Информация является одним из ценнейших ресурсов общества, наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы.

Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных нa достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализоваться с помощью совокупности различных средств и методов.

Тогда справедливо следующее определение.

Информационная технология (ИТ) - совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Практическое приложение методов и средств обработки данных может быть различным, поэтому целесообразно выделить глобальную базовые и конкретные информационные технологии.

Глобальная информационная технология включает модели методы и средства, формализующие и позволяющие использовать информационные ресурсы общества.

Базовая информационная технология предназначена для определенной области применения (производство, научные исследования, обучение и т.д.).

Конкретные информационные технологии реализуют обработку данных при решении функциональных задач пользователей (например, задачи учета, планирования, анализа).

Как и все технологии, информационные технологии находятся в постоянном развитии и совершенствовании. Этому способствуют появление новых технических средств, разработка новых концепции, методов организации данных, их передачи, хранения и обработки, форм взаимодействия пользователей с техническими и другими компонентами информационно-вычислительных систем.

Расширение круга лиц, имеющих доступ к информационно-вычислительным ресурсам систем обработки данных, а также использование вычислительных сетей, объединяющих территориально удаленных друг от друга пользователей, особо остро ставят проблему обеспечения надежности данных и защиты их от несанкционированного доступа. В связи с этим современные информационные технологии базируются на концепции использования специальных аппаратных и программных средств, обеспечивающих защиту информации

Следующим шагом в совершенствовании информационных технологий является расширение сферы применения баз знаний и соответствующих им систем искусственного интеллекта.

База знаний - важнейший элемент экспертной системы, создаваемой на рабочем месте специалиста управления. Она выступает в роли накопителя знаний в конкретной области профессиональной деятельности и помощника при проведении анализа ситуации в процессе выработки и принятия управленческого решения.

1.2 Информационная технология и информационная система

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что определения информационной технологии и системы очень похожи между собой.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии - в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации. Информационная система является средой, составляющими элементами которой является компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства, связи и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации.

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии, Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы

Пример. Информационная технология работы в среде текстового процессора Microsoft Word, который не является информационной системой.

Таким образом, информационная технология является более емким понятием , отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе . В умелом сочетании двух информационных технологий - управленческой и компьютерной - залог успешной работы информационной системы.

Обобщая все вышесказанное, введем несколько более узкие определения информационной системы и технологии, реализованные средствами компьютерной техники.

Информационная технология - совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.

Информационная система - человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.

Информационные технологии (ИТ) - это процессы, использующие совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта). Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.

Определение информационных технологий – ИТ, принятое ЮНЕСКО

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Информационные ресурсы

Информационные ресурсы – это организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, массивы. К информационным ресурсам относятся печатные, рукописные, электронные издания, которые содержат нормативные и справочные документы по законодательству, политической, социальной сфере, отраслям производства и т. д.

Информационные ресурсы делятся на:

· государственные (информационные ресурсы государственных субъектов хозяйствования, которые формируются в результате их деятельности; информационные ресурсы органов власти и управления всех уровней)

· негосударственные (те ресурсы, которые создаются негосударственными образованьями в интересах жизнедеятельности общества)

Существует несколько видов доступа к информационным ресурсам:

· автоматизированные информационные системы поддержки государственных решений;

5. автоматизированные системы программируемого принятия решений.

Корпоративные информационные системы

Термин «КИС» появился сравнительно недавно и означает современные автоматизированные системы управления .

КИС - комплексная система, обеспечивающая пользователей набором различных по функциональному наполнению программных средств, для автоматизации разных аспектов управленческой деятельности.

КИС - управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия и передовые информационные технологии, предоставляющие информацию для принятия управленческих решений.

Структура КИС состоит из:

Прикладного ПО;

Платформенного ПО;

Операционной системы;

Аппаратных средств.

Программное обеспечение КИС систем делится на следующие классы:

1.локальные КИС (организованны для работы в локальной сети малого предприятия-1С, БЭСТ)

2.малые КИС (отличаются невысокой стоимостью, гибкие в адаптации к нуждам пользователей, но в основном настроены на настольные СУБД (Access, Foxpro, Clipper). К малым КИС относятся «Галактика», пакеты «Парус»)

3.средние КИС (имеют длительный жизненный цикл, могут превращаться в крупные КИС, имеют средства обеспечения безопасности и сопровождают программное обеспечение -

4.крупные КИС (характеризуются масштабностью и решением сложных задач, ориентированны на глобальные и беспроводные сети, имеют территориальную распределенность)

По функциональному назначению КИС делятся на

· финансово-управленческие (для ведения бухгалтерии , сбыта, учета кадров и т. д.)

· производственные (ориентированны на одну или несколько отраслей производства)

Требования к корпоративным информационным системам.

Производительность и пропускная способность;

Уровень и возможности масштабирования;

Надежность и безотказность работы;

Безопасность;

Стоимость установки, сопровождения и развития.

Анализ эффективности функционирования корпоративной сети проводится по следующим направлениям:

· сетевая инфраструктура;

· серверы файлов печати и веб-серверы;

· серверы приложений;

· архитектура служб каталогов; модель управления;

· система внутрикорпоративных стандартов;

Самый очевидный способ повышения производительности - разработка более быстрых аппаратных модулей, например, создание многопроцессорных систем, использование новых аппаратных архитектур, самых современных компьютеров и суперкомпьютеров. Другим эффективным способом повышения производительности является построение многопроцессорных систем. На сегодняшний день разработано множество способов повышения надежности компьютерных систем:

· избыточный массив недорогих дисков RAID (Redundant Array of Inexpensive Disks) существенно уменьшает риск простоя системы из–за отказов HDD, одной из наименее надежных составляющих современных компьютеров;

· специальное ПО, регулирующее скоординированное использование общекластерных ресурсов, осуществляющего взаимный контроль работоспособности и обеспечивающего обмен специфической «кластерной» информацией между его узлами;

· создание серверов с отказоустойчивой аппаратной составляющей;

· специализированные отказоустойчивые СУБД Oracle, Sybase, Informix и Teradata.

Совместимость и масштабируемость корпоративных информ. технологий.

Способность эффективно наращивать производительность, пропускную способность, объемы хранимых и обрабатываемых данных посредством увеличения числа и мощности процессоров, объемов внешней и оперативной памяти и других ресурсов вычислительной системы. Это свойство платформы обычно называют масштабируемостью. Масштабируемость обеспечивается архитектурой и конструкцией компьютера, а также программными средствами ОС и СУБД. Современные информационные системы, как правило, представляют собой сложные комплексы, включающие в свой состав продукты и технологии от разных производителей - например, Novell NetWare, UNIX, AS/400, мэйнфреймы и т. д. Они строятся на различных технологиях (таких как терминальный режим, клиент-сервер, файл-сервер и т. п.), используют разные форматы представления и хранения данных и т. д.

Использование в составе КИС разнородных "составляющих" может вызывать сложности как при решении задач управления предприятием или обмена информацией, так и при управлении самими этими составляющими, их поддержке и администрировании. Все это вынуждает решать вопросы совместимости различных систем. Для избежания этих проблем при построении систем должен соблюдаться стандарт профилей открытых систем - это правила построения программного обеспечения и протоколов обмена данными, позволяющие использовать разнородные среды и независимо от программного и технического обеспечения развивать систему.

Классификация программного обеспечения

ПО - комплекс программ, позволяющих обеспечить работу компьютера от момента его включения до момента выключения и осуществлять автоматизированную обработку информации на нем.

Классификация:

1.по функциональному назначению:

· ПО аппаратной асти автономных компьютеров и сетей ЭВМ;

· ПО прикладных задач различных предметных областей и технологии разработки программ, или системное ПО;

· Пакеты прикладных программ (ППП);

· Инструментарий программирования.

2. по условиям распроатранения:

· Коммерческое ПО;

· "свободное" ПО: общедоступные программы (public domain freeware), бесплатные программы (freeware), условно-бесплатное ПО (shareware).

Компьютерные сети и их классификация

КС - это совокупность нескольких ЭВМ или вычислительных систем, объединенных между собой средствами коммуникаций в целях эффективного использования вычислительных и информационных ресурсов при выполнении информационно-вычислительных работ.

По территориальному размещению КС делятся на:

· локальные КС - LAN-сети (Local area Network) - обеспечивают наивысшую скорость обмена информации между компьютерами;

· глобальные компьютерные сети, WAN-сети (Wide Area Network) - позволяют организовать взаимодействие между компьютерами на больших расстояниях;

· региональные КС, MAN-сети (Metropolitan Area Network) - предназначены для обслуживания территории крупного города.

Корпоративная сеть - закрытая компьютерная сеть, в состав которой могут входить сегменты LAN - сетей малых, средних и крупных отделений корпорации, объединенные с центральным офисом MAN и WAN КС и использованием сетевых технологий глобальных КС.

Локальные компьютерные сети. Архитектура компьютерных сетей

Локальная сеть представляет собой несколько персональных компьютеров, соединенных каналами передачи данных.

Локальные сети бывают:

o одноранговые, т. е. все персональные компьютеры равноправны и выполняют одинаковые функции;

o архитектуры клиент-сервер, где предусматривается выделение персональных компьютеров для выполнения специальных функций (администрирование, управление работой в сети, файловый сервер с центральной БД, сервер печати, сервер удаленного доступа, сервер e-mail).

Архитектура сети характеризуется топологией – это логическая схема соединения узлов сети каналами связи. Каждая топология характеризуется методом доступа – протоколом. Протокол включает в себя три основных компонента – адрес для идентификации узлов, правила доставки и сами сообщения.

Выделяются следующие топологии:

· шина - кабель, объединяющий узлы в сеть, образует ломаную линию (компьютеры подключаются к одному общему кабелю, по которому и осуществляется обмен информацией между компьютерами);

· звезда - узлы сети соединены с центром кабеля-лучами (предусматривает подключение каждого компьютера отдельным кабелем к общему устройству, называемым концентратором, который находится в центре сети);

· кольцо - узлы объединены в сеть замкнутой кривой (данные передаются по кольцу от одного компьютера к другому, как правило, в одном направлении);

· смешанная топология - комбинация топологий, перечисленных выше.

Глобальные сети и их характеристика

Глобальные компьютерные сети , WAN-сети (Wide Area Network) - позволяют организовать взаимодействие между компьютерами на больших расстояниях. Эти сети работают на относительно низких скоростях и могут вызывать значительные задержки в передаче информации. Протяженность глобальных сетей может составлять тысячи километров и они интегрированы с сетями масштаба страны.

Архитектура глобальных сетей

Internet-объединение множества международных и национальных компьютерных сетей, распространенных в разных странах. Был разработан в 1969 году министерством обороны США и назывался Arpanet. Электронная почта в.

Европейская глобальная сеть - CompuServe

Структура Internet:

· NSFNet сеть научного фонда США

· UUCPNet международная сеть e-mail

· EUNet европейский Internet

· USEnet международная сеть e-mail и группы новостей

· Узловые компьютеры Internet-hosts, каждая узловая станция обслуживает опреленное число абонентов. За каждым абонентом закреплен свой адрес.

· Протокол передачи в Internet называется TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol.

· Подключение через организацию-провайдера (например, белорусские - Белтелеком, Belsonet, Solo, Unibel, Атланттелеком и т. д.)

Существует 3 способа подключения к Internet:

1. по коммутируемой телефонной линии (через модем). В этом случае пользователь подключается к Internet на момент работы.

2. по выделенной телефонной линии. Это значит постоянное подключение, прием-передача сообщении по цифровой линии.

3. по спутнику - Direc PС это обмен информацией в режиме запрос-ответ.

У большинства компьютеров в Интернете есть не только IP-адрес (личный номер каждого компьютера в Интернете), но и собственное имя. Служба, которая обеспечивает перевод имен компьютеров в их IP-адреса, называется Доменной Службой Имен (DNS). Домен - это символьное имя, которое однозначно идентифицирует некоторый регион в Internet:

· Домен страны - ".ru"

· Домен правительственных органов - ".gav"

· Домен военных органов - ".mil"

· Организации, обеспечивающие работу сети - ".net"

· Домен информационных сайтов - ".info"

· Домен профессиональных организаций - ".pro"

· Домен бизнес-сайтов - ".biz"

· Домен сайтов авиакомпаний - ".aero"

· Домен сайтов кооперативных организаций - ".coop"

· Домен персанальных веб-сайтов и адресов электронной почты - ".name"

· Домен музеев - ".museum"

Основными современными технологиями работы в Интернет являются следующие:

1. язык гипертекстовой разметки документов HTML (HyperText Markup Lan-guage);

2. универсальный способ адресации ресурсов в сети URL (Universal Resource Locator);

3. протокол обмена гипертекстовой информацией HTTP (HyperText Transfer Protocol);

4. универсальный интерфейс шлюзов CGI (Common Gateway Interface).

Методы обеспечения безопасности информации

Существуют следующие универсальные (общие) методы обеспечения безопасности информации:

1. Идентификация и аутентификация;

2. Контроль доступа к ресурсам;

3. Регистрация и анализ событий, происходящих в ИС;

4. Контроль целостности объектов ИС;

5. Шифрование данных;

6. Резервирование ресурсов и компонентов предполагает: организацию регулярных процедур спасения и резервного хранения критичных данных, установку и периодическую проверку резервных устройств обработки данных, подготовку специалистов, способных заменить администраторов систем, регистрацию систем и хранение носителей информации в строго определенных местах, выдачу их уполномоченным лицам с необходимыми отметками в регистрационных документах

Идентификация - это процесс распознавания элементов системы, обычно с помощью заранее определенного идентификатора или другой уникальной информации; каждый субъект или объект системы должен быть однозначно идентифицируем.

Аутентификация - это проверка подлинности идентификации пользователя, процесса, устройства или другого компонента системы (обычно осуществляется перед разрешением доступа); а также проверка целостности и авторства данных при их хранении или передаче для предотвращения несанкционированной модификации. Аутентификация обычно осуществляется перед разрешением доступа.

Под контролем доступа к ресурсам будем понимать ограничение возможностей использования ресурсов системы программами, процессами или другими системами (для сети) в соответствии с правилами разграничения доступа

Существует четыре основных способа разделения доступа субъектов к совместно используемым объектам:

· Физическое - субъекты обращаются к физически различным объектам (однотипным устройствам, наборам данных на разных носителях и т. д.).

· Временное - субъекты с различными правами доступа к объекту получают его в различные промежутки времени.

· Логическое - субъекты получают доступ к совместно используемому объекту в рамках единой операционной среды, но под контролем средств разграничения доступа, которые моделируют виртуальную операционную среду "один субъект - все объекты", в этом случае разделение может быть реализовано различными способами: разделение оригинала объекта, разделение с копированием объекта и т. д.

· Криптографическое - все объекты хранятся в зашифрованном виде, права доступа определяются наличием ключа для доступа к объекту.

Средства обеспечения безопасности информации

Для организации непрерывного процесса обеспечения информационной безопасности органимзуются:

Службы информационной безопасности;

Проекта информационной безопасности.

Служба компьютерной безопасности представляет собой, создаваемое для организации квалифицированной разработки системы защиты информации и обеспечения ее функционирования, обучение пользователей и персонала правилам безопасной обработки информации; организация проверок надежности функционированиям системы защиты; распределение между пользователями необходимых реквизитов защиты; принятие мер при попытках НСД к информации и при нарушениях правил функционирования системы защиты и т. д.

Для организации и обеспечения эффективного функционирования комплексной системы компьютерной безопасности должны быть разработаны организационно-распорядительные документы, определяющие порядок и правила обеспечения безопасности информации и документы, опpеделяющие ответственность при обмене электронными документами.

Проекты информационной безопасности определяют стратегию информационной безопасности фирмы, полномочия рабочего и обслуживающего персонала, режим идентификации и аутентификации пользователей (т. е. какие ключи будут использованы), корректность попыток доступа и контроль доступа. Разрабатываются с помощью CASE – средств.

Организационно-экономическое обеспечение информационной безопасности

Организационные меры – это организационно-технические и организационно-правовые мероприятия по созданию и эксплуатации оборудования (проекты по защите информационных систем, разрабатываются для крупных корпоративных сетей с использованием социальных технологий)

К организационным мерам относятся:

· препятствие – физическое преграждение доступа

· управление доступом через ресурсы системы

· идентификация пользователей, подтверждение полномочий регистрации

· маскировка – метод защиты каналов связи при обработке информации

· регламентация – предписание условий обработки, хранения, передачи защищенной информации

· принуждение – метод выполнения норм и правил безопасности

· побуждение – создание условий не нарушать условия соблюдения информационной безопасности

Наилучшие результаты по защите ИС достигаются при системном подходе к вопросам безопасности и комплексном использовании различных мер защиты на всех этапах жизненного цикла системы начиная с момента ее проектирования.

· Основные задачи, которые должны решаться данными организационными мерами:

· управление доступом пользователей к ресурсам ИС;

· защита данных, передаваемых по каналам связи;

· регистрация, сбор, хранение, обработка и выдача сведений обо всех событиях, происходящих в системе и имеющих отношение к ее безопасности;

· контроль работы пользователей системы со стороны администрации;

· контроль и поддержание целостности критичных ресурсов системы защиты и среды исполнения прикладных программ;

· обеспечение замкнутой среды проверенного программного обеспечения с целью защиты от бесконтрольного внедрения в систему потенциально опасных программ, а также внедрения и распространения компьютерных вирусов ;

· управление средствами системы защиты.

Информация, информатика, информационные технологии - давно привычные для всех слова, которые очень точно характеризуют жизнь и потребности современного общества. Однако вопрос о том, что такое информационные технологии многих может поставить в тупик. Давайте избавим себя от такой неприятной ситуации.

Итак, информационные технологии (IT) - это совокупность методов и средств, используемых для сбора, хранения, обработки и распространения информации. В настоящее время деятельность человека стала сильно зависеть от этих технологий, они нуждаются в постоянном развитии. Над разработками в области информатики трудятся множество специалистов, называемых IT-специалистами или «айтишниками», их работа так или иначе связана с компьютерами. Попробуем выделить среди них несколько групп:

• специалисты, занимающиеся компьютерным оборудованием и другими техническими разработками;
• специалисты, создающие программное обеспечение для компьютеров и других вычислительных устройств;
• специалисты, работающие с готовыми информационными продуктами.

В руках представителей первых двух категорий находится будущее компьютерных технологий, это от них зависит то, какими способами человечество будет передавать и получать информацию. К ним относятся, например, инженеры-разработчики компьютерного оборудования, системные администраторы , программисты различных профилей, тестировщики программного обеспечения , разработчики сайта , специалисты по информационной безопасности.

Есть и профессионалы, которым необходимо управлять уже готовой информацией. Сюда входит её сбор, структуризация, оформление, редактирование, - данные задачи выполняют web-программисты , web-дизайнеры , контент-менеджеры , менеджеры интернет-проекта . К этой сфере деятельности относятся и такие сотрудники, как специалисты по SEO, они отвечают за оптимизацию и продвижение сайта.

Взгляните на любой офис: ни один из них не обходится без компьютерной техники. Многие компании, даже не занимающиеся информационными технологиями, имеют в своём штате работника, разбирающегося в компьютерных устройствах. Это говорит о большой востребованности IT-специалистов.

В то же время можно утверждать о расслоении специалистов в сфере IT на тех, кто очень популярен и менее популярен среди работодателей. Это связано с тем, что некоторые отрасли в сфере информационных технологий пользуются особенным приоритетом, и поэтому в них сосредоточено сравнительно больше ресурсов для развития. Так, эксперты отмечают, что в ближайшие годы будут очень востребованы специалисты по разработкам web- и мобильных приложений, очень модных в наши дни. Однако уже ставшие классикой системное администрирование и обеспечение качества программного обеспечения не потеряют своей актуальности: настоящие профессионалы в этих делах не останутся без работы.

Информационные технологии - быстро меняющаяся среда, в ней всегда много новшеств. Здесь практически ежедневно появляются самые разнообразные проекты и разработки. К примеру, в области телекоммуникаций появляются мультисервисные сети, сети мобильной связи третьего поколения, что в будущем приведёт к её заметному прогрессу. Аналитики прогнозируют, что в сфере IT возникнет чёткая специализация в разработке и производстве технологий. А её полный переход на систему международных стандартов позволит «айтишникам» стать специалистами мирового масштаба.

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель информационной технологии – производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Можно выделить три этапа информационной технологии, связанных с эволюцией критериев.

В 1953 г. создатель теории информации американский математик Клод Шеннон писал: «Наши вычислительные машигы выглядят как ученые-схоласты. При вычислении длинной цепи арифметических операций ЦВМ значительно обгоняют человека. Когда же пытаются приспособить ЦВМ для выполнения неарифметических операций, они оказываются неуклюжими и неприспособленными для такой работы.»

Этап 1: машинные ресурсы. Отмеченные К.Шенноном функциональные ограничения, а также устрашающая стоимость первых ЭВМ полностью определяли основную задачу информационной технологии 50-х – начала 60-х гг. - повышение эффективности обработки данных по уже формализованным или легко формализуемым алгоритмам. Основной целью было уменьшение числа машинных тактов, которых требовала для своего решения та или иная программа, а также объема занимаемой ею оперативной памяти. Основные затраты на обработку данных находились тогда почти в прямой зависимости от затраченного на них машинного времени.

Этап 2: программирование. В середине 60-х годов начался 2-й этап развития информационной технологии, который продолжался до начала 80-х годов. От технологии эффективного исполнения программ к технологии эффективного программирования – так можно было определить общее направление смены критериев эффективности в течение этого этапа. Наиболее известным результатом этого первого радикального пересмотра критериев технологии программирования стала созданная в начале 70-х годов ОС UNIX. Операционную систему UNIX, нацеленную, прежде всего, на повышение эффективности труда программистов, разработали сотрудники "Белл Лэбс" К.Томпсон и Д.Ритчи, которых совершенно не удовлетворяли имеющиеся примитивные средства проектирования программ, ориентированные на пакетный режим. На рубеже 80-х годов UNIX рассматривалась как классический образец ОС – она начала триумфальное шествие на мини-ЭВМ серии PDP–11 в середине 70-х годов.

Этап 3: формализация знаний. Персональный компьютер, как правило, имеет развитые средства самообучения пользователя-новичка работе за пультом, гибкие средства защиты от его ошибок и, самое главное, все аппаратно-программные средства такой ЭВМ подчинены одной "сверхзадаче" - обеспечить "дружественную реакцию" машины на любые, в том числе неадекватные, действия пользователя. Основная задача персональных вычислений - формализация профессиональных знаний – выполняемая, как правило, самостоятельно непрограммирующим пользователем или при минимальной технической поддержке программиста.

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер , который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение ПК в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этан развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: «новая », «компьютерная » или «современная ».

Прилагательное «новая » подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. В табл. 1 приведены основные характерные чертыновой информационной технологии .

Таблица 1. Основные характеристики новой информационной технологии

Методология	Основной признак	Результат
Принципиально новые средства обработки информации	Встраивание в технологию управления	Новая технология коммуникаций
Целостные технологические системы	Интеграция функций специалистов и менеджеров	Новая технология обработки информации
Целенаправленные создание, передача, хранение и отображение информации	Учет закономерностей социальной среды	Новая технология принятия управленческих решений

Три основных принципа новой информационной технологии:

интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;

гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Средствами производства информации является аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса.

Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера:

текстовый процессор,

настольные издательские системы,

электронные таблицы,

системы управления базами данных,

электронные записные книжки и календари,

информационные системы функционального назначения,

экспертные системы и т.д.

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой.

Информационная технология является процессом , состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная технология должна отвечать следующим требованиям :

обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;

включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;

иметь регулярный характер.

Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

По виду информационные технологии подразделяются на следующие:

1. Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Она применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда.

2. И нформационной технологии управления направлена на удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления. Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач.

3. Информационная технология автоматизированного офиса – организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.

4. Информационная технология поддержки принятия решений – это качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют:

система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;

человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Окончание итерационного процесса происходит по воле человека.

К отличительным чертам данной технологии можно отнести:

ориентацию на решение плохо структурированных (формализованных) задач;

сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

направленность на непрофессионального пользователя компьютера;

высокую адаптивность, обеспечивающую возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления.

5. Информационные технологии экспертных систем , основанных на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Главная идея использования данной технологии заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость. Экспертные системы представляют собой компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получения оптимального результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологию экспертных систем в качестве советующих систем.

Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы.

Специалист использует интерфейс для ввода информации и команд в экспертную систему и получения выходной информации из нее. Команды включают в себя параметры, направляющие процесс обработки знаний. Информация обычно выдается в форме значений, присваиваемых определенным переменным.

Технология экспертных систем предусматривает возможность получать в качестве выходной информации не только решение, но и необходимые объяснения.

База знаний содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется.

Интерпретатор производит в определенном порядке обработку знаний, находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к последовательному рассмотрению совокупности правил. Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняется определенное действие, и пользователю предоставляется вариант решения его проблемы.

Модуль создания системы служит для создания набора (иерархии) правил. Существуют два подхода, которые могут быть положены в основу модуля создания системы: использование алгоритмических языков программирования и использование оболочек экспертных систем.Оболочка экспертных систем представляет собой готовую программную среду, которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы путем создания соответствующей базы знаний. В большинстве случаев использование оболочек позволяет создавать экспертные системы быстрее и легче в сравнении с программированием.

Чтобы не захлебнуться в потоке информации, быстро находить ее и грамотно использовать, существует целая область деятельности - IT-технологии. Что это означает, можно догадаться, развернув аббревиатуру IT - Information Technology. Все что связано с информацией - поиск, хранение, передача - относится к IT-технологиям.

В древности тоже существовали IT-технологии. Знания записывались на пергаменте, папирусе, бумаге. осуществлялась гонцами, голубиной почтой, в 19-м веке человечество освоило радио и телеграф. Хранение информации осуществлялось в библиотеках и архивах.

Но, конечно, бум информационных технологий произошел в 20-м веке, когда появилась вычислительная техника. Компьютерные системы показали наибольшую эффективность при работе с информацией, поэтому, говоря об IT, часто подразумеваются именно компьютерные технологии.

Передача данных

Обмен информацией вышел на новый уровень после открытия электричества. Возможность передавать данные посредством электрических сигналов стала важнейшим достижением IT- технологии. Что это дало простым людям?

Наши современники теперь могут общаться друг с другом из любой точки Появилась возможность получить образование, не выходя из дома. Сеть интернет во многом заменила традиционные источники знаний. Оцифровка бумажных книг, летописей, документов идет полным ходом. Цифровые копии бесценных произведений становятся доступными всем желающим.

На заре интернета объемы передаваемой информации были сильно ограничены. Например, для того чтобы скачать себе на компьютер музыкальную запись, требовалось 15 минут. Совершенствование методов передачи данных позволило увеличить скорость обмена данными в сотни раз. Это открыло новые возможности - такие как проведение видеоконференций, вебинаров, онлайн-просмотр ТВ-передач, IP-телефонию.

Хранение данных

Передача и хранение данных тесно взаимосвязаны. Если не будет возможности хранить большие объемы информации, то и мощные каналы связи тоже будут не востребованы. И в этой области достигнут большой прогресс. Стоимость жесткого диска меняется слабо, но объем информации, которую можно на него записать, за десятилетие увеличился в десятки раз.

Для сравнения, объем памяти винчестера в 1995 году составлял около 500 Мб, в 2005 уже 80 Гб, а в 2015-м большинство перевалило рубеж в 1 терабайт. В сети интернет для хранения данных используются серверы. По сути, это обычные персональные компьютеры, заточенные на хранение данных. Для большей экономичности их объединяют в дата-центры - детища IT-технологии. Что это как не один из символов постиндустрионального общества? В одном помещении могут находиться сотни серверов. Количество электроэнергии при этом ими потребляемое, может достигать выработки небольшой электростанции.

Базы данных

Хранение и передача данных, конечно, очень важны, но только при условии быстрого поиска и обработки нужной информации. Тут тоже достигнут большой прогресс. Для хранения информации разработаны базы данных, которые позволяют обрабатывать и извлекать информацию оптимальным образом. Компьютерные базы данных вошли во все сферы человеческой деятельности. Они стоят и в билетной кассе, и в медрегистратуре, с их помощью составляется расписание уроков в школе.

Существуют бесплатные и коммерческие базы, как для единичного пользователя, так и позволяющие обращаться к ним множеству людей одновременно. Соответственно, созданы и языки программирования, позволяющие создавать базы данных для разных ситуаций.

Поиск данных

Не заблудиться в бурном океане информации нам тоже помогают IT-технологии. Что это за названия - Google, Yandex, Rambler - знают, наверное, все пользователи интернета. Огромное накопленной во всемирной паутине, делает поиск нужных сведений нетривиальной задачей.

Невозможно проверять каждый документ от начала до конца, иначе каждый запрос обрабатывался бы неделями. Поэтому разработчики поисковых систем прибегают к различным ухищрениям. Так, например, каждый сайт имеет ключевые слова, поиск по которым происходит в первую очередь. Кроме того, найденные страницы нужно отсортировать по степени важности, чтобы пользователь смог бы с первых же найденных сайтов извлечь максимум полезных сведений.

Также поисковая система должна отсекать ресурсы, которые искусственно накручивают себе рейтинг. Поисковые системы разрабатывают большие команды программистов. Их основатели становятся миллиардерами, а стоимость рекламы на главной странице поисковика стоит астрономические суммы - все потому что ежедневно ее посещают миллионы пользователей.

Пусть меня научат

Как можно получить профессию в области IT-технологии? Это прежде всего вузы. Профессии, связанные с компьютерной техникой, программированием, информационными технологиями, очень востребованы сейчас. В институтах и университетах появились новые кафедры, чтобы обеспечить рынок труда специалистами в области IT-технологии. Обучение традиционно идет с упором на теорию. С одной стороны, эти знания довольно абстрактны, и непосредственно применить их в практической деятельности сложно. С другой - профессия IT-специалиста предполагает обучение на протяжении всей жизни, и фундамент, заложенный в вузе, поможет выпускнику быстро освоить новейшие разработки.

Есть и другой путь стать профессионалом в этой области. В настоящее время выпущена масса литературы, посвященной IT-технологии. "Для чайников" - так называется, наверное, самая популярная серия книг, посвященных основам программирования, проектирования баз данных, веб-дизайну, сетевым технологиям и так далее. Обучение по такого рода литературе тоже имеет свои преимущества. Практически всегда она носит сугубо прикладной характер, написана легким доходчивым языком. Сделав первые шаги, можно начать зарабатывать первые деньги на бирже фрилансеров, выполняя несложные задания за смешные деньги, но приобретая бесценный опыт. При должном старании можно за 5 лет достичь заметных успехов.

Оба подхода имеют право на существование, тем более иногда обучение в вузе становится недоступным по финасовым соображениям. Развитие IT-технологии столь стремительно, что вузовское образование просто не упевает за ней. Оно дает определенный фундамент, но многим вещам придется учиться заново. Да и вообще, специфика специалиста по информационным технологиям такова, что учиться придется постоянно, чтобы оставаться востребованным на рынке труда.

Перспективные разработки

Из новейших разработок и направлений IT-технологий можно отметить облачные технологии. Если раньше пользователь для работы устанавливал на своем компьютере нужные приложения, то теперь все больше сервисов появляется в интернете. Графические и обработка видео прямо в браузере уже никого не удивляют. Появляются бухгалтерские и управленческие программы, позволяющие быть в курсе событий вдали от рабочего места.

Активно ведутся работы по распознаванию человеческого голоса и изображения. Если компьютер научится распознавать изображение, то это станет очередным прорывом IT технологии. Фото с документов можно будет проверять в автоматическом режиме. Это станет большим подспорьем для правоохранительных органов и пограничной службы. Уверенное распознавание человеческой речи в будущем позволит управлять компьютером наиболее привычным человеку способом.

Тысячи статей, сайтов, книг посвящено IT-технологии. Что это такое? Невозможно в полной мере передать в рамках одного обзора. Но если вас заинтересовал мир информационных технологий, то задачу статьи можно считать выполненной.