Mitä suurempi yritys, sitä enemmän se kohtaa vaikeuksia, joita pienemmät organisaatiot eivät tiedä. Eikä tämä aina liity yrityksen pyörittämiseen. Aiemmin monet pitivät virtuaalivaihteita pienyritysten tuotteena, mutta nyt idea on muuttumassa. Keskisuuret ja suuret yritykset käyttävät yhä enemmän virtuaalisia puhelinvaihteita, mutta matkan varrella niiden on ratkaistava melko ei-triviaaleja ongelmia - esimerkiksi kuinka sijoittaa työntekijäprofiilit virtuaalisen PBX:n ohjaamaan viestintäympäristöön ja mikä tärkeintä, pitää ne ajan tasalla. Päivämäärä? Kun yrityksessä työskentelee useita satoja tai tuhansia ihmisiä, ei korttien manuaalista syöttämistä ja jatkuvaa päivittämistä voida pitää muuna kuin rangaistuksena. Helpottaaksemme asiakkaidemme elämää olemme ottaneet käyttöön LDAP-protokollan tuen MANGO OFFICE -virtuaalivaihteessa.

Yleensä virtuaalisen PBX:n hankintaan liittyy olemassa olevan yhteyden vaihtaminen. Ja tietysti herää kysymys, kuinka pilviviestintä sisällytetään yritysinfrastruktuuriin, miten luodaan yksittäinen käyttöliittymä työntekijöille, jotta he voivat välittömästi suorittaa tehtävänsä tehokkaasti uudessa puhelimessa.

Tässä LDAP tulee apuun. Tätä protokollaa tuetaan joissakin CRM-järjestelmissä, mutta viime aikoihin asti sitä ei löytynyt virtuaalisista PBX:istä. Siitä olisi kuitenkin epäilemättä hyötyä, sillä se ei ainoastaan ​​yksinkertaista merkittävästi, vaan myös nopeuttaa siirtymistä virtuaaliseen PBX:ään - varsinkin kun yrityksessä on paljon työntekijöitä. Virtual PBX MANGO OFFICE oli ensimmäinen, joka sai LDAP-tuen.

Helppo asentaa

LDAP:n avulla voit helposti pitää nykyisen työntekijätietokantasi ajan tasalla: koko nimi, asema, osasto, puhelinnumero, sähköpostiosoite. Tätä varten sinun ei tarvitse asentaa lisäohjelmistoja, sinun ei tarvitse tuoda Excel-taulukoita, sinun ei tarvitse syöttää mitään järjestelmään manuaalisesti. Riittää, kun määritetään virtuaalisen PBX:n integrointi hakemistopalveluun LDAP:n kautta kerran - ja kaikkien työntekijöiden profiilit tuodaan tarvittavilla oikeuksilla. Myös lyhytnumerot tuodaan (tai luodaan), SIP-tilit luodaan automaattisesti, minkä jälkeen voit määrittää saapuvien puhelujen siirtosäännöt.

MANGO OFFICE tukee kaikentyyppisiä LDAP-palvelimia mille tahansa käyttöjärjestelmälle, mukaan lukien Microsoft Active Directory ja suosittu Open LDAP -palvelin. Eli esimerkiksi Microsoft Outlookia käyttävä yritys voi hyödyntää sekä nopeaa vientiä virtuaaliseen PBX:ään että yksinkertaista tietojen synkronointia.

Suoraan virtuaalisessa PBX:ssä voit määrittää rooleja työntekijöille, joilla on asianmukaiset käyttöoikeudet. Roolijärjestelmää kehitettäessä pyrimme ottamaan huomioon kaikki keskisuurten ja suurten yritysten tarpeet, mikä mahdollistaa käyttäjäoikeuksien räätälöinnin mahdollisimman laajasti.

LDAP:n avulla roolit voidaan siirtää nopeasti virtuaaliseen PBX:ään ja roolit voidaan hallita yhden rajapinnan kautta ilman, että tätä tarvitsee tehdä eri tietokannoista erikseen. Virtuaalivaihteen yhdistämisen jälkeen riittää, että työntekijät kerran määritetään heidän asemansa mukaisesti käyttöoikeudet virtuaalisen PBX:n eri toimintoihin - puheluihin, puhelujen seurantaan, raportteihin, puhelutallenteiden kuunteluun jne. Ja kun uusi työntekijä saapuu tai olemassa olevan asiantuntijan asema vaihtuu, riittää hänen roolinsa vaihtaminen LDAP-palvelimella ja vastaavat käyttöoikeuksien muutokset otetaan automaattisesti käyttöön virtuaalisessa PBX:ssä.

On erityisen kätevää, että järjestelmänvalvojan ei tarvitse päivittää virtuaalisen PBX:n tietoja, ne synkronoidaan automaattisesti. Kun työntekijä poistetaan tai lisätään lähdetietokantaan tai tietoja muutetaan, kaikki innovaatiot siirretään pilvivaihteeseen ilman järjestelmänvalvojan osallistumista.

LDAP-tukea suunnitellessa otimme huomioon järjestelmänvalvojien toiveet. Otimme käyttöön esimerkiksi kenttäsovitusasetuksen, koska kentät voivat nimetä eri tietokannoista eri tavalla. Lisäksi monet järjestelmänvalvojat lisäävät lisäkenttiä tietokantaan. Ja vaatimustenmukaisuusasetusten ansiosta LDAP on täysin yhteensopiva eri tietokantojen ja eri LDAP-palvelinmuotojen kanssa. MANGO OFFICE tukee myös LDAP-suodattimia ja erillisen kentän hakemistojuurisuodattimille.

Lisäksi olemme ottaneet käyttöön joustavan synkronointisääntöjen järjestelmän. Voit määrittää, mitkä kentät on synkronoitava virtuaalisen PBX:n kanssa, ja myös määrittää kenttien luomisen ja uudelleenkirjoituksen periaatteet.

Turvallisuus

Tietoturva on yksi prioriteeteista LDAP-tukea toteutettaessa. Monilla yrityksillä on tiukat turvallisuusmääräykset, joten LDAP-palvelimen avaamista pilvijärjestelmille ei useinkaan suositella. Käytämme tietojen suojaamiseen LDAPS:ia, SSL-salauksella varustettua tiedonvaihdon versiota.

Johtopäätös

LDAP-tuki yksinkertaistaa merkittävästi pilvipalvelupuhelujen integrointia yrityksen infrastruktuuriin ja käyttöoikeusjärjestelmään. LDAP:n avulla voit nopeasti tuoda työntekijätietokannan virtuaaliseen PBX:ään, hallita valtuustietoja ja rajoittaa työntekijöiden pääsyä tietoihin.

Jokainen liikemies pyrkii vähentämään kulujaan ja lisäämään tuloja. Tämä on yksi liiketoiminnan tärkeimmistä pyrkimyksistä yleensä. Voittoa tavoitteleva yrittäjä etsii halvinta toimistoa säästäen henkilöstön palkoissa ja paljon muuta. Ja olin äskettäin kiinnostunut myös kysymyksestä mahdollisesta liiketoiminnan teknisen tuen kustannusten alentamisesta, mikä voisi tuottaa tuloja. Etsiessäni vastausta törmäsin artikkeliin, jossa puhutaan aiheesta IP-puhelin Mango toimisto. Pidin budjetista ja toimivuudesta, joka on melko suuri.

Usein kukaan ei onnistu säästämään viestinnässä, ja jatkuva online-olo on välttämätöntä liiketoiminnalle. Puhelimesta luopuminen on yksinkertaisesti mahdotonta, varsinkin jos organisaatiotasi pidetään keskisuurena ja suurena yrityksenä. Mutta nyt on tie ulos tästä tilanteesta.

Aikaisemmin monet yritykset turvautuivat yksinkertaisesti yhden puhelimen asentamiseen toimistoonsa tai oman pienen PBX:n järjestämiseen yritykseen, joka ei silti pystynyt ratkaisemaan kaikkia sille annettuja tehtäviä. Näyttää siltä, ​​​​että se palvelee yhtä numeroa. Ja 8 ja jopa 16 ihmistä käyttää sitä, mutta tämä on vain kuvitteellinen hyöty. Tosiasia on, että kustannukset eivät koske vain viestintää, vaan myös laitteiden asennusta ja hankintaa. Kuinka kauan yhteyden muodostaminen, sen suorittaminen koko yrityksessä kestää, kuinka kauan sen asentaminen ja numeron ostaminen kestää? Kaikki nämä ovat aika- ja taloudellisia kustannuksia, jotka ovat periaatteessa verrattavissa matkaviestinnän kustannuksiin. Näin ollen rahaa virtaa hitaasti mutta varmasti ulos yrityksestäsi, ja tätä prosessia on erittäin vaikea pysäyttää.

Sovi, että saattaa tapahtua, että jonkin ajan kuluttua jopa 16 viestintälinjaa yrityksessäsi ei riitä, ja sitten joudut laajentamaan verkkoa, ja tämä on myös lisäkustannus. Näin kaikki viestinnän säästöt haihtuvat. Nyt on kuitenkin olemassa tapa säästää valtavasti viestinnässä - Mango-toimiston virtuaalinen PBX.

Katsaus IP-puhelimeen Mango-office

Mangon toimisto on Internetin kautta toimiva erikoispalvelu. Sillä on useita etuja tavallisiin liike-elämän viestinnän organisointimenetelmiin verrattuna.

Ensinnäkin, jos käytät IP-puhelin Mango-toimisto, sinun ei tarvitse luoda monimutkaista infrastruktuuria organisaatiossasi ja käyttää siihen aikaa ja rahaa. Tarvitset vain tietokoneen, joka on yhteydessä Internetiin. Jokainen moderni toimisto on jo varustettu tällaisella tietokoneella. Erikoisvarusteet, jotka on ostettava, rajoittuvat vain puhelimen ostamiseen. Tämäkään ei kuitenkaan ole välttämätöntä puhelinyhteyden ylläpitämiseksi.

Käytön tapauksessa IP-puhelin Mango toimisto järjestelmä suorittaa itsenäisesti tilaajaverkon luomisen, yhteyden muodostamisen, puheluiden soittamisen ja muut asiat palveluntarjoajan tarjoamalla palvelimella. Sinun ei tarvitse huolehtia ilman yhteyttä, jos palvelimella ilmenee ongelmia. Tässä tapauksessa on olemassa valtava määrä suojajärjestelmiä, jotka eivät salli viestinnän laadun heikkenemistä. Virtuaalivaihteen valitsemiseen, asentamiseen ja käytön aloittamiseen tarvitset enintään tunnin ajan. Tätä ei voi verrata mini-PBX:n asentamiseen organisaatiossasi kuluvaan aikaan, joka kestää vähintään viikon.

Toiseksi virtuaalisen PBX:n pienin kapasiteetti on 100 tilaajaa. Eikä 8, kuten mini-PBX:n tapauksessa. Tämä tarkoittaa, että 100 ihmistä voi soittaa numeroosi kerralla, eikä kukaan heistä kuule "varattu". Tämä on erittäin tärkeää nopeasti kasvavalle yritykselle.

Tyypillisessä organisaatiossa kanavan ruuhkautumisen todennäköisyys on melko pieni. Mutta jopa ylikuormituksen tapauksessa on välitön ratkaisu, joka auttaa sinua. Voit yksinkertaisesti yhdistää toisen, kolmannen, neljännen ja niin edelleen myös 100 tilaajan rivin. Tällainen toiminnallisuus on yleensä mahdotonta käytettäessä perinteistä PBX:ää, ja kustannukset tällaisen tuloksen saavuttamisesta ovat yksinkertaisesti kohtuuttomia. Samanaikaisesti virtuaalinen analogi eroaa paremmin liikkuvuuden suhteen.

Kolmanneksi virtuaalisessa PBX:ssä on paljon toimintoja. Ohjelmisto, jolla tämä PBX toimii, tarjoaa mahdollisuuden nauhoittaa, kuunnella ja tallentaa puheluita. Yrityksen omistajalla on muun muassa pääsy kaikkiin puheluihin liittyviin tilastotietoihin kaikilta ajanjaksoilta. Saapuvien, lähtevien ja vastaamatta jääneiden puheluiden määrä päivässä, viikossa, kuukaudessa tai koko organisaation historian aikana. ATK:lla pystyt seuraamaan yrityksesi jokaisen yksittäisen työntekijän tehokkuutta sekä seuraamaan kausiluonteisia ja muita kysynnän vaihteluita. Tavallisella PBX:llä ei ole tällaisia ​​ominaisuuksia.

En näe mitään järkeä luetella kaikkia toimintoja tähän, koska virtuaalinen PBX voi tarjota noin 800 erilaista toimintoa. Edes huipputeknologisin, innovatiivisin ja kallein automaattinen puhelinkeskus ei voi verrata sitä näissä indikaattoreissa. Suosituimmat näistä toiminnoista: mainosnumero, joka alkaa 8-800 (ilmainen Venäjän asukkaille), äänivalikko, automaattinen edelleenlähetys, puheposti, tallennettujen puhelinkeskustelujen lähettäminen tiedostoina sähköpostiin, videopuhelut ja paljon muuta Nämä toiminnot voidaan aktivoida milloin tahansa muutamalla napsautuksella. Käyttäjä hallitsee näitä toimintoja henkilökohtaisella tililläsi. Sanomattakin on selvää, että videoviestintä tai äänivalikko eivät ole käytettävissä, kun käytät tavallista PBX:tä.

Neljänneksi, ajattele vain riskejä, jotka liittyvät toimistosta toiseen siirtymiseen, kun yleensä käytät PBX:ää. Järjestelmän purkaminen, kuljetus, asentaminen uuteen toimistoon, mikä vie paljon aikaa ja vaatii paljon taloudellisia resursseja. Lisäksi laitteet voivat vaurioitua tiellä, jolloin vian etsintä kestää kauan ja sen korjaaminen vaatii myös rahaa. Tässä suhteessa virtuaalinen PBX Mango-toimisto vertaa myös suotuisasti tavalliseen. Sinun tarvitsee vain siirtää tietokoneesi uuteen paikkaan. Sinun ei tarvitse vaihtaa puhelinnumeroa, johon asiakkaasi ovat tottuneet, joten uusien mainoskampanjoiden jne. kustannukset pienenevät.

Viidenneksi, jos käytät Mango Officen virtuaalista PBX:ää, sinulla on mahdollisuus yhdistää kaikki konttorisi, kotoa työskentelevät työntekijät sekä osastot yhdeksi yhteiseksi verkkoksi. Tavallista PBX:ää käytettäessä tämä on paljon vaikeampaa tehdä. Yhtenäisen numerosuunnitelman avulla voit jatkuvasti seurata työntekijöitäsi. Voit soittaa puheluita tavallisiin matkapuhelin- ja kotipuhelinnumeroihin sekä Skypeen. Ja nämä ovat vain tärkeimmät syyt, miksi sinun pitäisi käyttää Mango-Office virtuaalista PBX:ää tavallisen sijasta.

Virtuaalisten PBX-palvelujen käyttökustannukset riippuvat tariffista. Kun valitset "Alkuperäisen" tariffin, kuukausimaksu on 740 ruplaa. Toimivuus on kuitenkin lähes ennallaan. Alkukustannukset 100-kanavaisen numeron ostamisen yhteydessä yhdessä yhden kuukauden viestintäkustannusten kanssa ovat noin 2 500 ruplaa. Keskisuurille ja suurille yrityksille tämä on pisara meressä, josta voi tulla valtava hyöty sinulle.

VoIP (Voice over Internet Protocol)– Tämä on melkein sama kuin IP-puhelin.
Ainoa ero on, että ääntä voidaan siirtää paitsi puhelinviestintään myös muuhun tarkoitukseen: videovalvontajärjestelmissä, varoitusjärjestelmissä jne.

Internet-puhelut.
Tämä on yleisin IP-puhelimen versio, kun Internetiä käytetään IP-verkkona äänen siirtoon. Mutta joskus puheensiirtoon käytetään muita verkkoja, esimerkiksi yrityksen sisäistä IP-verkkoa.

SIP-puhelin on IP-puhelin, jossa SIP-protokollaa käytetään viestintäistuntojen hallintaan.
Nykyään SIP on yleisin IP-puhelinpalvelujen tarjoajien käyttämä protokolla. Siksi teleoperaattorit kutsuvat palveluitaan usein SIP-puheluiksi.

IP PBX.
Tämä on VoIP-tekniikoihin perustuva toimistovaihde. IP PBX voi olla toimiston seinälle ripustettava metallilaatikko, yrityksen palvelimella toimiva ohjelmisto tai virtuaalinen PBX

Isännöity PBX.
Tämä on PBX (yleensä ohjelmisto), joka toimii palveluntarjoajan datakeskuksessa. Yritysten kannalta tämä on melkein sama kuin virtuaalinen (pilvi) PBX. Palvelun toimitusmalli on kuitenkin hieman erilainen. Ei välttämättä ole virtualisointia tai laskentaresurssien jakamista, ja joskus jopa rajoitettu operaattorin osallistuminen PBX-huoltoon. Käytännössä tämä voi vaikuttaa PBX:n omistuskustannuksiin ja skaalautumiseen.

Virtuaalinen (pilvi) PBX.
Operaattorin tarjoama IP PBX palveluna. Tämä on kätevin tapa järjestää puhelinpalveluja pienille yrityksille.

Kerron sinulle vähän siitä, kuinka tapasin mangot. Avasin jaetun järjestelmän myymälän, kauden aikana oli paljon pyyntöjä, kuusi matkapuhelinta kolmelle johtajalle ei ollut kovin kätevää. Viestinnän tekemiseen on käytetty paljon rahaa. Etsin vaihtoehtoa, mutta tuskin oli aikaa käsitellä tätä asiaa. Eräänä kauniina päivänä, kun aurinko oli huipussaan ja ulos oli mahdollista mennä vain palatakseen toimistoon, erään mangon johtaja soitti minulle, ei ollut aikaa, hän pyysi minua soittamaan takaisin myöhemmin, kun tuntia. Illalla, kun saatoin olla jo kadulla ja hengittää rauhallisesti, tämä myyjä soitti minulle ja alkoi tarjota yhtä puhelinnumeroa, jolla voi vastaanottaa vähintään 10 puhelua samanaikaisesti ja samalla asettaa eri toimintoja tähän numeroon Kaiken tämän vuoksi olin eniten kiinnostunut puheluiden tallentamisesta, joten sinulla ei ole aikaa vain kirjoittaa tietoja muistiin. Juttelimme tuotteliaasti, noin 15 minuuttia, mutta minulla oli silti kysymyksiä, miten se kaikki toimisi, joten he tarjosivat minulle tapaamisen, jossa hän lupasi näyttää kaiken selkeästi. Ymmärsin, että saapuville puheluille oli tehtävä jotain, ja suostuin. He saapuivat toimistolleni seuraavana päivänä aamulla, ja insinööri alkoi näyttää minulle kannettavalla tietokoneellaan, mitä oikeastaan ​​tarvitsin. Hän selitti teknisesti, kuinka tämä kaikki tapahtuisi, ja laski kustannukset. Pyysin aikaa miettiä ja arvioida todellisia hyötyjä. Istuttuani kotona ja arvioituani kauden aikana kehittyvää tilannetta tajusin, että se mitä etsin, oli tullut luokseni. Kaksi päivää myöhemmin soitto. Mangopäällikkö soitti ja selvitti, oliko kaikki minulle selvää. Keskusteltuamme hänen kanssaan tulimme siihen tulokseen, että päätin ottaa yhteyden ja yrittää. Suoraan sanottuna työni helpotti suuresti, nyt minulla oli yksi puhelinnumero, johon saapui koko puheluvirta, jonka johtajat käsittelivät erityisillä puhelimilla, jopa vastaamatta jääneet puhelut asiakkailta, jotka eivät odottaneet vastausta, voimme käsitellä, koska siellä on eräänlainen tilasto, joka näyttää kaikki vastaanotetut puhelut. No, tiivistääkseni kaiken, astuin "taisteluun" kilvellä ja miekalla. Nyt ei tietenkään ole enää sesonki, aikaa on ilmestynyt ja päätin katsoa mitä muut kirjoittavat. Rehellisesti sanottuna en ymmärrä mistä negatiivisuus tulee. Todennäköisesti jonkun on helpompi istua matkapuhelinnumeron päällä ja katsoa kapeaan suuntaan, mutta tällaisten ihmisten on vaikea puuhata hieman henkilökohtaista tiliään ja yrittää selvittää asiaa itse. Yhteenvetona haluan sanoa yhden asian - niille, jotka haluavat nousta, riittää laajentamaan rajojaan ja seuraamaan innovaatioita. Ehkä joku pitää tästä arvostelusta hyödyllistä. Uskon, että ei ole niin vaikeaa antaa budjetistasi vähän rahaa kokeilla jotain uutta ja katsoa kuinka se toimii, ja voit aina sammuttaa, vaikka se ei toimisi. Kiitos, että luit arvosteluni.

Mango Telecom on pilvipuhelinpalvelujen tarjoaja. Eli voit ostaa tässä palvelussa virtuaalisia puhelinnumeroita ja tarvittavia laitteita, esimerkiksi SIP-puhelimia: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Integrointi Mango Telecomin puhelinpalveluun mahdollistaa:

• Vastaanota saapuvasta puhelusta ilmoitukset suoraan myymälän ylläpitäjään ja avaa heti soittavan asiakkaan kortti.
• Kaupan hallintapaneelissa voit tarkastella noutolokia ja kuunnella keskustelun tallennetta.
• Käsittele vastaamatta jääneitä puheluita.
• Yhdistä "Soitamme sinulle 30 sekunnin kuluttua" -widget ilmaiseksi

Sinun tulee aloittaa Mango Telecom -integraatiomoduulin ja verkkosivuston asettaminen vasta, kun olet jo käyttänyt Mango Telecom -puhelinta onnistuneesti, ts. Olet jo ostanut puhelinnumeron, asettanut virtuaalisen PBX:n puhelunjakojärjestelmän kanssa, ostanut ja määrittänyt tarvittavat laitteet tai käytät softphonea, ja voit vastaanottaa ja soittaa puheluita onnistuneesti.

Ennen kuin aloitat määrityksen, sinun on luotava henkilökohtainen tili osoitteessa http://www.mango-office.ru/

Kuva 1.

Kuva 2.

Lisäasetuksia varten sinun on ostettava "API Connection" -palvelu henkilökohtaiselta tililtäsi, mikä mahdollistaa integroinnin verkkokauppaan.

Kuva 3.

SIP-puhelun käyttämiseksi ei tarvitse ostaa kalliita SIP-laitteita. Sinun tarvitsee vain ladata softphone (esim. PhonerLite) ja liittää kuulokkeet (mikrofonilla varustetut kuulokkeet) tietokoneeseesi. Mikäli mahdollista, kuulokemikrofonin tulee olla hyvälaatuinen ja melunvaimennustoiminto, esimerkiksi https://market.yandex.ru/product/7747420

Tässä tapauksessa viestinnän laatu on samanlainen kuin kalliissa lankaverkon SIP-puhelimissa.

Moduulin asennus

1. Mene kaupan hallintapaneeliin, valikkokohtaan "Asetukset - IP-puhelin".

2. Valitse avattavasta luettelosta teleoperaattori - Mango Telecom.

Kuva 4.

Tietojen hankkiminen integrointia varten:

Kuva 5.

Kuva 6.

Kuva 7.

Kuvassa 6 näkyy myös rivi "Virtual PBX API Address", jonka syötämme hallintapaneelin asetuksiin.

Integrointi PhonerLiten kanssa - jos valitset tämän ruudun, puhelut voidaan vastaanottaa erityisohjelman kautta. Operaattori asentaa PhonerLite-ohjelman tietokoneelleen. Kun napsautat puhelinnumeroa hallintapaneelissa, puhelu asiakkaalle alkaa.

Kuva 8.

Kuva 9.

SSL-sertifikaatti- jos SSL:ää ei ole asennettu sivustolle, valitse tässä lohkossa "Älä tarkista varmennetta" -vaihtoehto.

Sallitut IP-osoitteet- Valitse "Vapaa pääsy". API-yhteydet ovat mahdollisia mistä tahansa IP-osoitteesta.

Kuva 10.

Näkyviin tulee vihreä viesti "Yhteys palvelimeen muodostettiin onnistuneesti".

Kaikki on hyvin, jatketaan asennusta.

Jotta sivusto voisi kuunnella keskustelujen tallenteita:

Valitse "Lisäasetukset"-osiossa "Anna mahdollisuus luoda ja käyttää linkkejä" -valintaruutu.

Kuva 11.

Tallennamme asetukset tälle sivulle.

2) Palaa "Asetukset ja työkalut" -sivulle

Kuva 12.

Kuva 13.

Tässä on tärkeää valita vaihtoehto tietueiden tallentamisesta pilvitallennustilaan,

nuo. "Vain pilvitallennustilassa" tai "Pilvitallennustilassa ja lähetä sähköpostitse".

Kuva 14.

Tallenna asetukset.

Puheluloki, jossa on mahdollisuus kuunnella puheluita, on saatavilla sivuston hallintapaneelin valikosta "CRM->Call Log".

Kaikki on valmista.

Takaisinsoitto

Takaisinsoitto on toiminto, joka on jo mukana virtuaalisessa PBX:ssäsi "Mango", takaisinsoittoasetukset sijaitsevat samassa paikassa kuin puhelin, valikkokohta "Asetukset->IP-puhelut" (kuva 15).

Kuva 15.

Ota ominaisuus käyttöön- Jos valitset tämän ruudun, otat takaisinsoittotoiminnon käyttöön.

Näyttötila- näyttötila työmaalla, voi olla kompakti (kuva 16) tai täysi (kuva 17). Tämän asetuksen vaihtaminen päällekkäin koskee uusia vierailijoita.
Vanhemmille tila tallennetaan evästeisiin, koska asiakkaat voivat romahtaa ja laajentaa itseään. Voit testata vaihtoehdon avaamalla sivuston nimettömässä selaimessa.

Sekuntien lukumäärä- kuinka monta sekuntia sivustolla näytetään asiakkaalle. Ei vaikuta palvelun nopeuteen.

Onnistuneen hakemuksen teksti työaikana- tämä teksti näkyy asiakkaalle, kun hän jättää pyynnön aukioloaikoina. (Teksti tulee näkyviin, kun olet napsauttanut "Pyydä puhelu" -painiketta työaikana.)

Onnistuneen hakemuksen teksti tunnin jälkeen- tämä teksti näytetään asiakkaalle, kun hän jättää pyynnön aukioloaikojen ulkopuolella. (Teksti tulee näkyviin, kun on napsautettu "Pyydä puhelu" -painiketta virka-ajan ulkopuolella.)

Soittoaika- valitse ruudut ja valitse puhelujen vastaanottoaika, esim. Tämä on pohjimmiltaan työaikataulu.

Kuva 16.

Kuva 17.