Moskovassa on vain 11 Applen valtuuttamaa palvelukeskusta, mutta et löydä niiden osoitteita viralliselta verkkosivustolta tai Yandex- ja Google-hauista. Kymmenestä sivustosta vain yksi on todella virallinen, vaikka se mainitaan kaikissa. Applen teknisen tuen operaattori voi paljastaa "salaiset" tiedot vasta kymmenen minuutin keskustelun jälkeen, mikä ei ole kovin kätevää.
Pienet kolhut, naarmut, peukaloinnin jäljet - kaikki tämä on syytä julistaa Apple-laite takuun ulkopuolelle ja laskuttaa korjauksista, vaikka todella virallinen huolto hyväksyisi laitteen takuun alle. Jos kotelo ei ole takuun alainen, esimerkiksi rikki tai tulvinut iPhone, niin se tehdään tietämättäsi takuun alaisena. Sitten he vievät sen valtuutettuun huoltokeskukseen ilmaiseksi korjattavaksi tai vaihtamaan uuteen, jonka jälkeen maksat "korjauksesta".
Surullisinta on, että väärennetyssä palvelukeskuksessa käynnin jälkeen he voivat kieltäytyä tarjoamasta takuuta virallisessa huoltokeskuksessa, koska gadget voi vaurioitua pätemättömän analyysin jälkeen.
- https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 ja metroasema Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, rakennus 2, kauppakeskus Forum, 2. kerros.
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Polya St., 17 c.1.
- http://powerline.ru/ metroasema Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospekt, 36
- https://brobrolab.ru m. Derbenevskaya d 1 ja metroasema Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Ostoskeskus "Aviapark", 4. kerros, kauppa "M.Video"
- http://www.mclabs.ru/ metroasema Lubyanka, Novaya Ploshchad, nro 10 ja metroasema Varshavskaya, Chongarsky Blvd., nro 9
- http://www.modernservice.ru/ Begovaya, st. Begovaya, 7 ja metroasema Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 ja metroasema Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Videokauppa
- http://cepco.ru/ metroasema Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, rakennus 3, rakennus 25
- https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 ja metroasema Lubyanka st. Nikolkaya, 10
- http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 ja m, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 ja m Majakovskaja, st. Tverskaya, 24 bldg.
Hei! Huolimatta lukuisista Internetissä ja tässä blogissa julkaistuista ohjeista, iPhonessa ja iPadissa on ongelmia, jotka voidaan ratkaista vain Applen teknisen tuen avulla. Esimerkiksi, avaa iCloud, . Kuka voi tehdä tämän? Ei kukaan! Vain erikoiskoulutetut yrityksen työntekijät. Eikä kyse ole vain estämisestä, et koskaan tiedä, mitkä muut kysymykset vaativat vastauksen pätevältä asiantuntijalta?
Ja loppujen lopuksi näyttää siltä, että tekninen tuki ei itse piiloudu keneltäkään, siihen on monia tapoja ottaa yhteyttä, mutta ihmiset kysyvät silti kommenteissa, kuinka soittaa tai kirjoittaa Apple-operaattorille? Ja koska he kysyvät, me vastaamme!
Tässä on kaikki tavat tavoittaa tekninen tuki missä tahansa oletkin.
Applen teknisen tuen puhelinnumerot Venäjällä
Applella, kuten kaikilla tavallisilla yrityksillä, on oma hotline, jonka työntekijät vastaavat kaikkiin iPhoneen ja iPadiin liittyviin kysymyksiin. Tässä ovat Venäjän federaation puhelinnumerot:
- 8-495-580-95-57 (Moskovan numero).
- 8-800-555-67-34 (maksuton numero puheluille mistä tahansa Venäjän alueelta).
- 8-800-333-51-73 (Apple Storen asiakastukipalvelu).
Missä tahansa näistä numeroista venäjänkieliset työntekijät ovat valmiina neuvomaan sinua arkisin klo 9.00-21.00.
Muita tapoja keskustella Applen teknisen tuen kanssa Venäjän federaatiossa
Kun soitat johonkin puhelimeen, sinua tervehtii puhelinvastaaja. Jos et jostain syystä pääse läpi hänen käskyjään tai et halua tehdä tätä, voit tilata takaisinsoiton - yritys itse soittaa sinulle. Voit tehdä tämän siirtymällä tälle sivulle ja:
Saapuva puhelu ei tule yllä olevista numeroista, vaan muista. Tämä voi olla numero mistä tahansa maasta (sain puheluita Filippiineiltä, Bangkokista ja muualta Aasiasta). Ei tarvitse pelätä - venäjää puhuva työntekijä puhuu sinulle ja tämä puhelu on ilmainen.
Jostain syystä et halua puhua? Voit aina kommunikoida teknisen tuen kanssa erityisen chatin kautta. Tätä varten toistamme kaikki yllä mainitut vaiheet, ainoa asia on, että valitsemme kolmannessa kohdassa: "Chat". Tässä näkyy myös likimääräinen odotusaika, mikä on kätevää.
Vuonna 2018 Apple julkaisi sovelluksen, joka sisältää erilaisia artikkeleita ja ohjeita yrityksen tuotteista. Viileä? Ei paha!
Sinä ja minä olemme kuitenkin kiinnostuneita tämän ohjelman toisesta mahdollisuudesta - saada apua teknisen tuen asiantuntijalta. Mitä pitää tehdä?
Sinun tarvitsee vain valita laite ja kohtaamasi ongelma. Sovellus tarjoaa erilaisia ratkaisuja:
- Artikkelit ja ohjeet.
- Keskustele asiantuntijan kanssa.
- Soita tukeen itse.
- Tilaa takaisinsoitto.
Samaa mieltä, valinta on yksinkertaisesti erinomainen. Käytetään sitä!
Kuinka ottaa yhteyttä venäläiseen Applen tekniseen tukeen, jos olet toisessa maassa?
On suuri joukko maita, joissa teknistä tukea joko ei ole ollenkaan tai on, mutta kielellä, jota venäjänkielinen käyttäjä ei osaa. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Kuinka ottaa yhteyttä ja keskustella erityisesti venäläisen teknisen tuen kanssa, jos olet toisessa maassa?
Tässä ei ole mitään monimutkaista, on useita tapoja:
Mutta takaisinsoiton tilaaminen, jos olet toisessa maassa, ei todennäköisesti toimi (ellei sinulla tietenkään ole venäläistä SIM-korttia). Tosiasia on, että takaisinsoittolomakkeessa on määritettävä numero, joka alkaa +7 (venäläisten numeroiden etuliite). Et voi poistaa sitä ja korvata sitä toisella.
Jos kohtaat Applen teknologiaan tai johonkin Applen palveluun liittyvän ongelman, etkä pystynyt ratkaisemaan sitä itse tai asiantuntijoiden avulla, on aika pyytää yritykseltä tukea. Tässä oppaassa kerromme, kuinka voit ottaa yhteyttä Applen tekniseen tukeen.
Tärkeää: Ennen kuin soitat tai kirjoitat Applelle, varmista, että laitteesi on edelleen oikeutettu huoltoon ja tukeen. Tämä voidaan tehdä Applen virallisen verkkosivuston erityisellä sivulla, jonne sinun on syötettävä laitteen sarjanumero ja napsautettava "Jatka".
Kuinka ottaa yhteyttä Applen tekniseen tukeen puhelimitse
Nopein tapa ottaa yhteyttä Applen tukeen on soittaa. Lisäksi puhelimitse voit saada neuvoja kaikkien laitteidesi toiminnasta - mahdollisuus online-keskusteluun yrityksen edustajien kanssa ei ole käytettävissä kaikissa asioissa.
Applen teknisen tuen numero: 8 495 580 9557
On syytä huomata, että linja toimii vain arkisin klo 9.00-20.00 Moskovan aikaa.
