Državno poduzeće "Ruska pošta" (FSUE) osnovano je vladinom uredbom od 5. rujna 2002. godine. Poduzeće je službeno registrirano i usvojilo svoju povelju 13. veljače 2003. godine.

Ruska pošta u svojoj mreži ima 86 regionalnih podružnica, 42.000 ureda i oko 350.000 zaposlenika, od kojih su 87% žene. Tvrtka pruža dostavu i poštanske usluge na području Ruska Federacija s površinom od 17.000.000 četvornih kilometara. Ruska pošta posluje u 9 vremenskih zona, isporučujući poštanske pošiljke na 2.600.000 cestovnih, 1.200 zračnih i 106 željezničkih linija.

Tvrtka posjeduje 18.000 kamioni, 827 kombija, 4 broda, 4 helikoptera i jedan konj.

Igra "Ruska pošta". važnu ulogu u nacionalnoj infrastrukturi. Tvrtka uvelike utječe na razvoj ostalih sektora.

Svake godine zaposlenici Ruske pošte prime i pošalju više od 2,4 milijarde. paketa i poštanskih pošiljaka, 1,7 milijardi tiskanih proizvoda, 595 milijuna komunalnih i ostalih računa, 488 milijuna mirovina i naknada te 113 milijuna doznaka.

Tvrtka djeluje pod vodstvom Ministarstva komunikacija i masovne komunikacije Ruska Federacija. Glavni ured tvrtke nalazi se u Moskvi.

Povijest ruske pošte

Dana 28. lipnja 2002. godine, odlukom Vlade Ruske Federacije, usvojen je novi koncept restrukturiranja sustava. poštanska služba na saveznoj razini. Ovaj koncept pretpostavio je ujedinjenje svih poštanskih ureda u zemlji u jednu organizaciju za centraliziranu kontrolu i distribuciju resursa. Poduzeće je u državnom vlasništvu i pod kontrolom savezne razine.

Spektar aktivnosti Ruske pošte s vremenom se proširio trgovina na malo, savezna služba Po novčani transferi, brza dostava EMS, ispis fotografija i mnoge druge usluge.

Praćenje paketa ruske pošte

Sustav praćenja paketa Ruske pošte omogućuje provjeru svim klijentima ove tvrtke poštanski status online. Sustav brzo generira podatke i pruža sve dostupne informacije o parceli i gdje se trenutno nalazi.

Brojevi za praćenje paketa ruske pošte

Kodovi za praćenje paketa Ruske pošte razlikuju se po vrstama i mogu imati različite izglede.

1. Paketi, mali paketi i preporučena pisma prate se pomoću 14-znamenkastih brojeva.
2. Parcele i parcele se dodjeljuju poseban kod koji se sastoji od 4 slova i 9 brojeva:
   • Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke
   • 9 znamenki - jedinstvena šifra polaska
   • Zadnja 2 slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan
3. Paketi EMS - međunarodna brza dostava pošiljaka. Broj za praćenje EMS paketi isto kao i za redovne međunarodne pošiljke, osim što šifra počinje slovom E

Primjeri brojeva za praćenje paketa:

• 14568859621458 - interni kod za praćenje paketa
• CQ---US (CQ123456785US) – paket ili mala pošiljka iz SAD-a, poštanski paket
• RA---CN (RA123456785CN) – paket iz Kine
• RJ---GB (RJ123456785GB) – paket iz UK
• RA---RU (RA123456785RU) - ako paket nije registriran prije ulaska na teritorij Ruske Federacije, ruska pošta može dodijeliti interni broj za praćenje.

Brojevi za praćenje Ruske pošte sastavljaju se u skladu s međunarodnim standardom S10, što omogućuje praćenje paketa i pošiljatelju i primatelju, a uvođenje elektroničkog sustava praćenja za Rusku poštu to čini još lakšim.

Kako pratiti paket ruske pošte?

Kako biste saznali gdje se nalazi vaš paket, morate obratiti pozornost na sljedeće.

1. Da biste saznali informacije o predviđenom vremenu dolaska i druge detalje, trebali biste koristiti broj za praćenje Ruska pošta. Ovo je poseban kod za praćenje koji je jedinstven za svaki paket. Mora vam ga dostaviti pošiljatelj (online trgovina, tvrtka ili pojedinac).
2. Ispunite polje za pretraživanje koje se nalazi na vrhu web stranice ovim kodom za praćenje.
3. Pritisnite gumb "Prati" i pričekajte da izvješće bude spremno.

Praćenje ruske pošte

Ruska pošta prati pakete poslane unutar Ruske Federacije i međunarodne pošiljke, uključujući EMS brzu poštu. Domaće pošiljke ruske pošte prate se pomoću 14-znamenkastog koda za praćenje, pri čemu prvih šest znamenki označava poštanski broj pošiljatelja. Međunarodne pošiljke ruske pošte počinju i završavaju s 2 slova, prva dva označavaju vrstu pošiljke, a posljednja dva označavaju zemlju pošiljatelja.

Kako pratiti paket u Rusiji?

Praćenje paketa Ruske pošte u Ruskoj Federaciji vrlo je jednostavno. Kako biste započeli praćenje svoje pošiljke, morate imati pri ruci kod za praćenje pošiljke. Ruska pošta prati pošiljke pomoću 14-znamenkastih kodova za praćenje za domaće pakete i 13-znamenkastih kodova za međunarodne pakete. Za brzo i jednostavno praćenje paketa Ruske pošte unesite broj zapisa paketa u polje iznad i BoxTracker će provjeriti paket i odrediti njegovu lokaciju.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paketi ruske pošte nalaze se na poštanski broj praćenje. Domaći brojevi za praćenje sadrže 14 znamenki koje počinju s poštanski broj pošiljatelja ili odjela koji je paket izdao. Na primjer, ako je pošiljka poslana iz Moskve iz Ruske pošte na Shelepikhinskaya nasipu s indeksom 123290, kod polaska će izgledati kao 12329000000000. Međunarodne pošiljke koje obrađuje Ruska pošta mogu se pratiti pomoću standardiziranog 13 znamenkasti kod, tipično za međunarodne pošiljke za poštanske usluge u cijelom svijetu. Prva dva slova označavaju vrstu artikla, zatim 9 jedinstvenih znamenki artikla, a zadnja dva slova označavaju šifru zemlje pošiljatelja.

Praćenje paketa ZA..LV, ZA..HK

Ova vrsta paketa razlikuje se od drugih međunarodnih pošiljaka po tome što se s njima rukuje pomoću pojednostavljenog sustava zahvaljujući suradnji Ruske pošte s većinom popularni internet trgovina ruskih građana - Aliexpress. Zahvaljujući ovoj suradnji, postupak prijave paketa na Aliexpressu je pojednostavljen, čime je slanje postalo brže i jeftinije. Takve pošiljke imaju kodove za praćenje poput ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Praćenje paketa ZJ..HK

Paketi s kodom za praćenje koji počinje sa ZJ su paketi kupnje Rusa iz online trgovine Joom. Kao iu slučaju Aliexpressa, Joom je ušao u partnerstvo s Ruskom poštom, čime je smanjen trošak dostave paketa iz Jooma, kao i značajno ubrzan sam proces slanja od prijave do vremena isporuke.

Prilikom praćenja Joom paketi mogu imati jedan od tri statusa:

• Paket poslan
• Paket je stigao u ured
• Pošiljka je primljena od strane primatelja

Praćenje pošiljki iz Kine

Poštanske pošiljke iz Kine možda nemaju potpuna informacija o lokaciji parcele, međutim, najviše važne informacije imat ćete u rukama. Bit će vam dostupne glavne faze praćenja, a to je najvažnije. Prolaze paketi iz Kine poštanskih centara u Latviji i Hong Kongu, zbog toga se na kraju koda pjesme dodjeljuju slova LV i HK, a ne CN.

Što učiniti ako ne možete pratiti svoju pošiljku?

Može postojati nekoliko razloga zašto se broj pjesme ne može pratiti. Većina ovih razloga je lako rješiva, a ponekad i ne zahtijeva posebna rješenja. Glavni razlozi zašto se paket ne prati prema broju zapisa:

1. Nije prošlo dovoljno vremena od slanja paketa, a broj još nije ušao u bazu podataka. Ponekad se dogodi da se broj zapisa ne prati do 10 dana od dana slanja paketa. Glavna stvar ovdje je biti strpljiv i pričekati dok se paket ne počne pratiti u sustavu.
2. Broj za praćenje nije točan. U tom slučaju morate ponovno provjeriti broj za praćenje kod prodavatelja ili pošiljatelja. Također provjerite je li broj ispravno napisan. Možda ste pogriješili prilikom kopiranja ili upisivanja broja na tipkovnici.

U svakom slučaju, ne biste trebali brinuti, iako razlozi zašto se track code ne prati nisu ograničeni na navedene, uvijek postoji rješenje. U pravilu sve pošiljke stignu do primatelja i u u krajnjem slučaju Uvijek možete pokrenuti spor u online trgovini i dobit ćete svoj novac natrag.

Mogućnost trenutnog prijenosa informacija putem interneta ne umanjuje potražnju za tradicionalnom dostavom - poštanskom. Ako je potrebno prenijeti izvorne dokumente ili podatke na papiru, najpopularnija usluga je i dalje poštanska usluga. Kako bi zaštitili sadržaj pošiljke, korisnici poštanskih usluga radije šalju korespondenciju preporučenom poštom. Ovaj status daje pošiljatelju mogućnost praćenja preporučeno pismo: Ruska pošta, zajedno s drugim članicama Svjetskog poštanskog saveza, pruža takvu uslugu. Štoviše, praćenje mogu provoditi oba sudionika u korespondenciji.

Što je preporučeno pismo?

Preporučena pošiljka je preporučena pošiljka. Za razliku od uobičajenog, koji pošiljatelj ubacuje poštanski sandučić, Ruska pošta prihvaća preporučenu poštu pod svojom odgovornošću za prosljeđivanje. Prilikom evidentiranja pisma pošiljatelj će primiti potvrdu o primitku, a ono će se uz potpis osobno uručiti primatelju.

Prije slanja preporučenog pisma, trebali biste odabrati klasu pošte, jer Ruska pošta nudi dvije mogućnosti - preporučeno pismo i preporučeno pismo prve klase. Drugi se šalje bržom zračnom poštom i omogućuje veću težinu i veličinu omotnice. Dakle, ako najveća veličina preporučeno pismo je 229X324 mm, a težina - 100 g za pošiljke unutar Rusije, tada opcija s višim statusom može težiti pet puta više, a valjani parametri kuverte ne smiju prelaziti 250X353 mm.

Za korespondenciju u inozemstvu dostavljaju se samo preporučena pisma (prihvatljivo Ograničenje težine– 2 kg), geografija isporuke preporučene pošte prve klase ograničena je na Rusiju.

Koliko košta preporučeno pismo?

Klijente ruske pošte moglo bi zanimati koliko košta slanje preporučenog pisma:

• trošak preporučenog pisma u 2017. je od 41 rublja. pri odlasku u naseljeno mjesto u Rusiji;
• slanje korespondencije u druge zemlje koštat će od 110 rubalja;
• Tarifa za slanje preporučene pošte prve klase ovisi o težini i regiji i kreće se od 66 do 236 rubalja;
• obavijest te promjene ili ispravci adrese dostave uzrokovat će dodatne troškove.

Možete unaprijed saznati koliko košta preporučeno pismo na web stranici Ruske pošte. Poštanski kalkulator pomoći će vam izračunati ne samo cijenu preporučenog pisma, već i vrijeme isporuke. Da biste to učinili, morate naznačiti polazišnu i odredišnu točku, težinu, odabrati način dostave (obična, ubrzana ili kurirska) i željeni dodatna usluga u odgovarajućem stupcu.

ID pošte

Da biste pratili preporučeno pismo i saznali njegov status, trebat će vam poštanski identifikator ili broj zapisa naveden na čeku. Broj zapisa preporučenog pisma s odredištem u Rusiji sastoji se od 14 znamenki. Poštanski identifikator za međunarodne pošiljke ima 13 znakova - brojeva i velika slova latinica.

Preporučeno pismo možete pratiti pomoću ID-a ruske pošte na službenoj web stranici operatera.

Praćenje preporučenog pisma na web stranici Ruske pošte

Da biste provjerili preporučeno pismo putem ID-a, morate otići na web stranicu Ruske pošte; praćenje neće zahtijevati registraciju. Ali usluga slanja obavijesti putem broja zapisa dostupna je samo registriranim korisnicima.

Morate unijeti broj za praćenje u polje za unos. Između brojeva ne smije biti razmaka, čak i ako su neki simboli na čeku udaljeni. Usluga praćenja omogućuje vam da saznate lokaciju nekoliko pošiljaka; u ovom slučaju morate unijeti svaki broj zapisa uzastopno, odvojen razmacima.

Svaka faza slanja preporučenog pisma bilježi se u poštanskom sustavu, a podaci se unose u bazu podataka. Posljedično, pošiljatelj će također imati pristup informacijama o kretanju pisma:

• mjesto i datum otpreme;
• sljedeće odredište i broj pošte;
• je li pismo stiglo do primatelja.

Ova usluga ruske pošte - praćenje identifikatorom - jedina je mogući način kontrolirati napredak preporučenog pisma. Nije moguće saznati podatke po adresi i prezimenu primatelja.

Da biste primali obavijesti na svoj telefon i osigurali redovito praćenje preporučene pošte, Ruska pošta nudi korištenje mobilne aplikacije.

Ako se kretanje preporučenog pisma ne prati, a prošlo je dosta vremena od slanja ili statusa dugo vremena nije ažuriran, morate napisati izvješće o pretraživanju.

Koliko dugo se preporučeno pismo čuva u pošti?

Ako se preporučeno pismo nije moglo uručiti primatelju, ono će biti pohranjeno u poštanskom uredu 30 dana od dana primitka. Rok čuvanja preporučenog pisma produljuje se na dva mjeseca ako primatelj podnese odgovarajući zahtjev. Nakon tog roka, pismo će biti poslano na povratnu adresu o trošku pošiljatelja. Preporučeno pismo treba preuzeti u propisanom roku, inače će se smatrati nepreuzetim i uništenim nakon šest mjeseci čuvanja.

Ostale usluge praćenja poštanskih pošiljaka

Na internetu postoji dovoljno resursa koji nude usluge praćenja pošte - "Moje pošiljke", Track It, AliTrack i mnoge druge. Uglavnom su traženi među klijentima internetskih trgovina. U svim slučajevima potreban je broj zapisa za praćenje kretanja paketa.

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako ne razumijete pokrete između poštanske tvrtke, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako ima poteškoća sa statusima na engleski, kliknite na poveznicu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informacijski blokovi, Naći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslan u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka je stigla u Pulkovu / Stigao u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator" ciljani datumi dostava"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, i novi paket putuje više od mjesec dana, to je normalno, jer... paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na isporuku avionom, ili možda tjedan dana.

Ako je paket otišao centar za sortiranje, običaji, međutočka i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brini, paket nije kurir koji ti paket iz jednog grada donosi na dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. u sljedećem mjesto sortiranja ili poštanski ured, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete vidjeti raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na poveznicu s tekstom “Translate into Russian” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje pošiljke postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda i tjedan dana.

Ako je pošiljka napustila centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji dostavlja pošiljku iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete vidjeti raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

Ruska pošta pruža poštanske usluge na području Ruske Federacije. Ovaj nacionalni poštanski operater ne samo da dostavlja pisma i pakete, već također pruža financijske usluge, na primjer, u ruskim poštanskim uredima možete platiti račune i potvrde za račune za komunalne usluge, primiti poštanski prijenos ili isplate mirovine. Trgovina Russian Post nudi široku paletu različitih proizvoda koji su dostupni izravno u poštanski uredi ili u online trgovini.

Članica Svjetskog poštanskog saveza, Ruska pošta je u svom razvoju čvrsto posvećena poboljšanju kvalitete usluge i automatizaciji procesa. Zaposlenici Ruske pošte redovito provode treninge i aktivnosti unutarnje kontrole, čiji je cilj razvijanje komunikacijskih vještina, razvijanje vještina pažljivog i pristojnog usluživanja svakog posjetitelja i održavanje visoke kvalitete rad u svakoj pošti.

Paketi i pisma Ruske pošte prihvaćaju se i obrađuju u skladu s međunarodnim standardima. Ruske pošte obrađuju slanje i primanje domaćih i međunarodne pošiljke. Prilikom formiranja poštanska pošiljka dodjeljuje se jedinstveni identifikacijski kod koji će biti naznačen na poštanska potvrda. ID broj paketi širom Rusije sastoje se od 14 znamenki i broja za praćenje međunarodni odlazak- od brojeva i slova latinične abecede. Pomoću broja pošiljke Ruske pošte mogu je pratiti i primatelj i pošiljatelj.

Web stranica usluge čini proces praćenja paketa Ruske pošte brzim i praktičnim. Web stranica također omogućuje praćenje pošiljaka iz drugih zemalja. Neće ti trebati nepotrebne informacije: samo trebate znati ID vaše pošiljke.

Kako pratiti pošiljku ruske pošte

• koristite traku za pretraživanje po ID-u i unesite broj za praćenje poštanske pošiljke;
• registracijom u osobni račun, možete dobiti informacije o nekoliko pošiljki;
• spremite potrebne brojeve i pretplatite se na obavijesti e-poštom o promjeni statusa pošiljke ruske pošte.

Na našoj web stranici možete pratiti nekoliko brojeva za praćenje u isto vrijeme, jer svi potrebne informacije bit će pohranjeni u odjeljku "Osobni račun".