Usein sosiaalisten verkostojen ja palveluiden käyttäjillä on vaikeuksia käyttää tiliään. Internet-jättiläisen Googlen käyttäjätilijärjestelmässä, kuten kaikissa massapalveluissa, on tietty toiminta-algoritmi, joka pystyy tunnistamaan tunkeilijoiden hyökkäyksille joutuneet käyttäjätilit. Tilin esto voidaan ratkaista, jos olet sivun omistaja ja sinulla on pääsy siihen liittyvään puhelinnumeroon tai vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseen.

Google-tilisi palauttaminen, jos olet unohtanut salasanasi

Kuten tiedät, Google vaatii käyttäjiltä kaikkein monimutkaisimpia salasanoja, jotka koostuvat vain isoista kirjaimista, numeroista ja monimutkaisista symboleista. Tällaisia ​​salasanoja on erittäin vaikea muistaa, minkä vuoksi käyttäjät unohtavat salasanansa. Älä muuten koskaan kirjoita salasanojasi sähköpostiluonnoksiin tai sosiaalisen median muistiinpanoihin, vaikka vain sinulla olisi pääsy sisältöön.

Jos kadotat salasanasi, voit palauttaa tilisi kahdella tavalla:

1. Puhelinnumeron käyttäminen. Jos sivulle on liitetty puhelinnumero, riittää, että lähetät vahvistuskoodin ilmaisella tekstiviestillä. Vastaanotettu koodi tulee syöttää määritettyyn kenttään salasanan palautussivulla. Seuraavaksi järjestelmä pyytää sinua luomaan uuden salasanan kirjautuaksesi tilillesi. Tällä tavalla voit palauttaa Google-tilisi, jos käyttäjä on unohtanut salasanasi tai hänet estettiin - tämä menetelmä sopii ongelman ratkaisemiseen.
2. Viereisen sähköpostiosoitteen käyttäminen. Jos tiliäsi ei ole linkitetty puhelinnumeroon, todennäköisesti varasähköpostiosoite määritettiin rekisteröinnin yhteydessä. Kirje salaisen koodin kanssa lähetetään hänelle.

Jos tiliäsi ei ole yhdistetty matkapuhelinnumeroon tai muuhun sähköpostiin, vahvista henkilöllisyytesi kirjoittamalla tukipalveluun. Jos käyttäjä (uhannut salasanansa tai kirjautumistunnuksensa), tukihenkilöt vaativat kopion passista varmistaakseen, että olet sivun omistaja.

Tilin esto

Google-tili voidaan estää, jos sivulla havaitaan epänormaalia toimintaa, kuten roskapostitusta, tilaajien huijaamista tai suurten tietomäärien lataamista. Kaikki Googlen palvelut on yhdistetty toisiinsa ja yhdistetty yhdeksi käyttäjätilijärjestelmäksi. Näin ollen Google-tilisi voidaan estää, jos olet rikkonut tekijänoikeuksia YouTube-palvelussa. Jos kanavalla on kolme varoitusta, Google-tili estetään automaattisesti.

Harkitse, jos olet unohtanut salasanasi ja tilisi on estetty. Syitä profiilin estämiseen:

1. Käyttäjäprofiili saatetaan estää, jos sivulle on haettu eri paikoista, jotka ovat kaukana toisistaan. Tämä voi tarkoittaa, että sivu on hakkeroitu, joten käyttäjän henkilötietojen suojan varmistamiseksi tili on estetty.
2. Jos viestien lähetys- ja vastaanottamisraja, palvelimelle lähetettyjen käyttäjien pyyntöjen määrä ja synkronointien määrä ylittyvät päivässä, tili estetään automaattisesti. Kaikki käyttäjätiedot eivät tuhoudu, niitä voidaan säilyttää melko pitkään, kunnes eston olosuhteet selvitetään ja toiminta palautuu.

Google-tilisi palauttaminen, jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi ja salasanasi

Jos se katosi, sinun tulee ilmoittaa tilin palautussivulla, että kirjautumistunnus unohtui. Seuraavaksi järjestelmä tarjoaa useita menetelmiä tietojen palauttamiseen ja käyttöön.

Tekninen tuki neuvoo, kuinka voit palauttaa Google-tilisi, jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Tässä tapauksessa käyttäjäsopimuksen ehtojen mukaisesti sinua voidaan pyytää antamaan henkilötietojasi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Useimmissa tapauksissa, jotta saat uuden käyttäjätunnuksen ja salasanan, sinun on ladattava kuva itsestäsi avoimella passilla käsissäsi

Käyttöoikeuden palauttaminen linkittämällä matkapuhelinnumero

Mikäli Google-tilipalvelun käyttäjä on unohtanut salasanan, sen linkittäminen puhelinnumeroon voi auttaa. Tämä menetelmä on kuvattu yksityiskohtaisemmin artikkelin ensimmäisessä alaotsikossa. Huomaa, että kaikki tekstiviestit ovat täysin ilmaisia ​​ja ne välitetään vain suojattujen viestien kautta, mikä varmistaa salaisen tilin pääsykoodin lähettämisen täydellisen luottamuksellisuuden.

Käyttöoikeuden palauttaminen varasähköpostiosoitteella

Rekisteröityessään Googlen käyttäjiä pyydetään aina yhdistämään sähköpostitilinsä toiseen sähköpostiosoitteeseen. Varmista, että vain sinulla on pääsy ylimääräiseen sähköpostiin. Kun Google-tilin käyttäjä on unohtanut salasanansa, hän voi lähettää sen liittyvään sähköpostiin. On myös mahdollista lähettää sähköpostit edelleen yhdestä sähköpostiosoitteesta toiseen.

Kyvyttömyys kirjautua Google-tilillesi johtaa synkronoinnin menetykseen kaikkien suosittujen yrityspalvelujen kanssa.

Syitä tilisi käyttöoikeuden menettämiseen:

• käyttäjä on unohtanut salasanansa;
• tilin poistaminen;
• profiilin hakkeroivat hyökkääjät;
• tili on estetty sääntöjen rikkomisen vuoksi;

Tässä artikkelissa tarkastellaan tehokkaimpia tapoja palauttaa Google-tilisi, jonka avulla voit käyttää tiliäsi, vaikka et muistaisi kirjautumistietosi.

Tilin palautustiedot

Tarvitset seuraavat tiedot Google-tilin palautusprosessin aikana:

1. Tilin salasanat;
2. Tiliin liittyvä lisäsähköpostiosoite;
3. Rekisteröinnin yhteydessä määritetty puhelinnumero;
4. Kaksivaiheiseen todentamiseen käytetty lisäpuhelinnumero;
5. Vastaus salaiseen kysymykseen.

Jos et ole lisännyt uutta sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa tilisi asetuksiin, siirry "Tilituki"-osioon.

Kirjoita sähköpostiosoitteesi tietokenttään ja napsauta "Seuraava"

Valitse salasanan syöttöikkunassa "Toinen kysymys".

Järjestelmä pyytää sinua ilmoittamaan tilin luomispäivämäärän. Yritä muistaa kuukausi ja vuosi, jolloin profiilisi luotiin. Tämä on ainoa tapa käyttää sitä ilman lisätietojen syöttämistä.

Jos olet unohtanut pääsalasanan, sinun on tässä tapauksessa määritettävä mikä tahansa muu salasana, joka oli aiemmin asetettu postissa. Vastausta turvakysymykseen vaaditaan harvoin. Jos olet unohtanut sen, ei ole muuta tekemistä kuin yrittää muistaa se.

Kaikki palautusmenetelmät

Unohditko kirjautumistunnuksesi
Jos olet unohtanut sähköpostiosoitteesi, tarvitset puhelinnumeron tai varasähköpostiosoitteen. Kun kirjaudut tilillesi, siirry "Unohditko sähköpostiosoitteesi" -osioon. postia?

Järjestelmä pyytää sinua antamaan salasanan. Jos salasana unohtuu, ilmoita mikä tahansa muu profiilissa koskaan asetettu salasana.

Kirjoita tililläsi oleva etu- ja sukunimi.

Tämän jälkeen saat vahvistuskoodin lisäsähköpostiin tai puhelinnumeroon palautustavan mukaan.

Jos olet menettänyt pääsyn puhelinnumeroon tai lisäsähköpostiin, järjestelmä pyytää sinua ilmoittamaan kuukauden ja vuoden, jolloin palautettu tili luotiin.

Puhelinnumerolla
Voit palauttaa profiilin siihen liittyvällä puhelinnumerolla seuraavasti:

Lisäsähköpostiosoite
Jos et ole antanut lisätietoja profiilissasi, käytä vaihtoehtoa Google-sähköpostin palauttamiseen sähköpostin kautta, johon sinulla on pääsy.

Napsauta tilin palautussivulla "Muu tapa" -painiketta, kunnes avautuu ikkuna, jossa voit kirjoittaa sähköpostiosoitteen, johon voit vastaanottaa vahvistuskoodin.

Kirjoita sähköpostiosoitteesi kenttään. Määritettyyn sähköpostiin lähetetään vahvistuskoodi, joka on syötettävä seuraavassa ikkunassa.

Kun kaikki toimet on suoritettu, järjestelmä ilmoittaa sinulle, että tili on vahvistettu.

Estetty tili
Jos rikot Google-palveluiden sääntöjä, tilisi voidaan estää. Älä ole epätoivoinen, jos profiilisi on estetty. Jos rikkomus ei ollut vakava tai hyökkääjät hakkeroivat tilin, voit palauttaa sähköpostisi.

Avaa sähköpostin palautuspyyntölomake, joka sijaitsee Google-ohjeosiossa.

Kun sinulta kysytään kirjautumisesta tilillesi, vastaa "Kyllä".

Anna sen tilin sähköpostiosoite, joka on estetty.

Kirjoita lisätietoja tilistäsi. Raportoi mitä teit ennen estoa, kerro syy, miksi tili jäädytettiin. Mitä yksityiskohtaisemmin kuvailet tilannettasi, sitä todennäköisemmin palvelunhallinta poistaa profiilisi lukituksen.

Odota vastausta antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjien hakemuksia käsitellään keskimäärin viikosta kuukauteen. Lopullinen päätös riippuu siitä, kuinka vakava palvelun käyttösääntöjen rikkominen oli, mikä johti tilin sulkemiseen.

Tili poistettu
Jos Google-tilisi on poistettu, sinun on noudatettava näitä ohjeita sen palauttamiseksi:

Jos et muista salasanojasi, valitse "Toinen kysymys" syöttölomakkeen alareunasta. Tällä kertaa järjestelmä pyytää sinua antamaan lisäsähköpostiosoitteesi, joka oli linkitetty profiiliisi. Vahvistuskoodi lähetetään määritettyyn sähköpostiin pääsyä varten.

Voit palauttaa vain profiilin, joka on poistettu enintään 2–3 viikkoa sitten.

Tässä artikkelissa selvitetään, kuinka Google-tilisi palautetaan oikein.

Navigointi

Monille käyttäjille on tuttu tilanne, kun halutun palvelun salasana katoaa tai unohtuu. Yksi useimmiten unohdetuista on Google-tili, joka mahdollistaa monien palvelujen käytön. Lisäksi pääsy menetetään ja vapaaehtoisen jälkeen tilin poistaminen. Mitä tehdä tilanteessa, jossa salasana unohtuu tai katoaa? Kuinka palauttaa Google-tilisi?

Poistetun Google-tilin palauttaminen

Se, voidaanko tili palauttaa, riippuu siitä, milloin se on poistettu. Jos tästä hetkestä on kulunut enintään viisi päivää, voit palata takaisin ilman ongelmia. Muuten tallennusta ei voida palauttaa.

Kirjautuaksesi tilillesi, sinun on annettava vakiotiedot - kirjautuminen ja salasana.

Jos olet unohtanut salasanasi, järjestelmä kehottaa sinua palauttamaan sen. Tätä varten tarvitset:

• Napsauta riviä "Auta"

"Ohje"-osio

• Näyttöön tulee ikkuna, jossa voit valita yhden kolmesta vaihtoehdosta
• Valitse valintaruutu ""

• Sinut ohjataan sähköpostin syöttöikkunaan. Anna kelvollinen osoite ja jatka eteenpäin

• Sitten avautuu uusi ikkuna, jossa voit kirjoittaa vanhan salasanasi, jos muistat ainakin jotain
• Jos et muista mitään, yritä ainakin palauttaa tilisi tällä menetelmällä

Kuinka palauttaa Google-tili puhelinnumeron avulla?

Mitä tehdä, jos tiedot unohtuvat kokonaan?

• Valitse sitten vieressä oleva valintaruutu "Minun on vaikea vastata"
• Sinua pyydetään avaamaan tilisi lukitus puhelinnumerollasi, jota käytit rekisteröinnin yhteydessä
• Lähetä koodi napsauttamalla asianmukaista painiketta

• Saat salasanan sisältävän viestin
• Kirjoita se erityiselle riville ja vahvista toiminto

• Löydät itsesi uudelta sivulta syöttämään uuden salasanan ja vahvistamaan sen

• Kun olet antanut tarvittavat tiedot, napsauta "Salasanan nollaus"
• Tämän jälkeen voit kirjautua tilillesi uudella salasanalla

Kuinka palauttaa Google-tili käyttämällä lisäsähköpostia?

Jos et voi käyttää puhelintasi, voit palauttaa sen varasähköpostiosoitteeseen. Pääsääntöisesti se ilmoitetaan myös rekisteröinnin yhteydessä, kuten puhelinnumero.

• Anna varasähköpostiosoitteesi

• Klikkaus "Jatkaa"
• Kirje Googlelta lähetetään välittömästi määritettyyn postilaatikkoon.

• Se sisältää palautusohjeet

Mitä tehdä, jos sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei ole?

Tässä tapauksessa voit avata lukituksen vastaamalla muutamaan kysymykseen. Tämä voi olla esimerkiksi kysymys tilin luomispäivästä, henkilökohtaisista tiedoista, kansioiden nimistä ja niin edelleen. Vastaustesi tulosten perusteella järjestelmä voi päätellä, oletko tilin omistaja vai et. Tämän perusteella tehdään päätös palauttamisesta.

Jos järjestelmän sinulle esittämät kysymykset vaikuttavat vaikeilta, yritä ennustaa vähän. Järjestelmä tekee päätöksen, jos suurin osa vastauksista on oikeita, eivät välttämättä kaikki.

Kun järjestelmä hyväksyy sivun palauttamisen, syötä uusi salasana kahdesti ja vahvista se sopivalla painikkeella.

Google-tilisi synkronointi palautuksen jälkeen

Jos tilisi on liitetty useisiin laitteisiin, ne eivät välttämättä toimi oikein salasanan vaihtamisen jälkeen, koska he eivät tiedä uutta salasanaa. Mitä tehdä nopeaa synkronointia varten?

On olemassa useita tapoja tehdä tämä.

Tapa 1: Käynnistä sovellus uudelleen

• Avaa mikä tahansa sovellus Google

• Se pyytää sinua välittömästi syöttämään salasanasi.
• Sen syöttämisen jälkeen synkronointi palautetaan

Tapa 2: Poista tilisi

• Avaa laitteen asetukset
• Mene "Tilit ja synkronointi"
• Etsi tili Google

• Poista tilisi
• Luo nyt uusi tili

Siinä kaikki! Tilisi on nyt synkronoitu

Tapa 3. Muuta gadgetin asetuksia

• Siirry osioon "Sovellukset"
• Etsi alaosasto "Gmail"
• Valitse komento " Pakkopysähdys"
• Tyhjennä seuraavaksi välimuisti painamalla asianmukaista näppäintä
• Avaa nyt sähköpostisi Gmail
• Syötä uusi salasana
• Tili on nyt synkronoitu

Video: Kuinka palauttaa Google-tili?

Google-tili on avain moniin palveluihin, kuten YouTubeen, Gmailiin, Google+:aan, Play Marketiin (Androidille), pääsyyn. Jos tilillesi ei jostain syystä pääse pääsyä, moniin palveluihin liittyy pääsyrajoituksia. Tässä materiaalissa käsitellään yksityiskohtaisesti Google-tilisi palauttamista.

Tilin palautus

Kun luot Google-tiliä, käyttäjien on kiinnitettävä huomiota lisäkenttiä, jotka vastaavat profiilin käyttöoikeuden palauttamisesta. Sinun ei pidä sivuuttaa tällaisten tietojen täyttämistä, muuten palautuksen suorittaminen on erittäin vaikeaa. Seuraavaksi tarkastelemme yksityiskohtaisesti vaihtoehtoja profiilisi käyttöoikeuden palauttamiseen. Ohjeet koskevat kaikkia Googlen palveluita ja niiden avulla voit palauttaa pääsyn YouTubeen, Gmailiin, Playmarketiin ja muihin palveluihin.

Salasanan palautus

Voit selvittää tilisi salasanan vain, jos se on tallennettu tai kirjoitettu muistiin jonnekin. Jos käyttäjä on unohtanut salasanan, tässä tapauksessa Google-tilin palauttamiseen on useita vaihtoehtoja, katsotaanpa tarkemmin:

Korvaavaa postia ja puhelinta ei ole saatavilla

Jos käyttäjä ei pysty palauttamaan profiilia puhelinnumeron ja varasähköpostiosoitteen avulla, sinun on vastattava Kontrollikysymykset. Vastausten perusteella merkintä tarkistetaan automaattisesti sen varmistamiseksi, kuuluuko se todella käyttäjälle vai yrittääkö hän hakkeroida sitä.

Ohjeet:

Tilin palautus puhelinnumerolla

Kun rekisteröintiprosessi tapahtuu, Google pyytää sinua antamaan puhelinnumeron, joka toimii palautusavaimena tietojen katoamisen varalta. Jos numero on linkitetty tiliin, käyttöoikeuden palauttamisessa ei ole ongelmia.

Ohjeet:

• siirry pääsyn palautussivulle;
• napsauta välilehteä " En muista salasanaa"ja anna kirjautumistunnuksesi;
• sitten on suositeltavaa suorittaa palautus puhelinnumeron avulla;
• Annamme numeron ja sitten lähetetään tekstiviesti tai robotti soittaa. SMS-viestissä koodi ilmoitetaan, jolla voit avata lukituksen. Jos valittiin robottivalintatapa, koodi sanelee;
• kirjoita numerot erikoiskenttään ja napsauta "Valmis".

Tämän menetelmän haitat tekstiviesti ei joskus tule perille tai saapuu muutaman tunnin kuluttua. Myös koodin toimittamisessa on tietty rajoitus.

Mitä tehdä, jos olet unohtanut tilisi

Jos osoitteesi on unohtunut, sinun on otettava yhteyttä Gmail-palveluun, jotta voit poistaa Google-profiilisi käytön eston:

Palautus poiston jälkeen

Jos käyttäjä on poistanut profiilin järjestelmästä, se voidaan palauttaa. On huomattava, että palauttaminen voidaan suorittaa vain, jos profiili on poistettu alle viikko sitten.

Ohjeet:

• mene sisäänkirjautumissivulle ja salasanan syöttösivulle;
• jos tilitietoja ei ole mahdollista muistaa, palautamme tiedot;
• edellytetään syötä puhelinnumero ilmoitettu rekisteröinnin yhteydessä;
• jos numeron tai sähköpostiosoitteen käyttäminen ei ole mahdollista, sinun on vastattava järjestelmän turvakysymyksiin. Tässä tapauksessa ilmoitetaan seuraavat tiedot: yhteystiedot osoitekirjassa, viimeinen onnistunut kirjautuminen, rekisteröintipäivämäärä. Jos kaikki on määritetty oikein, näyttöön tulee onnistunut vahvistusviesti.

Tilin eston kumoaminen

Joissakin tapauksissa Google estää käyttäjäprofiileja palvelun käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Yleisiä eston syitä ovat seuraavat: roskapostin lähettäminen, järjestelmä epäilee, että tili on hakkeroitu, kirjeiden lähetysraja on saavutettu.

Ohjeet:

Kuinka löytää tili puhelinnumeron perusteella

Jos tiedät vain puhelinnumerosi, voit käyttää erityistä hakulomaketta löytääksesi Google-tilisi. Mutta myös tässä tapauksessa sinun on annettava käyttäjätunnus, joka määritit profiilisi rekisteröinnin yhteydessä.

Palautuminen Android-älypuhelimesta tai -tabletista

Voit myös palauttaa tilisi Android-laitteella. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• mene kirjautumissivulle ja napsauta "-välilehteä Unohditko sähköpostiosoitteesi»;
• Seuraavaksi sinun on syötettävä varasähköpostiosoite tai -puhelinnumero;
• syötä puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi. Puhelinnumeroa käytettäessä lähetetään tekstiviesti, jossa on pääsykoodi. Sähköpostitiliä käytettäessä palautusohjeet lähetetään varaosoitteeseen;
• tehtyjen toimien jälkeen se on välttämätöntä keksi uusi salasana ja napsauta "Valmis" -painiketta.

Synkronointi salasanan vaihdon jälkeen

Kun salasana on vaihdettu, sinun on määritettävä synkronointi laitteen ja tilisi välillä.

Ohjeet:

Kun rekisteröit uutta postilaatikkoa, muista täyttää kentät, jotka vastaavat sähköpostisi hallinnan palauttamisesta. Tämä määrittää, kuinka kauan sähköpostisi takaisin saaminen kestää.

Jos kadotat salasanasi, kysymys Google-tilisi palauttamisesta on melko yksinkertainen ratkaista. Tapahtumien kehittämiseen on kaksi vaihtoehtoa.

Vaihtoehto 1: Sinulla on kaikki tiedot, joita tarvitset palautukseen

Lue myös: Hae kuvan perusteella Googlesta: Kuinka käyttää palvelua oikein? +Arvostelut

2 Valitse avautuvasta ikkunasta ensimmäinen kohta "En muista salasanaani".

3 Kirjoita sitten sähköpostiosoite, joka on ilmoitettu varmuuskopioksi.

4 Näyttöön tulee sivu, jossa on ikkuna, jolle sinun on kirjoitettava vanha salasana. Et muista sitä, joten sinun on valittava "Vaikea vastata" -vaihtoehto.

5 Tämän jälkeen sivulle ohjataan käyttöoikeuden palauttaminen.

7 Jos puhelinnumeroa ei ole määritetty, sinun on käytettävä varmuuskopiona asetuksissa määritettyä sähköpostiosoitetta. Sinulle lähetetään tarkemmat ohjeet, joiden avulla pääset helposti hallitsemaan tiliäsi.

Vaihtoehto numero 2: Minulla ei ole sähköpostiosoitetta eikä puhelinnumeroa

Lue myös: 15 TOP-laajennusta Google Chromelle (Google Chrome) + asennusohjeet

Tilanteissa, joissa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei anneta, on silti mahdollista saada tili takaisin hallintaansa. Tätä varten sinun on kirjoitettava vastauksia Googlen kysymyksiin.

On erittäin hyvä, jos muistat vastauksen salaiseen kysymykseen, niin ei tule ongelmia. Kun järjestelmä on vakuuttunut siitä, että todellinen omistaja yrittää päästä käsiksi, avautuu sivu, jossa sinun on määritettävä uusi salasana.

Vaihtoehto numero 3: Google-tilin palauttaminen puhelinnumeron avulla

Menetelmä unohdetun Google-tilin palauttamiseksi on melko yksinkertainen.

Valitse kohta "Ei voi kirjautua sisään tiliisi". Valitse sitten kohde - "En muista käyttäjänimeäni" tässä tapauksessa.

Ja napsauta "Jatka" -painiketta.

Nyt sinun on annettava joitakin tietoja postilaatikostasi.

Syötä kuvassa oleva koodi ja lähetä pyyntösi.

On hyvä, jos sinulla on ylimääräinen sähköpostiosoite. Sitten palautusmenetelmä on paljon yksinkertaisempi.

Valitse avautuvassa ikkunassa "Muita ongelmia ilmenee kirjautuessa" -ruutu ja seuraa sitten Googlen tarjoamaa tilin palautuspolkua.

Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautumissivulle.

Jos et muista kirjautumistunnustasi ja salasanaasi, käytä tietojen palautusmenetelmää.

Tässä tapauksessa Google tarjoaa postilaatikkosi palauttamisen puhelinnumerosi avulla. Se on määritettävä sähköpostin lisäsuojausasetuksissa.

Jos linkitettyä puhelinnumeroa tai lisäsähköpostia ei ole mahdollista käyttää, on vastattava järjestelmän esittämiin kysymyksiin.

Sinun on annettava tiedot viimeisestä kirjautumisestasi; ilmoittaa osoitekirjaan tallennetut yhteystiedot jne. Jos kaikki vastaukset ovat oikein, Google ymmärtää, että sen todellinen omistaja palauttaa laatikon.

Tämän seurauksena tehdään päätös tilin palauttamisesta. Käyttäjää kehotetaan vaihtamaan salasana tai hänelle lähetetään ohjekirje 24 tunnin sisällä.

Toisessa tapauksessa sinun on noudatettava kirjeessä kuvattuja ohjeita.

Jos järjestelmäkysymyksiin vastataan virheellisesti, henkilökohtaista todennusta ei suoriteta eikä sivun lukitusta avata. Tämä tilanne voidaan ratkaista vain rekisteröimällä uusi tili.