Lisäksi Beelinellä on oma verkkokauppa, josta kaikki asiakkaat voivat ostaa puhelintarvikkeita, viestintälaitteita, modeemeja ja muita laitteita, joihin voit kirjoittaa [sähköposti suojattu] tai soittamalla lyhytnumeroon 0070.

Beeline teknisen tuen hotline

Kätevin tapa ratkaista kaikki monimutkaiset ongelmat, jotka vaativat epätyypillistä lähestymistapaa, kuten kaikki muutkin, on sekä yrityksen virallinen verkkosivusto. Virallisella verkkosivustolla on erityinen osio "Ohje ja tuki", jossa käsitellään yksityiskohtaisesti kaikkia televiestintäpalveluita koskevia kysymyksiä.

Tämä on täydellisin interaktiivinen opas kaikista palveluista, asetuksista ja maksutavoista. Täällä voit valita tai muuttaa tariffia, muuttaa yhdistettyjä palveluita, selvittää kaikki kiistanalaiset asiat ja kirjoittaa valituksen.

Mobiilisovellus auttaa selventämään vain yleisimmät, useimmin esille tulevat kysymykset. Mutta siinä on sisäänrakennettu erityinen toiminto "Chat operaattorin kanssa", jossa yrityksen asiakas voi selvittää kaikki häntä kiinnostavat kysymykset. Pohjimmiltaan tämä on analoginen neuvontapalvelu, joka käyttää lyhytnumeroa 0611, mutta se on paljon kätevämpi, koska se ei vaadi kiirettä.

Automaattinen informantti tietää jo kaikki tariffisuunnitelman parametrit, tilisaldo ja liitetyt palvelut edellyttävät jo ratkaisua ongelmaan tietylle käyttäjälle. Jos ratkaisua ei voitu löytää automaattitilassa, laite siirtää käyttäjän hotline-palveluun Beeline-operaattorin päivystykseen ja ongelman ratkaisu jatkuu. Samanaikaisesti kysymysten päällekkäisyyksiä ei tapahdu, koska yrityksen johtaja näkee kaiken kirjeenvaihdon chatissa.

Tuki kauko- ja kansainväliselle verkkovierailulle

VimpelComin matkapuhelinviestintä kattaa lähes koko Venäjän federaation alueen. Jos Beeline-torneja ei ole, asiakas voi käyttää verkkovierailua muiden matkapuhelinoperaattoreiden kautta, operaattori tarjoaa tämän vaihtoehdon, ja verkkovierailutariffit ovat erittäin edullisia. Tilanne on samanlainen viestinnässä ulkomaille.

Beeline tekee yhteistyötä useimpien suurten matkapuhelinoperaattoreiden kanssa kaikissa maailman kehittyneissä maissa. Missä tahansa maailman kolkassa sijaitseva turisti ei jää ilman viestintää. Täällä on erityisiä tariffeja, jotka on parempi yhdistää etukäteen, yhteys on vakaa eikä kovin kallis. Tässä tapauksessa on mahdollista saada teknistä tukea vihjelinjan kautta kotimaan tai kansainvälisen verkkovierailun aikana samoilla linjoilla kuin kotiverkossasi.

Suosittelemme käyttämään Internetiä ja mobiilisovellusta, joka toimii ongelmitta myös mobiiliverkon puuttuessa, mutta jos Internet on käytettävissä. Usein mobiili-Internet-signaali mahdollistaa pyynnön tekemisen, kun taas puheviestintä ei ehkä ole käytettävissä. Yritys tekee kaikkensa varmistaakseen, että Beeline-viestinnän käyttö ei koskaan epäonnistu.

Hyvin usein tilaajilla on seuraava kysymys: "Kuinka voit soittaa Beeline-operaattorille suoraan mahdollisimman nopeasti ja helposti?" Ja tämä ei ole yllättävää, koska on tilanteita, joissa sinun on kysyttävä kysymys elävältä henkilöltä. Myös monet ihmiset pitävät "elävää" viestintämenetelmää tervetulleina. Siksi kaikilla matkapuhelinoperaattoreilla on tällaisia ​​tarkoituksia varten erityispalveluja, joiden avulla asiakkaat voivat saada laadukasta neuvontaa täysin maksutta. Asiakastukihenkilöstö on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, ja live-operaattorin tavoittamiseen on useita vaihtoehtoja. Puhumme tästä hieman alla.

Jos tämä tai toinen ongelma ilmenee, etkä voi ratkaista sitä itse, soita vain tukikeskukseen. Voit tehdä tämän soittamalla matkapuhelimellasi numeroon 8 (800) 700 - 06 - 11 tai 0611. On kuitenkin tärkeää sanoa, että yhteydenotto asiantuntijoihin voi olla melko vaikeaa, koska linja on useimmiten kiireinen ja ylikuormitettu. Siksi tämä menetelmä sopii paremmin yksinkertaisten tietojen hankkimiseen, jossa puhelinvastaaja kertoo sinulle erilaisista vaihtoehdoista, tarjouksista, uusista tariffeista ja niin edelleen.

"Mobiilikonsultti" -vaihtoehto antaa jokaiselle tilaajalle mahdollisuuden saada vastaukset sellaisiin yksinkertaisiin kysymyksiin, kuten henkilökohtaisen tilin rahasaldo, puhelinnumero ja niin edelleen. Monet tilaajat ratkaisevat ongelmansa tällaisten "konsulttien" avulla. Tärkeintä tässä on kuunnella tiedot, jotta voit painaa oikeaa painiketta.

On tärkeää, että voit soittaa numeroon 0611 vain Beeline-operaattorilta ja sinun on oltava verkon peittoalueella. Mitä tulee numeroon 8 (800) 700 - 06 - 11, voit valita sen paitsi Beelinesta myös kotipuhelimesta. Puhelut näihin numeroihin ovat täysin ilmaisia.

Mitä muita tapoja on ottaa yhteyttä Beelineen?

On toinenkin yksinkertainen menetelmä, ja se auttaa sinua varmasti ottamaan yhteyttä live-operaattoriin. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon + 7 (495) 974 - 88 - 88. On erittäin tärkeää, että puhelut tähän puhelimeen ovat ilmaisia ​​kaikkialta maailmasta.

Kun onnistut tavoittamaan yllä olevan numeron, sinua vastaanottaa puhelinvastaaja, mutta tarvitsemasi asiantuntijan tunnistamiseksi. Vasta kun olet vastannut muutamaan kysymykseen, puhelusi ohjataan live-Beeline-konsultille.

Matkaviestinnän lisäksi tämä operaattori tarjoaa laajan valikoiman tietoliikennepalveluja. Mutta tällaiset käyttäjät tarvitsevat myös neuvoja ja tukea. Eikö olekin? Näitä tarkoituksia varten on henkilökohtaiset teknisen tuen numerot:

• Wi-Fi-kysymyksissä sinun on valittava numero – 8 (800) 700 - 21 - 11;
• USB-modeemi - numero 8 (800) 700 - 00 - 80;
• Koti Internet, TV Beelineltä - 8 (800) 700 - 80 - 00.

On syytä huomata, että viikonloppuisin asiantuntijan kanssa puhuminen on paljon vaikeampaa, koska yhteys on yksinkertaisesti ylikuormitettu.

Online-keskustelu Beeline-konsultin kanssa

Koska live-operaattorin tavoittaminen voi olla vaikeaa, on olemassa toinen tapa ratkaista ongelma lyhyessä ajassa - online-chat konsultin kanssa. Tätä varten sinun on mentävä operaattorin verkkosivustolle, siirryttävä yhteystietoosioon ja valittava "Keskustelu asiantuntijan kanssa" -ruutu. Jotta voit puhua operaattorin kanssa, sinun on syötettävä henkilötietosi ja aloitettava kommunikointi verkossa. Yleensä joudut odottamaan raporttia noin muutaman minuutin.

Myös tapauksissa, joissa kysymykset eivät ole kiireellisiä, voit kirjoittaa sähköpostin Beeline-matkapuhelinoperaattorille. Joissakin tapauksissa tämä on paljon nopeampaa kuin soittaminen operaattorille. Lisäksi aina on mahdollisuus kuvailla tilannetta tekstiviestillä. Lähetä tekstiviesti numeroon 0622, niin vastausta ei odoteta kauan. Asiantuntijat huoltavat tätä puhelinta klo 7.00-22.00.

Monilla matkapuhelinyhtiöiden tilaajilla on usein ongelmia, joita he eivät pysty ratkaisemaan itse. Kaikilla matkapuhelinyhtiöillä on tällaisia ​​tapauksia varten erikoisominaisuudet, joiden avulla tilaajat voivat saada neuvonta-apua tukikeskuksen työntekijöiltä maksamatta. Beeline-matkapuhelinverkossa herää myös monia kysymyksiä matkapuhelinviestinnän toiminnasta.

Siksi ei ole tarpeetonta ymmärtää kysymystä siitä, kuinka ottaa yhteyttä Beeline-operaattoriin, ja harkita kaikkia olemassa olevia menetelmiä.

Matkapuhelinverkon teknisen keskuksen asiantuntijoiden kuuleminen voi olla tarpeen useista syistä: matkapuhelinviestinnän ongelmista, Internet-liikenteen vastaanottamisesta, uuden tariffin parametrien selvittämisestä jne. Vain yrityksen työntekijä voi antaa pätevää neuvontaa ja toimittaa oikeat ja oikeat täydelliset tiedot. VimpelComin hotline toimii ympäri vuorokauden, kommunikointi operaattorin kanssa tapahtuu erilaisten palvelujen kautta, joita harkitsemme tänään.

Lyhyt palvelunumero

Helpoin tapa, joka ei vaadi maksua, on soittaa lyhyt puhelinnumero matkapuhelinverkosta. Matkapuhelimesta sinun tulee soittaa 0611, jonka jälkeen teknisen tuen puhelinvastaaja vastaa sinulle. Jatka sitten tässä järjestyksessä:

1. Kuuntele automaattinen kehote, joka kehottaa sinua käyttämään puhelimen näppäimistön painikkeita, jotka vastaavat vastauksia tiettyihin kysymyksiin.
2. Jos ongelmasi on epätavallinen eikä liity ilmoitettuihin kohtiin, sinun ei tarvitse painaa mitään numeroita.
3. Seuraavaksi siirryt keskusteluun operaattorin kanssa, joka pystyy vastaamaan kaikkiin matkapuhelinverkon toimintaa koskeviin kysymyksiin.

Tämä palvelu ei ole kovin nopea, joten varaudu pitkään odottamaan yhteyttä asiantuntijaan. Jos vastaajaa kuunnellessasi haluat palata takaisin kuuntelemaan kehotteita uudelleen, paina:

1. • "tähti" - palataksesi päävalikkoon;
   • "hash" -kuvake - kuunnellaksesi edellisen puhelinvastaajan viestin;
   • numero "9" - soittaa uudelleen kuunnellaksesi kaikki neuvottelut.

Tilaa takaisinsoitto

Usein käy niin, että tilaaja ei voi ottaa suoraan yhteyttä teknisen tuen työntekijään raskaan työmääränsä vuoksi. Siksi yritys on tarjonnut tilaajalle mahdollisuuden jättää pyyntö ja soittopyyntö takaisin, kun lähettäjä on vapaa. Tätä varten sinun on soitettava numeroon 0611, kuullaan puhelinvastaajan ääni ja painettava numeroa "1". "Soitamme sinulle takaisin" -palvelu aktivoituu.

Se pätee kuitenkin vain, jos kaikki työntekijät ovat sillä hetkellä kiireisiä. Jos sinulla on pääsy World Wide Webiin, virallisessa Internet-resurssissa on toinen mahdollisuus kommunikoida operaattorin kanssa. Siellä voit tilata takaisinsoittoa yhteydenottolomakkeella. Sinun tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi sekä etu- ja sukunimesi.

Kommenttisarakkeessa näkyy ongelma, jonka haluat ratkaista. Tämä nopeuttaa kuulemistasi. Tämä takaisinsoittotapa ei ole nopein lyhytnumeroon soittamiseen verrattuna.

Soita liittovaltion numeroon

Yllä mainittu tukikeskuksen numero on saatavilla vain puhelimitse, kun Beeline SIM-kortti on asennettu. Jos sinun on otettava nopeasti yhteyttä operaattoriin lankapuhelimesta tai toisen verkon mobiililaitteella, VimpelCom-asiantuntijan neuvoja varten on luettelo hätänumeroista:

• jos sinun on määritettävä Wi-Fi-verkko tai Internet matkapuhelimesta, soita numeroon +7-800-7002111;
• Voit ratkaista ohjelman asennuksen ja Beeline-modeemin oikean toiminnan ongelman soittamalla +7-800-7000611;
• Satelliitti-TV, lankapuhelin kotipuhelimesta tai internetin voi ottaa ottamalla yhteyttä operaattoriin osoitteessa +7-800-7008000;
• Voit kysyä Beeline-operaattorilta apua älypuhelimesi määrittämisessä maailmanlaajuista verkkoa varten soittamalla maksuttomaan numeroon. +7-800-1234567.

Kaikki tukikeskusten puhelimet toimivat ympäri vuorokauden, joten voit ottaa suoraan yhteyttä Beeline-asiantuntijaan ilman lounastaukoja tai viikonloppuja. Tiettyyn asiakaspalveluun ei ole mahdollista soittaa. Siksi kaikki ilmenevät ongelmat on ratkaistava vain ottamalla yhteyttä puhelinkeskukseen. On myös mahdotonta muodostaa yhteyttä operaattoriin ilman puhelinvastaajaa. Yritys ei tarjoa numeroita suoraa yhteyttä varten.

Lähetä kysymys sähköpostitse

Kun sinulla on ei-kiireellinen kysymys, voit kysyä tukikeskuksen konsultilta sähköpostitse. Jos matkapuhelinviestinnän, USB-modeemin tai mobiililiikenteen toiminnassa ilmenee ongelmia, kirje voidaan lähettää postitse osoitteeseen otvet @ beeline. ru.

Wi-Fi-yhteydessä ilmenevät ongelmat voidaan lähettää osoitteeseen support @ beelinewifi. ru. Jos tarvitset vastauksia erilaisista kotikäyttöön liittyvistä palveluista ja vaihtoehdoista: televisio, kotipuhelin, kiinteä internet, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen internet @ beeline. ru.

Yhteydenotot lankapuhelimella

Joskus käy niin, että älypuhelin on rikki, eikä talossa ole mitään muuta kuin kotipuhelin. Tällaisissa tilanteissa operaattorin tukipalvelu on tilaajien käytettävissä lankapuhelimella +7-812-7406000 . Tässä tapauksessa keskustelu yrityksen työntekijän kanssa tapahtuu samalla tavalla kuin mobiililaitteesta soitettaessa.

Ensin sinun on kuunneltava automaattista ilmoittajaa, sitten valittava haluamasi numero painettavaksi tai odotettava yhteyttä operaattoriin. Voit soittaa kotilaitteeltasi yllä kuvattuihin liittovaltion numeroihin.

Kuinka ottaa yhteyttä suoraan asiantuntijaan

VimpelCom-yritys yrittää ratkaista asiakkaiden ongelmia ilman suoraa yhteyttä operaattoreihin, virallisen Internet-resurssin kautta, puhelimitse puhelinvastaajan avulla, online-ohjeiden avulla jne. Tämä tehdään helpottamaan heitä lukuisista yksinkertaisiin kysymyksiin liittyvistä puheluista.

Yrityksen asiakaspalvelu saa vaikeasti käsiteltävän kuorman. Tilaajat saavat usein kysymyksiä, joita automaattinen ilmoittaja ei pysty ratkaisemaan. Jotta et ota yhteyttä palvelutoimistoon ja et tuhlaa aikaa tähän, sinun on tutustuttava menetelmiin, joilla voit kommunikoida suoraan matkapuhelinverkkokonsultin kanssa.

SMS-viestipalvelu

On olemassa tapa, jolla voit lähettää tukikeskuksen asiantuntijalle pyynnön tekstiviestinä lyhytnumeroon 0611 tai 0622 alueesta riippuen. Matkapuhelinverkkokonsultti soittaa sinulle auttaakseen sinua ongelmien ratkaisemisessa.

Huomaa, että tämä palvelu ei toimi ympäri vuorokauden, vaan klo 7.00-01.00, keskittyen Moskovaan.

Keskustele konsultin kanssa

Toinen tapa kommunikoida nopeasti yrityksen operaattorin kanssa on kommunikoida kirjeenvaihdon kautta, jonka matkapuhelinverkko järjestää tilaajien avuksi erilaisten ongelmien ja ongelmien ratkaisemisessa. Voit tehdä tämän siirtymällä viralliseen Beeline-Internet-resurssiin yhteystietosivulla. Siinä on ikkuna nimeltä "Keskustele asiantuntijan kanssa".

Sinun on napsautettava sitä ja erityinen yhteydenottolomake avautuu. Se on chatiksi järjestetty tekninen online-tuki eli kirjeenvaihto asiantuntijan kanssa tekstiviesteillä. Tässä lomakkeessa sinun on syötettävä tietosi kommunikoidaksesi asiantuntijan kanssa. Kysymystä syötettäessä vastaus tulee yleensä nopeasti, joskus joutuu odottamaan noin 2-3 minuuttia.

Ota yhteyttä operaattoriin Whatsappin kautta

Tämä mobiilisovellus on tullut laajalti matkapuhelinkäyttäjien käyttöön. Siksi VimpelCom-yritys tarjoaa tällaisen mahdollisuuden kommunikoida operaattorin kanssa Whatsappin kautta. Jotta voit aloittaa yhteydenpidon tukipalvelun kanssa, sinun on lisättävä numero +7-968-6000611 olemassa olevaan yhteystietoluetteloosi.

Sitten voit aloittaa kirjeenvaihdon operaattorin kanssa tai lopettaa keskustelun milloin tahansa. Tämä numero ei tarjoa äänipuheluita, joten sinun ei pitäisi yrittää soittaa asiantuntijalle keskustelua varten. Tällaisen palvelun hinta määräytyy kunkin alueen mobiilisovelluksen sääntöjen mukaan. Mobiili-Internet-liikenteellä maksetaan yhteydenpidosta.

Kuinka ottaa yhteyttä operaattoriin verkkovierailun aikana

Seuraava vaihtoehto on ottaa yhteyttä Beeline-asiantuntijaan verkkovierailun aikana. Sitä käytetään yleensä lomalla, matkustaessa Venäjällä tai ulkomailla. Jos olet kotiverkkosi ulkopuolella, yhteydenotto asiantuntijaan ei ole niin helppoa ja usein jopa mahdotonta.

Mutta Beeline on tarjonnut asiakkailleen tällaisen mahdollisuuden. Tätä tarkoitusta varten on olemassa erityinen puhelin, jonka avulla voit esittää kysymyksiä konsultille myös ollessasi toisessa osavaltiossa. Tätä varten sinun on kuitenkin käytettävä mobiililaitettasi.

Kaupunkilaitteesta ei ole yhteyttä operaattoriin. Selvitetään kuinka ottaa yhteyttä tukikeskukseen mobiililaitteella. Soita siihen +7-495-9748888 (valitun numeron on oltava 10-numeroinen) ja odota sitten asiantuntijan vastausta. Tässä tapauksessa odotus ei ole yhtä pitkä kuin silloin, kun olet kotiverkossasi. Voit ilmoittaa ongelmasi tai sinulle epäselvät kysymyksesi operaattorille.

Puhelu operaattorille maksaa sinulle ilmaiseksi, jos sinulla on Beeline SIM-kortti asennettuna matkapuhelimeesi. Jos olet kansallisessa verkkovierailussa, eli maan sisällä, mutta toisella alueella, voit soittaa yllä kuvattuihin tavallisiin numeroihin - +7-800-7000611 tai 0611.

Yhteydenpito henkilökohtaisen tilin kautta

Tilaaja voi rekisteröityä Beeline henkilökohtaiselle tilille ottaakseen nopeasti yhteyttä tukikeskukseen ja ratkaistakseen kiireellisen ongelman. Tämä menettely suoritetaan melko nopeasti. Sinun tarvitsee vain löytää haluamasi osio yrityksen verkkosivustolta, napsauttaa vaadittua linkkiä, kirjoittaa numerosi tai henkilökohtainen tilisi ja salasana.

Jos rekisteröidyt ensimmäistä kertaa, voit saada väliaikaisen salasanan lähettämällä pyynnön USSD-komennolla - * 110 * 9 # ja napsauta sitten "soita. Odota vastausilmoitusta, joka sisältää henkilökohtaisen tilisi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Kirjoita nämä tiedot valtuutussarakkeeseen ja siirry sivullesi.

Sivun yläosassa on hyödyllistä tietoa, esimerkiksi "Ohje ja palaute" -lohko. Menemällä "Tukipalvelu"-välilehdelle voit määrittää kysymyksesi yksityiskohtaisesti, joka myöhemmin rekisteröidään ja käsitellään. Hetken kuluttua saat sähköpostiisi kattavan vastauksen, jossa on erilaisia ​​tapoja ratkaista ongelma.

Voit käyttää henkilökohtaisen tilisi toimintoja älypuhelimella tai kotitietokoneella. Jos sinulla on tabletti, se sopii myös tähän tapaukseen. Tärkeintä on, että tällä laitteella on pääsy verkkoon.

Vaihtoehtoiset viestintätavat

Jos sinulla ei ole pääsyä mobiililaitteeseen, mutta sinun on otettava yhteyttä operaattoriin, voit käyttää joitain vaihtoehtoisia menetelmiä, joiden avulla saat nopeasti arvokkaita neuvoja keskuksen työntekijältä.

Kaikkien edellä käsiteltyjen menetelmien lisäksi käytettävissä on seuraavat vaihtoehdot:

1. Voit käyttää palautetta yrityksen Internet-resurssista, jota kutsutaan nimellä "Electronic Assistant". "Kysy kysymys" -linkki, jolla pääset käyttämään tätä palvelua, sijaitsee sivuston oikeassa yläkulmassa. Esitä kysymyksiä operaattorille ja saat kattavan vastauksen.
2. On toinen, vähemmän yleinen menetelmä, jota melkein kukaan ei käytä, mutta se toimii silti. Voit tehdä tämän soittamalla tavalliseen maksuttomaan numeroon +7-800-7000611 sinun on soitettava matkapuhelimesta, jossa on SIM-kortti täysin eri operaattorilta. Saat taatusti vastauksen.
3. Voit ottaa yhteyttä operaattoriin VKontakte-sosiaalisen verkoston ryhmällä - siellä voit nopeasti ottaa yhteyttä asiantuntijaan ja ratkaista monia ongelmia.

Beeline-apupalvelun avulla voit ratkaista nopeasti melkein kaikki matkapuhelinviestintään tai muihin tarjottuihin palveluihin liittyvät ongelmat. Mutta aina ei sinne pääse puhelimitse. Tässä katsauksessa kerromme sinulle, kuinka soittaa Beeline-operaattorille ja ottaa yhteyttä konsulteihin. Tätä varten sinun on käytettävä yhtä mielenkiintoista life hackia. Ja joihinkin kysymyksiin voit löytää vastaukset itse.

Soita Beeline-operaattorille

0611 tai 8-800-700-0611

Ratkaisemme ongelmia itsepalvelun kautta

En saa yhteyttä Beeline-operaattoriin - mitä minun pitäisi tehdä? Näitä kysymyksiä kysyvät monet tilaajat, joilla on tiettyjä viestintäongelmia. Kokeneiden asiantuntijoiden palveluksessa olevaan yhteyskeskukseen on tullut vaikea päästä. Ihmiset eivät voi saada vastauksia kysymyksiinsä, kun he törmäävät viesteihin tylsältä automaattiselta ilmoittajalta, mikä pakottaa heidät käyttämään automaattista apua.

Periaatteessa automaattiset palvelut ovat melko informatiivisia ja toimivia, ja voit helposti ratkaista joitain tärkeitä ongelmia:

• Maksua ei ole vastaanotettu;
• Rahat ovat kadonneet tililtä;
• Sinun on yhdistettävä jokin palvelu;
• Sinun on vaihdettava tariffisuunnitelmaasi;
• Sinun on tilattava puhelutiedot;
• Numero on estettävä väliaikaisesti;
• Sinun on tarkistettava jäljellä oleva liikenne, minuutit tai tekstiviestit.

On olemassa useita tehtäviä ja ongelmia, jotka vain Beeline-tukipalvelun operaattorit voivat ratkaista:

• Et hyväksy tietyn palvelun hinnoittelua;
• Haluat valittaa viestinnän laadusta ja peittoalueesta;
• On tarpeen saada apua pätevältä asiantuntijalta;
• SIM-kortissa tai tilaajalaitteistossa on ongelmia;
• On tarpeen saada neuvoja tiettyjen toimenpiteiden suorittamisesta.

Jos et tiedä kuinka nopeasti soittaa Beeline-operaattorille, mutta sinulla on kysymyksiä ensimmäisestä luettelosta, yritä asentaa oma "My Beeline" -sovellus älypuhelimeesi tai tablet-laitteeseen. Se auttaa sinua saamaan tietoja, antamaan tietoja nykyisestä tariffista ja näyttämään luettelon liitetyistä palveluista.

Soitamme live-operaattorille

Kaikilla ei ole tietoa ja kykyä ymmärtää mobiilisovellusta, vaikka se olisi kuinka yksinkertainen. Lisäksi monilla on käytössään vain alkeellisimmat matkapuhelimet. Siksi kerromme sinulle, kuinka tavoitat elävän Beeline-operaattorin. Aiemmin tämä onnistui soittamalla lyhytnumeroon 0611, mutta nykyään täällä on puhelinvastaaja.

Sen rakenteen pitkä analyysi osoitti, että täällä ei olisi mahdollista ottaa yhteyttä live-operaattoriin. Mutta älä lannistu - kerromme sinulle, kuinka voit soittaa Beeline-operaattorille ja ottaa yhteyttä live-konsulttiin. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon 8-800-700-0611, mutta tämä on tehtävä luurista, joka on liitetty johonkin toiseen teleoperaattoriin. Voit esimerkiksi soittaa tänne lankapuhelimesta ja painaa 0-näppäintä kolme kertaa vastaajan vastattua. Muutaman minuutin kuluttua sinut yhdistetään live-operaattoriin.

Helpdeskiin soittamisen aikana voi syntyä tilanne, että kaikki operaattorit ovat kiireisiä. Tässä tapauksessa suosittelemme soittamaan tänne 15-20 minuutissa - on täysin mahdollista, että tähän mennessä kuormitus laantuu.

Vaihtoehtoisia puhelinnumeroita ja tapoja saada apua

Kansainvälisen verkkovierailun tilaajille on tarjolla erikoispalvelunumero +7-495-974-88-88. Soita siihen, jos matkustat ulkomailla ja sinulla on viestintäongelmia. Beeline-operaattorille soittaminen tällä puhelimella on täysin ilmaista. Ja kun olet verkkosi alueella, sama puhelinvastaaja toimii täällä ja kutsuu sinut käyttämään itsepalvelua.

Beeline Home Internet -tilaajille on vaihtoehtoinen tukipalvelun numero - 8-800-700-8378. Tämän puhelinnumeron avulla voit tavoittaa operaattoreita, jotka tarjoavat apua nopean internetin toiminnassa kotona. Mutta sinun ei pitäisi soittaa tänne muiden asioiden vuoksi. Beeline-verkkokauppaan liittyvissä ongelmissa soita numeroon 8-800-725-5-725 (tai 0700).

Vaihtoehtoisena tapana saada vastauksia kysymyksiisi voimme tarjota palautelomakkeen Beeline-verkkosivustolla - täytä yksinkertainen lomake, ilmoita yhteystietosi, valitse pyynnön luonne, jonka jälkeen operaattori ottaa sinuun yhteyttä. Jos et saa yhteyttä tukipalveluun, asenna "My Beeline" -sovellus älypuhelimeesi ja käytä siinä olevaa chattia. Huomaathan, että vastauksen odotusaika voi olla jopa 30 minuuttia.

Jos et edelleenkään onnistunut tavoittamaan Beeline-operaattoreita ja ongelma jäi ratkaisematta, ota yhteyttä huoltotoimistoon ja muista ottaa passi mukaan.