Kada ne možete dobiti pravu osobu, to je uvijek neugodno, a često su razlog tome problemi u komunikaciji. "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" - što to znači za korisnike Tele2 i što učiniti ako čujete ovu poruku od autoinformatora.
Ukratko o temi
Razlozi zbog kojih čujete ovo upozorenje:
- Mrežna greška
- Telefon radi u modemskom modu
- Osoba koju se zove odbijena je za dolazne poruke ili ima negativan saldo
- Kvar SIM kartice
Prije nego što nam kažete što to znači, korisnici Tele2 moraju znati da razlog za obavijest “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” nije njihova krivnja. Poanta je u sugovorniku, koji iz ovog ili onog razloga ne može prihvatiti izazov. Odnosno, najvjerojatnije je sve u redu s vašim telefonom. Evo što bi se moglo dogoditi vašem sugovorniku:
Razlozi
Što učiniti
Uglavnom, u ovoj situaciji ništa ne ovisi o vama. Morate pričekati dok osoba koju namjeravate nazvati poduzme bilo kakve korake. Druga je stvar ako on uopće ne sumnja na postojanje takvog problema. Ali, na sreću, u naše vrijeme telefon nije jedini način komunikacije. Pišite sugovorniku na društvenim mrežama ili instant messengerima i dajte mu do znanja da ga nije moguće dobiti telefonom, a također mu recite što vam točno govori autoinformator. Preporučamo da pročitate naš članak o odgodi plaćanja na Tele2, sigurni smo da će vam materijal biti od koristi.
Prilikom upućivanja poziva, pretplatnici povremeno čuju glasovnu obavijest poput "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku."
Nakon što ste čuli takvu poruku, ne biste trebali misliti da je vaš broj na crnoj listi, čime izbjegavate komunikaciju. Ova snimka može zvučati iz više razloga:
- niska razina signala;
- mobitel je onemogućen;
- problemi sa SIM karticom;
- kvar mreže;
- negativno stanje pretplatnika na broju na koji se poziva.
Kvaliteta komunikacije
U prvom slučaju, takva poruka može biti uzrokovana kvarom na opremi operatera. Mnogo je razloga za to - preventivno održavanje, teški vremenski uvjeti. Također, pretplatnik se može nalaziti na udaljenosti od komunikacijskih tornjeva MTS-a.
Ako usluga nije spojena, “roaming” također dovodi do ovakvih informacija. Po povratku u područje pokrivenosti korisnik će dobiti popis propuštenih poziva. Obično ponovljeni poziv Nakon nekoliko minuta ide dobro, bez grešaka.
Kvaliteta komunikacije ovisi i o vrsti pokrivenosti - izvan grada ima manje komunikacijskih tornjeva, au ruralnim područjima nije uvijek moguće spojiti se na 3G mreže. To se ne odnosi samo na pretplatnika na čiji se broj upućuje poziv, već i na korisnika koji zove.
Onesposobljeni uređaj
Automatsko snimanje “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” može se čuti i ako je uređaj isključen za primanje poziva - nalazi se u zrakoplovnom načinu rada ili ako se koristi kao modem za internetsku vezu.
Kada postoji dolazni poziv, uređaj treba prebaciti u telefonski način rada, ali se događa da se zbog kvarova operatera ili samog pametnog telefona to ne dogodi - telefon ostaje u modemskom načinu rada, a pozivatelj čuje glasovnu obavijest.
Kvar SIM kartice
Nije tako čest problem kao prethodni, ali odvija se. Postoji mnogo razloga za problem - tvornički kvar kartice ili ugrađenog čipa, prašina ili sitni otpad koji ulazi između kontaktne ploče telefona i čipa SIM kartice.
Najčešće se to događa zbog stvaranja kondenzacije, kada se zimi, idući s ulice u toplu sobu, u pametnom telefonu može nakupiti vlaga, što pridonosi stvaranju oksida na kontaktima SIM kartice.
Ponekad problem može nastati zbog mehaničkog oštećenja SIM kartice, na primjer, kada se izvadi iz jednog uređaja i instalira u drugi pametni telefon.
Međutim to ne mora uvijek biti uzrokovano oštećenjem– neispravno umetnuta kartica može uzrokovati takav problem. Ako se problem identificira posebno na SIM kartici, trebate kontaktirati MTS servisni centar, gdje je moguće popraviti prijenos starog broja na novu karticu. Nakon što to učini, korisnik će dobiti informacijsku poruku o propuštenim pozivima.
Mrežni kvarovi
Ova stavka uključuje probleme izvan kontrole telekom operatera. U pravilu se to ne događa tako često - nestanak struje, munja i niz drugih razloga.
Operater obavještava o viša sila, ravnomjerno raspoređuje opterećenje po tornjevima i središtima, ali za to je potrebno vrijeme; vrlo je moguće da ste čuli takvu obavijest upravo u vrijeme jednog od ovih ponovnih spajanja.
Nedostatak pozitivne bilance
"Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" - obavijest se oglašava u zvučniku uređaja ako pretplatnik kojemu se upućuje dolazni poziv nije nadopunio račun dulje vrijeme. Ovu praksu koriste mnogi telekom operateri.
Ako korisnik dulje vrijeme nije nadopunio svoj račun, ali i dalje koristi dolazne kanale, time a da pružatelju usluge ne donosi profit, operater obustavlja servisiranje pretplatničkog broja. Do obustave usluge može doći i ako se pretplatnički broj nije koristio duže vrijeme.
Ponekad je broj blokiran na zahtjev samog pretplatnika. To se radi kako bi se izbjeglo plaćanje usluga u određeno vrijeme, na primjer, tijekom odmora ili poslovnog putovanja. Kada se korisnikov račun napuni, blokada se uklanja.
U pravilu, problem se može djelomično riješiti pomoću SMS-a. Ako se tijekom poziva poruka „ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” ponavlja nekoliko puta u kratkom vremenskom razdoblju, najvjerojatnije postoje problemi s mrežom; slanjem tekstualne SMS poruke pretplatniku broj, postoji šansa da dođe do tebe i da te nazovu.
Međutim, nakon dugo vremena još uvijek ne možete doći do traženog broja, obratite se operateru i pokušajte s njim razjasniti razlog. Sasvim je moguće da broj nije bio u funkciji dulje vrijeme i da je promijenjen u drugi ili da su u tijeku radovi na održavanju, a pretplatnik se nalazi upravo na području gdje se izvode radovi.
Poruka “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” zvukovi na mobilnoj mreži u slučajevima kada je, iz jednog ili drugog razloga, usluga glasovnog poziva pretplatnika potpuno blokirana. Može postojati nekoliko situacija kada operater blokira dolazne glasovne pozive. Pogledat ćemo ih u ovom članku.
Recimo odmah da ako čujete ovu poruku, to ne znači da ste uključeni u "Crnu listu" ili da pretplatnik odustaje od vaših poziva.
Saldo je nula: operater blokira dolazne poruke
Problem borbe protiv nevoljkosti pretplatnika da plaćaju komunikaciju dio je "korporacijske kulture" telekom operatera. I mnogi pretplatnici, koji imaju negativan saldo na svom računu, nisu nadopunili svoj račun, nastavljajući raditi "za prijem". Stoga je operater izmislio takvu preventivnu mjeru kao što je "blokiranje iz financijskih razloga".
Ako je saldo vašeg pretplatnika negativan (napomena, ne nula, već manji od nule), dolazni pozivi se blokiraju, a "vrsta komunikacije" postaje "nedostupna". Mogu postojati dvije opcije za rješavanje problema:
- Ako trebate hitno stupiti u kontakt, možete jednostavno nadopuniti svoj pretplatnički broj. Dovoljno je platiti stotinu rubalja da se broj deblokira i da možete telefonirati.
- Kontaktirajte pretplatnika putem alternativnih komunikacijskih kanala, uključujući SIM kartice drugih operatera, elektroničke kanale itd.
- Pokušajte poslati SMS. Blokiranje dolaznih SMS poruka od strane operatera se ne prakticira.
Zabrana poziva u roamingu
- Ili ima malo novca na računu (nedovoljno ni za 1 minutu dolaznih poziva)
- Samostalno je postavio zabranu dolaznih poruka jer ih nije želio platiti.
Prema zadanim postavkama, veza je aktivna u roamingu. Ali dolazni pozivi su vrlo skupi, u nekim zemljama cijena se mjeri na nekoliko dolara po minuti. Stoga je sasvim moguć sljedeći scenarij: osoba je otišla u inozemstvo, a vi je zovete. Zatim se poziv prekida, a nakon što ga ponovno nazovete, čujete da "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku." To samo znači da je novac na računu odmah nestao i sada pretplatnik ne može primati dolazne poruke.
U tom slučaju također trebate koristiti SMS i poslati poruku. Ili pokušajte nazvati druge brojeve, ako su dostupni.
Dobrovoljno blokiranje broja
Mobilni operateri pružaju uslugu “čuvanja” broja, takozvano “dobrovoljno blokiranje”. Ova usluga omogućuje vam izbjegavanje blokiranja broja iz financijskih razloga, kao i druge sankcije za neaktivnost pretplatnika. Za uslugu dobrovoljnog blokiranja svaki dan se naplaćuje 1 rublja.
Ako je pretplatnik aktivirao uslugu dobrovoljnog blokiranja, podliježe istim ograničenjima kao kada je blokiran na inicijativu operatera. Sukladno tome, glasovni pozivi za njega postaju zabranjeni. Stoga je rješenje problema pokušati nazvati drugi broj.
Kako mogu znati jesam li na crnoj listi?
Uglavnom, to mogu odrediti samo neizravni čimbenici. Jedino što možete znati sa sigurnošću je da se signal prekida veze "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" ne koristi za blokiranje pretplatnika na crnoj listi. Ako čujete poruku "Uređaj pretplatnika je isključen...", to može ukazivati na crnu listu. Najbolji način da provjerite je da nazovete s drugog broja.
