Viime vuosina Xerox-yhtiö ei ole asemoitunut kopiokoneiden valmistajaksi, vaan asiakirjojen käsittelyyritykseksi. ZM-yritys kutsuu itseään innovatiiviseksi ongelmanratkaisuyritykseksi. IBM tunnistaa itsensä yritykseksi, joka tuottaa asiakkaille pitkän aikavälin taloudellisia etuja yhdistämällä liiketoimintatietonsa laajaan teknologiseen kykyyn. Toimistolaitteita valmistava Steelcase kertoo myyvänsä omaa tietoa ja palveluita, jotka auttavat luomaan parempia kokemuksia ihmisille heidän työpaikoillaan. Mikä tuo lisäarvoa kaikille näille yrityksille? Nämä ovat pääasiassa tietoon perustuvia ratkaisuja: tekninen ja teknologinen osaaminen, tuotesuunnittelu, markkinointitutkimus, asiakkaiden todellisten tarpeiden tunnistaminen. Tieto antaa näille yrityksille kestävän kilpailuedun.

Pohditaan tiedon ja datan ja tiedon eroa. Johtajat alkavat ymmärtää, että nämä ovat eri asioita erityisen selvästi sen jälkeen, kun organisaatio on käyttänyt huomattavia varoja tietyn tietokannan tai tietojärjestelmän luomiseen tai yksinkertaisesti käyttänyt nämä varat tietokoneistukseen ilman vastaavaa vaikutusta.

Data- on kokoelma erilaisia ​​objektiivisia tosiasioita. Yrityksissä tämä on esimerkiksi strukturoituja tietueita tapahtumista (erityisesti tiedot kaikista myynneistä: kuinka paljon, milloin ja kuka osti, kuinka paljon ja milloin maksettu jne.). Nämä tiedot eivät kerro meille, miksi ostaja tuli tänne ja tuleeko hän uudestaan.

Tiedot on hierarkkinen kokoelma tietoja tietyistä todellisen maailman näkökohdista. Tieto on viestivirtaa, ja siitä syntyy tieto, joka riippuu tiedon kantajan mielipiteistä ja uskomuksista.

Tieto on eräänlainen viesti, yleensä asiakirjan muodossa tai video- tai äänimuodossa. Sillä on vastaanottaja ja lähettäjä. Se ilmoittaa, ts. "antaa muodon" vastaanottajalle muuttamalla hänen arvioita tai käyttäytymistä. Sen, missä määrin viesti on tietoa, määrittää vastaanottaja. Hän arvioi, kuinka paljon vastaanotettu viesti informoi häntä ja kuinka paljon se on pelkkää informaatiokohinaa.

Data muuttuu tiedoksi useilla tavoilla:

o kontekstualisointi: tiedämme, mitä varten nämä tiedot on tarkoitettu;

o Kreivi: käsittelemme tietoja matemaattisesti;

o korjaus: korjaamme virheet ja poistamme puutteet;

o puristus: pakkaamme, keskitämme, kokoamme tietoja.

Tietoa- käsite, joka on syvempi ja laajempi kuin pelkkä data tai informaatio. Jokainen yritys toiminnassaan kerää tietoa, jäsentää sitä ja tuottaa uutta tietoa. Useimmiten tämä tieto koskee teknologiaa, jos puhumme materiaalituotannosta, sekä teknologiaa asiakkaiden kanssa työskentelyyn ja teknologiaa toistensa kanssa vuorovaikutukseen, jos puhumme asiakaspalvelua tarjoavasta yrityksestä. Se voi olla myös tietoa yrityksen ympäristöstä - väestötieteellisistä, makrotaloudellisista, sosiaalisista, makrotaloudellisista, teknologisista ja markkinatrendeistä.

Ero tiedon ja tiedon ja datan välillä: esimerkki

Chryslerillä on kokoelma tietokonetiedostoja nimeltä Engineering Knowledge Book, joka tarjoaa kattavat tiedot yrityksen autoista jokaisen uuden auton suunnittelijan käyttöön. Kun johtaja sai tiedot suoritetuista törmäystesteistä, hän kieltäytyi sijoittamasta niitä tiedostoihin ilman asianmukaista käsittelyä. Hän ehdotti vastaamista seuraaviin kysymyksiin:

o miksi nämä testit suoritettiin;

o mitkä ovat tulokset verrattuna tämän yrityksen muihin vastaaviin testeihin muilta vuosilta ja kilpailijoilta;

o mitkä ovat johtopäätökset ja testit auton ja sen pääkomponenttien suunnittelusta?

Samanlaiset kysymykset muuttavat tiedon tiedoksi; Lisäksi vastaukset näihin kysymyksiin tuovat lisäarvoa tiedolle, eli toisin sanoen lisäarvoa. Käytännössä on päinvastaisia ​​esimerkkejä, kun tarpeettomia, tyhjiä tietoja lisäämällä alkuperäinen tieto menettää arvonsa. Arvon menetys johtuu tarvittavan tiedon hämärtymisestä informaatiokohinan virtauksessa.

Tietoa on yhdistelmä kokemusta, arvoja, kontekstuaalista tietoa, asiantuntija-arvioita, joka tarjoaa yleiset puitteet uuden kokemuksen ja tiedon arvioimiselle ja sisällyttämiselle. Tieto on niiden mielissä, jotka tietävät. Organisaatioissa se ei kirjata vain asiakirjoihin, vaan myös prosesseihin, menettelyihin, normeihin ja käytännössä ylipäätään.

Aivan kuten tieto syntyy tiedosta, tieto syntyy tiedosta:

o vertailut, laajuuden määrittäminen (miten ja milloin voimme soveltaa tietoa tästä ilmiöstä toiseen, samanlaiseen);

o yhteyksien luominen (miten tämä tieto liittyy muihin tietoihin);

o arvioinnit (miten tätä tietoa voidaan arvioida ja miten muut arvioivat sitä);

o laajuuden määrittäminen (miten nämä tiedot koskevat tiettyjä päätöksiä tai toimia).

Prosessi, jossa data muunnetaan tiedoksi ja tieto tiedoksi, on esitetty kuvassa. 14.1.

Riisi. 14.1. Dataa, tietoa ja tietoa

On olemassa ero yksilöllisen ja ryhmätiedon välillä. Perinteiset näkemykset olettavat, että tieto on yksilöiden etuoikeus, jolloin ryhmä on vain ryhmän jäsenten yksinkertainen summa ja ryhmätieto on heidän tietojensa summa.

On olemassa toinen, moderni näkökulma, jonka mukaan ihmisryhmä muodostaa uuden kokonaisuuden, jolla on oma ainutlaatuinen spesifisyys. Tämän käsitteen puitteissa voimme puhua ryhmäkäyttäytymisestä ja ryhmätiedosta. Tätä uutta käsitettä käytetään laajasti tiedonhallinnan tieteessä. Tietoa voi siis hankkia yksilön lisäksi myös ihmisryhmä. Sitten sanotaan, että organisaatio kokonaisuutena tietää jotain, ryhmä, prikaati jne. tietää jotain.

Bill Gates kirjoittaa kirjassaan Business at the Speed ​​of Thought tarpeesta lisätä yritysten älykkyysosamäärää. Tällä hän ei tarkoita vain älykkäiden työntekijöiden määrää, vaan myös tiedon kerääntymistä koko yritykseen ja vapaata tiedonkulkua, jonka avulla työntekijät voivat hyötyä toistensa ideoista.

Tieto voi olla suoraa tai hiljaista. Eksplisiittistä tietoa voidaan ilmaista sanoilla ja numeroilla ja ne voidaan lähettää formalisoidussa muodossa tiedotusvälineissä. Tämä viittaa sellaisiin tietotyyppeihin, jotka välitetään reseptien, ohjeiden, kirjojen muodossa, eri medioissa, muistioiden muodossa jne.

Hiljaista tietoa periaatteessa sitä ei ole virallistettu ja se voi olla olemassa vain yhdessä omistajansa - henkilön tai henkilöryhmän kanssa.

Hiljaista tietoa on kahdenlaisia. Ensimmäinen niistä on tekniset taidot, jotka ammattinsa mestarit osoittavat ja jotka ovat yleensä monen vuoden harjoittelun tulosta. Toinen on uskomukset, ihanteet, arvot ja henkiset mallit, joita käytämme ajattelematta niitä.

Hiljaista tietoa muodostuu ja kehitetään positiivisen yrityskulttuurin luomisen ja vahvistamisen prosessissa sekä ryhmävuorovaikutuksen keinoin (retriitit, luovat ryhmät jne.).

Yritysten suhtautuminen eksplisiittiseen ja hiljaiseen tietoon on hyvin ristiriitainen. Toisaalta monet yritykset pyrkivät muuttamaan hiljaisen tiedon eksplisiittiseksi tiedoksi. Tämä tehdään, jotta toisaalta ei olisi riippuvainen yksilöistä ja toisaalta merkittävien saavutusten kopioimiseksi. Samaan aikaan nämä yritykset eivät ole kiinnostuneita siitä, että niiden keskeisiä kilpailuetuja muutetaan päällekkäisyyteen valmiiksi. Siksi monet yritykset yrittävät säilyttää osan kilpailuetuistaan ​​sellaisissa muodoissa, joita ei voida toistaa (erityiskoulutus, yrityskulttuuri, erityiset palvelujärjestelmät jne.).

Sekä eksplisiittisen että implisiittisen tiedon kantaja voi olla paitsi tietty henkilö, myös organisaatio. Näin ollen voimme puhua hiljaisesta ryhmätiedosta, joka on kollektiivisten reaktioiden ja sisäisen vuorovaikutuksen vakaiden mallien taustalla.

Länsimaisessa kirjallisuudessa termiä "rutiinit" käytetään joskus tarkoittamaan hiljaista ryhmätietoa, joka on toistuvaa toimintaa, organisaation tai yrityksen säännöllisiä käyttäytymismalleja. Rutiinit tapahtuvat automaattisesti, ilman ohjeita ja valintamenettelyn puuttuessa; rutiineja ei kuitenkaan voida kodifioida.

Venäjän kielessä rutiinilla tarkoitetaan rutiinia, vakiintunutta käytäntöä, tiettyä hallintoa, mallia, vakiintuneita sääntöjä ihmisten toiminnasta. Samalla "rutiinin" käsitteellä on vielä yksi merkitys: se on inertti järjestys, ts. järjestys, joka vetoaa kohti vanhaa, tuttua ja takapajuisuutensa vuoksi on läpäisemätön uudelle, edistykselliselle. Tapauksissa, joissa termiä "rutiini" käytetään ilmaisemaan ryhmän hiljaista tietoa, jäykkyyteen liittyvät konnotaatiot puuttuvat.

Henkilökohtainen hiljainen tieto on siis ennen kaikkea taitoja. Samalla ryhmä hiljainen tieto on ennen kaikkea rutiineja. Rutiinit eivät ole eristyksissä, vaan ne muodostavat keskinäisen riippuvuuden. Jotkut rutiinit voivat olla implisiittisiä joillekin ryhmän (organisaation) jäsenille ja eksplisiittisiä muille. Siten rajat eksplisiittisen ja implisiittisen tiedon välillä ovat suhteellisia, ja voimme puhua myös tämän tiedon hiljaisuuden asteesta. Eksplisiittisen ja implisiittisen, yksilöllisen ja ryhmätiedon suhde on esitetty taulukossa. 14.1.

Taulukko 14.1

Tietojen suhde

Hiljaisen tiedon läsnäolo organisaatiossa pakottaa meidät lähestymään tiedon hallintaa epätavanomaisella tavalla. Perinteisesti tiedonhallinnalla tarkoitetaan erilaisten tietokantojen ja tiedon luomista, kehittämistä ja käyttöä. Hiljaisen tiedon läsnäolo siirtää huomion ihmisten välisen suoran viestinnän keinoihin. Ei ole vain eikä niinkään tärkeää luoda yritystietosanakirja, joka tallentaa kaiken, mitä joku työntekijä tiesi ja kohtasi. Hiljaisen tiedon tapauksessa on tärkeämpää, että käsillä on reseptin tuntevien ja asiaankuuluvan kokemuksen omaavien ihmisten koordinaatit, jotta voidaan luoda kommunikaatiokulttuuri käyttämällä aivoriihiä, tapaamisia, tiedotuksia ja asianmukaisia ​​viestintäkeinoja, kuten esim. sähköposti, henkilökohtaiset verkkosivustot, puhelinkonferenssit jne.

Heti tämän luvun alussa on tarpeen korostaa datan ja tiedon käsitteiden eroja. Niiden välillä on ero ja melko merkittävä. Tietoteorian mukaan tiedolla tulisi ymmärtää kaikki se tieto, joka kerätään ja mikä tärkeintä, jolle tehdään erityiskäsittely, jotta siitä saadaan (mukaan lukien laskelmat) vain ne tiedot, jotka ovat tarpeellisia ja hyödyllisiä tietyn ongelman ratkaisemiseksi. tietty tehtävä. Nämä käsitellyt tiedot muodostavat tietoja. Ja raakatietoa kutsutaan yleensä dataksi. Siten - tällainen analogia on tässä aivan sopiva - tietoja voidaan verrata jonkinlaiseen malmiin ja tietoa voidaan verrata siitä uutettuihin hyödyllisiin aineisiin. Data liittyy aina informaation ylimäärään, kun taas tieto liitetään aina tarpeelliseen riittävyyteen. Tieto on toisin sanoen se, mikä edistää tiedon kasvua, se kantaa aina uutuuden leimaa ja edustaa uutta tietoa. Mutta jos keskitymme markkinatutkimukseen, tieto ei ole pelkkää uutta tietoa. Viime kädessä tämä on uutta tietoa, jonka asianomaiset palvelut (asiantuntijat) havaitsevat ja arvioivat tiettyjen ammatillisten toimien suorittamiseksi.

Tiedonsiirto ja tiedon ulkoasu

Lukuisia tietojen muunnoksia niiden muuttamisessa tiedoksi voidaan jäljittää professori E.G.:n ehdottaman järjestelmän mukaisesti. Yasin (kuva 5.1).

Tämän kaavion mukaan osa vastaanottajalle matkalla olevasta tiedosta katoaa alun perin fyysisissä välityskanavissa ns. fyysisen kohinan muodossa (esim. markkinointitutkimuksen kyselyä tehtäessä osa kyselylomakkeista käännettiin virheellisesti täytettyinä ja poistetaan jatkokäsittelystä). Vastaanottajalle saapuva (vastaanotettu) data ei välttämättä ole täysin ymmärretty ja havaittavissa esimerkiksi riittämättömän tietotason vuoksi. Väärinymmärretty ja havaitsematon data kulkee vastaanottajan tajunnan ohi semanttisen kohinan muodossa. Ja lopuksi, osa vastaanottajan havaitsemista tiedoista voidaan yksinkertaisesti jättää huomiotta, koska se osoittautuu tarpeettomaksi tai yksinkertaisesti sopimattomaksi ratkaistaviin tehtäviin. Pragmaattisen kohinan muodossa tämä osa viestistä kulkee myös vastaanottajan tajunnan ohi. Loppuosa tiedoista edustaa varsinaista tietoa, jota voidaan käyttää käytännön ongelmien ratkaisemisessa. On selvää, että arviointivaiheessa Yasinin kaavion mukaan tapahtuu tietojen käsittely, tarvittavat laskentatoimet, vertailut jne.

Käytännössä käsitteet data ja informaatio tunnistetaan usein keskenään, ts. korvata toisillaan, mikä ei edistä keskinäistä ymmärrystä esimerkiksi markkinatutkijoiden ja tällaisten tutkimusten asiakkaiden välillä tehdessään sopimuksia markkinointitutkimuksen tekemisestä. Mutta joskus tällaiset tunnistukset ovat melko hyväksyttäviä. Tässä kirjassa tiedon käsitettä käytetään paljon useammin kuin datan käsitettä, vaikka joskus kirjoittaja käyttää myös datan käsitettä. Selitys tässä on yksinkertainen: kyse on vakiintuneista perinteistä. Markkinoinnissa, kun puhutaan päätösten perusteluista, käytetään useammin termiä tieto, vaikka puhummekin tähän perusteluun tarvittavan tiedon (eli itse tiedon) valitsemisesta niiden suurista matriiseista (eli datataulukoista). . Ja termiä data käytetään pääasiassa kaiken tiedon alkuperäisen keruun aikana. Tässä ei ole suurta ristiriitaa informaatioteorian kanssa, joten vakiintunutta perinnettä ei rikota.

Moduuli 1 (1,5 op): Johdatus talousinformatiikkaan

Aihe 1.1: Talousinformatiikan teoreettiset perusteet

Aihe 1.2: Tiedonkäsittelyn tekniset keinot

Aihe 1.3: Järjestelmäohjelmisto

Aihe 1.4: Palveluohjelmistot ja algoritmien perusteet

Talousinformatiikka ja informaatio

1.1. Talousinformatiikan teoreettiset perusteet

1.1.2. Dataa, tietoa ja tietoa

Peruskäsitteet tiedosta, tiedosta, tiedosta.

Talousinformatiikan peruskäsitteitä ovat: data, informaatio ja tieto. Näitä käsitteitä käytetään usein vaihtokelpoisina, mutta näiden käsitteiden välillä on perustavanlaatuisia eroja.

Termi data tulee sanasta data - fakta, ja informaatio (informatio) tarkoittaa selitystä, esitystä, ts. tiedot tai viesti.

Data on tietylle välineelle tallennettujen tietojen kokoelma pysyvään säilytykseen, siirtoon ja käsittelyyn sopivassa muodossa. Tietojen muuntaminen ja käsittely mahdollistaa tiedon hankkimisen.

Tiedot on tulos tietojen muuntamisesta ja analysoinnista. Tiedon ja datan ero on siinä, että data on tietyille tietovälineille tallennettua kiinteää tietoa tapahtumista ja ilmiöistä ja tieto tulee esiin tietojen käsittelyn tuloksena tiettyjä ongelmia ratkaistaessa. Esimerkiksi tietokantoihin tallennetaan erilaisia ​​tietoja, joista tietokannan hallintajärjestelmä toimittaa tietyn pyynnöstä tarvittavat tiedot.

Tiedolla on muitakin määritelmiä, esimerkiksi tieto on tietoa ympäristön esineistä ja ilmiöistä, niiden parametreista, ominaisuuksista ja tilasta, jotka vähentävät epävarmuuden astetta ja epätäydellistä tietoa niistä.

Tietoa– tämä on tallennettua ja käytännössä testattua käsiteltyä tietoa, jota on käytetty ja voidaan käyttää toistuvasti päätöksenteossa.

Tieto on eräänlaista tietoa, joka on tallennettu tietokantaan ja heijastaa tietyn aihealueen asiantuntijan tietämystä. Tieto on henkistä pääomaa.

Muodollinen tieto voi olla päätöksentekoa säätelevien asiakirjojen (standardien, määräysten) tai oppikirjojen, ongelmien ratkaisua kuvaavien ohjeiden muodossa.

Epävirallinen tieto on tietyn aihealueen asiantuntijoiden tietoa ja kokemusta.

On huomattava, että näille käsitteille (tiedot, tiedot, tieto) ei ole universaaleja määritelmiä, niitä tulkitaan eri tavalla.

Päätökset tehdään saatujen tietojen ja olemassa olevan tiedon perusteella.

Tehdä päätöksiä- tämä on tietyssä mielessä parhaan ratkaisuvaihtoehdon valinta hyväksyttävien joukosta saatavilla olevan tiedon perusteella.

Tiedon, tiedon ja tiedon suhde päätöksentekoprosessissa on esitetty kuvassa.

Riisi. 1.

Ongelman ratkaisemiseksi käsitellään kiinteää dataa olemassa olevan tiedon perusteella, minkä jälkeen vastaanotettu tieto analysoidaan olemassa olevan tiedon perusteella. Analyysin perusteella ehdotetaan kaikki mahdolliset ratkaisut ja valinnan tuloksena tehdään yksi jossain mielessä paras päätös. Ratkaisun tulokset lisäävät tietoa.

Käyttöalueesta riippuen tiedot voivat olla erilaisia: tieteellisiä, teknisiä, hallinnollisia, taloudellisia jne. Talousinformatiikan kannalta taloustieto kiinnostaa.

PERUSKOHDAT

1. Ihmiset käyttävät jokapäiväisessä elämässä usein termiä "tieto" antaen sille yksinkertaisen merkityksen - "viesti". Kun he sanovat: "Meillä ei ole tarpeeksi tietoa", "Annan tietoa!", "Tämä on tieteellistä tietoa", termi "tieto" tarkoittaa intuitiivisesti melko laajaa merkityksiä: "tietokokonaisuus", " data", "käsitteet", " esitykset", "uutiset", "tiedot".

Termille "informaatio" ei ole vielä yleisesti hyväksyttyä tieteellistä muotoilua. Ehdotetut vaihtoehdot kärsivät epätäydellisyydestä, usein epämääräisyydestä ja epätarkkuudesta. Tässä tapauksessa tieteessä on tapana rakentaa määritelmä luettelemalla ja kuvaamalla kohteen tai ilmiön ominaisuuksia.

Tarkastellaanpa tiedon perusominaisuuksia. Alkuperäiseksi, toimivaksi määritelmäksi otamme yleisimmän: tieto on mitä tahansa tietoa (1). Tässä sanat "tieto" ja "tiedot" pidetään synonyymeinä. On kuitenkin melko paljon tilanteita, joissa tieto ei anna tietoa. Niinpä A. P. Chekhov tarinassa "Kirjallisuuden opettaja" laittaa sankarin, opettaja Ippolit Ippolitovichin suuhun lauseen, josta on tullut kommunikatiivisen banaalisuuden symboli: "Volga virtaa Kaspianmereen, ja hevoset syövät kauraa ja heinää. ” Tämä tieto on totta, mutta se ei sisällä tietoa. Tärkeä kohta tutkittavan ilmiön olemuksen ymmärtämisessä: tämä viesti ei sisällä tietoa, se sisältää tutun tosiasian.

Kaikki tieto ei ole informatiivista, vaan vain se, joka sisältää jotain tärkeää, uutta ja arvokasta vastaanottajalle. Viestin vastaanottaja päättää pitääkö viestiä informatiivisena vai ei. Edellä esitetyn perusteella voidaan selventää edellistä muotoilua: tieto on tietoa, jolla on joko merkitystä (arvoa) vastaanottajalle tai se hankkii sen (2). Selvennetään useita kantoja:

tieto on olemassa tietyissä olosuhteissa, se liittyy niihin, on tietolähde, informanttiobjekti, joka voi levittää jotakin tietoa;

tiedolla on eriarvoista sitä vastaanottavien käyttäjien näkökulmasta;

tiedon vastaanottaja tekee valinnan jakaen sen informatiiviseen ja hyödyttömään (jälkimmäisiä kutsutaan meluksi).

Ihmisten kommunikaatiossa olevalla tiedolla on aina järkeä puhujien välisen tiedon kuilun perusteella.

Suhdeasiantuntijan tai toimittajan on ymmärrettävä, että hänen viestinsä koetaan informatiiviseksi vain silloin, kun se on relevantti tai esittää faktat uudella tavalla ja herättää merkittävästi kiinnostusta.

Tiedon subjektiivisesta arvosta puhuminen on perusteltua. Kaikki ihmiset eivät pidä samaa tietoa merkityksellisenä heille. Tieto maailman valuuttojen kursseista on liikemiehelle, valuutan omistajalle merkittävää (informatiivinen) arvoa, mutta ne, jotka eivät ole mukana valuuttakaupoissa, suhtautuvat siihen välinpitämättömästi. Tieto liittyy toiminnallisesti vastaanottajan tavoitteisiin. Tavallisessa ymmärryksessä viestin saapuminen liittyy tiettyihin tapahtumiin. Tapahtumat ovat viestin lähde, joka sisältää tai ei sisällä tietoa.

Tiedonvaihtoprosessilla on tärkeä rooli minkä tahansa olennon elämässä. Kyky välittää tai vastaanottaa tietoa laajimmassa merkityksessä on elämän kriteeri Elävä organismi havaitsee viestin olosuhteiden muutoksista joko suotuisana tai vaarallisena, joka vaatii tiettyjä reaktioita. Tiedon käsite on niin kattava, että jotkut tiedemiehet sisällyttävät sen elämän määritelmään, esimerkiksi N. Wiener.

Tieto on mukana kommunikaatiossa ulkomaailman kanssa. Viestintä on yhteyttä, tiedon vaihtoa.

Siten viestintä, tieto, elinvoimaisuus ovat yhden ympyrän käsitteitä.

Toinen tiedon ominaisuus. Menetettyään uutuutensa, tieto katoaa. Emme lue aluketta uudelleen, koska kaikki siinä on tunnettua ja epätietoista

Siksi joitain alustavia johtopäätöksiä:

tieto on tuntematonta, epävarmaa,

subjektiivinen tieto katoaa, kun käyttäjä havaitsee sen.

Epävarmuus ja tiedon sisältö liittyvät matemaattisiin suhteisiin: mitä suurempi epävarmuus, sitä informatiivisempi viesti.

Tiedolla on siis kaksi ristiriitaista ominaisuutta:

tämä on tietty määrä tietoa, joka on olemassa objektiivisesti, itsenäisesti ja mitattavissa (esimerkiksi tiedot tietokoneessa; määrä, painettujen merkkien määrä kirjassa);

Tämän tiedon informaatioarvon ja hyödyllisyyden määrää se, että se on ihmisten ymmärrettävää ja pystyy laajentamaan ja selkeyttämään heidän tietämystään. Siksi tiettyjen tietojen "tietosisällön" arvioiminen on subjektiivista; se riippuu tietyn henkilön tiedon määrästä. On tosiasia, että suhde 2x2 = 4 on todellinen löytö ekaluokkalaiselle, mutta jonkin ajan kuluttua tästä tiedosta tulee hänelle arkipäivää.

1900-luvulla Tieteellisen tiedon kehittymisen yhteydessä tiedon käsite on syventynyt merkittävästi. Tietoa alettiin nähdä itsenäisenä uuden tieteen, johtamisprosesseja tutkivan kybernetiikan, puitteissa. Kybernetiikka todistaa, että tieto osallistuu minkä tahansa järjestelmän (elävien organismien tai automaattisten laitteiden) valvonta- ja kehitysprosesseihin, jotka varmistavat vakauden ja selviytymisen. Alkuperäisten kyberneettisten ideoiden pohjalta filosofit yrittävät perustella laajasti näkemyksensä tiedon ominaisuuksista filosofisena kategoriana. Filosofian tieteessä on syntynyt kaksi johtavaa ajatusta, jotka selittävät eri tavoin tiedon ominaisuuksia ja sen ominaisuuksia.

Yhden koulukunnan kannattajat (B.V. Biryukov, I.B. Novnk, A.D. Ursul ja muut) luokittelevat tiedon minkä tahansa aineellisen esineen omaisuudeksi. Tämän suunnan seuraajien mukaan (niitä kutsutaan joskus stam ja -määritteiksi) tietoa voidaan poimia mistä tahansa elävän ja elottoman luonnon aineellisesta esineestä. Ainetta pidetään "kuolleen tiedon" arkistona. Tiedot sisältyvät objektiivisesti, mutta piilotettuun Hadekseen. Osana luonnonkohteita on aina tietty rakenne (osien joukko, kun komponenttien väliset yhteydet otetaan välttämättä huomioon), joka voidaan tunnistaa. Siksi tällaista tietoa kutsutaan piilotetuksi, rakenteelliseksi (joskus liittyväksi). Vain tarkkailija, henkilö, voi poimia tietoa. Hän prosessoi sen, koodaa ja koodaa sen uudelleen siirtääkseen tietoa objektista subjektille. Tieto on siis aktiivisesti ja määrätietoisesti käytetty osa tietoa (3).

Toiminnan merkitys on suorassa tai epäsuorassa (esimerkiksi ihmisten välisen kontaktin kautta viestinnässä jne.) vuorovaikutuksessa tiedon kohteen kanssa. Tiedolla on kysyntää vain, jos on älykäs olento, tiedon vastaanottaja, joka pystyy ymmärtämään tallennetun viestin sisällön. Tieto päivittyy, kun kognitiivinen, ajatteleva subjekti ilmaantuu, vaikuttaa aistiensa reseptoreihin, aiheuttaa asianmukaisia ​​reaktioita, päätöksentekoa ja on mukana käyttäytymisen hallinnassa. Tämä prosessi (tiedonotto) on yksilöllinen. Esimerkiksi taiteilija ihailee erityistä sävyä hoitajan silmien värissä, ja lääkäri näkee vaarallisen taudin merkkejä samoissa silmänvärisävyissä.

• · Tiedot- tieto, joka liittyy käsitteisiin ja esineisiin (faktoja, tapahtumia, asioita, prosesseja, ideoita) ihmisaivoissa;
• · Data- siirtoon, tulkintaan tai käsittelyyn soveltuvan käsitellyn tiedon esittäminen (tietokonetiedostot, paperiasiakirjat, tietueet tietojärjestelmässä).
• 1. Tiedot ja tiedot liittyvät läheisesti toisiinsa.
• 2. Data on kiinteä, se on olemassa jokaisessa aikayksikössä. Tietoja syntyy vain, kun näitä tietoja käsitellään.
• 3. Muunnoksen jälkeisestä tiedosta tulee tietoa. Toistuvasti tarkistettu tieto - tieto.
• 4. Tieto, toisin kuin data, on mitattavissa oleva aine.

Johdon päätöksentekoprosessin mallintaminen mahdollistaa merkittävän askeleen kohti kvantitatiivisia arviointeja ja tehtyjen päätösten tulosten kvantitatiivista analysointia. Päätöksentekoprosessin mallien luominen ja käyttö mahdollistaa myös laadullisesti arvioitujen johtamistilanteiden kvantitatiivisen arvioinnin käyttämällä erityisesti käyttöön otettuja verbaal-numeerisia asteikkoja.

Johdon päätöksentekoprosessin mallintamisen avulla voimme nostaa sen laadullisesti uudelle tasolle, kehittää ja ottaa käyttöön nykyaikaisia ​​teknologioita johtamispäätösten tekoon. Päätöksentekoprosessimallien ammattimainen käyttö antaa organisaation johtajalle mahdollisuuden hallita intuitioonsa ja varmistaa tehtyjen johdon päätösten johdonmukaisuutta, johdonmukaisuutta ja luotettavuutta. Mutta toisaalta mallien käyttö mahdollistaa päätöksentekijän intuition, kokemuksen ja tietämyksen täydellisemmän toteuttamisen. On ymmärrettävä, että mallin avulla voit löytää rationaalisen ratkaisun vain siihen päätöksentekotilanteen yksinkertaistettuun versioon, jota mallissa käytetään.

Malleja on kolme perustyyppiä: fyysinen, analoginen ja matemaattinen

Fyysinen(kuvaava tai muotokuva) - kuvaa esinettä tai tilannetta ja näyttää miltä se näyttää. Esimerkiksi: kopiot autoista, lentokoneista, tehdaspiirustuksia jne.

Analoginen- esineen tai tilanteen kuvaaminen muilla keinoin Esimerkiksi: järvi kartalla - organisaatiokaavio sinisellä; kaavioita yritystoiminnan eri indikaattoreiden suhteesta

Matemaattinen(symbolinen) - symbolien käyttö objektin kuvaamiseen matemaattisten yhtälöiden muodossa

Näiden perusmallien pohjalta kehitetään erilaisia ​​malleja ja menetelmiä johtamispäätösten tekemiseen. Katsotaanpa yleisimpiä

Peliteoria- käytetään arvioitaessa päätöksen vaikutuksia kilpailijoihin. Liiketoiminnassa pelimalleja käytetään ennakoimaan kilpailijoiden reaktioita hintojen, myynnin ja uusien tuotteiden muutoksiin. Tämä rustiikkimalli on melko harvinainen.

Jonotuksen teoria eli optimaalinen palvelu- käytetään määrittämään optimaalinen määrä kuluttajapalvelukanavia suhteessa heidän tarpeisiinsa. Perusongelmana on lisäkanavien kustannusten tasapainottaminen palveluilla ja palveluhävikki optimaalista alhaisemmalla tasolla.

Varastonhallintamalli- Niillä määritetään resurssien tilausajankohta ja niiden määrä sekä valmiiden tuotteiden massa varastoissa. Mallin tarkoituksena on minimoida varaston puutteesta tai ylitarjonnasta aiheutuvat tappiot.

Lineaarinen ohjelmointimalli- käytetään määrittämään optimaalinen tapa jakaa niukat resurssit kilpailevien tarpeiden yhteydessä (palvelujen eriyttämisen suunnittelu, työntekijöiden jakautuminen jne.)

Simulaatiomallinnus- tietyn prosessin tai mallin jäljitelmä, sen kokeellinen käyttö todellisen tilanteen muutosten määrittämiseksi

Taloudellinen analyysi- Yrityksen kustannusten, voittojen ja kannattavuuden arvioinnissa käytetään usein kannattavuusmenetelmää, ts. sen hetken määrittäminen, josta lähtien yritys kaatuu