Jos luulet, että IP-puhelinpalvelut ovat vain ulkomaisten tilaajien saatavilla, olet syvästi väärässä. Maassamme voit käyttää edullisia ja jopa ilmaisia ​​puhelinpalveluita. Venäjän IP-puhelinpalvelujen tarjoajia edustaa suuri joukko televiestintäyrityksiä. Mutta useimmat niistä toimivat palveluiden tarjoamisessa yritystilaajille. Sinä ja minä harkitsemme SIP-palveluntarjoajia, jotka ovat hyödyllisiä yksilöille, eli sinulle ja minulle.

Arvioimme tarjoukset seuraavilta toimittajilta:

• Sipnet;
• Comtube;
• Zebra Telecom;
• Zadarma.

Venäjällä toimii monia muita tietoliikenneyrityksiä, mutta voit ottaa niistä selvää itse. Käsittelemme vain Venäjän IP-puhelinmarkkinoiden suurimpia ja tunnetuimpia toimijoita.

IP-puhelut Sipnetistä

Sipnet ei ole syntyperäinen venäläinen palvelu, mutta sen edustustoja on maassamme useita. Palvelun palvelut ovat kaikkien Venäjän asukkaiden saatavilla, minkä vuoksi se on yksi johtavista. Palvelu on toiminut melko pitkään ja on onnistunut saavuttamaan suosion venäläisten tilaajien keskuudessa. Nykyään Sipnet tarjoaa palvelujaan yksityisten lisäksi myös yritysasiakkaille.

Venäjän sisäisten IP-puhelinoperaattorin Sipnet-puheluiden hinta vaihtelee 70 kopekasta/min. Puhelut matkapuhelinnumeroihin ovat kalleimpia - niiden hinta on 1,8 ruplaa minuutissa. Lopullinen hinta riippuu kohteesta ja operaattorista, numero, johon puhelu soitetaan. Voit selvittää puhelun hinnan Sipnet-verkkosivustolla ilmoittamalla puhelinnumerosi, johon soitat sopivassa muodossa - siellä näkyvät myös ulkomaanpuhelujen hinnat.

Mitä tulee verkon sisäisiin puheluihin, ne ovat täysin ilmaisia. Puheluille lanka- ja matkapuhelinnumeroista tarjotaan yhdyskäytäviä lähes 30 Venäjän kaupungissa. Tavoitaksesi Sipnet-tilaajan sinun on valittava yhdyskäytävän numero, odotettava vastausta ja syötettävä tietyn tilaajan sisäinen numero äänitilassa.

Lisäominaisuuksina Sipnet tarjoaa suorien numeroiden yhdistämisen, minuuttipaketteja Venäjän sisällä sekä useita lisäpalveluita - puhelut sivustolta, konferenssipuhelut, puhelun pito, kauniiden 8-800 numeroiden tarjoaminen ja paljon muuta. Palveluntarjoajan arsenaali sisältää myös ratkaisuja yritysasiakkaille.

IP-puhelinpalvelujen tarjoaja Comtube

Tämä SIP-palveluntarjoaja on yksi nuorimmista. Se tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman palveluita mihin tahansa tarkoitukseen. Comtuben IP-puhelut esitetään kahdessa tariffisuunnitelmassa - "Starter" ja "Premium". Molemmat tariffit tarjotaan ilman kuukausimaksua, mutta eroavat kotimaan ja ulkomaanpuhelujen hinnoissa. Erot ovat lisälinjojen ja lisäpalvelujen tarjonnassa premium-tariffilla sekä korkeammassa viestinnän laadussa. "Start"-tariffi tarjoaa optimaalisen yhdistelmän puheluiden laatua ja hintaa.

Lisäpalveluiden luettelo sisältää:

• Ilmaisten numeroiden tarjoaminen soittaville verkon tilaajille;
• Suorien virtuaalinumeroiden tarjoaminen;
• SMS-palvelut;
• Paperipostin jakelu kirjekuorissa;
• Faksiviestien jakelu;
• Lisäpuhepalvelut;
• takaisinsoitto;
• Sähköposti.

Voit tarkastella täydellistä luetteloa tämän palveluntarjoajan palveluista sen virallisella verkkosivustolla.

Venäjän Zebra-Telecomin VOIP-palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja Zebra-Telecom on yksi tärkeimmistä televiestintämarkkinoiden toimijoista. Se tarjoaa edullisia viestintätariffeja Venäjän sisällä ja muiden maiden kanssa. Puhelujen soittamiseen voidaan käyttää raaputusarpoja sekä tietokoneiden ja älypuhelimien erikoisohjelmistoja. Puhelut Zebra-ZIP IP-puhelinverkon tilaajien välillä ovat täysin ilmaisia.

Mitä tulee Venäjän sisäisiin puheluihin, niiden hinta on 0,49 ruplaa/min. Puhelut matkapuhelimiin maksavat 1,49-1,79 ruplaa/min. Myös, Tarjoamme erittäin edullisia hintoja puheluille IVY-maihin ja ympäri maailmaa. IP-puhelinoperaattori Zebra-Telecomin lisäpalvelut:

• Halvat puhelut matkapuhelimista;
• Monikanavaisten numeroiden tarjoaminen;
• Virtuaaliset PBX-palvelut;
• Palvelut verkkokaupoille ja yritysasiakkaille.

VOIP-palveluntarjoajia Venäjällä edustavat monet muut yritykset. Mutta useimmiten he työskentelevät joko juridisten henkilöiden kanssa tai tietyillä alueilla ilman pääsyä koko Venäjän IP-puhelinmarkkinoille.

IP-puhelinoperaattori Zadarma

Katsotaan lopuksi edistyneintä venäläistä IP-puhelinoperaattoria - Zadarma-operaattoria. Se sai nimensä syystä. Sillä on todella alhaiset tariffit, ja viestinnän korkea laatu vahvistetaan lukuisissa käyttäjäarvosteluissa. Zadarman arvostelut osoittavat:

• Tietoja nopeasta yhteyden muodostamisesta.
• Ääniviestinnän virheiden puuttumisesta (ei gurglingia, selkeää, ymmärrettävää puhetta, minimimelua, hyvä kuuluvuus molempiin suuntiin - tämä on kaikki mitä kilpailijoilta puuttuu).
• Tietoja vakaasta yhteydestä ilman odottamattomia katkoksia.

Tilaajat ovat myös tyytyväisiä seuraaviin etuihin - ilmaiset puhelut verkkotilaajien välillä, sekuntilaskutus, edulliset puhelut ympäri maailmaa, monet tariffit kaikkiin tarpeisiin.

Nykyiset tariffisuunnitelmat

Zadarma tarjoaa tilaajille useita tariffisuunnitelmia, joista valita:

• "Standard" – korkea äänenlaatu, sekuntilaskutus, ei kuukausimaksua, 100 ilmaista minuuttia kuukaudessa Moskovaan, Pietariin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Kiinaan, Espanjaan, Puolaan ja Iso-Britanniaan (pääasiassa lankapuhelinnumeroihin).
• "Economy" – alhaisimmat mahdolliset hinnat säilyttäen samalla korkealaatuisen viestinnän. Minuuttilaskutus ja halvat puhelut. Esimerkiksi puhelu Kanadaan maksaa vain 30 kopekkaa.
• "Yritys" - tariffisuunnitelma yrityksille, tilausmaksu 3200 ruplaa/kk, sisältäen 5000 minuuttia viestintää eri suuntiin ja 20 lähtevää linjaa. Laskutus on sekunti. Perusminuuttipaketin kokoa on mahdollista kasvattaa.
• "Ilmainen" on ainutlaatuinen tariffisuunnitelma, jonka avulla voit soittaa ilmaiseksi 40 maahan ympäri maailmaa. Rekisteröitymisen yhteydessä sinulle myönnetään 30 ilmaista minuuttia, kun olet täydentänyt tiliäsi 350 ruplalla - vielä 400 minuuttia 2 kuukauden ajan. Puhelukohteet: USA, Moskova, Pietari, Espanja, Kiina, Australia ja monet muut maat.
• "Unlimited" – korkealaatuisin viestintä, 2000 minuuttia puheluihin 80 maahan, 500 minuuttia puheluihin venäläisiin matkapuhelinnumeroihin. Ilmaiset verkkopuhelut. Tilausmaksu – 790 ruplaa 30 päivältä.
• "Personal Unlimited Europe" on uusi tariffisuunnitelma, joka tarjoaa 1000 minuuttia viestintää Euroopan maiden sekä maailman suurimpien maiden kanssa. Tilausmaksu – 700 ruplaa/kk, laskutus – sekunti.

Yhteenvetona voidaan todeta, että meillä on edessämme IP-puhelinpalveluntarjoaja, joka keskittyy viestinnän laatuun - käyttää tätä varten huippunopeita kanavia. Rekisteröidy nyt ja vastaanota:

• 20 ruplaa tililtä.
• Pääsy "ilmaiseen" tariffiin.
• Mahdollisuus yhdistää suora lankapuhelinnumero tilausmaksulla alkaen 0 ruplaa/kk.

Suorat numerot tarjotaan useissa kymmenissä kaupungeissa Kaliningradista Vladivostokiin.

Maailman yleisin sanansaattaja suljetulla protokollalla. Tarjoaa videoviestinnän ja videoneuvottelut jopa 10 hengelle. Voit soittaa puheluita tavallisiin puhelimiin ja vastaanottaa puheluita. Mobiililaitteille on olemassa versioita.

Palvelu yritysviestintään. Koostuu Meet-sovelluksista (ryhmävideopuheluita varten) ja Chat-sovelluksista (ryhmäkeskustelujen luomiseen). Toimii mobiilialustoilla.

Mobiili VoIP-sovellus iPhonelle. Integroitu osoitekirjaan ja valtuutettu puhelinnumerolla. Voit soittaa ilmaisia ​​korkealaatuisia puheluita älypuhelimien välillä, joissa on Viber. Voit soittaa tavallisiin ja matkapuhelimiin edulliseen hintaan.

Virtuaalinen PBX- ja IP-puhelinpalvelu. Tarjoaa monilinjaisen numeron, puhepostin, äänivalikon, älykkään puhelun reitityksen, neuvottelupuhelut, faksien vastaanottamisen sähköpostiin, puhelun tallennuksen

Virtuaalinen PBX yrityksille. Kaikki toimiston PBX:n tarvittavat toiminnot ovat käytettävissä: edelleenlähetys, musta lista, puheposti, monitasoinen puhevalikko (IVR) jne.

Teleoperaattori. Virtuaalinen PBX. Monikanavaiset numerot koodeilla 495, 499, 812 ja 8800, äänivalikko, puhelunhallinta (IVR), keskustelujen tallennus ja tallennus, integrointi CRM:ään, FMC SIM-kortit, Call API automaattinen soittoprotokolla, ilmoitus vastaamattomista puheluista ja muuta 80 toimintoa yrityspuheluihin

IP-puhelinpalvelu + virtuaalinen PBX. Suuri numerointivarasto 80 maassa ja 90 Venäjän kaupungissa sekä työkaluvapaita numeroita 60 maassa. PBX-toimintoja ovat sisäiset numerot, äänivalikkojärjestelmä (IVR), puhelun siirto, puhelun kuuntelu, soitonsiirto matkapuhelimeen, puheluiden vastaanottaminen sivustolta, puheposti, faksien vastaanotto, puhelinvastaaja, koputustila, tilastot ja puheluiden tallennusjärjestelmä

VoIP-ratkaisuihin perustuva puhelinoperaattori. Sen tarjoamien palveluiden pääasiallinen valikoima sisältää: virtuaalisten puhelinnumeroiden tarjoamisen tilaajille; monikanavaisten kaupunkinumeroiden asentaminen toimistoihin; 8-800 alkavien numeroiden käyttö; virtuaalisen PBX-palvelun käyttöönotto

Myynti on sidottu asiakkaisiin, joiden kanssa on tärkeää keskustella puhelimitse. Välittömästi tai ajan myötä ymmärrys tulee - matkapuhelin on hankala. Ratkaisu on ostaa lankapuhelinnumero. Katsomme asiakkaiden keskuudessa suosittuja SIP-operaattoreita, tunnistamme heidän vahvuutensa ja teemme luokituksen. Artikkeli on luotu pienille ja keskisuurille yrityksille, eikä se sovellu pienille kaupungeille ja suurille yrityksille. Kiireisille ihmisille olemme laatineet infografian.

Luokitus

Liiketoiminnassa vaatimukset viestinnän laadulle kovenevat: jos et puhunut, menetit asiakkaan ja rahat. Merkkejä huonosta laadusta - äänen menetys, ylimääräinen kohina ja häiriöt, puheen viive jne. Mutta syyt ovat erilaisia. Internet-puhelinliikenne on monimutkainen palvelu, toisin kuin perinteinen kuparikaapeli. Sinun ja asiakkaidesi välillä on monia tekijöitä: teleoperaattorit, Internet-palveluntarjoajien verkosto kaikkialla Venäjällä, PBX, IP-puhelimet ja kuulokkeet, jopa toimistoreititin. Nämä tekijät vaikuttavat jokaisen keskustelun laatuun.

Mutta miljoonia puheluita on mahdotonta arvioida erikseen. Siksi analyysiä varten otamme muita merkkejä - suosio, vakaus, hinta ja teknisen tuen luokitus. Kolme ensimmäistä on helppo arvioida numeroina, ja tekninen tuki on asiantuntija tässä asiassa.

0,3 * suosio + 0,4 * vakaus + 0,1 * hinta + 0,2 * tekninen tuki = arvosana

1. Suosio (30 %). Huono laatu ja korkeat hinnat ajavat asiakkaat pois. Hinta/laatusuhteen periaate siis toimii.
2. Vakaus (40 %)- merkittävin indikaattori. Menetät rahaa, jos numero toimii silloin tällöin, ei toimi tai ilmenee toimintahäiriöitä.
3. Hinta (10 %) sillä on vähiten merkitystä. Asiakkaat maksavat enemmän kuin minuutteja puheluista, ja eri tariffit ratkaisevat kustannusongelman.
4. Teknisen tuen luokitus (20 %)- kattava indikaattori, joka ottaa huomioon asennuksen helppouden, operaattorin teknisen tuen työn (vastausten nopeus ja laatu kiistanalaisia ​​tilanteita ratkaistaessa), asiakasarvostelut, pyyntöjen määrä jne.

Suosio

Olemme rekisteröineet: 91 operaattoria ja yli 5 400 ulkolinjaa (runkojohtoa). Tämä määrä mahdollistaa luotettavan analyysin. Tarjoamme TOP 7 asiakkaidemme valitsemaa operaattoria, jotka muodostavat 74 % ulkolinjoista (lähes 4000).

Suosituin - MultiFon (MegaFon), tämä ei ole yllättävää. Yritykset aloittavat myynnin matkapuhelimista, numerot asetetaan verkkosivuille ja käyntikortteihin, laitetaan postiin ja asiakkaat tallentavat yhteystietoihin. MegaFonin tapauksessa numero voidaan tallentaa suorien lankapuhelinnumeroiden ostamisen jälkeen yhdistämällä PBX:ään. Hieman huonompi Mango Telecom ja sijoittuu toiseksi.

Seuraavaksi seuraavat kolme operaattoria peräkkäin: Zadarma, MTT(Interregional TransitTelecom) ja Telfin. Heidän osuutensa TOP 7:stä on yhteensä 36 %. He sulkevat SIP-operaattoreiden sijoituksen suosion suhteen - UISCOM Ja Rostelecom. Jälkimmäinen on huomattavasti huonompi kuin kaikki muut, sen osuus tässä seitsemässä on vain 3%.

Näiden seitsemän lisäksi meillä on 84 muuta SIP-palveluntarjoajaa rekisteröityneenä. Pääsääntöisesti nämä ovat alueellisia yrityksiä, jotka toimivat yhdellä tai useammalla naapurialueella ja joilla ei ole kattavuutta muualla Venäjällä. Esimerkiksi Telematics on suositumpi kuin Rostelecom, mutta toimii vain Jekaterinburgissa.

Vakaus

Arvioimme operaattorin vakauden virheiden suhteella ulkolinjojen onnistuneisiin rekisteröinteihin. Virheet on jaettu kahteen luokkaan: virheelliset tunnistetiedot (käyttäjävirheet) ja kaikki muut (operaattorivirheet). Ensimmäisen kategorian virheitä ei oteta huomioon.

Kohtuullisesti ja laajalla marginaalilla Telfin otti ensimmäisen sijan. Siinä on vähän virheitä ja eniten onnistuneita rekisteröintejä. Rostelecom Vakauden suhteen putosin luokittelusta - virheet ylittävät huomattavasti onnistuneet rekisteröinnit. Mango Telecom jälleen toiseksi, mutta tällä kertaa kolminkertaisella erolla johtajasta - Telfinistä. Kolmas sija jaettu Zadarma Ja MultiFon. He päättävät sijoituksen suurella viiveellä UISCOM Ja MTT.

Vakausindikaattorilla on oletus - se ei ota huomioon, kuinka kauan numero oli poissa, jotta voidaan ymmärtää vikojen vakavuus.

Hinta

Otimme huonemäärän perusteella kolme suurinta kaupunkia - Moskova, Pietari ja Jekaterinburg. Otimme huomioon numeron yhdistämisen hinnan, minuutin hinnan paketissa ja ilman.

Voitti ykköspaikan MTT - sillä ei ole yhteysmaksuja tai paketteja, ja sen keskimääräinen minuuttihinta. Toinen sija Rostelecom verkkosivustolla ei kuitenkaan ole tietoa numeron yhdistämisen kustannuksista. Kolmas paikka - Telfin edullisen paketin/rajoittamattomien tarjousten ja kohtuullisten hintojen takia ilman pakettia.

Hyvin lähellä toisiaan sijaitsevat: MultiFon(3. sija) Mango Telecom Ja UISCOM neljännellä heidän takanaan Zadarma(5. sija). Operaattorit ovat kuitenkin valinneet erilaisen hinnoittelupolitiikan. MultiFonilla on halpa yhteys, mutta minuuttihinta ilman pakettia on korkea. Zadarman enimmäishinta on keskittynyt kansainvälisiin puheluihin - kannattamatonta Venäjällä. Mutta Mangon ja UIS:n hinnat ovat samat penniin asti, vaikka Mangossa joudut maksamaan PBX: stä, vaikka et käyttäisi sitä. Mutta MTT ja UIS eivät myy numeroita Jekaterinburgissa.

Hienoa, ettei selviä häviäjiä ole. Yritykset kilpailevat aktiivisesti hinnalla ja tarjoavat riittävät tariffit. Tämä vahvistaa päätöksemme olla kiinnittämättä hintaa luokituksessa suurta merkitystä.

Hintojen vertailu operaattoreiden välillä on kiittämätöntä. Viisi erilaista tariffia: minuutti, sekunti, tilausmaksu (AP), paketit ja vähimmäismaksu. Kolme tapaa kirjata pois: kertaluonteinen, suhteellinen päiviin tai kulutukseen. Lukematon määrä tarjouksia, alennuksia ja lisävarusteita. ehdot. Tariffit muuttuvat ja niitä on vaikea seurata.

Hinnasta teimme useita oletuksia kerralla:

• Emme huomioineet AP:ta, pakollisia maksuja ja pakettikustannuksia.
• Luokituksessa ei oteta huomioon rivien määrää numeroa kohden.
• Otimme vain vähimmäishinnat avoimista lähteistä, joten:
  • lankapuhelinten hinnat kaupungin sisällä;
  • hinta per huone Moskovassa koodilla 499;
  • ei hintoja 8800-numeroille.
• Valitsimme henkilöille ehdot, joissa operaattori tarjosi eroa.

Teknisen tuen luokitus

Teknisen tuen mielipide osoittautui operaattoreiden uskollisimmaksi. Yritykset seuraavat toisiaan ilman huomattavaa eroa, tulokset ovat heikompia.

Arvostelut

Telfin lähettää asiakkaille kirjeen, jossa on määritettävät asetukset. Ainoa yhteyden muodostamisen vaikeus on, kun sinun on määritettävä PBX uudelleen - se osoittautuu helppokäyttöiseksi. Siksi viritämme usein aamulla tai illalla.

Tietoja Telfin-operaattorista

MultiFonissa kaikki on yksinkertaista ja asiakkaat voivat hoitaa sen itse. Joskus autamme määrittämään uudelleenohjauksen - on kaksi tapaa, ja voit hämmentyä. Olen iloinen, että palvelu palauttaa salasanan nopeasti - se usein unohtuu tai katoaa.

Tietoja MultiFonista (MegaFon)

Mango Telecom toimii vakaasti, ilman kaatumisia. Viestinnän laatu on hyväksyttävää, asiakkaat valittavat harvoin. Mutta heillä on PBX, jota ei voi hylätä ja jota on vaikea määrittää. Luonnollisesti kun asiakas tulee meille, teemme kaiken hänen puolestaan.

Mango Telecomista

Telfin on johtava venäläinen palveluyritys, joka tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja yritysviestintään. Telfin tarjoaa pilvipuheluita yrityksille, mukaan lukien virtuaalisen puhelinvaihteen "Telfin.Office", softphonen "Telfin.Softphonen", numerot yli 58 kaupungissa Venäjällä ja 33 maassa ympäri maailmaa sekä edulliset tariffit Internet-puheluille.

Yritys on vuoden 2017 CNews-luokituksen mukaan TOP 10:n johtavan pilvipalveluntarjoajan joukossa Venäjällä. Discovery Research Groupin mukaan Telfin on toisella sijalla Venäjän virtuaalivaihteiden markkinoilla. Se on myös VoIP Review -palvelun suositusten SIP-puhelinoperaattoreiden TOP 10:ssä.

Kehityksen historia

2003

Telfin säätiö

Yrityksen ensimmäinen IP-puhelinten asennus ja liittäminen.

2004

Rajoittamattomat ulkomaanpuhelut

Kansainvälisten puhelujen "Unlimited World" -tariffi on otettu käyttöön. Virtuaalinumeroiden myynti Moskovassa ja Pietarissa on aloitettu.

2005

Kehitys "Telfin.Softphone"

Puheluille tietokoneista ja mobiililaitteista on kehitetty softphone "Telfin.Softphone". Nizhny Novgorodin virtuaaliset numerot näkyvät yrityksen arsenaalissa.

2008

Telfin.Office ATS:n lanseeraus markkinoille

Yritys toi markkinoille oman kehitystyönsä - virtuaalisen puhelinvaihteen "Telfin.Office".

2010

Liittovaltion puhelinnumerot

Virtuaalinumeroiden myynti liittovaltion koodilla 8-800 on auki.

2011

Aluekehitys

2012

Puhelunhallinta

2013

Telfin.Office ATS:n integrointi CRM:ään

Yritys juhli 10-vuotisjuhliaan. Virtuaalivaihteen "Telfin.Office" API-integrointi käynnistettiin 1C-, Excel- ja CRM-järjestelmien kanssa. Markkinoiden laajeneminen yhdistää edelleen virtuaalisten kaupunkien numeroita Venäjän federaation eri alueilla.

2014

Suurin pilvipalvelu

Yhtiö on laajentanut Telfin.Office ATS:n integrointia uusiin CRM-järjestelmiin. Se sijoittui CNews Analyticsin mukaan 7. sijalle Venäjän suurimpien pilvipalveluiden listalla.

2015

Uusia IT-kapasiteettia

Yhtiö aloitti laitteiden siirron ja palvelinkapasiteetin aktivoinnin Tier III -palvelinkeskuksissa. Päivitetty PBX-liittymä ja lisätty uusia toimintoja Autoinformator-palveluun. Otin automaattisen maksun käyttöön asiakkaan henkilökohtaisella tilillä. Vuoden lopussa se laajensi suorien virtuaalinumeroiden yhdistämisen maantieteellistä aluetta 58 kaupunkiin Venäjällä ja 33 maahan. Resurssin blog.onlinepbx.ru kävijöiden käyttäjien arvioiden mukaan se sijoittui ensimmäiselle sijalle suosittujen SIP-operaattoreiden luokituksessa Venäjällä (yrityksen julkisuuden analyysi, kanavien vakaus, teknisen tuen laatu, riittävät hintatarjoukset).

2016

FMC, yritysnumero ja uudet horisontit valloittivat

Uusia palveluita FMC ("Mobile Employees") ja "Business Number" on ilmestynyt. Virtuaalinumeroiden yhdistäminen Keski-Aasiassa, Armeniassa ja Moldovassa on käynnistetty. Virtuaalivaihteesta "Telfin.Office" on kehitetty mobiiliversio ja tuotteen käyttöliittymä päivitetty. Järjestetty sähköinen asiakirjakulku asiakkaiden kanssa. Yritys nousi Crystal Set -kilpailun finalistiksi ja Kasvun innovaatiot ja Kasvun perusta -palkinnon saajaksi pienten ja keskisuurten yritysten tukemisen alalla.

2017

PBX-toimintojen laajentaminen

Puheluiden reaaliaikaiseen hallintaan on kehitetty uusi VATS-palvelu "Telfin.Office" - "Monitoring". Uusia vaihtoehtoja on lisätty: standardien asettaminen esimiehille, "työntekijäryhmät" osastojen ja yritysten sivukonttoreiden puheluiden hallintaan. Puhesyntetisaattori on otettu käyttöön ääniviestien tallentamiseksi PBX:ssä. Yhteystietokirja-moduuli, jossa on CRM-perustoiminnot, on kehitetty. WebRTC-teknologian (PBX-pohjainen "puhelu verkkosivulta") käyttöön on aloitettu työ. Yritys voitti All-Russian CX Awards -palkinnon kategoriassa "Paras yhteyskeskus" yhdessä kumppaninsa #nasvyazi kanssa.

Suunnitelmissa

Telfin ei pysähdy tähän vaan aikoo vuonna 2018 kehittää edelleen Telfin.Office-pilvivaihteen integrointia muihin CRM-, CMS-, S-palveluihin ja muihin ohjelmistoihin. Yhtiö laajentaa PBX-pohjaisen WebRTC:n käyttömahdollisuuksia. Se jatkaa palvelinkannan modernisointia IP-puhelimen entistä luotettavamman ja keskeytyksettömän toiminnan varmistamiseksi.

Puhelimet yrityksesi käyttäminen vaikuttaa suuresti sen kehityksen dynamiikkaan. Puhelimen laadulla ja toimivuudella on merkittävä vaikutus neuvottelujen tuloksellisuuteen. Vuorovaikutuksen onnistuminen asiakkaiden kanssa ja työskentelevän henkilöstön koordinoinnin tehokkuus riippuvat suoraan puhelinyhteydestä.

Käyttämällä vanhentuneita puheluita, joissa on epäsuotuisat tariffit ja rajoitettu toiminnallisuus, et saa siitä mitään konkreettista hyötyä. Tarjoamme sinulle kannattavan ratkaisun tähän ongelmaan asentamalla nykyaikainen monitoimipuhelin yrityksemme "Canmos" kautta. Meidän puhelin vastaa täysin yrityksesi tarpeita ja ominaisuuksia.

Mitä moderni puhelintoiminta on ja miten se toimii?

Moderni puhelin Tämä on ensisijaisesti IP-protokollan yli toimiva digitaalinen puhelinyhteys, joka käyttää kaikkia fyysisiä verkkoja tiedon välittämiseen: optinen kaapeli, langattomat verkot, paikalliset verkot, Internet, toisin sanoen IP-puhelut. Se on erityinen viestintätyyppi, jossa yhdistyvät kaikki tavallisen puhelinverkon ja Internetin parhaat ominaisuudet. Toisin sanoen nykyaikaisen puhelintoiminnan avulla voit vastaanottaa ja soittaa puheluita tilaajien sijainnista riippumatta. Tämän ansiosta puhelinkaapelin käyttö, kalliiden laitteiden ostaminen ja sen asennuksen maksaminen on täysin eliminoitu.

Katsotaanpa tarkalleen kuinka moderni puhelintoiminta toimii puhelinverkon ja Internetin avulla. Erityinen IP-yhdyskäytävä muodostaa samanaikaisesti yhteyden puhelinlinjaan ja Internet-kanavaan. Kun puhelinverkosta saapuva puhelu vastaanotetaan tilaajalle Internetissä, IP-yhdyskäytävä vastaanottaa signaalin, digitoi sen ja lähettää sen IP-verkon kautta. Puheluun vastaamiseen riittää, että sinulla on käsillä mikä tahansa laite, jossa on Internet-yhteys, ja siihen erityisesti asennettu ohjelma. Tällä periaatteella puhelumme toimii puhelinverkon ulkopuolella - kaikki on erittäin yksinkertaista ja läpinäkyvää.

IP-puhelintekniikka mahdollistaa tiedonsiirron Internetin kautta ohittaen perinteisen puhelinjärjestelmän monet vakiokytkimet. Tämä antaa useita tärkeitä etuja kerralla: ensinnäkin se vähentää viestintäkanavien kuormitusta ja toiseksi se vähentää huomattavasti puhelun kustannuksia. Perinteiseen puheluun verrattuna tämä puhelujen järjestämisvaihtoehto on monessa suhteessa kannattavampi.

Puhelinviestintä optisella kaapelilla viittaa perinteisempään puheluun ja mahdollistaa laadukkaan keskustelun paikallisen optisen verkon tilaajien sekä puhelinverkosta soittaneiden kanssa.

Pilvipuhelin

Pilvipuhelin palvelu, joka on suunniteltu tilaajille, jotka tarvitsevat jatkuvan pääsyn puhelinverkkoon eri laitteista ja maailmanlaajuisen Internet-verkon eri kohdista. SIP-protokollan avulla voit etsiä ja muodostaa yhteyden puhelinpalvelimeen sijainnistasi riippumatta. On vain tärkeää, että sinulla on Internet-yhteys ja pakettien kulku etäpisteiden välillä on luotettavaa ja viivettä laadukkaan puheviestinnän kannalta. Nykyaikaiset pilvipalvelut mahdollistavat palvelun vastaanottamisen tarpeen mukaan ja muun ajan puhelut voidaan konfiguroida puhelinvastaajaan tai autoinformeriin. Monikanavaisen puhelimen avulla voit jakaa puhelut ja puhelinkeskustelut esimiesten kesken tasaisesti tai jokaiselle sopivan aikataulun mukaan puhelut saapuvat puhelimiin kullekin operaattorille sopivana ajankohtana. Pilvipuhelin on merkittäviä etuja langalliseen puhelinviestintään verrattuna, koska langan sijaan on Internet, johon liittyminen tarkoittaa yhteyden muodostamista puhelinliittymään. Henkilö, joka on kotona, töissä tai lomalla toisessa maassa, pitää yhteyttä ja käyttää yhtä yritysnumeroa saapuviin ja lähteviin puheluihin sekä lyhytnumeroita kommunikoidakseen yrityksensä työntekijöiden kanssa.

Mitä ongelmia se ratkaisee?

Pilvipuhelin:

• voit säästää viestinnässä asiakkaiden, työntekijöiden, toimittajien ja kumppaneiden kanssa edullisien tariffisuunnitelmien ansiosta;
• vähentää merkittävästi kaupunkien ja maiden välisiä viestintäkustannuksia vaarantamatta viestinnän laatua ja vakautta;
• mahdollistaa koko puhelinkeskuksen työn järjestämisen yhdellä monikanavanumerolla ja optimaalisella määrällä tavallisia kaupunkipuhelinnumeroita;
• parantaa yrityksen tai brändin imagoa ja suosiota "kauniin" numeron ansiosta, joka on helppo muistaa ja herättää luottamusta;
• lisää viestintäympäristön luotettavuutta yrityksessä.

Mitä merkitystä hyvällä puhelulla on asiakkaiden kanssa kommunikoinnissa?

Kun sinulla on korkealaatuinen puhelinpalvelu, voit:

1. Älä pakota ihmisiä odottamaan. Kuvittele vain: haluat tilata tuotteen tai palvelun, mutta et voi tehdä sitä, koska verkkokaupan tai yrityksen puhelin on jatkuvasti varattu ja sinulla on työntekijöille tärkeä kysymys, jota et voi ratkaista itse. Löydät todennäköisesti samanlaisen tuotteen tai tarjouksen toiselta yritykseltä, joka välittää enemmän potentiaalisista asiakkaistaan. Ansiosta pilvipuhelut henkilö ei kuule häiritseviä toistuvia piippauksia, jotka osoittavat, että linja on varattu, ja kaikki puhelut vastaanotetaan ajallaan (edellyttäen, että myyntiosastolla työskentelee riittävästi ihmisiä).
2. Keskustele ilman kaikuja ja keskeytyksiä. Kuvitellaanpa toinen epämiellyttävä tilanne: pääsit vihdoin läpi sinua kiinnostavaan yritykseen, mutta et voi ymmärtää johtajan sanoja vieraan melun takia, ja sen seurauksena joudut kieltäytymään ostosta. Viestinnän laadulla on suuri rooli asiakkaille - kukaan ei halua puhua vaikeasti kuultavalle henkilölle. Huonolaatuisen viestinnän vuoksi asiakas saattaa mieluummin sinua kuin kilpailijaa, joka välittää palvelun tasosta. Hyvän puhelinliikenteen ansiosta näin ei tapahdu: pystyt kommunikoimaan mahdollisten asiakkaiden kanssa ilman keskeytyksiä ja ongelmia viestintälinjalla.
3. Seuraa palvelua. IP-puhelimen tehtävänä on nauhoittaa puheluita lisäkuuntelua ja analysointia varten. Sen ansiosta olet aina tietoinen siitä, kuka operaattoreista ei ole tarpeeksi pätevä konsultointiasioissa, kuka tekee erinomaisia ​​tuloksia, kuinka paljon aikaa kukin esimies käyttää puheluun vastaamiseen ja kuinka monta minuuttia keskimäärin asiakasta palvellaan. Kaikki tämä on palvelun kannalta erittäin tärkeää – jotain, jota ilman ei yksinkertaisesti voi selviytyä kovassa kilpailussa.

Mitä tuloksia se antaa?

hyvä IP-puhelin– todellinen löytö yrityksille, jotka haluavat skaalata toimintaansa ja tehdä suuria voittoja. Sen avulla sinä:

• vie palvelun laatu uudelle tasolle;
• saat lisää pyyntöjä;
• lopeta puhelujen puuttuminen unohtamisen ja välinpitämättömyyden vuoksi;
• laajentaa asiakaskuntaasi;
• saada kanta-asiakkailta uskollinen asenne;
• lisätä tehtyjen sopimusten määrää.

Canmos-puhelimen edut

canmos puhelin

Yksilöllinen

Jokainen tilaaja

Koodissa 495 ja 499

Toimisto keskushallintopiirissä

Saatavuus

Turvallisuus

Päivittäinen raja

Turvallisuus

Hintaraja

Puhelimet

WebRTC, soita takaisin

Android-sovellus

Autamme sinua nopeasti

Nopea T/P

IP-puhelut

TLS-salaus

Viestintäkanavat

Optiikka, VPN

Pätevä

Tekninen tuki

Toiminnallinen tarkoitus

Puhelimella on kaksi tärkeää tarkoitusta:

1. Tarjoaa sisäistä viestintää. Sen avulla yrityksen työntekijät voivat nopeasti ottaa yhteyttä toisiinsa ratkaistakseen työasioita ja ylivoimaisia ​​esteitä. Hyvin toimivan puhelimen ansiosta pomo tai johtaja on jatkuvasti yhteydessä työntekijöihin ja tekee tämän nykyisestä sijainnistaan ​​riippumatta.
2. Tarjoaa yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa. Jos myyt tavaroita tai tarjoat palveluita, asiakkaat varmasti soittavat sinulle. Sinun tehtäväsi on tehdä heistä helposti ja nopeasti yhteyttä sinuun. Oikein asennettu puhelin varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tapaan, jolla heitä palvellaan.

Toimiva

Soitonsiirto

Kellonajasta tai soittajan numerosta riippuen.

automaattivastaaja

Voit vastata heti. Lähettää viestejä sähköpostiin.

Mustat/valkoiset listat

Vastaanota/lähetä faksi

Vastaanota puhelut automaattisesti

Saapuvan puhelun järjestäminen

Automaattinen valinta

Miellyttävä melodia

Neuvottelupuhelu

Videoneuvottelut

Online-puhelut. Ilmaiset puhelut

Yksityiskohtainen raportointi

Mahdollisuus rajoittaa

Kenelle canmos-puhelinpalvelu sopii?

IP-puhelimella on kysyntää kaikilla kaupan ja palveluntarjonnan aloilla, ja se on relevanttia erikokoisille yrityksille. Suosittelemme sitä erityisesti niille, jotka:

1. Itsenäisesti käynnistää uuden projektin. Et halua, että asiakaspuhelut saapuvat kotiisi tai matkapuhelimeesi ja sekoittuvat muihin puheluihin. Lisäksi tarvitset yksinkertaisen ja mieleenpainuvan numeron. KANSSA pilvipuhelut ratkaiset nämä molemmat ongelmat.
2. Ei omaa toimistoa. Jos sinulla on freelancereita, jotka työskentelevät kotona, hyödyt erityisesti asiakkaiden tilausten vastaanottamisesta monikanavaisen numeron kautta. Näin voit säästää toimistotilojen vuokraamisessa ja varustamisessa tinkimättä palvelun laadusta tai menettämättä kiinnostuneita asiakkaita.
3. Suorittaa useita mainoskampanjoita samanaikaisesti. CRM-järjestelmään yhdistetyn pilvipuhelun avulla voit seurata tarkasti, mistä puhelut ja pyynnöt tulevat. Tämä puolestaan ​​mahdollistaa markkinointibudjetin käyttämisen mahdollisimman tehokkaasti.
4. Hän matkustaa usein ja käy työmatkoilla. Jos et halua missata asiakkaita matkustaessasi, asenna IP-puhelin ja varmista, että saat jokaisen saapuvan puhelun. Pilvipuheluista on myös hyötyä, koska sen avulla matkustajat voivat säästää kalliissa verkkovierailumaksuissa.
5. Siinä on hajautettu rakenne. Jos pääkonttorisi sijaitsee Moskovassa, tuotanto on aloitettu alueella ja myyntitoimistot ovat keskittyneet koko maahan, et tule toimeen ilman pilvi-IP-puhelinta. Sen avulla voit yhdistää kaikki toimistot ja osastot laadukkaaseen viestintään ja säästää kaukopuheluissa.
6. Siellä on myyntiosasto. Tämä viittaa siihen, että yritys tekee paljon säännöllisiä kauppoja ja on jatkuvasti yhteydessä asiakkaisiinsa. Nostaaksesi palvelusi uudelle tasolle voit käyttää IP-puhelinta – toimivaa, kätevää ja budjettiratkaisua mihin tahansa yritykseen.
7. Vastaanottaa usein valituksia asiakkailta ja työntekijöiltä. Olet ehkä kuullut tyytymättömiä huutoja siitä, että operaattoriasi on mahdotonta tavoittaa, ja esimiehillä itsellään ei jostain teknisestä syystä joskus voi soittaa lähteviä puheluita. On suuri todennäköisyys, että ongelma piilee puhelinpalveluntarjoaja. Kokeile pilviratkaisuamme ja näe ero!

Puhelintoiminnot

Katsotaanpa perusasiaa puhelintoiminnot, työskentelee Internetin kautta:

• monikanavaiset viestintälinjat;
• puhelujen vastaanottaminen ja soittaminen mihin tahansa numeroon;
• Puheluiden vastaanottaminen jopa tunnin jälkeen ja sitten takaisin puhelut;
• automaattinen valinta;
• videopuhelut;
• monimutkaiset puhelunsiirtoskenaariot (automaattinen uudelleenvalinta, soitonsiirto toiselle työntekijälle jne.);
• numeroiden sijoittaminen mustille ja valkoisille listoille;
• faksien vastaanottaminen ja lähettäminen;
• puheluiden tallennus ja jatkokuuntelu;
• säännöllinen yksityiskohtainen raportointi.

IP-puhelimen toimivuutta voidaan haluttaessa laajentaa merkittävästi ottamalla käyttöön vaihtoehtoja, kuten ponnahdusikkunoita, GSM-verkkovierailua jne. Kaikki tämä on mahdollista, koska Internet ja puhelinliikenne ovat samassa verkossa, mikä avaa paljon uusia mahdollisuuksia.

Käytetyt laitteet

Jos käytät jo jotain muuta puheviestintäjärjestelmää, sinun ei tarvitse tuhlata aikaa ja rahaa sen muuntamiseen. Puhelimemme avulla voit vastaanottaa puheluita seuraavien kautta:

1. Vakiolangalliset puhelimet. Tämä ei ole kätevin ratkaisu, mutta silti toteuttamiskelpoinen ratkaisu. Periaatteessa tavallisia puhelimia käytetään toimistoissa, joissa on vakituinen henkilökunta, ne eivät yksinkertaisesti sovellu mobiiliyrityksille.
2. Erityiset IP-puhelimet. Niitä käytetään laajalti monipuolisuuden ja toimivuuden vuoksi. IP-puhelimet muodostavat yhteyden Internetiin ilman reititintä tai yhdyskäytävää. Ne suorittavat enemmän toimintoja kuin tavalliset lankapuhelimet.
3. Videopuhelimet. Ne ovat samoja IP-puhelimia, joiden tehtävänä on vain lähettää videomateriaalia. Tämän avulla voit pitää hätäkokouksia ja järjestää konferensseja.
4. Tabletit ja matkapuhelimet. Tämä ratkaisu on tulossa yhä suositummaksi sen keskeisen edun – sijaintirajoitusten puuttumisen – vuoksi. Voit vastaanottaa puheluita matkalla töihin, kotiin ja jopa lomalle.
5. Tietokoneet ja kannettavat tietokoneet. Ne sopivat täydellisesti täysimittaisen puhelintoiminnan järjestämiseen toimistossa tai kotona. Aloita puhelujen vastaanottaminen tietokoneellasi asentamalla siihen erityinen ohjelma ja ostamalla mikrofoni kuulokkeilla.

Valitse PBX

Canmos tarjoaa ilmaisen virtuaalisen PBX:n, kun muodostat yhteyden Moskovan kaupungin puhelinnumeroon. Virtual PBX:n avulla voit hallita puhelinliikennettä.

Vielä kerran puhelimemme eduista

Puhelu verkossa– uusi vaihe puhelinviestinnän kehityksessä. Sivustosi vierailija voi soittaa toimistoon täysin ilmaiseksi tietokoneella tai kannettavalla tietokoneella. Katsotaanpa, mitkä ovat sen edut:

1. Monikäyttöisyys. Leveä puhelintoiminnot Tämä selittyy sillä, että IP-puhelimessa puhelu soitetaan samaan tietoverkkoon kuin tietokone. Yhdistämällä pilvipuheluihin voit paitsi käydä puhelinkeskusteluja, myös vastaanottaa videopuheluita, lähettää viestejä suoraan keskustelun aikana, järjestää äänineuvotteluja ja suorittaa monia muita hyödyllisiä toimintoja. Tärkeintä on valita ja liittää lisätoiminnot oikein.
2. Ei sijaintiyhteyttä. Puhelimeen yhdistämiseksi riittää Internet-yhteys. Kuvittele vain: voit helposti soittaa työntekijöillesi verkkosivuston kautta jopa toisesta maasta, ja heillä on mahdollisuus vastaanottaa asiakaspuheluita mistä tahansa, myös kotoa. Huomaa, että tämä ei vaikuta viestinnän vakauteen ja laatuun.
3. Monikanavainen. Tämä termi tarkoittaa, että kymmenet ihmiset voivat soittaa numeroosi samanaikaisesti kuulematta varattu signaalia ja soittamatta ensimmäistä kertaa. Kaikki puhelut jaetaan automaattisesti ilmaisille tai kanta-asiakkaille määrätyille operaattoreille. Yksikään henkilö ei jää huomiotta ja haluaa tulla takaisin hakemaan tavaroitasi tai palveluitasi.
4. Erinomainen yhteyden laatu. IP-puhelimen avulla sinut kuullaan selvästi mistä tahansa etäisyydestä. Kovia kaikuja, ääniä, tärinää, keskeytyksiä, äkillisiä viestintäkatkoksia - puhelinpalveluntarjoaja varmistaa, että mikään yllä olevista ei häiritse sinua, operaattoreitasi tai asiakkaita. Pakkausprotokollia ei käytetä, joten äänet eivät vääristy. Tilaajat kuulevat vain selkeän, miellyttävän äänen.
5. Täydellinen turvallisuus. Lähetetty tietovirta on huolellisesti salattu. Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että kolmannet osapuolet salakuuntelevat keskustelujasi ja että yrityksesi salaisuudet tulevat hyökkääjien tietoon. Verkkoja tarkistetaan jatkuvasti turvallisuutta uhkaavan liikenteen varalta. Salakuuntelun ja muun laittoman toiminnan riski on minimoitu.
6. Mahdollisuus nopeaan skaalaukseen. Jos puheluiden määrä kasvaa ja henkilökuntasi laajenee, voit täydentää puhelintasi lisänumeroilla. Tämä voidaan tehdä paitsi tavallisilla, myös monikanavaisilla puhelinnumeroilla.
7. Ei fyysisiä linjoja. Puhelinjohdot voivat olla menneisyyttä. Jos toimistosi tai konttorisi muuttaa yhtäkkiä uuteen paikkaan, sinun ei tarvitse tuhlata aikaa ja rahaa puhelinliikenteen kuljettamiseen ja yhteyden muodostamiseen. Käyttämäsi numero tallennetaan.
8. Vastaamattomien puheluiden perusteellinen seuranta. Jos johtajat eivät jostain syystä vastaa saapuvaan puheluun, se näkyy välittömästi puheluhistoriassa. Ongelma voidaan ratkaista nopeasti soittamalla näkyvään numeroon.
9. Asennuksen tehokkuus. Toisin kuin tavallinen puhelin, yhteyden muodostaminen pilvipuheluihin kestää vain muutaman minuutin. Tämä on olennaista niille, jotka ovat juuri muuttaneet uuteen toimistoon ja tarvitsevat jatkuvaa yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa.

Puhelinsoitto takaisinsoittotoiminnolla

Puhelimet Se on pitkään lakannut olemasta vain kätevä ja kannattava viestintäväline vakioominaisuuksilla. Nyt voit liittää siihen takaisinsoittotoiminnon, joka tunnetaan paremmin nimellä takaisinsoitto-widget.

Monet ihmiset eivät poistu sivustostasi, koska he eivät pidä tuotteistasi tai palveluistasi. Usein tämä tapahtuu vain siksi, että asiakkaat eivät löytäneet puhelinnumeroa verkkosivustoltasi. Tämän seurauksena jäät ilman uutta asiakasta ja voittoa. Tämä voidaan helposti korjata ottamalla sivustolle takaisinsoittotoiminnolla varustettu puhelin - kävijä ei kieltäydy tällaisesta puhelinnumerosta (soita ilmaiseksi) ja saa nopeasti neuvoja kaikissa asioissa.

Takaisinsoitto toimii hyvin yksinkertaisen kaavan mukaan: asiakas soittaa yrityksesi numeroon, jonka jälkeen hän soittaa sinulle automaattisesti takaisin vain 5 sekunnissa. Yhteys muodostuu ja keskustelu alkaa mahdollisen ostajan ja johtajan välillä. Koska asiakkaan ei tarvitse maksaa yhteydenotosta, hän on motivoituneempi soittamaan.

Tuoreen markkinointitutkimuksen mukaan takaisinsoittotoiminto verkkosivustolla lisää konversiota 20 prosentista 200 prosenttiin. Takaisinsoitto on hyödyllinen sekä sinulle (myynnin määrän lisääminen ilman suuria kustannuksia ja vaivaa) että asiakkaille (kiitos laadukkaasta palvelusta ja käytetystä ajasta).

Haluaisin tehdä pienen huomautuksen: takaisinsoittotoiminnolla varustetun puhelinnumeron työ osoittautuu canmos-nimiseksi yritykseksi, varokaa samanlaisia, mutta täysin erilaisia ​​palveluja.

Puhelimen integrointi CRM:ään

yhdistys puhelin CRM tuo paljon etuja yrityksellesi ja siitä tulee tehokas työkalu työntekijöiden seurantaan. Katsotaanpa tarkalleen, mitä toimintoja nämä kaksi yhdistettyä kanavaa voivat suorittaa:

1. Yhdistä asiakas automaattisesti haluttuun operaattoriin. Soittajan ei tarvitse tuhlata aikaa äänivalikon kuunteluun, hänen keskustelunsa vastaavan esimiehen kanssa alkaa heti numeron valitsemisen jälkeen.
2. Ilmoita operaattorille etukäteen, kuka soittaa hänelle. Asiakkaan henkilökohtainen kortti, jossa on hänen nimensä ja häntä koskevat tiedot, tulee esimiehen näytölle jo ennen kuin hän ehtii nostaa puhelimen. Tämän ansiosta operaattori on aina tietoinen siitä, kuinka kommunikoida jokaisen asiakkaan kanssa, jotta hän lopulta tilaa tuotteen tai palvelun.
3. Soita puheluita suoraan tietokannasta. Ota yhteyttä haluttuun asiakkaaseen valitsemalla hänen numeronsa CRM-järjestelmästä. Puhelin soittaa välittömästi automaattisesti. Tämän kätevän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käyttää aikansa tehokkaasti.
4. Näytä puheluhistoria. Kaikki tilastot ladataan suoraan CRM:ään. Voit tarkastella tietyn asiakkaan, johtajan, päivämäärän ja kellonajan puhelulokia ja olla aina tietoinen siitä, mitä yrityksellesi tapahtuu ja mikä sen tehokkuus on.
5. Reitti puhelut. Jos asiakas tekee jatkuvaa yhteistyötä yrityksesi kanssa, hänet määrätään automaattisesti tietylle esimiehelle. Kiitos meidän puhelin henkilön ei tarvitse odottaa, kunnes hänen puhelunsa ohjataan oikealle operaattorille ja tuhlata aikaansa sen takia.
6. Seuraa puheluiden tehokkuutta. Tämä tärkeä toiminto tekee selväksi, mistä tarkalleen asiakas soitti (verkkosivusto, hakukone, mainos). Kun tiedät, mistä Internet-resurssista kohdeyleisösi tulee, sinun ei tarvitse tuhlata rahaa mainontaan, joka ei tuota toivottua tulosta. Sen sijaan voit investoida resursseihin, jotka tuovat sinulle todellisia asiakkaita, jotka tekevät tilauksia.

Valmiit ratkaisumme eri yrityksille

Canmos tarjoaa kannattavia pilviratkaisuja:

1. Henkilökohtainen yritys. Vaikka työskentelet yksin, tarvitset ehdottomasti työkaluja pysyäksesi yhteydessä asiakkaisiin. Pilvipuhelin on paras valinta sinulle. Sen avulla voit vastata puheluihin missä tahansa, kun sinulla on vain puhelin tai laite, jossa on Internet-yhteys ja asennettu ohjelmisto. Tällaisen puhelintoiminnan kuukausikustannukset ovat minimaaliset.
2. Pienyritys. Oletetaan, että olet aloittava yritys ja sinulla on kaksi operaattoria, jotka vastaavat puheluihin. Meidän kanssamme puhelin saat "kauniin" numeron, jonka potentiaaliset ja nykyiset asiakkaat muistavat helposti. Tarjoamme sinulle myös mahdollisuuden käydä kaksi rinnakkaista puhelinkeskustelua kerralla. Jos operaattoreita on enemmän, puhelintoimintaa voidaan helposti laajentaa.
3. Keskipitkä liiketoiminta. Keskisuurten yritysten edustajille arsenaalissamme on kahdeksan ja kuusitoista kanavainen IP-puhelin. Sen avulla koko henkilöstön työntekijät voivat vastaanottaa saapuvat puhelut nopeasti menettämättä yhtä potentiaalista asiakasta ja myös kommunikoida keskenään sisäisten numeroiden avulla.
4. Iso bisnes. Koostuuko henkilöstönne useista kymmenistä toimijoista ja useista toimistoista? Meillä on kannattavia ratkaisuja myös sinulle! Voit vapaasti valita 32-kanavaisen tai kuusikymmentäneljäkanavaisen puhelimen, joka sopii täydellisesti koko puhelinkeskuksen huoltoon.

10 syytä valita puhelinpalvelumme

Tarjoamme sinulle:

1. Henkilökohtainen lähestymistapa. Tarjoamme sinulle puhelinpalvelut, jotka vastaavat tarkasti yrityksesi laajuutta ja tarpeita. Työntekijämme tarjoavat varmasti optimaalisen määrän puhelinlinjoja ja numeroita. Niiden määrä kasvaa suhteessa yrityksesi kasvuun.
2. Vain todistettu ja luotettava puhelinyhteys. Puhelinpalveluntarjoaja valvoo huolellisesti viestintäturvallisuutta. Uusimpien tekniikoiden avulla voimme olla askeleen edellä turvallisuusasioissa ja tarjota asiakkaillemme korkeimman tason suojan puhelinpetoksia vastaan.
3. Täydellinen yhteys. Tiedämme hyvin laadukkaan puhelinviestinnän merkityksen yrityksellesi. Kehittyneet ohjelmistot sekä redundanttien viestintä- ja datakanavien käyttö mahdollistavat täydellisen palvelun takaamisen.
4. Jatkuva pääsy tukeen. Jokainen yrityksemme asiakas voi milloin tahansa ottaa yhteyttä tekniseen tukipalveluun, joka vastaa nopeasti kaikkiin kysymyksiin ja auttaa ratkaisemaan ongelman. Tukitiimimme on tavoitettavissa myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
5. Edulliset hinnat. Tarjoamme optimaaliset tariffisuunnitelmat pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille. Meillä voit vastaanottaa saapuvat puhelut täysin ilmaiseksi. Lähtevistä puheluista joudut maksamaan vain pienen liittymämaksun, joka ei ole yrityksellesi liian kallista.
6. Erilaiset uudelleenohjausskenaariot. Voimme varmistaa, että kaikki saapuvat puhelut siirtyvät automaattisesti tietyille osastoille ja tietyille työntekijöille. Sinun ei tarvitse asettaa mitään.
7. Joustavat asetukset. Räätälöimme pilvipuhelut yrityksellesi sopivaksi. Haluatko asentaa puhelinvastaajan? Haluatko muokata äänivalikkoa oman harkintasi mukaan? Autamme ratkaisemaan minkä tahansa ongelman.
8. Puheluiden maantieteellisten rajoitusten puuttuminen. Puhelimemme avulla voit pitää yhteyttä asiakkaisiin ja työntekijöihin muista kaupungeista ja maista ilman, että kärsit tappioista tai maksat niistä liikaa.
9. Helppo hallinta ja ylläpito. Molemmat prosessit eivät vie paljon aikaa ja vaivaa, koska ne suoritetaan käyttämällä intuitiivista käyttöliittymää. Kuka tahansa voi helposti oppia työskentelemään puhelimitsemme.
10. Erittäin nopea yhteys ja yksilöllinen konfigurointi. Ota yhteyttä nyt ja sovita puhelin täysin työhösi jo tänään!

Puhelin Moskova

Puhelinyhteyden yhdistäminen, puhelinnumeron yhdistäminen, saapuvan puhelun suunnitelman luominen - nämä ovat ensimmäiset vaiheet, jotka ovat välttämättömiä, jotta puhelin toimii. Yhdistettäessä canmos-yhtiö jakaa puhelinnumeron koodilla 499. Moskovan kaupungin puhelinnumerot (495) ja (499) - puhelin Moskova. Moskovan nykyaikainen puhelin mahdollistaa puheluiden soittamisen kaikkialla maailmassa puhelinkeskustelun välittämisestä Internetin kautta on tullut teknisesti yleinen prosessi. Miksi Moskovan koodissa olevan puhelinnumeron yhdistäminen on kannattava ratkaisu yritykselle? Moskova on suuri metropoli, jossa sijaitsee monia yrityksiä ja jossa asuu merkittävä osa Venäjän väestöstä. Moskovilaisille, jotka soittavat numeroihin 499 ja 495, puhelu on ilmainen tai sen hinta on mitätön.

Muualla maailmassa puhelut Moskovan numeroihin eivät myöskään ole kalliita, puhelu Moskovan lankapuhelinnumeroon maksaa esimerkiksi 1 sentistä minuutilta, puhelu Valko-Venäjällä maksaa 40 sentistä. Puhelin Moskova edustaa varsin kannattavaa ratkaisua yrityksille.

Puhelutariffit

Tariffi 2x-kanavaiselle puhelulle

Puhelimen yhdistäminen kahdella kanavalla on hyödyllistä kotikäyttöön ja pieniin yrityksiin, kun puheluiden määrä ei vaadi suurta määrää operaattoreita ja yksi operaattori voi hoitaa kaksi linjaa;

1. Tämän tariffin avulla kaksi työntekijää voivat samanaikaisesti käydä puheluita ulkoisten tilaajien kanssa käyttämällä saapuvia tai lähteviä puheluita.

2. Yhteys tällaiseen tariffiin kytkentätekniikasta riippuen: 0 ruplasta 5 000 ruplaan, kertamaksu.

3. Kuukausimaksu alkaen 200 ruplaa/kk.

4. 200 minuuttia lähteviä puheluita numeroihin, joiden koodi on 499 ja 495, sisältyy hintaan, yli 0,7 ruplaa/min.

5. Saapuvat puhelut ovat ilmaisia.

Yksi puhelinnumero ilmaiseksi.

8-kanavaisen puhelimen tariffi

1. Kahdeksan puhelinlinjaa mahdollistavat kahdeksan työntekijän puhumisen samaan aikaan, yhteensä kahdeksan.

2. Yhteys tällaiseen tariffiin kytkentätekniikasta riippuen: 0 ruplasta 10 000 ruplaan, kertamaksu.

3. Kuukausimaksu alkaen 500 ruplaa/kk.

4. Sisältää 500 minuuttia lähteviä puheluita numeroihin, joiden koodi on 499 ja 495, ylimääräiset 0,7 ruplaa/min.

5. Saapuvat puhelut ovat ilmaisia.

ilmaiseksi.

7. Kaikki puhelinkeskustelut sisäisen puhelinverkon kautta ovat ilmaisia.

Tariffi 16-kanavaiselle puhelulle

1. Kuusitoista puhelinlinjaa mahdollistaa 16 työntekijän puhumisen samanaikaisesti tai puhelujen tai lähtevien puhelujen vastaanottamisen, yhteensä kuusitoista, sisäisiä keskusteluja ei huomioida.

2. Yhteys tällaiseen tariffiin kytkentätekniikasta riippuen: 0 ruplasta 18 000 ruplaan, kertamaksu.

3. Kuukausimaksu alkaen 1000 ruplaa/kk.

4. Sisältää 1000 minuuttia lähteviä puheluita numeroihin, joiden koodi on 499 ja 495, ylimääräiset 0,7 ruplaa/min.

5. Saapuvat puhelut ovat ilmaisia.

6. Liitettäessä tilaaja allokoidaan kaksi puhelinnumerot ilmaiseksi.

7. Kaikki puhelinkeskustelut sisäisen puhelinverkon kautta ovat ilmaisia.

Tariffi 32x-kanavaiselle puhelulle

1. Kolmenkymmenenkahden puhelinlinjan avulla kolmekymmentäkaksi työntekijää voi puhua samanaikaisesti, joko vastaanottaessaan tai lähteviä puheluita, yhteensä kolmekymmentäkaksi keskustelua samanaikaisesti, sisäisiä keskusteluja lukuun ottamatta.

2. Yhteys tällaiseen tariffiin kytkentätekniikasta riippuen: 0 ruplasta 40 000 ruplaan, kertamaksu.

3. Kuukausimaksu alkaen 1500 ruplaa/kk.

4. Mukana on 1500 minuuttia lähteviä puheluita numeroihin 499 ja 495, ylitys on 0,7 ruplaa/min.

5. Saapuvat puhelut ovat ilmaisia.

6. Liitettäessä tilaaja allokoidaan kaksi puhelinnumerot ilmaiseksi.

7. Kaikki puhelinkeskustelut sisäisen puhelinverkon kautta ovat ilmaisia.

Tariffi 64-kanavaiselle puhelulle

1. Kuusikymmentäneljä puhelinlinjaa mahdollistaa 64 työntekijän puhumisen samanaikaisesti tai puhelujen vastaanottamisen tai lähtevien puhelujen soittamisen, yhteensä kuusikymmentäneljä.

2. Yhteys tällaiseen tariffiin kytkentätekniikasta riippuen: 0 ruplasta 80 000 ruplaan, kertamaksu.

3. Kuukausimaksu alkaen 3 000 ruplaa/kk.

4. Sisältää 3000 minuuttia lähteviä puheluita numeroihin, joiden koodi on 499 ja 495, ylimääräiset 0,7 ruplaa/min.

5. Saapuvat puhelut ovat ilmaisia.

6. Liitettäessä tilaaja allokoidaan viisi puhelinnumerot ilmaiseksi.

7. Kaikki puhelinkeskustelut sisäisen puhelinverkon kautta ovat ilmaisia

Yhdistä puhelin nopeasti

Tilaa puhelin