Если вы столкнулись с отсутствием звука на компьютере, не спешите сразу бежать в сервисный центр, в большинстве случаев ситуацию несложно исправить самостоятельно. можно разделить на две части.
1. Аппаратные неисправности:
- выход из строя или неправильное подключение колонок и наушников;
- неисправность аудиокарты;
- повреждение электронных компонентов материнской платы;
- сбой в прошивке БИОС.
2. Программные сбои:
- проблемы с драйверами;
- отсутствие необходимых кодеков для проигрывания некоторых типов файлов;
- неправильная настройка оборудования средствами операционной системы;
- вирусное заражение.
С чего начать устранение проблемы со звуком на компьютере?
Прежде чем приступать к проверке или настройке звуковой карты, нажмите на значок динамика, который расположен в области уведомлений на панели задач. Убедитесь, что громкость не убавили до минимума.
Проверьте правильность подключения звуковых устройств. Убедитесь, что выключатель на самих колонках находится в положении «Включено», а штекер вставлен в электрическую розетку. Убедитесь в целостности проводов. Проверьте исправность устройства на другом компьютере или ноутбуке.
Еще раз щелкните правой кнопкой по иконке динамиков. Выберите пункт «Устройства воспроизведения». В открывшемся окне вы должны увидеть ваши динамики (или наушники), отмеченные зеленой галочкой. Если они не отображаются, щелкните на пустом месте в поле окна. В появившемся меню отметьте пункты «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства». Щелкните правой кнопкой мыши на появившихся устройствах и нажмите «Включить». Подтвердите действие кнопками «Применить» и OK.
Вспомните свои последние действия на компьютере. Если вы установили новую программу или занимались очисткой и настройкой операционной системы, помочь может функция восстановления. Чтобы запустить процедуру, откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Восстановление». Нажмите кнопку «Запуск восстановления системы». В открывшемся диалоговом окне нажмите «Далее». Точку восстановления следует выбрать на момент, когда звук проигрывался нормально.
Установка кодеков для проигрывания музыки
Если проблемы со звуком на компьютере появляются во время проигрывания музыкальных или видеофайлов, то причина в отсутствии необходимых кодеков. Самым простым решением этой проблемы будет установка на компьютер бесплатного пакета кодеков K-Lite Codec Pack. Скачать его можно с официального сайта производителя. Перед установкой рекомендуется закрыть все работающие программы. Будьте осторожны: установка кодеков, скачанных из непроверенных источников, может привести к заражению компьютера.
Проверка компьютера на вирусы
Убедитесь, что база данных антивирусной программы обновлена. Запустите полную проверку на вирусы и дождитесь результатов. Если антивирусник обнаружит заражение, согласитесь с предложенными действиями. Кроме штатной антивирусной программы, вы можете использовать бесплатные утилиты, предлагаемые разработчиками. Лучшими из них считаются Dr.Web LiveDisk и Kaspersky Security Scan. Обратите внимание, что перед проверкой необходимо скачать свежую версию приложения с сайта-производителя.
Как обновить драйвера звуковой карты
Откройте «Панель управления» и выберите раздел «Диспетчер устройств». Найдите в перечне оборудования «Звуковые, видео и игровые устройства». Щелкните правой кнопкой по аудиокарте и нажмите кнопку «Обновить драйвер». Рекомендуется выбрать автоматическое обновление. Но вы можете вручную указать системе CD с драйверами, входящий в комплект при покупке карты или скачанный с интернета драйвер, сохраненный на жестком диске.
Как правильно установить драйвер на звуковую карту
Если звук на компьютере отсутствует вообще или воспроизводится рывками, возникновение проблемы со звуком на компьютере связано с отсутствием драйверов.
Прежде всего, необходимо определить, какая аудиокарта у вас установлена. Зайдите в «Диспетчер устройств». Выделите строку с аудиокартой. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». Зайдите в раздел «Сведения» и в прокручивающемся списке нажмите пункт «ИД оборудования». Скопируйте содержимое этой строки.
Зайдите на сайт http://devid.info/ru/. Вставьте скопированный код в окно поиска и нажмите «Искать». Через несколько минут вы получите сведения о вашей звуковой карте и архивы с драйверами. Выберите последнюю версию драйвера, которая соответствует вашей операционной системе. Скачайте архив и распакуйте его. Запустите инсталлятор. Если аудиокарта исправна, то звук должен появиться.
Определить модель звуковой карты можно и на сайте http://www.pcidatabase.com/. Чтобы получить информацию об устройстве на этом ресурсе, вам необходимо ввести значения VEN (изготовитель) и DEV (девайс). Оба параметра указаны в скопированном коде. Определив модель карты, зайдите на официальный сайт производителя и скачайте свежие драйвера.
Кроме того, вы можете воспользоваться специальными программами для определения установленного оборудования. Например, утилитой AIDA64. Скачать ее можно с сайта производителя. Программа платная, но в течение месяца будет работать не имеющая ограничений пробная версия.
Если вы переустановили операционную систему на более свежую версию, то скачать драйвера для всех устройств, установленных на компьютере, можно на сайте производителя материнской платы.
Как установить драйвер звуковой карты на Windows 8?
Отсутствие драйвера на аудиокарте в операционной системе Windows 8 можно определить по значку регулятора громкости. При проблеме со звуком на компьютере он будет выводиться в трее с красным крестиком, означающем отсутствие звука. Щелкните по иконке регулятора, и Windows запустит процесс устранения проблем. В появившемся окне укажите системе на звуковое устройство, используемое по умолчанию, и нажмите «Далее». После завершения работы системы нажмите на кнопку «Применить это исправление».
Важный деловой звонок, разговор с близким человеком по Skype в любую секунду может быть прерван из-за проблемы с устройством воспроизведения звука в Скайпе. Это не всегда случается по вине приложения. Есть некоторые действия, которые нужно предпринять, чтобы звук возобновился и был качественным.
Если пользователь не может сделать вызов и во всплывающем окне пишет о наличии такой проблемы, для начала нужно определить ее причину. Это могут быть и неисправности ОС, и проблемы с настройками самого приложения, и устаревшие драйвера.
Один из самых простых способов, который может помочь устранить неполадки со звуковоспроизведением, перезапустить приложение или систему. Но если причина носит более серьезный характер, понадобится применять другие методы.
Программное обеспечение
Чтобы исправить проблемы со звуком в Скайпе, для начала нужно убедиться, что все стороны разговора имеют установленную самую последнюю версию приложения. Качество звонков может быть затронуто, если даже только одна из сторон в вызове имеет старую версию.
Для этого перейдите на вкладку Помощь – Проверить на наличие обновлений. Если есть доступные обновления, программа сама предложит их скачать. Просто нажмите кнопку загрузить.
Важны также и обновления программного обеспечения для операционной системы вашего компьютера. Они включают в себя последние изменения в аудио- и видеодрайверах, необходимых для чистоты и успешности вызова.
Подключение
Неустойчивое соединение с интернетом также даст вам плохой звук. Если скорость передачи данных медленная, вы будете слышать обрывки слов, роботизированные звуки или звуковые задержки.
Для того чтобы исправить или предотвратить эту проблему, сотрудники Skype рекомендуют скорость загрузки 30 кбит для голосовых вызовов и 128 кбит для видеозвонков. Если вы используете беспроводной интернет-сигнал, постарайтесь находиться как можно ближе к роутеру.
Аппаратные средства
Если вы используете гарнитуру, лучше выбирать варианты со встроенным микрофоном. Использование наушников является безошибочным способом уменьшить или устранить эхо голоса. Если у вас нет гарнитуры, и вам необходимо уменьшить эхо, снизьте громкость динамиков и переместите микрофон подальше от них.
Чтобы настроить динамики и микрофон, нужно в меню открыть Инструменты – Настройки – Настройки звука.
Часто пользователь может просто перепутать входы для наушников и микрофона. Этот вопрос также лучше проверить.
Всплывающее сообщение «Проблема с устройством воспроизведения звука в Skype» появляется только в случае неполадок на вашей стороне. Если динамики или микрофон не работает у вашего собеседника, подобные уведомления не приходят.
Если ничего не помогло
Если предыдущие проблемы были исключены, значит, проблема того, что вас не слышат, в программных настройках. Например, в звуковых драйверах. Чтобы проверить версию, необходимо:
- На значке «Мой компьютер» кликнуть правой клавишей мыши.
- Затем выбрать Свойства – Диспетчер устройств.
- Убедится, что напротив значка «Устройства для воспроизведения звука» нет каких-либо значков. Если есть, скорее всего, понадобится обновить драйвер. Чтобы это сделать, щелкните ПКМ по нужному устройству и выберите пункт «Обновить драйвер».
Можно также и вернуть предыдущую версию драйверов, либо установить их заново.
В общем, любая причина проблем с воспроизведением звуков в Скайпе решаема, главное – ее правильно определить.
Одной из важнейших функций программы Skype является возможность голосового и видео общения. Но, к сожалению, проблемы со звуком бывают и в этой программе. Не стоит, однако, сразу винить во всем Skype. Возможно, неполадка связана с работой устройства воспроизведения звука (наушники, динамики, и т.д.). Давайте выясним, какие поломки и неисправности могут быть у данных аксессуаров, и что делать в этом случае.
Одной из самых распространенных причин отсутствия звука в программе Skype, и на компьютере в целом, является неправильное подсоединение к нему устройств воспроизведения звука. Поэтому, внимательно проверьте насколько плотно разъёмы устройства и компьютера подсоединены друг к другу. Также, обратите внимание на правильность подключения. Возможно, вы вставили штекер от устройства не в то гнездо. Зачастую, цвет штекера и предназначенного для него гнезда совпадают. Данный производственный стандарт применяется для того, чтобы даже неподготовленный пользователь мог без особенных проблем произвести подключение. Например, именно маркировка цветом применяется в разъеме типа RCA, который особенно часто используется при подключении динамиков.
Поломка оборудования
Ещё одной причиной неполадки устройства воспроизведения звука может быть его поломка. Она может быть вызвана внешними воздействиями: повреждение вследствие удара, попадание жидкости, перепад напряжения, и т.д. В некоторых случаях, устройство может прийти в негодность из-за брака на производстве, или превышения срока его эксплуатации. Если же вы знаете, что в последнее время звуковое оборудование подвергалось каким-либо негативным воздействиям, то, вполне вероятно, в этом и заключается причина его неработоспособности.
Для того, чтобы проверить, заключается ли причина проблемы взаимодействия Скайпа с устройством воспроизведения звука в его поломке, можно просто подсоединить другое звуковое устройство к вашему компьютеру, и проверить его работоспособность в Skype. Или же, подсоединить устройство, которое вы подозреваете в поломке, к другому ПК. Если, в первом случае воспроизведение будет нормальным, а во втором случае даже на другом компьютере звук не появится, то дело как раз в поломке оборудования.
Проблема с драйверами
Кроме того, может возникнуть ситуация, выраженная в отсутствии или повреждении драйверов, которые отвечают за взаимодействие Windows со звуковым оборудованием. В этом случае, операционная система просто не будет видеть подключенные устройства.
Для того, чтобы проверить работоспособность драйверов, нужно перейти в Диспетчер устройств. Нажимаем на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R. Это приводит к тому, что открывается окно «Выполнить». Вводим туда команду «devmgmt.msc», после чего кликаем по кнопке «OK».
Открывается Диспетчер устройств. Выбираем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». В этом разделе должен располагаться драйвер подключенного устройства воспроизведения звука.
Если драйвера нет, то следует установить его, воспользовавшись установочным диском подключаемого оборудования, в случае его наличия, либо скачав драйвера с официального сайта. Если вы не знаете, что конкретно скачивать, и где искать, то можно воспользоваться специализированными .
Если драйвер есть, но около него располагается какая-то пометка (восклицательный знак, красный крестик, и т.д.), то это значит, что он работает некорректно. Работоспособность драйвера можно так же проверить, кликнув по нему, и выбрав из появившегося меню пункт «Свойства».
В открывшемся окне, при условии, что с драйверами все в порядке, должна быть надпись: «Устройство работает нормально».
Если надпись другая, или наименование устройства помечено каким-то значком, то нужно удалить драйвер, и установить его заново. Для этого, щелкаем по наименованию, и в появившемся списке выбираем пункт «Удалить».
Можно также попытаться обновить драйверы, кликнув по соответствующему пункту контекстного меню.
Выбор устройства в настройках Skype
Ещё одним вариантом проблем с устройством воспроизведения звука в Skype может быть неправильный выбор оборудования в самих настройках программы. Для того, чтобы проверить это, открываем Скайп, и переходим в раздел меню «Инструменты», а далее кликаем по пункту «Настройки…».
В открывшемся окне настроек, переходим в подраздел «Настройки звука».
В следующем окне, ищем блок настроек «Динамики». Вот как раз там есть форма, при клике на какую, можно выбрать конкретное устройство из всех, подключенных к компьютеру, через которое будет передаваться звук в Skype.
Убедитесь, что выбрано именно нужное вам устройство. Если это не так, то сделайте правильный выбор.
Для того, чтобы проверить работоспособность звукового устройства в Скайпе, можно просто кликнуть по кнопке, расположенной рядом с формой выбора оборудования. При правильной работе устройства, оно должно издать характерный звук.
Более подробно о различных случаях решения вопроса , связанных не только с проблемами гарнитуры, можно узнать, прочитав специальный урок, посвященный данной тематике.
Как видим, проблемы устройств с воспроизведением звука в Скайпе могут быть вызваны самыми разнообразными причинами, начиная с поломки звуковоспроизводящего оборудования, и заканчивая настройкой операционной системы или программы Skype. Задачей №1 является выявление причин неполадок, а уже вторым вопросом – их устранение.
– один из самых популярных мессенджеров, проблемы ним время т времени возникают. Пользователи Windows 10 сообщали, что бывает проблема, что нет звука в скайпе с устройством воспроизведения, но, к счастью, ее решение есть.
Пропал звук в Скайпе? Проблемы с устройствами воспроизведения весьма неприятны: из-за них вы не можете слышать своего собеседника во время звонка, но наши инструкции помогут разобраться с ними.
Ошибка Skype с устройством воспроизведения в Windows 10
Решение 1: Удалить звуковое устройство
Проблемы с воспроизведением часто вызываются звуковым устройством. Чтобы решить проблему, рекомендуется удалить звуковой драйвер. Для этого:
- Нажмите Win+X и в списке выберите Диспетчер устройств .
- Раскройте пункт Звуковые, видео и игровые устройства и найдите свое звуковое устройство.
- Кликните на него правой кнопкой и выберите Удалить .
- После этого перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит устройство.
- Проверьте, решена ли проблема.
Решение 2:
Временно отключить звуковое устройство
При проблемах с устройством воспроизведения в Skype можно попробовать временно отключить звуковое устройство. Для этого:
- Откройте Диспетчер устройств . Для этого нажмите Win+R и в списке выберите Диспетчер устройств .
- Найдите свое звуковое устройство, кликните на него правой кнопкой и выберите Отключить .
- Снова кликните правой кнопкой по устройству и выберите Включить .
- Закройте Диспетчер устройств и проверьте, решена ли проблема.
Решение 3:
Перезапустить Skype
По сообщениям нескольких пользователей, им удалось решить проблему с устройством воспроизведения, просто . Для этого найдите значок Skype на Панели задач, кликните правой кнопкой и выберите Выход из Skype . После этого сова запустите Skype и проверьте, решена ли проблема.
Решение 4:
Убедиться, что в Skype выбрано правильное устройство воспроизведения
У некоторых пользователей установлено несколько звуковых устройств, и если случайно выбрать не то, это может вызвать проблему в Skype. Чтобы ее исправить, нужно вручную выбрать устройство воспроизведения в Skype. Для этого:
- Откройте Skype и выберите Инструменты > Настройки .
- Откройте пункт Настройки звука и разверните список Динамики.
- Выберите правильное устройство и нажмите Сохранить .
- Проверьте, решена ли проблема. Возможно, для решения нужно будет перепробовать несколько устройств из списка.
Решение 5: Отключить пункт «Автоматическая настройка динамиков»
Некоторые пользователи сообщали, что проблема с устройством воспроизведения в Skype решается отключением опции Автоматическая настройка динамиков. Для этого пройдите в Инструменты > Настройки > Настройки звука, в разделе Динамики снимите галочку у пункта Автоматическая настройка динамиков и нажмите Сохранить .
Решение 6: Отключить и включить динамики
Стоит попробовать отключить и снова включить динамики. Для этого:
- Кликните правой кнопкой значок динамика в нижнем правом углу и выберите Устройства воспроизведения .
- В открывшемся окне кликните правой кнопкой на пустом месте и убедитесь, что стоят галочки у пунктов Показать отключенные устройства и Показать отсоединенные устройства .
- Кликните правой кнопкой по своему звуковому устройству и выберите Отключить .
- снова кликните устройство правой кнопкой и выберите Включить .
- Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
Решение 7: Закрыть все аудиопрограммы, запущенные фоном
По отзывам пользователей, проблема решается, если закрыть все приложения, использующие звуковую карту. Например, если фоном запущен медиаплеер, попробуйте его отключить, прежде чем делать звонок в Skype.
Решение 8: Сброс файлов конфигурации Skype
Стоит попробовать сбросить файлы конфигурации Skype. Для этого:
- Закройте Skype.
- Нажмите Win+R и введите %appdata% . Нажмите Enter или OK .
- Найдите папку Skype и переименуйте ее в Skype.old. Помните, что при переименовании папки вся история сообщений будет удалена из Skype, но при этом сохранится в папке Skype.old.
- После этого запустите Skype и проверьте, решена ли проблема.
Решение 9: Проверить, не устарел ли звуковой драйвер
Проблема с устройством воспроизведения может возникнуть, если устарел звуковой драйвер. В этом случае рекомендуем обновить его. Для этого зайдите на сайт производителя своей материнской платы или звуковой карты и скачайте последнюю версию драйверов для своего устройства. После установки новых драйверов проблема должна решиться.
Решение 10: Переустановить Skype
Для решения проблемы с устройством воспроизведения пользователи предлагают переустановить Skype. Несколько пользователей утверждают также, что решили проблему установкой более старой версии Skype, можете попробовать и этот вариант.
