BIT.Telephony on integroitu lähestymistapa toimistopuhelujen järjestämiseen. Se auttaa optimoimaan työntekijöiden työtä, lisäämään heidän tehokkuuttaan ja vuorovaikutuksen laatua asiakaskunnan kanssa.

Sisältää:

BIT.ATS on ohjelmisto- ja laitteistokompleksi automaattiseen puheluiden jakeluun. Se sopii mille tahansa toimialalle. Ratkaisun avulla voit hallita puheluita mistä tahansa laitteesta: älypuhelimesta, tabletista, työpöydästä.

• Tasainen kuormituksen jakautuminen käyttäjille;
• Vastauksen odotusajan lyhentäminen linjalla;
• Tarpeettomien osallistujien sulkeminen pois puhelinpyyntöjen käsittelystä;
• Keskustelujen hallinnan järjestäminen nauhoittamalla puheluita;
• Työntekijöiden liikkuvuuden varmistaminen.

BIT.Analytics ATS on ratkaisu henkilöstötyön seurantaan ja analysointiin. Se tarjoaa toimistopuhelinviestinnän seurantaa visuaalisten puheluraporttien muodossa. BIT.Analytics PBX toimii vain yhdessä BIT.ATS:n kanssa ja voidaan integroida BIT.Phonen kanssa.

• Työntekijöiden suorituskyvyn seuranta;
• Asiakasmäärän kasvu;
• Maantieteellisesti hajautettujen haarojen analytiikan yhdistäminen;
• Ulkolinjojen purkaminen.

BIT.Phone - älykäs puhelunhallinta. Universaali ratkaisu puhelinkeskusten työn automatisointiin, parantaakseen esimiesten työn tehokkuutta ja laatua asiakaskunnan kanssa.

• Puheluiden määrän kasvu;
• Asiakaspyyntöjen tallentaminen ja tallentaminen;
• Vähentää vastausta linjalla;

BIT.Phone integroituu ohjelmistoratkaisuihin BIT.ATS ja BIT.Analytics ATS.

Liittäminen

Hinta

Vähintään 700 ruplaa. Kokeiluaika Ilmainen tariffi Maksutapa: Suoritetuista palveluista

on ohjelmisto- ja laitteistokompleksi puheluiden automaattiseen jakeluun yrityksessä. Ratkaisun avulla voit hallita puheluita mistä tahansa laitteesta: älypuhelimesta, tabletista, työpöydästä.

BIT.ATS on tarkoitettu yrityksille kaikilla liiketoiminta-alueilla, jotka käyttävät puhelinviestintää asiakkaiden kanssa. Sen käyttöönotto lisää saapuvien puheluiden määrää ja lisää asiakasuskollisuutta, mikä auttaa yritystä ohittamaan kilpailijat.

tai tee tilaus

Kuvaus

Tarkoitus:

on täysimittainen IP-PBX, jossa on kaikki toiminnot saapuvien ja lähtevien yrityspuheluiden tehokkaaseen hallintaan.

Edut:

• intuitiivinen WEB-käyttöliittymä, helppo konfigurointi;
• ainutlaatuisten puhelujen käsittelyskenaarioiden rakentaminen 5 minuutissa;
• mahdollisuus integroida CRM-järjestelmiin;
• 24/7 pääsy järjestelmään mistä päin maailmaa tahansa;
• järjestelmän skaalautuvuus;
• alhaiset hankinta- ja omistuskustannukset.

Ratkaistiin yritysongelmia:

• tasainen kuormituksen jakautuminen käyttäjille;
• vastauksen odotusajan lyhentäminen linjalla;
• tarpeettomien osallistujien sulkeminen pois puhelinpyyntöjen käsittelystä;
• keskustelujen hallinnan järjestäminen nauhoittamalla puheluita;
• työntekijöiden liikkuvuuden varmistaminen.

Yhteensopivuus

BIT.ATS tukee ulkoisten linjojen ja sisäisten tilaajien yhdistämistä SIP-protokollan kautta.

Tarjoamme 3 tariffisuunnitelmaa BIT.ATS:n käyttöönottamiseksi pilvessä. Jokaisessa tariffissa käytettävissä olevat toiminnot mahdollistavat asiakkaan tarpeiden täyttämisen hänen tehtävistään ja yrityksen koosta riippuen.

Tariffisuunnitelma	alkaa	Vakio	Liiketoimintaa
Hinta RUB/kk
Rajoitukset
Työntekijöiden määrä
Ulkolinjojen määrä (lankapuhelinnumerot)
Saapuvien piirien määrä
Lähtevien järjestelmien lukumäärä
Käytettävissä olevat ominaisuudet
Mahdollisuus ryhmäpuhelujen käsittelyyn	+	+	+
Puhelun pitäminen jonossa	+	+	+
	+	+	+
Musiikki pidossa	+	+	+
		+	+
Tarkistaa numero luettelosta		+	+
Numeron tarkistaminen mallin avulla		+	+
Erilaisten puhelunkäsittelyjärjestelmien rakentaminen vuorokaudenajasta riippuen		+	+
Muokattavat siirtymäkoodit (käännös, sieppaus jne.)		+	+
Mukautettavat puhelunottoryhmät		+	+
Soitonsiirto ulkoiseen numeroon tietyssä käsittelyvaiheessa			+
Faksin vastaanottaminen			+
			+
Lisätoiminnot liittämistä varten
Asiakaspäällikkö			900
Automaattinen valinta			700
Yhdistetään BIT.Analyticsia (nykyisten tariffien mukaan)			+

*Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron

Toimiva

BIT.ATS:n perustoiminnot:

• skriptien luominen puheluiden käsittelemiseksi eri ulkolinjoille;
• puhelun käsittelyn ehtojen asettaminen moduuleilla (äänivalikko, asiakaspäällikkö, faksivastaanotto, työntekijä jne.);
• nauhoittaa sekä koko yrityksen henkilökunnan että yksittäisten työntekijöiden puhelinkeskusteluja;
• kyky työskennellä faksin ja puhepostin kanssa;
• käyttöoikeuksien ja mukautettujen siirtymäkoodien joustava konfigurointi;
• PBX:n ja yhteyksien tilan seuranta, puhelutilastojen hankkiminen.

BIT.ATS-moduulit

Työntekijä	Viesti	Faksin vastaanottaminen
Jonottaa	Asiakaspäällikkö
Soittaa numeroon

Powered by Office Online.

Yrityksemme tarjoaa korkean teknologian BIT.Telephony-kompleksin, joka on kehitetty ensimmäisessä BIT:ssä.

Tämän ratkaisun avulla voit käyttää toimistopuheluita täysimääräisesti, mutta myös toteuttaa IP-puhelimen käyttöön perustuvia toimintoja, joita ei aiemmin ollut saatavilla.

BIT.Telephony-ohjelmistoratkaisujen avulla saat kaikki Softswitch luokan 5 edut ja säästät rahaa kalliissa järjestelmänvalvojien ja puhelinoperaattoreiden henkilöstössä. Kaikkien kolmen tuotteen konfigurointi ei vaadi erityisiä tietoja. Samalla saat täysin toimivan IP-PBX:n, työkalun työntekijöiden suoritusten analysointiin, softphonen - ja kaikki tämä yksinkertaisella ja intuitiivisella käyttöliittymällä.

Keskustelujen nauhoittaminen, puheluiden uudelleenohjaus tietyn algoritmin mukaan, äänivalikkojärjestelmien rakentaminen, ääniviestien luominen ja kuunteleminen - nämä eivät ole kaikki First BIT -tuotteissa toteutettuja ominaisuuksia.

BIT.ATS on täysimittainen monitoiminen IP-PBX. Se on ohjelmisto- ja laitteistokompleksi, jonka avulla voit jakaa ja hallita puheluita mistä tahansa laitteesta: älypuhelimesta, tabletista, tietokoneesta. Tämä järjestelmä on korvannut perinteiset mini-PBX:t, ja se on suunniteltu parantamaan merkittävästi yrityksen työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden välisen viestinnän laatua.

Tätä tuotetta voidaan käyttää pilvessä tai omalla palvelimellasi. BIT.ATS muodostaa yhteyden yrityksen paikallisverkkoon ja voi käyttää IP-puhelimia tai analogisia puhelimia VoIP-yhdyskäytävällä. Tämän seurauksena voit rakentaa omia skriptejäsi saapuvien puhelujen käsittelyyn, kuunnella keskustelujen tallenteita, yksityiskohtaisia ​​puheluita ja paljon muuta.

Jos haluat parantaa työntekijöiden tehokkuutta, aloita keräämällä ja analysoimalla tietoja BIT.Analystika ATS:n avulla. Ohjelmistotuotteen avulla voit seurata puheluita, selvittää, kuinka paljon aikaa työntekijät käyttävät soittamiseen asiakkaille ja kuinka monta kertaa he soittavat tietyn ajan sisällä. PBX BIT Analyticsin avulla voit määrittää ja myöhemmin vähentää vastaamattomien saapuvien puhelujen määrää.

Voit optimoida työsi puheluiden avulla käyttämällä BIT.Phone-ohjelmistopuhelinta. Tämä on ohjelmistotuote, joka integroituu 1C-ohjelmiin ja automatisoi puhelujen käsittelyn. Laajan toiminnallisuutensa ansiosta BIT.Phone yksinkertaistaa työskentelyä asiakaskunnan kanssa.

Yksi BIT.Telephony-kompleksin tärkeistä eduista on, että se voidaan ottaa käyttöön pilvessä samalla kun se säilyttää täyden toiminnallisuuden. Virtuaalinen PBX on tehokas ratkaisu sinulle, jos yrityksesi on pieni tai haluat välttää lisäkustannuksia laitteista ja niiden ylläpidosta.

"BIT:Puhelin" - universaali ohjelma optimoida ja automatisoida puhelinkeskusten työtä, Se on myös ihanteellinen ratkaisu, kun yrityspuheluiden on tehostettava toimintaa.

Ohjelmaa tarvitaan ratkaisemaan seuraavat ongelmat:
kutsujen suunnittelu ja niiden tehokkuuden arviointi;
mahdollisuus soittaa puheluita asiakkaille poistumatta 1C-järjestelmästä;
kaikkien puheluiden automaattinen rekisteröinti: sekä saapuvat että lähtevät;
puhelinkeskustelun nauhoittaminen asiakkaan kortilta kiistanalaisten tilanteiden ratkaisemiseksi (keskustelusta tulee kiistaton todiste) ja keskustelun yksityiskohtien selvittämiseksi;
SMS-viestien ja faksien lähettäminen 1C:stä;
saapuva puhelu siirretään automaattisesti asiakkaalle määrätylle johtajalle;
mahdollisuus tarkastella valittujen työntekijöiden tiloja;
lähtevien ja saapuvien puheluiden määrän kasvu;
Asiakaskortin avulla pystyt aina ennakoimaan keskustelun aiheen ja tiedät myös kuka sinulle soittaa – näin varmistat kaikkien puheluiden laadukkaan käsittelyn;
mahdollisuus luoda luetteloita lähtevistä puheluista kullekin esimiehelle tai työntekijäryhmälle.

Ohjelman toteutuksen tuloksia ovat mm. saapuvien ja lähtevien puheluiden täysi hallinta verkossa, toiminnanohjauksen ja välittömän analytiikan toteuttaminen johdon puolelta, työn nopeuttaminen eliminoimalla tarpeettomia linkkejä saapuvan asiakaspuhelun yhteydessä. Lisäksi ohjelman etuja ovat kyky luoda raportti saapuvista ja lähtevistä puheluista mille tahansa ajanjaksolle sekä asiakaskunnan kasvattaminen säästämällä aikaa ja parantamalla palvelun laatua, mikä on ohjelman tärkein tulos.

Toimituksen sisältö:
CD;
käyttöohjeet;
ilmoittautumislomake.

Yhteensopivuus:
"BIT:Phone" -ohjelma integroituu helposti mihin tahansa 1C Enterprise 8 -versioon. Maksimitehokkuuden saavuttamiseksi on kuitenkin suositeltavaa käyttää sitä "1C: Trade Management" (versiot 10.3, 11), "BIT:CRM" kanssa. , "BIT: kaupallisten palveluiden hallinta" "

Rakenne:

TULO, LÄHTEVÄ PUHELU

Saapuvan puhelun saapuessa avautuu automaattisesti valintaikkuna, joka kehottaa valitsemaan toimenpiteen: hyväksymään, hylkäämään tai avaamaan asiakaskortin ennen puhelimeen ottamista, jolloin voit ymmärtää, millainen asiakas hän on ja jopa mihin tarkoitukseen. hän soittaa. Jokaisen asiakkaan puhelinnumero on tunnistettu 1C-tietokannassa.
Asiakkaalle määrätään johtaja. Saapuva puhelu siirretään suoraan asiakkaalle määrätylle johtajalle (mahdollinen puhelun reititys on esiasetettu käyttämällä BIT:PBX:tä tai muuta saatavilla olevaa).

1C-tietokannassa johtaja luo automaattisesti tapahtuman:

1. Perustiedot jo rekisteröityneistä asiakkaista näkyvät Tapahtumakortissa.
2. Uudesta numerosta, jota ei ole tietokannassa, soittavat asiakkaat on lisättävä olemassa olevaan asiakaskorttiin.
3. Asiakkaille, jotka eivät ole rekisteröityneet tietokantaan, avautuu tyhjä kortti - Tapahtuma.

Johtaja voi tallentaa keskustelun pääkohdat Keskustelun sisältö -kenttään, jotta viestintäprosessin aikana työskentely olisi mukavampaa.
Esimies voi käyttää erikoispainikkeita puhelun ohjaamiseen pääpaneelin "BIT:Phone" kautta:
1. — siirtää puhelun toiselle esimiehelle
2. — pitoon puhelu
3. - nollaa puhelu

1. - kytketty
2. - vammainen
3. - älä häiritse

Johtajalla on mahdollisuus valita sopiva tila "BIT:Phone" -pääpaneelista:
Lähtevän puhelun aloittaminen on hyvin yksinkertaista: sinun on valittava numero näppäimistöllä napsauttamalla merkintää saapuvien/lähtevien puhelujen historiassa tai yhteystietoa suosikeissa.

Asiakkaat ovat erittäin tärkeä osa jokaisen yrityksen suhdeketjua.

Yritys on valtava mekanismi. On tärkeää ymmärtää, että jokaisella mekanismilla on oltava liikkeellepaneva voima, joka voi käynnistää, parantaa ja ylläpitää tiettyä kehitysnopeutta.

"BIT:Phone" on liiketoiminnan kehittämisen liikkeellepaneva voima. Tämän ohjelman avulla voit säästää rahaa ja aikaa sekä vähentää rutiinityötä. Puhelujen käsittely, analysointi ja ohjaus ovat vain osa BIT:Phonen toiminnoista.

LÄHETÄÄN tekstiviestiä

SMS on palvelu, jota tarvitaan tukemaan yrityksen liiketoimintaprosesseja. Tarvitsetko massajakelua tekstiviestejä, joissa on tiettyjä mainoksia tai muita tietoja? Tämän työkalun avulla yrityksellä on aina tämä mahdollisuus. Tämä säästää aikaa ja rahaa.

Tekstiviestien edut ovat seuraavat:
Vastaanottaja tietää aina sen yrityksen nimen, jolta hän vastaanottaa viestin. Viestit välitetään suurella nopeudella, ja suurelle määrälle viestejä lähetetään massapostitus. Ja kaikki mitä tarvitset yhteyden muodostamiseen palveluun, on laite, jossa on Internet-yhteys.

TEKSTIVIESTIN AVULLA ON MAHDOLLISUUS:
ilmoitus kampanjoiden alkamisesta, jatkamisesta tai päättymisestä;
tiedottaminen projektin vaiheista määritettyjen parametrien mukaisesti;
onnittelut erilaisista lomista (uusi vuosi, 23. helmikuuta, 8. maaliskuuta jne.);
maksujen ilmoittaminen;
tapaamismuistutus;
tiedottaminen uusista palveluista, tuotteista ja tavaroista;

Asiakkaiden kutsuminen erilaisiin tapahtumiin, kuten: seminaareihin, näyttelyihin jne.;
palautteen kerääminen.

PUHELUJEN TALLENNUS

Keskustelujen tallentaminen on tärkeä osa laadukasta palvelua nykymaailmassa.
PUHELUN TALLENNUKSEN EDUT OVAT SEURAAVAA:
se auttaa ratkaisemaan konflikteja;
asiakassuhteiden historian ylläpitäminen vakuuttavien todisteiden muodossa;
esimieskoulutus,
puhelinkeskustelujen riittävyyden seuranta. Keskustelun tallenteen kuuntelu tapahtuu asiakkaan kortilta.

KONFERENSSI

Konferenssi on tarpeellinen mielipiteiden ja kokemusten vaihtoon, yhteisten aiheiden keskusteluun ja ajankohtaisten asioiden ratkaisemiseen verkossa.
"BIT:Phonen" puitteissa on mahdollista pitää konferenssi missä tahansa osallistujamäärällä. Tämän toiminnon avulla voit selviytyä täydellisesti erilaisista monimutkaisista tilanteista eritasoisten asiantuntijoiden ansiosta.

Esimerkiksi organisaatio tarvitsee monialaisen puhelinratkaisun, johon on asennettu "BIT:Phone". Tällaiseen keskusteluun osallistuu yleensä asiantuntijoita, kuten puhelinoperaattori, organisaatiopäällikkö, osastopäällikkö, 1C-toteutusasiantuntija jne. Neuvottelut voivat kestää vain muutaman minuutin tai ne voivat kestää tunteja. Samaan aikaan konferenssia lykätään hyvin usein ajanpuutteen vuoksi - arvokkain resurssi. BIT:Phone Conferencen avulla tilanteen ratkaiseminen on alkeellista eikä riipu osallistujien alueellisesta sijainnista.
Konferenssi toteutetaan ilman PBX-järjestelmänvalvojan apua, joka asettaa virtuaalihuoneen numeron osallistujille eikä unohda antaa avaimia (eli salasanaa). Siten on olemassa virtuaalihuone, johon rajaton määrä osallistujia pääsee avaimilla.

Konferenssialgoritmi on yksinkertainen:
1. Esittelijän määritelmä (tämä on henkilö, joka järjestää konferenssin "BIT:Puhelimellaan").
2. Kaikkien konferenssin osallistujien puhelinnumeroiden määrittäminen.
3. Valitse ensimmäisen osallistujan numero.
4. Seuraavaksi sinun on painettava näppäintä (joko hiljaisuus tai mainosnäytönsäästäjä kuulostaa, ja melodia riippuu PBX-asetuksista).
5. Valitse virtuaalihuoneen numero ja syötä salasana (jonka jälkeen ensimmäinen osallistuja tulee virtuaalihuoneeseen).
6. Katkaise puhelu avaimella.
7. Valitse toisen osallistujan numero.
8. Toista vaiheet 3 - 5 (tämä on tarpeen kolmannen ja muiden osallistujien yhdistämiseksi; numerot on tehtävä isännän puhelimesta).
9. Jotta esittelijä voi muodostaa yhteyden konferenssiin, sinun on katkaistava puhelin ja soitettava virtuaalihuoneeseen ja syötettävä salasana.

FAKSI

Faksin lähettäminen BIT:Phone-ohjelmalla ei ole ollenkaan vaikeaa. Se on vain kahden napsautuksen kysymys:
1. Syötä vastaanottajan numero;
2. Lataa asiakirja pdf-muodossa.
Asiakirja on lähetetty.

SUOSIKKIHAKEMISTON KÄYTTÄMINEN

"Suosikit"-hakemistoon tallennetaan yleisimmät numerot. Käyttäjä voi tehdä rajoittamattoman määrän merkintöjä. Haun helpottamiseksi voit luoda kansioita. Jos kaksoisnapsautat valittua merkintää, puhelu tilaajalle alkaa automaattisesti. Suosikit-kohdassa jokaisen tietokannan käyttäjän yhteystiedot tallennetaan erikseen, mutta järjestelmänvalvojalla on mahdollisuus asettaa yleisiä yhteystietoja, jotka näkyvät kaikille käyttäjille.

PUHELUHISTORIA

Ohjelman käyttäjä pääsee milloin tahansa kuluvan työpäivän saapuvien ja lähtevien puheluiden lokiin (historiaan). Ja päästäksesi koko historiaan, sinun on käytettävä painiketta "Näytä koko historia" ja "Luo raportti".
Puheluhistoriassa on kaksi välilehteä: saapuvat ja lähtevät puhelut. Näillä välilehdillä voit suorittaa useita toimintoja kullekin yhteystiedolle napsauttamalla pikavalikkoa hiiren kakkospainikkeella. Vaiheet ovat seuraavat:
1. Näytä tiedot (kaikki valitun yhteystiedon saapuvat ja lähtevät puhelut, päivämäärä, aika). Avautuvan käyttöliittymän kautta painikkeella Vastapuolikortti avautuu.
2. Luo tili - mahdollisuus luoda tilikortti uudelle yhteyshenkilölle.
3. Lisää numero – tapa lisätä uusi puhelinnumero olemassa olevalle urakoitsijalle.

PUHELUKESKUKSEN JÄRJESTELMÄN PANEELI

Hallintapaneelin käyttöliittymä sisältää 3 toimivaa ikkunaa:
1. Soittolistat (luetteloiden luominen)
Voit palata kuhunkin luetteloon rajoittamattoman määrän kertoja, voit muuttaa sitä ja lisätä uusia yhteystietoja tai poistaa olemassa olevia (yhteystietoja voidaan poistaa vain soittolistalta);
2. Käyttäjäluettelot
Asiakkaan soittolistan antaminen asiakkaille määrätylle operaattorille;
3. Aseta käyttäjäryhmä
Asiakkaan soittolistan määrittäminen operaattoriryhmälle.
Vastapuoliluettelon perusteella luodaan soittolista. Jos puhelu käsitellään, vastaava symboli tulee näkyviin automaattisesti. Jos haluat soittaa uudelleen, sinun on poistettava käsittelymerkin valinta.
Näiden prosessien organisointi kuuluu päivittäiseen asiakastyöskentelyyn. Asiakas on modernin liiketoiminnan päähahmo. Siksi puhelinkeskukset osallistuvat aktiivisesti modernin yhteiskunnan elämään ja niistä on tullut tärkeä osa sitä.

BIT:Puhelin on hyödyllisin ratkaisu jokaiselle työntekijälle ja koko organisaatiolle tiedon ja nykyaikaisten resurssien käytön ansiosta. Listojen automaattinen määritys ja puhelinnumeroiden valinta, tapahtumien luominen, lähtevien puheluiden rekisteröinti ja muut toiminnot mahdollistavat tehokkaan työskentelyn asiakaskuntasi kanssa. Kaikkien keskustelujen nauhoittaminen välttää ristiriidat ja lisää jokaisen puhelinkeskuksen operaattorin osaamista.

SOITTOKESKUKSEN KÄYTTÖPANEELI

Puhelinkeskuksen käyttöpaneelin käyttöliittymä on erittäin helppokäyttöinen. Asiakasluettelon työskentelyn alusta alkaen sinun on ilmoitettava valmiudesi napsauttamalla "Valmis" -painiketta.

Keskustelun päätyttyä sinun on napsautettava "Lopeta keskustelu" -painiketta ja ohjelma valitsee automaattisesti seuraavan puhelinnumeron luettelosta.

Puhelun aikana luodaan automaattisesti tapahtuma, johon sinun on syötettävä yhteyshenkilö, keskustelun sisältö ja keskustelun aihe. Jokainen keskustelu tallennetaan automaattisesti.

Mahdollisuudet CRM- ja BIT-puhelimen integrointiin:

• Soita asiakkaalle suoraan CRM:stä
• Automaattinen asiakkaan tunnistus aikana
  saapuva puhelu
• Työskentele puhelun aikana asiaan liittyvien asioiden parissa,
  yhteystiedot, tapahtumat ja tilit
• Puhelun automaattinen tallennus tapaukseksi CRM:ssä
• Asiakkaan kanssa käydyn keskustelun tallenne, liitteenä
  asiaan
• Kommentit uudesta tapauksesta (voit lisätä raportin)
• Uusi numero - yhteyshenkilöksi, yritykseksi tai CRM-liittimeksi

Saapuva puhelu uudesta numerosta:

Kyky luoda yhteystieto, yritys tai liidi. Kun numero on luotu, se tallennetaan automaattisesti CRM-kortille.

Saapuva/lähtevä puhelu tunnettuun numeroon:

Automaattinen asiakkaan tunnistus saapuvan puhelun aikana ja mahdollisuus tarkastella asiakastapahtumia.

Kun saat puhelun, voit tarkastella/luoda tapahtumia, tapauksia, tilejä nykyisen asiakkaan kanssa.

Puhelu ohjataan automaattisesti vastaavalle työntekijälle, joka on asiakkaalle määrätty.

Puhelun automaattinen tallennus tapaukseksi CRM:ssä:

Kaikki puhelut tallennetaan asiakaskorteille.

Asiakkaan kanssa käydyn keskustelun tallenne, joka on liitetty tapaukseen:

Keskustelun tallenne on tallennettu tapausaineistoon. On mahdollista kuunnella ja ladata tallenne salaliitosta.