Među širokim rasponom tarifnih planova koje možete izabrati u MTS mreži, postoji tarifa pod nazivom "Osnovna". Njegova glavna prednost su ekonomični pozivi prema fiksnim brojevima, ali općenito je cijena za njegovo korištenje pretjerano visoka, pa je nepopularan među ruskim pretplatnicima. Unatoč tome, ako osoba ne koristi svoj broj 5 mjeseci (150 dana), paket "Basic" automatski se konfigurira na njegovom telefonu, koji osigurava pretplatu od 3 rublje dnevno. Ovo stanje ne odgovara svim korisnicima MTS mreže, jer kartica ne prima obavijest, a kada je izvan mobilnog uređaja (tj. u onemogućenom stanju), osoba možda čak i ne zna za svoj prijelaz na nova tarifa. No, ako ste općenito zadovoljni Osnovnim mobilnim paketom, možete ga nastaviti koristiti bez dnevnih troškova. Mnogi korisnici često ne znaju odakle započeti; dnevna naknada za tarifu "Basic" stalno se naplaćuje i nije jasno kako je onemogućiti. Da bi se naručilo onemogućavanje plaćenih opcija, izmišljeno je mnogo različitih opcija, ali većina korisnika ipak radije nazove službu podrške. Međutim, u našem ćemo članku pogledati sve metode za onemogućavanje pretplata i dnevnih naknada.

Za prekid veze s neprofitabilnim opcijama i nepotrebnim troškovima upotrijebite bilo koju od dolje navedenih opcija:

1. Pošaljite SMS poruku koja sadrži “1” na četveroznamenkasti broj 8111. Više vam neće naplaćivati ​​3 rublje dnevno. Ako želite onemogućiti više od ove opcije, pošaljite tekst “0” na isti broj. Kao odgovor, vaš će telefon primiti tekstualnu poruku s plaćenim pretplatama povezanim s vašim brojem i brojevima za njihovo onemogućavanje. Pismo se šalje besplatno.
2. Ako koristite pametni telefon ili tablet, imate pristup aplikaciji "Moj MTS", gdje možete obavljati gotovo sve mobilne operacije. Tamo u odjeljku „Kontrola nad uslugama“ možete narediti da onemogućite dnevno plaćanje i druge plaćene usluge.
3. Da biste nazvali korisničku podršku, birajte bilo koji od ovih brojeva: 0890 ili 8 - 800333 - 0890. Poziv je besplatan, na dolazne pozive odgovara automatska sekretarica. Međutim, ako želite razgovarati sa stručnjakom za mobilne mreže, često morate čekati od 1 do 30 minuta da vam se odgovori na poziv. Kako ne biste gubili vrijeme, pronađite i pripremite svoju putovnicu za diktiranje podataka zaposleniku.
4. Koristite svoj osobni račun na glavnoj web stranici MTS operatera - tamo su uvijek dostupne sve moguće operacije za povezivanje i brisanje bilo kojih opcija i usluga. Osim toga, na web stranici možete promijeniti tarifu ako niste zadovoljni trenutnom. Na istom portalu nalazi se popis svih pruženih usluga i njihovih cijena.
5. Posjetite najbliži servisni centar operatera - oni će vam pomoći da izvršite sve radnje u vezi s mobilnom mrežom, ali morate imati putovnicu i ugovor sastavljen na dan kada ste kupili karticu.
6. Nazovite standardni poziv na broj 111. Prateći upute telefonske sekretarice možete odabrati i naručiti instalaciju ili uklanjanje bilo koje opcije te se možete povezati s operaterom. Pozivi se primaju besplatno 24 sata dnevno.

Nekoliko savjeta kako ubrzati proces povezivanja s operaterom

Budući da je mreža često zagušena, zaposlenici moraju čekati u redu za svakog korisnika koji nazove liniju za pomoć. Stoga, kako biste skratili vrijeme čekanja, slijedite ove jednostavne preporuke:

1. Nazovite radnim danom, pokušajte ne tražiti vezu vikendom i uoči praznika (mreža je obično najopterećenija ovih dana).
2. Minimalno vrijeme čekanja za primanje poziva poštuje se noću i ujutro. Dan i večer najprometnije su vrijeme za stručnjake za mobilne mreže.
3. Petkom navečer je posebna navala zbog mobilnih problema, pa ako pitanje nije hitno, bolje je odgoditi poziv do ponedjeljka ujutro ili barem do subote.
4. Dok čekate vezu, pripremite sve što vam može koristiti u razgovoru: komad papira, putovnicu, olovku. Službenik će svakako tražiti vaše osobne podatke za identifikaciju, a također će vam odmah izdiktirati sve brojeve za aktivaciju ili deaktivaciju plaćenih opcija i usluga.

Ako ste se sami prebacili ili ste automatski prebačeni na tarifni plan "Osnovni", možete se vratiti na prethodnu tarifu ako još uvijek radi. Ako je u arhivi, morat ćete odabrati drugi odgovarajući paket ili ostati pri uobičajenom.

Mobilni operateri konstantno povećavaju ponudu svojih dodatnih usluga, ali malo korisnika zna za nove proizvode, a još manje pretplatnika se povezuje na te usluge.

Stoga mobilni operateri, a posebno tvrtka MTS, pribjegavaju nekoj vrsti marketinških trikova i povezuju plaćene usluge bez prethodne obavijesti pretplatniku u standardnim tarifnim paketima. Stoga bi korisnici mreže trebali obratiti pozornost na popis povezanih usluga iz MTS-a i povlačenja za njihovu upotrebu.

Kako saznati koje su plaćene MTS usluge povezane

Ažurirane informacije o svim aktivnim pretplatama možete dobiti na nekoliko načina:

1. Korištenje besplatne usluge “Moje usluge” putem SMS-a:

• Za dobivanje popisa plaćenih pretplata pošaljite SMS poruku sadržaja „1” na besplatni broj 81-11;
• Za dobivanje popisa besplatnih pretplata pošaljite SMS poruku sadržaja “0” na besplatni broj 81-11;
• Za popis svih pretplata pošaljite prazan SMS na besplatni broj 81-11.

1. Korištenjem izbornika besplatne usluge “Usluge uz plaćanje” ili putem SMS-a:

• Za korištenje automatskog izbornika sustava birajte *152# i odaberite željenu stavku;
• Za primanje SMS obavijesti s popisom pretplata i njihovim mjesečnim uplatama birajte *152*2#.

1. Koristite svoj osobni online račun na web stranici operatera.
2. Obratite se besplatnom broju operatera:

• 08-90 – za sve mobilne pretplatnike MTS-a;
• +7-343-372-99-99 – za pretplatnike regije Perm;
• +7-861-247-73-60 – za pretplatnike Stavropol Territory;
• +7-495-766-01-66 – za pretplatnike Kirova i drugih regija Rusije.

1. Obratite se najbližem uredu tvrtke.

Kako izbrisati povezane plaćene MTS usluge

Postoji nekoliko učinkovitih metoda za uklanjanje pretplate s MTS-a:

1. Korištenje službene web stranice operatera i samoposlužnog izbornika vašeg osobnog računa.
2. Korištenje automatskih stavki izbornika sustava naredbi *152*2#.
3. Slanjem numeričkog zahtjeva s aktiviranim servisnim kodom na broj SMS asistenta 111.
4. Pozivanjem jedinstvenog i besplatnog broja kontakt centra za pretplatnike operatera u zemljama ZND-a 08-90 i korištenjem glasovnih uputa.
5. Aktivacijom besplatne usluge „Zabrana sadržaja“ pozivom u kontakt centar tvrtke.

Video upute o tome kako trajno onemogućiti plaćene pretplate na MTS

Kako onemogućiti usluge povezane s tarifom Super MTS

Prilikom aktiviranja tarifnog paketa s besplatnim pozivima na mobilne brojeve MTS-a, za pretplatnika stupaju na snagu dodatne usluge:

• Paketi besplatnih minuta na brojeve operatera u vašoj matičnoj regiji - dnevna naknada iznosi 3,5 rubalja;
• Paket besplatnog internetskog prometa - dnevna naknada kreće se od 8 do 12 rubalja;
• Paket besplatnih SMS poruka - dnevna naknada iznosi 5 rubalja;
• Melodije umjesto zvučnih signala - mjesečna naknada počinje od 50 rubalja.

Da biste onemogućili opcije:

1. Paketi minuta – SMS sadržaja “8680” na broj 111 ili naredba *111*868#.
2. Internet - SMS sadržaja “8649” ili “8650” na 111 ili komandom *111*8649# ili *111*8650#.
3. Poruke - SMS sadržaja “9009” na 111 ili naredba *111*9009#.
4. Zvučni signal - naredba *111*29#.

Kako vratiti novac za plaćene MTS usluge

Za povrat novca za povezane usluge bez znanja pretplatnika:

1. Idite na odjeljak statistike na web stranici operatera putem osobnog računa korisnika i pronađite datum kada je usluga aktivirana.
2. Naručite detaljno izvješće putem obrasca na web stranici, počevši od datuma aktivacije opcije.
3. Nakon zaprimljene prijave izračunajte štetu koja Vam je nastala korištenjem usluga.
4. Nazovite telefonsku liniju tvrtke ili ispunite obrazac za povratne informacije na web mjestu kako biste prijavili usluge povezane bez vašeg pristanka i nedostatak SMS upozorenja od tvrtke.
5. Ako je povrat odbijen, podnesite zahtjev s priloženim izvješćem i pošaljite kopiju e-poštom na MTS ili je predajte u ured, a original pošaljite policiji.

Nova tableta u pravilu radi brzo i ne smrzava se, to se odnosi i na Internet. Međutim, u bliskoj budućnosti možete se zapitati zašto je internet na vašem tabletu spor (stranice se sporo učitavaju, brzina odziva opada). Zatim morate saznati razloge.

Postoje najpopularniji uzroci problema i oni manje vjerojatni. Počnimo s činjenicom da mogu postojati problemi s hardverom tabletnog računala i kvarovi u programu (isključujući probleme s radom pristupne točke).

Univerzalni načini rješavanja problema

Ako govorimo o univerzalnim načinima rješavanja problema, onda ovdje možete učiniti sljedeće:

Tablet se pregrijava

U prvom slučaju morate vidjeti grije li se uređaj ili ne (to može biti zbog preopterećenja video kartice ili procesora). Lijek: pustite tabletu da se odmori prije upotrebe. Ako nema pregrijavanja, ali gadget radi sporo s bilo kojom naredbom, zapamtite je li tablet pao. U ovoj situaciji može doći do oštećenja senzora, na primjer. Vrijedno je kontaktirati servisni centar.

Problemi sa softverom

U drugom slučaju (kvar softvera), situacija se može ispraviti ažuriranjem softvera. Ako se pojave ažuriranja, instalirajte ih. Zatim ponovno pokrenite uređaj.

Tablet je preopterećen i ne može se nositi

Sljedeći aspekt je da je memorija uređaja opterećena zbog instaliranih aplikacija, neočišćene predmemorije itd. U postavkama odaberite aplikacije i uklonite softver koji ne radi. Možete pokrenuti aplikaciju Clean Master koja će ukazati na takve programe i očistiti ih.

Najprije se moraju izvesti univerzalne akcije. Općenito, kao što vidite, spori rad Interneta možete riješiti sami. Međutim, u slučaju kvara softvera, bolje je kontaktirati servisni centar.