Poglavlje 7 E-pošta 7.1. Outlook Express. Windows Mail. Windows Live Mail. Mogućnosti programa E-mail je danas jedan od najpopularnijih internetskih servisa. Milijuni ljudi pišu jedni drugima elektronička pošta, koji se gotovo trenutno isporučuju primatelju

9.2. E-mail 9.2.1. Što trebate znati o e-pošti E-pošta je slična običnoj pošti. Napišete pismo, stavite ga u kovertu, zapečatite, potpišete kovertu, stavite žig na nju i bacite kovertu u najbliži poštanski sandučić

E-pošta Upoznavanje s Outlook Expressom Donedavno su glavni načini komunikacije među ljudima na daljinu bili samo pošta i telefon. Da biste poslali pismo poštom, morali ste kupiti omotnicu, napisati pismo, staviti ga u omotnicu i odnijeti u poštanski ured ili staviti u

E-mail Primanje e-maila Ponekad se korisnik nađe u situaciji kada želi identificirati pravog autora primljene poruke. Na primjer, primili ste poruku od supruge u kojoj piše da odlazi zbog drugoga. Možete ili odahnuti,

UREDSKA E-POŠTA U prethodnim smo odjeljcima pogledali razne tehnologije za rad s privatnom e-poštom, a sada da vidimo kako bi sve to trebalo biti organizirano na razini ureda. Glavni postulati ovdje su sljedeći...1. Vrlo je poželjno da vi

Studenti moraju naučiti izraditi dokumente korištenjem MS Officea, kreirati jednostavne informacijske i tehnološke sheme za protok korisničkih dokumenata korištenjem MS Officea. Gotovo sva poduzeća, posebno poduzeća u državnom vlasništvu, imaju opće odjele. Nazivi im variraju - to može biti odjel za opće uredsko poslovanje, opći odjel, poslovni menadžment itd., no najvažnije je da bit ovog odjela ostaje isti u svim poduzećima, bez obzira na naziv, a sastoji se od u organiziranju protoka dokumenata za ovo poduzeće(naredbe, upute, upute, dopisi i dr.). Sustav protoka dokumenata moguće je stvoriti ako postoje odgovarajuće automatizirane informacijske tehnologije za protok dokumenata, koje su u dovoljnoj količini dostupne na tržištu softvera. Međutim, u slučaju kada poduzeće nema automatizirani informacijski sustav za uredski rad, sustav protoka dokumenata može se izraditi pomoću MS Officea.

Shema obrade dolazni dokument i kreiranje odlaznog dokumenta prikazuje tri glavna područja korištenja tehnologije u izradi i slanju odlazne korespondencije: računalne tehnologije za izradu odlaznog dokumenta; tehnologije za skeniranje i obradu dokumenata; tehnologije e-pošte za slanje odlazne korespondencije primateljima. Postoje tri različita modela ureda: informacija , komunikacije i sustava. Studenti bi također trebali poznavati opće pojmove elektroničkog ureda i trebali bi naučiti kako kreirati izlazne dokumente koristeći MS Office (osobito koristiti standardne predloške za izradu izlaznih dokumenata i kreirati nove predloške). Možete organizirati dopisivanje putem e-pošte ako imate vezu s računala na Internet i ako imate odgovarajući softver, na primjer Microsoft Outlook Express. Međutim, moguće je razmjenjivati ​​elektroničke poruke s klijentima (pretplatnicima) putem besplatnih poštanskih sandučića e-pošte, www.mail.ru.

U laboratoriju se obrađuju pitanja vođenja poslovne korespondencije u poduzeću koje koristi ICT. Posebna pozornost posvećena je mogućnostima uređivača teksta MS Word i procesora proračunskih tablica MS Excel za jačanje vještina u vođenju automatiziranog uredskog rada poduzeća i rješavanju primijenjenih problema u razvoju kontrolnih radnji. Ova tema istražuje kako stvoriti i dizajnirati prezentacije pomoću programa Microsoft PowerPoint. Treba obratiti pozornost na korištenje grafičkih objekata i animacije te korištenje prezentacijskih predložaka.

Samostalni rad studenata sastoji se od odabira materijala za izlaganje.

Predavanje 6. Sažetak, literatura. Laboratorijski rad 4.

Materijal za proučavanje: “Metode upravljanja dokumentima u organizaciji.” P Gotovo sva poduzeća, posebno poduzeća u državnom vlasništvu, imaju opće odjele. Njihovi nazivi mogu biti različiti: opći odjel za upravljanje uredom, opći odjel, poslovni menadžment. Suština ostaje ista: organiziranje tijeka dokumenata - naredbe, upute, upute, dopisi. Razmotrimo glavne vrste dokumenata, njihove atribute, tokove dokumenata koji se koriste u aktivnostima odjela. Osnovno načelo protoka dokumenata je da stručnjaci nemaju lokalne arhive dokumenata. Svaki dolazni dokument koji nije uključen u opću arhivu dokumenata potencijalni je klijent za neizvršenje. Organizacija ima odgovarajuću službu, odnosno ured, koji je odgovoran za prolaz dokumenata. Dokumenti koji nisu evidentirani u uredu najčešće se izgube.

Organizacija bi trebala imati samo jedan kanal za primanje dolaznih dokumenata. Čak i ako se prijem dokumenata temelji na distribuirana shema, onda se to radi samo za povećanje brzine obrade dokumenata. Svi odjeli odmah dostavljaju informacije uredu (po mogućnosti on-line). Možemo smatrati da su takve točke registracije dokumenata odjeljci ureda. Sustav protoka dokumenata ne bi trebao završiti na odgovornim izvršiteljima, tj. Sustav automatizacije protoka dokumenata organizacije ne bi trebao biti ograničen samo na ured, već bi se trebao nastaviti u sustavima upravljanja dokumentima odjela organizacije.

Materijal za proučavanje: “Vrste dokumenata, klasifikacija dokumenata i njihovi odnosi.”U Svi dokumenti dijele se na ulazne, izlazne i interne . Ulazni dokumenti su dokumenti koji su u poduzeće stigli od vanjskih partnera. Većina dolaznih dokumenata mora generirati odgovarajuće odlazne dokumente unutar unaprijed određenog vremenskog okvira. Rokovi su utvrđeni ili propisima koji propisuju određeno vrijeme odgovora na odgovarajući ulazni dokument ili rokom koji je naveden neposredno u ulaznom dokumentu. Većina odlaznih dokumenata je odgovor organizacije na odgovarajuće dolazne dokumente. Neki od izlaznih dokumenata pripremaju se na temelju internih dokumenata poduzeća. Mali broj odlazni dokumenti mogu zahtijevati primitak dolaznih dokumenata. Na primjer, zahtjevi za organizacije trećih strana poput: "Molimo da dostavite informacije o problemu... u roku..." Interni dokumenti služe za organizaciju rada poduzeća. Kroz ured ne prolaze svi interni dokumenti, već samo korespondencija najvećih strukturnih odjela poduzeća i naredbe uprave poduzeća. Također, interni dokumenti koji generiraju odlazne dokumente prolaze kroz ured. Sukladno pravilima uredskog poslovanja, da biste poslali dokument vanjskoj organizaciji, morate prvo poslati interni dokument u ured, gdje će se on pretvoriti u odlazni dokument i poslati na adresu.

Dokumenti svake od ovih vrsta mogu biti vrlo raznoliki. To mogu biti dopisi, naredbe, cirkularne upute i sl. Obično se pod vrstom dokumenta u poduzeću podrazumijevaju ove podjele, pa čak i detaljnije (na primjer, ako su pisma, čemu su namijenjena - pritužbe, prijedlozi, želje itd.) Prije svega, svi dokumenti koji prolaze kroz opći odjel imaju jedinstveni matični broj (mogući su različiti algoritmi za konstrukciju brojeva za svaku vrstu dokumenta). Svaki papir koji nema matični broj je samo papir, a ne dokument. Ono što ga čini dokumentom je prisutnost registarskog broja na njemu. Atributi dokumenata vrlo su raznoliki, ali možemo identificirati zajednički dio atributa koji se nalaze u gotovo svim organizacijama. Glavni atributi uredskog dokumenta su:

1. Registracijski broj dokumenta. Ovaj vam broj jasno omogućuje da se pozovete na dokument koji je prošao kroz ured. Struktura matičnog broja može biti različita za izlazne, ulazne i interne dokumente. Struktura matičnog broja utvrđuje se u svakoj organizaciji samostalno.

2. Izvor dokumenta (protustrana). Označava odakle je dokument došao. Za ulazne dokumente, to je organizacija treće strane; za interne i izlazne dokumente, to je ili odjel ili određena osoba iz uprave poduzeća.

3. Odgovorni izvršitelj isprave. Označava zaposlenika poduzeća kojem je povjereno izvršenje ovog dokumenta ili koji je izradio ovaj dokument (za odlazne i interne). Uvijek postoji jedan i samo jedan izvršitelj dokumenta. Ponekad postoje dva izvršitelja dokumenta (za dugoročne dokumente kada se mijenja osoblje poduzeća).

4. Šifra dokumenta prema nomenklaturi poslova poduzeća. Ovaj atribut povezuje dokument s jednim ili drugim nizom tipičnih pitanja koja poduzeće rješava u svojim proizvodnim aktivnostima. Nomenklatura poslova je formalni popis poslova poduzeća, koji se unaprijed odobrava za određeno vremensko razdoblje (obično godinu dana). Ranije je ova nomenklatura bila dosta statična; nomenklatura predmeta je vrlo dinamičan dokument koji se može ažurirati 1-4 puta godišnje.

Dolazni dokumenti mogu sadržavati atribute specifične za određenu vrstu dokumenta:

Kontrolni rok. Atribut se preuzima ili izravno iz ulaznog dokumenta ili iz vrste ulaznog dokumenta, što određuje vrijeme odgovora na pojedine ulazne dokumente.

Kontrolirajuća osoba. Obično je to jedna od prvih osoba poduzeća, koja imenuje određenog izvršitelja dokumenta i donosi odluku " Izvješće o izvršenju". Ovaj atribut se ne stavlja na sve dolazne dokumente, već samo na one najvažnije i najodgovornije. Neprazan argument čini nužnim, kada je obrada dokumenta završena, poslati poruku o prolazu dokumenta odgovarajućem subjektu.

Interni dokumenti , Osim standardnih, mogu imati sljedeće atribute:

Popis odjela poduzeća za referencu. Rok upoznavanje ili izvršenje. Popis izvođača dokument.

Odlazni dokumenti imaju sljedeće dodatne atribute:

Baza dokumenata. Ovaj atribut je uvijek prisutan, jer odlazni dokument se uvijek generira na temelju dolaznog ili internog. Popis distribucije.Rok za odgovor. Ovaj je atribut rijedak i ne nalazi se u svim organizacijama. U određenim organizacijama ti atributi mogu imati različita imena ili često mogu biti dodani dodatnim atributima veliki iznos. Ali gore navedeni atributi prisutni su u svim uredima poduzeća.

Materijal za proučavanje: “Uloga informacijske tehnologije u procesu protoka dokumenata.” S sustav protoka dokumenata može se stvoriti ako postoje odgovarajuće automatizirane informacijske tehnologije za protok dokumenata, koje su dostupne u dovoljnoj količini na tržištu softvera. No, ako poduzeće nema automatizirani informatički sustav za uredski rad, sustav protoka dokumenata može se izraditi pomoću MS Officea. Pri obradi ulaznih dokumenata i izradi izlaznih dokumenata mogu se uočiti tri glavna područja primjene informacijske tehnologije: - računalne tehnologije za izradu izlaznog dokumenta; - tehnologije za skeniranje i obradu dokumenata; - tehnologije elektroničke pošte za slanje odlazne korespondencije primateljima.

Razmotrimo opće koncepte elektroničkog ureda kao kompleksa tehnička struktura, a potom i uloga računalne tehnologije u izradi odlaznog dokumenta korištenjem MS Officea. U elektroničkom uredu mijenja se radno mjesto stručnjaka. Interaktivni TV (ili TV računalo) omogućuje vam odabir potrebne programe i informacije iz prijenosa na stotinama televizijskih i kabelskih kanala. Na zaslonima digitalnih uređaja možete reproducirati složene crteže i modele proizvoda ili živopisna umjetnička djela, fotografije ili video skice divljih životinja. Stereo zvučni uređaji omogućuju vam simulaciju bilo kakvih zvučnih efekata. Audio/video računalo temeljeno na "multimediji" kombinira grafiku, video slike i tekst. Mobilni telefon i osobni digitalni pomoćnik - elektronički dnevnik (kalendar) - postaju sredstvo komunikacije i upravljanja protokom informacija s bilo kojeg mjesta u svijetu. Elektronički obrazac podaci mijenjaju prirodu ljudske aktivnosti u svim područjima života: dinamičan rad u elektroničkom uredu s informacijama bitno se razlikuje od monotonog i sporog rada s papirnatim dokumentima, omogućuje vam manifestiranje, razvoj i korištenje kreativne komponente rada. Razvojem informatizacijskih sposobnosti stvara se materijalna osnova za nove transformacije industrijske relacije, definiranje gospodarskog prijelaza s tradicionalnih metoda proizvodnje na humane i ekološki prihvatljive automatizirano I automatska (bez posade) proizvodnja. Jedna od definicija pojma "ured", dana u Websterovom rječniku američkog engleskog jezika, formulirana je na sljedeći način: "mjesto gdje se obavlja usluga ili posao. Ured je radno mjesto ljudi s povjerenjem i moći.”

Tradicionalno, upravljanje dokumentima i uredski rad glavne su funkcije ureda. Prema Charlesu Wilsonu, bivšem predsjedniku General Motorsa, “nijedna akcija u proizvodnji i distribuciji gotovih proizvoda ne provodi se u našem modernom dobu, a da se neki komad papira ne pomakne.” No, “kretanje papirića” određeno je protokom informacija zabilježenih na papiru i potrebnih u pripremi informacija za donošenje upravljačkih odluka, kao i utjecaja tih odluka na proizvodne procese. Kao rezultat “pomicanja papirića” postavlja se ruta i odvijanje svih tehnoloških operacija, tj. organiziraju se proizvodni procesi i određuju načela naknadnih odluka. U isto vrijeme, same odluke i tehnologija za njihovo generiranje ostaju "iza kulisa": glavnu kreativnu obradu malih protoka informacija provode ljudi i pojavljuju se u obliku "komada papira". Učinkovitost upravljanja, koja određuje ukupnu uspješnost poslovanja, postiže se na mnogo načina, uključujući kvalitetne odluke i učinkovitu povratnu informaciju tijekom njihove provedbe. Kao što je poznato, baza kvalitetna rješenja je kvalitetne informacije. Stoga je glavni uvjet za povećanje učinkovitosti upravljanja automatizacija radnih mjesta uredskih djelatnika kako bi im što bolje pružili informacije. Teoretski postoje tri modela ureda: informacijski , komunikacije i sustava. Informacijski proces uključuje četiri vrste aktivnosti: generiranje informacija, njihovo pohranjivanje, distribuciju i percepciju. Generiranje i interpretacija informacija ima kreativnu, slabo algoritmiziranu i formaliziranu funkciju i odvija se uz sudjelovanje čovjeka, njegovog uma, te zato ne može biti potpuno automatski.

Ako uzmemo u obzir ured kao komunikacijski sustav onda analiza pokazuje da se značajan dio vremena uredskih stručnjaka troši na različite vrste komunikacije, čija svrha nije ograničena na izradu bilo kakvog informativnog dokumenta ili donošenje odluke. Ova razmjena informacija više služi za opravdavanje odluke ili radnje o kojoj se raspravlja kako bi se pronašlo najoptimalnije rješenje. Unutar ovaj pristup model ureda može se predložiti kao složen sustav društvenih komunikacija koji se sastoji od mnogih komunikacijskih procesa. Komunikacija uključuje dvije glavne komponente: izvor poruke i primatelj poruke međusobno su povezani izravnim i obrnutim utjecajem. Ovaj model naglašava da je glavna komponenta ureda osoba. Bit komunikacijskih procesa je odnos među ljudima prilikom obrade informacijskih dokumenata. Sam ured je složena hijerarhija informacijskih i komunikacijskih procesa koji se razmatraju. Komunikacija među ljudima dijeli se na verbalno, izraženo riječima (izgovorenim i pisanim), i neverbalni(geste, izrazi lica, intonacija) koji nisu izraženi riječima. Svaka poruka nije samo prijenos informacija, već složen društveni čin dvosmjerne i multilateralne komunikacije. Istovremeno, govornik, t.j. prenošenje poruke usmeno, pojačava njezin emocionalni i društveni učinak intonacijom, držanjem, gestama i okolinom. S druge strane, ovi i drugi neverbalni znakovi slušatelja (percipirača) omogućuju ulazak izvora informacija Povratne informacije tijekom prijenosa poruke kako bi se prilagodio njezin sadržaj ili oblik. Gotovo polovica komunikacije unutar ureda je neverbalne prirode, što znači da dotična komunikacija možda nije automatska. Posljedično, budući da tekst ne izražava u potpunosti prenesenu poruku, isključivanje osobe iz osobne neformalne komunikacije iskrivljuje značenje teksta i neminovno dovodi do povećanja volumena verbalnih poruka (ako je potrebno povećati informativni sadržaj poruke). tekst). Ako se automatizacija uvede bez toga, mijenja se tip društvenog ponašanja ljudi u uredu. Stoga su posebno važna vizualizacijska sredstva za prijenos poruka (primjerice videofoni, videotelefoni, televizori).

Dakle, komunikacijski procesi se tek djelomično prenose na tehnologiju, budući da automatizacija radikalno mijenja sam komunikacijski proces, utječući na sve strane i elemente komunikacije kroz promjene u emocionalnom, psihičkom i društveni odnosi ljudi u uredu. Kao što znate, uredski rad uključuje veliki broj standardnih obrazaca, potvrda, obrazaca itd. Štoviše, svako područje činovničke djelatnosti ima svoje standardne obrasce. MS Word pruža mogućnost izrade potrebnih obrazaca. Ovi se obrasci mogu ispuniti na ekranu ili ispisati. U tom slučaju možete upotrijebiti predložak obrasca, a zatim izraditi na temelju njega potreban dokument u određenoj količini. Ako se mijenjaju obrasci izvješća ili potvrda, uvijek možete unijeti izmjene kako ne biste pohranili zastarjeli obrazac u tiskanom obliku. Osim toga, također je nepraktično pohraniti ispunjene obrasce. Pogodnije je i pametnije podatke iz obrazaca pohraniti u proračunske tablice ili baze podataka, a sam obrazac kao predložak. Bilo da trebate pogledati određeni ispunjeni obrazac ili poslati ispisani obrazac klijentu, možete jednostavno spojiti dva dokumenta u jedan pomoću spajanja. Obrazac je posebna vrsta sigurnog dokumenta koji sadrži polja u koja korisnici mogu unositi podatke. Svaki dokument koji sadrži polja obrasca je obrazac. Polje obrasca je mjesto na ekranu predviđeno za popunjavanje. Postoje tri opcije za popunjavanje: - kao tekst (tekstualna polja); - u obliku potvrdnog okvira koji može biti označen ili neoznačen; - u obliku okvira s popisom iz kojeg možete odabrati željeni odgovor.

Primjer takvog obrasca je upitnik koji može sadržavati sve tri vrste polja. Na primjer, polje za podatke o putovnici je tekstualno polje, vojna dužnost je polje za potvrdu, obrazovanje je kombinirani okvir iz kojeg možete odabrati željeni odgovor. Za izradu obrazaca možete koristiti tablicu kao osnovu za obrazac. Tablice daju strukturu jer ćelije tablice dobra osnova za zaglavlja i polja obrazaca. Ako uklonite rešetku tablice i zatvorite grupu ćelija u okvir, a ostatak ostavite bez okvira, tada će se ovaj oblik razlikovati od tabličnog. Tako možete kreirati vlastite poslovne papire: fakture, popise narudžbi, izvještaje. Na primjer, možete izraditi obrazac, ispisati ga i reproducirati. Zatim dodajte samo informacije sadržane u poljima obrasca na ove unaprijed ispisane obrasce - bit će pravilno postavljeni. U uredske djelatnosti imate posla s mnogo sličnih papira, nazovimo ih serijskih. Takvi dokumenti imaju isti sadržaj, ali su upućeni različitim tijelima ili su sastavljeni za različite klijente, tj. razlikuju u ulaznim podacima. Da biste to učinili, možete koristiti obrasce. Ali prikladnije je zasebno pohraniti predložak obrasca i podatke. Podatke je praktičnije pohraniti u proračunske tablice ili baze podataka. Predložak dokumenta i podaci spremljeni u vanjski izvor, mogu se spojiti u jedan dokument pomoću funkcije MERGER. Ovo spajanje u MS Wordu događa se pomoću kodova polja. Dijaloški okviri koji se koriste za instalaciju spajanja sadrže upute za daljnje radnje. Proces spajanja može se podijeliti u tri faze: - stvaranje glavnog (nepromjenjivog) dokumenta; - kreiranje izvora podataka pomoću MS Worda; - spajanje, tj. spajanje dva prethodna dokumenta.

Materijal za učenje: “E-mail u uredu.” E Ako barem dvije osobe rade na jednom računalu, one već imaju želju koristiti ovo računalo za međusobnu razmjenu informacija. Na velikim strojevima koje istovremeno koriste deseci ili stotine ljudi za to su predviđeni posebni programi koji korisnicima omogućuju međusobno slanje poruka, a administratoru obavještavanje korisnika o novostima u sustavu. Čim je postalo moguće povezati nekoliko strojeva u mrežu, korisnici su iskoristili priliku koristiti resurse udaljenih računala i proširiti svoj društveni krug. Počeli su se stvarati programi namijenjeni razmjeni poruka između korisnika koji se nalaze na različitim strojevima. Zbog raznolikosti računala, operativnih sustava, načina povezivanja strojeva u mrežu i ciljeva kojima ljudi teže, ovih programa ima dosta i nisu uvijek međusobno kompatibilni.

Najuniverzalnije sredstvo računalne komunikacije - E-mail. Omogućuje vam prosljeđivanje poruka s gotovo svakog stroja na bilo koji drugi. E-pošta je vrlo slična redovna pošta. Uz njegovu pomoć, pismo ili tekst, opremljen standardnim zaglavljem (omotnica), dostavlja se navedenom adresa, koji identificira lokaciju stroja i ime primatelja, a nalazi se u datoteci tzv poštanskim sandučićem adresat. U isto vrijeme postoji dogovor između programa za poštu na različitim strojevima o tome kako napisati adresu tako da je svi razumiju. Pokazalo se da je e-pošta na mnogo načina praktičnija i pouzdanija od obične pošte. . Pouzdanost e-pošte uvelike ovisi o tome koji se programi za e-poštu koriste, koliko su udaljeni pošiljatelj i primatelj e-pošte jedan od drugog, a posebno o tome jesu li na istoj mreži ili na različitim.

Tipično, programi dizajnirani za slanje pisama od jedne osobe do druge također podržavaju takvu opciju kao mail liste. Ako grupa ljudi sa zajedničkim interesima želi održati raspravu o nekoj temi dulje vrijeme, oni naprave popis, dodijele mu naziv, a zatim se sve poruke poslane na to ime šalju svim članovima grupe. Grupa mora imati administratora kojem se možete obratiti ako želite biti uključeni u grupu, isključeni iz nje ili ako se vaša adresa promijenila. Ako grupa postane jako velika, administrator će imati više posla, a svaki član grupe mora zadržati cijeli popis. U velikoj mjeri to je vrlo nepraktično: ako se tijekom rasprave želite pozvati na prethodno primljene poruke , cijelu arhivu morate pohraniti sami, a ona može zauzeti puno prostora. Da biste izbjegli te neugodnosti, prilikom komunikacije velike skupine ljudi koriste sustav neovisan o e-pošti - računalna konferencija. Najveća računalna konferencija - USENET - okuplja stotine tisuća strojeva diljem svijeta. Njezin uređaj podsjeća na oglasnu ploču. Ne postoji popis sudionika konferencije. Svatko čiji je stroj povezan s bilo kojim drugim strojem koji prima konferencijske poruke može primati i slati poruke. Sve poruke su podijeljene na skupine po temama, a za primanje grupnih poruka morate biti u ovoj grupi pretplatiti se, to jest, uključite ime ove grupe u popis na vašem računalu. Mrežni softver koji pokreće konferenciju USENET odabire poruke iz svih ponuđenih poruka koje se odnose na grupe na vašem popisu. Slanjem poruke označavate kojoj grupi pripada, a svi koji su pretplaćeni na tu grupu dobit će vašu poruku. Računalna konferencija može biti korisna za one koji žele učiti o novim proizvodima, knjigama ili filmovima. Preko njega je vrlo zgodno širiti informacije o uočenim pogreškama u programima i načinima kako ih popraviti. Jednostavno je nezamjenjiv za one koji vole razgovarati o svojoj omiljenoj temi s istomišljenicima u svim krajevima Zemlje, i, naravno, za znanstvene rasprave. Uz pomoć konferencije možete razgovarati o temi koja vas zanima u poduzeću, a za koju bi na jednom mjestu za osobni razgovor trebalo potrošiti mnogo novca i nepredvidivo mnogo vremena i truda. Popis postojećih grupa zauzima nekoliko stranica. U njemu možete pronaći grupe za stručnjake za starogrčku kulturu i ljubitelje rock glazbe, za raspravu o seksualnim temama i razmjenu kulinarskih recepata, za raspravu o ženskim pravima i grupe zainteresirane za razne računalne igre. Programi koji opslužuju konferenciju su prilično pametni: oni šalju jednu kopiju poruke na stroj, bez obzira na to koliko će je korisnika na tom računalu pročitati; također pružaju mogućnost pristupa starim porukama. Korištenje e-pošte i računalnih konferencija može uzrokovati probleme ako ne obratite pozornost na fizičke mreže na kojima rade. Raznolikost računalnih mreža razvila se kroz povijest. Naravno, bilo bi bolje da su svi strojevi na Zemlji međusobno povezani na isti način, da jedni drugima prenose podatke u istom, jednom zauvijek utvrđenom obliku, i koristeći iste programe. Ali ne ide to tako. Počelo je s činjenicom da su pojedine zemlje, tvrtke za proizvodnju računala, sveučilišta, velike organizacije, proizvođači softvera i vojska počeli stvarati vlastite vlastite mreže. I tek tada je postalo moguće te specijalizirane mreže međusobno povezati i doći do nekih dogovora o standardima. Ali ne može postojati standard za sve prilike: danas mreže prenose tekstove i slike, sutra će prenositi pokretne slike i zvuk. Kao što ima svaka kuća u gradu poštanska adresa, ima svako računalo na mreži Ime, pomoću kojega se može kontaktirati. Strojevi koji nisu povezani kabelom mogu razmjenjivati ​​poruke s drugima putem telefonskih linija putem modema. Da bi to učinio, stroj koji ima poruku za drugog mora ga nazvati, dogovoriti prijenos podataka i poslati poruku. Ovo je sporije i manje pouzdano od izravne žice, ali ako se stroj nalazi daleko od drugih i podaci se ne prenose često, izravno povezivanje je nezgodno i preskupo. Različite mreže se razlikuju po načinu na koji su strojevi međusobno povezani, brzini kojom se poruke prenose, sustavu po kojem su strojevi imenovani i konvencijama u kojem obliku poruka treba biti.

Dogovori o obliku poruka i pravilima za njihov prijenos nazivaju se protokoli. Kako biste poslali poruku sa stroja spojenog na jednu mrežu na stroj na drugoj mreži, trebate pronaći međustroj spojen na oba, kroz koji će poruka proći. Ovaj stroj se zove most između ovih mreža. Između dvije mreže može postojati više mostova. Most prima poruku od mreže A, prepisuje je u oblik koji prihvaća mreža B i šalje je kroz mrežu B do stroja za koji je namijenjena. Kao što je gore navedeno, e-poštu na vašem računalu poslužuje nekoliko programa, čiji se sustav naziva pošta. Poruke (pisma) primljene na vašu adresu šalju se u datoteku koja se zove vaša poštanski sandučić, iz kojeg ih možete izvaditi i pročitati u bilo koje vrijeme koje vam odgovara poseban program. Prilikom slanja poruke upisujete tekst poruke i neke servisne podatke (slično natpisu na poštanskoj koverti), uključujući i adresu primatelja, nakon čega poštanska služba na vašem uređaju kontaktira poštansku službu primateljevog uređaja, prenosi poruku na njega i ona završava u poštanskom sandučiću primatelja.

Pošaljimo poruku e-pošte sa stroja koji pokreće Unix operativni sustav koristeći program mail mail: poštalisica@ kiae. suPredmet: sastanak Dođi sutra, razgovarat ćemo. (kraj prijenosa) &q Pozovete program za poštu i odredite adresu na koju treba poslati pismo. Mail izdaje pozivnicu Predmet: i upisujete predmet poruke “sastanak” i nekoliko redaka teksta pisma; Točka na početku posljednjeg retka označava kraj slova. Mail javlja da je pismo poslano i poziva vas da unesete sljedeću naredbu. Naredbom q završavate sesiju pošte. Sada će vaše pismo biti prebačeno poštanskoj službi koja će ga poslati navedena adresa te će ga staviti u poštanski sandučić primatelja (lisica). Korisnik će u bilo kojem trenutku moći pročitati vaše pismo koristeći program za poštu i poslati odgovor na njega: pošta(1 nova poruka). &RIz: [e-mail zaštićen] Da:[e-mail zaštićen] Predmet: sastanak Dođi sutra, razgovarat ćemo. &GPredmet: Ponovno: sastanak u šest sati. Nakon što je pozvao program za poštu i iz njega saznao da se u poštanskom sandučiću nalazi nova poruka, primatelj vašeg pisma je zamolio da ga ispiše naredbom p (ispis), a zatim je sastavio i poslao vam odgovor s naredbom g (odgovor). naredba. Usluge pošte na različitim strojevima prikazuju poruke u različite formate, neki od njih su nekompatibilni. Međutim, većina sustava diljem svijeta razumije format poruke nazvan po dokumentu u kojem je opisan - RFC822. Ovaj je standard izvorno razvijen za Internet, ali sada su ga usvojile mnoge druge mreže. Stoga ćemo ovdje opisati ovaj format - ovo je omotnica u kojoj će pismo stići gotovo bilo gdje u svijetu. Poruka se sastoji od teksta koji želite poslati primatelju i zaglavlja koje se dodaje na početku poruke, odvojeno od teksta praznim redom, a sadrži nekoliko redaka potrebnih podataka o ovoj poruci: datum polazak, adresa, povratna adresa, predmet poruke i drugo. Postoji nekoliko drugih vrsta redaka zaglavlja. Nisu svi potrebni mora biti. Neke retke automatski dodaju usluge pošte (Primljeno:, Datum:), druge određuje autor pisma (Prima:, Predmet:). Puni format e-mail poruke opisan je u priručniku za vaš e-mail sustav, koji ćete ipak morati pročitati. Razmotrimo detaljno kako naznačiti adresu u poruci tako da je poštanske službe razumiju i dostave pismo na odredište.

Uzmite u obzir našu adresu [e-mail zaštićen] Sastoji se od adrese stroja i imena primatelja, koji su odvojeni znakom "@". Lijevo od @ je ime primatelja, točnije, naziv datoteke - poštanskog sandučića na njegovom stroju iz kojeg prikuplja pisma. U pravilu, korisnik svoj poštanski sandučić imenuje istim imenom pod kojim je registriran u sustavu. Najčešće je to ime (na primjer, Pavel), prezime (Korotaev) ili inicijali (prosj., kao u našem slučaju). Dio desno od @ se zove domena i opisuje lokaciju tog poštanskog sandučića (stroj ili organizacija). Općenito, dio adrese lijevo od @ je ime poštanskog sandučića osobe koja bi trebala primiti poruku. Najčešće je to samo naziv datoteke. To podrazumijeva da desna strana adrese (domene) detaljno opisuje gdje se nalazi stroj (ili više strojeva koji se nalaze na jednom mjestu i povezani su u lokalnu mrežu) na kojem je pohranjen taj poštanski sandučić. Postoje strojevi koji nemaju adresu u RFC822 formatu. to znači da stroj nije dio niti jedne mreže koja razumije ovaj format adrese. Ako nađete još neki posrednički stroj spojen na takvu mrežu koji bi ga mogao nazvati telefonom i poslati poruku, problem slanja pisma bit će riješen. Ali budući da odredišni stroj nema formalnu adresu, posredni stroj mora eksplicitno naznačiti put kojim će poslati poruku. Računala koriste UUCp protokol za prijenos poruka e-pošte preko telefonskih linija. Put poruke od vašeg stroja do korisnika na drugom stroju za UUCp opisan je u sljedećem obliku: stroj1!stroj2!odredišni_stroj!ime_odredišta. Takva adresa znači da bi vaš stroj trebao poslati poruku stroju 1, ovaj stroju 2, odatle bi se poruka trebala prenijeti na primateljev stroj i staviti u poštanski sandučić s navedeno ime. Za adresiranje poruke stroju koji nema standardnu ​​adresu, pronalazimo posredni stroj koji ima adresu i naznačujemo njegovu adresu na desnoj strani (domena); Na lijevoj strani ćemo napisati put od međustroja do poštanskog sandučića primatelja u UUcp formatu, na primjer: [e-mail zaštićen] Desna strana ove adrese označava obrazovne ustanove u Sjedinjenim Državama. Vrhunska domena je edu, među njima Sveučilište Waterloo (prva poddomena), au njoj maytag machine (druga poddomena). Na lijevoj strani ispisan je put od stroja maytag preko stroja watcsc do stroja rose i do poštanskog sandučića korisnika ocplumba, gdje treba staviti pismo. Ova metoda adresiranja trebala bi se koristiti samo u u krajnjem slučaju, jer je komplicirano i ne baš pouzdano (neće svaki stroj ispravno razumjeti takvu adresu). Možda ćete naići na adresu koja izgleda ovako: Carl% nuceng. decnet@ bor. otprilike. ufl. edu Morate napisati tako složenu adresu kada most između vaše mreže i mreže primatelja pisma ne zna kako pretvoriti adrese. U ovom slučaju, adresa mosta u vašoj mreži naznačena je s desne strane, a adresa poštanskog sandučića koji vam je potreban na mreži primatelja prikazana je s lijeve strane. Budući da ponavljanje znaka @ u drugoj adresi može izazvati zabunu, umjesto njega koristi se znak %. Dakle, izričito navodite kroz koji most poruka treba proći od vaše mreže do mreže primatelja. U našem primjeru na desnoj strani je adresa mosta - pine machine na Sveučilištu Florida - preko kojeg poruka treba ići u DECNET mrežu (mreža DEC strojeva), a na lijevoj strani adresa poštanskog sandučića korisnika carl na nuceng stroju u mreži DECNET. Dopisivanje možete organizirati putem e-pošte ako imate internetsku vezu i softver, kao što je Microsoft Outlook Express. Ali moguće je razmjenjivati ​​elektroničke poruke s klijentima putem besplatnih poštanskih sandučića e-pošte, www.mail.ru. Pogledajmo obje opcije za razmjenu poruka e-pošte.

Outlook Express temelji se na internetskim standardima i dizajniran je za rad s e-poštom i vijestima. Za čitanje e-pošte iz Outlook Expressa, sustav za razmjenu poruka koji koristite mora podržavati SMTP i POP3 ili GMAP. Ako ne znate podržava li vaš sustav e-pošte gore navedene protokole, provjerite sa svojim administratorom ili davateljem internetskih usluga. Pitajte podržava li vaš sustav POP3 ili IMAP klijente e-pošte. Outlook Express se može koristiti za čitanje novinskih grupa ili grupa za raspravu kao što je Usenet. Rad s news grupama odvija se preko NNTP news servera. Kontaktirajte svog administratora ili pružatelja internetskih usluga kako biste saznali naziv poslužitelja vijesti koji možete koristiti. Možete koristiti Outlook Express za dobivanje informacija o Microsoftovim proizvodima s poslužitelja vijesti msnews.microsoft.com. Outlook Express uključuje petu verziju programa Windows Address Book. Ovaj program pruža opsežne mogućnosti upravljanja informacijama o kontaktima, uključujući stvaranje grupa kontakata i mapa za razvrstavanje poruka i pohranjivanje adresa e-pošte. Windows Address Book omogućuje pristup internetskim imenicima koji koriste Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Internetski imenici olakšavaju pronalaženje redovnih adresa i adresa e-pošte. Program adresara već je konfiguriran za pristup nekoliko popularnih imenika. Nakon što Outlook Express preuzme poruke ili nakon što kliknete gumb Isporuka pošte na alatnoj traci, poruke se mogu čitati ili u oknu za gledanje ili u zasebnom prozoru.

1. Pritisnite ikonu Inbox na Outlook ploči ili popisu mapa.

2. Za prikaz poruke u području za gledanje kliknite na nju na popisu poruka. Za prikaz poruke u zasebnom prozoru, dvaput je kliknite na popisu poruka.

Coveterinari

Za pregled svih pojedinosti o poruci (datum slanja, itd.), odaberite izbornik File i odaberite Svojstva.

Da biste poruku spremili na svoj pogon, odaberite Spremi kao, odaberite mjesto i format spremanja (e-pošta, običan tekst, hipertekst).