Kun tilaajat eivät pysty ratkaisemaan ongelmia itse henkilökohtaisen tilinsä ja automaattisen ilmoittajan avulla, he voivat soittaa MTS-operaattorille maksamatta. Siellä on sekä paikallisia että kansainväliset numerot, jotka on helppo yhdistää operaattoriin.

Monet MTS-tilaajat tietävät numeron 0890 , johon soittamalla voit tavoittaa MTS-asiantuntijan. Mutta siihen liittyy monia tarpeettomia komplikaatioita. Kun olet selvinnyt, sinun on kuunneltava robottia ja suoritettava sitten ehdotetut toimet. Sitten sinulle kerrotaan, että sinun on odotettava jonkin aikaa, mutta vastaus voi kestää tunnin.

Mutta sinulla on valinta. MTS:llä on toinen numero, voit soittaa sen operaattorille. He vastaavat paljon nopeammin ja soittavat erilaisia ​​puhelimia ilmainen.

Olemme laatineet lukijoillemme pienet ohjeet, joita seuraamalla voit ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin ja esittää sinua kiinnostavia kysymyksiä:

• Soita ensin numeroon 8-800-2500890 . Voit soittaa mistä tahansa puhelimesta, mukaan lukien lankapuhelimesta;
• Heti kun se käynnistyy äänivalikko, paina 1 , Sitten 0 ;
• Kun olet painanut näppäimiä, sinun on arvioitava konsultin toimia. Voit tehdä tämän napsauttamalla 1 tai 0 , sillä ei ole väliä;
• Odota tämän jälkeen, kunnes otat yhteyttä MTS-konsulttiin ja esitä kysymyksesi.

TÄRKEÄÄ

Kun soitat operaattorille, muista, että voit soittaa maksutta numeroon 0890 vain käyttämällä mobiili gadget MTS SIM-kortilla. Puhelut lankapuhelimista veloitetaan. Jos soitat numeroon 8-800-2500890 , silloin puhelut kaikista laitteista ja operaattoreista ovat ilmaisia.

Kuinka tavoittaa live-operaattori

Koska MTS toimii useissa maissa ja sillä on useita miljoonia tilaajia, sen lyhyt numero 0890 on jatkuvasti ylikuormitettu puheluilla. Tästä johtuen ihmisten on odotettava asiantuntijan vastausta puoli tuntia tai jopa kauemmin.

Tällä numerolla on vielä yksi haittapuoli. Tämä on äänivalikko. Se on hyvin hämmentävää, ja useimmat ihmiset käyttävät paljon aikaa yrittääkseen selvittää sen. Käsittelemme nyt tämän:

1. Aloita soittamalla tähän numeroon 0890 ;
2. Ensin he kertovat sinulle uutiset ja sitten mitä tarjouksia MTS:llä on sinulle. Tämän jälkeen äänivalikko käynnistyy. Sinun ei tarvitse kuunnella kaikkia kohtia, voit painaa näppäintä heti 2 , Sitten 0 ;
3. Arvioi työn laatu napsauttamalla 0 tai 1 . Sillä ei ole väliä;
4. Tämän jälkeen puhelinvastaaja kertoo, että operaattori vastaa puhelimeen pian. Suosittelemme kärsivällisyyttä. Onnea!

Kuinka soittaa MTS-operaattorille Krimiltä

Monet MTS-tilaajat matkustavat ympäri Venäjää, eivätkä Krimille saapuessaan tiedä kuinka soittaa heille selvittääkseen kysymyksiään. Mutta täällä kaikki on yksinkertaista. Sinun tarvitsee vain tietää, millä alueella SIM-korttisi on rekisteröity. Nykyään Krim on venäläinen. Siksi, ostitpa SIM-kortin Krimiltä tai tulit sinne toiselta alueelta, sinun on soitettava samoihin numeroihin. Muistutetaan, että matkapuhelimille MTS on lyhyt numero 0890 , ja lankapuhelimille ja kaikille matkapuhelimille se on 8-800-2500890 .

Jos puhelimeesi on asennettu MTS Ukraine SIM-kortti, sinulla on kansainvälinen verkkovierailu. Soita ukrainalaiselle operaattorille valitsemalla tämä numero +38-050-5081111 . Puhelut maksetaan. Myös ukrainalaisilla tilaajilla on pääsy numeroon 111, mutta puhelut siihen ovat ilmaisia ​​vain mobiili-MTS:ssä.

Yritystilaajien operaattorinumero

Kaikille MTS-tilaajille, joilla on yrityksen numero puhelin, yksi liittovaltion numero on myös saatavilla 8-800-2500990

Kuinka ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin verkkovierailussa

Kaikille niille, jotka haluavat matkustaa ympäri Venäjää MTS-SIM-kortilla, seuraavat numerot ovat hyödyllisiä yhteydenotossa operaattoriin: 0890 Ja 8-800-2500890 . Ohjeet heille ovat yllä.
Jos kävit ulkomailla ja löysit verkkovierailusta, voit ottaa yhteyttä operaattoriin puhelimitse +7-495-7660166 . MTS SIM-kortilta soitetuista puheluista ei veloiteta. Mutta valitse numero kautta +7.

Vaihtoehtoiset viestintätavat

Vähän tunnetut menetelmät:

• Jos et saanut yhteyttä konsulttiin puhelimitse, siirry osoitteeseen
• Voit ratkaista monia ongelmia itse ”Henkilökohtaisen tilisi” kautta. Se sijaitsee täällä https://lk.ug.mts.ru/. IN " Henkilökohtainen tili» Voit tarkistaa saatavuuden aktiiviset palvelut, vaihda omasi tariffisuunnitelma ja tilaa puhelutiedot. Jos et voi kirjautua sisään henkilökohtaiselle MTS-tilillesi, voit lukea yksityiskohtaiset ohjeet;
• Jos kaikki edelliset menetelmät eivät auta, voit ottaa yhteyttä lähimpään toimipisteeseen. Tätä varten sinun on otettava passi mukaasi.

Nyt tiedät kuinka soittaa MTS-operaattorille ilmaiseksi ja kuinka tehdä se nopeasti.

Toivomme, että kaikki nämä tiedot olivat hyödyllisiä sinulle.

Varmasti kaikki MTS-tilaajat tuntevat tilanteen, kun heidän on otettava yhteyttä operaattoriin, ja vastauksena vain puhelinvastaajan normaali "miellyttävä" ääni ja pyyntö odottaa. Mitä tehdä, jos sinun on otettava nopeasti yhteyttä? ?

Kuusi tapaa ottaa nopeasti yhteyttä MTS-operaattoriin

• Ensimmäinen menetelmä on lyhyt numero 0890 - odota äänivalikkoa ja paina heti -näppäintä 2 , Sitten 0 . Odota. Siellä on myös napsautusvaihtoehto 5 ja sitten nolla.

• Toinen tapa on soittaa mistä tahansa kodista tai matkapuhelimesta 8 800 250 08 90 . Sama kuin sisällä edellinen menetelmä, sinun on ensin painettava 2 , sitten 0 . Puhelu on ilmainen.

• Kolmas tapa on, jos olet yritysasiakas. Sitten sinulla on mahdollisuus soittaa operaattorille yhdellä puhelulla liittovaltion numero 8 800 250 09 90 .

• Neljäs menetelmä- jos olet verkkovierailussa. Sitten voit soittaa operaattorille puhelimitse +7 495 766 01 66 . Huomaa, että sinun on kirjoitettava kansainvälisessä muodossa eli +7...

• Viides tapa - jotta et odota ikuisesti, voit esittää kysymyksen lomakkeella palautetta, joka sijaitsee MTS-verkkosivustolla. Kuten käytäntö osoittaa, On paljon nopeampaa odottaa vastausta kysymykseesi verkkosivuston kautta sen sijaan, että roikkuisi langassa tuntikausia, olisi hermostunut, tyhjentäisi puhelimen akkua ja tuhlaa yleensä arvokasta aikaa.

• Kuudes tapa - voit ota yhteyttä suoraan MTS-toimistoon. Kyllä, tämä on myös nopeampi, ellet tietenkään asu kaukaisessa kylässä. Älä vain unohda ottaa passia ja operaattorin kanssa allekirjoitettua palvelusopimusta. Lähes kaikissa asioissa sinulta pyydetään näitä asiakirjoja.

Kuinka nopeasti soittaa MTS-operaattorille- ei ole yhtäkään oikea tapa, mutta nyt tiedät kuinka kiertää ongelma tarvittaessa kiireellinen viestintä yrityksen työntekijän kanssa.

Yritys on kehittänyt asiakkailleen huomattavan määrän palveluita, joiden avulla he voivat määrittää palvelut itsenäisesti.

Tilaajille, jotka eivät voi käyttää henkilökohtaisen tilinsä verkkokäyttöliittymää, mukaan lukien laskujen vastaanottaminen, palvelujen määrittäminen tekstiviestillä tai lyhyillä USSG-komennoilla, on yhteyskeskus erityisesti saatavilla. Tänään sen avulla voit soittaa MTS-operaattorille ilmaiseksi minä tahansa viikonpäivänä kellonajasta riippumatta:

• 08 90 – yksityishenkilöille;
• 09 90 (8800-250-0990) – yritysasiakkaille;
• +7495-7660-166 – ulkomailta kansainvälinen verkkovierailu(ilmaiseksi);
• 8800-2500-890 – saada apua muista matkapuhelimista ja lankapuhelimista

Soitettaessa tilaaja pääsee ensin puhevalikkopalveluun, jolla voi muuttaa puhelimen asetuksia tai odottaa yhteyttä Yhteyskeskuksen työntekijään. Puhelun tiedot tallennetaan ja tallennetaan. Kaikki palvelut toimivat ympäri vuorokauden.

Mobiililaitteella – nopea ja ilmainen

Useimmissa tapauksissa tilaajat soittavat MTS-tukeen matkapuhelin, heillä on käytettävissään kaksi tukipuhelinnumeroa, joista saat tarvittavat tiedot.

On syytä selventää, että lyhyen puhelinnumeron 0890 odotusaika voi olla 20-30 minuuttia, tästä syystä yrityskäyttäjien on parempi valita välittömästi tälle asiakasryhmälle tarkoitettu numero.

Nopeasti tavoittaa MTS puhelin, toinen matkapuhelinoperaattori tai mikä tahansa lankapuhelin, suosittelemme käyttämään liittovaltion puhelinnumeroa 8800-2500-890, joka on kaikkien saatavilla ilmaiseksi. Puheluaika MTS:n työntekijöille on useita minuutteja, joten monissa puhelinkeskuksissa yritys kiinnittää tilaajien huomion tämä mahdollisuus. Operaattorit eri tavoilla Asiakaspalveluaika lyhenee, mutta konsultointi pysyy informatiivisena.

Soita MTS:ään matkapuhelimesta ja lankapuhelimesta

Kun soitat mistä tahansa matkapuhelin Venäjä-kellon sisällä ilmainen puhelin 8800-2500-890. Tätä puhelinta käytetään, jos tilaaja on matkustanut kotiseudultaan toiselle alueelle.

Tämä uusi palvelu MTS:n järjestämä, joten odotusaika linjalla on lyhyempi kuin sinkulle soitettaessa lyhyt puhelin yksityisille tilaajille. Tilaajat voivat ratkaista minkä tahansa kiinnostavan kysymyksen, ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä palveluita, selventää tarvittavia tietoja vaihtoehdoista ja muista MTS-palvelujen ominaisuuksista.

Soita lankapuhelimesta

Voit soittaa MTS-puhelinkeskukseen maksutta liittovaltion puhelin, joka on saatavilla kaikilla Venäjän federaation alueilla. Tätä vaihtoehtoa käytetään soittamiseen mistä tahansa kaupungin linjasta.

Jos olet Venäjän federaatiossa, soita MTS-tukipalveluun lankapuhelimesta, puhelu on ilmainen, yhteysaika työntekijän kanssa on enintään 5 minuuttia (puhelusta ei veloiteta rahaa): 8800-2500-890 .

Puhelinkeskuksessa voit keskustella kysymyksistä työntekijän kanssa teknistä apua, estä tilisi, jos kadotit SIM-korttisi, hanki tietoja tariffeista, katkaise yhteys ja muodosta yhteys tarvittavat palvelut, kysy kysymyksiä, jos tilaaja ei löytänyt vastausta niihin muulla tavalla. Yhteyskeskusta voivat käyttää iäkkäät ja vanhemmat henkilöt vammaisia vastaanottaa operatiiviset tiedot ja viestintäpalvelujen hallinta.

Business Help Desk

Yritysten tietoliikennepalveluilla on omat ominaisuutensa, ne tarjoavat tilaajille laajan valikoiman erityispalveluja. Yrityssegmentin palvelemiseksi palveluntarjoaja on luonut erillisen tukipalvelun, jossa he voivat ratkaista asiakkaan ongelmat.

MTS:n tekninen tuki yrityksille

Jos puhelinnumerosi on rekisteröity yritykseen ja saat yritysasiakkaille tyypillisiä palveluita, soita takaisin johonkin seuraavista numeroista:

• 09 90 – puhelut matkapuhelimista, nopea yhteys;
• 8800-2500-990
• +7495-7660-166 – verkkovierailujen Help Deskiin soittamiseen.

Riippuen kyvystään soittaa tilaaja voi ottaa yhteyttä yritysasiakastukeen jollakin ehdotetuista tavoista. Yritysasiakastukikeskuksesta saat vastaukset 4G-internetiin ja yrityksesi saatavilla oleviin yrityspalveluihin liittyviin kysymyksiin. Huomaa, että jotkin palvelut voidaan yhdistää ja katkaista vain MTS:n virallisella lisäsovelluksella, mutta kaikissa olosuhteissa kaikki yritysasiakkaat Kaikki tarvittava apu tarjotaan.

Huomaa, että yritysasiakkailla on pääsy matkapuhelin- ja kiinteän verkon tietoliikenteeseen, integraatioratkaisuihin, yksi puhelin asiakkaille. Kun soitat verkkovierailusta, yritystilaajat voivat vastaanottaa kaikki saatavilla olevat palvelut ulkomailta tulevien puheluiden erityispiirteet huomioon ottaen.

Ulkomailta

Erityisesti verkkovierailua käyttäville tilaajille sekä ulkomaalaisille henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita saamaan tietoa MTS-palvelut voimassa kansainvälinen puhelin. Voit soittaa mistä tahansa muusta numerosta, mutta se on maksullinen.

Voit ottaa yhteyttä MTS-tukipalveluun ja keskustella yrityksen työntekijän kanssa jollakin seuraavista tavoista:

• viestintäkauppojen avulla;
• jätä valitus tai ilmoita petoksesta virallisella verkkosivustolla: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Huomaa, että MTS ei tue viestien lähettämistä sähköpostitse. Saada tukea ja ottaa yhteyttä työntekijään asiakkaalle tai kiinnostunut henkilö Sinun on soitettava johonkin yllä olevista puhelinnumeroista. Kuka tahansa voi myös lähettää valituksen tukitiimille verkkosivuston kautta.

Palveluvalitukset voivat sisältää seuraavat:

• jos sopimukseen tai puhelinnumeroon ei puututa, joka tuli tietoon sattumalta;
• viestintäongelmien sattuessa;
• palveluasioista;
• talousasioissa.

Myös kaksi petoksen muotoa voidaan ilmoittaa:

• lankapuhelimella;
• Internetissä koskien

Jos sinulla on yksityinen matkapuhelin, ongelmasi voi olla helpompi ratkaista käyttämällä My MTS -portaalia (Self-Service Office and Personal Account). Voit käyttää sitä SMS-salasanalla. Jos et korvaa Uusi salasana 2 päivän kuluessa pääsy tilillesi nollataan verkkosivustolta. Voi olla tarpeen tulevaisuudessa mobiilisovellus MTS, jolla voit hallita asetuksia, jos sinulla on pääsy verkkoon, useimmissa tapauksissa liikennettä työskennellessäsi kaikkien kanssa yrityspalvelut ilmainen.

Apua Krimillä: ominaisuuksia ukrainalaisille ja venäläisille puhelimille

Huomaa, että ukrainalaisten ja venäläisten tilaajien puhelut edellyttävät yhteydenottoa kansallisen palveluntarjoajansa tukipalveluun! Krimillä on tiettyjä valtiollisia ja oikeudellisia vaikeuksia, joten MTS-Ukraine-tilaajien tulee tarkistaa palveluntarjoajaltaan olemassa olevia mahdollisuuksia ja puhelut Ukrainan MTS:ään, ei ehkä ole mahdollista soittaa MTS:ään ilmaiseksi joillakin Krimin paikkakunnilla. Käyttäjille MTS Venäjä tarjoaa suoran pääsyn venäjäksi mobiiliverkko käyttämällä tavallisia puhelimia:

• 08 90 – liikkuvien yksityishenkilöiden puheluihin;
• 8800-2500-890 – puhelut muiden palveluntarjoajien lanka- ja matkapuhelimista;

Krimillä on saatavilla SIM-kortteja, jotka tarjoavat edulliset mahdollisuudet verkon sisäisiin puheluihin. Ukrainalaisilta tilaajilta jokaisesta minuutista veloitetaan sisäisten ehtojen mukaan.

ohittaa äänivalikon, kun valitset 08 90: paina "2" ja sitten "0", voit kieltäytyä arvioimasta työntekijän suoritusta katkaisemalla puhelun.

Ehdotetut vaihtoehdot auttavat vähentämään yhteydenpitoon ja tukipalveluun soittamiseen kuluvaa aikaa. Suosittelemme myös, että muotoilet ja esität kysymyksiä selkeästi ja mainitset aiheet: talousongelmat, Internetin laatuongelmat, puhelinviestintä ja muut palvelut. Jos olet jo valinnut jonkin numeroista, sinun ei tarvitse soittaa uudelleen.

Lähes jokainen MTS-tilaaja ainakin kerran elämässään koki ongelmia viestinnässä tai hänen kanssaan henkilökohtainen tili. Ja ainakin kerran elämässään jokainen tilaaja soitti help desk operaattorilta saadaksesi vastaukset kysymyksiisi. Kuka tahansa voi soittaa MTS-operaattorille matkapuhelimesta riippumatta käyttämänsä viestintätyypistä - tätä tarkoitusta varten täällä annetaan useita puhelinnumeroita kerralla. Useimmissa tapauksissa Puhelu on ilmainen, tilaajat eivät maksa avusta.

Soita MTS-operaattorille

0890 tai 8-800-250-0890

MTS-operaattorin yhteyskeskus auttaa ratkaisemaan monia viestintäongelmia ja tilaajanumero. Täällä voit esimerkiksi neuvotella epäilyttävistä varojen nostoista, estää kadonnut numero, yhdistää tai katkaista palveluita. Joistakin palveluista tarjotaan vain konsultaatioita ja itse toiminnot suoritetaan palvelutoimistossa. Yhteyskeskus ei todellakaan voi tarjota suullisia tietoja ja tietoja tietystä puhelusta.

Sekä yksilöitä että oikeushenkilöitä jotka ovat tai eivät ole MTS-tilaajia.

MTS-operaattorin maksuton numero

Ota yhteyttä ohjekeskus"MTS" on mahdollista yhteyshenkilön puhelinnumero, joka on ilmoitettava SIM-kortin pakkauksessa. Aikaisemmin numero 0890 ilmoitettiin täällä, mutta tänään myös tilaajien pitäisi tietää yksittäinen numero operaattori "MTS" 8-800-250-0890. Samalla vanha lyhytnumero pysyy täysin toimintakunnossa ja sitä käyttämällä voi soittaa myös "live"-konsultille.

MTS-operaattorin maksuton puhelinnumero toimii 24 tuntia vuorokaudessa, mutta ruuhka-aikoina soittaminen voi olla mahdotonta - tämä vaikuttaa korkea kuormitus puhelinkeskuksen puhelut tilaajilta. Tässä tapauksessa sinun tulee soittaa hieman myöhemmin, kun kuormitus on laskenut. MTS-operaattorin numero 8-800-250-0890 on hyvin samanlainen kuin sen "lyhyt" vastine, joten se on melko helppo muistaa.

Kuinka muodostaa yhteys suoraan MTS-operaattoriin, jos sinulla ei ole matkapuhelinta yhdistettynä tähän matkapuhelinverkkoon? Tässä tapauksessa mikä tahansa muu "matkapuhelin" käy - MTS-operaattorin numero 8-800-250-0890 toimii myös muille tilaajille matkapuhelinverkot. Kirjoittaminen määritetty numero, soittaja yhdistetään yhteyskeskus operaattori "MTS" ja voi saada tarvittavat neuvot. Kuinka soittaa MTS-operaattorille lankapuhelimesta? Käytä tätä varten yksittäistä numeroa 8-800-250-0890. Tämän numeron avulla voit tavoittaa konsultin mistä tahansa kaupungin lankapuhelimesta.

Soita MTS-operaattorille verkkovierailussa

Lyhytnumero 0890 on kaikkien MTS-tilaajien käytettävissä, vaikka ne olisivatkin sisällä intranet-verkkovierailu. Mitä tulee tilaajiin kansallisessa tai kansainvälisessä verkkovierailussa, yksikään numero ei auta heitä. Kuinka muodostaa yhteys MTS-operaattoriin verkkovierailun aikana ulkomailla (tai Venäjällä, in kansalliset verkkovierailut)? Tätä varten operaattorilla on puhelinnumero+7-495-766-01-66. Puhelut tähän numeroon ovat ilmaisia ​​MTS-tilaajille, mikä on erittäin miellyttävää, kun otetaan huomioon verkkovierailupalvelujen korkeat kustannukset. Muiden operaattoreiden tilaajille puhelu maksetaan!

Pakki annettu numero tuotettu kansainvälisessä muodossa (ei 8-495..., vaan +7-495...)

Apua saa MTS:n verkkosivuilta

MTS-tilaajat voivat aina luottaa saavansa apua operaattoriltaan. Jos et voi soittaa puhelinkeskukseen, voit käyttää World Wide Web. Tätä varten sinun on mentävä MTS-operaattorin verkkosivustolle. "MTS Personal Account" -kohdassa voit tarkastella tilisi tietoja, eli selvittää, mihin henkilökohtaisen tilisi varoja käytetään.

Menemällä operaattorin verkkosivustolle "Ohje ja palvelu" -osiossa sinun on lähetettävä pyyntö erityisellä lomakkeella. Täällä voit esittää konsulteille mitä tahansa kysymyksiä, lähettää valituksen, valittaa petoksesta tai yksinkertaisesti kiittää hyvää työtä operaattori "MTS". Esitetyssä lomakkeessa sinun on täytettävä seuraavat kentät:

• Alue;
• kysymyksen aihe;
• Kysymysteksti;
• Tilaajan nimi;
• Sähköposti.

Vastaus annetaan 24 tunnin sisällä, joten saadaksesi tarkimman vastauksen, sinun on kuvailtava ongelmasi mahdollisimman tarkasti.