Pakutavate mobiilsideteenuste arvu suurenemise tõttu võib võrgu abonentidel tekkida mitmeid teenusega seotud küsimusi. Kuna kõik kasutajad ei saa saidil automaatseid menüüsid kasutada, tekib üha sagedamini küsimus, kuidas rääkida reaalajas MTS-operaatoriga. Lõppude lõpuks on tugiteenuste konsultant see, kes suudab anda kvalifitseeritud ülevaate meie pakutavate teenuste kõigist keerukustest.

4 võimalust MTS-operaatoriga rääkimiseks

1. 08-90. Üks lühike ja tasuta number kõigile operaatori klientidele Venemaal, Valgevenes ja Ukrainas.
2. 8-800-250-08-90. Üks föderaalne ja tasuta number muudelt mobiilsideoperaatoritelt ja lauatelefonidelt helistamiseks.
3. +7-495-766-01-66. Tasuta rahvusvaheline number rändluskõnede tegemiseks mis tahes telefonist.
4. Alternatiivsed suhtlusviisid.

I meetod – kuidas võtta ühendust reaalajas MTS-i operaatoriga

Mitme kanaliga tugiliin ainult operaatori mobiilinumbritelt helistamiseks:

• Lühinumbri esialgne valimine võimaldab ühendada abonendi automaatse häältoe menüüga;

II meetod – kuidas rääkida reaalajas MTS-operaatoriga

Mitme kanaliga tugiliin töötab nii operaatori abonentidele kui ka muude mobiilsidevõrkude ja lauatelefonikõnede kasutajatele:

• Föderaalnumbri esialgne valimine võimaldab teil ühendada abonendi automaatse häältoe menüüga;
• Häälmenüü aitab lahendada populaarsemaid küsimusi ja teavitada tellijat teenustest;
• Elektroonilise häälmenüü juhtimiseks peaks abonent valima telefoni teel vastavalt süsteemiviipadele sobivad menüüklahvid;
• Konsultandiga otse ühenduse võtmiseks peaks abonent vajutama klahvi "0" ja ootama liinil ühenduse loomist;
• Abonendi ooteaeg võib olla kuni pool tundi, kuna samal ajal kui teie kõne tugiteenusele võetakse vastu ka teiste kasutajate päringud;
• Ootel olevaid tellijaid teenindatakse töötajate vabanemisel "kes ees, see mees" põhimõttel.

III meetod – kuidas MTS-operaatoriga rääkida

Mitme kanaliga rahvusvaheline tugiliin töötab nii operaatori abonentidele kui ka muude mobiilsidevõrkude ja lauatelefonikõnede kasutajatele rändluse ajal:

• Abonendi ooteaeg võib olla kuni pool tundi, kuna samal ajal kui teie kõne tugiteenusele võetakse vastu ka teiste kasutajate päringud;
• Ootel olevaid tellijaid teenindatakse töötajate vabanemisel "kes ees, see mees" põhimõttel.

IV meetod – kuidas MTS-operaatoriga ühendust luua

Ettevõtte töötajatelt toetuse saamiseks on mitu alternatiivset meetodit:

1. Menüü abonendi isiklik konto “Minu MTS”. Jäta teenindussoov ja oma kontaktandmed, et konsultant võtaks Sinuga esimesel võimalusel ühendust.
2. Operaatori veebisaidi jaotis "Toetus". Teenuse vastuse saamiseks jätke probleemi kohta üksikasjalik teave ja oma kontaktid.
3. E-post. Samuti saate saata teenuseküsimuse ettevõtte ametlikule meiliaadressile ja töötajad vastavad teile 24 tunni jooksul.
4. Abi saate sotsiaalvõrgustike ametlikest MTS-i kogukondadest:

Mõnes olukorras on vaja ühendust võtta MTS-i mobiilsidevõrgu tehnilise toe operaatoriga. Tänapäeval on seda aga veidi keerulisem teha, kui tundub. Enamik MTS-teenuseid on automatiseeritud, kuna enamikku probleeme saab lahendada automaatse teenuse abil või ettevõtte veebisaidil, kus on esitatud lahendus paljudele juhtumitele. Kuid mõnikord peate teadma, kuidas võtta ühendust operaatoriga, kelle numbrit kõik ei tea.

Suhtlus MTS-operaatoriga on tasuta

Üks võimalus operaatoriga tasuta ühendust võtta on helistada lühinumbril 0890 . See meetod on aga üsna problemaatiline, kuna peate automaatsest tugiteenusest palju teavet kuulama. Seejärel lülitab teenus pärast teatud klahvijada vajutamist abonendi ooterežiimi, mis võib kesta mõnest minutist kuni terve tunnini.

Lihtsam viis oleks kasutada mitme kanaliga ametlikku ettevõtte telefoni - 88002500890 . See number on samuti tasuta. Siin on operaatorini jõudmine palju lihtsam.

Pärast sellele numbrile helistamist kuuleb abonent automaatset teavitajat. Niipea kui hakkate automaatset häälmenüüd kuulama, vajutage esmalt nuppu 1 ja seejärel nuppu 0. Pärast seda, kui automaatne tugiteenus palub teil hinnata kõnekeskuse töötaja tööd, peate vajutama nuppe 1 või 0. paar minutit pärast seda võetakse abonendiga ühendust operaatoriga

Oluline on arvestada asjaoluga, et mitme kanaliga klienditoe telefonile saab helistada igalt telefonilt, välja arvatud MTS-iga ühendatud mobiiltelefon. Kui läheduses pole muid sidevahendeid, peab abonent ühendust võtma tugiteenusega, kasutades lühinumbrit.

Kuidas lühinumbri abil ühendust võtta

“Elav” inimeseni on üsna raske jõuda, kuna mitu tuhat abonenti üritavad samaaegselt mobiiltelefonilt MTS-operaatoriga ühendust võtta. Nad kõik vajavad operaatori abi erinevates küsimustes.

MTS-i operaatoriga otse ühenduse võtmiseks peate kuulama automaatinformaatori menüüd ja valima teatud klahvijada. Protsessi kiirendamiseks ja lihtsustamiseks ilma palju tarbetut teavet kuulamata jätke lihtsalt meelde klahvikombinatsioon, mis aitab teil tehnilise toega ühendust võtta.

Pärast autoinformaatori salvestamise algust saab tellija kohe vajutada järjestikku:

• nupp 2;
• siis 0;
• seejärel suunatakse see operaatori hindamismenüüsse;
• siin saab kohe vajutada klahvi 1 või 0, vahet pole.

Muud MTS-i tuginumbrid

MTS-i ettevõttekaartide omanikele on operaatoriga tasuta ühendust võtmiseks alternatiivne viis - number, mis tuleb valida 88002500990 .

Kuidas rändluses MTS-operaatoriga ühendust võtta

Tihti tuleb rändluse ajal operaatoriga ühendust võtta. Kui MTS-i abonent asub Venemaal, kuid mitte oma kodupiirkonnas, on MTS-i kasutajatugi saadaval samadel numbritel kui kodus.

Juhul, kui abonent on väljaspool riiki, kuid kasutab MTS-i SIM-kaarti, on operaatoriga ühenduse võtmiseks teine ​​tasuta number. Tugiteenusega ühenduse võtmiseks peate helistama mobiiltelefonilt +74957660166 . Väga oluline on helistada telefonile rahvusvahelises vormingus, st kasutades +7, kuna ainult sel juhul on kõne tasuta. Kui valite numbri mõnes muus vormingus, maksab kõne selle numbriga ühendatud tariifiplaani alusel sama palju kui mis tahes muu kõne rändluses.

Alternatiivsed suhtlusviisid

Probleemi lahendamiseks on mitu võimalust, kui operaatoriga ei olnud võimalik ühendust saada või pole lihtsalt aega liinil oodata. Sellisel juhul võib lahendus olla elektrooniline kasutajatugi. MTS-i veebisaidil on tellijate abistamiseks tagasiside vorm. Siin saate esitada oma küsimuse, kuid peate ka vastust ootama, kuigi ooteaeg on suurusjärgu võrra väiksem kui "reaalajas" operaatori puhul.

Mõningaid probleeme saab lahendada isikliku konto kaudu MTS-i veebisaidil. Tellija saab iseseisvalt muuta tariifiplaani, küsida üksikasju kõnede ja maksete kohta. See säästab oluliselt aega ja võimaldab vabastada operaatorite telefoniliine olulisemate ja ebastandardsete probleemide lahendamisel.

Äärmuslik juhtum, mis nõuab spetsialisti viivitamatut abi, nõuab isiklikku visiiti teeninduskeskusesse või MTS-i sidepoodi. Siin peab tellija esitama passi või muu isikut tõendava dokumendi. Pärast seda aitab MTS-i spetsialist teil tekkinud probleemist isiklikult aru saada ja nõustab tellijat kõigis tal tekkida võivates küsimustes. See meetod ei ole kõige mugavam, kuid seda peetakse üheks kiireimaks ja usaldusväärsemaks.

Kui abonendil on kõnesidega probleeme, peab ta ühendust võtma MTS-i kasutajatoega. Kõned on siin täiesti tasuta ja spetsialistid saavad lahendada peaaegu kõik probleemid. Inimesed võtavad kasutajatoega ühendust mitte ainult probleemide ilmnemisel, vaid ka paljudes muudes küsimustes.

MTS Help Desk

0890 või 8-800-250-0890

Näiteks saate siit täielikku nõu tariifiplaanide ja -valikute kohta, tutvuda MTS-i uute pakkumistega, tellida Interneti-ühenduse seadeid, aktiveerida või deaktiveerida mis tahes sideteenuseid ning vaadata järelejäänud minuteid. Selleks, et mitte meeles pidada MTS-i tehnilise toe telefoninumbreid, on parem need oma telefoniraamatusse üles kirjutada.

Meie veebisaidi lehtedelt leiate ka üksikasjaliku ülevaate, mis käsitleb olulisi MTS-numbreid ja -käske, et oma numbrit otse telefonist tõhusalt hallata.

Selles ülevaates vaatleme:

• Kuidas helistada MTS-i telefonidelt MTS-i abitelefonile;
• Kuidas helistada lauatelefonilt MTS-i abitelefonile;
• Kuidas helistada MTS-i abitelefonile teistelt mobiilinumbritelt;
• Kuidas rändluse ajal MTS-i kasutajatoega ühendust võtta.

Ülevaates näidatakse ka kõiki numbreid, mille abil saate MTS-i klienditeenindusse helistada.

Kuidas helistada MTS-i tehnilisele toele

MTS tehnilise toe telefoninumbrit näete SIM-kaardiga pakendil. See on märgitud ka sideteenuste osutamise lepingu lehtedel. Kui dokumente ei salvestata, kirjutage need telefoniraamatusse MTS peamine viitenumber – 0890. See number tegutseb kõigis Venemaa piirkondades.

MTS-i tugikonsultandiga ühenduse võtmiseks peate läbima häälmenüü. Võimalik, et sellest menüüst leiate kasulikku teavet oma küsimuste kohta. Kui ei, siis oodake, kuni süsteem ütleb teile, kuidas operaatoriga ühendust võtta.

Mobiililt MTS-i abitelefonile helistamine on tasuta isegi siis, kui abonent kasutab sisevõrgu rändlust Venemaal. Kui teil on rändluse ajal probleeme, helistage julgelt abitelefonile 0890.

Kuidas luua ühendust MTS-i kasutajatoega mobiilist

MTS-i toe telefoninumber on 0890. Saate ka kasutage numbrit 8-800-250-0890. See on lühinumbri 0890 analoog. Kuid sisevõrgu rändluse puhul on helistamistasude vältimiseks kõige parem helistada lühinumbril.

Muide, kui olete Valgevene või Ukraina territooriumil ja telefon on registreeritud MTS-Valgevene või MTS-Ukraina võrkudes, siis võite abi saamiseks julgelt helistada numbrile 0890 – kõne on tasuta. Kui oled rahvusvahelises või riiklikus rändluses, siis abi saamiseks helistage +7-495-766-0166.

Teiste mobiilioperaatorite MTS-i kasutajatoele helistamine

Kuidas helistada MTS-i operaatori kasutajatoele teiste operaatorite mobiiltelefonidelt? Sel juhul vajate vali number 8-800-250-0890, kuna lühinumber 0890 on saadaval ainult MTS-i numbritelt. Sama "pikka" numbrit kasutades saate kasutajatoele helistada mis tahes lauatelefonilt.

Mobile TeleSystems Company pakub kvaliteetset teenust ja laia valikut huvitavaid pakkumisi, et vähendada kulusid ja suurendada mobiiltelefoni tõhusust. Mõnikord tekib tarbijal olukordi või küsimusi, mida ta ise lahendada ei suuda. Mida sel juhul teha? Pakkuja leidis väljapääsu. Ettevõte on korraldanud mugava ja kvaliteetse tagasisidesüsteemi - vihjeliini. Vaatame kõiki tõhusaid viise MTS-operaatorile helistamiseks.

Üksik lühinumber

Sageli puutub kasutaja mobiiltelefoni ja mobiilside kasutamisel kokku probleemidega, mida ta ei suuda ise lahendada. Sel juhul oleks õige väljapääs võtta ühendust teenusepakkuja ettevõtte kvalifitseeritud spetsialistiga. Selleks on kasutusele võetud lihtne ja lühike teenusepakkuja telefoninumber “0890”.

Kõnekeskusega (MTS-i tugiteenus) saate ühendust võtta igas mobiilsideteenustega seotud olukorras, näiteks:

1. Küsige operaatorilt nõu teenuse ja lisateenuste või tariifiplaanide tingimuste kohta.
2. Hankige täpset teavet teenusepakkuja praeguste pakkumiste kohta praegusel ajal.
3. Lahendage blokeerimise, telefoninumbri kaotamise või muutmisega seotud probleemid.
4. Tellige oma mobiilseadmes täpseid andmeid ühendatud valikute, lepingute ja tellimuste kohta.
5. Aktiveerige või tühistage teenuseid ja funktsioone eemalt.
6. Lahendage finantsprobleeme.

See on mittetäielik lahendatavate probleemide loend. Määratud kontakti kasutades saavad MTS-teenused vastata kõigile mobiilside toimimist puudutavatele küsimustele.

Kui teil on vaja otse ühendust võtta MTS-i ettevõtte konsultandiga, valige see telefonikombinatsioon. Pärast seda kuulete telefonitorus automaatse informaatori häält, mis loetleb teie konto oleku kohta isikliku teabe ja pakub huvitavaid pakkumisi ühenduse loomiseks.

Sageli ei oota kasutajad haldurilt vastust ja võtavad vastu automaatvastaja abi. Konkreetse üksuse valimiseks ja menüü haldamiseks peate lülitama seadme toonvalimise režiimi ja vajutama vastavat klahvi, et minna soovitud jaotisesse.

Kui te ei soovi teabesõnumeid kuulata ja kohe spetsialistiga ühendust võtta, peate vajutama nuppu "0". Pange tähele, et kiiretel perioodidel peate vastust oodates telefoni otsas rippuma. Teilt küsitakse 20 rubla, mille eest viiakse teid järjekorra ette.

Tähelepanu! Suhtlemine operaatoriga kogu Venemaal ning MTS Belarus ja MTS Ukraine võrkudes ei kuulu tariifide alla ja on tasuta.

Telefonikombinatsioon on saadaval ainult MTS-i klientidele. Teiste operaatorite abonendid ei saa seda numbrit kasutades konsultandiga ühendust võtta. Tariifiplaani muutmise, teenuste ühendamise või katkestamisega seotud probleemide lahendamiseks peate dikteerima oma passiandmed ja vastama mitmetele lisaküsimustele.

Kui teil on küsimusi mobiilside hoolduse ja kasutamise kohta, siis lisaks lühikesele teeninduskontaktile on MTS operaatoriga ühenduse võtmiseks täiendav digitaalne kombinatsioon. See on eelmise duplikaat, pidage meeles järgmisi numbreid "8800 2500890". Pärast valimist kuulete sama automaatse informaatori häält. Operaatoriga otsevestluse pidamiseks klõpsake "0". Väljuvad kõned sellele kontaktile on piirkonnas ja kogu Venemaal tasuta.

Pange tähele, et kõik vestlused spetsialistiga salvestatakse teenuse kvaliteedi jälgimiseks ja pärast edukat suhtlust palutakse teil hinnata tugiteenuse tööd.

Kuidas helistada teiselt operaatorilt

Kui teil pole juurdepääsu oma mobiilseadmele ja teil on käepärast ainult teiste Venemaa mobiilsideettevõtete SIM-kaardid, siis pole midagi. Te ei saa ühe lühikese kombinatsiooni abil oma teenusepakkujale helistada kellegi teise telefoninumbrilt. Sellistel juhtudel rakendati järgmist jada "88002500890". Saate seda kasutada konsultandiga ühenduse loomiseks isegi lauatelefoni kaudu. Liinil väljuvatele kõnedele tariife ei kohaldata.

Abikeskus äriklientidele

Lisaks eraisikutele pakub MTS aktiivselt teenuseid ka äriklientidele. Neile on rakendatud eripakkumisi, et normaliseerida oma organisatsiooni suhtlust ja tõsta äri efektiivsust. Juriidilistele isikutele mõeldud mobiilsideteenustega seotud probleemide lahendamiseks on loodud spetsiaalne vihjeliin - “88002500990”. Selle abiga saate lahendada järgmised probleemid:

1. Mobiilside- või tavasideteenuse pakkujaga seotud probleemid.
2. Saate või tellige üksikasjalikku teavet oma või teie töötajate konto oleku kohta.
3. Ühendage, keelake ja konfigureerige lisateenuseid ja -funktsioone.
4. Blokeerimine ja sellest väljumine.
5. Tariifiplaani hooldus.
6. Rahaliste probleemide ja ülesannete lahendamine.

MTS-i kontaktkeskuse spetsialist võib küsida teie isikuandmeid ja esitada mitmeid küsimusi teie isiku kinnitamiseks. Ärikliendid saavad tellida koodsõna, mida kasutatakse tuvastamiseks.

Kui viibite rahvusvahelises rändluses väljaspool Venemaad ja teil on mobiilside kohta küsimusi, ei saa te ühendust luua standardsete MTS 0890 kontaktnumbritega, millest me varem rääkisime. Seetõttu on pakkuja loonud üksikisikutele ja äriklientidele ühtse tagasisidekanali. Pidage meeles lihtsat telefonikontakti “+7 495 7660166”. Ärge muretsege aja ja ajavööndite erinevuse pärast, MTS-i kasutajatugi töötab ööpäevaringselt. Mobiiltelefonilt valides sisestage kindlasti rahvusvahelises vormingus “+7”. Selle kombinatsiooni kasutamisel MTS SIM-kaardilt operaatoriga kõnesidet ei arvutata.

Kui te ei ole rahul vestlusega konsultandiga või teie probleem ei vaja kohest lahendust, kasutage muid meetodeid:

1. Alustage teenusepakkujaga veebivestlust oma isikliku konto ametlikul veebisaidil või mobiilirakenduse Minu MTS kaudu. Selleks minge vastavasse jaotisesse ja kirjeldage oma probleemi.
2. Äriklientidele on konsultatsiooniks spetsiaalne e-kiri – “ [e-postiga kaitstud]" Sel juhul peate ootama, kuni süsteem rakendust töötleb.
3. Külastage isiklikult lähimat müügi- ja abipakkuja salongi, küsige abi tasuta juhilt.

Kui teil tekib mobiilside kasutamisel probleeme, mida te ei suuda ise lahendada, helistage otse operaatorile ja küsige abi. Kõik loetletud tehnilise toe kontaktid kehtivad praegusel ajal ja töötavad ööpäevaringselt.