Aika tekee omat säätönsä paitsi elämään myös yhden suosituimman satelliittitelevisio-operaattorin TV-kanavien luetteloon. Sitä päivitetään jatkuvasti, ja ajoittain suosituista ohjelmista tulee menneisyyttä. Tämä johtuu siitä, että yritysten edustajat eivät pääse yhteisymmärrykseen maksukysymyksestä. Siten koulutuslinjojen sekä VGTRK-ohjelmien perheen kanssa ilmeni toistuvasti ongelmia. Mutta tämä ei ole kaukana Tricolor-TV-kanavien seuraavan päivityksen pääsyystä. Usein uuden laiteohjelmistoversion asentamisen jälkeen televisio lopettaa näyttämisen eikä enää etsi kanavia. Automaattiset asetukset menetetään, eikä haku ole onnistunut. Yritetään yhdessä selvittää, mitä tehdä, jos näin tapahtuu, ja kuinka päivittää Tricolor TV:n kanavaluettelo ilman ulkopuolista apua.

Yleisiä ongelmien syitä

Yleensä syy siihen, että kanavalista on tyhjä tai pienentynyt huomattavasti, voi olla pienikin muutos satelliittilähetysominaisuuksissa. Muutokset lähetystaajuuksissa ovat normaaleja. Vastaanottimen palauttamiseksi normaaliin toimintaan riittää suorittaminen automaattinen haku TV-kanavat, eikä enää ole vaikeuksia.

Käyttäjien mukaan tämä toimenpide tulisi suorittaa vähintään kerran kuukaudessa, koska luettelot päivittyvät ja niiden pitämiseksi ajan tasalla on suoritettava jonkinlainen ennaltaehkäisevä huolto.

Usein on tapauksia, joissa yksikään ohjelma ei toimi eikä syitä löydy. Tällaiset tilanteet syntyvät sen jälkeen, kun vastaanottimeen on muodostettu toinen yhteys ohjelmistoversion päivitys. Laitteen palauttamiseksi toimintakuntoon sinun on suoritettava manuaaliset asetukset. Se kestää jonkin aikaa, mutta ongelma ratkeaa ja voit palata katsomaan suosikki-TV-kanaviasi.

Jos silti onnistut löytämään joitain ohjelmia, mutta signaalin laatu jättää paljon toivomisen varaa, syy saattaa olla ulkoisissa olosuhteissa: jää tai lika antennin konvektorissa, huono sää tai esteet signaalitiellä. Niiden korjaamisen jälkeen ei pitäisi olla ongelmia.

Päivitä menetelmät

Jotta voit tehdä itsenäisesti asetuksia ja etsiä TV-kanavia syöttämällä taajuusominaisuudet, sinun tulee varmistaa, että vastaanotin ei pysty hakemaan automaattisesti.

Kokeile seuraavia vaiheita uudelleen: Jos tulos pysyy samana ja Tricolor-vastaanotin ei löytänyt riittävää määrää ohjelmia tai ei tehnyt mitään, voit aloittaa manuaalinen asetus

ohjelmien etsimisprosessi. Toiminnan algoritmi:

Manuaalisen virityksen ohjelmien ja taajuuksien luettelot löytyvät palveluntarjoajan viralliselta verkkosivustolta. Kun prosessi on valmis, voit halutessasi suorittaa sen kanavien lajittelu ja muodostumista suosikkilistat

helpottaa käyttöä ja nopeaa pääsyä kiinnostavaan sisältöön.

TV-kanavia katseltaessa saattaa ilmetä yksi yleisimmistä virheistä, numeroitu 0 - 9. Tässä tapauksessa televisio antaa sinulle ilmaisun "Ei pääsyä katseluun" ja neuvoo jättämään sen rauhaan 8 tunniksi. Tilanne ei ole miellyttävä, varsinkin kun on jo fiilis viettää laatuaikaa elokuvan tai ohjelman katseluun. Tiedät myös, että yleensä mikään ei ratkea "itsensä", jokaisella virheellä on oma syynsä, ja 8 tunnin odottaminen, ennen kuin törmäät samaan ongelmaan, on yksinkertaisesti ajanhukkaa.

Muista lukea tämän sivun alareunassa olevat kommentit ohjeiden lukemisen jälkeen. Sieltä löydät hyödyllisiä vinkkejä todellisilta käyttäjiltä Pääsääntöisesti virhe 0 tulee näkyviin, kun jostain syystä pääsy kanaville evätään.

Normaali pääsysignaali on katkennut, eikä vastaanotin pysty näyttämään kuvaa näytöllä. Tässä tapauksessa on loogista, että vian syy on itse vastaanottimessa. Jokin siinä on toiminut väärin, etkä nyt näe ohjelman viimeistä jaksoa tai kuule uutisia.

Epäonnistumisen syyt Yleisin

• Syyt tähän virheeseen ovat:
• vastaanottimen ylikuormitus
• tilaus päättyy eikä pakettia makseta
• Vastaanotin on ollut pois päältä pitkään ja aktivointikomennot ovat epäonnistuneet
• älykortin väärä asennus
• ongelmia lautasessa (antennissa) tai huonot sääolosuhteet
• ohjelmistopäivitys

"Unified" -paketin ostaminen. Vastaanottimen ylikuormitus

Tämä tarkoittaa, että toiminnan takia moduuli yksinkertaisesti "ei kestänyt" intohimon voimakkuutta. Tämä voi johtua vanhoista laitteista, käyttäjien liiallisesta innostuksesta tai sähkökatkosta. kanavapaketti tarkoittaa, että et ole maksanut pääsystä ajoissa tai rahoja ei ole vielä hyvitetty TricolorTV-tilille. Tässä tapauksessa televisio antaa sinulle "Virhe 0", kunnes täytät velvollisuutesi palveluntarjoajaa kohtaan.

Vastaanotin sammunut pitkäksi aikaa(kolmen päivästä tai enemmän) voi johtaa tähän virheeseen, koska se ei enää "tunnista signaalia" satelliitista. Tässä tapauksessa dekoodausavain epäonnistuu, eikä laite enää pysty erottamaan kanavia, joihin sinulla on pääsy tai joita et pääse käyttämään. Vastaavasti se alkaa estää minkä tahansa koodauksen kanavien näyttämisen.

Virheellinen älykortin asennus ei salli sinun lukea sitä riittävästi ja vastaavasti määrittää laitetta vastaanottamaan käytettävissäsi olevaa signaalia.

Antenni ongelmia voi sisältää sekä sääolosuhteita että fyysisiä esteitä signaalin tiellä. Nämä voivat olla oksia, lehtiä, korkeita rakennuksia tai mitä tahansa antenniin tarttuneita vieraita esineitä. Myös virheen 0 syynä voi olla lautasantennin siirtymä, jonka seurauksena se ei enää pysty vastaanottamaan signaalia.

Usein virhe 0 tapahtuu sen jälkeen vastaanottimen ohjelmistopäivitykset. Jos vastaanottimesi on vanhentunut ja olet päivittänyt sen ohjelmiston, virhe 0 voi tarkoittaa, että vastaanottimesi ei tue ohjelmistoa. Tai et ole päivittänyt ohjelmistoa tarpeeksi, eikä vastaanotin voi antaa sinulle pääsyä koko päivityspaketin puuttumisen vuoksi.

Tuntemattomista syistä yhteys "Unified"-pakettiin voi myös aiheuttaa tällaisen virheen sen yhteyden ehdoista (usein myynninedistämistarkoituksessa) johtuen.

Kuinka korjata, jos katseluoikeutta ei ole?

Jos vika johtuu virittimen ylikuormituksesta, tarvitset:

• odota viisi minuuttia, koska on mahdollista, että kaikki korjaantuu itsestään
• Käynnistä vastaanotin uudelleen - irrota se ja käynnistä se uudelleen 3 minuutin kuluttua.

Useimmiten tämä auttaa, jos jotain vikaa tapahtui vastaanottimessa, ei signaaleissa. Tässä tapauksessa ei ehdottomasti tarvitse odottaa 8 tuntia, mutta lyhyt odotus, kunnes kuva "näkyy", voi auttaa.

Jos epäonnistuminen johtuu siitä, että sinä ei maksanut TricolorTV-palveluista, Virhe 0 voidaan poistaa vain lisäämällä tiliäsi ja veloittamalla rahaa palvelupaketista. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Tarkista tilauksesi, onko se edelleen voimassa vai ei. Tämä voidaan tehdä;
2. Jos tilillä ei ole tarpeeksi varoja, täydennä se millä tahansa sinulle mahdollisella tavalla (pankkikortti, sähköinen raha, verkkopankki- tai puhelintili);
3. Odota, että varat veloitetaan palvelupaketista.

Jos kaikki maksetaan, tarkista seuraavat asiat:

• Onko kortti asennettu oikein vastaanottimeen?
• onko lautasellasi häiriöitä?

Voit tarkistaa älykortin oikean asennuksen pitämällä vastaanottimen ohjauspaneelin ID-painiketta painettuna. Jos numero näkyy näytöllä, kortti on asennettu ja määritetty oikein. Jos ei, tarkista ja aseta älykortti ohjeiden mukaan.

Kun jätät vastaanottimen pois päältä pitkäksi aikaa tai ostat "Single"-paketin, varaudu siihen, että et voi katsoa TV-kanavia heti. Tässä tapauksessa on välttämätöntä jättää laitteet päälle ensimmäiseksi 8 tunniksi, jonka aikana tehdään asianmukaiset asetukset ja signaalin lähetys satelliitista palautetaan, kun pääsy on aktivoitu.

Tärkeää! Jätä vastaanotin jollekin pay-per-view-kanavallesi, jotta konfigurointi tapahtuu uudelleen ja signaali palautuu.

Jos jätät vastaanottimen pitkäksi aikaa, sinun on siirrettävä aktivointiavaimet siihen uudelleen. Tätä varten tarvitset:

• kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi
• napsauta "Lähetä aktivointikomennot"
• odota 8 tuntia tai vähemmän.

Radikaalein tapa palauttaa pääsy televisioon on nollata vastaanotin. On tärkeää muistaa, että tietojasi ei tallenneta - vain uusin laiteohjelmisto. Kaikki suosikkikanavien luettelot ja kaikki kanavat yleensä poistetaan, jotta voit myöhemmin palauttaa ne ja määrittää ne oikein. Sitä varten Nollauksen suorittamiseksi sinun on:

1. Valitse vastaanotinvalikosta "Asetukset";
2. Syötä nelinumeroinen koodi (0000);
3. Valitse tehdasasetukset;
4. Vahvista, että aiot todella "tyhjentää" vastaanottimen.
5. Kun viritin on käynnistynyt uudelleen, sammuta se hetkeksi ja käynnistä se sitten uudelleen.
6. Tee uusi haku TricolorTV-kanaville.

Kaikki muut ongelmien syyt tulee ratkaista teknisen tuen avulla, jos et pysty ratkaisemaan niitä itse. Jos olet esimerkiksi sulkenut pois kaikki syyt ja kokeillut kaikkia yllä kuvattuja menetelmiä, ja televisio on edelleen äänetön, kuten sissi, ja ärsyttää sinua virheellä 0, ongelma voi olla lautasantennissa. Tässä tapauksessa et voi korjata sitä itse ja ilman pätevää apua, koska vaarana on laitteiston vaurioituminen entisestään.

Tässä tapauksessa sinun kannattaa soittaa ja kutsua asiantuntija diagnosointia ja korjausta varten.

Videolla ohjeet vian korjaamiseen

Jos tilillä ei ole asetettuna päivänä tarpeeksi rahaa lähetyksen jatkamiseen, Tricolor-käyttäjät menettävät kaikki maksulliset kanavat. Mutta joskus jopa sen jälkeen, kun laitteen omistaja on tallettanut vaaditun summan, lähetys ei jatku. Mihin tämä liittyy ja kuinka kauan odottaa Tricolor TV:n maksamisen jälkeen?

Tricolor TV ei näytä kanavia

Jos maksun suorittamisen ja tilausten aktivoinnin jälkeen viesti " Koodattu kanava EST"tai" Ei katseluoikeutta", ja vain peruspaketin kanavat ovat käytettävissä, niin kannattaa tarkistaa, onko rahat tilillä ja ovatko tehdyt tilaukset voimassa.

Tätä varten sinun on mentävä henkilökohtaiselle tilillesi Tricolor TV -verkkosivustolla. Käytettävissä on maksun vahvistustoiminto. Tätä varten sinun on siirryttävä "Tekniset ongelmat" -välilehteen ja tarkistettava kuitista oleva asiakastunnus ja varmistettava, että se vastaa käyttäjälle annettua omaa numeroa. Tämän jälkeen sopivat vaihtoehdot ovat:

• Numerot vastaavat
• Älä täsmää
• Kuittia ei tallennettu.

Valituista vastauksista riippuen sinun tulee toimia ehdotetun järjestelmän mukaisesti valitsemalla kohteita avattavasta online-kyselylomakkeesta.

Mitä muuta voit tehdä

Mitä tehdä maksun jälkeen, jos oikea asiakastunnus on määritetty, mutta pääsyä maksullisiin kanaviin ei ole palautettu? Tässä tapauksessa ongelma johtuu yleensä seuraavista syistä:

• Talletettiin riittämätön summa - usein tämä tapahtuu, koska pankkipalkkiota ei otettu huomioon tiliä täydennettäessä. Tässä tapauksessa sinun on maksettava ylimääräistä rahaa ja aktivoitava paketti uudelleen.

• Pakettien koostumuksen muuttaminen - tässä tapauksessa on lähetys, mutta pääsy tiettyihin kanaviin on rajoitettu. Sinun on vaihdettava toiseen pakettiin tai yksinkertaisesti maksettava erikseen halutuista kanavista.
• Ongelmia ID-älykortin tunnistamisessa - sinun täytyy sammuttaa vastaanotin, irrottaa virtajohto, poistaa ja asentaa kortti uudelleen, käynnistää laite. Siirry "Ehdollinen pääsy" - "Smart Card Information" -osioon, voit arvioida vastaanottimen oikean toiminnan.
• Vanhentunut ohjelmistoversio - estääksesi tämän ja varmistaaksesi, että kaikki kanavat näkyvät normaalisti, sinun ei tarvitse sammuttaa vastaanotinta päivitysten lataamisen ja asennuksen aikana.

Joissakin tapauksissa ongelman ratkaisemiseksi sinun on nollattava vastaanottimen asetukset ja aloitettava kanavien haku. Voit käynnistää vastaanottimen uudelleen katkaisemalla sen verkkoyhteyden ja jättämällä sen 5-10 minuutiksi ja käynnistämällä sen sitten uudelleen.

Tärkeää! Jos näyttöön tulee virhe "8888" tai hakasulkeisiin "" oleva järjestelmäviesti, ongelma liittyy laitevikaan - sinun on otettava yhteyttä Tricolor-toimistoon korjausta varten.

Tricolor TV:n maksaminen: tärkeitä vivahteita

1. Sinun ei pitäisi odottaa välitöntä yhteyttä, kun koko summa on talletettu. Käyttäjän on suoritettava useita toimintoja:
2. Tarkista, että tilille on hyvitetty oikea summa
3. Kytke vastaanotin päälle millä tahansa maksullisella kanavalla
4. Sammuta televisio ja jätä vastaanotin päälle 8 tunniksi.

Tänä aikana aiemmin poissa olleet paketit yhdistetään uudelleen. Jatkossa on suositeltavaa, että maksuaikaa ei jätä väliin, jotta vastaavaa tilannetta ei enää tapahdu. Maksimiaktivointiaika on 8 tuntia, mutta useimmissa tapauksissa kanavien aktivointi tapahtuu paljon nopeammin.

Tärkeää! Jos käyttäjätunnus koostuu 12 numerosta, niin tämä ilmoitetaan maksua tehtäessä. Jos tunnistenumerossa ei ole 12, vaan 14 numeroa, palvelukustannusten maksamiseksi sinun on ilmoitettava tilaajasopimuksen numero. Jos on tapahtunut virhe, sinun on peruutettava maksu tai maksun suorittamisen jälkeen otettava yhteyttä tekniseen tukeen, jonka puhelinnumero on maksun suorittamisen jälkeen kuitissa.

Tarve muuttaa/vahvistaa rekisteröintitietoja

Jos käyttäjä ei suorita ajoissa loppuun rekisteröintitietojen päivitysmenettelyä, joka on määritelty sopimuksessa ja joka on pakollinen lauseke, maksulliset tilaukset keskeytetään. Tässä tapauksessa vain peruspaketti jää jäljelle Kolmivärinen TV. Jos Tricolor ei syty maksun jälkeen, vaikka rahat talletettiin ajallaan, eikä virheitä tehty summan ja tunnuksen syöttämisessä, sinun on siirryttävä osioon "Yksityiset asiakkaat" - "Tuki" - "Tietojen muuttaminen". Tämän jälkeen näyttöön tulee online-lomake - sinun on täytettävä pääkohdat ja lähetys palautetaan normaalitilaan.

On monia syitä, miksi Tricolor TV ei toimi edes maksamisen jälkeen. Useimmissa tapauksissa tämä johtuu tilin rahan puutteesta, joten sinun on tarkistettava kuitit henkilökohtaisen tilisi asianmukaisesta osiosta. Tunnusnumeron oikeellisuus olisi hyvä tarkistaa ja myös varmistaa, että rekisteröintitiedot on vahvistettu ajoissa.

Tricolor TV on satelliittitelevisiolähetyspalveluita tarjoava yritys. Maksukauden päätyttyä Tricolor TV ei näytä ilmaisiin kategorioihin kuuluvia kanavia. Mahdollisuus katsoa liittovaltion televisiota säilyy. Käyttäjät kohtaavat usein tilanteen, jossa myös ilmaisten kanavien katselumahdollisuus puuttuu.

Ei ole yhtä syytä, miksi Tricolor ei näy. Vika korjataan poistamalla.

Syitä signaalin puuttumiseen:

1. Ympäristö - asiakkaalle toimitettavat laitteet sisältävät vakiokokoisen satelliittiantennin. Tasaisessa maastossa vastaanottavan laitteen koko on riittävä vastaanottamaan vakaan TV-signaalin. Mutta mäkisessä ja epätasaisessa maastossa tai huonolla säällä näytössä näkyy "ei signaalia" -kuva.
2. Laatuasetusten puute - merkit: jatkuva signaalin menetys tai kuvan vääristymä. Varmista, että liitäntäkaapeli ei ole vaurioitunut.
3. Maksukauden päättyminen - ostettaessa laitteita satelliittitelevision katseluun, maksetaan vuosikoejakso. Jos maksua ei ole, vuoden kuluttua liittymisestä maksulliset katkaistaan, mutta peruskanavat pitäisi säilyttää, mitä ei aina tapahdu.

Jotkut viat voidaan korjata itse, on parempi kutsua asiantuntija. Alla on muutamia yleisempiä ongelmia ja ratkaisuja.

Tricolor ei näytä ilmaisia ​​kanavia - mitä tehdä

Tähän ongelmaan on kaksi ratkaisua. Kun olet valmis, voit palauttaa peruskanavat:

1. Virheet oletusasetuksissa - vika on helppo korjata, irrota vain vastaanotin sähköverkosta muutamaksi minuutiksi. Virran kytkemisen jälkeen kanavien pitäisi palata. Jos tämä ei auta, kokeile seuraavaa lähestymistapaa. Etsi asetuksista ensimmäinen kanava Venäjä, jätä vastaanotin päälle 9-10 tunniksi. Tänä aikana ohjelmiston pitäisi korjata virheet ja ilmaiset kanavat palaavat.
2. Radikaali menetelmä - jos edelliset menetelmät eivät auttaneet, syy on ohjelmistovirhe. Voit korjata ongelman palauttamalla asetukset tehdasasetuksiin.

Ja viimeinen asia. Tricolor TV-vastaanotin toimii kahdessa tilassa. Digitaaliseen lähetystilaan vaihtamisen jälkeen ainakin osan ilmaisista kanavista pitäisi palata.

Menetelmät eivät aina auta. Tapahtuu, että vastaanotin yksinkertaisesti epäonnistuu virtapiikin, sähköverkkoon iskevän salaman ja muiden syiden vuoksi - vastaanotin on vaihdettava.

Valitulla Tricolor TV-numerolla ei ole kanavaa - mitä tehdä

Tässä tapauksessa ongelmaa ei voida korjata yksinkertaisesti konfiguroimalla lähetinlaite uudelleen. Tapahtuu, että jopa seuraavan maksun suorittamisen jälkeen, kun kytket valitun numeron päälle, television kuvaruutuun ilmestyy viesti kuten "Valitulla numerolla ei ole kanavaa". Mikä on ongelman syy ja voidaanko se korjata?

Ensin sinun on päätettävä, miksi kuvattu tilanne tapahtuu. Sopimusta laadittaessa kuvataan luettelo maksullisen koeajan aikana lähetettävistä tv-kanavilla. Asiakkaiden houkuttelemiseksi yritys tarjoaa edullisia tilapäisiä liittymisehtoja. Vuositilauksen päätyttyä jotkut tv-kanavat eivät toimi. Et voi avata niitä laillisesti ilman lisämaksua.

Joten jos he eivät näytä kanavia Tricolor TV:ssä, mitä sinun pitäisi tehdä? Kannattaa valita uusi pakettitariffi, yleensä kalliimpi, tai katsoa jäljellä olevat vapaasti saatavilla olevat televisiolähetykset.

Miksi Carousel-kanava ei näy Tricolor TV:ssä?

Tilanne on samanlainen kuin edellisessä alaotsikossa kuvattu. Sopimusta tehtäessä jotkin tv-kanavat sisältyvät "Perus"-pakettiin ilmaisina. Pääpalvelun maksamatta jättämisen vuoksi yrityksellä on oikeus yksipuolisesti irtisanoa sopimus tilaajan kanssa, mikä vaikuttaa vastaavasti asiakkaan vapaasti käytettävissä olevien ilmaisten kanavien määrään.

Jos maksat uudelleen sen vuoksi, että pääsopimus irtisanottiin, radiolähetysten käyttöoikeus muuttuu. Vuonna 2019 Karuselli-kanava sisältyy "Lasten"-lisäpakettiin. Tilanteen korjaamiseksi sinun on tilattava vastaavasti.

Jos ongelmia ilmenee sopimuskauden aikana, ongelma on todennäköisesti huonossa asennuksessa tai antennihäiriössä. Sinun tulee soittaa teknikolle ja varmistaa, että uudelleenkonfiguroinnin jälkeen signaalin voimakkuus ja laatu ovat vähintään 80 %. Ehkä syynä on ohjelmistovika. Voit palauttaa asetukset tehdasasetuksiin.

Miksi liittovaltion kanavat eivät näy Tricolorissa?

Vaikka sopimus sallii yrityksen irtisanoa televisiolähetyspalvelunsa, tämä mahdollisuus säilyy yleensä tilauksen päätyttyä. Pääkanavat jatkavat toimintaansa. Todennäköisimmin jäävät:

TV-kanava	Radio	Tiedot	Teleshop
Kanava yksi	Vesti FM	INFO kanava	Kauppa 24
Venäjä 1	Majakka	Promo-TV
Ottelu	Radio Venäjä	TV TV
Venäjän kulttuuri		TV-ohjaaja
NTV
Kanava 5
Venäjä 24
Karuselli
TVC
RenTV
STS
Kotiin
TNT
MAAILMAN
perjantai
Tähti
MUZ TV
OTR
TV3
TALLENNETTU

Syy, miksi ilmaisia ​​kanavia ei näytetä Tricolorissa, voi johtua ehkäisevistä toimista. Jos tilanne ei ole tasaantunut 1-2 päivän kuluttua, sinun on päivitettävä asetukset ja palautettava ne tehdasasetuksiin Seuraavat vaiheet auttavat, jos vastaanotin ei löydä liittovaltion kanavia:

• napsauta Valikko;
• valitse näkyviin tulevasta luettelosta "Asetukset"

• syötä kortin takapuolelle kirjoitettu koodi;
• valitse "Tehdasasetukset";

• Nyt automaattisen haun avulla löydämme kaikki venäläiset kanavat, unohtamatta tallentaa asetuksia.

Miksi se ei näytä ensimmäisiä 20 kanavaa?

Tässä tapauksessa ongelma on yrityksen esiasetuksissa. Perus-TV-kanavat ovat listan kärjessä vain maksullisen tilauksen aikana. Vuosijakson päätyttyä ensimmäiset 20 kanavaa eivät usein ole käytettävissä, mikäli televisiota kytkettäessä ei peritä oikea-aikaista tilausmaksua. Vastaanottava laite siirtää ne automaattisesti luettelon loppuun. Yleensä radiolähetykset ilmestyvät kanavan 100 jälkeen.

Ongelma voi kasvaa vähitellen. Aluksi vastaanotin ei löydä 10 ensimmäistä kanavaa, sitten kaikki muut. Kun kuukausimaksu on maksettu ja rahat on hyvitetty tilille, tilanne korjaantuu automaattisesti. Jos näin ei tapahdu, ota välittömästi yhteyttä tukeen. On puhelinkeskus ja online-kirjeenvaihto on saatavilla virallisilla verkkosivuilla. Hakeamiseen tarvitset sopimuskoodin ja perustiedot lähettävästä laitteesta.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Yleisin Tricolor TV:n asiakastukipalvelulle kysytty kysymys on televisio- ja radiokanavien vastaanoton puutteeseen liittyvä kysymys, jos TV-ruudulla näkyy kyltti "DRE Encrypted Channel", "No Access" tai "No Signal". .

Tarkastellaan yleisimpiä tilanteita, jotka liittyvät Tricolor-TV-kanavien lähetyksen puuttumiseen.

1. Television teksti "Ei signaalia".

Sinun on selvitettävä, onko tämä viesti satelliittivastaanottimen vai television luoma. Helpoin tapa tehdä tämä on nostaa satelliittivastaanottimen kaukosäädin ja painaa “OK”-näppäintä, vastaanottimen pitäisi reagoida tämän näppäimen painallukseen, TV-ruudulle tulee näkyviin luettelo “Tricolor TV” -kanavista tai teksti, joka osoittaa, että kanavaluettelo on tyhjä

Vastaanotin vastaa OK-painikkeen painamiseen
Tässä tapauksessa "ei signaalia" -viestille voi olla useita syitä:

1. Jos asennettuna on halkaisijaltaan pieni (50–60 cm) satelliittiantenni, tai jos antenni on huonosti viritetty, Tricolor TV-signaalin puute voi johtua sateesta (sade, lumi) tai tiheistä pilvistä.

2. Satelliittiantennin asetus on mennyt väärin, syynä voi olla voimakas tuuli tai lumimyrsky. Sinun täytyy soittaa asiantuntijalle tai yrittää määrittää satelliittisignaali itse. Tätä varten sinun on vähitellen, senttimetriltä, ​​vaihdettava satelliittiantennin suuntaa kiinnittämällä antenni jokaiseen asentoon 3-5 sekunniksi. kunnes kuva tulee näkyviin Tricolor TV Info Channeliin. Voit nähdä satelliittisignaalin laadun helposti kutsumalla signaaliasteikon televisioruudulta (painamalla kahdesti vastaanottimen kaukosäätimen punaista F1- tai i-näppäintä). Satelliittisignaalin laatu- ja voimakkuusasteikot löytyvät näytön alareunasta vasemmalla (voimakkuus) ja oikealla (signaalin laatu). Tricolor TV -televisiokanavien vakaan vastaanoton saamiseksi on välttämätöntä, että sekä laatu- että signaalinvoimakkuusasteikot täytetään yli 70%.

3. Jotkut kanavat näyttävät, ja joillakin, jotka näyttivät aiemmin normaalisti, on merkki ilman signaalia. On mahdollista, että lähetystaajuudet (transponderit) ovat muuttuneet. Tässä tapauksessa sinun tulee etsiä TV-kanavat uudelleen automaattisessa tai manuaalisessa hakutilassa. Siirry kaukosäätimellä vastaanotinvalikkoon, "Hae Tricolor TV-kanavia" ja hae Tricolor-TV-kanavia.

4. Satelliittimuuntimen toimintahäiriö - muunnin on vaihdettava

5. Katkaise satelliittiantennista vastaanottimeen tuleva koaksiaalikaapeli

Vastaanotin ei vastaa OK-painikkeen painamiseen

1. Tässä tapauksessa voidaan olettaa, että televisiovastaanottimesi lähettää viestin signaalin puuttumisesta. Syynä signaalin puutteeseen voi olla se, että vaihdat väärää TV-tuloa, johon satelliittivastaanotin on kytketty. Jos vastaanotin on kytketty televisioon RCA- (kellot), Scart- tai HDMI-kaapelilla. Television kaukosäätimestä on löydettävä " Source" -näppäin, joka aktivoi television vastaanottimen yhden tai toisen tulon ja vaihtaa haluttuun tuloon.

2. Vastaanottimen tapauksessa GS 8306, yleinen ongelma on GS 8306 -vastaanottimen lähtöjen satunnainen kytkentä GS 8306 -kaukosäätimen vasemmassa yläosassa olevalla "Input Signal" -näppäimellä. Voit määrittää, mikä vastaanottimen lähtö on tällä hetkellä käytössä ilmaisin, jos merkkivalon yläosa palaa (osoitin sijaitsee etupaneelissa, vasemmalla) – RCA-lähtö on aktivoitu (kellot), merkkivalon alaosa palaa – HDMI-lähtö on aktivoitu.

2. TV:n teksti "DRE-koodattu kanava" "ei pääsyä".

Sinun on selvitettävä, onko sinulla aktiivinen Tricolor TV -tilaus, tämä voidaan tehdä useilla tavoilla:

Tricolor TV:n henkilökohtaisen tilisi kautta, miten luot ja käytät

Tricolor TV -verkkosivustolla "tilaajat" -osiossa saat selville tilauksen päättymispäivän syöttämällä satelliittivastaanottimen tunnusnumeron.

Jos Tricolor TV -tilaus on aktiivinen:

1. Tarkista, "näkeekö" vastaanottimesi Tricolor TV -älykorttia ja onko satelliittivastaanottimen tunnusnumero määritetty. Siirry vastaanottimen valikkoon, valikkokohtaan "Tila". Jos henkilötunnus puuttuu.

Jos vastaanottimessasi on älykortti (mallit GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), irrota vastaanotin virtalähteestä, irrota älykortti kortinlukijapaikasta ja tarkista, onko se asetettu oikein .

Jos vastaanottimessasi ei ole Tricolor TV -älykorttia (kaikki vastaanottimet ovat MPEG2-, GS 8300-, GS 8300M-muodossa), ongelma johtuu todennäköisesti Tricolor TV:n sisäänrakennetun pääsymoduulin viasta, jota tällainen vastaanotin vaatii korjaus.

2. Vastaanotin määrittää tunnusnumeron ja liittymä on aktiivinen.

Palauta vastaanotin tehdasasetuksiin, käynnistä uudelleen kenttä, ohjattu alkuasetustoiminto käynnistyy, skannaa kanavia

Jos satelliittivastaanottimesi oli irrotettu virtalähteestä yli kolmeksi päiväksi, kanavat voidaan salata. Tässä tapauksessa sinun tulee hankkia aktivointiavaimet. Irrota vastaanotin minuutiksi ja kytke se sitten takaisin. Katso, näkyykö Infokanavalla Tricolor TV. Vaihda sitten satelliittivastaanotin "Kinopokaz"-kanavalle. Jätä vastaanotin tälle kanavalle 8–24 tunniksi. Näiden manipulointien jälkeen Tricolor-TV-kanavat tulee purkaa.

Yritä jatkossa jättää vastaanotin päälle kerran viikossa jollakin Tricolor-TV-kanavalla 8 tunniksi (voit tehdä tämän esimerkiksi yöllä

Peruspaketista on pääsy vain 10 kanavalle, ja muita ei avata. Syynä voi olla kanavien maksullisen katseluajan päättyminen tai Tricolor-TV-kanavien 1. katseluvuosi on umpeutunut, jolloin "Optimum"- tai "Maximum HD" -paketti on saatavilla ilman tilausmaksua. Laajenna tässä tapauksessa Tricolor TV -paketteja.

Tässä artikkelissa yritimme kuvata yleisimpiä ongelmia katseltaessa Tricolor-TV-kanavia. Voit aina käyttää palveluitamme Tricolor TV-vastaanottimien asentamiseen puhelinnumeromme Murmanskissa 750-335 ja 236-335.

Tricolor TV -tuen puhelinnumerot:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98