Pustili smo nova knjiga"Sadržajni marketing u u društvenim mrežama: Kako ući u glave svojih pretplatnika i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.”

Pretplatite se

Transakcijski zahtjevi kombinacija su riječi koje korisniku pomažu da odmah izvrši određenu ciljanu radnju: naruči, kupi, preuzme itd.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Čemu služe transakcijski zahtjevi?

Vrijednost ovih zahtjeva je da ne samo da vode do stranice slučajni korisnici, ali ciljna publika koja plaća. Ti ljudi u početku imaju cilj dovršiti transakciju ako uđu traka za pretraživanje određeni ključne riječi– “narudžba”, “kupi”, “cijena”, “cijena” itd.

Ako je vlasnik stranice ispravno optimizirao svoju stranicu za transakcijske zahtjeve, prima:

• ciljani promet;
• više prodaje, budući da je korisnik već otišao na stranicu sa željom da nešto kupi ili naruči.

Sposobnost popularne tražilice, kao što su Yandex i Google, isticanje transakcijskih zahtjeva također je korisno za korisnike. Korisnicima olakšavaju pronalaženje stranice koja im je potrebna. Na primjer, osoba želi naručiti sushi. Ako u tražilicu unese upit "sushi", vidjet će ne samo web stranice Japanski restorani i usluge dostave, ali i stranice s člancima “Sushi recepti”, “Kuhanje sushija kod kuće” itd.

Transakcijski zahtjev "dostava sushija" uklonit će nepotrebne stranice iz rezultata pretraživanja i ostaviti samo one koje stvarno nude narudžbu Japanska hrana na kući.

Značajke transakcijskih upita: kako ih razlikovati od ostalih

Ova vrsta zahtjeva ima sljedeće karakteristične karakteristike:

• Sadrži riječi koje impliciraju korisnikovu komercijalnu namjeru. Ne radi se samo o "kupnji" ili "naručivanju". Ove riječi također uključuju "jeftino", "najam", "trgovina", "preuzimanje", "katalog", "popust" itd.
• Zahtjev je obično vezan uz geolokaciju korisnika. Na primjer, ako osoba koja živi u Moskvi želi naručiti sushi, sama tražilica će mu reći nastavak izraza "U Moskvi".
• Transakcijski upiti su najkonkurentnija niša za online promociju.

Logično je da je teško napredovati na takvim zahtjevima zbog , pogotovo ako odaberete one visoke frekvencije. Ali ako potrošite vrijeme i trud na promociju, moći ćete povećati profit i poboljšati učinkovitost svog poslovanja.

Promocija na temelju transakcijskih upita: što trebate znati

Kako biste imali koristi od promocije, nije dovoljno samo optimizirati sadržaj na stranici za ključne riječi. Pokušajte slijediti sljedeća pravila:

• S takvim zahtjevom korisnik mora biti odveden na stranicu s proizvodom ili uslugom, gdje može odmah izvršiti ciljanu radnju. Ovo ne bi trebao biti samo opis vaših proizvoda ili usluga bez mogućnosti kupnje, dobivanja cijene ili online prijave.
• Pobrinite se da se korisnik može lako kretati web mjestom, usporediti nekoliko proizvoda i postaviti filtre u katalogu. Više ideja Promocije online trgovine možete pronaći na blogu vwo.com. Ove informacije će posebno biti korisne onima koji prodaju odjeću.
• Neka vaš sadržaj bude relevantan. Ako optimizirate za zahtjev "kupite jeftino" stranicu na kojoj su predstavljeni premium proizvodi ili unesete ključ "naruči s isporukom" ako stvarno nema dostave, pričekajte visoka stopa odbijanja.
• Ne biste trebali stavljati ogromne tekstove na stranice proizvoda. Bolje se ograničite Detaljan opis parametrima i funkcijama proizvoda, te fokus na vizualnu komponentu: fotografije iz različitih kutova, a po mogućnosti i video. Ako želite pisati detaljne stručne članke koje ćete privući, stvorite poseban odjeljak– blog koji će povećati vaš autoritet u očima čitatelja.
• Sjeti se o geografska referenca. Promovirajte geografski ovisne upite "naručite sushi u Moskvi", "dostava sushija Moskva", itd.

Transakcijskim zahtjevima unatoč visoka konkurencija, omogućuju vam povećanje profitabilnosti vašeg poslovanja, pod uvjetom da je vaša stranica prilagođena korisniku, da su navedene ponude relevantne i da sadržaj zahtjeva odgovara sadržaju stranica.

Reci mi, dragi čitatelji, govori li ti jedna riječ nešto? prodajni zahtjevi? Pa, sigurno, ova riječ ima toliko značenja da je jednostavno wow.

Uostalom, zapravo, prodajni zahtjevi su jedan od temelja buduće stranice. A ako prilikom izrade web stranice pogriješite pri odabiru upita koji će se prodavati, tada ćete u budućnosti samo bacati novac, a zarade neće biti.

Općenito, ovo je samo predgovor. Općenito, danas ne želim nikome držati predavanja. Samo želim pokazati svoju logiku kako prepoznati prodajne zahtjeve. Uostalom, složit ćete se da to nije tako lako izvesti. Iako već nekoliko dana radim na Internetu, ipak kada sam počela pisati ovaj post, malo sam se mučila dok sam gradila logički lanac kako bi to sve trebalo raditi.

Inače, ideja za ovaj post je nastala nakon što sam jednostavno bio umoran od teroriziranja nekih čitatelja, nakon što sam pročitao članak o plaćene arhive— Kako zaraditi na plaćenim arhivama. Mega priručnik za buduće oglašivače. Izrada web stranice za plaćene arhive. Odnosno, razumijete li što je sol? Činjenica je da, u biti, nema smisla čak ni stvarati web stranicu za plaćene arhive ako ne znate upite koje ćete ciljati. Ili bolje rečeno, ako ne znate upite koji će se pretvoriti.

Ili, na primjer, ako ćete izraditi web stranicu za Mixmarket, ili za bilo koji drugi affiliate program (evo izvolite), nema veze, smatrajte da je najvažnije prodavati upite.

Odnosno, važnost identificiranja prodajnih zahtjeva je primarna. Izrada i promocija web stranica je u drugom planu. Možete li prigovoriti?

Prva stvar koju morate znati kada želite kopati zahtjeve za kvalitetom, koji će se naknadno prodati - to su vrste zahtjeva.

Postoje tri vrste:

1. Navigacijski. Cilj korisnika je pronaći mjesto

2. Informacija. Cilj korisnika je pronaći informacije koje su mu potrebne.

3. Transakcijski. Od riječi "transakcija". Ovdje sama riječ implicira da korisnici izvršavaju neke radnje na temelju takvih zahtjeva

Odavde izvlačimo zaključak, od kojeg ćemo nastaviti dalje kada se krećemo duž logičkog lanca. Naime: trebamo transakcijske zahtjeve - to je to.

Primjeri transakcijskih zahtjeva:

— kupiti kuću u moskovskoj regiji
- naručiti majicu
- popravak auta
- preuzmite Skype
— pretplatite se na časopis Murzilka

Odnosno, logično razmišljam ovako. Ako izrađujem web mjesto za neku vrstu affiliate programa, na koji planiram slati promet u budućnosti, tada mi treba popis upita za koje korisnici žele nešto poduzeti. Ako radim web stranicu za plaćene arhive, onda će me, naravno, prvenstveno zanimati ključne riječi s riječju "download". Jasno je da ako kupujete promet preko istog Google Adwords, onda takve riječi moderatori neće dopustiti. Međutim, ovdje ne govorimo o tome, pa što se tiče AdWords prometa, bolje je pročitati članak. Sve sam tu narodni jezik objasnio.

Drugi– Trebam komercijalne upite.

Treći– Moram dobro proučiti temu u kojoj planiram napredovati, vidjeti kakva je konkurencija i je li moguće istisnuti trenutne tržišne lidere. A najbolje je identificirati ključne riječi za koje se konkurenti oglašavaju u AdWordsu. Pa, ili odakle planirate odvoditi promet. Kako biste špijunirali ključne riječi konkurenata u AdWordsu, možete upotrijebiti SemRush (pogledajte) Ako planirate slati promet s VKontaktea, tada možete upotrijebiti AdsDock (pogledajte Bavite li se arbitražom na VKontakteu? Pojednostavite postupak pomoću AdsDock.com) To je, špijunirajte kako se konkurenti oglašavaju – ovo je korak po korak točan rezultat.

Četverostruko - logika

Što god rekli, logika u odabiru prodajnih zahtjeva je vrlo, vrlo odgovorna stvar. Prije sam se fokusirao na logiku i nisam baš razmišljao o svim tim psihološkim problemima. Odnosno, hodao je kao ovca: tražio je koliko-toliko prikladan zahtjev i pokretao ga. Na početku moje SEO obuke, čak sam jednom kupio postove na blogu sa sidrom "analizator web mjesta" za jedan od svojih starih blogova. Kupio sam ih za stranicu s opisom neke usluge. I, sjećam se, potrošio sam sav svoj novac na ovaj zahtjev. Dobro je da sam kasnije kroz glavu i novčanik shvatio da takva promocija praktički nema smisla.

Kada danas biram upite, ne kopam fanatično po logičkoj komponenti upita. Ali napravim površnu analizu i shvatim što bi se na kraju moglo dogoditi.

Primjer. Uzmimo najviše popularan zahtjev – « plastični prozori " Ne bi bilo sasvim ispravno promovirati ovaj zahtjev odmah. Morate razmisliti o tome kako kupac razmišlja kada želi kupiti plastične prozore. Ovdje bih rekao da bi dobar prodajni upit bio " recenzije plastičnih prozora" Zašto? Jer ovdje je covjek vec bio dovoljno na stranicama i sad hoce iskorijeniti usrane firme koje nude usrane prozore. Potrebna im je dobra izvedba.

Potrebno je uzeti u obzir psihologiju ove vrste ljudi. I tu je ono najzanimljivije. Čini se da ovdje ne možete reći da je ovo transakcijski zahtjev, jer se čini da je glagol u frazi nevidljiv. Ali ako pokušate razumjeti kako ti ljudi razmišljaju, ispada da su naučili sve o plastičnim prozorima: pročitali su što je to, saznali cijenu, modifikacije. Odnosno, ova vrsta kupaca čita informacije o prozorima na jednom mjestu, saznaje cijene na drugom, a kupuje same prozore na trećem.

U konačnici, sve ovo dovodim do činjenice da najbolje voze niskofrekventni drajveri. Oni su ti koji omogućuju dobivanje maksimalan povrat. To je razlog zašto zahtjev “ plastični prozori Krauss"više će se prodavati od zahtjeva" plastični prozori».

Zaključak

Osobno, u svojoj praksi ne idem previše u korov pri određivanju prodajnih zahtjeva. Tri metode koje najčešće koristim su:

Pratim lanac prijelaza na web mjestu i naknadne prijelaze u affiliate program. Da bih to učinio, u affiliate programima (gdje je moguće) gledam IP s kojeg kupci dolaze na stranicu, a zatim pomoću LI (ako je moguće i otprilike znam gdje kopati) pronalazim te IP adrese i vidim koji su zahtjevi kupci došli iz

Često se događa da s kupcima morate komunicirati izravno. U ovom slučaju, jednostavno ih pitam kako su pronašli mene i moju stranicu.

Danas za desert: Filigranska preciznost nogometaša

Ukoliko trebate poboljšati svoje prodajne kvalitete, izraditi ili promovirati web stranicu, kontaktirajte nas putem online prijavnice, na telefon - (495) 661-4026 ili e-mailom - na(at)gonka(točka)ru.

Prikazuje li Yandex stvarnu učestalost upita za pretraživanje?

Popularna zabluda: mnogi optimizatori vjeruju u to, mnogi znaju da to nije tako, ali to ne objašnjavaju kupcima - a oni to ne žele shvatiti. Vjeruje se da je promocija web stranice usluga slična taksiju: ​​ako platiš, uzmeš ga. To uopće nije točno, razlika u odnosu na analogiju s taksijem je u tome

Web stranica je nastavak poslovne komunikacije klijenta na Internetu.

Iako u ovoj analogiji postoji zanimljiva točka: Bilo bi lijepo osigurati da taksist točno zna kamo treba ići. Isto je i s odabirom upita.

Dakle, usluga odabira upita wordstat.yandex.ru izvorno je stvorena za sustav kontekstualno oglašavanje, tako da prikazuje broj pojavljivanja oglasa u sustavu Yandex.Direct. Naravno, postoji veza s upitima pretraživanja posjetitelja Yandexa, ali uopće ne u obliku koji većina korisnika zamišlja.

Razmotrimo primjer, zahtjev "učinkovita web stranica" u predmetu promocije web stranice.

Na temelju slike prikazane s desne strane, većina optimizatora će ga klasificirati kao dobar upit srednje frekvencije. Istodobno kliknite na gumb "Pomoć" s desne strane gornji kut wordstat sustave koje vidimo zanimljiva stvar, omogućujući nam da bolje razumijemo bit funkcioniranja ove usluge:

Operator ""(citati). Omogućuje vam da uzmete u obzir pojavljivanja samo za ovu riječ (izraz) i sve njene oblike riječi u izračunu, a ne uzimate u obzir pojavljivanja za upite koji sadrže izraz s dana riječ. Na primjer, kada se traži "kamin", u obzir će se uzeti dojmovi za riječi "kamin", "kamin" itd., ali ne i za izraz "rešetka za kamin".

Operator "!". Omogućuje vam da točno uzmete u obzir riječi u upitu navedeni pravopis. Može se koristiti za isključivanje nepotrebnih oblika pri izračunavanju statistike (na primjer, cue -! cue ili! cue).

Wow! Ispostavilo se da kada smo unijeli upit "efektivno mjesto", Yandex je zapravo izračunao broj pojavljivanja oglasa u sustavu kontekstualnog oglašavanja, a ne broj uopće upite za pretraživanje korisnika. Ali dodavanjem operatora "quote" možete dobiti stvarnije podatke od usluge:

Oni. Učestalost upita konkretno za navedeni izraz, sa svim njegovim oblicima riječi, mnogo je manja od 1960, zapravo samo 42! Ali ovo nije kraj, dodajmo još jedan operator "!" kako biste saznali koliko puta korisnici traže točan izraz, upravo u ovom obliku:

Odgovor servisa je samo 34. To je. mjesečno, samo 34 korisnika napiše ovaj zahtjev u Yandex, a oni su na neki način raspoređeni po cijelim rezultatima pretraživanja, tako da možemo pouzdano pretpostaviti da neće više od 5 ljudi posjetiti određenu stranicu u cijelom mjesecu. To možete učiniti bilo kojim upitom za pretraživanje i iznenaditi se kad otkrijete da je to tako stvarna frekvencija mnogo manje od brojeva koje servis proizvodi na izravan zahtjev.

To znači da će broj klikova na vašu stranicu za određenu frazu biti puno manji od očekivanog.

Ima li obmana posvuda? Zapravo, ovo se ne može smatrati prijevarom od strane optimizatora, jer prema izrazu "visoke frekvencije" ili "srednje frekvencije" (sada, vi i ja već znamo da ovi izrazi nemaju mnogo zajedničkog sa stvarnošću), mnogo će manje posjetitelja zapravo doći na stranicu nego što je klijent promocije želio. Međutim, u procesu promoviranja ove fraze, puno više derivata trebalo bi se popeti na TOP, niskofrekventni upiti, kojom će se odvijati glavni promet. Ovdje se može postaviti logično pitanje:

Isplati li se plaćati za "visokofrekventne" skupe riječi kada zapravo neće puno posjetitelja doći na stranicu koristeći ih?

Koje upite odabrati?

U fazi odabira upita, većina optimizatora izračunava oglašivačku kampanju klijenta na temelju očekivanih troškova i težine promicanja određene fraze. Većina procesa je automatizirana, sve se odvija prilično brzo, klijent odmah dobiva izračunato Komercijalna ponuda u obliku ploče s učestalošću zahtjeva i njihovim cijenama. U prvom dijelu članka to smo već shvatili učestalost zahtjeva je svojevrsna konvencija, sada je vrijeme da objasnimo misterije cijena.

Kao što praksa pokazuje, klijent u ovoj fazi malo razumije; jedini parametar koji mu je donekle poznat i blizak je cijena izdanja: ukupni trošak promocije ili trošak promocije zasebnog upita za pretraživanje. No, osmišljavanje i izrada reklamne kampanje je kao temelj – negdje, negdje, ali ovdje bi to bilo vrijedno temeljito razumjeti, posvetiti dan, dva, ako treba i tjedan, ali nikako ne prepustiti sve na milost i nemilost optimizatora. : kao što je već rečeno, za većinu tvrtki proces selekcije zahtjeva je automatiziran. Mora se imati na umu da je odgovarajući stav klijenta prema osnivanju oglašivačke tvrtke nedvosmislen oprost svih moguće greške i kvarovi optimizatora.

Dakle, što je nedostajalo?

Postoji nekoliko temeljnih točaka.
Optimizatori ne ulaze dovoljno u specifičnosti poslovanja klijenta, pa se proces odabira upita odvija površno.
Bez prave komunikacije s klijentom, pokušaja razumijevanja specifičnosti posla, alokacije ciljne publike, optimizator neće moći ispravno izgraditi reklamnu kampanju.
Tijekom pokretanja reklamne kampanje trebao bi vam postati podređen, biti svjestan svega i izvrsno razumjeti sve komunikacije vašeg poslovanja u stvarnom životu.
Kada naručujete promociju web stranice putem interneta ili telefonom, stvorite učinkovitu kompanija za oglašavanje skoro nemoguće.

Izgleda previše komplicirano?
Postoji jedna prednost u tome: ni vaši konkurenti najvjerojatnije nisu išli dublje, mislili su: pa što bude.

Zahtjevi moraju odražavati specifičnosti poslovanja.

Pristup optimizatora: "Što je teže doći do VRHA, to je skuplje" je zapravo daleko od onoga što klijent treba. Sa strane korisnika promocije, nešto drugo bi bilo ispravnije: Što potrebnije, to skuplje.

Navedimo primjer, uzmimo temu “vodomjeri” i četiri komercijalna upita za pretraživanje namijenjena promociji. Gotovo bilo koji SEO tvrtka, pri izračunu cijene promocije, naznačit će otprilike sljedeći raspored cijena:

Ključna riječ	Frekvencija	Cijena
Vodomjer	193858	5000
Ugradnja vodomjera	36620	3000
Proizvodnja vodomjera	405	200
Veleprodaja vodomjera	354	150

Već smo govorili o parametru frekvencije u prvom dijelu članka, prolazeći kroz spomenute filtere „navodnici“ i „ uskličnik", dobit ćemo potpuno različite brojke, ali to čak nije ni glavna stvar, iako ćemo za konsolidaciju materijala prvog dijela članka predstaviti tablicu s "pravom" učestalošću istih upita za pretraživanje:

Upiti za pretraživanje uzimajući u obzir oblike riječi (slučajevi, završeci):

Ključna riječ	Frekvencija	Cijena
"vodomjer"	15545	5000
"ugradnja vodomjera"	9204	3000
"proizvodnja vodomjera"	81	200
"veleprodaja vodomjera"	89	150

Točni upiti za pretraživanje, točno kako je navedeno:

Ne mogu ni vjerovati. Vrijedno je napomenuti da promijenila se učestalost, ali je cijena promocije ostala ista. Optimizatori su pri izračunu troška gledali potpuno različite parametre.

Trebam li preplatiti za skupe zahtjeve?

Svaki posao ima svoje nijanse, upiti za pretraživanje moraju to nužno odražavati - to morate razumjeti
najvažniji upit za pretraživanje nije onaj s najvećom učestalošću, već onaj koji je idealno prilagođen specifičnostima poslovanja
a za takve zahtjeve potrebno je postići maksimalno moguće pozicije.

Analizirajmo tablicu zahtjeva s ove strane:

• “Vodomjeri veleprodaja” i “proizvodnja vodomjera” - unatoč niskoj “frekvenciji”, ovo su idealni upiti za web stranicu proizvođača čija je reklamna kampanja usmjerena na širenje mreže primarnih i sekundarnih distributera. Većina poslova će biti sklopljena s ovim zahtjevima, ako im osigurate pristojne pozicije.
• Zahtjev “ugradnja vodomjera” - može biti korisno za tvrtku koja se bavi samo ugradnjom. Neće dovesti kupce ni proizvođaču ni prodavaču, štoviše, bez potrebne materijale Bit će ga vrlo teško promovirati na stranici.
• Upit “vodomjeri” je prilično općenit, kada se u tražilicu upisuje sličan upit, ljudi misle na bilo što: ugradnju, cijene, propisi, modeli itd. Ako su sredstva za reklamnu kampanju ograničena, nema smisla zanositi se takvim općim zahtjevima - učinkovitost uloženih sredstava bit će znatno manja od očekivane.

Međutim, promocija tipične web stranice daje jednak prioritet za promociju ovih zahtjeva. Ni u ugovorima ni u usmenoj komunikaciji većina optimizatora ne pita klijente za detalje; faza odabira zahtjeva je maksimalno pojednostavljena i automatizirana. Klijent je previše lijen da se udubi u ovaj proces, optimizator je previše lijen da pouči klijenta.

Da sažmemo ovaj primjer, odabir upita je vrlo dubok i važan proces. U pravilu čak nadilazi okvire promocije web stranice tvrtke i sve se više približava temi marketinga - ispravan odabir upita za pretraživanje zahtijeva određivanje jasnih ciljeva oglašivačke kampanje u cjelini. U većini slučajeva tome se pridaje premalo pažnje pa je učinkovitost promocije web stranica ograničena unaprijed, čak i prije početka promocije. Žalosno je, ali tako je, situacija se nije puno promijenila tijekom godina.

Što uraditi? Što da napravim?

Začudo, za sve opisane netočnosti, pojednostavljenja i sumnjive aspekte promotivnih cijena vjerojatnije je da će biti krivnja kupca nego optimizatora.

Neki klijenti za promociju web stranica ni sami zapravo ne razumiju zašto im je potrebna web stranica, što žele od nje i u kojem roku – o čemu učinkovita promocija Možemo li uopće razgovarati ovdje? Narodna mudrost kaže: što se dogodi, dođe.

Za one klijente koji stvarno razumiju važnost Internet marketinga ili imaju veliku želju razumjeti njegove osnove i učiniti da njihova web stranica funkcionira puna moć, preporučujemo:

• Odaberite optimizatore s individualnim pristupom: ako se cijeli proces promocije raspravlja i započinje u dvoje ili troje Telefonski pozivi, onda ovdje nema mirisa dobre učinkovitosti, očito je naglasak na jednostavnosti i brzini.
• Obavezno se osobno sastanite s optimizatorima, pokušajte im objasniti specifičnosti poslovanja kako biste što točnije odredili prioritete promocije. Ako vam je uskraćena osobna komunikacija s upraviteljem ili optimizatorom projekta, onda je proces vjerojatno potpuno automatiziran i nema nikoga tko bi radio na vašoj stranici - to nije dobar znak.
• Ne treba se bojati da dubinski individualni pristup više će koštati promoviranje stranice. Sami optimizatori zadovoljni su ako klijent nije ravnodušan prema stranici i spreman je aktivno doprinijeti procesu - takvi korisnici žele pomoći na čisto ljudski način i istovremeno pokazati svu svoju profesionalnost.
• Svaki optimizator ima omiljene i nevoljene klijente, sa svim posljedicama koje iz toga proizlaze. Najlakši način da postanete jedan od favorita je da pokažete da vam je stalo do stranice: aktivno sudjelovati u odabiru upita za pretraživanje, određivanju prioriteta reklamne kampanje, pripremiti tematske materijale u procesu promocije.

Također je vrijedno razmotriti da u stvari dobar optimizator zainteresirani za učinkovitost klijentove reklamne kampanje. U slučaju da se promicanje nekih zahtjeva pokaže problematičnim i ne ispuni zadani rok, ali općenito reklamna kampanjaće biti uspješan - klijent ostaje lojalan. U pravilu, on obnavlja ugovor i plaća usluge promocije u cijelosti, unatoč formalnim razlozima da plati manje.

Odabir upita za pretraživanje je prvi i jedan od najvažnije faze, što se mora uzeti u obzir u fazi izrade samog web mjesta: ovaj popis treba imati na umu prilikom pisanja svakog članka ili materijala za web mjesto. Zašto je to tako shvatit ćete iz niza sljedećih članaka o promociji, ali za sada to uzmite zdravo za gotovo. Štoviše, stvaranje ovaj popis je sastavni dio takva faza promocije kao što je sastavljanje semantičke jezgre web mjesta, o čijem ću stvaranju raspravljati u sljedećem članku.

Gdje započeti? I morate početi tako što ćete se staviti u kožu korisnika koji ima veze s temom vaše stranice (blog, online trgovina, izvor informacija itd.). Svaki se korisnik, u pravilu, obraća Internetu kako bi riješio neki problem. Da bi to učinio, u tražilicu unosi svoja pitanja ili izjave problema. U isto vrijeme, njegova pitanja mogu biti prilično specifična: "kako odabrati projektor", "kako ponovno instalirati Windows", "kupiti video karticu u Novosibirsku" itd. (tj. sasvim je jasno koju informaciju korisnik želi primiti), a općenito i nerazumljivo ni za robota ni za osobu: “računalo” (što želi? Saznajte što je to? Koje vrste postoje? Gdje kupiti? Recenzije), "plastični prozori" (također je nejasno što osoba želi). Kao rezultat toga, zadaci korisnika mogu biti različiti, a mi moramo točno razumjeti s kojim problemima mu možemo pomoći i koja će pitanja postaviti? Da bismo to učinili, odaberimo...

Vrste upita za pretraživanje

Definicija problema

Korisnik je svjestan svog problema i izravno ga formulira u upitu za pretraživanje: "zašto flash kartica ne radi", "kako napraviti radio-kontrolirani helikopter" itd. - opći upiti, ali zvuče specifično. Kao rezultat toga, morate razmotriti moguća pitanja, a ako vaša stranica ima odgovore na ta pitanja, uključite ih u ciljni popis.

Napomena: ne morate uključiti sve o temi na svoj popis. Uključite samo ono što stvarno imate ili ćete (planirati) imati na svojoj stranici u smislu odgovora na pitanje. Ako sami razumijete da korisnik vjerojatno neće pronaći rješenje problema za odabrani zahtjev na vašoj stranici, onda ga ne morate uključiti! Ovo se ne odnosi samo na ove vrste i općenito na sve upite koje odaberete za svoje web mjesto.

Odabir proizvoda ili usluge za rješavanje problema

Recimo da je korisnik postavio problem u prirodi odabira proizvoda ili usluge u prethodnom koraku: “kako izgraditi vlastitu kuću”. Čitao sam o tome. Sada prelazi na sljedeći korak: odabir određenih vrsta građevinskog materijala: “vrste cigle”, “kakve podove odabrati”, “kako odabrati rabljeni auto” itd.

Ova vrsta zahtjeva je prikladna za vas ako imate pregledne materijale/članke, usporedbe, vijesti o temi broja.

Tražite recenzije, rasprave, testove

Korisnik je odabrao bilo koju vrstu ili više vrsta roba/usluga ili čak određene modele. Sada želi provjeriti je li njegov izbor točan ili odabrati s popisa koji je odabrao najbolja opcija. Da bi to učinio, traži recenzije, mišljenja, različiti tipovi usporedbe, testovi, rasprave. Naravno, ne traže svi korisnici i ne za sve proizvode/usluge recenzije i čitaju rasprave, ali ipak masa ih je dovoljno velika da se ne uzimaju u obzir ovu kategoriju potrebe korisnika ne mogu se zadovoljiti ni na koji način.

Ovu vrstu zahtjeva treba uzeti u obzir i uključiti na popis ako sami provodite takve preglede, prikupljate povratne informacije ili organizirate rasprave ili ako barem opišete te modele/vrste usluga i povežete se s mjestima gdje možete vidjeti recenzije/rasprave ovog proizvoda/ usluge.

Potražite određeni model

Izbor korisnika može biti kompliciran skupom vrsta robe koje su mu potrebne s različitim skupovima karakteristika i cijena. To uključuje fraze poput: "visokokvalitetne usluge izrade web stranica," " besplatni hosting" itd. Zatim je korisnik odabrao vrstu proizvoda ili usluge, pročitao mnogo recenzija i sada želi čitati više informacija o konkretnom modelu. Odnosno, u tražilici piše nešto poput: "Canon 600D fotoaparat", "Epson T50 foto pisač" itd.

Te biste upite trebali uključiti u svoj popis ako sami prodajete ili pružate određene vrste usluga i dobro ih opišite ili ako radite recenzije specifični modeli robu ili usluge.

Potražite komercijalnu ponudu

Posljednji korak je traženje određene trgovine ili organizacije koja mu može prodati odabrani proizvod ili uslugu. To uključuje prirodna pitanja poput: "modelska frizura u Novosibirsku", "Kupite Canon 1D" itd. Oni će vam odgovarati, ako imate web stranicu za trgovinu, frizerski salon, servis ili nešto slično, onda su ovi zahtjevi vaša opcija. Ako nisu, onda ne bi trebali biti uključeni u popis.

Ovdje su zapravo sve vrste upita za pretraživanje. Molim Zabilježite: promocija za neciljane zahtjeve neće donijeti nikakvu korist! Ovo je unutra Moderna vremena aksiom. Prije 4 godine to nije bio slučaj, ali u moderno doba: vjerujte mi, tražilice su već dovoljno razvijene da utvrde ima li vaša stranica odgovor na pitanje korisnika ili ne. O algoritmima rada tražilice Napisat ću još.

Prodaja upita

Nakon što sastavite popis, morate ga malo filtrirati i ukloniti nepotrebno. Posebno je potrebno procijeniti prodajnu snagu zahtjeva, tj. sposobnost privlačenja točno onih posjetitelja koje trebate na svoju web stranicu. Ako pružate usluge izrade web stranica, ne želite da posjetitelji traže upute za izradu web stranica ili postavljaju pitanja poput "kako izraditi web stranicu". Zanimaju vas oni koji u tražilici napišu nešto poput: "izrada web stranica jeftino" ili " kvalitetno stvaranje Novosibirsk sites." Upravo će ti ključni izrazi dovesti ciljane posjetitelje do vas, za koje je vjerojatnije da će nešto kupiti od vas, naručiti ili donijeti druge pogodnosti. Slična je situacija s blogovima o raznim temama: trebate one koji žele ne kupiti proizvod iz ove teme, a oni koji žele čitati o tome, naučiti kako napraviti nešto sami, i tako dalje Na temelju ove kvalitete, filtrirajte dobiveni popis zahtjeva.

Drugi važan faktor u odabiru prodajnih zahtjeva odabir je onih najčešćih. Profesionalci nikada ne izbacuju zahtjeve iz glave. Za procjenu njihovog stupnja učinkovitosti prikladno je koristiti razne usluge statistike poput Yandex.Wordstat: http://wordstat.yandex.ru/ Vrlo zgodan alat statistike za naš zadatak. Primjer njegovog rada prikazan je na donjoj slici.

Pomoću nje možete vidjeti koliko je korisnika u mjesec dana upisalo upit koji ste unijeli, nakon čega možete odabrati tekst koji se najčešće upisuje, a možete vidjeti i nešto što vam ne bi palo na pamet. To će značajno poboljšati kvalitetu vašeg konačnog popisa. Više o mogućnostima servisa statistike Yandex napisao sam u sljedećem članku pod naslovom “Kako kompilirati semantička jezgra mjesto".

Dakle, dragi čitatelji, sada razumijete da je sastavljanje popisa upita za pretraživanje vrlo težak posao i zahtijeva priličnu količinu pažnje za detalje. Vrijedno je prema njemu postupati odgovorno, jer je to temelj svih vaših daljnji rad, o kojem često ovisi više nego o bilo čemu drugome.

Srdačan pozdrav, A.S.