Svaki građanin koji posjeduje skupi vodeći od Applea, neka bude iPhone ili bilo koji gadget, može naići na sljedeći problem - „Bit će nemoguće ući u službenu trgovinu aplikacija (App Store). Kako se u šali kaže: svatko ima 50 do 50 posto šanse da naleti na takvu katastrofu. To znači da se problem može dogoditi bilo kojem korisniku, bez obzira na uređaj koji koristi, bez obzira na bilo koje društvene ili druge karakteristike.

Dogodi li se takva greška na Apple mobilnom uređaju, nema mjesta panici, a još manje raditi hard reset (brisanje svih postavki i osobnih podataka na mobitelu), jer je dovoljno ovaj problem riješiti na drugačiji način. Pogreška se može pojaviti drugačije na svakom Apple uređaju. Međutim, u devedeset posto slučajeva korisnici prijavljuju poruke povezane s ovim problemom kao što su "Povezivanje s App Storeom nije uspjelo", "nemoguće povezivanje s App Storeom" i tako dalje.

Zašto se ne mogu spojiti na iTunes trgovinu?

Obično se ovaj problem pojavljuje nakon što osoba želi instalirati nekakvo ažuriranje programa na svoj pametni telefon ili, općenito, preuzeti potpuno drugu aplikaciju (igricu), a dobije neku vrstu pogreške zbog problema koji su se mogli primijetiti mnogo puta prije sami korisnici.

Ovdje je popis primjera problema koji vas mogu spriječiti u povezivanju s iTunes trgovinom:

• Datum i vrijeme su netočno postavljeni na pametnom telefonu. Moguće je da veza s točnom vremenskom zonom nedostaje.
• Serijski broj Apple uređaja mogao bi biti skriven i zbog toga se zapravo pojavljuje pogreška - "ne može se povezati s iTunes trgovinom." Međutim, rješavanje ovog problema prilično je jednostavno: prvo idite na odjeljak "Postavke", odaberite "O uređaju" i provjerite jesu li tamo potrebne vrijednosti.
• Treći problem, zbog kojeg se može pojaviti informacijska pogreška, obično se naziva "Nedostatak normalne internetske veze". Appleovi programeri više puta ponavljaju: "Za normalno funkcioniranje App Storea potreban je visokokvalitetni internet." Stoga, ako postoje problemi s Wi-Fi mrežom kod kuće, postoji šansa da će se ova pogreška ponavljati.
• Istekli (nevažeći) korijenski certifikati pohranjeni na uređaju također mogu postati problem, zbog čega će se pojaviti informativna poruka - iTunes se nije uspio spojiti na iTunes trgovinu. Ovaj se slučaj može jednostavno tretirati. Potrebno je obrisati dvije datoteke iz mape certifikata i to “ocspcache.db”, “crlcache.db”. Zatim trebate ponovno pokrenuti uređaj i ponovno se pokušati prijaviti u App Store.

Početni koraci koje treba poduzeti kada se pojavi pogreška "Povezivanje s App Store nije uspjelo".

Prije nego što slijedite predložene preporuke ili tražite pomoć od stručnjaka, morate pažljivo ispitati usmjerivač (modem) koji imate kod kuće. Ako vaša internetska veza radi ispravno, možete se pokušati prijaviti na svoj Apple ID na novi način na svom mobilnom uređaju, a zatim ponovo pokrenite telefon kasnije i provjerite funkcionalnost poslužitelja App Store. Postoje trenuci kada je jednostavan postupak "Odjavite se sa svog računa" i ponovno unesite potrebne podatke pomogao riješiti ovaj problem i niste morali trošiti puno vremena na rješavanje postojećeg problema.

Zaključak

Možda je ovo pokrilo sve načine rješavanja problema neuspjeha veze s App Storeom. Ako se pojavi poruka, nemojte se brinuti, samo se saberite, pokušajte se prijaviti na svoj Apple ID račun na novi način, ponovno pokrenite mobilni telefon, pokušajte ažurirati softver (verzija operativnog sustava iOS) i provjerite je li postojeći problem je riješen. Ponekad pretjerane radnje koje osoba poduzima mogu uzrokovati više štete nego koristi. Nema potrebe odmah raditi Hard Reset, čak i ako imate spremljenu kopiju svojih osobnih podataka i aplikacija, jer vraćanje te kopije također može uzrokovati probleme. Bolje je početi s malim i gledati rezultate.

U ovom ću članku govoriti o razlozima zašto se iPhone ne prijavljuje u App Store, neuspješnoj vezi s porukama i drugim problemima.

Ovaj je članak prikladan za sve iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 i Plus modele koji koriste iOS 12. Starije verzije mogu imati drugačije ili nedostajati stavke izbornika i hardversku podršku navedenu u članku.

Neuspješna veza prilikom prijave u App Store

Postoji nekoliko razloga zašto može doći do problema s funkcioniranjem App Storea. Svi oni imaju vlastita rješenja koja mogu popraviti situaciju.

Do kvara veze dolazi kada je aplikacija instalirana ili nova. Prije traženja uzroka kvara i rješavanja takvog problema, trebali biste provjeriti da verzija firmvera koju koristite nije beta verzija.

Vrlo često beta verzije nisu finalizirane, zbog čega mogu izazvati razne probleme u radu uređaja u cjelini. Kada koristite probnu verziju, morate pričekati dok programeri ne uklone sve moguće greške i postane moguće ažurirati gadget na novu, poboljšanu verziju. Ako uređaj koristi punu verziju firmvera, ali zbog kvarova veze nije moguće ažurirati ili instalirati aplikacije, trebali biste utvrditi uzrok pogreške i kako je riješiti.

Vrijeme i datum nisu ispravno postavljeni

Kako biste riješili problem, postavite točne podatke ili aktivirajte funkciju automatskog podešavanja vremena i datuma. Da biste ručno postavili vrijeme i datum, slijedite korake:

• Idite na "Postavke", odaberite "Općenito" i "Datum i vrijeme".
• Označavamo godinu, mjesec, datum i trenutno vrijeme (odaberite vremensku zonu).

Za automatsku konfiguraciju podataka samo aktivirajte opciju "Automatski".

Povećati

Skrivene informacije o serijskom broju telefona

U izborniku “O uređaju” u kategoriji gdje je verzija firmware-a, IMEI i ostali podaci treba biti serijski broj uređaja. U situaciji kada je skriven ili je bilo koja druga informacija navedena na mjestu gdje bi trebala biti prikazana, App Store poslužitelj jednostavno neće moći autentificirati uređaj. Ova se situacija može dogoditi nakon ažuriranja iOS-a.

Da biste riješili problem, trebali biste izvršiti vraćanje na tvorničke postavke:

• Idite putem "Postavke", odaberite "Općenito".
• Tamo označavamo "Poništi", zatim "Poništi sve postavke".

Važno je napomenuti da resetiranje postavki znači potpuno brisanje svih informacija iz gadgeta, nakon čega će korisnik imati iPhone kao nov. Da biste spremili važne informacije nakon resetiranja, morate napraviti sigurnosnu kopiju prije izvođenja operacije:

• Idite na “Postavke”, zatim kliknite na “iCloud”.
• Kliknite na "Sigurnosna kopija" i "".

Povećati

Također je preporučljivo aktivirati opciju "Backup to iCloud", uz pomoć koje će se informacije automatski sigurnosno kopirati kada je gadget spojen na internet. Nakon dovršetka postupka vraćanja na tvorničke postavke, trebali biste postaviti svoj gadget kao novi, a zatim vratiti podatke iz iCloud sigurnosne kopije.

Neispravne mrežne postavke

Kada koristite Wi-Fi vezu, postoji mogućnost da postoje problemi s internetskim postavkama ili signalom. Mrežni administrator je vjerojatno promijenio postavke ili je Wi-Fi pristup ograničen.

Da biste riješili problem, prvo trebate provjeriti funkcionalnost interneta. Da biste to učinili, otvorite preglednik, a zatim učitajte bilo koje internetsko mjesto. Ako se ništa ne dogodi, trebate provjeriti usmjerivač. Postoji mogućnost da ga treba ponovno pokrenuti ili uređaj uopće ne radi.

Također se možete odspojiti s Wi-Fi mreže i koristiti mobilni internet. Ako se greška ne ispravi, onda je problem u samom proizvodu.

Povećati

Sigurnosno rješenje

Postoji prilično jednostavan način rješavanja problema kada iPhone ne uđe u App Store. Svaki korisnik ga može lako koristiti. Izvodimo sljedeći algoritam:

Razlozi za takve pogreške uključuju jailbreaking. Možete ga se riješiti samo vraćanjem gadgeta putem iTunesa:

• Gadget povezujemo s računalom pomoću USB kabela.
• Otvorite iTunes i odaberite svoj uređaj.
• Kliknite na gumb "Vrati".

Povećati

Traženje aplikacija ne radi u App Storeu

U posljednje vrijeme sve su učestaliji problemi s pronalaženjem programa zbog tehničkih radova Applea. Kada pokušate tražiti potrebne aplikacije u katalogu, one se jednostavno ne pojavljuju u rezultatima. Ovo se odnosi na sve aplikacije i usluge.

Ovdje postoji jedna osobitost - kada otvorite stavku "Popularno", aplikacije se ponovno prikazuju u rezultatima pretraživanja i možete ih bez problema preuzeti na svoj uređaj. Aplikacije možete preuzeti putem izravnih poveznica, a kupljene ažurirati iz izbornika “Kupnje”.

Uzrok greške je još uvijek nepoznat, ali je definitivno globalna, jer se masovno pojavljuje. Samo trebate pričekati dok problem ne nestane sam od sebe, jer uzrok nije povezan s korisnikom ili njegovim uređajem. U prosjeku morate čekati od nekoliko sati do nekoliko dana.

Aplikacije se ne ažuriraju niti učitavaju

Zaustavi preuzimanje

Kada preuzeta aplikacija cijelo vrijeme ostane u statusu "Čeka se preuzimanje", trebate zaustaviti proces preuzimanja.

Povećati

Korisnik treba kliknuti na prečac programa koji čeka preuzimanje kako bi pauzirao preuzimanje. Zatim ponovno kliknite na aplikaciju za nastavak procesa preuzimanja.

Zrakoplovni način

Kada ne možete preuzeti aplikaciju, trebate pokušati vratiti proces pokretanja pomoću načina rada u zrakoplovu:

• Prijeđite prstom prema gore na otključanom iPhone zaslonu i kliknite na ikonu aviona da biste aktivirali način rada.
• Čekamo minutu, a zatim ponovno kliknemo na ovu ikonu.

Povećati

Prelazak na DFU mod

Ako ništa ne pomaže vratiti mogućnost ažuriranja ili preuzimanja aplikacija iz App Storea, trebate koristiti DFU način rada:

• Spojite iPhone na računalo i pokrenite iTunes.
• Pritisnite tipke Home i Power istovremeno i držite ih u tom položaju 10 sekundi (u tom trenutku uređaj će se ponovno pokrenuti) dok se Appleov logo ne pojavi na zaslonu.
• Kada se pojavi jabučica, trebate pustiti tipku za uključivanje i nastaviti držati tipku Home dok se ne prikaže ikona iTunes.

Povećati

iTunes će prijaviti da je telefon u DFU (oporavak) modu. Zatim morate istovremeno pritisnuti tipke Home i Power. Treba ih držati do ponovnog pokretanja otprilike 10 sekundi.

Tajni način vraćanja App Storea

Mnogo je razloga zašto App Store ne radi. Postoji mnogo načina za njihovo rješavanje, ali možemo istaknuti univerzalni način rješavanja problema i vraćanja ispravnog rada Apple trgovine.

Ova tajna metoda malo je poznata među korisnicima Appleovih gadgeta. Internetska trgovina App Store ima nekoliko kartica: Ažuriranja, Pretraživanje, Pregledavanje, Top ljestvice i Istaknuto. Nedostaje gumb "Ažuriraj" koji bi omogućio ažuriranje samog App Storea. Nedostatak ovog gumba ne znači da se App Store ne može ažurirati.

Za pokretanje ažuriranja internetske trgovine App Store i njezinog sadržaja, korisnik treba 10 uzastopnih klikova na bilo koji gumb koji se nalazi na donjoj ploči (traži, pogledaj, itd.). Pomoću ovih radnji korisnik će ponovno učitati odabranu karticu, a informacije će se tamo ponovno učitati.

Apple operativni sustavi i usluge ponosni su što su najstabilniji, najbrži i najpouzdaniji. Doduše, unutar Apple servisa greške i kvarovi se događaju rjeđe nego kod konkurencije, ali to ne znači da grešaka uopće nema. Online usluge korporacije Apple ponekad se ponašaju nepredvidljivije od rješenja konkurenata. Pogotovo kada je u pitanju takav “stroj” za prodaju i sinkronizaciju sadržaja kao što je iTunes.

Zašto vam je potreban iTunes Store?

Apsolutno svi korisnici Applea upoznati su s programom i uslugama iTunes. Ovo je moćna medijska kombinacija u kombinaciji s trgovinom za aplikacije, glazbu, podcaste, knjige i filmove. Nedavno je usluga streaminga glazbe također povezana s vašim iTunes računom.

Ovo je neophodan element softverskog ekosustava iOS i macOS, bez kojeg se gubi smisao korištenja gadgeta razvijenih u Cupertinu. Stoga je vrlo važno imati ispravan iTunes račun koji nesmetano funkcionira u svakom trenutku, kako ne biste izgubili pristup svojoj glazbenoj kolekciji i programima koji se koriste na vašem iPhoneu ili iPadu. Jao, sve ne funkcionira uvijek glatko, a iTunes odbija raditi, reagirajući samo porukom o pogrešci veze.

Zašto se ne mogu spojiti na iTunes Store? Razmotrimo sve opcije koje ometaju normalan rad usluge.

Provjera vaše internetske veze

Ako vaš iPhone ili iPad kaže "Nije moguće povezati se s iTunes Storeom", prvo provjerite internetsku vezu. Iako je banalno, događa se. Ponekad, zbog problema na strani rutera ili čak davatelja, nastaju problemi koji onemogućuju određenom računalu ili pametnom telefonu pristup iTunes uslugama. U idealnom slučaju, trebali biste imati stabilnu Wi-Fi vezu i biti blizu rutera.

Ako to ne pomogne, pokušajte prekinuti vezu s Wi-Fi mrežom i povezati se pomoću mobilnih podataka. Ako iTunes Store radi kada je povezan putem mobilnih podataka, trebali biste kontaktirati svog davatelja usluga i provjeriti blokira li on pristup Appleovim uslugama.

Problemi na Appleovim poslužiteljima

Ne zaboravite da i Apple ima problema. Došlo je do masovnog kolapsa u ožujku 2015. kada su sve usluge povezane s iTunes Storeom pale. Tisuće ljudi pokušalo je preuzeti aplikaciju ili pjesmu, ali su primili samo poruku o pogrešci. Nitko nije imun na ponavljanje tih događaja, stoga prije nego počnete paničariti i mijenjati nešto na svojim uređajima, idite na službenu Appleovu web stranicu i provjerite jesu li potrebni servisi označeni zelenom bojom (ovaj signal znači da servis radi svugdje svijet i svatko ima pristup njemu pristup).

Postavke roditeljske kontrole

Ponekad se ne možete spojiti na iTunes Store na iPhoneu, iPadu ili Macu jer su dobna ograničenja postavljena u jednom trenutku. Da biste to provjerili, trebate:

• otvorite aplikaciju iTunes;
• idite na izbornik "Datoteka" (u gornjem lijevom kutu);
• odaberite podstavku "Postavke";
• tamo trebate pronaći podizbornik "Roditeljski nadzor/ograničenja" (žuti krug sa slikama ljudi);
• kada vidite nekoliko "kvačica" na dnu, provjerite da nema kvačice pored iTunes Store; ako postoji, poništite je.

U istom izborniku možete otvoriti ili zatvoriti pristup drugim Appleovim uslugama, ali to može učiniti samo administrator računala.

Ponovno pokretanje uređaja

Ako ste prije nego što ste otkrili da se ne možete povezati s iTunes Storeom, koristili ste ga bez problema na istoj mreži i s istim gadgetom, tada ćete možda morati pribjeći masovnom ponovnom pokretanju. Ovo je možda najlakši način da bilo što popravite.

Počnite sa svojim usmjerivačem. Dovoljno je isključiti struju izvlačenjem utikača iz utičnice, te nakon pola minute (ovo vrijeme je potrebno za potpuno ponovno pokretanje) ponovno uključiti. Ako to ne pomogne, ponovno pokrenite pametni telefon, računalo ili tablet. Kako biste ponovo pokrenuli svoj iPhone ili iPad, držite pritisnute tipke Home i tipke Lock istovremeno i pričekajte 10 sekundi. Za ponovno pokretanje vašeg macOS računala, držite pritisnut gumb za napajanje 15 sekundi.

Postavljanje datuma i vremena

Apple gadgeti imaju zanimljivu ovisnost o datumu i vremenu. Mnogi se ljudi sjećaju rezonancije izazvane greškom koja je uništila pametne telefone i tablete jednostavno zato što se datum promijenio u 1970., što govori o posebnoj ljubavi iOS-a prema točnosti. Štoviše, mnogi uređaji (ne nužno iz korporacije Apple) uopće ne mogu pristupiti mreži ako je na njima postavljen pogrešan datum, jer to onemogućuje web resursima provjeru autentičnosti certifikata.

Internet je već dovoljno pametan da izračuna vrijeme na vašem uređaju i stvarno vrijeme u vašoj vremenskoj zoni, a oni bi trebali odgovarati jedno drugom. Da biste promijenili datum na pametnom telefonu ili tabletu sa sustavom iOS, trebate:

• idite na podizbornik "Osnovno";
• zatim otvorite podstavku "Datum i vrijeme";
• Zatim postoje dva načina - ili uključite prekidač "Automatski", a gadget će sam postaviti vrijeme ili saznati točno vrijeme i postaviti ga ručno.

Odjava i prijava na vaš račun

Drugi način za rješavanje pogreške "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom" je jednostavno "ponovno prijavljivanje". Da biste to učinili, morate:

• otvorite aplikaciju Postavke;
• idite na podizbornik iTunes Store i AppStore;
• kliknite na svoje ime (adresu poštanskog sandučića);
• odaberite opciju “Odjava”, a zatim se ponovno prijavite i provjerite radi li usluga.

Ažuriranje softvera

Vrhunski menadžeri iz Cupertina inzistiraju na tome da svaki vlasnik pametnog telefona, tableta ili računala iz Applea treba koristiti samo najnoviji softver i to nazivaju gotovo najvažnijim rješenjem za sve probleme koji se javljaju s njihovim gadgetima. Za ažuriranje uređaja na najnoviji softver:

• otvorite aplikaciju Postavke;
• idite na podizbornik "Osnovno";
• odaberite podstavku "Ažuriranje softvera" i pričekajte dok ažuriranje ne završi.

Umjesto zaključka

Mnogi od gore opisanih postupaka izgledaju banalno i neučinkovito, ali u stvarnosti je sve drugačije. Struktura Appleovih sustava u oblaku toliko je složena i nepredvidiva da jednostavno ponovno pokretanje može radikalno promijeniti ponašanje gadgeta. Stoga, prije nego što dosadite zaposlenicima tehničke podrške, isprobajte sve gore opisane opcije, možda će jedna od njih biti prikladna za vas, a pogreška"Nije moguće povezati se s iTunes Storeom" na iPadu, iPhoneu i Macu će nestati.

Ako se ne možete spojiti na iTunes Store, iBooks Store ili App Store

Provjerite svoje postavke i mrežne veze kako biste pokušali riješiti problem na svom iPhoneu, iPadu, iPod touchu, Apple TV-u ili Macu ili PC-u.

Kada pokušate otvoriti iTunes Store, iBooks Store ili App Store, možete primiti poruku "Nije moguće povezati se s iTunes Storeom" ili . Osim toga, preuzimanje sadržaja s iTunes Storea, App Storea ili iBooks Storea možda se uopće neće preuzeti ili može neočekivano prestati.

Ako imate određeni problem u kojem iTunes ne prepoznaje vaš iPhone, iPad ili iPod touch kada ga povežete s računalom pomoću USB kabela, pogledajte:

Ako se iTunes Store, App Store ili iBooks Store učitaju prema očekivanjima, ali se ne možete prijaviti, možete.

Dostupnost i značajke trgovine mogu se razlikovati ovisno o zemlji ili regiji.

Provjera veze

Provjerite je li vaš uređaj povezan s internetom. Pokušajte otvoriti web stranicu u svom pregledniku. Ako se stranica ne otvori, pokušajte isto na drugom uređaju spojenom na istu mrežu. Ako drugi uređaji ne mogu pristupiti internetu, isključite i ponovno uključite Wi-Fi usmjerivač kako biste ga vratili na početne postavke. Ako se i dalje ne možete spojiti na svoju Wi-Fi mrežu, obratite se svom davatelju internetskih usluga za dodatnu pomoć.

Provjera statusa sustava

Idite na da provjerite usluge u svojoj zemlji ili regiji.

Ažuriranje softvera.

Ažurirajte na najnovije verzije, ili. Zatim se ponovno pokušajte spojiti na iTunes Store, App Store ili iBooks Store.

Provjera datuma i vremena

Provjerite jesu li datum i vrijeme na vašem uređaju ispravno postavljeni za vašu vremensku zonu.

Na svom iPhoneu, iPadu ili iPod touchu idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme. za rješavanje problema s prikazom datuma i vremena.
Na Macu: Odaberite Postavke sustava > Datum i vrijeme.
Na Apple TV-u: Idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme.
Na osobnom računalu: Potražite timedate.cpl pomoću okvira za pretraživanje ili gumba za pretraživanje.

U suprotnom postavite točan datum i vrijeme ili omogućite automatsko postavljanje datuma i vremena.

Dodatne radnje

Ako se i dalje ne možete spojiti na iTunes Store, iBooks Store ili App Store, pokušajte s ovim dodatnim koracima.