Тролли , как правило, мы рассматриваем их как неких сказочно-мифических существ, которые живут под мостами. Сказки это, конечно же, хорошо, но вернёмся в мир взрослых тётей и дядей с их взрослыми проблемами!

В то время как эти мифические существа могут существовать только в легендах, «Интернет тролли» являются реальными людьми. С ними мы конечно встречаемся только в пространстве Интернета.

Но в реальной жизни, Интернет тролли, конечно же, также встречаются. За этой аббревиатурой стоят конкретные люди, ведь троллем, который вас достаёт, например в какой нибудь , вполне может оказаться и ваш сосед)) да кто угодно!

В данный период времени могут заниматься как люди, так и специально разработанные программы работающие автономно, которые с вами могут поддерживать диалог, отвечая на ваши сообщения.

В компьютерном виртуальном мире, термин «тролль» относится к конкретному человеку, который своими сообщениями может спамить ваш контент, вставляя свои сообщения даже не по тематике статьи или проводящегося открытого диалога.

Эти комментарии будут отображаться в вэб-форумах, на вашей “стене” в социальной сети, в полях блогов, после различного рода новостных программ и в чатах.

Что тролли могут хотеть от вас? Вызвать между группой лиц кокой-либо спор, как говорится, могут «подлить масла в огонь» или им просто не хватает внимания к себе любимому.

Интернет ТрОлЛиНг

Интернет тролли могут использовать ленты новостных каналов вместо социальных сетей, общаясь между собой на различные темы и эти темы за частую могут не совпадать с тематикой самих новостей. В любом случае, Интернет тролли будут рассматриваться обществом, как помеха в онлайн дискуссиях.

Я думаю, что каждый Интернет пользователь сталкивался с троллингом в сети хотя бы один рас в жизни! Но большинство людей не обращают на это, ни какого внимания, а если не обращают, значит, и проблемы никакой нет и точка.

К примеру:

В социальной сети «что он супер-пупер качок, не пьёт, не курит и умеет все на свете, при этом давая вам различные советы, и у него есть ответы на любые интересующие вас вопросы». А на самом деле, это человек может оказаться обычным пьяницей и курягой, а советы, которые он даёт, это обман и не имеют к реальности никакого отношения.

По крайней мере, комментарии троллей могут нарушать ход дискуссий и направлять её в другое русло. Это может делаться не намеренно или наоборот преднамеренно и даже за определённую плату. «Эх,хоть бы пару тройку рублей заработать».

Всякие непонятные объявления и непристойные комментарии часто называют «Троллингом». Их деятельность крайне нежелательна и некоторая их часть может нарушить размеренный процесс некоторых блогов, и различных Интернет ресурсов.

К счастью, модераторы и веб-мастера сайтов успешно борятся с троллингом, конечно в пределах своих полномочий, обязанностей и возможностей. Если большое количество посетителей будет жаловаться на одного и того же пользователя, в тех или иных случаях его страницу могут заблокировать.

Но скажем прямо, различным социальным сетям это не выгодно, потому что они в данном случае потеряют контент, а им этого допускать никак нельзя, для них это будет означать огромный минус, а это прямые финансовые потери. Я думаю, что большую тайну не открою, рассказав о том, что у многих пользователей различных социальных сетей существуют несколько аккаунтов. И их число доходит до десяти штук на брата, эти люди их используют для различных целей.

Теперь давайте представим себе, что все социальные сети разрешат использовать одному человеку только один аккаунт, что тогда будет? «А по их правилам у вас и так должен быть один аккаунт». Я вам скажу, что будет. На данный момент Интернет империя, назовём её так, оперирует многими триллионами в долларовом эквиваленте (денег), и с каждым годом эти цифры будут только расти и удваиваться.

И так, потеряв примерно половину всех аккаунтов во всем мире, все социальные сети мгновенно обанкротятся, им нечем будет отдавать банковские займы. И начнётся новый мировой финансовый кризис, хаос. И снова «Дядя Сэм включит свой станок, и начнёт печатать ничем не обеспеченные Северо Американские доллары».

Возможно, через какой-то промежуток времени, за регистрацию аккаунта все без исключения социальные сети будут брать деньги! Куда без них.

И это число будет увеличиваться с каждым днём.

Возникновение троллинга

Самый первый человек, который обозначил проблему троллинга была Американка, она является научным сотрудником в сфере «современных медиа» при Гарвардском университете и это Джудит Донат. А первое упоминание троллинга относится уже к далёкому прошлому веку, а именно к 1996 году.

Да, что такое Интернет я тогда даже не слышал, а первый мой компьютер мне с братом мама купила только в 2003 году. Это наша Украинская нищета. Отстали мы от Америки на сотню лет, это я так скромно сказал!!! Ну, ничего прорвёмся.

Ну а вообще по моему мнению первые тролли появились сразу после того как появился Интернет. И мне кажется, на оборот и не бывает, это звенья одной цепи.

В своём отчёте я обозначил некоторые нормы поведенческих факторов тех пользователей, которые занимаются троллингом, а именно этические и моральные нормы людей их поступки. Ведь взять туже пресловутую жёлтую прессу, которая суёт свой нос во все дыры, выдавая «на гора» материал такого содержания, что и на голову не наденешь.

Моё мнение, что жёлтая пресса и троллинг звенья «той же самой пресловутой» одной цепи, и просто можно сказать, что это слова синонимы.

Обычный троллинг

Это, когда человеку очень скучно, и он не преднамеренно пытается писать свои сообщения всем подряд, ища общения, а возможно и сочувствия (и ему все равно кто это будет).

Преднамеренный троллинг

Это люди, занимающиеся троллингом в одиночку (или группой лиц), намеренно рассылают различного рода сообщения, и они хотят достичь определённых результатов (конечно же в свою пользу).

Целенаправленный троллинг

Данный вид троллинга имеет под собой конкретное обоснование злонамеренного воздействия на конкретного человека, сайт или организацию в одиночку или группой лиц, преследуя свои конкретные цели и действуя исходя из своих корыстных побуждений. (Также троллинг ведут специальные программы в автономном режиме).

Оплаченный троллинг

Троллинг ведётся на конкретного человека, сайт, учреждение, предприятие или организацию не зависимо от их формы собственности и места их расположения. Заказ поступает из вне. То есть, человек, занимающийся троллингом знает, что он нарушает определённые нормы, а в некоторых случаях и закон и действует в пользу третьих лиц. (Также троллинг ведут специальные программы в автономном режиме).

По данному виду троллинга законодательство в нашей стране, никаких решительных мер не предпринимает. Почему?-А!!!

Троллинг по половому признаку

Это те люди, которые выдают себя за представителей противоположного пола, ведя с Вами открытый диалог. Причины, по каким они этим занимаются, могу быть различными.

К примеру:

1. Ради шутки или .
2. Обидеть собеседника.
3. Финансовые аферы.
4. Скомпрометировать человека.
5. С целью разоблачения.
6. Проведение специальных операций различными силовыми структурами.

Тролли и их разновидности здесь нет секрета, состоят на службе различных государств, и поверьте, они имеют и звания и регалии.

Ну а для чего государство использует троллей, пускай каждый придумает для себя сам! И это будет не далеко от истины!

Но пока существует такая зараза как деньги, от некоторых аспектов троллинга мы не избавимся никогда. В дальнейшем он станет ещё более навязчивым и изысканным!

«Помните! От обычного пользователя Интернета до троллинга всего один шаг. Не делайте его!»

кстати, их завелось тоже не мало, благо в админке сайта, раздел “комментарии”, есть замечательная кнопка “спам”, которой я время от времени пользуюсь))

p.s.: берегите себя друзья и не ведитесь на всяких мудаков в сети, которые “нападают” на вас, так как в Интернет люди зачастую заходят только для того, чтобы слить весь свой негатив и обоср…ть других г…вном…

Интернет уже давно стал еще одним видом СМИ, а следовательно - инструментом формирования мнений, влияния на людей и т.п. Вот кое-что о методологии такого влияния-формирования...

Предупреждение! Морально-этическая сторона вопроса не рассматривается. В современных условиях троллинг - всего лишь инструмент, не более того. Кроме того, эта информация может оказаться полезной пользователям, администраторам и модераторам для защиты от троллей.

Происхождение и значение термина.

Есть две наиболее популярные версии. Если верить википедии, то слово произошло от "trolling" (англ.) - ловля рыбы на блесну. Вторая вариант - от английского "to trawl" - тралить сетью.
Сетевой тролль - человек, устраивающий скандал на каком-либо сетевом ресурсе путем, как провокационных демагогических высказываний, так и прямых оскорблений.
Тролли бывают бесцельные (как правило - закомплексованные или больные люди), и "троллящие" с какой-то определенной, конечной и достижимой целью.

Виды троллинга

1)Тупой Т. Он же - т.н. "срач в комментах". Самый примитивный.

Атака - осыпать собеседника ругательствами, если позволяет формат сайта - то и матом.
Стандартная защита - никак не реагировать, по возможности - сообщить администрации ресурса.
Очень часто тупой Т. растет на национально-религиозно-политической почве.

2) Школьный Т. Вырос из черного юмора и похабных шуток.

Атака - изучить максимально дурной, казарменный юмор, туалетный жаргон, "языг падонкаф". Применить. После - обвинять оппонента в ханжестве и лицемерии. Что-то вроде "А че я такого сказал? Все же так делают (это всем известно, так все говорят и т.п.)"
Защита - стандартная. Так же, как и тупой Т., школьный - малоэффективен.

Рассмотренные виды используется, в основном, малообразованными подростками и неадекватными взрослыми и встречаются на ресурсах:
- С необязательной регистрацией.
- Плохой модерацией.
- Раскручивающихся при помощи троллинга и похабщины (пример - луркоморье).

Внимание! При применении следующие видов троллинга ни в коем случае не переходить на личности! Кроме того, необходима максимальная вежливость и грамотность!

3) Провоцирующий Т.

Атака - спровоцировать оппонента на тупой Т. Перед этим лучше всего "прощупать" уязвимые места жертвы. Национальная, религиозная, и проч. принадлежность не подходят. Или незаконно, или слишком очевидно (см. тупой Т.). Лучше - политические взгляды, принадлежность к социальной группе или общественному движению. Еще лучше - личностное отношение к предмету или явлению:

Жертва (Ж) - Ой, мне так понравился фильм!
Тролль (Т) - Интересно, чем же это, если не секрет?

Схема проста. Жертва описывает достоинства фильма (рецепта, машины, книги, политического деятеля). Тролль - критикует, переходя от легких шуток к злобному сарказму и откровенному стебу. Сразу - нельзя, жертва может "сорваться".

Защита - стандартная. Но, поскольку агрессия не столь явно выражена, как в предыдущем случае, намного важнее вовремя определить, что вас попросту "троллят". Если у вас от прочтения чьего-то комментария или поста испортилось настроение - возможно, вас "троллят". Если вы начали отвечать оппоненту вслух, забыв, что он вас не слышит - вас "троллят" без всяких "возможно".

4) Интеллигентный Т. (не путать с интеллектуальным!).

Непосредственно перед атакой рекомендуется во вкладках браузера открыть:
- Гугл.
- Википедию.
- Онлайн-словарь русского языка.
- Онлайн-переводчик (лучше всего - мультиязычный).
Кроме того, под рукой необходимо иметь средство проверки орфографии\пунктуации. Иначе можно упустить шанс ткнуть жертву носом в ее неграмотность (даже если это была опечатка) или же самому подставиться под удар. Потренироваться в быстром переключении между вышеупомянутыми инструментами.
Атака - подвергнуть легкой критике сообщение жертвы. Лучше всего - намеренно что-то "не понимать". От отдельных слов и фраз - до всего сообщения в целом. Цитировать оппонента или предмет обсуждения с искажением смысла. Также подходят цитаты, с корнем вырванные из контекста.
Данная техника поможет быстро выяснить сильные и слабые места жертвы. При этом нужно незаметно переводить обсуждение в области, неизвестные оппоненту. Попутно нужно искать неудачные высказывания жертвы, чтобы обвинить ее:

В незнании "матчасти",
- в том, что все аргументы жертвы - из википедии или гугла,
- в расизме, фашизме, коммунизме, вообще в любом " -изме". Подойдут также "фоб" и " фил". Славянофоб, хомячкофил и т.п.,
- в троллинге.

Защита. Научиться бегать от гугла до википедии быстрее, чем атакующий.
Встречается чаще на ресурсах, не имеющих четкой направленности. Любой НЕ тематический форум, новостной портал и т.п.

5) Интеллектуальный троллинг.

Самый трудный. Может содержать в себе любые черты предыдущих видов Т.(кроме тупого Т.). Необходимое условие - отличное знание предмета обсуждения. Также - набор альтернативных мнений для любых шаблонов и стереотипов, встречающихся в современном обществе. (Все блондинки - дуры, все хакеры ломают компьютеры, ночью все кошки серы и т.п.)

Атака - нужно бить ТОЛЬКО по незнанию жертвой матчасти и по шаблонности мышления.
Защита. Кроме прерывания общения - ничего.

Встречается, в основном, в тематических, узкоспециальных, либо замкнутых сообществах. Часто используется профессионалами для "выдавливания" из темы "нешарящих" в вопросе и троллей предыдущих типов.

Чуть не забыл упомянуть самый часто встречающийся вид троллинга, а именно

6) Бытовой.

Этот вид троллинга отличается от остальных тем, что возникает спонтанно - человек просто "цепляется" за идею, мысль, слово или фразу в чужой статье, посте или комменте, с которыми он не согласен. После чего начинается троллинг, чаще всего взаимный. Т.е. каждый участник является и троллем, и жертвой одновременно.

Пример:

Допустим, на некоем гипотетическом сайте комментируется статья о новой диете:

Пользователь А : - Лучшая еда на свете - колбасные обрезки!
Пользователь Б : - Да ну? Это полная фигня, колбаса лучше обрезков!

Некто А ощутил дискомфорт - все мы, делясь мнением, подсознательно ожидаем, что то, что нам нравится - должно нравиться всем. Но пока это обычный обмен мнениями. Будет троллинг или нет - зависит от реакции А . Если ему покажется, что оскорбили лучшее, что в нем есть, то:

А : Вы так говорите, потому что ни фига не шарите в колбасных обрезках!

Тут речь идет уже не о вкусах Б . Тут присутствует личностный выпад - его обвинили в некомпетентности и дискомфорт чувствует уже он. Естественно, чаще всего людям свойственно отвечать ударом на удар:

Б . Мне еще нехватало шарить в такой гадости! Нахваливать колбасные обрезки может только человек, полностью лишенный вкуса!

Вот после этого троллинг можно считать успешно начатым. Если в теме присутствуют еще люди, любящие колбасу или ее обрезки - флеймвар обеспечен! Причем очень часто первопричина спора забывается и люди перебирают десятки тем и аргументов.

Это объясняется тем, что первичная цель спора (доказать оппоненту ценность колбасных обрезков) из-за обиды сменяется целью адекватно обидеть собеседника. Вместо " К олбасные обрезки - рулят, потому что... " получается "Сам дурак и уши у тебя холодные!"

Этот вид троллинга самый распространенный, стихийный и бесцельный. Участвующие постоянно меняются ролями "Тролль - жертва".

Заключение:

Какой бы вы вид троллинга не выбрали, помните одно правило - никаких личных эмоций или переживаний! Если дискуссия зацепила вас "за живое" и вы начали нервничать - вы уже не тролль, вы - жертва!
Если же троллят вас, лучшее средство - молчание! Без ваших реплик тролль бессилен.
И последнее! Если вы считаете себя психически адекватным человеком - у вашего троллинга должна быть четкая цель. Если же вы начали кого-то троллить "просто так" и в процессе ощутили неконтролируемое желание во что бы то ни стало унизить и оскорбить незнакомого вам человека... Необходимо НЕМЕДЛЕННО выключить компьютер, выпить валерьянки и серьезно задуматься о консультации у психоаналитика.

Сегодня у нас на очереди, наверное, самое расхожее слово, которое применяется повсеместно. Речь пойдет об интернет-троллях и их влиянии на нашу жизнь в онлайне (цифровую экологию).

Явление под названием троллинг изучается уже довольно давно, практически с того момента, в каком мы его сейчас привыкли видеть.

В общем виде тролль — это персонаж, который активно взаимодействует с пользователями сети, но при этом нарушает некую этику онлайн взаимодействия . Но кто они такие по жизни, зачем это делают и как с ними бороться? Обо всем этом читайте ниже.

Что такое троллинг и как с этим бороться?

Само по себе слово происходит от английского trolling, что в одной из вариаций перевода означает ловлю рыбы на блесну. Скорее всего, именно отсюда и происходит это название. Тролли по большей степени занимаются провокациями и разжиганием отчаянных споров. Делают они это довольно однотипно, закидывая зерно раздора (блесну) и ожидая, пока на это кто-то клюнет.

Вполне естественно, что людей занимающихся троллингом стали называть троллями (как персонажей многих фэнтезийных романов). И получилось как-то в кассу, ибо в фэнтези тролли как раз имеют схожие характеристики. В общем, все одно к одному и название прижилось.

Итак, тролль нарушает условно принятые в том или ином виртуальном сообществе правила коммуникации (оскорбляет, стравливает, провоцирует агрессию). Сразу оговорюсь, что троллинг существует только в сети . Там это зародилось и там оно выросло из способа самоутверждения до неплохо оплачиваемой работы (когда нужно внести сомнения или наоборот что-то продвинуть в массы).

Подобрать ему аналоги в реальной жизни довольно сложно. Разве что представить себе какого-то умелого провокатора, способного стравливать людей, оставаясь при этом как бы и ни при чем. Таких людей довольно мало, ибо нужно тонко чувствовать грань, когда «начнут бить и возможно ногами».

В онлайн-среде троллинг уже не требует особых навыков словесного эквилибриста, чтобы стравливать и выбешивать людей оставаясь ни при делах. Тут тролль не рискует получить фейсом об тейбл в силу присущей сети анонимности и удаленности. Ну, забанят его на форуме, а он под другим продолжит гадить в приглянувшейся ему ветке.

Задача троллинга — задеть чьи-то чувства и спровоцировать ответные эмоции (они ими кормятся). Например, недавно для этой цели активно использовался так называемый «язык подонков» (выпей яду, учи албанский, убей себя о стену и т.п.). При этом чаще всего жертвами троллей становятся те, кто и за пределами сети подвергается прессингу (женщины, подростки и другие незащищенные группы).

Тролли есть везде , где есть сложившийся виртуальный круг общения (форумы, социальные сети, чаты, комментарии на блогах или новостных сайтах и других местах, где возникает письменное взаимодействие). Они сознательно провоцируют агрессию и снижают уровень комфорта пребывания в сети (другими словами — гадят). В результате это приводит к тому, что таких редисок все ненавидят.

Так как явление сие существует давно, то виртуальное сообщество выработало единое правило, которое гласит — не кормите тролля . Т.е. никогда не вступайте в коммуникацию, если видите, что она тупиковая, оскорбительная и не ведет ни к какому позитивному результату (контрпродуктивно). Другое дело, как все это понимать, на что именно реагировать и что конкретно делать.

Что значит не кормить? Баннить (так чаще всего поступают мужчины)? . Или, наоборот, не замечать «звериного оскала» и продолжать с ним общаться как с достойным участником коммуникации? Женщины как раз чаще пытаются увещевать тролля, вступая в них в коммуникацию (что ему только на руку). А может быть выбрать что-то неординарное? Отвечать с юмором или еще как-то, но при этом не идти на поводу.

Вообще получается, что тролли — это такие повседневные садисты. Кажется, что это люди, которые имеют оффлайн привычку к унижению и производству хамских высказываний. Точнее, они имеют желание так себя вести, но в оффлайне за это можно поплатиться.

А вот в онлайне получить физический фидбек не страшно (обратка не прилетит), а поэтому и «базар фильтровать» не обязательно. Это даже прикольно доводить до белого каления всех подряд, ничем кроме своего аккаунта не рискуя. Особенно подросткам, но не им одним, как показывает практика (тролль сидит в каждом из нас).

Разновидности троллинга и почему его так много в сети

Есть разновидность троллей, которую принято выделять в отдельную группу — . Более подробное о них можно почитать по приведенной ссылке, но если в двух словах, то это люди, которые выплескивают свою необоснованную ненависть на человека или явление (как правило, находящихся на слуху, ). Это, по сути, сугубо агрессивный троллинг без всяких попыток маскировки — чистой воды негатив.

Есть тролли которые намерено и зачастую очень тонко провоцируют (срач не относящийся к обсуждаемой теме). Часто это перерастает в холивары (словестные битвы), когда люди вообще забывают зачем они сюда пришли. Причем это будут конфликты заведомо не разрешимые в рамках спора.

Есть варианты троллинга, когда идет откровенная травля какого-то уязвимого члена (или группы людей) виртуального сообщества. Это как в школе, когда толпой травят отдельного школьника, не способного защититься. Есть любители высказывать негатив и издеваться над внешним видом человека, что особенно распространено в социальных сетях и инстаграме в частности.

А теперь самое интересное. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что троллинг — это девиация (отклонение от нормы) . Как бы, да? Тогда таких отклонений должно быть немного, но это вовсе не так. Их очень много и это не укладывается в стандартное распределение отклонений от нормы (единицы процентов). Так в чем же дело?

Ответ прост. В той или иной мере, в той или иной форме, но практически мы все когда-нибудь кого-нибудь троллили. У всех есть на примете группы людей, которые нам кажутся странными или верящими в какие-то не очень понятные нам вещи (например, что земля плоская). У всех есть раздражающие их манеры социального поведения, либо какие-то привычки других людей, которые мы не приемлем.

Так вот, если мы начинаем по этому поводу агрессивно (или не очень агрессивно) высказываться, то мы на самом деле осуществляем тот самый троллинг, который всей душой порицаем, когда он направлен против нас или нашего сообщества.

Это просто онлайн-вариант критики (зачастую примитивной и вульгарной), которая в оффлайн общении облечена в более цивильную форму (или вообще держится в себе), ибо можно и получить «с ноги» (или просто потом будет стыдно глядеть человеку в глаза).

А вот в онлайн-общении мы все чувствуем некую защищенность сложностью физического фидбека из-за анонимности и расстояния между вами и оппонентам. Можно за «базаром» особо не следить и высказаться тогда, когда в оффлайне предпочли бы промолчать.

В общем, в сети сдерживающих нас в рамках приличия барьеров существенно меньше. Поэтому мы зачастую не чураемся немного потроллить (производя или , которых в оффлайне не позволили бы), пусть и без злого умысла (просто пар выпустить). Тем самым мы тоже вносим свой вклад в энтропию сети.

Что же делать с троллями?

Посему можно сделать вывод, что тролли — это не те, кого нужно отлавливать (), судить или принудительно лечить. Ведь те же хейтеры — на 90% подростки с их максимализмом и переходным возрастом. Конечно же, если все это не переходит разумную грань. Но в большинстве случаев рекомендацией при контакте с троллем будет риторическое — «понять и простить». Может быть пожалеть, а потом забанить 🙂 .

К тому же, тролли нас стимулируют. Мы учимся им противостоять, закаляемся и крепчаем, чего не было бы живи мы в тепличных условиях идеальных виртуальных коммуникаций. По-любому, троллинг стал уже неотъемлемой частью виртуальной среды (в силу ее специфики) и без него никак не получится, тем более что нам уже будет и не так интересно общаться (на то и волк, чтобы пастух не дремал). ИМХО.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

посмотреть еще ролики можно перейдя на

");">

Вам может быть интересно

Флуд, флейм, троллинг, сабж и оффтоп - что это такое Пруф - что это такое и почему в интернете требуют proof или пруфлинк Хейтеры - кто это такие Утрированный - значение слова и что это такое в разных областях Гайд - что это такое
Кек - что это значит на сленге Вконтакте и других интернет-сообществ

Сегодня мы поговорим о том, как научиться профессиональному тонкому троллингу и как правильно троллить собеседников на форумах и соцсетях. Также рассмотрим методики и основные алгоритмы НЛП при научном подходе к троллингу на просторах Интернета или как стать опытным троллем

Тро́ллинг (от англ. trolling) - размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать флейм (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах и др.).

Интернет-троллями или просто троллями во Всемирной сети называют людей, которые намеренно публикуют (в форумах, группах новостей, в Вики-проектах) провокационные статьи и сообщения, которые призваны вызвать конфликты между участниками, флейм, оскорбления, войну правок и т. п. Сами подобные статьи и сообщения также иногда называют троллями. Процесс публикации таких сообщений называется троллингом.

Троллинг - интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно (но скорее рано) сталкивается с троллями и троллингом. Не избежала этого и Википедия.

Виды и примеры троллинга
Известны следующие виды троллинга:

Публикация "наивных" сообщений вроде: "Я думаю, что Джордж Буш младший - лучший президент всех времён в мире!" Разумеется, это сообщение вызовет больший фурор, если будет опубликовано на форуме членов демократической партии США. Иногда тролли прикидываются, что случайно попали не на тот форум.

Публикация очень спорных или заведомо ошибочных мнений, например: "Город Чикаго - отстойная дыра, я был там пару раз и еле смог выдержать уличную вонь" или, "Фильм "2001:Космическая одиссея" - это лучший фильм Романа Полански". Это главный приём троллей, чем "щекотливее" тема - тем лучше.
Многократное возвращение к затухшим флеймам. По этому признаку определить тролля можно довольно однозначно.

Публикация нелепого, легко опровержимого утверждения (опровергать таковое - называется "кормить тролля"). После опровержения первого утверждения, часто появляется второе - ещё более несуразное. И так далее.
Публикация непристойных или неподходящих по тематике фотографий на сайтах для обмена фотографиями. А также вставка в сообщение форума неприятных или возмутительных изображений.
Публикация в форумах сообщений, не подходящих по тематике (т. н. офтопик).
Многократные замечания другим участникам по поводу орфографических и синтаксических ошибок в их сообщениях.

Многократное неправильное (возможно оскорбительное) написание ников других участников с целью вызвать их раздражение.
Высмеивание взглядов и личных убеждений участников дискуссии.
Прямые оскорбления (это крайняя мера, если другие методы не смогли разжечь конфликт).
Стоит также отметить, что тролли редко идут на конфликт с модераторами. Наоборот, они стараются получить их сочувствие, стараются предстать жертвой свирепых фанатиков.

Начните с того, что внимательно следите за ходом беседы. Ждите, пока ваш собеседник допустит какую-то ошибку, а затем ловко подчеркните её, развивая возможный исход ситуации. Задача троля – пустить ситуацию в необычное русло, заставить людей посмотреть на конкретные события иначе, другими глазами. Как правило, если всё делать правильно, и не перегибать палку, человек, над которым вы шутите, не обидится, а начнет веселиться вместе с вами. Быть тролем – быть, в первую очередь, веселым человеком, уметь и хотеть веселиться.

Также троль обязан быть добрым по отношению к людям, просто обязан. Только в таком случае результаты будут положительными, и общение пойдет в правильном русле. Постарайтесь искренне слушать и понимать других людей, а когда они делают то, что вам не нравится, просто скажите им об этом в шутливой форме.

Вы наверняка их уже неоднократно встречали... Это люди, которые приходят на форум, для того, чтобы написать вызывающее спорное определение, нарочитую глупость, нахамить или просто обматерить Вас или кого-нибудь из форумчан. Обычно тролли используют явно провокационные фразы ("бей жидов", "ненавижу@!#$ов", "японки - дерbмо" и тп) для того, чтобы начать скандал. Термин "тролль" происходит от английского to trawl, "ловить сетью" - тролли прочёсывают форумы сети в поисках внимания (trawl for the attention).

Троллю совершенно безразлично о чём, собственно, идёт разговор. Ему нечего сказать по существу, или просто сообщить о чём-нибудь интересном. Его интересует только внимание к его персоне - и он будет делать что угодно, лишь бы обратить на себя внимание. Если Вы троллю ответите, он полностью проигнорирует содержание Вашего письма и напишет или очередную глупость в ответ или просто нахамит. Если Вы ему не ответите, он будет хамить ещё интенсивнее, пытаясь спровоцировать Вас на грубость или необдуманное высказывание. Классический приём тролля - утверждать, что Вы его испугались или что Вам нечего ответить, если Вы решили прекратить с ним разговор. Иногда обиженный отсутствием внимания тролль начинает систематически засорять форум мусором ("флудить")

.

Тролли часто приходят в активные дискуссии для того, чтобы превратить их в массированное объяснение им, троллям, что они неправы и, тем самым, полностью уничтожить смысл дискуссии и превратить её в безобразный скандал.
Многие участники форумов просто предпочитают не замечать троллей, считая их неизбежным злом. К сожалению, негативные эмоции от созерцания писаний троллей имеют тенденцию выплёскиваться в дискуссии с адекватными людьми.

Тролли ищут внимания в такой извращённой форме просто потому, что они имеют крайне низкую самооценку и не имеют никаких других способов привлечь к себе внимание (среди троллей почти никогда не попадается умных или интересных людей - им просто нечего сказать). Как правило, в реальной жизни тролли социопатичны и часто имеют проблемы в личной жизни. Сам факт того, что тролля кто-то заметил и ему ответил повышает троллю самооценку. Следующее желание тролля - стащить собеседника на свой уровень (и, если получится, унизить его потоком хамства и инсинуаций).

Из-за неадекватной социализации тролли не воспринимают своих собеседников как людей, для них Вы - просто абстрактная картинка на экране. Поэтому они не считают нужным быть вежливыми, проявлять уважение к собеседникам или утруждать себя пониманием того, что им пытаются объяснить. Типичный тролль абсолютно невосприимчив к критике в свой адрес, к доводам разума, к логике или к апелляциям к морали. Потому тролля невозможно переубедить или перевоспитать.

Не вступайте ни в какие дискуссии с троллем. Если Вы попытались ему что-то объяснить - он победил, потому что Вы потратили на него усилия, время и внимание, которые он демонстративно проигнорирует. Если Вы попытались его оскорбить - он победил, потому что он Вас стащил на свой уровень общения. Если Вы начали ему отвечать, но потом перестали разговаривать - он победил, потому что он решил, что ему удалось Вас обидеть или что Вам нечего ответить (и он потом будет хвастаться, что он Вас "слил").
Самое полезное, что Вы можете написать - это напомнить другим участникам дискуссии, что не надо вступать в препинания с троллем (всё чаще на сетевых форумах это формулируется как "НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!").

Большой ошибкой будет демонстративно пожаловаться на тролля админам форума, которые его вполне вероятно "забанят". В результате тролль не только получит больше внимания, чем его никчемная персона хоть когда-нибудь заслужит, но и вокруг него образуется толпа защитников "свободы слова" - многим из которых лениво разбираться в том кто прав и кто виноват. В результате ничего, кроме порции грязи в свой адрес, Вы не получите.

Троллей, как и тараканов, до конца извести нельзя. Избавься от одного, на его место всегда придёт новый; идиотов и социопатов очень много. Но, как и тараканов, троллей можно отваживать.
Самое страшное для тролля - когда на него не обращают внимания. Тролль просто заскучает и уйдёт на новые "пастбища". Но перед этим он вылезет из кожи, чтобы всё-таки привлечь к себе внимание - в ход пойдут личные оскорбления, флуд, итд, итп.

Поэтому единственное верное средство от тролля - не вступая в перепалку "забанить". Для этого нужно, чтобы админы форумов следили за такими вещами и заботились о чистоте своего форума. К сожалению, это очень редкое явление... А жаль! Регулярное удаление постов троллей из форума - признак хорошего тона и уважения к своим читателям (а также к их времени - у многих из нас просто нет времени на чтение потоков бреда от троллей).
Несомненно, перепалки с троллями могут быть развлекательными и довольно оживлёнными, но вспомните народную мудрость: "Если вы спорите с идиотом, подумайте, быть может он делает то же самое!"

Бытует мнение, что забанивание тролля - это признание в том что он победил. Тролли хвастаются друг перед другом о том, что их забанили, представляя это как свои "победы" потому что им "не нашли что ответить". На самом деле это их игра - они это делают для того, чтобы не оказаться забанеными всеми, кроме таких же убогих, как и они сами. Подыгрывать им в этом не только глупо, но и антисоциально. Чем активнее сообщество забанивает троллей, тем скорее они останутся в изоляции и уйдут. Часто серьезные, креативные люди прекращают читать те форумы, которые допускают к себе троллей, где те размножаются со страшной скоростью... И от этого теряют все форумчане, кто пришел действительно за полезной информацией.

Уважаемые админы! Добавляя очередного тролля в список забаненых нужно помнить, что это не он Вас "победил", а это Вы решили что его никчемная персона не заслуживает минуты Вашего времени и времени Ваших форумчан на чтение его бреда и написание ответа. Забанить его быстрее и проще. Гордиться ему нечем. Если Вам встретился тролль в чужом форуме - обратите внимание хозяина форума, и попросите его забанить тролля, в порядке социальной гигиены.

К сожалению, часто на форумах присутствуют упрощенные схемы регистрации (как на данном) - и это даёт возможность троллям и прочим хулиганам создавать сотни виртуалов. Пока хорошего способа борьбы с этим нет, но я надеюсь, что рано или поздно проблема станет настолько серьёзной, что администрация форума поменяет процедуру регистрации с тем, чтобы усложнить создание многочисленных регистраций одним и тем же человеком.

Разные тролли ведут себя по-разному. У некоторых ума хватает только на то, чтобы отвечать на все реплики односложными фразами, другие любят интеллектуально, красиво втаптывать оппонентов в грязь. Но есть некоторые техники, которые используются большинством опытных троллей. Вот несколько из них:

1. «И кто тут тролль?» Популярная тактика форумных троллей – обвинять своих оппонентов, что троллями являются именно они. Поскольку само понятие «тролль» субъективно, и четких критериев идентификации троллей нет, достаточно просто обвинить человека в том, что все его высказывания и аргументы – не что иное, как провокация, а сам он флеймер-террорист, пришедший только пофлудить. Неопытные форумчане начнут оправдываться, но это всегда тупиковый путь.

2. «Просто шутка». Если спор достигает своего пика и против тролля ополчился весь форум, тот может просто объявить, что все им сказанное – шутка и спорщики, воспринявшие все слишком серьезно, глупы.

3. «Два брата-акробата». Довольно эффективным способом, особенно на форумах и IRC, является создание своего двойника под другим псевдонимом, с помощью которого можно оказывать поддержку самому себе. Когда в споре между двумя оппонентами появляется третья сторона, которая полностью занимает сторону одного из участников и высмеивает второго, это дает достаточно сильный психологических эффект. Причем двойник может быть совершенно не похож на главного героя тролля, выдавая себя за какого-нибудь авторитетного серьезного человека.

4. «Знаешь ли ты, что…». Опытные флеймеры нередко ссылаются на известные факты или случаи в подтверждение или поддержку своих слов. Например, где-нибудь на канале #anti-gay тролль начинает полемизировать о том, что геи – это не так уж плохо, и приводит в доказательство кучу известных личностей, добившихся успеха, несмотря на свои сексуальные предпочтения.

5. «Остынь, парнишка». Очень эффективна тактика, при которой тролль сначала выводит какого-нибудь читателя форума из себя (для этого достаточно высмеять разумные, логичные аргументы), и затем, когда тот говорит на эмоциях и переходит на личности, играет на контрастах: говорит нарочито спокойно, с умным видом указывая на психическое расстройство оппонента.

6. «Доказательства». Опытные тролли очень любят просить доказательства любых изречений в свой адрес. Что бы ему не говорили, в чем бы его не обличали, тролль потребует неопровержимых доказательств, иначе «это просто слова». Стоит ли говорить, что какими бы не были представленные доказательства, они будут высмеяны вместе с их автором?

7. «Молчание ягнят». Молчание – мощнейшее оружие тролля. Во время спора оппонент может привести блестящий аргумент, но умный тролль попросту оставит его без ответа, прокомментировав вместо этого совершенно несущественные фрагменты. Но стоит только оппоненту допустить ошибку или привести слабый аргумент, тут уж красноречие тролля проявит себя во всей красе.

Лучший способ противостоять троллю – не отвечать на его посты. За бугром очень распространено выражение: «Don"t feed forum trolls» («Не подкармливайте форумных троллей»), ведь пищей троллей являются именно ответы возбужденных юзеров. И чем больше разрастается флейм, тем сытнее становится тролль. Конечно, можно ввязаться в полемику и попробовать «победить» провокатора, но следует учитывать, что обычно у профессиональных флеймеров очень большой опыт споров и они просто не признают аргументы оппонента, какими бы убедительными они не оказались.

А любые попытки указать на неправоту тролля, заканчиваются твоим высмеиванием. Это так же, как пытаться победить рыбу в конкурсе на самую длительную задержку дыхания под водой: споры и словесные перепалки для тролля - такая же естественная стихия, как вода для рыбы. И обычно все, чего может ожидать ввязавшийся в полемику человек, – раздражение и испорченное настроение.

В Россию троллинг и флеймовые войны пришли с появлением FIDOnet, и особенно это явление было популярно в 1995-1997 годах. Я как раз застал те времена, когда произошел расцвет конференций SU.NAEZD, TYT.BCE.HACPEM, SU.FLAME – центральных тогда мест для флуда и флейма. Третья не так примечательна, а о двух остальных стоит рассказать поподробнее.

SU.NAEZD была создана для «интеллектуальных споров». Мат там хоть и не был запрещен, но не поощрялся, а обычные флудеры, которые двух слов без «б#я» связать не могут, долго не задерживались. В конференции насчитывалось около 40 активных подписчиков, которые составляли элиту «сунаездни». Каждый новый человек, приходивший пофлудить, проверялся завсегдатаями на прочность. Против него обычно ополчались все - так быстро становилось понятно, чего от него ждать. Те, кому нравилось проводить длинные полемики, обычно оставались и присоединялись к «старой гвардии».

Конференция не была посвящена какой-то конкретной теме – споры и жаркие флеймы здесь возникали на ровном месте, размеры некоторых ответов нередко доходили до 50-80 Кб (включая цитаты предыдущего поста)! Место это, несмотря на специфику, было довольно дружелюбным - речь даже шла о том, чтобы собраться со всех уголков России и попить вместе пивка, но, насколько мне известно, до этого дело не дошло. Постоянные участники по-своему уважали друг друга, хотя не упускали возможности подколоть и подстебать кого угодно при любом удобном случае.

TYT.BCE.HACPEM была полной противоположностью «сунаезд». Здесь практически не было длинных тирад и многокилобайтной интеллектуальной полемики – просто посылали всех и вся самыми матерно-витееватыми способами, а в правилах поощрялось все то, что было строго запрещено в других конференциях.

Тут также имелись свои завсегдатаи, был свой элитарный клуб, который большую часть времени занимался осмеиванием и изгнанием ламеров. ТВН была хорошо известна всему русскому FIDOnet из-за огромного трафика, который циркулировал в конференции, и подрывной деятельности ее подписчиков. Любимой забавой ТВН-щиков было заходить толпой на одну из популярных конференций (RU.ANEKDOT, RU.HIP-HOP, RU.COCA-COLA) и, обкладывая подписчиков, обрекать ее на развал. После таких нашествий конфы обычно объявлялись «филиалами» ТВН.
В 1999-2002 годах, когда популярность FIDOnet стала спадать и в нашу страну пришел интернет, многие из старых фидошных флеймеров осели на IRC и форумах, ведя подрывную деятельность в местах наибольшего скопления народа.

Особенно удобным местом для работы флеймеров и троллей стал Livejournal, а также нашумевший портал Udaff.com.
Сейчас троллей можно найти повсюду. Везде, где собирается достаточно большая аудитория, рано или поздно появляется флеймер, сеющий зерна раздора и с удовольствием наблюдающий за результатами своей работы. По мнению некоторых сетевых аналитиков, троллинг – это настоящая чума компьютерного века, наравне со спамом. И искоренить это явление, пока существуют форумы, каналы для общения и сайты, невозможно.....

Ну, во первых, не надо рассказывать о себе настоящую информацию, чтобы вас не могли ничем задеть и вычислить. Так вы будете чувствовать себя в безопасности.

Хорошо бы иметь заранее несколько аккаунтов и несколько электронных почт.

Далее нужно уметь распознавать слабые места людей, их недостатки. То, на что немного наступив вызовешь кучу ненависти видимо оставаясь как-бы не при чем. Окружающим будет казаться, что это он на вас напал первый.

Еще желательно оставаться позитивными. Куча смайлов. Это придаст доброжелательный вид.

Желательно хорошо изучить правила ресурса, чтобы грубо их не нарушать, а балансировать на грани.

Остается только выбрать жертву. У тонкого тролля должна быть своя этика. Над инвалидами например не издеваться, над добрыми наивными. Выбрать кого-то зарвавшегося или того, кто вас или кого-то обидел.

Нужен острый ум и острый язык. Чувство юмора и ситуации. Уровень IQ от среднего и выше.

Только вот троллинг-занятие неблагодарное...троллей не очень-то терпят на просторах Инета...банят.

При появлении толстого тролля на него обычно наседают всей толпой, и долбят словесно. Пока не исчезнет или не забанят навечно.

Тонкий же троллинг-это искусство, не всем доступное. Причины-нужны качества, описанные выше.

Правила тонкого троллинга:

1. Никогда не отвечай прямо на поставленный вопрос и не раскрывай полностью свою позицию. Так ты оставишь себе больше места для отступления, сказав «я имел в виду совсем не это».
2. Помни - оппонент всё время должен доказывать, что он не верблюд. Если он будет доказывать любую ерунду, то у него не будет времени разоблачать тебя и зрителям будет казаться, что ты ведёшь.
3. Никогда не спорь с другим демагогом. Если у тебя есть выбор на чей пост отвечать, выбирай новичков, которые наивно пытаются разговаривать с тобой, как с вменяемым человеком. Они самые лёгкие жертвы, и ты не можешь им проиграть.
4. К демагогу не липнет грязь. Что бы тебе ни писали, всегда оставайся бодрым, невозмутимым и лощёным. Это бесит.
5. Не занимайся примитивной грубостью и флеймом. Едкие насмешливые подколки в сто раз обиднее. К тому же модератор не найдёт предлога заткнуть тебе рот, как бы ему этого ни хотелось.
6. Если в посте оппонента 90 % неотразимых аргументов на которые нечего возразить, проигнорируй их. Затем найди слабое место в оставшихся 10 % и раскрути его.

7. Если тебя поймали на подтасовке или ошибке, делай вид, что ничего не случилось и переведи спор на другую тему, где ты можешь захватить инициативу. Никогда не признавай своих ошибок, не оправдывайся и не защищайся - это недостойно настоящего демагога.
8. Создавай своим постам ореол самоочевидности. Фразы «любому известно, что…», «только дурак не знает, что…», «давно выяснили, что…» творят чудеса.
9. На свете нет абсолютно бесспорных истин, поэтому опытный демагог любой пост может повернуть против оппонента:

O если кто-то высказывает экспертную оценку - скажи, что это лишь его мнение;
o если тебе приводят какие-либо факты - скажи, что источник недостоверен;
o если говорят, что дважды два четыре - ответь, что это не аргумент.
10. Одна из лучших тактик - довести оппонента до бешенства (у хорошего демагога это получается без труда), а когда появится хоть малый намёк на флейм, оскорблено заяви, что у оппонентов кончились аргументы и они перешли на личности.
11. Другой хороший приём - апеллировать к уму оппонента. «Ты же умный человек и сам понимаешь, что…» Если он всё-таки возразит, всем покажется, что он сам признал, что он идиот.
12. Если тебя прижали к стенке, демонстративно зевни и скажи: «Всё это полная чушь. Я считаю, что…». Аргумент «всё это чушь» принципиально неопровержим.
13. Фраза: «Оппоненты так и не привели никаких доказательств» - лучший друг демагога. Не бойся использовать её, даже если неопровержимые доказательства были в каждой строке. Оппоненты всё равно ничего не смогут на это возразить.
14. Не бойся с наглой мордой заявлять, что белое - это чёрное, а чёрное - это белое. Как ни странно, доказать обратное очень тяжело.
15. Для демагога нет чинов и званий. Ссылка на чей-либо авторитет никогда не является доказательством и может быть развенчана простым «А своих собственных мыслей у Вас нет?».
16. Запомни, что слово «обоснуй» является грубым ругательством. Если тебя обозвали «обоснуем», заяви в ответ, что всё уже было сказано раньше, и что оппоненты не умеют читать твои посты.
17. Никогда не кончай спор первым. Дождись, когда оппоненты поймут, что с тобой говорить бесполезно и свалят, а потом заяви о своей победе.
18. Если тебе нечего сказать, цитируй bash.org.ru, udaff.com, известные блоги в ЖЖ. Это очень круто и вызывает уважение. Возьми две или три фразы и повторяй их постоянно.
19. Обязательно называй оппонентов на Вы. не отходи от этого.
20. И, наконец, последнее… Помни, все вокруг знают, что ты - демагог. Поэтому Вас не должно заботить их мнение. Все это ты делаешь, чтобы подняться в своих глазах, а не в чужих.

Существует мнение, что вообще целью любого общения людей друг с другом является укрепление своего положения в обществе, самоутверждение. Чтобы это понять, достаточно проследить нить любого разговора, проанализировать любую беседу. Если вы это сделаете, то четко увидите, что с каждым сказанным предложением люди стараются превзойти своего собеседника, показать ему полную несостоятельность его точки зрения, и поставить свою точку зрения выше. Зачастую это выражается в спорах или дискуссиях. По жизни спорить пытаются все, и спорят. Для чего? Только лишь с одной целью – доказать другому человеку, что именно ты понимаешь конкретную ситуацию лучше, что твой статус в этой жизни выше, что ты видел и знаешь больше, что твой жизненный опыт намного превосходит все другие вместе взятые.

Так было, так есть, и так будет. Вам важно понимать, как люди общаются, и каковы их мотивы. Лично я четко вижу один мотив и цель общения – доминирование. Даже сейчас, читая эти строчки, у некоторых из вас может появиться внутренний дискомфорт, вы можете не соглашаться с тем, что я говорю, и что пишу, и это нормально. Моей целью является убедить вас в правильности моей точки зрения, отодвинув вашу на задний план. Это – нормальная, здоровая конкуренция между людьми, это – нормально.

Продолжая мысль дальше, можно сказать, что люди давят друг на друга, подавляя собеседников, и доказывая свою точку зрения. Всегда кто-то пытается убедить другого в том, что прав. Это тоже нормально. И вот сам характер, форма такого убеждения может быть как мягкой, так и жесткой. Я просто хочу, чтобы вам все было понятно, поэтому расписываю так подробно. Моей целью является рассказать вам о жесткой форме социального доминирования в общении – троллинге. Об этом явлении вы могли слышать в интернете, особенно если активно участвуете в обсуждениях на каком-либо популярном форуме, где ежедневно тысячи людей агрессивно спорят друг с другом, доказывая что-либо.

Таким образом, мы плавно подобрались к такому понятию, как троллинг, и вы должны понимать, как это работает. Существует даже специально созданный персонаж – «Трололо». Это картинка с улыбающимся лицом, но улыбка эта не несет в себе чистой радости улыбающегося. Это, скорее – ехидная и злорадная улыбка человека, который смог злостно подшутить над вами, высмеять, обратить ваши мысли в хаос, заставить вас паниковать. И оказывается, что некоторым людям может это нравиться. Когда говорят о троллинге, имеется ввиду очень злая, и жестокая форма подъёбки, от которой тому, кто тролит, становится хорошо, а объекту троллинга – всегда плохо.

Фактически, целью троля являются еще и эмоции, много эмоций, которые он получает глядя на униженного человека. Но настоящий троль редко когда полностью унижает человека, своего собеседника. Чтобы получить от своего надвигающегося триумфа максимальное удовольствие, троль на протяжении всего времени общения отпускает серию почти незаметных и не очень обидных замечаний в адрес собеседника, возможно, весело шутит над ним, тем не менее, заставляя человека чувствовать себя неуютно, не в своей тарелке. И это в деле троля – главное. Видеть, как тушуется и смущается другой человек. При этом троль полностью осознает, что причина всех этих психологических казусов и конфузов другого человека – его трольская личность.

Теперь попытайтесь вспомнить похожие ситуации из вашей прошлой жизни, когда по отношению к вам был применен подобный приём психического воздействия. Наверняка, на вашем пути встречались люди, которые шутили над вами, и было видно, что им от этого становилось хорошо. Это и есть троли. И главное оружие против таких людей – успешное парирование их психологических атак. Зачастую это не всегда удается сделать в полной мере, особенно если ваш уровень общения с людьми очень низкий. Но всё можно исправить. Чтобы побеждать людей, которые получают удовольствие от вашего унижения, нужно самому стать таким же человеком, то есть научиться тролить. На самом деле, занятие это крайне не благодарное, и большинство людей отвернутся от вас, если вы попытаетесь издеваться над ними в той или иной форме. А тролинг – это и есть издевательство в чистом виде.

Правда в том, что с помощью тролинга можно получать и огромное количество фана и веселья, и в то же время дать понять человеку, что ты всего лишь шутишь с ним, и ни в коем случае не хочешь обидеть. Фактически, вопрос становится таким образом: как научиться злостно шутить, не обижая других? Задачей хорошего троля является, напротив, не уничтожить собеседника, а «поддерживать в нем жизнь», держать его возле себя, общаясь с человеком, но постоянно подливая масла в огонь колкими шутками, тонкими смешными замечаниями.

Троль не хочет обижать людей, он хочет шутить над ними, в то же время поддерживая социальный статус собеседника в более низком состоянии, чем собственный. И, самое главное, троль хочет, чтобы другой человек отвечал ему тем же. Таким образом можно очень весело проводить время, парируя фразы и высказывания друг друга. И этому можно научиться, например, много общаясь на форумах в интернете, на любых форумах, где общаются люди.

По сути, троллинг – это высшая форма общения, когда вы доминируете над другими людьми в общении с ними, но при этом не обижаете их. К сожалению, вы не научитесь шутить по какой-то инструкции или написанному сценарию, потому что ситуаций, вокруг которых обычно строится общение с людьми, очень много, и все их не предугадаешь. Главное, запомните одну вещь: всегда будьте на позитиве, шутите, шутите, и еще раз шутите. Делайте это бесконечно, и тогда ваш уровень будет неуклонно расти. Люди будут чувствовать то, что вы интересный и умный собеседник, который может поддержать любую беседу и наполнить ее новыми красками.

Чтобы стать тролем (научиться шутить, вызывая в других положительные эмоции), вам нужно бесконечно повышать свой социальный опыт, постоянно общаться. Ваша задача – указывать людям на смешные и веселые моменты в их поведении, при этом чтобы эти люди сами поняли, как это смешно и весело, и не обижались на вас. Тогда ваш уровень в их глазах многократно вырастет. Вас будут уважать, и немного бояться. Другие будут четко понимать, что вы отлично разбираетесь в предмете любого спора, и в любом диалоге ваша точка зрения неоспоримо более существенна, чем другая. Именно это является основой вашего жизненного успеха. Если люди будут так о вас думать, они будут делать для вас то, что вам нужно, не важно что.

Тролить – это значит пребывать в особом состоянии, при котором вы показываете другим людям, что ваша личность очень сильная, веселая, и позитивная. Это – ключ к жизненному успеху. Чтобы стать хорошим тролем – развивайтесь, много читайте, много общайтесь, задавайте людям как можно больше вопросов для того чтобы узнать, как они ведут себя в тех или иных ситуациях. И тогда вам будет очень легко и приятно пошутить на любую тему, и сделать это так, чтобы человек не то что не обиделся, но проникся к вам глубоким уважением, и даже полюбил вас за то, что вы так глубоко его понимаете.

Раздумывая над заголовком и содержанием данной статьи, я вспоминал одного своего друга, который очень легко и непринужденно общался с окружающими, слегка над ними подшучивая. Если припомнить, то подобные товарищи есть в любой компании. Наблюдая за их поведением, кажется, что в эти самые моменты вся власть в конкретной ситуации принадлежит именно им. Они как бы управляют ситуацией, поворачивая общение в нужном для себя направлении. Тролей недолюбливают и боятся, но, наверняка, мало кто задумывался о том, зачем эти люди ведут себя именно таким образом, провоцируя окружающих и вызывая в них смешанные чувства.

По сути, стать хорошим тролем – стать веселым и позитивным человеком с очень высоким социальным статусом. Вы ведь хотите этого, не так ли? Хотите, чтобы д ругие вас уважали? Хотите, чтобы с вашим мнением считались? Правда в том, что в общении доминирует, как правило, мнение лишь одного человека – лидера группы, и этим лидером должны стать вы, чего бы вам это не стоило.

Троли, троллинг, - если вы посещали интернет форумы больше одного раза, вам наверняка должно быть знакомо данное слово. Тролем называют человека, который дразнит публику, провоцирует собеседников проявлять дополнительные эмоции, или даже агрессию по отношению друг к другу. Делает он это с помощью остроумных шуток и своевременных фраз на какую-то тему. Например, если разговор в компании (на форуме) идёт о покере, то тролль обязательно скажет что-то дерзкое, смелое и вызывающее.

Всё это – тролинг, или доминирование, проявляемое в скрытой форме. В то же время другой собеседник с ником cybermonkey удачно поддержал разговор, пошутив над своим же другом фразой «дверь мне запили)))». Мы видим, как друзья, играющие в покер друг за друга в одной команте, шутят друг над другом, что это делает их общение интересным и непринужденным. Когда люди так общаются, у них формируется определенный уровень доверия друг к другу. О том, чтобы обидеться, даже речи не идет. В данном случае, какими бы обидными не были слова cybermonkey, они не способны задеть или обидеть собеседника, который разрешает в данный момент шутить над собой таким образом.

Троллинг всегда предполагает доминирование троля над остальными. Тролят всегда либо хорошо знакомых людей, либо незнакомых, которые после применения троллинга становятся хорошо знакомыми. После использования троллинга человек либо становится на сторону тролля, поддаваясь ему и становясь лояльным, либо же собеседник защищается и становится жизненным противником троля.
Зачем нужен троллинг?

Настоящий, хороший троллинг - оружие, которое можно применять для улучшения своего жизненного положения, а также повышения интереса людей к собственной персоне. Но большинство собеседников используют эту возможность с банальной и тривиальной целью – обидеть. Часто доходит почти до издевательства над людьми: высказываются колкие шутки, либо грязные выражения, которые заставляют собеседника применять приемы психологической защиты.
Быть тролем – быть лидером

Обратная сторона медали – когда ты разжигаешь небольшие войны между людьми, получая от этого удовольствие. Существует и такая форма подавления людей, или так называемый жестокий троллинг, о котором я упоминал выше. Его применять нужно только на своей страх и риск, потому что в таком случае существует большая вероятность отпугнуть от себя человека навсегда. Нужно ли это вам – решайте сами. Вы обязательно станете хорошим тролем, если поймете, как это работает. Основная судь вам уже понятна – весело (или не очень), и остроумно шутим, и тем самым получаем удовольствие от наблюдения за реакцией других людей, одновременно с этим повышая свой социальный статус в глазах окружающих.

Вот еще несколько моментов, которые помогут вам глубже осознать природу троллинга других людей

Когда ты тролишь, ты тем самым делаешь человеку, твоему собеседнику, услугу, оказываешь ему услугу, показывая возможные комичные варианты развития событий в будущем. Либо ты показываешь какой могла бы быть только что прожитая жизненная ситуация. По сути при троллинге ты делаешь человека радостным, ты выполняешь роль шута. Но это лишь отчасти. В действительности троль – человек, который берет на себя лидерские качества, и стремится полностью контролировать ситуацию. Скажу даже больше: контролировать не только ситуацию, но и своих собеседников, - людей, которых он тролит.

В компании всегда тролит тот, кому по статусу позволено тролить. Здесь тролить – шутить особым образом, когда троль указывает на возможный комичный исход тех или иных ситуаций, либо просто дразнит своих собеседников, но делает это особым образом, делая беседу интересной и наполняя ее новыми историями. Если в компании есть троль – общение оживает. Часть людей начинают злиться, но многие также отвечают на тролинг очень остроумно.

Троль – всегда остроумный человек. Тролить – быть остроумным. Острота ума проявляется в прикольных, колких выражениях, направленных всей группе людей, с которой общается троль, в целом, или же кому-то в частности. Для остроумного человека быть тролем – естественно. Как люди реагируют на тролинг? Как правило, реакции две: агрессия, либо ответный тролинг в виде остроумных шуток. Умение позитивно шутить – вот что отличает доброго тролля от злого.

Зачем тролить людей, мы уже выяснили. Осталось научиться делать это легко и непринужденно. Как уже было сказано, четкой схемы как затролить человека, не существует. У вас либо получается быть интересным, либо нет. Научиться шутить – научиться видеть больше, чем окружающие люди, уметь видеть вещи по-другому, уметь вести людей за собой, открывая им новые горизонты жизненных ситуаций.

Поэтому для того, чтобы стать хорошим троллем, нужно быть, во-первых, очень социальным человеком, то есть уметь и, главное, хотеть общаться с людьми постоянно. Троль зачастую сам является лидером в любой компании, а если попадает в новую компанию, то быстро завоевывает авторитет и получает эксклюзивное право как угодно выражаться о присутствующих людях.

У хорошего троля всегда прекрасное настроение, и его невозможно обидеть. Никаким образом. Троль всегда доминирует, а значит, получает определенные жизненные бонусы, как лидер социальной группы. Как правило, люди соглашаются с тролями и поддерживают их в шутках и колких замечаниях. Потому что пойти против троля – пойти против всех, кто в данный момент находится в коллективе.

Практически все активные пользователи интернета слышали о таком понятии, как форумный тролль. При этом в большинстве случаев этим словом обозначался случайно забредший в комменты неадекват, которого тут же пнями да ссаными тряпками оттуда и вышвырнули. Однако, реальный смысл данного термина намного шире и охватывает множество разных аспектов межличностного общения, далеко выходящих не только за пределы отдельного форума, но и интернета в целом. Для начала предлагаю разобраться с тем, какие явления в интернете принято ассоциировать с термином "троллинг".

1.Сетевой троллинг. Типы троллинга.

Сетевым троллингом называется размещение в сети (как правило, на форумах, в блогах, в комментариях) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления, разрушение обсуждаемой темы, или другую бурную реакцию у целевой аудитории. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием злобного и вредного существа из скандинавской мифологии. [Википедия]

Существенной особенностью троллинга является его исходно деструктивный посыл, направленный на слом сложившихся в данном комьюнити правил, иерархии, системы ценностей. В то же время, конечные цели, ровно как и непосредственные объекты троллинга, могут быть разными. Для того, чтобы разобраться в этих вещах, проведем классификацию типов троллинга.

Типы троллинга, отличающиеся по субъективной цели.

1. Развлечение.
2. Изменение поведения комьюнити в нужном направлении.
2.1. Деструктивный троллинг.
2.2. Конструктивный троллинг.

Это очень субъективный критерий, ибо не один тролль не будет посвящать публику в свои истинные замыслы. Реальные случаи троллинга, как правило, нельзя отнести однозначно ни к первому, ни к второму типу, их цель лежит между этими двумя полюсам. Большинство троллей действуют с целью потешить свое самолюбие и ощутить свою значимость от самого процесса воздействия на чужие эмоции. Тем не менее, как и в компьютерной игре, получение удовольствия здесь тесно связано с достижением конкретной цели. Это как бы награда троллю, которая повышает его самооценку. Поэтому, троллинг редко бывают случайным и ненаправленным, чаще он имеет вполне определенные цели и вектор воздействия. В то же время, встречаются случаи преднамеренного и целенаправленного троллинга, имеющего цель склонить общественное мнение в нужную сторону, разрушить комьюнити, испортить репутацию отдельных его членов и т. п. Действия таких троллей более грамотны, лучше просчитаны, а значит и более опасны. Разновидностью подобного троллинга является астротерфинг, когда тролли банально получают деньги за свою "работу".

Целенаправленный троллинг в свою очередь можно отнести к двум очень условным группам - деструктивному троллингу и конструктивному. С деструктивным троллингом все более менее ясно - его цели могут быть самыми разными, но все они в конечном счете вредят сообществу и способствуют его разрушению. Интерес представляет так называемый конструктивный троллинг, который тоже встречается, хотя и значительно реже. На первый взгляд, "конструктивный троллинг" это оксюморон, ибо особенностью троллинга как раз и является его деструктивность. Однако, локально деструктивное явление (например, смерть человека) может быть глобально конструктивным, например если этот человек террорист, задумавший взорвать детский сад. То же и с троллингом. Разрушив с его помощью какой-нибудь вредный стереотип, дискурс, или систему понятий, можно оздоровить сообщество, ликвидировать раздирающий данное сообщество конфликт, направить его активность в более полезное русло и т. п. Понятно, что конструктивность троллинга всегда очень субъективна, ведь, как известно, благими намерениями выстлан путь в ад, и затеянная с доброй целью провокация часто приводит к совершенно противоположному результату. Бывает и наоборот, что чья-то злая шутка заставляет кого-нибудь посмотреть на вещи под другим углом и через это изменить свое поведение на более конструктивное. Тем не менее, в подавляющем большинстве случаев, тролли своими действиями приносят сообществам вред. Поэтому, изучая явление троллинга, мы априори будем считать, что имеем дело с деструктивным его вариантом.

Типы троллинга, отличающиеся по объекту воздействия.

Следующая классификация определяет типы троллинга по специфике объектов, на которые он направлен.

1. Троллинг, направленный на сообщество, как таковое.
С одной стороны, конечная цель троллинга, в большинстве случаев, распространяется на все сообщество целиком. Не важно, состоит ли эта цель в разрушении сообщества, или в привлечении его внимания к личности тролля. Но, в то же время, если троллинг прямо и непосредственно направлен на все сообщество, то это свидетельствует о том, что тролль глуп, или неопытен. Такой тролль быстро вычисляется и изгоняется с форума. Например, если на сайте Спартака начать прямо, или намеками, говорить, что дескать ЦСКА круче, то реакция контингента не заставит себя ждать. И хотя кратковременно цель тролля, возможно, будет достигнута (он будет удостоен внимания), это быстро кончится тем, что тролля забанят и не будут относится к нему всерьез. Поэтому, более-менее опытные тролли разбивают общую задачу по терроризированию ресурса на локальные подзадачи, ориентированные на частные цели.

2. Троллинг, направленный на обсуждаемый вопрос.
Цель такого троллинга состоит в том, чтобы торпедировать обсуждение вопроса, т. е. лишить данный вопрос смысла, перевести его на другую тему, или превратить в срач. Поскольку, относительно небольшое число участников обсуждения по-настоящему заинтересовано в конструктивном развитии дискуссии и приходу ее в нужный пункт назначения, действия тролля не вызовут агрессии у большинства членов сообщества. А значит, тролль добьется локального успеха, без существенного вреда для своей репутации.

3. Троллинг, направленный на какую-либо точку зрения.
Здесь задачей тролля является дискредитация, или просто высмеивание, какой-либо существующей в комьюнити точки зрения. Для этого могут использоваться различные приемы от косвенных намеков и притянутых за уши новостей, опровергающих дискредитируемую позицию, и до доведения данной позиции до абсурда. Результатом является доведение до бешенства тех, кто разделяет данную точку зрения и восторженный хохот ее противников. Троллю при этом достается внимание, а местами даже признание его остроумия.

4. Троллинг, направленный на социальную группу внутри сообщества, отличающуюся по какому-либо признаку.
Данный троллинг направлен на возмущение определенной части сообщества, отличающейся от остальных по заданному признаку. Этим признаком может быть все что угодно: национальность, вероисповедание, сексуальная ориентация, вегетарианство и т. п. Конечной целью тролля может быть как привлечение внимания к своей персоне со стороны задетой категории граждан, так и раскол сообщества через обозление его части и провоцирование ее на конфликты.

5. Троллинг, направленный на одного, или нескольких конкретных участников сообщества.

Это самый сложный и, в то же время, эффективный вид троллинга, ибо, в большинстве случаев, он заметен только тем, на кого непосредственно направлен. Чем умнее и профессиональнее тролль, тем тщательнее и прихотливее он подходит к выбору своей жертвы. Некоторые тролли могут искать своих жертв годами, но если найдут - вселенская радость и последующий пир горой обеспечены. Отдельные персонажи (вы их, наверное, встречали) сами являются отличной находкой для тролля. Чаще всего это эмо, коммунисты, противники алкоголя, веганы, линуксоиды, или просто люди, стремящиеся всем доказать свой взгляд на что-либо. Иногда, направленный на подобных личностей троллинг совпадает по своей цели с третьим пунктом, то есть его задачей является демонстрация "жертве" ошибочности ее точки зрения, или разрыв существующего в ее сознании шаблона. Это так называемый "конструктивный" вариант. Однако, гораздо чаще дело оборачивается банальной травлей жертвы и изгнанием ее с форума. Травля может сопровождаться не только высмеиванием и оскорблениями жертвы, но и ее деанонимизацией, когда на публику выкладываются украденные из вконтакта личные фотки жертвы с последующим глумежом над ними. При этом, если модераторы не уделяют достаточного внимания жизни форума, а пострадавший не имеет связей среди форумных лидеров, такой троллинг часто остается безнаказанным, ибо не задевает интересов остальных участников комьюнити. Если же жертва имеет на форуме определенное влияние и авторитет, то тролль ведет себя по другому. Он, действуя изподтишка, незаметно провоцирует жертву, вынуждая ее проявить неадекватную реакцию и тем самым дискредитировать себя в глазах окружающих. Заканчивается это снижением репутации жертвы, что, как минимум, снизит ее воздействие на остальной коллектив, а как максимум, заставит прекратить писать на форум. Личностный троллинг требует знания психологических особенностей троллируемой личности, ее слабых мест и уязвимых точек.

Виды троллинга, отличающиеся по характеру воздействия.

1.Толстый троллинг.
2.Тонкий троллинг.

В зависимости от квалификации тролля и стоящих перед ним задач, характер троллинга может варьироваться от максимально открытого и топорного, до легкого, интеллектуального и практически незаметного. Первый случай принято называть толстым троллингом, второй - тонким. Тонкий троллинг не бросается в глаза, часто остается незамеченным администрацией, но в то же время вносит сумятицу в главенствующую точку зрения, ставит ее под сомнение. Даже если такой троллинг будет идентифицирован кем-либо из модераторов, ему трудно будет доказать факт троллинга остальным членам администрации. А значит, тролль останется безнаказанным. Однако, слишком тонкий троллинг может оказаться ниже порога восприятия целевой аудитории и не принести желаемого эффекта. Откровенный толстый троллинг в форме прямых оскорблений и угроз, также редко когда целесообразен, ибо практически всегда является нарушением правил форума и влечет за собой бан тролля. Такой троллинг применяется в том случае, если власть модераторов и их бдительность ослаблены, а сообщество недостаточно сплочено и не имеет опыта противодействия троллям. Целью толстого троллинга в большинстве случаев является непосредственное разрушение форума путем травли выбранных жертв, а также создания на форуме неадекватной, гопнической, атмосферы.

2.Сущность форумного тролля.

Кто такой среднестатистический форумный тролль? Какие мотивы им двигают? На мой взгляд, нет смысла разбираться в экзистенциальной личности тролля - она бывает самой разной и не может быть сведена к единому шаблону. Кроме того, в сети мы имеем дело не с самой личностью, а с ее частью, причем искусственно созданной. Она то и представляет интерес. Природа тролля состоит в том, чтобы быть против, гадить, вносить смуту. Эдакий дестабилизирующий элемент, чтобы вода не застоялась, и пруд не превратился в болото. Подобно микробам в организме, тролли вносят шумовую составляющую в жизнь форума, тормошат его обыденность своими выходками. Тролль - это, по сути, школьный хулиган, который, пользуясь своей безнаказанностью из-за добродушности учителей, пофигизма сверстников и слабости жертв, может громко заржать во время урока, кинуть в кого-нибудь скомканную бумажку, спровоцировать драку и т. п. Роль тролля, как участника сообщества, деструктивна по отношению к внутренним правилам, иерархии и ценностям этого сообщества. Он легко ставит под сомнение даже, казалось бы, базовые для данного сообщества и очевидные всем его участникам вещи. В какой-то мере в этом есть определенный плюс, ибо если в созданной коллективным форумным разумом картине действительности есть брешь, то она, вполне возможно, будет быстро найдена троллем. А поскольку большинство троллей - отличные спорщики, то обнаруженная им слабость логических построений будет быстро осознана остальными. Но не стоит слишком рассчитывать на троллей, как на критиков - помимо деструктивности, троллю так же свойственна предельная иррациональность. Выражая свое несогласие с чем-либо, он никогда не скажет, чего бы он хотел получить. Наоборот, тролль всячески даст понять, что его цель - это лишь создать вам побольше проблем. Просто так, безо всякого смысла. И уж тем более тролль не собирается помогать вам обнаруживать и исправлять ваши ошибки. Его стезя - это тотальное отрицание не только вашей позиции и стремлений, но и вас самих, как личности. Наконец, третья существенная черта тролля - это его полная невозмутимость и абсолютный цинизм. Тролля нельзя никак задеть, или оскорбить - он просто не рассматривает свою личность, как часть действа. Себя он видит в качестве идеального наблюдателя со стороны, не подлежащего какой-либо оценке. Все слова, направленные в его адрес, им вообще игнорируются, как будто они адресованы в пустоту. По этой причине, все специалисты по сетевой психологии советуют не вступать с троллями в т. н. "дискуссии", дабы не кормить их.

На первый взгляд, таких троллей всегда можно легко обнаружить и вывести на чистую воду, как лиц, занимающихся откровенным вредительством и не приносящих пользы сообществу. Однако, на практике дело обстоит значительно сложнее, ведь только начинающий тролль будет открыто привлекать к себе внимание как можно большего числа участников форума. Опытные тролли знают - широкая популярность дешева, длится недолго и заканчивается всегда одинаково. Поэтому, толстый и массовый троллинг, в большинстве случаев, это удел новичков. Настоящий тролль старается действовать максимально точечно: он долго изучает сообщество и находит в нем уязвимости: проблемных лиц, скрытые внутренние противоречия, недостатки и слабости в идеологии. Нащупав проблемную точку, тролль начинает воздействовать на нее, попутно наблюдая за реакцией причастных. Изводя своих жертв, наблюдая за тем, как они тратят силы на решение спровоцированных им проблем, тролль спокойно себе отсиживается в тени - подавляющее большинство сообщества просто не видит в нем никакой угрозы и не понимает бурной и неадекватной реакции его "жертв". Подобный процесс является для тролля идеальной стихией.

3.Типы организации интернет-сообществ.

Перед тем, как рассматривать методы противодействия троллингу, давайте рассмотрим анатомию интернет-сообществ и динамику их жизни. Существующие интернет-сообщества формируются вокруг сетевых ресурсов с обратной связью в виде форумов, гостевых, комментов к новостям. Эти сообщества отличаются друг от друга по куче параметров: тематике, аудитории, популярности, и т. п. Но нас в контексте рассматриваемой темы интересует в основном такая вещь, как тип организации сообщества.

Одним из основных параметров, определяющих организацию интернет-сообщества, является шкала демократичность - авторитарность. Эта шкала не дискретна - абсолютно демократических, ровно как и абсолютно авторитарных сообществ, практически не бывает.

Сообщество можно назвать демократическим, если регулирование жизни данного сообщества основано на действиях его участников, в то время как на администрации в лице модераторов лежат в основном аппаратные функции. Характерная фича демократического форума - система плюс-минус, при использовании которой участники сами определяют ценность того или иного поста, отправляя в топку высеры троллей и продвигая в топ умные сообщения. В сильно демократическом форуме (редкий случай) участники голосованием выбирают как правила общения, так и следящих за их исполнением модераторов. Наконец, при идеальной форумной демократии модераторы вообще не нужны, ибо все решает репутация участника, которая также является предметом голосования. Заработал слишком большой отрицательный балл - и в баню. Конечно, любая демократичность на ресурсе не является абсолютной, ибо администратор всегда может прийти и волевым решением отменить всю демократию. Однако, для демократического сообщества это в большинстве случаев чревато его распадом и гибелью. В то же время, пока администратора нет, такое сообщество будет исключительно самоорганизующимся и никем не управляемым. То, во что оно в итоге превратится, будет зависеть только от культурно-интеллектуального спектра его участников.

В таком сообществе администратор сам определяет правила поведения, в том числе и неписаные, назначает команду модераторов и ставит перед ними задачи. Соответственно, его мнение является главным критерием, определяющим, кто из участников - тролль, и какое сообщение - бред. На авторитарном ресурсе не редки случаи открытого самодурства хозяина, когда он без видимой причины выставляет вон неугодного ему участника, делая это порой в совершенно глумливой и унизительной форме. Авторитарные сообщества часто вырождаются в секты почитателей вождя, лояльных ему всегда и во всем, даже тогда, когда он явно ошибается.

Толерантность, или тоталитаризм.

Еще одним важным параметром, характеризующим сетевое сообщество, является шкала тоталитарность - толерантность. Этот параметр показывает, насколько широкий спектр мнений и поведений допустим в данном сообществе. В конечном счете, данный показатель определяет ширину социально-психологического спектра участников сообщества, его многообразие. Чем толерантнее (плюралистичнее) сообщество, тем шире его культурная база, а значит выше идейный, духовный и прочий потенциал. Однако, чрезмерная толерантность способна пожрать сама себя, так как способствует зарождению в сообществе разрушающих его элементов.

Толерантные сообщества в максимальной степени уязвимы для троллинга. С этим связана и другая проблема плюралистичных сообществ - их требовательность к высокой культуре общения между участниками, к их высокому эмоциональному интеллекту, так как им приходится взаимодействовать с множеством различающихся по психотипу людей.

Иначе устроены тоталитарные сообщества, которые более сплочены и меньше подвержены распрям из-за противоречий между различными группами. В силу однородности контингента в таких сообществах намного легче идентифицировать троллей - персонаж ведущий себя "не как все" моментально себя проявляет. По этим причинам, в тоталитарных сообществах значительно меньше интеллектуальной энергии тратится на вопросы взаимоотношений между участниками и, соответственно, больше сил уделяется решению стоящих перед сообществом задач. Проблема тоталитарных сообществ заключается в том, что из них выдавливаются люди, принадлежащие определенных социальным и психологическим группам, не в вписывающимся в узкую канву ценностей тоталитарного комьюнити.

На первый взгляд может показаться, что все авторитарные сообщества неизбежно тоталитарны, а демократические, наоборот, толерантны. Тем не менее, это не так, хотя определенная корреляция здесь, конечно, присутствует. Авторитарный форум с большей вероятностью будет тоталитарным, поскольку будет подстраиваться под личность администратора. В то же время, возможна ситуация, когда администратор сам будет авторитарными мерами принуждать контингент к толерантности, удаляя из сообщества тех, кто не умеет находить общий язык с другими. Значительно интересней обстоят дела с толерантностью в демократически организованном комьюнити. Фокус в том, что такое комьюнити может оказаться даже более тоталитарным, чем авторитарное, особенно если его участники имеют низкий эмоциональный интеллект и являются фанатиками какого-либо политического, или религиозного течения. Такое сообщество способно само по себе, безо всякой власти, подвергать инакомыслящих гонениям и травле, превращая их в изгоев. И подобное "растерзание толпой" выглядит ничуть не лучше, чем расправа самодура-модератора.

Как все это соотносится с темой троллинга? Здесь мы получаем классическую палку о двух концах - чем примитивней организация и социальная структура форума, тем легче на таком форуме бороться с троллями. На авторитарно-тоталитораном форуме тролль моментально вычисляется, после чего пнем под зад оттуда вышвыривается под восторженное улюлюканье толпы. Согласитесь, что особых интеллектуальных способностей модератора для этого не требуется. Конечно, тролли экстра-класса могут проникнуть и на такой форум, и даже вести там подрывную работу. Однако, такие тролли встречаются крайне редко, вред от их действий сильно растянут во времени и практически не способен привести к гибели сообщества. Наиболее уязвимыми для троллей являются толерантные сообщества с демократической организацией, ибо тонкая и сложная структура подобных социальных механизмов не позволяет применять быстрые и жесткие репрессивные меры по отношению к вредителям. Если тролль обладает достаточным уровнем логического и социального интеллекта, он может изучить свойственные данному сообществу закономерности функционирования и использовать их для получения влияния в данном сообществе, а впоследствии и власти в нем. В перспективе это может привести к захвату ключевых позиций в сообществе троллями, превращению его таким образом в балаган и последующему загниванию. Об этом процессе мы подробнее поговорим далее.

4.Динамика жизни форума.

Здесь мы рассмотрим процесс развития форума с преобладанием демократии и умеренно толерантными правилами. Как правило, такой форум посвящен какой-либо не узкотехнической тематике и допускает достаточную свободу в отклонении от центральной темы. В общем случае, существование такого форума можно разбить на следующие этапы:

1. Зарождение.
2. Развитие. Формирование первичного ядра.
3. Дальнейший рост, размытие первоначальной идеи
4. Ослабление первичного ядра.
5. Циклическое образование и распад вторичных ядер.
6. Затухание и гибель.

Начальный этап становление форума это появление небольшой группы единомышленников и последующий рост с образованием полноценного сообщества. На этом этапе формируется ядро комьюнити, оформляется идеология и правила поведения. Далее, когда форум становится достаточно привлекательным местом для массовой аудитории, происходит дальнейший рост с постепенным расширением социального состава комьюнити, и, как следствие, размытием его первоначальной идеи. Как правило, на этот период приходится пик популярности форума, во время которого на него и попадают первые тролли. Если контингент форума достаточно толерантен, а система управления демократическая, тролли интегрируются в социальную структуру сообщества, обзаводятся друзьями и начинают принимать участие в обсуждениях. Поскольку та идея, которую они привносят в общую идеологию форума, изначально деструктивна, то дальнейшая траектория развития общей идеологии сильно зависит от интеллектуальной энергии ядра сообщества, от того, насколько оно способно защитить свою систему взглядов. Пока интеллектуальный уровень и активность ядра превосходит аналогичные характеристики троллей, форум будет развиваться, а вносимый троллями шум будет лишь способствовать эволюции идеологии сообщества. Если же способности и желание отстаивать свои идеи у ядра недостаточны, то происходит дрейф идеологии сообщества в сторону мейнстрима (опопсение) . Следствием этого становится неизбежная коррозия ядра (вымывание из него наиболее ценящих свое время людей), сопровождаемая дальнейшим ослаблением и трансформацией идеологии. Таким образом, первоначальное ядро сообщества со временем потеряет к нему интерес и станет значительно менее активным, уступив лидерство новым, стихийно зародившимся, ядрам. Дальнейшая жизнь сообщества представляет собой поток из вновь формирующихся и через некоторое время распадающихся вторичных ядер. Эти вторичные ядра могут иметь разную активность и время жизни, некоторые из них могут даже конфликтовать друг с другом. Наиболее активные и долгоживущие вторичные ядра начинают влиять на формирование администрации форума и его идеологию. Главная опасность на этом этапе заключается в том, что эти самые вторичные ядра могут контролироваться троллями, которые, используя свое положение, начнут претендовать на модераторские позиции. При этом возможен конфликт между впавшим в спячку первичным ядром и претендующим на новое лидерство вторичным. Поскольку этот конфликт будет разрешаться по демократическим законам, существует вероятность, что общественное мнение окажется на стороне вторичного ядра и власть на форуме перейдет в руки чуждых его первоначальной идее лиц. Последующая судьба форума зависит от того, кто же составит его новую элиту. Если это будут тролли, то форум захлестнет волна флуда и оскорблений, что в конечном счете приведет к его засиранию, развалу и закрытию. Если же в новом ядре окажутся вменяемые люди, то процесс циклической смены элит продолжится. Этот процесс будет постепенно и медленно затухать с одновременным уменьшением частоты возникновения новых ядер и уменьшением притока новых участников. На этапах 4, 5 с не исключен новый расцвет комьюнити (переход к этапу 3), как правило, это происходит не без активации дремлющего первичного ядра.

5.Методы противодействия троллингу.

Если вы рядовой посетитель форума и встретили на нем тролля, то лучшее, что вы можете сделать, это игнорировать его. Игнорировать, это значит не просто не отвечать на его провокации, это значит, прежде всего, не вестись на предлагаемый троллем месседж, не воспринимать информацию от него, как стоящую внимания. Предпринимать какие-либо самостоятельные действия в адрес тролля можно лишь в случае полной уверенности в наличии у вас многократного перевеса в силах. Такой перевес в силах имеет место быть, если с вами есть группа единомышленников, готовая поддержать вас в словесной перепалке, в то время как тролль одинок и еще не нашел на форуме свою аудиторию. Тем не менее, лучший способ защиты от тролля - это призвать на помощь тех, для кого борьба с троллями это часть профессиональных обязанностей, то есть модераторов. Набор средств, используемых модераторами для нейтрализации троллей и поддержания на форуме здоровой атмосферы, зависит от типа организации и структуры сообщества. Как уже было сказано, проще всего бороться с троллингом в авторитарно-тоталитарных комьюнити, предполагающих использование самых жестких и примитивных механизмов наведения порядка. Рассмотрим эти механизмы.

Идентификация тролля.

Одной из первейших задач в деле поддержания порядка на форуме является выяснение того, кто же из общающихся является троллем. Однако, как показывает практика, даже опытные модераторы не всегда понимают, как отличить тролля от нормального пользователя, мнение которого, по стечению обстоятельств, оказалось выходящим за обусловленные контекстом рамки адекватности. Из-за этого очень часто в тролли записывают тех, кто на самом деле троллем не является, а просто ведет себя не так, как остальные, выделяясь на общем фоне. Поэтому, для правильной идентификации троллей важно знать несколько ключевых свойственных троллям признаков, непосредственно вытекающих из уже рассмотренной нами "сущности форумного тролля".

Признак первый: агрессивность. В действиях тролля всегда имеет место элемент агрессии, стремление вызвать негативные эмоции. При этом важен даже не сам факт возникновения таких эмоций у окружающих, а именно наличие конкретных действий тролля, направленных на это.

Признак второй: повторяемость. Если акция тролля не вызвала нужной ему реакции окружающих, то она будет повторена. Если же она эту реакцию вызвала, то она опять же будет повторена, чтобы вызвать ее снова. Тролль, если он действительно тролль, всегда действует с завидной стабильностью и постоянством, ибо, в отличие от нормальных участников сообщества, имеет одну неизменную цель - троллинг.

Признак третий: иррациональность. Третьим существенным признаком тролля является иррациональность его поступков, которые не вытекают из логики ситуации и зачастую вовсе неадекватны. Тролли редко реагируют на замечания модераторов и упорно, не слушая собеседника, гнут свою линию в спорах. При этом реакция тролля на обращенные к нему слова часто совершенно непредсказуема. Например, вы можете высказать мнение, практически совпадающее с тем, что ранее сказал тролль, но в ответ получить очередную порцию опровержений. Тролль ведет спор ради спора, а не для того, чтобы его выслушали.

Если какой-либо субъект удовлетворяет одному из этих признаков, его стоит взять на заметку. Если двум, то он является троллем с большой вероятностью. Если же в поведении персонажа просматриваются все три признака, то он, практически 100%, тролль. У данного набора признаков есть один недостаток: они работают тем лучше, чем толще тролль. Для обнаружения тонких троллей-интеллектуалов нужно использовать более специфические и комплексные методики, выбор которых зависит от конкретного сайта. Тем не менее, посколько толстых троллей в интернете абсолютное большинство, использование указанных признаков для идентификации троллей поможет вам существенно улучшить атмосферу на модерируемом форуме.

1.Премодерация. При премодерации введенное пользователем сообщение не появляется до тех пор, пока его не проверит модератор. Соответственно, любой сколько-нибудь заметный троллинг становится невозможным, ибо его никто не увидит. Премодерация может быть отключена для проверенных пользователей, которые уже доказали администрации свою лояльность. Достоинством премодерации является ее эффективность и надежность, основными недостатками - сильное падение притока новых пользователей, а также требовательность к оперативности и высокая загрузка модераторов. Премодерацию следует применять в тех случаях, когда необходимо практически полностью исключить все виды толстого троллинга и максимально затруднить тонкий в сообществах с большим количеством и стабильным притоком активных участников.

2.Черенкование. Жесткий вид наказания, применяемый по отношению к особо злостным троллям. Данный термин впервые появился на Тупичке Гоблина, где он обозначал метафорическую анальную расправу с помощью черенка от лопаты. Черенкование заключается в том, что модератор заменяет неугодное сообщение на откровенный бред, дискредитирующий самого автора, например "я мудак и не хрена не разбираюсь в вопросе". Еще один вариант, когда под никнеймом пользователя появляется оскорбительная надпись, например "малолетний долбо...б", которая информирует публику о том, что этого человека не стоит воспринимать всерьез. В большинстве случаев, черенкование заканчивается баном жертвы. Эффект от черенкования заключается в том, что тролль не просто изгоняется с форума, а подвергается еще и публичному позору, который служит предостережением для остальных. Данный вид наказания считается слишком жестоким и унижающим человеческое достоинство, его использование на толерантно-демократических форумах запрещено по соображениям нравственности.

3."Всего хорошего" . Троллю задается вопрос типа "ты не прекратил пить коньяк по утрам?", любой ответ на который выставляет его идиотом. После ответа ему указывается на этот факт и тут же следует бан. Эффект такой же, как и от черенкования, разве что с несколько меньшим уровнем позора. Подобный "прием" любит использовать у себя на Тупичке Гоблин, сопровождая забанивание своей знаменитой фразой "Всего хорошего", в честь которой прием и был назван.

Тоталитарно-демократические методы.

Данные методы применяются в тоталитарно-демократических сообществах и основываются на силе коллективного мнения.

4. Заминусовывание. Сообщения тролля заминусовываются нормальными участниками, и, таким образом, автоматически скрываются. В данном случае тролля даже не надо банить, так как он оказывается сам вынужден покинуть форум. Прием подходит для сообществ с большим количеством активных участников. Недостатком его является то, что при такой автоматической модерации неизбежно будут страдать и сообщения вменяемых участников, мнение которых расходится с мнением большинства. Поэтому, данный метод работает преимущественно в тоталитарных сообществах с жесткой идеологией.

5. Троллинг троллей. Тролль подвергается встречному троллингу, то есть высмеиванию, глумежу и травле. Под давлением силы общественного мнения тролль осознает безперспективность своих попыток поживиться в этом месте и уходит.

Эти методы используются модераторами для поддержания порядка в сообществах с высоким уровнем толерантности, в которых, однако, не работает демократия.

6. Тихий бан. Администрация вычисляет тролля и, незаметно для остальных участников сообщества, его банит. Этот метод требует высокой квалификации модераторов, способных с первых же постов вычислить потенциально опасных лиц. В случае, если тролль не был вовремя идентифицирован и успел обзавестись друзьями, его тихий бан может вызвать недовольство других пользователей. По этой причине, тихий бан эффективен только в сообществах с мощным притоком новых участников и, как следствие, высоким уровнем отбора.

7.Ювелирное редактирование постов. Модератор тонко и незаметно для других участников редактирует тролльские посты так, чтобы они теряли свой деструктивный эффект. Например, из сообщений удаляются оскорбительные для других участников фразы. Метод требователен к уму и оперативности модератора.

Толерантно-демократические методы.

Наиболее сложными для модерации являются сообщества со значительным уровнем толерантности и демократическим управлением. Они предъявляют высокие требования к эмоциональному интеллекту и дипломатическим способностям модераторов, которым для поддержания порядка и управления сложным демократическим механизмом придется прибегать к тонким маневрам и многоходовым интригам. Основная проблема модерации такого сообщества заключается в его саморегулируемости и отсутствии четко формализованных правил. Попавший в сообщество тролль может войти в доверие к участникам сообщества и заработать себе хорошую репутацию только на основании их субъективного мнения. А когда вы обнаружите деструктивное влияние этого тролля на комьюнити, то неожиданно выяснится, что это вовсе не тролль, а уважаемый участник форума, пользующийся на нем даже большим уважением, чем вы, и имеющий право на свободное высказывание своего мнения. При этом никого не будет интересовать, что тролль откровенно терроризирует некоторых участников и провоцирует срачи. Попытка удалить его посты, не говоря уже о том, чтобы забанить хулигана, приведет к появлению у него группы защитников, которые непременно обвинят вас в нарушении свободы слова. В некоторых особенно сложных случаях тролли объединяются и, заручившись поддержкой части активных участников форума, образуют тролльское лобби, способное направлять жалобы администратору на модераторов. И тут возможна такая ситуация, что администратор, будучи не в курсе подробностей происходящего на форуме, просто отстранит особо активного модератора от должности, после чего торжествующие тролли будут праздновать победу. Понятно, что такие вещи могут со временем привести к вполне демократичному захвату власти на форуме троллями и разрушению комьюнити. Чтобы этого не произошло, используются следующие технологии "мягкой силы".

8.Список троллей. Список троллей позволяет модераторам лучше отслеживать их деятельность и координировать свои действия по наказанию нарушителей. Также очень желательно посвятить в этот список администратора форума.

9.Связи с общественностью. Пропаганда необходимости следования правилам форума и разъяснение участникам вредоносной сути деятельности троллей. Подобные акции требуют наличия у модераторов дипломатических способностей и авторитета среди комьюнити.

10.Подвал. Подвалом называется специально отведенное место на форуме, которое читает относительно небольшое количество людей в силу того, что этот раздел не виден с главной страницы, или располагается в ее самом низу. В подвале устанавливаются значительно более либеральные, по сравнению с остальными разделами, правила. Например, разрешаются произвольные темы, флуд, матерная речь и т. п. Соответственно, все тролли сбегаются туда и начинают троллить друг друга. Таким образом, если в какой-либо теме начался явный троллинг, или срач, то вместо того, чтобы закрывать тему, ее можно перенести в подвал. Как показывает практика, при удалении тролльской темы, тролль с большой вероятностью откроет новую. Если же ее перенести в другое место, то ему, с психологической точки зрения, будет намного проще продолжить существующую дискуссию, чем создавать новый топик. В подвале можно также открывать потенциально интересные для троллей темы, чтобы увлечь их обсуждением и, таким образом, направить деструктивную энергию в относительно безвредное русло.

11.Провокация. Метод применяется по отношению к тем троллям, которые любят действовать на грани фола. При помощи различных приемов тролль провоцируется на явное нарушение правил, после чего у модератора появляются все основания для его бана. Например, к троллю подсылается созданный модератором виртуал и начинает раскручивать его на оскорбление, или совершение другого противоправного действия. После того, как тролль перейдет определенную грань, появляется модератор и банит тролля на законных и всем очевидных основаниях.

12.Агентурные сети. Создаются виртуалы-псевдотролли, которые входят к троллям в доверие и выясняют их намерения. Впоследствии, эти виртуалы используются для манипулирования поведением троллей с использованием приемов, описанных в пунктах 10 и 11.

Продвинутые методы.

Продвинутые методы позволяют решить проблему троллей-рецидивистов, которые в случае бана тут же регистрируют новый акаунт.

13. Отложенная регистрация. Подавший заявку на регистрацию пользователь регистрируется не сразу, а через некоторое время (оптимально, от одного до трех дней). Это позволит модераторам увеличить перерывы между карательными акциями и тем самым нормализовать повседневную жизнь форума. Недостатком отложенной регистрации является снижение количества регистрирующихся.

14. Параллельная реальность. Этот прием был предложен одним из участников обсуждения "как избавиться от троллей" на хабре. Программными средствами реализуется присвоение троллю специального статуса, при котором его сообщение будут видны только ему самому, другим троллям, и модераторам, но сам он об этом знать не будет. В результате, тролль будет заниматься троллингом и даже дискутировать с себе подобными, не подозревая, что нормальные люди его просто не видят. Данный метод будет работать до тех пор, пока тролль не обнаружит подвох и не начнет проверять видимость своих сообщений заходя под другим логином. В силу этого, мне пока не известны случаи применения его на практике.

15. Фейс-контроль. Самый надежный способ избавиться от троллей, при котором в сообщество принимаются только проверенные люди по рекомендациям. Давший рекомендацию несет ответственность за поведение вновь приглашенного, и в случае, если тот окажется троллем, может потерять право приглашать новичков. При наличии фейс-контроля каждый участник сообщества чувствует личную ответственность за сказанное, поэтому в таких сообществах в большинстве случаев царит спокойная и доброжелательная атмосфера.

6.Заключение.

Итак, мы рассмотрели множество мер борьбы с троллями, которыми пользуются модераторы интернет-сообществ. В конечном счете, успех в этой борьбе зависит от самих участников комьюнити, от того, насколько они активны, сплочены, и заинтересованы в развитии своего сообщества. В живом и энергичном комьюнити жизнедеятельность троллей играет ту же роль, что и микробы в микрофлоре кишечника. Если же комьюнити дряхлеет и разлагается, то тролли пожирают его изнутри как черви. С глобальной точки зрения, сетевой тролль - всего лишь один из инструментов естественного отбора виртуальных сообществ, а вместе с тем, и объединяющих их идеологий, которые будут управлять людьми в новом тысячелетии.