Digitalna telefonska centrala Beeline. Usporedba usluga: virtualna PBX Megafon i oblak PBX Beeline

28.02.2018

Pomoću novih korisnih poslovnih alata moguće je brzo upravljati prodajom, optimizirati troškove i postići nove visine u poslovanju.

Koje mogućnosti nudi ova Beeline usluga?

— Mobilni internet

Svaki zaposlenik tvrtke dobiva osobnu besplatnu SIM karticu koja se koristi za mobilni internet. Istodobno, mobilni Internet može se koristiti u raznim poslovnim gadgetima.

— Posebna pohrana u oblaku

Zgodno mjesto za spremanje zapisa primljenih faksova, obavijesti govorne pošte, razgovora i dokumenata od velike važnosti.

— Porezni upravitelj

Moguće je formirati projektne grupe, odrediti im odgovorne osobe i glavne zadatke te koordinirati cijeli proces realizacije zadataka.

— Pružanje višekanalnih brojeva

Posebno za klijente osigurano je nekoliko reklamnih i višekanalnih brojeva; oni mogu samostalno birati hoće li ti brojevi biti fiksni ili mobilni.

— Widgeti poziva

Mogućnost stvaranja najjednostavnijeg mogućeg gumba za trenutnu komunikaciju između kupca i vaše tvrtke, koji je instaliran na internetskom resursu tvrtke. Zahvaljujući ovom alatu, broj poziva tvrtki povećava se gotovo 4 puta.

— Glasnik

Mogućnost korištenja korporativnog glasnika stvorenog posebno za timski rad, kao i za provedbu različitih radnih projekata.

— Usluge mobilne komunikacije

Mogućnost besplatnog telefoniranja unutar Beeline mreže u cijeloj zemlji. Besplatni dolazni pozivi dostupni su sa svih brojeva diljem Rusije. Osim toga, sve MMS, SMS poruke i korporativni pozivi unutar tvrtke također su besplatni.

  • Usluga analitike za reklamne publikacije i pozive tvrtki

Moguće je slušati pozive i koordinirati razinu kvalitete njihove obrade. Učinkovitost svih kanala oglašavanja moguće je analizirati kroz različite brojeve, čime se smanjuje trošak vaše investicije.

— PBX u oblaku

Svakako će Vas nazvati svaki klijent. Sve zahvaljujući učinkovitom i učinkovitom sustavu distribucije poziva zaposlenicima. Korištenjem glasovnog izbornika dopušteno je pozdraviti sve klijente što je moguće pristojnije. Dok je uz pomoć audio zapisa razgovora moguće povećati produktivnost suradnje s klijentima.

— CRM sustav upravljanja prodajom

Svakom transakcijom s klijentima moguće je upravljati putem posebne platforme za upravljanje bazom klijenata. Samo dodajte svoje klijente u zasebne grupe, upravljajte svojom poviješću suradnje.

Koje su prednosti povezivanja

Uz pomoć mobilnog poduzeća možete uspješnije voditi svoje poslovanje.Privucite još više novih kupaca, pratite produktivnost vašeg poduzeća. Prihvatljivo je postaviti jedan telefonski broj u vanjskom oglašavanju, drugi na internetu itd. A zatim usporedite dobiveni ispuh.

Upravljajte pozivima klijenata bez nepotrebnih gubitaka.Čak i ako je broj poziva vrlo značajan, rizik od gubitka je ravan nuli, imat ćete priliku odgovoriti na svaki od njih.

Mogućnosti

Dopušteno je komunicirati sa svojim klijentima putem različitih komunikacijskih kanala osim telefona. Dakle, ako je posjetitelj samostalno iskazao interes za vašu tvrtku, možete s njim komunicirati putem chata na stranici.

Za početak su nam samo dali cloud, imao je lopovski broj, u teoriji je trebao preusmjeravati pozive na fizičku SIM karticu, ali ta opcija nam se nije svidjela.

Zato smo tražili oblak sa SIP računom, dali su nam jedan, ima još jedan telefonski broj - čisto da naša PBX bazirana na Asterisk-u može pristupiti ovom oblaku.

Iako već imamo davatelja koji nam daje SIP telefoniju, s tim nije bilo problema, osim napuhanih cijena međugradskih razgovora.

Najteže je bilo prijaviti se. Ne znam zašto, ali Beeline nam također pokušava poslati nešto tijekom autorizacije na portu 5060 (standardni autorizacijski port za poslužitelj IP telefonije). Naravno, ovaj port je bio otvoren izvana samo za IP adrese udaljenih ureda, a zatvoren za sve ostale. Morao sam pingati Beeline domenu i dodati Beelineovu IP adresu na bijelu listu u vatrozidu (mpbx.sip.beeline.ru - poslužitelj na koji idemo, da bi se prijavio, njegova IP adresa mora otvoriti UDP port 5060 u vatrozidu).

I tako... otvorili smo ga, napisali neoštećenu autorizacijsku liniju u sip.conf:

Registracija => 9*********: [email protected]:5060/9*********

Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 username=9********* fromuser=9********* fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret= lozinka context=9********* directmedia=no allowtransfer=ne dozvoljavaoverlap=ne disallow=sve dozvoljava=alaw progressinband=da qualify=da t38pt_udptl=da,redundancy,maxdatagram=400 qualifyfreq=60 dtmfmode=automatski nesigurno =luka,pozvati

Imao sam problema; iz navike sam naveo IP adresu, a pokazalo se da je to loše; Beeline ne voli amaterske aktivnosti. Poslali su mi dnevnik onoga što dobivaju od mene kada zovu, tražili su da promijenim IP adresu u konfiguraciji u domenu mpbx.sip.beeline.ru i tada je počela odlazna veza.

I tako... postavljamo pravila prijema, otvaramo datoteku extensions.conf

i u njemu napiši:

Uključi => lokalni eksten => 9*********,1,NoOp(Ulazno biranje $(CALLERID(num)) do $(EXTEN)) eksten => 9********* ,n,Set(CALLERID(name)=$(CALLERID(num))) exten => 9*********,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($(EPOCH),%Y- %m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav) exten => 9*********,n,Set(PATHFILENAME =/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)); (FILENAME )) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => 9*********,n,MixMonitor( $( PATHFILENAME),b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30,tT); interni broj pretplatnika kojeg zovemo exten => 9*********,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => 9*********,n,Answer exten = > 9*********,n,Playtones(zagušenje) exten => 9*********,n,Zagušenje(4) exten => 9****** ** *,n,Prekid()

Ono što je u uglatim zagradama mora biti isto kao iu repu retka registra u datoteci sip.conf - iza kose crte telefonski broj. Ovdje također opisujem pravila za snimanje telefonskog razgovora. Osim toga, trebala mi je varijabla koja pohranjuje vremensku oznaku Unixa.

Pozive na broj mobitela 9********* treba preusmjeriti na interni broj 117

Sada pravilo za odlazne pozive ... Budući da je broj linija ograničen, samo će jedan pretplatnik zvati međugradski, recimo isti 117, u odjeljku koji se tradicionalno naziva lokalnim pišemo pravilo - 117 - poziv putem Beelinea PBX u oblaku:

Exten => _8XXXXXXXXXX/_117,1,Idi(mezhgorod,$(EXTEN),1)

Za referencu, možete nazvati preko 8, najmanje +7, ali ne preko 7 ili 9126666666

I tako pravilo za pozivanje s Beeline-a:

;virtualni PBX za pozive izvan regije exten => _8XXXXXXXXXX,1,NoOp(Međugradski poziv $(CALLERID(num)) do $(EXTEN)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($( EPOCH),%Y-%m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav); exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=$(FILENAME)) exten = > _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor($(PATHFILENAME),b) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CID=$(CALLERID(num) )) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CALLERID(all)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/$(EXTEN),50,tT) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => _8XXXXXXXXXX,n,HangUp()

I ovdje se upisuje u trećem retku odozdo - naziv prtljažnika s kojeg zovemo i, kao u primjeru dolaznih poziva, snimka razgovora.

IP telefonija od Beeline je moderan način opskrbe ureda tvrtke telefonima iz virtualne centrale bez plaćanja puno novca za pozive i za postavljanje posebnih inženjerskih mreža za telefonske linije. Mobilni operater Beeline svojim pretplatnicima nudi svoj virtualni cloud server za postavljanje i upravljanje pozivima, kao alternativu korporativnim mobilnim telefonima. Također pruža više mogućnosti i skup korisnih funkcija, o kojima ćete saznati više u recenziji.

Koje mogućnosti pruža virtualna PBX?

IP telefonija je telefonska linija regulirana putem Interneta. Povezuje se ne na stacionarni, već na virtualni PBX, čiji su podaci i informacije pohranjeni na poslužitelju. Virtualna PBX usluga namijenjena je korporativnim pretplatnicima; pojedinci je ne mogu koristiti. Za korištenje moderne Internet telefonije nije potrebna skupa oprema, dovoljni su VOIP telefonski uređaji, povezan samo na internetski modem koji ima pristup internetu. Ova prilika posebno je pogodna za urede koji se često sele iz mjesta u mjesto ili planiraju preseljenje.

Svu potrebnu glomaznu i složenu opremu kontrolira operater; pretplatnik ne mora ulaziti u postavke i održavati opremu. Dosta softverskih telefona podržanih IP telefonijom. Nakon što korisnik aktivira uslugu “Virtualna PBX”, potrebno je samo konfigurirati svoje telefonske uređaje, a to će trajati do dva dana. Zaposlenici poduzeća mogu na takve telefone zvati jedni druge u gradu, međugradu i inozemstvu te primati pozive.

Beeline operater pruža uslugu “Virtual PBX” odnosno SIP telefonije, a Internet provider može biti bilo koja tvrtka koju pretplatnik odabere. Kupnja telefona također pada na pleća korisnika.

Za organiziranje punopravnog pozivnog centra, pretplatnik se može spojiti na kanal 8-800, na koju će pretplatnikovi klijenti zvati besplatno (o svom trošku). Beeline internetska telefonija pruža sljedeće mogućnosti:

  • Zaposlenici mogu ručno prenijeti pozive na telefone;
  • Višekanalna linija – svi dolazni pozivi automatski se raspoređuju na telefone;
  • Mogućnost odabira kratkih servisnih brojeva za interne pozive;
  • Povezivanje fiksnih i mobilnih korporativnih telefona u jedinstvenu mrežu;
  • Jeftini pozivi unutar mreže;
  • za odlazne pozive unutar Rusije na fiksne i mobilne telefone;
  • Možete primati i upućivati ​​pozive iz bilo kojeg grada i zemlje;
  • Postoje dodatne funkcije - prosljeđivanje poziva, zadržavanje poziva, čekanje;
  • Mogućnost snimanja pozdrava ili glasovnog izbornika;
  • Povezivanje više brojeva.

Pri povezivanju na modernu SIP telefoniju od Beeline-a, pretplatnici dobivaju visokokvalitetnu telefonsku komunikaciju putem Interneta bez potrebe za spajanjem telefonskih kabela, održavanjem PBX-a i njegovim konfiguriranjem - to je skup mogućnosti po pristupačnim cijenama. Na temelju virtualne telefonske centrale s poslužiteljem u oblaku tvrtke Beeline, možete organizirati potpune pozivne centre i telefonske linije za tehničku ili korisničku podršku, što stvara lojalnost tvrtki. Telefonijom morate upravljati putem posebnog internetskog programa instaliranog na glavnom računalu. Sve što trebate je osigurati stabilan i moćan internet u svom uredu i spojiti se na Beeline PBX.

Ako se vaš ured preseli na drugu adresu, svi kontakti i vaši telefonski brojevi, postavke i funkcije su spremljeni - bit će na poslužitelju gdje ćete se morati ponovno spojiti.

Kako spojiti virtualnu PBX s Beeline

Da biste se povezali s uslugom "Virtualna PBX", potrebno vam je vrlo malo - podnesite zahtjev Beeline upravitelju u uredu ili na web mjestu. Na web mjestu možete besplatno naručiti vezu "Virtualne PBX". Također možete provjeriti cijene poziva na internetskom resursu Beeline ili u odjelu za korisničku podršku.

Ograničenje za naručivanje usluge od Beeline-a je priključak na telefonske aparate u količini od najmanje 50. Stoga je usluga prikladna za velike tvrtke koje imaju dovoljan broj radnih mjesta i operatera i potrebe za njima.

Komunikacije su srce tvrtke; one uključuju telefoniju, internet i video komunikacije. O tome koliko je učinkovito organiziran komunikacijski sustav ovisi koordinacija zaposlenika, učinkovitost interakcije s klijentima, kao i financijski rezultat poslovanja. Telefonija u oblaku omogućuje izgradnju prikladne i jeftine komunikacije u uredu. Nisu uzalud poduzetnici virtualnu PBX zvali pametnom telefonijom. Omogućuje vam ne samo brzo organiziranje komunikacije, već i obradu i distribuciju poziva klijenata, bez obzira na to gdje se zaposlenik nalazi, i još mnogo toga. Cloud PBX također omogućuje optimizaciju komunikacijskih troškova tvrtke i razvoj poslovanja, skalirajući ga po regijama.

Korak 1. Kako radi PBX u oblaku

Virtualna telefonska centrala nalazi se na poslužitelju davatelja usluga, što može biti npr. mobilni operater. Tvrtka korisnik stoga koristi PBX smješten izvan vlastitog ureda. U tom slučaju možete prilagoditi bilo koji skup opcija uzimajući u obzir potrebe određene tvrtke. Svi podaci pohranjuju se na “cloud”, odnosno cloud server provajdera, a vaša tvrtka ne treba kupovati vlastiti server i ostalu opremu, pronalaziti mu mjesto u prostorijama, održavati ga i sl. Dakle, tvrtka (poduzetnik) uz male troškove dobiva uredsku telefonsku centralu s potrebnom funkcionalnošću.

Korak 2. Procijenite kvalitetu telefonije

Telefoniju u oblaku obično prati komunikacija visoke kvalitete, osobito ako za pružatelja usluga odaberete pouzdanog pružatelja usluga.

Cloud PBX tvrtke Beeline Business

Prenesite svoju komunikaciju u PBX format u oblaku, spojite mobilne i fiksne telefone u jednu telefonsku mrežu.

Naravno, ključna prednost PBX-a je ušteda u komunikacijskim troškovima. Osim toga, vremenski resurs je značajno smanjen. Uostalom, tvrtka kupac ne treba kupovati opremu, raditi ožičenje, svi su troškovi svedeni na ugodan minimum. I sve je vrlo brzo! Na primjer, povezivanje i postavljanje virtualne PBX od Beeline Business ne traje više od 5 minuta i ne zahtijeva posebne vještine. Druga ušteda je optimizacija troškova za osoblje koje bi se bavilo telefonskim komunikacijama u državi.



POVEZANI ČLANCI