Luettelo valtuutusongelmista Beeline henkilökohtaisella tililläsi

Sivustolla on useita yleisimpiä valtuutusongelmia, joita tarkastelemme nyt.

Sivusto ei avaudu, latautuminen kestää kauan ja sivu ei tule koskaan näkyviin, mitä minun pitäisi tehdä?

1. Ensinnäkin tarkistaa Internet-yhteytesi. Jos kaikki on kunnossa, tarkistamme, estääkö selaimesi beeline-sivuston. Etsi Internetistä, kuinka tämä tehdään. Myös yritä sammuttaa virustorjunta.
2. Tarkista aika laitteeltasi. Monet htmls-protokollaa käyttävät tietosuojatut sivustot eivät ehkä salli pääsyä sivustolle, jos laitteesi kellonaikaa tai päivämäärää ei ole asetettu oikein.
3. Yritämme avata sivuston mistä tahansa muusta laitteesta, tietokoneesta, tabletista tai puhelimitse tai muun Internet-yhteyden kautta. Tämä voisi olla jos sinä Evästeasetukset menetetään tai palvelin ei anna tietoja laitteellesi toistuvan käytön takia(yritti avata sivua monta kertaa peräkkäin). Tämä mahdollistaa suojautumisen massiivisia hyökkäyksiä vastaan.
4. Jos kolmas kohta ei auta tai se ei ole mahdollista, yritämme käynnistää laitteesi uudelleen, oli se sitten puhelin tai tietokone. Sitten yritämme päästä sivustolle uudelleen.
5. Jos et vieläkään ole tunnistanut syytä ja olet varma provokaatiostasi, kirjoita ystävällesi VK:sta tai ok, Facebookista ja seuraa linkkiä Beeline-tilisivulle. Jos hän ei myöskään kirjautunut sisään, syy ei ole sinussa, vaan beeline-sivustossa. Odota hetki ja sivusto voi avautua.

En pääse kirjautumaan henkilökohtaiselle tililleni. Sain salasanan - kirjoittamani ei toimi

1. Ehkä napsautit Lähetä salasana uudelleen odottamatta vanhaa, etkä ole vielä saanut uutta, mutta sait vanhan salasanan tekstiviestillä, eikä se toimi. Tämä on yleisin ongelma. Odota vain uutta tekstiviestiä tai palaa myöhemmin ja yritä palauttaa salasanasi uudelleen.
2. Tekstiviestillä lähetetty salasana saattaa olla vanhentunut, yritä lähettää uusi salasanapyyntö.
3. Palauta salasanasi puhelimellasi. Se on yksinkertaista - klikkaa "Salasana"-otsikon alla Lähetä salasana, kirjoita puhelinnumerosi ja saat uuden salasanan minuutin sisällä.

Ei päästä henkilökohtaiselle tililleni. Siinä lukee väärä käyttäjä tai salasana

1. Näin käy usein, jos yrität kirjautua sisään henkilökohtaiselle tilisivullesi kotitelevision tai Internetin sekä kotipuhelimen hallintaa varten. Voit käyttää linkkiä my.beeline.ru

MTS-itsepalvelupalveluista on tulossa kehittyneempiä, suositumpia ja ymmärrettävämpiä. Niiden avulla voit tehdä ilman puhelinkeskusten toimijoiden tai palvelutoimistojen asiantuntijoiden apua. Viestintäpalvelujen itsenäistä hallintaa varten luotiin erityinen osio valtuutuslomakkeella. Mutta joskus kuulet valituksen tilaajilta - en voi kirjautua MTS:n "henkilökohtaiseen tiliin". Tässä katsauksessa tarkastelemme, miksi pääsy ohjausjärjestelmään voi olla vaikeaa.

Pääsyn saaminen MTS "henkilökohtaiseen tiliin"

Itsepalvelujärjestelmässä, jota kutsutaan nimellä MTS "Personal Account", on tehokkaat toiminnot. Täällä voit muuttaa tariffisuunnitelmia, hallita palveluita ja vaihtoehtoja, määrittää soitonsiirtoa, tarkastella kuukausilaskuja ja tietoja. Järjestelmä toimii täysin ilmaiseksi ja antaa sinun tehdä ilman MTS-operaattorin pätevien asiantuntijoiden apua.

Juuri äskettäin MTS:n "henkilökohtainen tili" ei ollut niin selkeä ja helposti saatavilla. Mutta aika kuluu, ja lukuisten päivitysten seurauksena tilaajille esiteltiin erittäin kätevä ja intuitiivinen palvelu, jossa on lukuisia toimintoja. Katsotaanpa, kuinka kirjaudut "henkilökohtaiseen tiliisi" MTS:ssä ja mitä tarvitset tähän. Ei ole vaikea arvata, että tarvitsemme valtuutustietoja kirjautumiseen.

MTS:n "Henkilökohtainen tili" -kirjautuminen on matkapuhelinnumerosi. Salasanan määrittää verkko, joten sen saamiseksi sinun on täytettävä yksinkertainen lomake. Siirrymme operaattorin verkkosivustolle, valitse "Oma MTS - Mobile Communications" -osio, napsauta "Vastaanota salasana tekstiviestillä" -linkkiä. Ilmoita seuraavaksi puhelinnumerosi ja syötä suojakoodi. Muutaman sekunnin kuluttua SMS-viesti salasanalla lähetetään määritettyyn numeroon.

Järjestelmä toimii seuraavasti:

• Kirjaudu sisään "Henkilökohtaiselle tilillesi";
• Suoritamme tarvittavat toimenpiteet;
• Poistu napsauttamalla sopivaa linkkiä.

Älä siirrä salasanaa "Henkilökohtaiselta tililtäsi" vääriin käsiin välttääksesi varojen katoamisen saldostasi.

En voi kirjautua MTS:n "henkilökohtaiseen tiliin" - syitä

Jotkut tilaajat ovat kiinnostuneita siitä, miksi en voi kirjautua "henkilökohtaiselle tililleni" MTS:ssä. Syyt voivat olla hyvin erilaisia. Ensimmäinen on salasanan virheellinen syöttäminen. Jos et muista salasanaasi ja käytät jatkuvasti lausetta "En voi kirjautua henkilökohtaiselle tililleni", linkitä "Henkilökohtainen tili" -kirjautumistunnuksesi tiliisi jossakin sosiaalisessa mediassa– nämä ovat VKontakte, Facebook ja Odnoklassniki. Saatavilla on myös linkitys Windows-tiliin.

Linkittääksesi sinun on napsautettava yhtä sosiaalisen verkoston painikkeista valtuutuslomakkeessa. Seuraavassa vaiheessa annamme puhelinnumeron ja salasanan. Nyt sidonta on valmis, voit unohtaa salasanan. Tärkeintä on, että et unohda sosiaalisen verkostosi tilisi salasanaa (yleensä ihmiset eivät unohda sitä, koska he ovat valmiita istumaan siellä päiviä tietämättä taukoa).

"En voi kirjautua henkilökohtaiselle MTS-tililleni, koska se ei avaudu" on toinen yleinen valitus. Jos salasana on oikea, mutta sivusto ei silti salli kirjautua järjestelmään, tämä voi tarkoittaa, että operaattori tekee teknisiä töitä. Päästäksesi "Henkilökohtaiseen tiliisi" yritä kirjautua siihen myöhemmin. Eikä sinun tarvitse vannoa mahdollisista toimintahäiriöistä - yksikään palvelu maailmassa ei voi ylpeillä 100% vakaudesta.

Jos et voi kirjautua sisään MTS "henkilökohtaiseen tiliisi", yritä vaihtaa salasanasi - on täysin mahdollista, että olet vain unohtanut sen. Saat uuden salasanan tilaamalla sen tekstiviestillä ja ilmoittamalla puhelinnumerosi lomakkeeseen. Jonkin ajan kuluttua voit yrittää kirjautua sisään uusilla tiedoilla. Jos järjestelmä ei vieläkään toimi, soita tukipalveluun ja selvitä syy MTS:n ”Henkilökohtainen tili” toimimattomuuteen.

Joissakin tapauksissa vaihtoehtoinen tapa kirjautua MTS:n "Henkilökohtaiselle tilille" voi auttaa sinua - se edellyttää "My MTS" -mobiilisovelluksen käyttöä. Lataa se mobiilialustan sovelluskaupasta, syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, kirjaudu sisään järjestelmään ja suorita siellä tarvittavat toimenpiteet. Mobiilisovelluksen toiminnallisuus ei ole yhtä laaja kuin täysimittaisen "henkilökohtaisen tilin", mutta voit silti suorittaa perustoiminnot siellä:

• Selvitä jäljellä olevat minuutit;
• Muuta tariffisuunnitelmaa;
• Tarkastele yhdistettyjen palvelujen luetteloa;
• Pyydä yksityiskohtia.

Jonkin ajan kuluttua voit yrittää uudelleen kirjoittaa "Henkilökohtainen tili" MTS-verkkosivustolle.

Jos verkkosivusto ei avaudu tietokoneellasi toisin kuin muut tietokoneet, tähän on monia syitä. Jos ongelma on itse sivustossa, odota vain. Jos sivusto ei avaudu vain tietokoneellasi, tietokoneessa tai verkossa on ongelma. Tämä ongelma voidaan ratkaista nopeasti useilla tavoilla, mutta tämä vaatii jonkin verran vaivaa. Sinun on ehkä tarkistettava järjestelmäsi virusten tai haittaohjelmien varalta tai muutettava selaimesi tai DNS-asetuksia.

Askeleet

Osa 1

Yritä avata sivusto toisella laitteella tai verkossa (käytä matkapuhelinverkkoa, jos mahdollista). Yritä avata verkkosivusto puhelimellasi tai toisella tietokoneella. Jos sivusto avautuu, ongelma on tietokoneessasi. Jos sivusto ei myöskään avaudu toisella laitteella, ongelma on verkossa tai itse sivustossa.

• Jos mahdollista, yritä avata verkkosivusto verkkoosi yhdistetyllä laitteella ja sitten toiseen verkkoon yhdistetyllä laitteella. Avaa esimerkiksi verkkosivusto puhelimella, joka on yhdistetty samaan verkkoon kuin tietokoneesi. katkaise sitten yhteys langattomaan verkkoon ja yritä avata sivusto, kun olet yhteydessä matkapuhelinverkkoon. Tämä auttaa sinua määrittämään, onko ongelma verkossa vai verkkosivustossa.
• Jos sivusto ei avaudu missään laitteessa ja missään verkossa, itse sivusto ei todennäköisesti toimi. Tämän voi tarkistaa verkkopalvelusta iidrn.com.

1. Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Monet ongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisesti käynnistämällä tietokone uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä avata sivusto.

   Yritä avata sivusto toisella selaimella. Joitakin selaimesi asetuksia ei ehkä ole määritetty oikein. Siksi yritä avata sivusto toisella selaimella.

   • Jos tietokoneessasi ei ole toista selainta, lataa ja asenna yksi suosituista ja ilmaisista selaimista, kuten Firefox, Chrome tai Opera.

2. Poista virustorjuntaohjelma väliaikaisesti käytöstä. Virustorjuntaohjelmistosi saattaa estää tiettyjen verkkosivustojen latautumisen. Kokeile poistaa virustorjunta käytöstä ja avata sitten sivusto.

   • Napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueella olevaa virustorjuntakuvaketta ja valitse valikosta "Poista käytöstä" tai "Poistu". Ikkuna saattaa avautua, joka varoittaa, että virustorjunnan poistaminen käytöstä vaarantaa järjestelmän.
   • Kun olet yrittänyt avata sivuston, muista ottaa virustorjunta käyttöön.

3. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen. Modeemi tai reititin saattaa estää liikenteen tietystä verkkosivustosta. Käynnistä nämä laitteet uudelleen päästäksesi sivustolle.

   • Irrota virtajohdot modeemista ja reitittimestä (jos ne ovat eri laitteita) ja odota noin minuutti.
   • Liitä virtajohto ja odota, kunnes modeemi käynnistyy.
   • Liitä virtajohto ja odota, kunnes reititin käynnistyy.
   • Yritä avata verkkosivusto.

4. Tarkista tietokoneesi päivämäärä- ja aika-asetukset. Jos päivämäärä tai aika on asetettu väärin, suojattuja (https://) verkkosivustoja ei voida avata. Tarkista tietokoneen tai mobiililaitteen asetukset varmistaaksesi, että päivämäärä ja aika on asetettu oikein.

   Varmista, että lapsilukko on poistettu käytöstä. Käytössä olevat lapsilukkoasetukset voivat estää pääsyn tietyille verkkosivustoille. Jos mahdollista, poista käytöstä järjestelmän ominaisuus tai ohjelma, joka tarjoaa lapsilukon ja yritä avata verkkosivusto. Lapsilukon poistaminen käytöstä vaihtelee ohjelman mukaan.

   Asenna nopea virustorjunta. Kun olet poistanut vanhan virustorjuntaohjelman, muista asentaa toinen virustorjunta. Seuraavat ilmaiset virustorjuntaohjelmat ovat kyberturvallisuuden ammattilaisten arvostamia, eivätkä ne häiritse verkkosivuston lataamista:

   • Avast!
   • BitDefender
   • AntiVir
   • Microsoft Windows Defender

5. Varmista, että tietokoneellesi on asennettu vain yksi virustorjuntaohjelma. Useat asennetut virustorjuntaohjelmat ovat ristiriidassa keskenään, mikä voi estää pääsyn joillekin verkkosivustoille. Säilytä haluamasi virustorjunta ja poista muut.

   • Lue lisätietoja ohjelmien asennuksen poistamisesta. Ohjeita tiettyjen virustentorjuntaohjelmien poistamiseen on osoitteessa wikiHow.com.

   Osa 3

   Selaimen asetusten tarkistaminen

   1. Varmista, että JavaScript on käytössä. Jos JavaScript on poistettu käytöstä, monet suositut sivustot eivät avaudu. Tarkista selaimesi asetukset ja varmista, että JavaScript on käytössä.

      • Napsauta Internet Explorerissa Työkalut tai napsauta rataskuvaketta ja valitse valikosta Internet-asetukset. Siirry Suojaus-välilehteen ja napsauta Muu. Etsi "Skriptit" -osio ja "Active Scripts" -alaosiossa "Ota käyttöön" -vaihtoehto.
      • Napsauta Chromessa Valikko - Asetukset. Napsauta sivun alareunassa Näytä lisäasetukset ja valitse sitten Henkilökohtaiset tiedot -kohdassa Sisältöasetukset. Valitse Salli kaikkien sivustojen käyttää JavaScriptiä vieressä oleva valintaruutu.
      • Kirjoita Firefoxissa osoitepalkkiin about:config ja vahvista päätöksesi. Kirjoita hakupalkkiin javascript.enabled. Varmista, että Arvo-sarakkeen arvo on tosi.
      • Napsauta Safarissa Safari tai Muokkaa ja valitse Asetukset. Siirry "Turvallisuus" -välilehteen ja valitse "Ota JavaScript käyttöön" -vaihtoehto.

   2. Poista tuntemattomat laajennukset. Tietyt laajennukset voivat aiheuttaa ongelmia selaimesi kanssa. Poista käytöstä tai poista tuntemattomat tai tarpeettomat laajennukset. Muista, että laajennuksia ei tarvita ollenkaan normaaliin selaimen toimintaan, joten voit vapaasti poistaa kaikki laajennukset käytöstä.

      • Napsauta Internet Explorerissa Työkalut tai napsauta rataskuvaketta ja valitse valikosta Hallitse lisäosia. Valitse laajennus luettelosta ja napsauta Poista käytöstä.
      • Napsauta Chromessa "Valikko" - "Lisää työkaluja" - "Laajennukset". Poista jokaisen tarpeettoman laajennuksen kohdalla valinta Enabled-vaihtoehdosta.
      • Napsauta Firefoxissa "Valikko" - "Lisäosat". Napsauta vasemmassa ruudussa Laajennukset. Valitse jokaisen tarpeettoman laajennuksen vierestä Poista käytöstä.
      • Napsauta Safarissa Safari tai Muokkaa ja valitse Asetukset. Siirry Laajennukset-välilehteen ja poista sitten valinta kohdasta Ota käyttöön jokaisen tarpeettoman laajennuksen kohdalla.

   3. Tarkista selaimesi verkkoasetukset. Jos selain on määritetty toimimaan välityspalvelimen kautta, jotkin sivustot eivät lataudu. Avaa selaimesi verkkoasetukset ja poista välityspalvelin käytöstä ja yritä sitten avata sivusto.

      • Napsauta Internet Explorerissa Työkalut tai napsauta rataskuvaketta ja valitse valikosta Internet-asetukset. Siirry Yhteydet-välilehteen ja napsauta sitten Verkkoasetukset. Valitse Tunnista asetukset automaattisesti -kohdan vieressä oleva valintaruutu ja poista valinta kohdasta Käytä välityspalvelinta paikallisiin yhteyksiin.
      • Napsauta Chromessa Valikko - Asetukset. Napsauta sivun alareunassa Näytä lisäasetukset ja napsauta sitten Verkko-kohdassa Muuta välityspalvelimen asetuksia. Napsauta Verkkoasetukset. Valitse Tunnista asetukset automaattisesti -kohdan vieressä oleva valintaruutu ja poista valinta kohdasta Käytä välityspalvelinta paikallisiin yhteyksiin.
      • Napsauta Firefoxissa "Valikko" - "Asetukset". Valitse "Lisäasetukset" ja siirry "Verkko"-välilehteen. Napsauta "Määritä" ja valitse "Ei välityspalvelinta" tai "Käytä järjestelmän välityspalvelinasetuksia".
      • Napsauta Safarissa Safari tai Muokkaa ja valitse Asetukset. Siirry Lisäasetukset-välilehteen ja napsauta Muuta asetuksia. Poista valinta kaikista välityspalvelimeen liittyvistä vaihtoehdoista.

   4. Palauta selaimen asetukset. Jos sivusto ei vieläkään avaudu, nollaa selaimen asetukset. Selaimeen tallennetut tiedot poistetaan ja asetukset palautetaan oletusasetuksiin.

   Osa 4

   Tarkista järjestelmäsi haittaohjelmien varalta

   Lataa AdwCleaner. Tämä on ilmainen ohjelma, joka tarkistaa tietokoneesi haittaohjelmien ja ei-toivottujen ohjelmien varalta. AdwCleaner voidaan ladata osoitteesta toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/.

   Käynnistä AdwCleaner. Kun olet vahvistanut, että haluat suorittaa tämän ohjelman, se lataa lisää skannaukseen tarvittavia tiedostoja. Tämä prosessi kestää vain muutaman minuutin.

   Napsauta "Skannaa" aloittaaksesi skannausprosessin. AdwCleaner tarkistaa tietokoneesi, mikä kestää noin 15-20 minuuttia.

   Kun skannaus on valmis, napsauta Tyhjennä. AdwCleaner poistaa kaikki tarkistuksen aikana havaitut haitalliset tiedostot.

   Lataa ja asenna Malwarebytes Anti-Malwaren ilmainen versio. Tämän ohjelman ilmaisessa versiossa on täysin toimiva skanneri, jota voidaan käyttää kotitietokoneissa. Malwarebytes Anti-Malware voidaan ladata osoitteesta malwarebytes.org/.

   • Kun olet ladannut asennustiedoston, suorita se asentaaksesi Anti-Malware. Valitse asennuksen aikana ilmainen lisenssi (jos sitä pyydetään).
   • On Mac OS -versio, joka on AdwareMedicin (yksi parhaista Mac OS:n haittaohjelmien torjuntaohjelmista) nykyinen versio.

   1. Käynnistä Anti-Malware ja napsauta "Tarkista päivitykset". Ohjelma lataa saatavilla olevat päivitykset, joiden avulla voit löytää haitallisimmat tiedostot.

      Napsauta "Suorita tarkistus" tarkistaaksesi tietokoneesi. Tämä prosessi kestää hieman kauemmin kuin AdwCleaner-skannausprosessi.

      Kun skannaus on valmis, napsauta "Karanteeni". Tämä poistaa kaikki havaitut tiedostot.

      Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä avata verkkosivusto. Jos aiemmin haitalliset tai ei-toivotut ohjelmistot estivät pääsyn tietyille sivustoille, nyt tällaiset sivustot avautuvat.

   Osa 5

   DNS-asetusten muuttaminen

   1. Nollaa DNS-asetukset. DNS (Domain Name System) on palvelu, joka erottaa verkkotunnukset IP-osoitteiksi, jotta käyttäjä voi muodostaa yhteyden verkkosivustoille. Jos paikalliset DNS-tiedostot ovat vioittuneet, et ehkä voi avata tiettyjä verkkosivustoja. DNS-nollauksen aikana paikalliset DNS-tietosi poistetaan ja uusi DNS-kopio asennetaan tilalle.

      • Napsauta Windowsissa ⊞ Win + R ja kirjoita cmd avataksesi komentokehoteikkunan. Kirjoita ipconfig /flushdns ja napsauta ↵ Enter. Näyttöön tulee viesti, joka osoittaa, että DNS-välimuisti on tyhjennetty. sulje komentokehoteikkuna.
      • Avaa Mac OS -käyttöjärjestelmässä Pääte (Lisäohjelmat-kansiosta). Kirjoita dscacheutil -flushcache ja napsauta ⏎ Palauta. Kirjoita sitten sudo killall -HUP mDNSResponder ja paina ⏎ Palauta käynnistääksesi DNS-palvelun uudelleen. Järjestelmä pyytää sinua syöttämään järjestelmänvalvojan salasanan.

   2. Etsi uusi DNS-palvelin, johon voit muodostaa yhteyden. Tyypillisesti käyttäjät muodostavat yhteyden Internet-palveluntarjoajansa DNS-palvelimeen, mutta vaihtoehtoja on muitakin. Joissakin tapauksissa voit lisätä Internet-yhteytesi nopeutta. Kirjoita hakukoneeseen "luettelo ilmaisista DNS-palvelimista" (ilman lainausmerkkejä) löytääksesi nykyisen luettelon ilmaisista palvelimista. Usein tällaiset luettelot tarjoavat tietoa yhteyden nopeudesta eri palvelimiin.

      • Tyypillisesti käyttäjä saa kaksi osoitetta: ensisijaisen ja toissijaisen. Tässä vaiheessa tarvitset molemmat osoitteet.
      • Huomaa, että julkiset DNS-palvelimet eivät tarjoa pääsyä kaikille sivustoille. Siksi on suositeltavaa käyttää Googlea tai OpenDNS:ää varmistaaksesi pääsyn mahdollisimman monelle sivustolle.

Jokainen minkä tahansa kaupankäyntialustan käyttäjä kohtaa ongelmia työskennellessään sivuston kanssa. Jotkut eivät voi jättää kommentteja, toiset eivät voi kirjautua sisään henkilökohtaiselle tililleen tai sivusto ei toimi ollenkaan. Jokaisella tilanteella on omat syynsä.

Puhumme tästä tässä artikkelissa yksityiskohtaisemmin. Katsotaanpa kaikkia mahdollisia syitä, miksi käyttäjä ei pääse sivustolle ja mitä tehdä tällaisissa tilanteissa.

Sivusto ei avaudu

Luonnollisesti aliexpress-portaalin käyttöongelmat ovat suuri huolenaihe kaikille ostajille. Tässä raha on vaakalaudalla, ehkä henkilö hankkii kauan odotetun esineen ja tärkeimmällä hetkellä portaali ei avaudu. Tähän ongelmaan on useita syitä, nimittäin:

• Portaalissa tehdään aikataulutettua teknistä työtä;
• Aliexpress on päivitetty;
• erilaisia ​​ongelmia sivustolla.

Edellä mainitut vaikeudet esiintyvät kaikilla sivustoilla, täällä ei ole syytä paniikkiin, sinun on vain odotettava vähän. Pääsääntöisesti päivitykset tai tekninen työ kestää enintään kaksi tuntia, vianmääritys voi kestää kauemmin, kaikki riippuu vian monimutkaisuudesta. Tämä ei missään tapauksessa vaikuta asiakkaiden tilauksiin tai tavaroiden hintaan.

Aliexpress-verkkosivusto voi myös olla poissa käytöstä asiakkaan tietokoneen selaimien hitaan toiminnan vuoksi. Päästäksesi portaaliin tällaisessa tilanteessa, voit suorittaa useita toimintoja:

• kokeile toista selainta, Opera tai Yandex ovat parhaat;
• aseta "Turbo" -tila, tämä toiminto lisää selaimen nopeutta;
• poista laajennukset ja tyhjennä välimuisti selaimesta;
• Jos yllä olevat suositukset eivät auta, yritä kirjautua sisään toisesta laitteesta, esimerkiksi kannettavasta tietokoneesta, tabletista tai puhelimesta, jos se kirjautuu sisään toisesta gadgetista, ongelma on todennäköisesti laitteessa.

Kun portaali ei avaudu, hallinto ilmoittaa syyn, miksi aliexpress-sivusto ei toimi.

En pääse kirjautumaan henkilökohtaiselle tililleni

Tämä on yleisin ongelma Aliexpressin käyttäjien keskuudessa. Ja syitä voi olla monia. Joskus asiakkaat ovat itse syyllisiä sisäänkirjautumisvaikeuksiin.

Ensimmäinen ja yleisin tilanne on, että käyttäjätunnus ja salasana on syötetty väärin. Ensimmäinen asia, joka sinun on tarkistettava, on syötettyjen tietojen tarkkuus. Ehkä on valittu väärä näppäimistöasettelu, kirjoitetaan pieni kirjain ison kirjaimen sijaan ja niin edelleen. Käyttäjä voi jopa unohtaa salasanan, sama asia tapahtuu. Salasanan ja kirjautumisen palauttamiseksi sinun on napsautettava "unohditko salasanasi" -painiketta, syötettävä tarvittavat tiedot ja vastaanotettava uudet tiedot sähköpostitse ja kirjauduttava sitten sisään järjestelmään. Sama toiminto voidaan suorittaa, jos järjestelmä ilmoittaa syötettäessä virheellisiä tietoja.

Tällaisia ​​ongelmia ilmenee useimmiten uusien käyttäjien keskuudessa. Toinen suosittu syy, miksi henkilökohtainen tilisi ei avaudu, on vahvistamaton tili. Rekisteröinnin jälkeen jokaisen asiakkaan on mentävä sähköpostiosoitteeseensa ja vahvistettava toimenpiteet napsauttamalla kirjeessä olevaa linkkiä. Siirron myötä kirjaudut sisään tilillesi. Seuraavaksi on suositeltavaa kirjoittaa kirjautumistunnus ja salasana muistiin ja jättää näkyvään paikkaan, kunnes tiedot lopulta muistetaan.

Joskus asiakkaat kysyvät: mistä syystä en voi kirjautua tililleni, jos kaikki tiedot on syötetty oikein, rekisteröityminen on vahvistettu jne.? Tässä voi olla kaksi vaihtoehtoa.

• aliexpressin ongelmat;
• käyttäjällä on ongelmia laitteen kanssa.

Tällaisessa tilanteessa on parasta ottaa yhteyttä Aliexpress-verkkosivuston tukipalveluun, jotta voit tehdä tämän, sinun on avattava sivuston pääsivu ja valittava "Ohje" -painike oikeassa yläkulmassa.

Siirrytään nyt mielenkiintoisimpaan osaan - käyttäjätilin estämiseen. Onko hän syyllinen tähän tai ei, yritetään selvittää se.

AliExpressin hallinto voi estää tilin joissain tilanteissa:

• Käyttäjä ei vahvistanut rekisteröitymistään portaaliin ajoissa, eli 48 tunnin sisällä hän ei napsauttanut sähköpostiosoitteeseensa lähetettyä linkkiä.
• Käyttäjä on huijari. Valitettavasti voit löytää laittomia toimia kaikkialla, kuten maksaminen jonkun toisen pankkikorteilla tai sähköisellä rahalla, esimerkiksi Qiwi-järjestelmällä tai Yandex-rahalla.
• Toistuva osallistuminen riita-asioihin myyjien kanssa. Jos käyttäjä väittelee aktiivisesti ja yrittää saada rahallista korvausta, kun siihen ei ole perusteltuja syitä, portaalin hallinta estää tilin.
• Asiakkaat yrittävät ohittaa Aliexpress-maksujärjestelmät ja yrittävät neuvotella suoraan myyjien kanssa tuotteiden toimituksesta.

Jos henkilön henkilökohtainen tili on estetty, sisään astuessaan hän näkee seuraavan viestin: " Tilisi on väliaikaisesti poissa käytöstä turvallisuussyistä».

Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa?

Ensimmäinen asia, joka sinun on ymmärrettävä, jos palvelu ei toimi, on se, onko esto syyllinen vai ei. Jos henkilökohtaiselle tilillesi ei ole pääsyä käyttäjän syyn vuoksi, tilin estoa ei voi poistaa. Ainoa keino on rekisteröityä uudelleen. Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava eri nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Jos tiedot ovat samat, myös uusi tili estetään automaattisesti. Tähän tilanteeseen vaikuttaa myös tietokoneen IP-osoite. Siksi on suositeltavaa rekisteröityä uudelta laitteelta. Mutta ennemmin tai myöhemmin, jos petolliset toimet toistuvat, tili estetään uudelleen. Lisäksi, kun aliexpressin hallinto pystyy muodostamaan yhteyden uuteen ja vanhaan estettyyn tiliin, se suljetaan ilman selitystä.

Jos käyttäjä kirjautuu tililleen ja näkee estoviestin, ymmärrät heti syyn. Kun alla on linkki: valitus tilin uudelleenaktivoinnista, tämä osoittaa, että esto on väliaikainen tai järjestelmänvalvoja esti pääsyn vahingossa. Monet kysyvät: mitä voin tehdä tällaisessa tilanteessa?

Jos käyttäjä tietää, ettei hänen takanaan ole vilpillisiä tapahtumia, hän voi turvallisesti klikata lohkon alla olevaa linkkiä ja käydä aktivointiprosessin uudelleen läpi. Onnistuneen toimenpiteen jälkeen hän siirtyy henkilökohtaiseen tiliinsä, jossa on kaikki tarvittavat tiedot aiemmista tilauksista ja aiemmin syötetyistä tiliasetuksista.

Voit nopeuttaa tilin palautusprosessia ottamalla yhteyttä portaalin tukikeskukseen. Tämä valikko toimii myös silloin, kun pääsy on suljettu. Mutta jos tili suljetaan pysyvästi (vilpilliset tapahtumat), käyttäjällä ei ole enää mahdollisuutta valittaa.

Jos tili ei toimi väliaikaisen ja virheellisen eston vuoksi, niin tällöin käyttäjä kirjoittaa kirjeen myös portaalin chattiin. Tosiasia on, että henkilö voi vierailla tilillään, mutta hän ei voi suorittaa perustoimintoja myyjien, ostosten ja niin edelleen väliaikaisen eston vuoksi.

Itse asiassa aliexpress estää harvoin käyttäjiään vahingossa. Vaikka henkilöllä olisi hyvät aikeet, huijari voi ottaa hänen tilinsä haltuunsa ja muiden tietoja käyttäen suorittaa laittomia toimia. Henkilö voi kysyä: voinko käyttää aikaisempia tietojani päästäkseni järjestelmään? Valitettavasti tällaisessa tilanteessa rehellinen käyttäjä ei voi palauttaa tiliään. Siksi kirjautumistunnuksen ja salasanan on oltava luottamuksellisia, eivätkä ne saa joutua tunkeilijoiden käsiin.

Mutta yleensä portaali toimii oikein eikä aiheuta vaikeuksia sen käytössä.