MegaTausta, kuten muut suuret koko venäläiset operaattorit, tekee kaikkensa parantaakseen tarjottujen palvelujen laatua. Tilaajilla on mahdollisuus saada helposti suurin osa hyödyllisistä materiaaleista verkkosivuston, henkilökohtaisen tilin ja kätevien gadget-sovellusten kautta. Joskus kuitenkin tulee tilanteita, joissa olemassa oleva vapaasti saatavilla oleva tieto ei riitä. Tässä se tulee apuun merkkinen puhelinkeskus, toimii sujuvasti koko maassa.

Kaikki verkon käyttäjät voivat kysyä neuvoja asiantuntijoilta, mutta kaikki eivät tiedä tarkasti, kuinka päästä johtajien luokse. Tähän artikkeliin olemme koonneet kaikki tärkeimmät tiedot yhteydenotosta konsulteihin.

Käytämme matkapuhelinta

Helpoin tapa saada tarvittavat tiedot on yksinkertainen puhelinsoitto. Tässä on kaksi kätevää ja tehokasta viestintävaihtoehtoa:

• Virtuaalijärjestelmällä– huomattava osa tiedosta voidaan saada kehitetyistä mobiili operaattori Elenan robotti. Soittaaksesi sinun on käytettävä ilmaista numeroa lyhyt numero 0500 (tai 8 800 550-05-00 muilta SIM-korteilta maksua vastaan). Tekoäly auttaa sinua saamaan lisätietoja nykyisestä tariffista, saldon tilasta, liitetyistä palveluista ja auttaa myös yhdistämään paketteja ja siirtymään muihin sopimuksiin.
• Livehenkilökunnan kanssa- soittaaksesi sinun on käytettävä yllä mainittuja numeroita, mutta vaihda välittömästi työntekijän puoleen keskittyen äänikehotuksiin. Puhelinkeskuksen työntekijöillä on suuret valtuudet suorittaa toimia eri parametreilla, ja heillä on myös kaikki tarvittavat tiedot.

Jokaisella matkapuhelinoperaattorilla on oma tekninen tukipalvelunsa, jotta tilaajat voivat saada selittäviä tietoja, jos heillä on kysyttävää. Yhteyden vakaudessa voi olla ongelmia, herää kysymyksiä tariffeista, erilaisista tariffisuunnitelmista, lisävaihtoehdoista ja palveluista. Tekninen tuki on aina valmis vastaamaan kaikkiin heidän palveluidensa käyttäjiä kiinnostaviin kysymyksiin. Yhdellä matkaviestinmarkkinoiden suosituimmista ja tunnetuimmista venäläisistä operaattoreista on myös oma tukipalvelu. Megafon-tukipalvelu on kaikkien saatavilla.

Monet ongelmat voidaan ratkaista ilman huoltokonsultin soittamista. Tätä tarkoitusta varten Megafon-verkossa on erityiset itsepalvelupalvelut, joissa on jo vastaukset tilaajien suosituimpiin kysymyksiin. Jos käytät esimerkiksi "Palveluoppaan" kaltaista vaihtoehtoa, voit soittaa yksityiskohtaisia ​​puheluita ja saada täydelliset tiedot siitä, miten ja mitä varat on poistettu tietyltä ajanjaksolta.

On myös mahdollista saada tietoa numeroon liitetyistä liittymistä, jotka ovat syynä usein tapahtuvaan varojen veloitukseen tilaajan tililtä. Kaikilla tilaajilla ei ole mahdollisuutta käyttää tällaisia ​​vaihtoehtoja. Asiantuntijat voivat antaa tarkempia tietoja.

Menetelmät Megafonin tekniseen tukeen soittamiseen

Megafonin tekninen tuki on operaattorin yhtenäinen tukipalvelu kaikilla Venäjän alueilla poikkeuksetta. Heti kun kysymyksiä tai ongelmia ilmenee, sinun on otettava yhteyttä operaattoreihin tietyillä puhelinnumeroilla. Megafon-tukikeskuksen puhelinnumerot on määritelty viestintäpalvelujen tarjoamista koskevissa sopimuksissa. Myös nämä numerot on merkitty SIM-korttipakkauksiin:

• 0500 – lyhyt numero;
• 8-800-550-05-00 - liittovaltion numero.

Lyhyt numero 0500 Vain Megafon-operaattorin tilaajat voivat käyttää sitä. Voit ottaa yhteyttä 24 tunnin tukiasiantuntijoihin soittamalla ilmoitettuihin neljään numeroon ja painamalla soittopainiketta. Tietyn ajan kuluttua päivystävä operaattori ottaa yhteyttä tilaajaan ja antaa tarvittavat tiedot. Operaattorin kuulemiseksi on käytettävä äänivalikkopalvelua, jonka rakenne voi muuttua ajoittain. Mutta puhelinvastaaja näyttää selvästi tien, jos noudatat huolellisesti sen ohjeita.

Megafon-tuki tarjoaa asiakkailleen automaattisen puheavustajan numero 0505. Ääniavustaja voi myös auttaa ratkaisemaan joitakin ongelmia. Kotiverkon tilaajille on mahdollista lähettää pyyntö tekstiviestinä numeroon 0500 . Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, sinun on soitettava operaattorille. Jos tilaaja ei muista tai tiedä teknisen tuen numeroa, Sim-kortti-valikko sisältää ajantasaiset tiedot Megafon-operaattoreiden viite- ja tietonumeroista.

Megafonin tukinumerot toimivat yksinomaan kaikilla Venäjän alueilla ilman alueellisia eroja. Jos tilaaja osti SIM-kortin Vladivostokista, hän voi ottaa yhteyttä operaattoreihin auttavaan numeroon 0500. Jos sama tilaaja päätyy Voronežiin, hän voi myös käyttää samaa tukinumeroa kuin Vladivostokissa.

Kuinka ottaa yhteyttä MegaFon-tukeen verkkovierailuissa?

Venäjän ulkopuolella tilaajien on usein otettava yhteyttä tukipalveluun ongelmien ratkaisemiseksi tai joidenkin yksityiskohtien selvittämiseksi. Erityisesti verkkovierailutilaajia varten luotiin yksi puhelinnumero.

Megafonin teknisen tuen puhelin verkkovierailua varten: +7-926-111-05-00 .

Voit soittaa numeroon mistä päin maailmaa tahansa, ja Megafon-tilaajille tämä puhelu ei maksa penniäkään - kaikki puhelut ovat ilmaisia. Et voi tavoittaa muita tukipalvelun numeroita - nämä viestintäkanavat eivät toimi roamingin aikana.

Kuinka tavoittaa tukipalvelu Megafon muilta operaattoreilta

Megafonin help deskille on mahdollista soittaa muilta teleoperaattoreilta. Voit soittaa MTS-, Beeline-, Tele 2 -numeroista Näiden operaattoreiden tilaajille viestintäpuhelinnumero on -. 8-800-550-05-00 .

Voit käyttää tätä numeroa myös, jos soitat lankapuhelimesta matkapuhelimen sijaan. Tietoihin pääsy ja todistusten saaminen ja konsultaatiot voidaan tehdä mistä tahansa puhelimesta Venäjällä. Lyhytvalintanumero 0500 tässä tapauksessa se on hyödytöntä - vain Megafon-tilaajat voivat soittaa tähän numeroon. On syytä huomata, että soittamalla numeroon 8-800-550-05-00 maksetaan ja veloitetaan operaattorin tariffien mukaan.

Oletko Megafon SIM-kortin omistaja ja sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, joita et voi ratkaista itse?

Jos sinulla on kysymyksiä verkkovierailujen, Internetin, MMS-viestien määrittämisestä, tariffien muuttamisesta, rahansiirroista, SIM-kortin katoamisesta, varojen katoamisesta tililtä ja muista ongelmista, ota yhteyttä suoraan operaattoriisi.

Etkö tiedä kuinka soittaa Megafon-operaattorille? On monia tapoja ottaa yhteyttä pätevään ammattilaiseen, joka voi neuvoa sinua seuraavissa toimenpiteissä.

Soitamme operaattorille Megafon

Suosituin tapa tilaajien ottaa yhteyttä konsulttiin on soittaa johonkin käyttäjätukikeskuksen numeroista.

Soita matkapuhelimellasi numeroon 8 800 550 05 00 ja kun olet kuunnellut valikon kohdat ja varmistanut, etteivät ne paljasta ongelmasi ydintä, paina 0, niin saat yhteyden konsulttiin.

Toinen vaihtoehto on soittaa m- paina numeroita 0500 ja soittopainiketta. Aivan kuten ensimmäisessä menetelmässä, 0500 sisältää suosittujen aiheiden tiedon kuuntelemisen. Jos et halua tuhlata aikaa, paina 0 ja odota operaattorin vastausta. Odotus voi kestää jopa 15 minuuttia, jos konsultit ovat kiireisiä.

Jos kysymyksesi eivät vaadi välitöntä vastausta, kuuntele muutamia vinkkejä, jotka säästävät aikaasi:

1. Älä lykkää soittoa viikonlopulle, sillä asiantuntijoiden puhelinnumerot ovat ilmaisia.
2. Yritä soittaa neuvolaan illalla tai lähempänä iltaa, niin voit viettää vähemmän aikaa vastauksen odottamiseen.
3. Perjantai-illasta sunnuntai-iltaan linjat ovat vilkkaimmillaan.
4. Joka kuun lopussa ja alussa on vaikeampaa saada läpi puhelimitse kuin muina päivinä.

SMS-ohjelmisto

Jotta et odottaisi pitkään vastausta kokeneelta asiantuntijalta asiakaskysymyksissä, kirjoita vain tekstiviesti lyhytnumeroon 0500 ja jonkin ajan kuluttua saat vastauksen samassa tekstiviestimuodossa.

Yritysasiakkaat

Juridiset henkilöt, yksityiset yrittäjät, asianajajat ja notaarit voivat tulla liittovaltion yritysasiakkaiksi, joille tarjotaan lisäetuja. Erikoisasiakasryhmälle, joka työskentelee Megafonin kanssa muilla ehdoilla, operaattorille soitetaan toiseen erityisesti nimettyyn numeroon 0555.

Lankapuhelimesta

Jos haluat soittaa tukikeskukseen toisen operaattorin SIM-kortilta tai kotipuhelimestasi, tarvitset toisen puhelinnumeron - 8 800 550 05 00. Tällaiset puhelut ovat ilmaisia ​​kaikista puhelimista ja kaikista Venäjän federaation kaupungeista.

Toiselta operaattorilta

Jos soitat konsultille etkä Megafon SIM-kortilta, vaan toiselta operaattorilta, voit soittaa maksutta numeroon 8 800 550 05 00, eikä tililtäsi veloiteta varoja.

Live-chat megafonin verkkosivuilla

Megafon-palvelun käyttäjillä on erittäin mielenkiintoinen mahdollisuus kommunikoida ilmaiseksi tekstiviestikeskustelun kautta muiden tilaajien kanssa. Kuka tahansa voi luoda dialogin ja lisätä siihen keskustelukumppaneita. Samanaikaisesti chat suljetaan halutessasi muilta eivätkä kirjoittamasi tiedot ole muiden saatavilla.

Tällaisessa chatissa voit käyttää suosikkihymiöitäsi etkä rajoita itseäsi viestinnässä, koska kaikki tämä on erittäin halpaa ja maksat vain 3 ruplaa päivässä chatin käytöstä. Aloita kirjoittaminen chateihin lähettämällä tekstiviesti numeroon 5309.

Megafonioperaattorin paikalliset numerot

Roamingin aikana

Maan ulkopuolella voit myös soittaa Megafonin edustajalle. Jos sinulla on kysyttävää, mukaan lukien tariffit ja verkkovierailuyhteydet, soita matkapuhelimellasi numeroon 8 926 111 05 00. Kirjoita tämä puhelinnumero puhelinluetteloosi ennen ulkomaille matkustamista, ja jos sinulla on kiireellisiä kysymyksiä, voit aina ottaa yhteyttä konsulttiisi, vaikka olisit kaukana kotoa.

Online-konsultointi megafoniasiantuntijoiden kanssa

Viime aikoina tilaajien saatavilla on online-palvelu, joka ratkaisee Megafonin viestintään ja palveluihin liittyviä ongelmia ja epävarmuustekijöitä. Verkkokonsultaatiota voi saada yrityksesi virallisilla verkkosivuilla. Oikealle avautuu avoin ikkuna, johon voit kirjoittaa kommenttejasi ja kysymyksiäsi. Saat vastauksen muutamassa sekunnissa.

Ainakin kerran jokainen MegaFon-matkapuhelinverkon käyttäjä on kohdannut tarpeen ottaa yhteyttä operaattoriin tiettyjen ongelmien ratkaisemiseksi. Mutta kaikki eivät tiedä, että operaattori voi auttaa, vaikka soittaisit hänelle toisesta maasta, toisen operaattorin puhelimesta tai jopa lankapuhelinnumerosta.

Kuinka soittaa MegaFon-puhelimesta

Voit soittaa puhelinkeskuksen operaattorille MegaFon SIM-kortilta käyttämällä lyhyttä maksutonta numeroa. Ennen kuin konsultti vastaa, voit saada paljon hyödyllistä tietoa. Esimerkiksi tiedot saldon tilasta, nykyisestä tariffista, liitetyistä maksullisista palveluista ja ilmaisten tekstiviestipakettien saldosta, minuuteista, megatavuista Internetiä. Puhelinvastaaja antaa tietoja, jos noudatat sen vaiheittaisia ​​ohjeita. Jos et halua kuunnella koko listaa palveluista, paina vain näppäimistön 0, niin sinut siirretään välittömästi live-operaattorille. Sinun tulee olla valmis odottamaan lyhyttä vastausta. Vastauksen saa myös soittamalla . Palvelu tarjotaan käyttäjille täysin maksutta.

Kuinka soittaa toisen operaattorin puhelimesta

Joskus on tarpeen soittaa MegaFon-verkon numeroihin numerosta, jota ei ole linkitetty siihen. Jotkut operaattorit voivat myös yhdistää sinut neuvontakeskukseen numerolla. Mutta useimmiten tämä palvelu ei ole saatavilla. Tällaisia ​​tapauksia varten on luotu erityinen numero. Jos aiot ottaa yhteyttä MegaFon-puhelinkeskukseen MTS-, Tele2- tai Beeline-numerosta, sinun on soitettava numeroon. Konsultti vastaa kysymyksiisi. Jos yhteyttä ei ole, yritä ottaa yhteyttä toiseen numeroon. Molemmat numerot toimivat samalla periaatteella kuin lyhytkoodi. Lisäksi molemmat ovat ilmaisia.

Kuinka tavoittaa operaattorin verkkovierailun aikana

Voit ottaa yhteyttä konsulttiin useilla eri tavoilla ollessasi tilapäisesti verkkovierailualueella.

• Numerolla tai. Olitpa missä tahansa, puhelu ei maksa mitään. Käyttäjä vastaa robotin ohjeiden mukaan.
• Tekstiviesti kysymyksellä lähetetään numeroon tai konsultti hyväksyy sen varmasti. Kaikki selitykset tulevat vastauksena. Tämä palvelu on ilmainen.
• Lankapuhelinnumerolla tai muiden operaattoreiden puhelimista. Puhelu soitetaan numeroon. Muista, että jos saavut maamme ulkopuolelle, kirjoita numero kansainvälisessä muodossa käyttämällä +7 8:n sijaan.

Kuinka muuten ottaa yhteyttä MegaFon-operaattoriin

Voit keskustella MegaFon-asiantuntijoiden kanssa muilla tavoilla. Tällä hetkellä MegaFon-verkon asiakkailla on pääsy online-konsultaatioihin virallisella verkkosivustolla sekä chat- ja videoviestintään.

Online-konsultti

Voit käyttää virallisen verkkosivuston palveluita saadaksesi vastauksia kysymyksiin ottamatta yhteyttä puhelinkeskukseen. Valitse valikosta "Ohje tilaajille". "Online Consultant" -ikkuna avautuu ruudulle. Kysymyksen lisäksi sinun tulee antaa tietoja itsestäsi ja valita sopiva aihe.

Videopuhelut

Palvelun käyttämiseen tarvitset web-kameran ja mikrofonin sekä vakaan Internet-yhteyden. Valitsemalla "Videoviestintä" -kohdan virallisen verkkosivuston päävalikosta, odota operaattorin vastausta, kuten normaalissa viestinnässä, esimerkiksi Skypessä. Jos kameraa ja mikrofonia ei ole, klikkaa "Tuki"-linkkiä ja siirry chattiin. Siellä voit myös esittää kysymyksiä.