na “0” ili “1” pristajete ili odbijate sudjelovanje u anketi. U svakom slučaju, autoinformator preporučuje čekanje veze sa stručnjakom, obavještavajući da se razgovor sa zaposlenikom službe podrške snima.
2. Službu za pomoć možete nazvati kratkim brojem MTS-a 0890 ili novim brojem 08460 koji je vidljiv samo u aplikaciji "Moj MTS". Dok čekate da se pokrene glasovni izbornik, imat ćete priliku saznati novosti i ponude koje su relevantne za danas u MTS-u. Ne možete gubiti vrijeme dok autoinformator najavljuje sve bodove i odmah prijeđite na broj "2", nakon "0" ili "5", nakon - "0". Od vas će se tražiti da ocijenite vezu i razinu usluge tvrtke, što je također izborno. Obično se možete izravno povezati s "živim" zaposlenikom pozivnog centra vrlo brzo - unutar nekoliko minuta.
3. U međunarodnom roamingu možete kontaktirati operatera na +7 495 76 60 166. Ako na telefonu imate MTS karticu, poziv je besplatan. Ne zaboravite da se broj mora birati u međunarodnom formatu - s "+7".

Metode rada POZIVA posjetitelja stranice:

Gost: Nakon čitanja recenzija, odmah sam se odlučio za dugoročno rješenje problema. Ali prošao sam relativno dobro. Birajte 88002500890-1-2-4-0.

Nada (u najbolje): preuzmite aplikaciju My MTS, tamo je sve transparentno)) Rekla mi je nećakinja. I tamo možete besplatno nazvati operatera dodavanjem 1 i 0.

MTS operater osvojio je povjerenje korisnika ne samo u Rusiji. Sve to zahvaljujući ne samo pouzdanoj mreži i povoljnim pruženim uslugama, već i visokokvalitetnoj usluzi. Često postoje situacije u kojima može biti potrebna pomoć operatera. Da biste kontaktirali službu za podršku, morate znati telefonski broj MTS pozivnog centra.

Imenik kontakt centra operatera MTS

Popis brojeva koji će biti potrebni u posebnim slučajevima:

• 0890 je skraćeni broj koji možete besplatno nazvati pretplatnicima MTS mreže u Rusiji, Bjelorusiji i Ukrajini. Broj radi čak i ako je SIM kartica blokirana;
• 0880 je broj na koji se primaju sve promotivne ponude tvrtke (ako je pretplatnik u MTS mreži). Broj je važeći i ako je SIM kartica blokirana;
• +375 17 237-98-98 - broj telefona kontakt centra koji radi 24 sata;
• +7 495 766-01-66 – za međunarodni i nacionalni roaming, pozivi s brojeva MTS-a su besplatni. Za međunarodni format potrebno je birati +7.

Zašto biste trebali znati brojeve telefona MTS pozivnog centra:

• dobiti savjete operatera o radu mreže, novim tarifnim planovima, uvjetima usluge;
• dobiti savjet od zaposlenika o značajkama asortimana i tehničkim karakteristikama mobilnih telefona koji se prodaju u komunikacijskim trgovinama operatera MTS;
• razjasniti specifičnosti korištenja mreže i dodatnih usluga;
• za dodavanje ili otkazivanje svih vrsta usluga. S popisa su isključene opcije “Međunarodni roaming”, “Detaljni račun”, “Isporuka računa”;
• za promjenu tarifnog plana. Tarife koje se mogu promijeniti putem telefona bit će označene od strane operatera;
• postaviti privremenu blokadu broja u slučaju njegovog gubitka ili drugih problema (proizvedeno na svim tarifnim planovima);
• dobiti savjet od stručnjaka kontakt centra o svim financijskim aspektima (terećenje novca s osobnog računa pretplatnika, tarifiranje povezanih opcija, postupak i načini plaćanja usluga, struktura i sadržaj računa, spajanje i razdvajanje osobnih računa);
• ispisati detalje poziva na osobni broj;
• za tehničku podršku.

MTS pozivni centar dostupan je svojim pretplatnicima 24 sata dnevno. Možete stupiti u kontakt ne samo na navedeni broj, već i putem povratnih informacija. Da biste to učinili, samo ispunite kratki obrazac navodeći svoj osobni broj telefona. U bliskoj budućnosti stručnjak će kontaktirati klijenta kako bi riješio sve probleme koji su se pojavili. Pročitajte više o tome kako besplatno koristiti kratki broj u članku

Širok izbor specijaliziranih 24-satnih brojeva podrške za mobilne komunikacijske tvrtke osmišljen je posebno za pružanje brze pomoći mrežnim pretplatnicima. Međutim, mnogi se kupci sve više pitaju kako nazvati uživo MTS operatera s mobilnog ili fiksnog telefona.

Kontaktirajte MTS podršku

Lako!Jako teško!

Kako besplatno nazvati MTS operatera s mobilnog telefona

24-satna usluga podrške radi posebno za sve pretplatnike koji koriste mobilne usluge tvrtke:

• Birajte kratki broj pomoću telefonske tipkovnice 08-90 ;

Mala napomena ili ono o čemu MTS šuti: pretplatnicima se pruža podrška putem broja 0890 od 8 do 22 sata po moskovskom vremenu. Ostatak vremena robot odgovara na standardna pitanja pretplatnika na ovom broju. Imajte ovo na umu. Od 22 do 8 sati zvati na br 8-800-250-08-90 .

Video o radu službe podrške MTS-a i odnosu operatera prema svojim korisnicima

Uzimajući u obzir stalne vrlo česte probleme pretplatnika s biranjem usluge podrške MTS-a, savjetujem vam da koristite pomoć podrške operatera u jednoj od službenih zajednica na društvenim mrežama, srećom, 90% korisnika tamo ima račune: Grupa MTS VKontakte I MTS zajednica u Odnoklassniki. Sudeći prema recenzijama pretplatnika koji su tražili pomoć, oni reagiraju prilično brzo.

Kako besplatno nazvati operatera MTS s bilo kojeg mobilnog ili fiksnog telefona

24-satna usluga podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste mobilne usluge bilo koje druge tvrtke ili za pozive s fiksnih brojeva:

• 8-800-250-82-50 ;
• Možete poslušati glasovni izbornik do kraja i pričekati automatsku vezu sa konzultantom;
• Ako ne želite slušati upute automatiziranog sustava, možete pritisnuti tipke 2 i nakon 0 na tipkovnici;
• Prije povezivanja, od pretplatnika će se tražiti da ocijeni rad službe podrške;
• Za odbijanje ili pristanak na procjenu korisnik treba pritisnuti odgovarajuće tipke;
• Do povezivanja s besplatnim konzultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na liniji ako su svi zaposlenici zauzeti.

Lifehack! Ako se ne možete javiti pozivom na 0890, a hitno vam je potrebna pomoć, onda ako je u blizini telefon sa SIM karticom drugog operatera, nazovite broj 8-800-250-82-50 s telefona spojenog na drugog telekom operatera. MTS "misli" da pretplatnik drugog operatera može nazvati o prijelazu i vrlo brzo se "povezuje" sa zaposlenikom podrške uživo. I sam sam nekoliko puta testirao ovu metodu. Djela.

Kako nazvati MTS operatera s mobilnog telefona pomoću federalnog broja

24-satna usluga podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste dodatne usluge tvrtke (online bankarstvo, kućni internet i televizija) ili za pozive s fiksnih brojeva:

• Birajte broj pomoću telefonske tipkovnice 8-800-250-08-90 ;
• Možete poslušati glasovni izbornik do kraja i pričekati automatsku vezu sa konzultantom;
• Do povezivanja s besplatnim konzultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na liniji ako su svi zaposlenici zauzeti.

Za pravne osobe i pravne osobe koristite broj 8-800-250-09-90 . Pozivi službi podrške za pretplatnike MTS-a potpuno su besplatni. Pozivi na navedene brojeve ne naplaćuju se korisnicima bilo koje mobilne mreže i fiksnih brojeva, pod uvjetom da se pretplatnik nalazi na području bilo koje regije Rusije (na primjer, Saratov ili St. Petersburg).

Kako nazvati MTS operatera s mobilnog telefona u roamingu

24-satna usluga podrške besplatna je za sve pretplatnike tvrtke ili uz naknadu za pozive s fiksnih i mobilnih brojeva drugih operatera:

• Birajte broj pomoću telefonske tipkovnice +7-495-766-01-66 ;
• Možete poslušati glasovni izbornik do kraja i pričekati automatsku vezu sa konzultantom;
• Do povezivanja s besplatnim konzultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na liniji ako su svi zaposlenici zauzeti.

Kako nazvati operatera MTS Ukrajina s mobilnog telefona

Za ukrajinske pretplatnike tvrtke, zaposlenici kontakt centra mogu se kontaktirati na sljedeće načine:

• 111 – besplatno s mobilnih brojeva ukrajinske mreže za dijalog sa zaposlenikom morate birati „0“.
• – plaćena hitna veza s djelatnikom podrške MTS-a u Ukrajini.
• 0-800-400-000 – besplatno za sve ukrajinske mobilne operatere i fiksne brojeve.
• 044-240-00-00 – plaćena veza za pozive s bilo kojeg broja osim kijevskih fiksnih.