Ako ste primili SMS s broja 9000 sa zahtjevom za ocjenu rada zaposlenika Sberbanke, tada će se prvo postaviti pitanje čiji je telefonski broj 9000 i vrijedi li odgovoriti na njega. Ovo pitanje postavljaju stotine klijenata Sberbank Ruske Federacije koji su primili SMS poruku s molbom za ocjenu kvalitete usluge ili s bilo kojom drugom informacijom. Zbog činjenice da je u U posljednje vrijeme prevaranti su postali posebno aktivni, postoji logično pitanje o tome vrijedi li odgovoriti na takav zahtjev ili je to još jedan način da se namami novac od lakovjernih ljudi. Ali u stvarnosti se nema čega bojati - ovo je stvarno broj Sberbank of Russia.

Sadržaj stranice

Koji je broj 9000

Da biste provjerili točnost informacija, svakako biste trebali otići na službenu web stranicu sberbank.ru, nakon što ste proučili odjeljak "Kontakti". I doista, možete vidjeti potrebnu potvrdu - ovaj broj je sada uključen u popis. Ranije je bila namijenjena internim potrebama, no prije više od godinu dana poruke s broja 9000 postale su jedne od najpopularnijih popularni načini odnosa s klijentima.

Da li se isplati poslati odgovor na njega, primatelj SMS-a odlučuje samostalno. Ali ako govorimo o o prilici da ocijenite kvalitetu pruženih usluga, onda je ne biste trebali zanemariti. Uostalom, zaposlenicima Sberbanka možete reći svoje mišljenje - svaki će komentar biti uzet u obzir. To će omogućiti banci da poboljša kvalitetu usluge i uzme u obzir zahtjeve koji su relevantni za klijente. U budućnosti će korištenje bankarskih proizvoda postati mnogo praktičnije.

Cijena odgovora na SMS

Naišao sam na jednu od vrsta telefonske prijevare. Pročitajte i recite svojim prijateljima i rođacima kako ih ne bi uhvatili.

zovem nepoznat broj. podignem slušalicu. Muški glas:
- Zdravo, žao mi je. Moj broj modema vrlo je sličan vašem. Poslao sam aktivacijski kod porukom, ali sam pogriješio jedan broj. Molim vas, pogledajte, jeste li dobili SMS?

Čovjek zove moj broj i broj svog modema. Popeo sam se pogledati SMS poruke, i doista, aktivacijski kod mi je poslan.

Nema ništa lakše nego učiniti dobro djelo i neznancu izdiktirati brojeve svog aktivacijskog koda modema. Ali nešto me brine:
- Da, dobio sam SMS sa šifrom, ali hajde da mi pošalješ SMS sa broja koji je sličan mom, da se uvjerim da je tvoj broj stvarno sličan mom. I još ne znam čemu služi ovaj aktivacijski kod, što ako je to pristup mom računu.

Nešto nije u redu s druge strane. Anksioznost, bilješke u promjeni glasa.
– Vidite, ovo je modem, s njega ne mogu slati SMS.

Predlažem rješenje za slanje SMS-a:
– Zamijenite SIM karticu u svom telefonu, nije teško.

Druga strana pjevuši i prekida vezu.

Sada pogledajmo poruku u detalje:

Tražim informacije o tome što " Jednostavno plaćanje" Može se pronaći u dva klika na web stranici MTS-a:

Nevjerojatno. Da sam dao aktivacijski kod, bilo bi moguće platiti s mog računa mobitel, Internet, povlačenje sredstava u elektronički novac i tako dalje.

Naravno, prevaranti nisu poslali nikakav SMS s nepostojećeg modema. Do razvoda nije došlo. Ali zahtjev "Jednostavna prijevara s MTS plaćanjem" u Yandexu vraća hrpu članaka.

Usput, to je vrijedno pažnje i možete vidjeti na snimci zaslona iznad tog MTS-a poruke sustavašalje, potpisuje MTS i traži aktivacijski kod s neuglednog +79150008962. To može ići na ruku prevarantima.

p.s. Osim toga, pisao sam MTS-u i Beeline-u o ovom slučaju.

Općenito, budite oprezni. Slična se priča može dogoditi i s drugim operaterima koji omogućuju prijenos novca putem interneta. Nikada ni s kim ne dijelite kodove ili lozinke i podijelite ovu priču kako biste zaštitili druge od moguće prijevare.

Doslovno na svakom koraku, gdje god pogledate, od nas se traži samo SMS na kratki broj, a zauzvrat obećavaju nesaglediva bogatstva. Ili, obrnuto, telefon vas obavještava o primljenoj poruci s broja vrlo sličnog servisni broj banka, gdje se prijavljuje blokada računa, prijenos novca ili druge transakcije. Ovim ili sličnim postupcima prevaranti su nas doslovno naučili da sumnjamo u svaku poruku koja dolazi s kratkog broja.

Slična situacija dogodila se i s klijentima Sberbanke koji su mrežu ispunili pitanjima: "Primio sam SMS s broja 9000, što je?" To se dogodilo kada su se umjesto s uobičajenog broja 900 poruke počele slati s broja 9000.

Ko šalje SMS sa broja 9000

Apsolutno svi brojevi putem kojih je moguć kontakt s predstavnicima banke nalaze se u javni pristup. Na primjer, na službenoj web stranici ove se informacije nalaze u odjeljku "Kontakti". Da budemo pošteni, vrijedi napomenuti da je broj 9000 tamo uključen relativno nedavno. Činjenica je da je prije ovaj broj bio interni i koristio se za korporativne komunikacije, ali malo više od godinu dana prije počeo se koristiti za sakupljanje statističke informacije. SMS poruke s broja 9000 najčešće sadrže zahtjev za ocjenu kvalitete pružene usluge ili odgovor biste li preporučili Sberbank svojim poznanicima i prijateljima.

Kontakt s bankom

Primate li SMS s broja 9000? Nema razloga za brigu! Sa broja 9000 SMS je stigao od Sberbank of Russia i samo od njega. Osim toga, u nekim slučajevima moguće je slanje s brojeva 9001, 8632, 6470 ili s potpisom SBERBANK. Potvrda informacija nalazi se na službenim stranicama.

Nije potrebno odgovoriti. Međutim, zapamtite da ankete kupaca nisu samo za pokazivanje. Svaki odgovor će biti uzet u obzir, a ovisno o ukupna ocjena poboljšat će se kvaliteta usluge.

Poruke Sberbank of Russia nikada neće sadržavati sljedeće informacije:

• molim te idi na osobni račun klijent;
• obrazac za dostavu bilo kakvih osobnih podataka;
• zahtjev za ažuriranje podataka o klijentu;
• traženje lozinke za potvrdu financijskih transakcija;
• molimo instalirajte Nepoznata aplikacija;

Osim toga, osoba koja je nazvala i predstavila se kao predstavnik banke neće postavljati pitanja za provjeru identiteta klijenta, tražiti podatke o putovnici, broj bankovnog računa, datum isteka kartice i CVV kod.

Ne možete nazvati kratki broj 9000. Koristi se samo za primanje poziva.

Postoje dva broja za kontakt s podrškom. Jedan je besplatan i 24/7, dizajniran za komunikaciju unutar zemlje. Drugi se koristi za primanje poziva od klijenata izvan zemlje. U tom slučaju pozivi se plaćaju i naplaćuju prema lokalnim tarifama. mobilni operater.

Što sadrži poruka s broja 9000?

Da biste eliminirali situaciju kada vas telefon obavijesti o novoj poruci, pogledate u ekran i u glavi vam treperi misao: "Primio sam SMS s broja 9000, što je ovo?" Ovo su zahtjevi koje mora ispunjavati poruka izravno iz Sberbanke:

1. Obraćanje klijentu imenom, au nekim slučajevima i patronimom.
2. Mogu biti uključene posljednje 4 znamenke bankovnog računa klijenta.
3. Tekst vas potiče na ocjenu kvalitete usluga, izražavanje preferencija, želja i komentara o radu banke.
4. Poruka ne sadrži poveznice, budući da su potonje poslane samo na klijentov email, registriran u sustavu banke.

U svim ostalim slučajevima, ako SMS stigne s broja 9000, ali nije u skladu s gore navedenim pravilima, možemo pretpostaviti da je poruku poslao prevarant.

Trošak sudjelovanja u anketi

Javljanje na 9000 ima cijenu ovisno o vašem planu pozivanja.

Međutim, poruka na broj prerušen u kontakt Sberbanke može koštati okrugli iznos, koji se odmah tereti s računa u korist prevaranata. Stoga, prije slanja SMS-a, provjerite je li broj stvarno naveden na popisu kontakata banke.

Kako uočiti opasnu poruku

Ako primite SMS s broja 9000 od Sberbanke, nema razloga za paniku. U drugim slučajevima, ako se pojave sumnje u pouzdanost telefonskog broja, prvo biste trebali provjeriti njegovu relevantnost na službenoj web stranici i na osobnom računu klijenta.

Morate shvatiti da ako banka ima sve potrebne informacije za obavljanje financijskih transakcija na Vašem računu, tada napadači nemaju te podatke i pokušat će ih na sve moguće načine doći.

• preporuke za instaliranje nepoznate aplikacije na telefon ili programa na računalu;
• zatražiti prijavu i lozinku od osobni račun korisnik;
• zahtjev za broj kartice, rok valjanosti, CVV kod, PIN kod kartice;
• prazan obrazac za ispunjavanje i slanje eventualnih osobnih podataka.

Kako ne biste postali žrtva prevaranata, dovoljno je samo prepoznati na vrijeme opasna poruka i izbrišite ga. Osim toga, preporuča se obavijestiti službu podrške vašeg mobilnog operatera broj telefona, s kojeg je poslana lažna poruka.

Što učiniti ako postanete žrtva napadača

Ako ste nepažnjom prevarantima ipak poslali neke podatke o sebi, podatke o bankovnim računima ili doznaka, trebate slijediti ove korake:

• obratite se službi za podršku banke i blokirajte račun, informacije o kojima su pale u pogrešne ruke;
• obratite se službi za podršku operatera mobilne komunikacije, prema broju kojih je izvršen prijenos;
• prijavi kazneno djelo policiji.

Morate shvatiti da je poruka sigurna ako je poruka u skladu sa svim gore navedenim pravilima, a SMS dolazi s broja 9000. U drugim slučajevima, bolje je kontaktirati službu podrške banke i saznati više o slanju.

U početku dolazi SMS s broja 900 (Sberbank servisni broj), u kojem nepoznata osoba traži prijenos određenog iznosa novca koji će biti terećen s računa žrtve ako je poslana poruka poslana u poruci odgovora digitalni kod. Ili će operacija biti automatski potvrđena nakon 600 sekundi.

Čovjek prirodno zanijemi od takvoga beznadna situacija. I tu počinje zabava.

Odjednom se čuje telefonski poziv S službeni broj Sberbank (8-800-555-5550). S druge strane linije je muškarac koji žrtvu oslovljava imenom i javlja da ga prevaranti pokušavaju prevariti. I on, kao stručnjak za sigurnost banke, mora razumjeti i pomoći u ovom problemu.

Zatim, zaposlenik Sberbanke kaže da morate ostati na liniji, napisati odgovor na poruku - kod koji je tamo naveden, zatim umetnuti razmak i riječ - "otkaži prijenos". Nakon toga novac, zajedno sa stručnjakom za sigurnost banke, nestaje bez traga.

Što uraditi?

1. Ne paničarite. Ako ne izvršite nikakve transakcije, novac se ne tereti automatski.
2. Nemojte učiniti ništa što on kaže, ali recite mu da ćete ga nazvati i poklopiti.
   IGNORIRAJTE da će inzistirati na tome da nemate puno vremena. Stavljanje žrtve pod vremenski pritisak prva je stvar koju prevaranti rade. Kada nema dovoljno vremena, osoba nema vremena shvatiti situaciju i slijedi vodstvo samouvjerenije osobe, tj. na tragu prevaranta.
3. Počnite pitati za ime zaposlenika, iz kojeg odjela zove i tko mu je voditelj. Počnite mu izvlačiti prostirku ispod nogu.

Pitate se, kako to može biti?

Obratite pozornost na servisni broj s kojeg dolazi SMS. Za pravi Sberbank obično je 90-0. Prevaranti mogu imati 900 i 9OO (s dva slova O) i druge opcije.

Svatko može lako oponašati obrnuti telefonski broj ako nazovete preko nekog od njih računalni programi Internet telefonija. Stoga u ovome nema ništa iznenađujuće.