Čak i ako već duže vrijeme naručujete kod, u svakom trenutku vam se može dogoditi nešto neugodno - prodavač vam je poslao očitu neispravnost, paket se negdje usput izgubio ili ste se jednostavno predomislili oko kupnje i želite da dobiješ svoj novac natrag. Odavno postoji uspješna praksa povrata novca kroz spor ili otkazivanje narudžbe. Hajde da smislimo kako to učiniti što je moguće brže i bezbolnije.

Razlozi za vraćanje novca na Aliexpress

Povrat putem sustava osporavanja na Aliexpressu

Nakon što ste primili dragocjeni paket, otvarate ga s iščekivanjem i umjesto radosti, dobivate duboko razočaranje. Nema potrebe da se uzrujavate unaprijed - uvijek možete vratiti ono što ste potrošili otvaranjem spora s beskrupuloznim prodavateljem. Spor možete pokrenuti iz sljedećih razloga:

• staza se ne prati dugo vremena;
• paket nije stigao na vrijeme;
• carina nije pustila robu;
• karakteristike proizvoda značajno se razlikuju na gore od onih navedenih u opisu;
• pokazalo se da je proizvod neispravan;
• roba je oštećena tijekom prijevoza;
• prodavač je pomiješao veličinu, boju ili količinu proizvoda.

Ako u prva tri slučaja prodavač pristane vratiti novac bez puno natezanja, onda ćemo se u preostalim slučajevima morati boriti za svoj novac, a poznavanje osnovnih pravila za vođenje spora će nas naoružati u ovoj teškoj borbi. Pogledajmo primjer proizvoda koji ne odgovara opisu, pa smo dobili masku za telefon pogrešne veličine.

• Idemo na web mjesto, u odjeljak Moje narudžbe.

• Odaberite problematičnu narudžbu i kliknite gumb Otvori spor.

• Kako biste pokrenuli postupak osporavanja, odaberite problem s popisa predloženih i zabilježite da je roba primljena.

• Na sljedećoj stranici posebno je važno da ne pogriješite pri odabiru rješenja spora koje vas zadovoljava. Ne biste trebali zahtijevati puni povrat; ostavite prodavatelju najmanje 10% cijene. Velika većina sporova s ​​djelomičnim povratom novca završi brzo i uvijek u korist kupca, dok spor s punim povratom novca može trajati neograničeno dugo. Prodavač će produžiti spor do posljednjeg trenutka, uvjeravajući vas u kvalitetu proizvoda. U ovom slučaju vaša kategoričnost i poštenje mogu odigrati okrutnu šalu.

• Odaberite djelomični povrat novca, navedite iznos i svojim riječima opišite svoje pritužbe na proizvod. Pišite jednostavno i kratko. Dodajte nekoliko fotografija i pritisnite gumb Pošalji.

• Prodavatelj ima rok od 5 dana za rješavanje spora, a ako su vaši zahtjevi zadovoljeni, dobit ćete poruku ovog tipa.

Ali budite spremni da će prodavač slijediti načelo i da ćete morati argumentirati svoju ispravnost.

Kako funkcionira povrat novca za kupnju na Aliexpressu?

Dakle, prodavač je pristao na predložene uvjete i odlučio vam vratiti novac. Potvrđuje osporavanje i mijenja status narudžbe. Kako biste vidjeli u kojoj je fazi povrat novca, idite na problematičnu narudžbu i kliknite karticu plaćanja. Poseban obrazac jasno prikazuje sve faze povratka.

Plaćanje za kupnje odvija se kroz različite sustave plaćanja, a svi imaju različita razdoblja povrata. Dakle, za AliPay uplata će biti vraćena istog dana, ali za Yandex.Money online novčanik morat ćete pričekati 10 radnih dana. Posebna tablica će detaljnije otkriti ovo pitanje.

“Zlatna” pravila za sporove na Aliexpressu

Ako se pridržavate sljedećih pravila, moći ćete održati ne samo svoje krvno srodstvo, već i dobre odnose s prodavačem:

• potkrijepite svoje tvrdnje fotografijama od kojih se na najmanje tri jasno vidi nesukladnost proizvoda;
• igrajte se psihologijom - ne zahtijevajte puni povrat novca, ostavite prodavatelju najmanje 1 $;
• ako prodavatelj zahtijeva povrat robe, ne odbijajte ni pod kojim uvjetima, pristajete na to, ali na njegov trošak. Samo mu recite da trošak dostave može premašiti cijenu samog proizvoda;
• nemojte vrijeđati, kriviti ili pisati prodavaču da nije u pravu.

Kako se nikada ne biste našli u sličnim situacijama, pažljivo proučite ocjenu prodavatelja i proizvoda, broj istinitih recenzija prije plaćanja narudžbe. Pokušajte izbjegavati proizvode po sumnjivo niskim cijenama i tada ćete ostati ne samo s novcem, već i sa živcima.

Dolazi sve više kupaca koji vole niske cijene, veliki izbor robe i mogućnost dostave robe raznim kurirskim službama uz gotovo besplatnu dostavu. I mnoge ljude zanima kako vratiti novac s Aliexpressa nakon plaćanja artikla, jer često ljudi greškom naruče krivi artikl, ili odaberu krivu količinu artikla, ili iz nekog drugog razloga žele dobiti svoj novac natrag.

Povrat s Aliexpressa

Možete jamčiti povrat novca u nekoliko slučajeva, svi su ti slučajevi opisani na Aliexpressu, ali mi ćemo ih duplicirati ovdje:

• Narudžbu otkazujete nakon plaćanja robe
• Niste primili robu
• Dobili ste robu, ali ono što ste naručili nije ono što ste naručili, ili ne radi, ili paket nije isti

U posljednja dva slučaja trebat će vam , za povrat novca, a nakon pregleda Aliexpress administracije i razjašnjenja svih detalja, dobit ćete svoj novac natrag.

Kako otkazati narudžbu nakon plaćanja i vratiti novac na Aliexpressu

Ako želite dobiti svoj novac natrag nakon otkazivanja narudžbe, tada morate razmotriti nekoliko situacija u kojima možete ili ne morate dobiti svoj novac natrag. Na primjer:

• Ako ste upravo izvršili uplatu i vaša narudžba ima status "Plaćanje se provjerava”, tada otkazivanjem narudžbe sustav odmah započinje obradu povrata novca.
• Ako vaša narudžba ima status "Očekuje se isporuka” – tada trebate pričekati da prodavač od kojeg ste kupili proizvod otkaže narudžbu; najčešće se prodavači slažu s otkazivanjem. Čim prodavatelj potvrdi otkazivanje, dobit ćete povrat novca u kratkom roku.

Ako je status vaše narudžbe "Poslano” – u ovom slučaju nećete moći odmah vratiti novac, samo ćete morati primiti robu i poslati je natrag ako se prodavač slaže, ali ćete morati sami platiti dostavu do Kine. Ako roba nije stigla u odgovarajućoj kvaliteti, ili je oštećena, ili nije ono što ste naručili, onda možete .

Kako dobiti novac nakon otvaranja spora na Aliexpressu?

Ako ste morali otvoriti spor, tada u svakom slučaju morate pružiti maksimalnu istinitost informacija, čak i ako vas prodavatelj traži da pitate, a ne otvarate spor, onda ako je prošao minimalni rok (na primjer, više od 15 dana prošli, a paket se ne prati), tada trebate . Ako prodavač kaže da vam želi vratiti novac putem PayPala ili nekog drugog sustava plaćanja, nemojte pristati jer će vas najvjerojatnije prevariti, a vi nećete ništa dokazati. Sva financijska plaćanja moraju se izvršiti isključivo putem trgovačke platforme Aliexpress.

Roba nije stigla - vraćamo novac

Ako se dogodi da se bliži rok za primitak robe, a robe nema ili se nije počelo pratiti (možete pročitati ). Kao rezultat toga, morate otvoriti spor ( ) i tražite povrat jer niste primili pošiljku ili je npr. prošlo više od 15 dana, a nije praćena. Glavno je pratiti vrijeme dok ne možete pokrenuti spor; ako to vrijeme istekne, a to je 45 dana od trenutka slanja robe, ni u kojem slučaju nećete dobiti novac. Više detalja o otvaranju spora možete pronaći .

Proizvod je stigao, ali postoji problem s proizvodom

Ako ste primili robu, ali ste pronašli nedostatke ili kvarove, ili roba nije stigla u količini koju ste naručili, ili roba uopće nije stigla ono što ste naručili, u tom slučaju u svakom slučaju morate vratiti novac putem .

Možete vratiti cijeli trošak, ili ne vratiti cijeli iznos, ovdje morate gledati situaciju koju imate. Ako, na primjer, proizvod radi, ali ima kvar, ili je neispravan, ali ste zadovoljni s njim u ovom obliku, možete otvoriti spor i zatražiti djelomični povrat novca te naznačiti koliko novca želite dobiti natrag za ovaj nedostatak .

Ako pružite što više dokaza, priložite fotografije i video zapise vašeg primljenog paketa, pokazujući što ne radi ili da je proizvod oštećen ili neispravan. U isto vrijeme, pišite istinu i ne pokušavajte prevariti Alija u svoje osobne svrhe. Tada ćete u 95% slučajeva dobiti svoj novac.

Nakon što Aliexpress pregleda vaš spor i odobri ga, dobit ćete svoj novac natrag u roku od nekoliko dana.

Kako vratiti novac s Aliexpressa ako je spor već zatvoren?

Ako imate nesretnu situaciju u kojoj ste otvorili spor, ali niste dobili pozitivan odgovor. Tada, najvjerojatnije, više nećete moći vratiti svoj novac ako Aliexpress stane na stranu prodavatelja u vašem problemu. Možete pokušati pisati na i pružite dodatne informacije ili detaljnije opišite bit vašeg problema i naznačite da ste pokrenuli spor i napišite njegov broj u zahtjevu za podršku. Ali u ovom slučaju šanse za povrat novca su niske.

Uvjeti povrata novca na stranici Aliexpress

Aliexpress je dao tablicu u kojoj je svaki način plaćanja označen brojem dana potrebnih da se novac vrati kupcu. Također morate shvatiti da ako se roba plati na jedan način, tada će se novac vratiti točno tamo. Na primjer: platili ste kreditnom karticom, novac će vam biti vraćen na istu karticu. Ako ste platili Yandex novac, primit ćete povratni transfer u svoj Yandex novčani novčanik.

Što učiniti ako Aliexpress nije vratio novac

Ako dobijete spor ili otkažete narudžbu, ali je prošao potreban broj dana, koji je naveden u gornjoj tablici za vaš način plaćanja, tada morate razumjeti da je tamo naveden broj radnih dana, vikendi i praznici nisu uključeni, tako da ponekad povrat može potrajati dulje nego što je navedeno u tablici. Ako je prošlo više dana i nema novca, pišite o tome Alijevom tehničkom odjelu.

0°

Kineska internetska trgovina pruža mogućnost potrošačima da vrate novac potrošen na kupnju. Kako vratiti novac s Aliexpressa? Program djelovanja ovisi o konkretnom slučaju.

Ako ste upravo naručili proizvod, ali ste se iz nekog razloga predomislili (na primjer, pronašli ste bolju ponudu), tada možete sigurno otkazati narudžbu, novac će se dosta brzo vratiti na vašu karticu ili novčanik (ovisno o koju metodu ste koristili za plaćanje). Ostale situacije zahtijevaju temeljitiju analizu.

Situacija jedna. Nema dostave

Svi obećani rokovi su prošli, ali željenog paketa još nema. Odlučite sami pristajete li još malo pričekati ili ne želite čamiti u iščekivanju? Vaši koraci:

1. Reklamaciju prodavatelju pošaljite putem standardne prijavnice koja se nalazi na portalu. Razgovarajte o produljenjima roka ili uvjetima povrata novca. Niste uspjeli postići dogovor? Nastavite do sljedeće točke.
2. Molimo proslijedite problem administraciji internetske trgovine.

Ako je odluka pozitivna, možete računati na punu naknadu troškova.

Druga situacija. Neusklađenost ili kvar

Stigla je dugo očekivana pošiljka, ali nije donijela radost, već razočaranje. Fotografija je pokazala sasvim drugu stvar, a ova ne treba uzalud. Imate 15 dana za podnošenje zahtjeva.

Postupak je identičan kao i kod izostanka isporuke. Imajte dokaz da je poslan potpuno drugačiji predmet. Fotografirajte neuspješnu novu stvar, priložite kopije dokumenata.

Prije nego što razmislite o tome koje zahtjeve postaviti - inzistirajte na punoj naknadi ili se zadovoljite djelomičnom naknadom, zadržavajući novi proizvod za sebe.

Situacija tri. Narudžba je još uvijek na zalihi, ali sam se predomislio

Postoje šanse da vratite svoj novac ako ste pomislili da je kupnja beskorisna dok je bila u trgovini. Otkazivanje narudžbe na Aliexpressu, potvrđeno od strane prodavatelja, podrazumijeva puni povrat novca.

Prodavatelj može odbiti potvrditi otkazivanje, navodeći činjenicu da je upravo poslao paket. Zatim ga zatražite dokumente koji potvrđuju prijevoz. Ako nisu dostavljeni, žalite se trgovini upravi portala.

Situacija četiri. Narudžba je stigla, ali sam se predomislio

Ako je artikl već poslan, teže je vratiti potrošeno. Razgovarajte s prodavačem, ali budite spremni platiti dio troškova dostave.

Situacija pet. Narudžba je stigla, ali sam se predomislila

Kupnja je isporučena, a vi ste zaključili da ste pogrešno odabrali. Takav se razlog smatra valjanim samo u dva slučaja: kada se isporučuje iz ruskog skladišta ili s opcijom "Jamstvo povrata".

Dodatni uvjeti:

• pravo vrijedi tjedan dana nakon primitka;
• proizvod, njegovo pakiranje i svi popratni dokumenti vraćaju se zdravi i zdravi;
• mentalno bacanje donosi male troškove - morat ćete platiti troškove dostave.

Sa ruskom dostavom

Kada se novi artikl otpremi iz skladišta u Rusiji, stupaju na snagu lokalna pravila dostave. Primjenjuju se samo na narudžbe ruskih državljana. U informacijama o proizvodu možete vidjeti odakle dolazi vaša kupnja.

Bezuvjetni povrat

Dodatna jamstva vrijede za asortiman specijaliziranog dijela Mall-a, kao i ako prodavatelj na vlastitu inicijativu osigura takve bonuse.

Prilikom podnošenja prijave ne zaboravite uključiti čarobnu frazu: "Garancija unazad."

Primjenjuju se sljedeća pravila:

• donje rublje i kupaći kostimi vraćaju se u trgovinu samo zato što su neispravni;
• predmet ne smije imati oštećenja, znakove nošenja ili korištenja;
• kupac osigurava kompletan set: naljepnice i dokumente, pakiranje i pribor.

U drugim slučajevima

Povrat novca na Aliexpressu nije moguć ako je kupnja već kod vas i ne spada ni u jednu od navedenih vrsta. Pokušajte pisati prodavaču. Možda će vas dočekati na pola puta.

Situacija šest. Dobio "Adibas"

Trgovina daje dodatna jamstva autentičnosti za određene kategorije proizvoda: nakit, potrošačka elektronika i pametni telefoni, trenirke i cipele. Možete podnijeti zahtjev ako otkrijete da ste primili krivotvoreni artikl. Standardni rok je 15 dana od dana primitka pošiljke.

Kada se potvrdi činjenica krivotvorenja, bit će vam nadoknađeni svi troškovi.

Kako aplikacija radi

Početak

Na stranici pojedinačnih narudžbi nalazi se obrazac za prijavu označen gumbom "Otvori spor". Funkcija je ograničena vremenskim okvirom: sporovi su dopušteni 5 dana nakon slanja i najkasnije 15 dana nakon isteka roka isporuke. Ako niste zadovoljni s narudžbom, dopušteno vam je pokrenuti spor oko nje samo jednom.

Navedite sljedeće okolnosti:

• je li proizvod primljen ili ne;
• željeni iznos;
• ponudite svoje opcije za plaćanje povratne dostave;
• označite kućicu "jamstvo povrata" ako ispunjavate uvjete;
• priložite dokaze: fotografije ili video snimke, skenirane dokumente.

Pregovaranje

Pričekajte 5 dana, a za to vrijeme vas trgovina mora kontaktirati. Ako se vaš zahtjev zanemari, zahtjev će biti odlučen u vašu korist.

Prodavač je ponudio neprihvatljive uvjete - žalba upravi resursa.

Je li spor oko loše kvalitete? Ako prodavatelj uspije dokazati da je proizvod sasvim prihvatljiv, vaša prijava neće biti zadovoljena.

Po autoritetu

Aliexpressov tim rješava sporove:

• u slučaju pritužbi potrošača;
• ako problem ostaje relevantan dulje od 15 dana;
• Rok isporuke narudžbe je istekao, a roba nije zaprimljena.

Za obradu zahtjeva potrebno je do 2 mjeseca.

Ne zaboravite priložiti popratne dokumente. Uprava ima pravo tražiti dodatne informacije. Provjerite svoju e-poštu i pregledajte podatke na stranici Centra za zahtjeve.

Ako pregovori s trgovinom budu uspješni, možete povući svoju reklamaciju.

Pitanja o postupcima plaćanja

“Otkazao sam narudžbu na Aliexpressu, kada će novac biti vraćen?” Ako je odluka pozitivna, prijenos će trajati 10 radnih dana. Ako spor uključuje povrat proizvoda, vrijeme se računa od trenutka kada neuspješna kupnja stigne na skladište.

"Gdje se vraća novac nakon spora na Aliexpressu?" Na bankovnu karticu ili e-novčanik s kojeg ste platili kupnju. Ako je artikal kupljen po sniženoj cijeni, iznos se dobiva bez popusta - samo onoliko koliko ste platili.

"Tko nadoknađuje troškove dostave?" Obično kupac plaća samo dostavu pošiljke do ruskog skladišta; trgovina snosi daljnje troškove.

Razumno i na vrijeme

Moguće je vratiti novac s Aliexpressa, ali ne u svim slučajevima. Bitno je poštivati ​​rokove i uvjerljivo opravdati svoju namjeru.

Imajte na umu da ćete morati potrošiti vrijeme na objašnjenja, najvjerojatnije na engleskom.

Iskusni korisnici savjetuju pribjegavanje sporovima samo u ekstremnim situacijama, kada proizvod nije stigao ili se pokazalo da je potpuno neispravan. Učinite svoj izbor odgovornim proučavanjem informacija o jamstvima i isporuci robe u svim detaljima.

p.s. Prijatelji, kada kupujete u online trgovinama, svakako koristite. Kako kažu, ako štedite, zaradili ste!

Ovime se želim oprostiti od vas, sretna kupovina svima!

Često se korisnici Aliexpressa suočavaju sa situacijom u kojoj iz jednog ili drugog razloga moraju izvršiti povrat novca za svoju narudžbu. Iz kojih razloga osoba može zahtijevati povrat novca za narudžbu na Aliexpressu? Od čega se sastoji postupak povrata? I koji je vremenski okvir povrata? Pročitajte u članku.

Razlozi za povrat novca za poslane narudžbe

Iznos novca primljen za narudžbu može biti:

• Kršenje rokova isporuke narudžbe. Prilikom naručivanja na web stranici Aliexpress, navedeni su podaci o vremenu isporuke robe. Nakon slanja, na osobnom računu kupca pojavljuje se mjerač vremena koji odbrojava rok isporuke, a također pokazuje lokaciju robe u ovom trenutku. Ako je tajmer postavljen za isporuku robe istekao, narudžba se automatski poništava;
• Otkazivanje narudžbe na inicijativu kupca. Kako biste otkazali narudžbu, potrebno je otići na svoj osobni račun i kliknuti na gumb "Otkaži narudžbu". Nakon toga ponudit će vam se popis razloga zbog kojih je dopušteno otkazivanje narudžbe - trebate odabrati jedan od njih. Svakako trebate pričekati odgovor prodavača. Ako je narudžba s Aliexpressa već poslana, otkazivanje se više ne može dogoditi. Međutim, ako je kupac otkazao narudžbu prije nego što je otpremljena, tada ne bi trebalo biti problema;
• U slučaju spora između prodavatelja i kupca koji se riješi sporazumno;

Primjer: primili ste proizvod koji nije kvalitete ili karakteristika koje ste naručili. Pisanjem/pozivom prodavatelju zatražili ste povrat novca za narudžbu koja nije ispunila Vaša očekivanja/zahtjeve. Prodavatelj je pristao vratiti novac.

• Proizvod je naručen od prevaranata. Nakon prijenosa novca kupac ne čeka svoju robu. U tom slučaju mora se obratiti zaposlenicima Aliexpressa koji će zamrznuti aktivnosti ilegalnih prodavača na web mjestu, nakon čega ćete dobiti povrat novca;

Kako znati jeste li stvarno otkazali narudžbu?

Ako se, zbog jednog od razloga opisanih u prethodnom odjeljku, odlučite za izvođenje, tada morate poduzeti sljedeće korake da biste to učinili:

• Prijavite se na svoj osobni račun;
• U odjeljku odaberite nalog koji želite poništiti;
• Kliknite na gumb "Otkaži narudžbu";

Nakon toga će se nasuprot narudžbe pojaviti redak "Obrada sredstava", što znači da se obrađuju informacije o otkazivanju narudžbe na Aliexpressu.

• Pričekajte dok vas prodavač ne kontaktira i obavijesti vas koliko je vremena potrebno za povrat novca;
• Ako vam prodavatelj ne odgovori, trebate pričekati dok istekne vrijeme isporuke, nakon čega će narudžba biti automatski otkazana;
• Da biste saznali kada će vam novac biti vraćen nakon otkazivanja narudžbe, idite na odjeljak "Financije" na svom osobnom računu na web stranici Aliexpress. U retku “Informacije o povratu” nalazit će se datum kada je novac plaćen za proizvod vraćen na račun s kojeg ste ga platili;

Informacija

Datum naveden u odjeljku "Informacije o povratu" ne znači da je novac već prenesen. Navedeni datum znači da su prebačeni. Prijenos može trajati od 1 do 14 dana. Međutim, ako nakon 10 radnih dana vaš novac nije vraćen, nazovite Aliexpress podršku. Telefonski broj vruće linije naveden je na službenoj web stranici Aliexpress.

Rokovi povrata

• Nakon što ste otkazali svoju narudžbu i primili potvrdu od prodavača da je vaš povrat odobren, obično možete očekivati ​​da će vaš novac stići za otprilike sedam do deset dana;

Međutim, vrijeme povrata ovisi o načinu plaćanja. Tako:

• Ako ste robu inicijalno platili karticom Visa, Maestro ili Master, tada će novac biti vraćen na isti račun u roku od tri do petnaest dana;
• Ako je plaćanje robe izvršeno korištenjem WebMoneya, Western Uniona, Kiwi ili Boleto ili bankovnim prijenosom, tada će se povrat izvršiti u roku od tri do deset dana;
• Ako ste robu platili putem Alipaya, novac će vam biti vraćen na račun u roku od 24 sata;

Jedno od najčešćih pitanja je kako vratiti novac od Aliexpressa ako se pojave određeni problemi.

Ovaj članak će opisati nekoliko situacija i rješenja za povrat (u cijelosti ili djelomično) vašeg novca.

Situacija 1. Kako poništiti narudžbu nakon uplate i dobiti povrat?

Ako ste naručili proizvod, platili ga i nakon nekog vremena, prije nego što ga prodavač pošalje, odlučio ga je otkazati zbog činjenice da:

• negdje našao jeftiniji proizvod;
• ne trebaš ga više;
• odlučio promijeniti model, boju, količinu;
• ili postoji drugi razlog

Naravno, zanima vas pitanje - Hoću li dobiti natrag svoj novac ako otkažem narudžbu?

Gotovo uvijek, prije slanja, možete otkazati svoju narudžbu na Aliexpressu i dobiti svoj novac natrag, ali trebali biste znati:

• da ga nećete otkazati brzinom munje, proći će neko vrijeme dok prodavač ne potvrdi otkazivanje;
• ako otkažete narudžbu na Aliju, novac će vam biti vraćen za 3-15 dana (tablica s rokovima na dnu članka)
• trgovina možda neće prihvatiti otkazivanje - ali promijeniti status narudžbe u "Poslano" i dati vam broj za praćenje. (ovo se ponekad događa)

Kako biste otkazali svoju narudžbu, trebate otići na “Moje narudžbe”, kliknuti “Otkaži narudžbu”, zatim u padajućem prozoru odabrati razlog otkazivanja.

Nakon otkazivanja, u narudžbi u koloni “Plaćanje” možete vidjeti podatke o povratu novca.

Situacija 2. Kako vratiti novac za loš proizvod s Aliexpressa ili ako paket nije stigao.

Ako niste primili ili ste dobili loš, nekvalitetan proizvod, možete vratiti novac otvaranjem spora. Više pročitajte u članku -

Situacija 3. Vaša narudžba je “zamrznuta”

Postoje situacije kada je prodavatelj osumnjičen za prijevarne radnje. Kako bi vas zaštitila od prijevare, administracija "zamrzava" narudžbu i od prodavatelja traži dokaz da je poslao robu. Ako ne pruži takav dokaz, nalog će biti zatvoren - a novac će biti vraćen na vaš račun u određenom roku.

Gdje se novac vraća?

U situacijama vezanim uz povrat novca s Aliexpressa često se postavlja pitanje - gdje vratiti novac?

Povrat se vrši na isti način na koji ste platili kupnju. Došlo je do plaćanja s bankovne kartice - novac će biti vraćen na nju; Webmoney, qiwi, Western Union itd. – odakle ste se upisali, tamo se možete vratiti.

Koliko je vremena potrebno da se novac vrati na Aliexpress?

A ovdje je znak s web stranice Aliexpress koji označava vrijeme povratka

Još uvijek imate pitanja? Pišite u komentarima, rado ću odgovoriti.