Voit määrittää soitonsiirron ja samanaikaiset puhelut, jotta et menetä mitään tärkeää. Jotta voit ottaa soitonsiirron käyttöön, sinun on määritettävä soitonsiirtosäännöt. Soitonsiirtovaihtoehdot ovat käytettävissä vain, jos organisaatiosi on määritetty tukemaan niitä. Jos et tiedä tarkalleen, mitkä Skype for Business -ominaisuudet ovat käytössä, ota yhteyttä organisaatiosi tukipalveluun.

Soitonsiirtotoiminnon ottaminen käyttöön mahdollistaa puhelujen siirtämisen muihin numeroihin tai muihin yhteystietoihin. Soitonsiirto on erityisen hyödyllinen matkoilla ja etätyöskentelyssä, koska voit siirtää puhelut sinne, missä olet tällä hetkellä. Jos olet poissa toimistosta, määritä automaattinen soitonsiirto kollegallesi.

Samanaikainen soittotoiminto on kätevä niille, jotka ovat liikkeellä. Kun saat puhelun, puhelu lähetetään kahteen numeroon samanaikaisesti. Voit määrittää järjestelmän niin, että puhelu soi samanaikaisesti mobiililaitteessasi ja toisessa numerossa (tai tietyn yhteystiedon numerossa), jos numerosi on varattu tai ei ole tällä hetkellä tavoitettavissa.

Siirrä puhelut vastaajaan tai toiseen numeroon

Parametri Soitonsiirto Käytetään yleensä puhelujen siirtämiseen vastaajaan tai muuhun numeroon kuin matkapuhelinnumeroosi. Kun soitonsiirto on määritetty Skype for Businessissa, kaikki saapuvat puhelut siirretään automaattisesti määrittämääsi numeroon.

Voit määrittää soitonsiirron noudattamalla alla olevia ohjeita.

Soitonsiirto.

Napauta näytöllä Soitonsiirto

• Napauta Uusi numero ja syötä uusi numero.

  Napauta Uusi kontakti ja etsi sitten yhteystieto näkyviin tulevasta valintaikkunasta.

Ota asetukset käyttöön

Lopeta soitonsiirto

Voit lopettaa soitonsiirron seuraavasti:

Napauta valokuvaasi ja napauta sitten Soitonsiirto.

Näytöllä Soitonsiirtovaihtoehdot valitse Poista soitonsiirto käytöstä.

(Valinnainen) Napauta Ota asetukset käyttöön ja valitse, milloin tätä asetusta käytetään.

Samanaikaisten puheluiden määrittäminen

Toisin kuin soitonsiirto, joka tapahtuu ilman, että työpuhelin soi, voit määrittää järjestelmän soittamaan numeroasi ja toista numeroa tai tiettyä yhteystietoa samanaikaisesti. Tämän asetuksen ansiosta soittajat eivät kuule varattu-merkkiä, eivätkä heidän puhelunsa jää vastaamatta. Samaan aikaan soittavat tilaajat eivät tiedä, että heidän puhelunsa on siirretty.

Napauta valokuvaasi ja napauta sitten Soitonsiirto.

Näytöllä Soitonsiirtovaihtoehdot valitse Samanaikainen puhelu ja tee jokin seuraavista:

• Valitse valmiiksi tallennettu puhelinnumero, kuten mobiililaitteesi numero.

  Napauta Uusi numero ja syötä uusi puhelinnumerosi ja paina sitten OK.

Jos parametri on määritetty Samanaikainen puhelu, vastaanotat puhelut laitteesi VoIP-saatavuudesta riippumatta.

Monet ihmiset ovat kuulleet soitonsiirron käsitteen, mutta kaikki eivät ymmärrä, miksi sitä tarvitaan. Kuvittele tämä tilanne: vaihdoit matkapuhelinnumeroasi, ilmoitit siitä perheellesi ja ystävillesi, mutta monet jatkavat soittamista vanhaan numeroosi. Tässä herää kysymys: kuinka varmistaa, että puhelut ohjataan uuteen numeroon? Tämä on soitonsiirron tarkoitus - saapuvien puhelujen ohjaaminen toiselle SIM-kortille. Mutta on yksi rajoitus: tekstiviestejä ei välitetä uuteen numeroon, ne jäävät lukematta, jos vanhaa SIM-korttia ei ole saatavilla. Kaikki käyttöjärjestelmät tukevat uudelleenohjaustoimintoa, mutta tarkastelemme soitonsiirron määrittämistä Android-käyttöjärjestelmässä.

Kuten kaikissa ohjeissa, on olemassa useita tapoja. Jotkut niistä saattavat edellyttää kolmannen osapuolen ohjelmiston asentamista. Alla on joitain yksinkertaisimmista vaihtoehdoista, joista ei ole vaikea selviytyä, jos noudatat huolellisesti ohjeita.

Edelleenlähetys sisäänrakennetuilla Android-toiminnoilla

Tässä tapauksessa ei tarvitse asentaa kolmannen osapuolen ohjelmistoja (muut sovellukset suoritetaan tavallisessa puhelinsovelluksessa). Kyllä, kyllä, ohjelma, jota käytät puheluiden soittamiseen.

Tuotteet voivat vaihdella eri laitteissa, mutta yleinen trendi pysyy samana. Alla on 2 yleisintä vaihtoehtoa, mutta sinulla voi olla jotain siltä väliltä.

Menetelmä 1

1. Käynnistä Puhelin-sovellus (luurikuvake).

   

2. Siirry asetuksiin (yleensä tämä on ellipsi- tai rataskuvake).
3. Soita sitten tileille.

   

4. Valitse SIM-kortti.

   

5. Soitonsiirto.
6. Seuraavaksi näkyviin tulee 4 edelleenlähetysvaihtoehtoa (Edelleen aina / Jos numero on varattu / Jos ei vastata / Jos numero ei ole käytettävissä). Voit ohjelmoida kutakin yllä olevaa tilannetta varten tietyn puhelinnumeron.

   

7. Valitsemme sopivan tilanteen, seuraavassa ikkunassa valitsemme puhelinnumeron, johon puhelut ohjataan. Jäljelle jää vain napsauttaa Ota käyttöön -painiketta.

   

8. Päälle kytkemisen jälkeen verkkoparametrien päivitys alkaa operaattorin puolelta. Kun olet valmis, voit sulkea Puhelin-sovelluksen.

Menetelmä 2

1. Avaa Puhelin-sovellus.
2. Seuraava on laitteiston valikkopainike ja sitten Asetukset.
3. Valitse Lisäasetukset.
4. Napsauta "Soitonsiirto" -merkkiä.
5. Äänipuhelu.
6. Lisäksi kaikki toimet ovat samat kuin edellisessä vaihtoehdossa kohdasta 6 alkaen.

Soitonsiirto Simple Call Forwarding -sovelluksella

Tämä menetelmä sisältää kolmannen osapuolen ohjelmien asentamisen laitteeseen. Mutta on tärkeää tietää, että asennetut ohjelmistot toimivat edelleen tavallisen Puhelinsovelluksen kautta, niitä on vain helpompi käyttää yksinkertaistetun käyttöliittymän ansiosta. Lisäksi jotkut valmistajat asentavat omat "soittolaitteet", joiden asetuksissa ei välttämättä ole välityspistettä.

Suosituimmat ohjelmat soitonsiirtoon: Molemmat apuohjelmat ovat työpöydän widgetejä. Näiden ohjelmien toimintaperiaate on suurelta osin samanlainen, ja se voidaan osoittaa seuraavasti:

Yksi tärkeä seikka: edelleenlähetystä ei ehkä tueta operaattoritasolla. Siksi sinun on kysyttävä etukäteen agenteistasi, onko soitonsiirto käytössä ja tarvittaessa otettava se käyttöön.

Haluatko nähdä asiakkaan numeron matkapuhelimellasi, kun puhelu on siirretty? Lue, miksi tämä on mahdotonta pitkästä ja tylsästä, mutta yksityiskohtaisesta artikkelista siitä, kuinka soitonsiirto ja numeron huijaus toimivat linkkien avulla. Vastaamme kysymyksiin: mistä puhumme, miten se toimii, miksi se lähtee, kuinka paljon se maksaa, miksi emme tee vaihtoa ja miten sen kiertää.

Mikä on soitonsiirto

Soitonsiirto on saapuvan puhelun siirtoa, kun puhelimeen ei vastata. On olemassa ehdollinen ja ehdoton siirto: ensimmäisessä tapauksessa - siirto useissa olosuhteissa, toisessa - ehdottomasti kaikkien saapuvien puhelujen siirto. Ehdot ovat seuraavat: kun varattu, kun ei tavoitettavissa, kun ei vastata, kun alaliittymää syötetään (vaihteelle).

Jos soitonsiirto tapahtuu PBX:n sisällä, hintaa ei peritä, mutta kun puhelu menee ulkoiseen numeroon - lanka- tai matkapuhelinnumeroon - soitonsiirto veloitetaan. Ja mikä on tärkeää: vaikka soitat PBX:stä toiseen PBX:ään yhdistettyyn numeroon, soitonsiirto maksetaan - puhelu lähtee meiltä ja kulkee operaattorin kautta. Useimmissa tapauksissa jokainen edelleenlähetysminuutti maksaa saman verran kuin lähtevä minuutti. Joskus edelleenlähetyksessä on erilliset hinnat, paketin hinta ei ole voimassa ja niin edelleen. Tarkista operaattorilta.

Miksi lähtevää viestintää tarvitaan?

Uudelleenohjaus on olemassa, vaikka sitä ei olisikaan. Yleinen tilanne: "Saan puhelut matkapuhelimellasi, miksi tarvitsen lähteviä puheluita ja siirtoa?" Tämä on väärinkäsitys: jos puhelu menee PBX:n kautta matkapuhelimeen, soitonsiirto toimii, puhelu maksetaan ja numerossa on oltava lähtevät linjat. Siirtäminen matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen tarkoittaa kahta puhelua: saapuvaa ja lähtevää puhelua. Siksi on tärkeää, että sinulla on vähintään kaksi linjaa ja lähtevä viestintä toimii.

PBX:ssä on erikoisominaisuus: voit valita numeron, jonka kautta puhelu siirretään. Soitonsiirtoa käsitellään oletusarvoisesti tavallisena lähtevänä puheluna ja lähteviä sääntöjä sovelletaan. Tällä tavalla et kuitenkaan tiedä mihin numeroon asiakas soitti. Tämän välttämiseksi voit määrittää kullekin numerolle, käytetäänkö puhelun siirtämiseen sääntöjä vai tätä numeroa.

Kuitenkin kaikissa vaihtoehdoissa ulkoinen numerosi näkyy puhelimessasi, ei asiakkaan. Tulevaisuudessa tätä ei voida korjata, mutta kiertotapoja on.

Numeroiden korvaaminen ja lainsäädäntö

Numeron määrittäminen edelleenlähetyksen yhteydessä on suurin käyttäjien kohtaama ongelma. He haluavat nähdä asiakkaan numeron, jotta he voivat tarvittaessa soittaa takaisin. Mutta Venäjän lainsäädäntö haittaa liiketoimintaa.

Teoria

Ymmärtääksemme, selvitetään kuinka teleoperaattorit toimivat. Heidän toimintansa on lisensoitua, ja toimijaksi ryhtyäksesi sinun on hankittava toimilupa. Lisenssillä on vaatimuksia, esimerkiksi viestintäkeskus on toimitettava Roskomnadzorille. Vaikeudet ovat pieniä - vaikka yrityskeskuksesta voi tulla toimija, sen ei tarvitse olla suuryrityksen kaltainen. Operaattorit eivät ole eristyksissä, vaan ne ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa yhteenliittämissopimusten kautta.

Tuhansia operaattoreita koskee sama viestintälaki. Se säätelee täysin viestintäalan toimintaa, ja lisenssit poistetaan, jos sääntöjä ei noudateta (37 artikla). Ilman lisenssejä muut operaattorit eivät työskentele kanssasi - tämä on kiellettyä, muuten ne myös viedään heiltä. Mutta ilman muita et pysty - kuinka soittaa muiden ihmisten numeroihin? Toimijan kannalta toimiluvan peruuttaminen tarkoittaa yrityksen kuolemaa.

Laissa (41 §:n 3 momentti) viitataan tarpeeseen sertifioida ohjelmistot ja mittauslaitteet:

Venäjän federaation hallituksen hyväksymä luettelo viestintävälineistä, jotka edellyttävät pakollista sertifiointia, sisältää:

... sekä mittaustoiminnoilla varustetut viestintälaitteet ottaen huomioon teleyritysten tarjoamien viestintäpalvelujen määrä yleisissä viestintäverkoissa...

Puhumme laskutuksesta, ja se on sertifioitava, sitä säätelee Venäjän federaation tele- ja joukkoviestintäministeriön määräys 8. huhtikuuta 2008 N 38 "Laitteiden käyttöä koskevien sääntöjen hyväksymisestä; perustuva yhteyden keston tallennus." Viidennessä liitteessä numeron korvaamisesta (soittajan tunnus):

1. APUS, joka suojaa soittajan tunnustietojen korvaamista vastaan, tarjoaa:

1. Soittajantunnistuslaitteiden lähettämien tietojen vastaanotto;
2. vastaanotetun tiedon vertailu siihen informaatioon, jonka pitäisi olla vääristymättömän soittajan tunnisteinformaation vastaanottamisen tapauksessa (jäljempänä viiteinformaatio);
3. yhteyden katkeaminen, jos vastaanotettu tieto poikkeaa viitetiedosta.

2. APUS luo ja säilyttää vähintään 6 kuukauden ajan tietojoukon, joka sisältää luettelon puhelinnumeroista, joille on rekisteröity yrityksiä korvata soittajan tunnistustietoja (jäljempänä numeronkorvaustaulukko).
3. APUS tarjoaa mahdollisuuden tarkastella joukon korvaavia numeroita koko sen tallennusajan.
4. APUS tarjoaa mahdollisuuden siirtää joukko korvausnumeroita ulkoisiin automaattisiin selvitysjärjestelmiin keskeyttämättä APUS:n toimintaa.

Operaattorin vastuulla on valvoa, pudottaa, tallentaa ja tallentaa huijauspuheluita. Itse asiassa numeron vaihtaminen ei ole kiellettyä, mutta operaattori on velvollinen vastaamaan. Rikkomus voi johtaa lisenssin peruuttamiseen.

Johtopäätös laiskoille: voit korvata, mutta se on turhaa - vaihtaminen lopetetaan. Yksityishenkilöille ja tavallisille yrityksille ei ole vielä määrätty seuraamuksia.

Syitä

On kaksi aluetta, jotka ovat kiinnostuneita huijausten määrän rajoittamisesta. Nämä ovat operaattorit ja tiedustelupalvelut itse.

Suuret toimijat noudattavat lakia ja joutuvat solmimaan kansainvälisiä liikenteenvaihtosopimuksia. He lähettävät ulkomaanpuheluita virallisten kanavien kautta ja maksavat minuuttimaksun näiden sopimusten mukaisesti. Siksi kun puhelu tulee ulkomailta, he ovat kiinnostuneita siitä, että puhelut kulkevat samojen kanavien kautta ja maksavat niistä jo. Mutta puhelu voidaan lähettää Internetin kautta käyttämättä heidän kanavaansa ja maksamatta heille. Operaattorit menettävät tästä rahaa.

Tiedustelupalvelujen kanssa se on vielä yksinkertaisempaa - heidän täytyy tietää kuka soitti, kenelle ja mihin aikaan. Siksi, kun numeroa muutetaan, osa tiedoista katoaa ja terroristien/rikollisten löytäminen on vaikeampaa.

Poikkeus

Se mikä ei ole kiellettyä, on sallittua, joten joissakin tapauksissa voi olla korvaamista. Puhumme omistamasi numeron jatkuvasta korvaamisesta. Sinulla on esimerkiksi lankapuhelinnumero, johon vastaanotat saapuvia puheluita. Ja haluat, että sama numero tunnistetaan, kun soitat SIP-puhelimen kautta. Jos pystyt todistamaan numeron omistajuuden, jotkin operaattorit antavat sinun korvata sen. Mutta asiakkailta saapuvia viestejä ei silti havaita.

Tämä on operaattorin aloite ja jää hänen harkintaan. Valitettavasti emme suosittele tällaisia ​​operaattoreita.

Tulevaisuus

Ajoittain kollegoiden keskuudessa herää ajatus, että korvaaminen sallitaan. Meillä on päinvastainen mielipide - tilanne vain pahenee. Mediassa on jo toista vuotta kirjoitettu suorasta kiellosta korvata numeroita ulkomailta tulevissa puheluissa. Intressit ovat samat: raha ja turvallisuus, lisätietoja aloitteesta RBC-materiaalissa.

Harjoitella

Teoria ja käytäntö eroavat usein. Mutta meillä ei ole vastausta siihen, mitä substituutiolla tapahtuu käytännössä.

Kaikki yllä oleva liittyy tietoliikennealaan. Siksi kohtaamme lain harvemmin, mutta emme tee vaihtoja - operaattorit eivät päästä niitä läpi. Emme tiedä, kuinka usein korvaamisesta rangaistaan. Emmekä todellakaan halua ottaa selvää itse, joten noudatamme lakia.

Miten ratkaista

Jos asiakkaan numero ei näy esimiehen matkapuhelimessa, voit etsiä vaihtoehtoja. Meillä ei ole valmiita ratkaisuja, mutta integraattorit tarjoavat useita vaihtoehtoja.

RocketCRM

Numeron tunnistamisessa on todella ongelma, ja olemme ratkaisemassa sen. Hallitsimme äskettäin WebSocket API:n onlinePBX:ssä ja vaihtoehtojen määrä on lisääntynyt.

1. Soita takaisin esimiehelle: johtajan numeroa käyttävä skripti yhdistää sinut automaattisesti viimeiseen asiakkaaseen. Ja koska puhelu kulkee PBX:n kautta, keskustelu nauhoitetaan ja asetetaan vaadittavalle CRM-kortille.
2. Lähetä tekstiviesti puhelun aikana tai sen jälkeen vastaavan esimiehen numeroon. Tekstiviesti sisältää asiakkaan nimen CRM:stä ja numeron.
3. Lähetä samat tiedot johtajan sähköpostiin tekstiviestin sijaan tai sen kanssa.
4. Viimeisenä keinona siirtää johtajat FMC:hen.

Nämä ovat tärkeimmät vaihtoehdot, mutta emme pysähdy tähän vaan yritämme löytää jokaiselle asiakkaalle sopivan ratkaisun.

Konstantin Kuznetsov

Hanki tulos

Asiakkaat käyttävät vain amoCRM:ää, joten ratkaisemme ongelman yksinkertaisesti. Asennamme amoCRM-mobiilisovelluksen esimiehen puhelimeen ja luomme tehtäviä, tarjouksia ja yhteystietoja kaikille puheluille. Puhelun jälkeen johtaja löytää oikean asiakkaan sovelluksen kautta ja soittaa takaisin.

Ilkin

CRM-osaston johtaja klo

Oletko havainnut puhelinnumeron tunnistamisen matkapuhelimellasi? Päätetty? - Jaa tarinasi kommenteissa.

Puhelinpalvelu yrityksille integroituna mihin tahansa CRM:ään

Maassamme on edelleen osia, joissa joidenkin matkapuhelinverkkojen signaali jättää paljon toivomisen varaa. Jos jostain syystä olet jonkin operaattorin kuuluvuusalueen ulkopuolella, on parempi siirtää puhelut tai tekstiviestit lankapuhelimeen tai muuhun matkapuhelimeen etukäteen. Android-käyttöjärjestelmää käyttävien älypuhelimien käyttäjät voivat kohdata vaikeuksia. Selvitetään, kuinka soitonsiirto otetaan käyttöön eri tavoilla.

Missä tapauksissa uudelleenohjausta voidaan käyttää?

Sisäänrakennettu mahdollisuus siirtää puhelut toiseen matkapuhelinnumeroon on erityisen suosittu. Voit turvautua siihen seuraavissa tapauksissa:

• unohdit puhelimesi kotiin, mutta et halua missata tärkeitä puheluita (tässä tapauksessa sinulla on vain yksi tapa määrittää soitonsiirto - matkapuhelinoperaattorin verkkosivuston kautta);
• menit paikkaan, jossa operaattorisi verkko ei toimi, mutta muilla on luotettava vastaanotto;
• olet päättänyt vaihtaa puhelinnumerosi, mutta et halua menettää tärkeitä yhteystietoja.

Palvelua voi käyttää pysyvästi tai tilapäisesti. Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä tarvittaessa, sinun on tiedettävä, kuinka puhelut siirretään.

Android-puhelimen järjestelmäasetusten käyttäminen

Android-käyttöjärjestelmästä on useita versioita, joten on parasta tarjota yleinen algoritmi, joka sopii yleisimmille vaihtoehdoille. Jos sinulla on Android-versio 4 tai vanhempi, komentojen nimet voivat olla erilaisia, mutta yleinen periaate pysyy samana.

Määrittämistä varten tarvitset vain vakiosovelluksia, jotka löytyvät jokaisesta älypuhelimesta. Soitonsiirto toiseen numeroon suoritetaan seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Käynnistä Puhelin-sovellus, josta soitat puheluita. Sen kuvake on aina tehty puhelimen luurin muodossa eri väreissä.
2. Etsi oikeasta yläkulmasta Asetukset-painike. Se koostuu kolmesta pystysuorassa olevasta pisteestä tai vaihteesta.
3. Napsauta sitä ja etsi avattavasta valikosta "Asetukset" -alaviite.
4. Etsi seuraavasta luettelosta rivi "Puheluttilit".
5. Jos sinulla on useita SIM-kortteja, sinun on napsautettava haluamaasi.
6. Sitten sinun on valittava luettelosta "Edelleenlähetys".
7. Näet neljä vaihtoehtoa puhelujen siirtämiseksi toiseen puhelinnumeroon:
   • jatkuva soitonsiirto (kaikki puhelut siirretään);
   • jos numero on varattu;
   • jos vastausta ei ole (siirto aktivoituu sillä hetkellä, kun vastaaja tulee liittää);
   • jos numero ei ole käytettävissä.
8. Valitse haluamasi vaihtoehto ja anna sitten numero, johon puhelut siirretään. Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain napsauttaa "Ota käyttöön" -painiketta.
9. Kun olet suorittanut asennuksen, älypuhelin siirtää tiedot matkapuhelinoperaattorille. Tämä puolestaan ​​päivittää parametrisi ja voit käyttää mahdollisuutta vastaanottaa puheluita haluamaasi numeroon.

Suosittelemme edelleenlähetysominaisuuden testaamista sen käyttöönoton jälkeen. Näin voit varmistaa, että muutetut asetukset on otettu käyttöön oikein. Yleisin käyttäjien tekemä virhe on sen numeron väärä muoto, johon edelleenlähetys suoritetaan. Se on syötettävä liittovaltion muodossa, eli jos olet valinnut lankapuhelimen, ilmoita se paikkakoodin kanssa.

Joissakin älypuhelimissa ei ole "Soita tilit" -valikkopalkkia. Tässä tapauksessa sinun on siirryttävä lisäasetuksiin ja löydettävä sieltä "Soitonsiirto". Löydät siitä erilaisia ​​​​vaihtoehtoja, tarvitsemasi nimi on "Äänipuhelu". Muut asennusperiaatteet eivät eroa yllä kuvatuista. Sinun on myös valittava tilanne, jossa haluat käyttää soitonsiirtoa, ja syötettävä sitten numero puhelujen vastaanottamista varten.

Mitä tehdä, jos älypuhelimesi ei tarjoa edelleenlähetystä?

Jos et pystynyt selvittämään älypuhelimesi asetuksia, voit käyttää erikoissovellusten apua. Suosittuja vaihtoehtoja ovat: Puhelun esto, Yksinkertainen soitonsiirto. Katsotaanpa, kuinka sovelluksia käytetään esimerkkinä jälkimmäistä.

1. Etsi apuohjelma ja napsauta "Asenna" -painiketta.
2. Kun asennus on valmis, avaa sovellus napsauttamalla sen kuvaketta.
3. Seuraavaksi asennus tapahtuu kirjaimellisesti kahdella napsautuksella: syötä numero, johon puhelut saapuvat; aseta aika sekunneissa (tämän ajanjakson jälkeen siirto tapahtuu).
4. Napsauta nyt "Tallenna" -painiketta ja aktivoi widget työpöydälläsi. Tämän widgetin avulla voit myös nopeasti poistaa uudelleenohjaukset käytöstä, kun et tarvitse niitä.

Hyvä puoli tässä sovelluksessa on, että sen sijaan, että syötät soitonsiirtonumeron manuaalisesti, voit valita sen yhteystietoluettelostasi. Sovellus ei toimi vain, jos matkapuhelinoperaattorisi ei tue edelleenlähetystä. Pienten alueyritysten tai äskettäin markkinoille ilmestyneiden operaattoreiden käyttäjät voivat kohdata tämän tilanteen, mutta useimmissa tapauksissa ongelmia ei ole.

Eri sovellukset tarjoavat samanlaisia ​​toimintoja. Play Market päivitetään säännöllisesti uusilla uudelleenohjausapuohjelmilla. Kun valitset sovellusta, katso sen luokitus ja arvostelut, jotka sijaitsevat päätietojen alla. Mutta parasta on löytää sovelluksia, jotka ovat jo testattuja, koska ne toimivat vakaammin. Esimerkiksi yksinkertaista soitonsiirtoa käyttävät jo tuhannet Android-omistajat. Tämä sovellus on jo korjannut kriittiset virheet, ja se toimii myös kaikkien käyttöjärjestelmien versioiden kanssa, mukaan lukien vanhentuneet.

Edelleenlähetyksen määrittäminen matkapuhelinoperaattoritasolla USSD-pyyntöjen avulla

Jos et löydä "Edelleenlähetys" -kohtaa älypuhelimesi valikosta, etkä halua käyttää sovelluksia, sinun on otettava yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi, he auttavat sinua määrittämään tämän palvelun käytön. Helpoin tapa tehdä uudelleenohjaus on operaattorin virallisen verkkosivuston kautta. Useimmissa tapauksissa linkki tähän palveluun sijaitsee henkilökohtaisen tilisi pääsivulla. Voit myös määrittää puhelunsiirron toiseen puhelinnumeroon jokaisen matkapuhelinoperaattorin mobiilisovelluksen kautta. Tele2:ssa soitonsiirto konfiguroidaan vain USSD-pyyntöjen kautta tai ottamalla yhteyttä suoraan operaattoriin. Ehkä ajan myötä tämä vaihtoehto on käytettävissä henkilökohtaisen tilisi kautta.

Ihmisille, jotka eivät halua käyttää Internetiä, on mahdollista määrittää soitonsiirto USSD-pyyntöjen tai puhelun avulla. Tarkastelemme ensimmäistä vaihtoehtoa yksityiskohtaisesti, koska se on kätevämpi. Venäjän pääoperaattorit (Megafon, Tele2, MTS, Beeline) sopivat keskenään ja alkoivat tilaajien mukavuuden vuoksi käyttää samoja komentoja edelleenlähetyksen asettamiseen.

• **21*puhelinnumero siirtoa varten# – mahdollistaa kaikkien puheluiden siirron, jos et tilapäisesti pysty vastaamaan puheluihin itse;
• *# 21# – tarkista täyden uudelleenohjauksen tila;
• ##21# – peruuta täydellinen uudelleenohjaus;
• **61*puhelinnumero** aika sekunneissa# – siirtää puhelut eteenpäin, jos ei vastata, kun valitset ajan sekunteina, sinun on asetettava jokin arvoista: 5, 10, 15, 20, 25, 30;
• *#61# – tarkista palvelun tila;
• ##61# – peruuta edelleenlähetyksen käyttö;
• **62*puhelinnumero# – mahdollistaa soitonsiirron, jos et ole tavoitettavissa;
• *#62# – tarkista tämän tyyppisen edelleenlähetyksen tila;
• ##62# – tämän palvelun käytön lopettaminen;
• **67*puhelinnumero# – ottaa soitonsiirron käyttöön, jos puhut toisen henkilön kanssa puhelun aikana;
• *#67# – tarkista tämän palvelun yhteystila;
• ##67# – peruuta määritetty edelleenlähetys;
• ##002# – poista kaikki edelleenlähetykset käytöstä.

Kun olet syöttänyt valitun komennon, sinun on painettava "Ok" tai "Soita" -näppäintä. Palvelu on käytettävissä vain, jos puhelinnumerossa, johon puhelut vastaanotetaan, on positiivinen saldo. Tämä johtuu siitä, että sen käyttö aiheuttaa pieniä kustannuksia.

Kuinka paljon puheluiden siirtäminen toiseen numeroon maksaa?

Useimmat matkapuhelinoperaattorit eivät veloita liittymämaksua edelleenlähetyksen käytöstä. Aiemmin tätä palvelua käyttivät vain liikemiehet, joten siitä tuli päivittäinen maksu, mutta nyt se on ilmainen lähes kaikissa tariffisuunnitelmissa. Ainoa poikkeus on soitonsiirto MTS:ään, josta joudut maksamaan noin 30 ruplaa kuukaudessa.

Varaudu kuitenkin odottamattomiin kuluihin. Tilausmaksun puuttumisesta huolimatta operaattorit veloittavat edelleenlähetyksestä lankapuhelimiin keskimäärin 3,5 ruplaa. Jos sinulla on nykyaikainen tariffipaketti, johon sisältyy minuuttipaketti, ne voivat kulua loppuun, koska siirto lasketaan usein lähtevään puheluun.

Kuinka saan selville tariffisuunnitelmasi edelleenlähetysehdot?

Voit tutustua puhelunsiirron tarjoamisen sääntöihin useilla tavoilla:

• katso operaattorin virallista verkkosivustoa;
• ota yhteyttä asiakaspalveluun;
• etsi infopiste kauppakeskuksesta tai operaattorin myyntipisteestä ja ota tuloste tariffisuunnitelman tiedoista;
• soita hotline-operaattorille.

Helpoin tapa löytää tarvitsemasi tiedot on operaattorin viralliselta verkkosivustolta. Tätä varten sinun on kirjoitettava sana uudelleenohjaus hakupalkkiin (yleensä ikkunan yläosassa) ja etsittävä alaviite sen tarjoamisen ehdoista.

Operaattorin salongin tilaajaosastolla konsultit voivat auttaa sinua paitsi palvelun tarjoamisen ehdoista, myös antaa suosituksia liittymästä. Viime aikoina salonkien konsulttien koulutustaso on laskenut, joten usein heidän sanansa on tarkistettava uudelleen verkkosivustolla tai vihjelinjalla. Tämä johtuu puhelimien ja muiden tarvikkeiden myynnin lisääntymisestä tällaisissa vähittäismyyntipisteissä, ja konsultointitilaajat ovat jääneet taustalle. Mutta täältä löydät laskurin, jossa on täydelliset tiedot tariffistasi.

Jokaisella operaattorilla on oma ilmainen lyhytnumero, johon soittamalla voit ratkaista kaikki ongelmat ja saada vastauksia kysymyksiin. Tässä ovat Venäjän federaation suurimpien operaattoreiden vihjelinjojen koordinaatit:

• Yota – 8800 –550 –00 –07;
• Beeline - 0611 puheluille matkapuhelimesta, 8800-700-0611 puheluille mistä tahansa puhelimesta;
• MTS – 0890 matkapuhelimesta soitettaessa, 8800-250-8250 ottaa yhteyttä operaattoriin mistä tahansa numerosta;
• Megafon - lyhytnumero 0500 tekstiviesteille ja puheluille matkapuhelimesta, 8800-550-0500 puheluille mistä tahansa numerosta, +79261110500 puheluille ulkomailta;
• Tele2 – 611 matkapuhelimesta soittavien asiakkaiden tukemiseen, 8800-555-0611 mistä tahansa puhelimesta, +74959797611 ulkomailta soittaville.

Kaikki nämä numerot toimivat täysin ilmaiseksi soitettaessa Venäjän sisällä. Voit muodostaa yhteyden operaattoriin 24 tuntia vuorokaudessa, minä tahansa viikonpäivänä. Joskus joudut odottamaan vastausta 10-15 minuuttia.

Onko mahdollista määrittää tekstiviestien edelleenlähetys?

Operaattorit ovat sisällyttäneet palveluluetteloonsa paitsi soitonsiirron myös tekstiviestien siirtämisen toiseen numeroon. Toisin kuin tavallinen edelleenlähetys, tämä palvelu on maksullinen. Jos tunnet sen tarpeelliseksi, ota yhteyttä viestintätoimittajaasi. Lähetämme tiedot suurilta operaattoreilta tekstiviestien välittämisestä.

MTS

Tällä teleoperaattorilla on SMS Pro -palvelu, jonka avulla voit määrittää soitonsiirron useaan numeroon kerralla. Voit yhdistää sen eri tavoilla:

1. USSD-pyynnön käyttäminen: *111*2320# ja soittonäppäin.
2. Lähettämällä viestin lyhytnumeroon 232. Jos haluat ottaa palvelun käyttöön, kirjoita viestiin komento PER tai ON.
3. Voit myös aktivoida viestien edelleenlähetyksen henkilökohtaisen tilisi kautta MTS:n virallisella verkkosivustolla tai mobiilisovelluksella. Täällä voit paitsi aktivoida palvelun, myös asettaa välitysnumeroita, ottaa käyttöön automaattisen vastauksen tai tietojen arkistoinnin.

Palvelun käytöstä peritään maksu. Tariffit muuttuvat säännöllisesti, joten on parasta tarkistaa etukäteen operaattoriltasi.

Beeline ja Megafon

Näistä operaattoreista kirjoitetaan yhdessä, sillä he eivät tällä hetkellä tarjoa viestien välityspalvelua, mutta kaikki voi muuttua milloin tahansa. Ennen kuin suutut, soita operaattorille, ehkä tarvitsemasi vaihtoehto on jo ilmestynyt palveluluetteloon.

Tele2

Tämän operaattorin avulla voit siirtää viestejä minkä tahansa venäläisen teleoperaattorin numeroon. Voit aktivoida tämän palvelun vain käyttämällä USSD-pyyntöä *286*1*puhelinnumero kansainvälisessä muodossa viestien siirtoon#. Sinun on vahvistettava komento soittonäppäimellä tai "Ok"-painikkeella (riippuen Android-käyttöjärjestelmän versiosta). Palvelusta ei peritä maksua, maksat vain viestien lähetyskulut (jos sinulla on pakettitariffi, siitä vähennetään viestien määrä).

Voinko välittää viestejä sähköpostiini?

Jos et halua vastaanottaa viestejä toiseen matkapuhelimeen, vaan sähköpostiisi, sinun on käytettävä erityisiä sovelluksia. Yksi parhaista on SMS 2Gmail. Tämän sovelluksen avulla voit kopioida kaikki vastaanotetut viestit sähköpostiisi. Sinun tarvitsee vain kirjoittaa haluamasi osoite ja kirjoittaa tekstiviestillä vastaanotettu avainsana ohjelmakenttään. Saat paitsi kaikki viestit myös ilmoitukset saapuvista puheluista sähköpostiisi.

Nyt tiedät kaikki tavat, joilla puhelut ja tekstiviestit voidaan siirtää puhelimissa, joissa on Android-käyttöjärjestelmä. Jaa saamasi tiedot ystävillesi, kysy kysymyksesi kommenteissa.

Aktivoimalla palvelun tilaaja voi vastaanottaa puheluita, jotka tulivat esimerkiksi työpuhelimeen, älypuhelimesta tai kotipuhelimesta. Tämän vaihtoehdon tarjoavat kaikki matkapuhelinoperaattorit, mukaan lukien MTS.

Palvelun kuvaus

Soitonsiirto on matkapuhelinverkon kyky ohjata saapuva puhelu puhelimesta toiseen. Palvelun ydin on varsin yksinkertainen: kun soitat tiettyyn puhelinnumeroon, puhelu ohjataan automaattisesti ennalta määritettyyn toiseen puhelinnumeroon. Tässä tapauksessa vastaanottaja voi olla mikä tahansa numero maailmassa.

Aluksi liikemiehet käyttivät tätä vaihtoehtoa enemmän jo ennen Samsung Duosin kaltaisten puhelimien tuloa, jotka pystyivät vastaanottamaan puheluita samanaikaisesti kahdella kortilla yhdeltä tai kahdelta matkapuhelinoperaattorilta. Tällöin tilaaja oli tavoitettavissa missään olosuhteissa vain, jos välityspalvelu olisi aktivoitu.

Voit määrittää vaihtoehdon "Puheluasetukset"-osion valikon kautta. Sinun on valittava sopiva edelleenlähetystyyppi tarjotusta luettelosta ja tallennettava muutokset. Tilaaja voi tarvittaessa valita soitonsiirtoa varten ei yhden, vaan useita numeroita kerralla.

Edelleenlähetystyypit

MTS tarjoaa useita vaihtoehtoja soitonsiirtoon, joiden valinta määräytyy tilaajan tarpeiden mukaan:

• Soittaminen epäkäytettävyyden vuoksi - puhelut ohjataan toiseen numeroon, jos ensimmäinen on tällä hetkellä matkaviestinverkon peittoalueen ulkopuolella;
• Varattu siirto - puhelut siirretään, jos puhelinnumero on varattu puhelun aikana;
• Soittaminen, kun ei vastaa - puhelu ohjataan uudelleen, jos linjan odotusraja ylittyy;
• Ehdoton siirto - kaikkien puhelujen automaattinen siirto yhteen tai useampaan numeroon.

Jos vähintään yksi ehdoista täyttyy, puhelu ohjataan automaattisesti numeroon, jonka tilaaja on määrittänyt siirtoa varten. Toiseksi puhelimeksi voidaan valita kaikki numerot sekä vastaaja. On huomioitava, että palvelun aktivointi verkkovierailussa johtaa puhelujen hintojen kaksinkertaiseen nousuun - sekä lähteville että saapuville puheluille samanaikaisesti.

Kuinka muodostaa yhteys?

On olemassa useita tapoja ottaa soitonsiirto käyttöön. Helpoin tapa tehdä tämä on ussd-komento. Numeroiden ja merkkien yhdistelmä riippuu suoraan aktivoitavan edelleenlähetyksen tyypistä:

• Ehdoton - **21*puhelinnumero#;
• Käytettävyyden vuoksi - **62*puhelinnumero#;
• Vastauksen puuttuessa - **61*puhelinnumero*odotusraja#;
• Työsuhteen perusteella - **67*puhelinnumero#.

Saat lisätietoja vaihtoehdon yhdistämisestä, kun soitat tukipalveluun. Tämä palvelu on kuitenkin maksullinen ja sen arvo on 30 ruplaa.

Yhteys MTS-verkkosivuston kautta

Rekisteröimättömät MTS-tilaajat voivat suorittaa nopean rekisteröinnin ja aktivoida soitonsiirron "Henkilökohtainen tili" -asetusten muutoksilla. Aktivoidaksesi vaihtoehdon, sinun on noudatettava seuraavaa toimintoalgoritmia:

1. Kirjaudu sisään matkapuhelinoperaattorin mts.ru verkkosivustolle;
2. Valitse näytön vasemmalla puolella olevasta valikosta "Asetukset"-luokka;
3. Napsauta "Soitonsiirto" -osiota;
4. Valitse "Ehdot"-alakohdassa sopiva soitonsiirtotyyppi (valittaessa "varattu soitonsiirto", määritä odotusraja puhelun aikana);
5. Ilmoita asianmukaisessa sarakkeessa puhelinnumero, johon saapuvat puhelut ohjataan;
6. Napsauta lopuksi "Käytä" -painiketta tallentaaksesi muutokset.

Ennen soitonsiirtonumeroa sinun on määritettävä maakoodi "+7". Muista, että et voi siirtää puheluita, jotka on jo siirretty.

Kuinka poistaa käytöstä?

Vaihtoehto voidaan poistaa käytöstä useilla tavoilla. Kuten yhdistämisen yhteydessä, helpoin tapa tehdä järjestelmäpyyntö on käyttää seuraavia yhdistelmiä:

• Ehdoton edelleenlähetys - ##21# ;
• Varattu edelleenlähetys - ##67# ;
• Edelleenlähetys, koska ei vastausta - ##61# ;
• Edelleenlähetys epäkäytettävyyden vuoksi - ##62# .

Kun olet valinnut sopivan yhdistelmän, paina soittopainiketta. Voit poistaa minkä tahansa yllä olevista uudelleenohjauksista käyttämällä universaalia ussd-komentoa - ##002#.

Yhteyden katkeaminen Internetin kautta

Voit poistaa palvelun käytöstä matkapuhelinoperaattorin verkkosivuilla Soitonsiirto-osiossa. Voit tehdä tämän poistamalla valinnan valitun edelleenlähetystavan vierestä ja napsauttamalla Käytä-painiketta.

Jos tilaaja on varma mobiililaitteen käyttäjä, hän voi poistaa edelleenlähetyksen My MTS -sovelluksen kautta. Siinä sinun on löydettävä "Puheluasetukset" -kohde ja deaktivoitava palvelu.

Matkapuhelinoperaattorin apua

Voit kieltäytyä soitonsiirrosta puhelimitse. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon 8-800-250-0890 ja pyytämällä operaattoria katkaisemaan sinut palvelusta. Jos haluat saada jonkun poistamaan soitonsiirron käytöstä, voit soittaa numeroon 555 ja tarkistaa vaihtoehdon tilan äänivalikosta.