Venäjän johtavan satelliittitelevisio-operaattorin tilaajat tietävät, että syy ottaa yhteyttä Tricolor TV:n tekniseen tukeen voi ilmaantua milloin tahansa. Suurin osa asiakkaista haluaa saada pätevää apua palvelujen laatuon liittyvien ongelmien ratkaisemisessa, mutta on myös niitä, jotka haluavat tutustua lisävaihtoehtoihinsa. Tricolor-TV-yhtiö ei ole tarjonnut yhtä, vaan useita tapoja ottaa yhteyttä tekniseen palveluun, joista jokainen voi valita itselleen sopivan.

Missä tapauksissa otat yhteyttä Tricolor-tukeen?

Yleisimmät syyt ottaa yhteyttä operaattorin asiantuntijoihin ovat seuraavat:

• Tarvitsemme tietoja laitteiden kytkemisestä, pakettien aktivoimisesta ja kampanjoiden ajoituksesta;
• vastaanottolaitteiden toiminnassa on toimintahäiriöitä;
• ei ole signaalia, kun paketti on maksettu;
• Tarvitsen neuvoja henkilökohtaisella sivullani työskentelyssä "".

Mistä saan vastaukset kaikkiin kysymyksiini?

Tricolor-TV-yhtiö ilmoittaa sinulle kaikista tavoista ottaa yhteyttä omaan tekniseen tukeen virallisen verkkosivustonsa pääsivulla. Tilaajien ja kaikkien operaattorin palveluista kiinnostuneiden tulee vain seurata linkkiä https://www.tricolor.tv/ ja rullata alas "Ohjekeskus"-ikkunaan. Tämän valikon ensimmäinen kohta - "Kysymys ja vastaus" - viittaa siihen, että tilaajat voivat löytää vinkkejä sivuston maksu-, laitteisto- ja signaaliongelmia koskevista osioista. Napsauta mitä tahansa riviä sarakkeista ja lue siellä olevat tiedot.

Seuraava kohta - "Online-apu" - avaa pääsyn kaikkiin Internetin kautta käytäviin viestintätapoihin (lisätietoa niistä hieman myöhemmin).

Ja lopuksi, "Yhteystiedot" -osiosta löydät Tricolor TV:n teknisen tuen ilmaisen puhelinnumeron - 8 800 500-01-23.

Tärkeää: melkein kaikissa tapauksissa, jotta voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, sinun on ilmoitettava vastaanottajan tunnusnumero (on parempi selvittää etukäteen) ja henkilötietosi.

Kuinka soittaa Tricolor TV:lle?

maanmiehimme on tutumpaa ja kätevämpää ratkaista ongelmia puhelimitse kuin verkkomenetelmillä - "elävän keskustelukumppanin" tunne on olemassa. Monilla tilaajilla on kiire käyttää yhtä maksutonta numeroa kaikkialla Venäjällä (8 800 500-01-23) ratkaistakseen ongelmansa operaattoreiden tuella.

Kuten käytäntö osoittaa, soittajien määrä ylittää huomattavasti yrityksen puhelinkeskuksen mahdollisuudet. Yrityksen nykyiset ja potentiaaliset tilaajat joutuvat käyttämään paljon enemmän aikaa vastauksen odottamiseen kuin he haluaisivat. Tästä syystä tätä yhteydenottotapaa Tricolor TV:n tekniseen tukeen ei voida kutsua erityisen onnistuneeksi.

Tapoja ottaa yhteyttä Tricolor TV:n tekniseen tukeen, jos sinulla on Internet-yhteys

Ensimmäinen on kysyä virtuaaliassistentilta kysymys.

Toinen on neuvotella chatissa

Tilaajat, jotka eivät halua saada standardia, vaan henkilökohtaista vastausta kysymykseensä, voivat ottaa yhteyttä Tricolor TV:n teknisen tuen chatiin. Kun vastaava rivi on aktivoitu osiossa, ikkuna avautuu. Jotta voit aloittaa yhteydenpidon operaattorin kanssa, sinun on täytettävä kaikki käytettävissä olevat kentät: kirjoita koko nimesi, laitetunnus, päätä pyynnön aihe (napsauta kolmiota ja valitse sopiva), muotoile kysymys . Tämän jälkeen sinun on napsautettava "Aloita chat" -painiketta ja odotettava vastausta (dialogia voidaan jatkaa tarvittaessa).

Kolmas - kirjoita WhatsAppiin

Neljäs, viides ja kuudes – hanki neuvoja sosiaalisista verkostoista

Seitsemäs – soita Skypessä

Menetelmä "toimii" edellyttäen, että tämä ohjelma on asennettu tilaajan laitteeseen. Skype avautuu, kun napsautat vastaavaa tekstiä, kaikki samassa "Ohjekeskus"-ikkunassa. Sitten voit toimia oman harkintasi mukaan - soittaa tai kysyä kirjallisesti.

Kahdeksas – soita verkossa

Tällaista ilmaista puhelua varten ei tarvita erityistä ohjelmaa, mutta siihen tarvitaan liitetty mikrofoni ja kuulokkeet (kaiuttimet). Kun olet napsauttanut "Soita online" -valikkoriviä, uusi ikkuna avautuu. Yhdistääksesi tekniseen tukeen sinun on napsautettava mikrofonikuvaketta keskellä ja odotettava vastausta.

Yhdeksäs – täytä lomake

Kun aktivoit luokkavalikon viimeisen kohdan, sinut lähetetään automaattisesti sivulle, jossa voit luoda teknisen tuen pyynnön. Kun tilaaja on päättänyt aiheensa pudotusvalikon avulla, kyselylomakkeen loput kentät tulevat hänen täytettäväksi. Täällä sinun tulee syöttää henkilötiedot ja vastaanottajan tai sopimuksen numero, kysyä ja (tarvittaessa) liittää tiedostoja (esimerkiksi maksukuitti).

Sivun alareunassa sinun on valittava ruutu "Suostumus käsittelyyn..." ja napsauta "Luo pyyntö" -painiketta.

Ohje: operaattorin vastaus tilaajalle saapuu tässä tapauksessa hänen sähköpostiosoitteeseensa tai puhelinnumeroonsa, joten operaattori neuvoo tarkistamaan näiden tietojen oikeellisuuden erityisen huolellisesti.

Tricolor on valmistellut tarpeeksi vaihtoehtoja yhteyden ottamiseksi tukeen. Tämä tarkoittaa, että on toivoa, että jokainen tilaaja, joka ottaa yhteyttä operaattoriin tukeakseen, löytää vastauksen kysymykseensä.

Kolmivärinen TV- satelliittitelevisio.
Tricolor TV:n virallinen verkkosivusto: www.tricolor.tv
Tricolor TV:n henkilökohtainen tili: https://lk-subscr.tricolor.tv
Tricolor TV -tukipalvelu: www.tricolor.tv/help/
Maksuton hotline: 8 800 500 01 23

Lisää tämä sivu kirjanmerkkeihini:

Arvostelut: 2,724

1. Vladimir 28. tammikuuta 2014 klo 10:20

   Miksi tricolor buginen melkein kaikilla kanavilla?

2. ya.vitalii61 29. tammikuuta 2014 klo 20.00

   Miksi kaikki kanavat on estetty?

3. Maxim 29. tammikuuta 2014 klo 20.19

   Kolmiväriset kanavat ilmestyvät ja katoavat, kun kaikki palautuu normaaliksi

4. alexandr 29. tammikuuta 2014 klo 22:45

   Ohjelma “MAXIMUM HD”, TVC-kanava on salattu.

5. Valeri 30. tammikuuta 2014 klo 17.08

   Tricolor "Siperia" estää ajoittain kaikki kanavat, täydellinen sotku. Mihin rahamme menevät?

6. Vitaly 30. tammikuuta 2014 klo 19:30

   Radiopaketin maksu on käsitelty. 500 ruplaa. Se ei ole paljon rahaa, mutta se on sääli. Ei köyhin yritys varastaa pieniä asioita. Ja olen täysin hiljaa kanavien estämisestä puolen päivän ajaksi.

7. Svetlana 30. tammikuuta 2014 klo 19:40

   Tukipalvelu on huono. Puhelimella et pääse läpi, kuuntelet vain musiikkia. ja puhelinvastaaja pyytää sinua odottamaan. Maksujärjestelmässä on toimintahäiriö. Maksun löytäminen on erittäin vaikeaa. lähetä operaattori operaattorille, ei tulosta

8. Zhanna 31. tammikuuta 2014 klo 00:23

   Kerro minulle, suljetko Dozhd-televisiokanavan?

9. Aleksanteri 31. tammikuuta 2014 klo 10.16

   Pääkanavat sammuvat spontaanisti ja näkyviin tulee viesti "Kanava on salattu". Kun kytket tämän kanavan uudelleen päälle, kanava palautetaan heti sen jälkeen. Tämä tapahtuu säännöllisesti monilla kanavilla.

10. Vladimir 1. helmikuuta 2014 klo 12:56

    Pääkanavilla signaali katkeaa itsestään ja näyttöön tulee viesti "Kanava on koodattu", "ei EPG-tietoja", sitten "ei signaalia". Tämä tapahtuu säännöllisesti kaikilla kanavilla, myös mainoskanavilla.

11. Oksana 2. helmikuuta 2014 klo 19:12

    Näytössä näkyy, että signaalia ei ole. Kokeiltu manuaalista ja automaattista hakua - kanavia ei löytynyt. mitä tehdä?

12. Nargiza 3. helmikuuta 2014 klo 13.05

    Vastaanotin ei ole löytänyt yhtään kanavaa. Mitä emme ole yrittäneet tehdä, se on mahdotonta painajainen!

13. Ljudmila 3. helmikuuta 2014 klo 16:54

    Se on kirjoitettu näytölle - vastaanotin ei tunnista älykorttia. varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5) selitä. Mitä tämä tarkoittaa? ja milloin kuva on saatavilla. vuoden maksu suoritettiin 2.7.2013.

14. Nfnmzyf 3. helmikuuta 2014 klo 17:38

    Se on kirjoitettu näytölle - vastaanotin ei tunnista älykorttia. varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5) selitä. Mitä tämä tarkoittaa? ja milloin kuva on saatavilla.

15. Tatiana 3. helmikuuta 2014 klo 17:39

    Se on kirjoitettu näytölle - vastaanotin ei tunnista älykorttia. varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5) selitä. mitä tämä tarkoittaa ja miten se korjataan

16. doc 3. helmikuuta 2014 klo 17:56

    Ei ymmärrä ollenkaan, mikä se on, miten se korjataan ja miksi he veloittavat rahaa???

17. Elvira 3. helmikuuta 2014 klo 18.10
18. Elvira 3. helmikuuta 2014 klo 18.11

    Se on kirjoitettu näytölle - vastaanotin ei tunnista älykorttia. varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5) selitä. mitä tämä tarkoittaa ja kuinka korjata se Jonkin päivityksen jälkeen kanavat alkoivat taas häiritä, mitä tämä on, ajattelin, että päivityksen jälkeen kaikki olisi hyvin, mutta valitettavasti ((((?)

19. Svetlana 3. helmikuuta 2014 klo 18:39

    Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5), mitä minun pitäisi tehdä?

20. Juri 3. helmikuuta 2014 klo 19.10

    Kun päivitys oli valmis, näytölle ilmestyi kuva yhdestä kanavasta ja sitten viesti: "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Selitä mitä tapahtuu ja miten se voidaan korjata. Vai onko tämä lahja Tricolorilta olympialaisten avajaisissa?

21. Angelica 3. helmikuuta 2014 klo 20:13

    "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Selitä mikä se on ja miten se korjataan.

22. Irina 3. helmikuuta 2014 klo 20:41

    Minulla on myös virhe: "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Joku vastasi jotain.

23. Andrei 3. helmikuuta 2014 klo 21:18

    Sama ongelma: virhe #5. Mitä tehdä?

24. Maxim 4. helmikuuta 2014 klo 00:06

    Mitä helvettiä. "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Selitä mikä tämä on? Näen tässä, ettei vain Nenyalla ole tällainen ongelma.

25. Maxim 4. helmikuuta 2014 klo 00.12
26. Maxim 4. helmikuuta 2014 klo 00:13

    Mitä helvettiä "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Selitä kuinka korjata tämä?

27. Juri 4. helmikuuta 2014 klo 00:14

    "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Selitä, kuinka tämä korjataan.

28. Maxim 4. helmikuuta 2014 klo 00.15

    Mitä helvettiä "Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Selitä kuinka korjata tämä?.

29. Ljudmila 4. helmikuuta 2014 klo 00:27
30. Ljudmila 4. helmikuuta 2014 klo 00:28

    Vastaanotin ei tunnista älykorttia. Varmista, että älykortti on asennettu oikein (virhe 5). Kanavien sijaan näen tämän näytöllä ohjelmistopäivityksen jälkeen. Kuinka voin korjata sen?

Televisiosatelliittijärjestelmien operaattoreista Venäjällä Tricolor-TV-yhtiöllä on johtava asema. Se sijaitsee kaikilla Venäjän federaation keskeisillä alueilla, Siperiassa ja Kaukoidässä. Sen palveluksessa on yli 20 miljoonaa. liitäntäpisteitä.

Suuri käyttäjien määrä määrittää yrityksen saamien kysymysten määrän koskien laitteiden käyttöä, palvelujen maksamista ja palvelupakettien toimittamista. Ratkaistakseen nopeasti ja oikea-aikaisesti ilmenevät ongelmat ja tilaajien kysymykset, yritys tarjoaa teknisen tukipalvelun käyttöä.

Tricolor TV hotline puhelinnumero

Tricolor-TV-yhtiön vihjepuhelinnumero on 8-800-500-01-23. Se on tarkoitettu niille, jotka haluavat liittyä palveluun.

Jotta numeroa ei muistaisi tai kirjoitettaisi muistiin, se on saatavilla yrityksen verkkosivuilla "Ohjekeskus"-välilehdellä:

Jos tilaajillasi on kysyttävää, heidän on soitettava numeroon 8-812-332-34-98. Tämä palvelu on maksullinen.

Tekninen tuki Tricolor

On monia ongelmia, joiden ratkaisemiseen asiantuntija tarvitsee 2-3 minuuttia, mutta aloittelijan on selvitettävä useita tunteja. Kaikki mahdolliset kysymykset voidaan ratkaista soittamalla tekniseen tukeen.

Ilmainen hotline Tricolor TV

Voit ottaa yhteyttä tukeen ilmaiseksi seuraavilla tavoilla:

• Soita vihjelinjaan 8-800-500-01-23.
• Ota yhteyttä Skypen kautta, netissä.
• Ota yhteyttä tekniseen tukeen verkkosivuston kautta.
• Käytä online-chattia.

Mitä aineellinen valitus vaaditaan?

Jotta konsultointi sujuisi ammattimaisesti ja ongelma ratkeaisi täydellisesti, tilaajan on laadittava aktivointikortti tai liittymäsopimus. Kun asiakas soittaa yritykseen, hän sanoo personointitunnuksensa tai sopimusnumeronsa, selittää ongelman olemuksen operaattorille ja saa täydelliset ohjeet jatkotoimenpiteisiin.

Usein kysytty kysymys on:

Mikä on Tricolor TV -tilaajanumero ja miten se löytyy?

Uutta tilaajaa rekisteröidessään käyttäjä saa kahdeksannumeroisen koodin sisältävän kortin. Sitä käytetään katselumahdollisuuden mahdollistamiseen ilman tilausmaksua.

Kortin takana on yksilöllinen asiakastunnuskoodi Tricolor TV:ssä, tämä on hänen tunnistettu numeronsa järjestelmässä, kaikki tilitapahtumat on suoritettava verkossa.

Mitä voit selvittää puhelimitse?

Asiantuntijaan ollaan yhteydessä seuraavissa tapauksissa:

• Mahdollisten palveluiden luettelon selventäminen ja apua palvelupakettien vaihtamisessa.
• Laitteiden asennus, virheiden ja järjestelmän ongelmien vianmääritys.
• Jos tilaaja ei osaa käyttää henkilökohtaista tiliään, maksa televisiosta verkossa.
• Vastaanottolaitteiden asennukseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen.
• Tilaajatunnuksen määritys.
• Tilaussopimuksen solmimisen yhteydessä ilmenevien ongelmien ratkaiseminen.

Satelliitti-tv-operaattori vastaa näihin ja muihin kysymyksiin.

Missä tapauksissa tuki ei voi auttaa?

Yritys tarjoaa monia vaihtoehtoja saada vastauksia kysymyksiisi etänä. Mutta on tilanteita, joissa vain asiantuntija voi auttaa saapumalla kotiisi. Asiantuntijan kutsuminen on maksullista.

Toimipisteiden ja myyntien osoitteet ja puhelinnumerot ovat myös saatavilla verkkosivuilla "Tuki"-osiossa.

Muut viestintätavat

Yksilöllisistä mieltymyksistä riippuen tilaaja voi käyttää muita tapoja ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Ne ovat ilmaisia ​​ja siksi kysyttyjä:

Skype-tuki

Skype-tuki antaa sinun paitsi ilmaista ongelman, myös näyttää sen esimerkillä. Yhteydenotto on mahdollista yrityksen verkkosivuston kautta "Ohjekeskus"-välilehden "Online-apu"-osiosta, "Soita Skypellä" -alaosiosta.

Ota yhteyttä yrityksen verkkosivuilla

Lisäksi yrityksen verkkosivujen kautta on mahdollista esittää kysymys virtuaaliassistentille, kirjoittaa kysymys WhatsAppin tai Viberin kautta puhelimitse: +7 911 101-01-23, esittää kysymyksiä VKontakten tai Facebookin kautta.

Virtuaalinen avustaja Trikolov TV.

Sivustolla on erityinen chat asiantuntijoiden kuulemista varten:

Tämän menetelmän avulla saat nopeasti vastauksen kysymykseesi. Jos tilaaja ei pysty tunnistamaan ongelmaa, operaattori auttaa häntä johtavissa kysymyksissä.

Online-puhelu yrityksen verkkosivuilla. Tilaaja voi soittaa operaattorille verkossa, hänen tarvitsee vain liittää mikrofoni kommunikoidakseen hänen kanssaan.

Toinen tapa saada neuvoja on täyttää teknisen tuen lomake. Sen avulla luodaan pyyntö, jossa on kysymys, toive, kritiikki, valitaan aihe ja täytetään muut tarvittavat kentät. Vastaus pyyntöön lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Tätä menetelmää käytetään, jos ongelma ei ole kiireellinen eikä vaadi välitöntä ratkaisua.

Lisäksi vastauksia suosittuihin kysymyksiin löytyy yrityksen verkkosivujen kysymys-vastaus-osiosta.

Operaattorin pätevyys

Palveluntarjoajan suosiota tukee sen operaattoreiden osaaminen, joten kaikki ilmenevät ongelmat ratkaistaan ​​mahdollisimman lyhyessä ajassa. Puhelinlinjojen jatkuva ruuhkautuminen tekee vaihtoehtoisista tavoista saada tietoa, neuvontaa ja vastata kysymyksiin helposti ja nopeasti.

Niille ihmisille, jotka eivät tiedä kuinka soittaa tricolor-operaattorille ilmaiseksi, artikkelin materiaali on hyödyllinen. Lisäksi artikkelin puitteissa voit selvittää, missä tapauksissa on parempi ottaa yhteyttä operaattoriin. Artikkeli on tarkoitettu vain tiedoksi, kaikki tarvittavat tiedot kiinnostavista kysymyksistä voidaan kysyä tricolorin teknisen tuen työntekijältä.

On useita tapauksia, joissa asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Tricolorin tekniseen tukeen. Niiden joukossa ovat:

1. Jos tarvitset yksityiskohtaisia ​​tietoja satelliittitelevision liittämismenetelmistä sekä siitä, mitä tehdä sen käynnistämisen jälkeen.
2. Jos maksu ei mennyt läpi, oli toimintahäiriöitä ja niin edelleen.
3. Kun sinun on konfiguroitava laite tai käyttäjä tarvitsee apua laitteiden kanssa työskentelyssä sekä toimintaongelmien vianmäärityksessä.
4. Asiakastuki voi auttaa laitteiden asennustavoissa ja kertoa, kuinka voit tehdä yhteyden ja asetukset itse.
5. Operaattori voi kertoa sinulle, kuinka saat selville henkilötunnuksesi.
6. Jos käyttäjällä on kysyttävää henkilökohtaisen tilinsä käytöstä.
7. Kun tarvitaan tietoja sopimuksen rekisteröinnistä tai alkuperäisestä täytäntöönpanosta sekä joidenkin sen ehtojen selventäminen.

Jos käyttäjällä on kysymyksiä, jotka on lueteltu luettelossa, sekä muita mahdollisia kysymyksiä television tai Tricolor TV -laitteen toiminnasta, voit saada vastauksia ottamalla yhteyttä tilaajapalveluun.

Soita Tricolorille

Kuinka soittaa Tricolor TV-operaattorille? Tätä varten on useita menetelmiä:

1. Voit soittaa numeroon 88123323498 mobiililaitteellasi tai soittaa numeroon 88005002933.
2. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä johtajaan verkossa Skypen kautta.
3. Tekninen tuki voi olla virtuaalista. Löydät avustajan yrityksen verkkosivuilta henkilökohtaiselta tililtäsi.
4. Asiakkaat voivat myös saada mitä tahansa tietoa yrityksen työntekijöiltä erityisen chatin kautta.
5. Jos kysymys ei ole kiireellinen, voit käyttää sähköpostia: [sähköposti suojattu].
6. Asiakastuki on saatavilla sosiaalisessa mediassa. verkkoja. Erityisryhmiä on luotu melkein mihin tahansa nykyaikaiseen sosiaaliseen verkostoon. verkot, joista löydät usein kysyttyjä kysymyksiä tai kirjoita kysymyksesi ja odota vastausta.

Luonnollisesti jokainen ei voi soittaa operaattorille, vaan ratkaista ongelman itse. Voit tehdä tämän käyttämällä sivuston osiota, jossa esitetään kaikki kysymykset, joita saattaa syntyä tai jotka usein tulevat käyttäjiltä.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itse, voit soittaa Tricolor TV -numeroon ja ratkaista ongelman teknikon kanssa. Sinun tulee olla valppaana, koska mestarin vierailusta maksetaan lisämaksu. Kustannukset riippuvat ongelman monimutkaisuudesta ja sen ratkaisumenetelmistä. Ongelman ratkaisemiseksi tai laitteiden korjaamiseksi soita 84959439500, mutta voit tilata apua sähköpostitse [sähköposti suojattu].

Henkilökohtainen tili

Jokainen voi käyttää henkilökohtaista tiliä, jonka kautta hän voi käyttää teknisiä tukipalveluita. Kirjautuakseen tilille käyttäjän tulee mennä yrityksen viralliselle verkkosivustolle ja siirtyä henkilökohtaisen tilin osioon. Rekisteröinnin ja valtuutuksen jälkeen sinun on siirryttävä Ohje-välilehteen, jossa esitetään suuri määrä kaikkia mahdollisia ongelmia, jotka liittyvät niihin. Lisäksi jokaisella on mahdollisuus selventää tietoja koodauksesta, konfiguroinnista tai laitteiden asennuksesta. Tilillä on erityinen lomake reaaliaikaista keskustelua varten. Muuten, voit käyttää tiliäsi paitsi tietokoneella myös mobiililaitteella.

Hotline

Tricolor TV:ssä on hotline-numero, jonka ansiosta käyttäjät voivat saada jatkuvasti tukea. Kaikki ihmiset, jotka soittavat tilaajaluetteloon erityisellä numerolla, eivät vain voi saada apua operaattorilta, vaan myös oppia uusista tarjouksista, kampanjoista ja eri tariffiehdoista. Lisäksi uudet asiakkaat voivat tilata teknikon palvelut teknisen tuen puhelimen kautta tai jopa ostaa laitesarjan ja tilata heti tarvittavan tariffin tietylle määrälle tv-kanavia.

Help desk palvelee myös sitä, että tilaajat voivat tarkistaa aktivoituun pakettiin sisältyvien televisio-ohjelmien aikataulut. Jos sinulla on erilaisia ​​kysymyksiä laitteiden toiminnasta, asennuksesta tai kytkennästä, ja sinun tarvitsee vain selvittää maksutiedot jne., voit soittaa turvallisesti Tricolor TV:n tekniseen tukeen.

Tricolor TV:n vihjelinjalla on maksuton numero, johon voit soittaa 0 kopekkaa minuutissa. mistä tahansa numerosta. Tätä varten asiakas soittaa numeroon 88005000123 ja odottaa vastausta työntekijältä. Työntekijä pystyy antamaan kaikki vastaukset televisiota ja Tricolor-laitteiden toimintaa koskeviin kysymyksiin. Asiantuntijoiden työssä on joitain rajoituksia. Puheluja voi soittaa vain kello 9–22 Moskovan aikaa.

Muut tiedot toiminnasta juhlapyhinä sekä vihjepuhelinnumerot maan eri alueilla on esitetty palveluntarjoajan verkkosivuilla.

Koska palveluntarjoajalla on nykyään suuri kysyntä väestön keskuudessa, saattaa ilmetä kommunikaatiohäiriöitä, asiantuntijan vastaus puhelimitse viivästyy ylikuormitetun linjan vuoksi ja kirjeisiin ei vastata pitkään aikaan. Mutta ei ole syytä huoleen, työntekijät antavat varmasti päinvastaisen vastauksen.