MTS-i vihjeliin on universaalne ametlik tasuta allikas, kust mobiilsidevõrgu kasutaja saab vastuseid teenusega seotud küsimustele. Sellise suure ettevõtte jaoks nagu MTS, mille kasutajaid on üle miljoni, jääb kliendikesksus tarbijatega suhtlemisel esikohale. Ja usaldust oma kasutajatesse on võimalik sisendada ainult igaühega isikliku kontakti kaudu. Seetõttu saavad tuhanded eriväljaõppega juhid iga päev sadu tuhandeid kõnesid lühinumbrile erinevate küsimuste ja abipalvetega.

MTS-i vihjeliin lahendab järgmised vastuolulised probleemid seoses kasutaja juurdepääsuga võrgus:

• suhtlemisprobleemid;
• probleemid paketi valikute deaktiveerimisel või aktiveerimisel;
• rahaliste vahendite kontrollimatu väljavõtmine;
• abi protokollide, sõnumite, Interneti lisapakettide ühendamisel;
• Rahvusvaheline ja rahvusvaheline rändlus - tingimused, ühendamise meetodid, katkestamine, tariifid;
• kasutajatariifi muutmine;
• hädaabikõnede seadistamine;
• Internetiühendus;
• kasutaja registreeringu muutmine;
• info ja tehniline tugi kontaktkeskuse juhile kõigis MTS-i mobiilside küsimustes;
• telefoni kaotamine;
• seadme blokeerimine.

Ettevõtte kõnekeskus pakub abi ka muudes küsimustes. Kliendid peavad selgelt selgitama oma probleemi olemust.

Pange tähele, et kliendid helistavad sageli ja küsivad, miks mikrofon ei tööta või seade ei lae. Sellistes valdkondades on spetsialistid ebakompetentsed, kuna nende mõjualaks on teie SIM-kaart ja kõik sellega seotud protsessid.

Seega, kui teatate näiteks SIM-kaardi kadumisest või mehaanilisest vigastusest, öeldakse teile, mida teha, kuhu pöörduda või kuidas seda asendada.

Vaatame ühe taotluse näidet:

1. Klient helistab MTS-i vihjeliini numbrile küsimusega, kuidas Türki reisiks rändlust aktiveerida.
2. Operaator näeb, milline tariifiplaan ja annab paari minuti jooksul taotlejale info - maksumus, tingimused, liitumiskombinatsioonid.
3. Konsultant nimetab vestluse ajal rändluse aktiveerimise päringu koodid ja saadab need lisaks sõnumiga.

Pange tähele, et ettevõte salvestab kõik vestlused klientidega, et vältida konfliktsituatsioone ja parandada teenuse kvaliteeti.

Kuidas helistada MTS-i vihjeliinile

Selleks, et olla oma tarbijatele võimalikult lähedal, on MTS-il mitu suhtluskanalit:

• MTS-i vihjeliini telefoninumber Venemaalt ja Valgevene võrgust pärit juriidilistele ja üksikisikutele - 0890;
• kui reisite välismaale ja teie numbril on rändlus aktiivne, kasutage operaatoriga ühenduse võtmiseks numbrit +7 495 7660166 (nõutav rahvusvahelises vormingus);
• lauatelefonilt või muult mobiiltelefonilt helista 8 800 250 0890, samuti tasuta.

Alternatiivsed suhtlusviisid

2020. aastal on arenenud Interneti kaudu suhtlemine, seega on konsultandiga suhtlemiseks mugav võimalus abonendi isiklik konto. Selleks peate oma nutitelefoni alla laadima mobiilirakenduse või minema ettevõtte ametlikule veebisaidile ja logima seal sisse. Kirjutage kõik oma küsimused tugijaotisse. Vestlus on avatud 24 tundi ööpäevas.

(3 hinnangud, keskmine: 2,33 5-st)

62 kommentaari

Mis on SMS-i sisu?
Mis on meelelahutus?
Tahaks teada kuhu raha kadus???

Tere, oma isiklikul kontol näete, kas tasulised tellimused on ühendatud.

Tere hommikust! Ma ei saa SMS-e saata ega vastu võtta.

Tere päevast Eile pangakaardilt liitumistasu üle kandes eksisin telefoninumbri ühes numbris. Üritasin abonendiga ühendust saada, nad ei vastanud telefonile. Mida teha

06\07\19 tegi makse MTS-i veebisaidil, siiani pole summat kontole laekunud. Kontrollisin maksekviitungit, raha ülekandmisel vigu pole, number õige.
Kust otsi otsida?

Tere! Olukorra selgitamiseks peate ühendust võtma sidekeskusega.

Tere, kuidas saaksin spetsialistidele infot?

Tere päevast. Mts TV digiboksi kanalid ei tööta, seal on kirjas, et kanaleid pole. Mida teha?

Tere, võtke ühendust operaatoriga tasuta numbril 8-800-250-0890.

Tere, kui lülitasin telefonis leviala sisse, sain aru, et teenus on tasuline, ma ei kasuta seda enam, kuid nüüd kantakse raha peaaegu iga päev maha.
Mida teha?

Pean lülituma teisele tariifiplaanile, millel on piiramatu Internet,

Tere, Tariffishche tariifiplaanis piiramatu Internet.

Stavropoli territooriumil Kurski rajoonis Roshchino külas pole meil MTS-ühendust, palun tegutsege ja tagastage meile nädala jooksul raha, arvutage see ümber. Nädal aega helistati tehnilisele toele, kuid tulutult. Muidugi pole ühendust ega internetti.

Eile võtsin raha kiirpostiga, kuid see pole ikka veel minu isiklikule kontole jõudnud.

Tere! Probleemi lahendamiseks helistage vihjeliinile.

Ühendust pole, ma ei saa isegi vihjeliinile helistada, tariif on makstud

Tere, olukorra selgitamiseks võtke ühendust suhtluskeskusega.

Tere päevast Kas olete huvitatud üksikettevõtjate koostöötingimustest – kuidas dokumente vahetatakse? Kas käibemaks jms on teenuse hinna sees?

Tere, selliste küsimuste korral tuleb pöörduda otse ettevõtte töötajate poole.

Tere õhtust! Ütle mulle, see on küsimus, olen aastaid olnud MTS-i klient, kuid minu SIM-kaart on registreeritud teisele isikule, ta ei ela selles linnas, telefon ütleb, et kaart on aegunud - pean vahetama seda minu eest ei vahetata, kuna see ei ole väljastatud minu nimele ja see inimene elab piirkonnas, kas kaarti on võimalik kuidagi volikirjaga uuesti väljastada või on vajalik selle isiku isiklik kohalolek?

Tere, jah on võimalik volikirjaga ümber registreerida.

millegipärast on telefonis probleeme internetiga

05.10.2019 esitasin müügiesindusse nr 000173942 oma uued passiandmed. Töötaja ütles mulle, et need aktiveeritakse 24 tunni jooksul. Kaks päeva on möödas, passi andmed pole muutunud. Minu telefoninumber on 916-646-06-74. Vihjetelefon soovitas uuesti minna, kuid teise müügiesindusse. Tahaks teada, kas on normaalne kliendile sellist jama pakkuda? MTS-il pole võimalust ülaltoodud müügiesindusega ühendust võtta. Palun lahendage see probleem.

Palun andke mulle aadress, kuhu telefonist ebaseadusliku raha väljavõtmise kohta kaebus esitada.

Tere, võtke ühendust müügiesindusega ja kirjutage kaebus.

kuidas lülituda tariifiplaanile ilma helistamata

Tere, millisele tariifiplaanile soovite üle minna?

Millal on Kaasani Kirovi rajoonis Yudino külas võimalik ühendada kodune internet, televisioon ja mobiilside?

Tere, jätke ametlikule veebisaidile ühenduse loomiseks taotlus.

Tere! Selgitage, kuidas minu MTS smart mini tariif 300 rubla kuus töötab. g Chita Moskvasse reisides?

Tere, sama mis teie kodupiirkonnas.

Ma ei saa sissetulevaid SMS-sõnumeid ja SMS-sõnumeid ei saadeta. Mida teha?

Tere, teie telefonis võivad olla valed sätted, võtke probleemi lahendamiseks ühendust MTS-i mobiilsidepoega.

Miks ei tule SMS-e?

Tere, teie telefonis võivad olla valed sätted, võtke probleemi lahendamiseks ühendust MTS-i mobiilsidepoega.

Tere. Palume tühistada numbri 3547644 ülekandmine TTK operaatorile.

Tere, helistage vihjeliinile ja teavitage operaatorit.

Tere päevast. Olen AÜE-s. Enne reisi aktiveerisin teenuse “Piirideta null”. Kandsin oma kontole 3000 rubla. Helistasin korra AÜE-st, umbes 5 minutit. Täna on mu kontojääk -180 rubla ja ma ei saa kuhugi helistada. Palun uurige olukorda. Minu number on +79103473116.

Tere, peate võtma ühendust operaatoriga ametliku veebisaidi kaudu.

Kuidas ühendada 20 kanalit tasuta

Tere, võtke ühendust operaatoriga tasuta numbril 8-800-250-0890.

Tere. Kuidas aktiveerida rändlust Hiinas viibides?

Tere, vali oma mobiiltelefonis *111*2157#.

Panin raha telefoni ja sain vale numbri. Kuidas ma saan oma raha tagasi võtta?

Tere, Peate külastama MTS-i kontorit oma passi ja vigast makset kinnitava dokumendiga. Kontoris täidate avalduse ja täiendate seda tšeki koopiaga (originaaldokument tuleb alles jätta).
Pärast seda, kui konsultant on tagasimaksetaotluse vastu võtnud, saadab ta selle menetlemiseks. Kui konto ekslik täiendamine kinnitatakse (makseplatvorm peab teabe MTS-ile edastama), väljastavad spetsialistid raha tagasi. Eksliku makse parandamine toimub kolme päeva jooksul, mille jooksul viiakse läbi dokumentide vastavusse viimine.

Ma ei saa teada, mis tariif sellel numbril on 89105998647

Tere, saate teada oma isikliku konto kaudu.

Soovin teada muude tariifide kohta

Tere, vaadake ametlikku veebisaiti.

Tere, kuidas saaksin teiega välismaalt ühendust võtta? Interneti-kõnega? Väga kiire vajadus on makse sooritada

Tere, ametliku veebisaidi tugiteenuse kaudu.

Tere, kuidas operaatoriga ühendust saada?

Tere, võtke ühendust operaatoriga tasuta numbril 8-800-250-0890.

Kuidas SIM-kaarti avada...?

Tere, võtke ühendust sidepoega ja avage oma SIM-kaart.

Kui raha on sellel kaardil

Tere, mis kaarti sa silmas pead?

MTS-i abonenditeenuse kontaktteave ja telefoninumbrid kõigi Venemaa piirkondade elanikele

MTS-operaatori ühtne tasuta klienditoe number

Isikuandmete saamiseks, teenuste haldamiseks ja kehtestatud tariifi muutmiseks olge valmis andma vihjeliini töötajale oma passiandmed. Pange tähele, et mõnede lisateenuste eest võidakse tasuda vastavalt teie operaatori tariifidele. MTS kõnekeskuse operaator?

MTS-i ettevõtete grupi üks tasuta tuginumber:

See number toetab MTS-i mobiilsidet, MTS-i Interneti- ja televisiooni kliente ning "". Kõik kõned numbrile 8 800 250 0890 maksab MTS. Venemaal registreeritud lauatelefonilt või mobiiltelefonilt helistajatele on kõned numbrile 8800 täiesti tasuta.

Tuginumber Moskvast ja välismaalt helistamiseks:

Kui viibite MTS-i rändluses väljaspool Venemaad, saate oma mobiiltelefonilt helistada operaatorile numbril +7 495 766 0166 täiesti tasuta.

Kõned kontaktkeskuse lauatelefoni numbrile +7 495 766 0166 teiste mobiilsideoperaatorite (sh Megafon, Beeline ja Tele2) telefonidelt ja kohalikelt numbritelt tasutakse vastavalt telekommunikatsioonioperaatori tariifidele. Kasutage seda numbrit, kui kasutate rahvusvahelist rändlust või soovite helistada välismaa numbrilt MTS-ile. Valige kindlasti rahvusvahelises formaadis kasutajatoe number alates +7 ja kontrollige rahvusvaheliste kõnede maksumust. See on eriti oluline, kui helistate hotellitoas olevalt telefonilt.

MTS-i abonenditeenus pakub klientidele konsultatsioone ja tuge teenuste (nii tasuliste kui ka tasuta) ühendamise ja katkestamise, tariifiplaani muutmise, kontoteabe edastamise, SIM-kaardi blokeerimise ja muude taotluste küsimustes. Toega saate ühendust võtta 24 tundi ööpäevas.

MTS-i abonendi isiklik konto

MTS ettevõtete grupp ühendab korraga kolm valdkonda: mobiilside MTS Mobile ja. Igal neist on eraldi isiklik konto. Valige oma isiklik konto sõltuvalt sellest, millise MTS-i osakonna klient olete.

Kliendi isiklik konto saadaval MTS Venemaa operaatori ametlikul veebisaidil. Isikliku konto ühendamise võimaluse ja protseduuri kohta teabe saamiseks, selle toimimise kohta taotluste ja kommentaaridega võtke ühendust "Mobile Tele Systems" tuginumbriga 8800 250 0890 või 0890 mobiilsest MTS-ist. Kui teil on probleeme MTS-i "Isiklikule kontole" või rakenduse kaudu sisselogimisel, võtke ühendust operaatori kasutajatoega.

MTS-i veebipõhine klienditugi

Kas te ei saanud kiiresti MTS-i operaatori kasutajatoega ühendust? Seejärel võtke meiega ühendust MTS-i veebisaidi spetsiaalse tagasiside jaotise kaudu. Selles jaotises saate ametlikes kontorites ja müügisaalides esitada mis tahes huvipakkuvaid küsimusi, kaevata, avaldada tänu või soovi avaldada mobiilsideoperaatori töö ja teeninduse kohta. Samuti võite esitada MTS-i mobiilsidevõrgu kohta küsimusi (nõuded, teenused, tariifid) ametlikule aadressile saadetud meili teel. Ettevõtte spetsialistid püüavad teie päringule vastata niipea kui võimalik.

MTS-i abonenditeenuse töötajad on alati kättesaadavad, et suhelda abonentidega kõige populaarsemates suhtlusvõrgustikes: MTS-i rühmad Kokkupuutel, peal Odnoklassniki ja sisse Facebook . Nende sidekanalite kaudu saate loota kiirele vastusele MTS-iga.

Kas eelistate jälgida MTS-i operaatori viimaseid uudiseid kokkuvõtlikumal kujul? Lisaks kontodele sotsiaalvõrgustikes peab MTS ametlikku mikroblogi Twitter kus kõik viimased uudised ja tellijatele kasulik teave avaldatakse korrapäraselt kokkuvõtlikul kujul.

Linnad, kus MTS tegutseb

MTS klienditugi tegutseb järgmistes Venemaa piirkondades ja linnades:

Moskva (Moskva) ja Peterburi (Peterburi), Adõgea Vabariik (Maikop), Altai territoorium (Barnaul), Amuuri piirkond (Blagoveštšensk), Arhangelski oblast (Arhangelsk), Astrahani piirkond (Astrahan), Belgorodi piirkond (Belgorod) , Brjanski oblast (Brjansk), Burjaatia Vabariik (Ulan-Ude), Vladimiri oblast (Vladimir), Volgogradi oblast (Volgograd), Vologda oblast (Vologda), Voroneži oblast (Voronež), Dagestani Vabariik (Mahhatškala), Juudi autonoomne oblast (Birobidžan), Trans-Baikali territoorium (Tšita), Ivanovo piirkond (Ivanovo), Inguššia Vabariik (Magas), Irkutski oblast (Irkutsk), Kabardi-Balkari Vabariik (Naltšik), Kaliningradi oblast (Kaliningrad), Kalmõkia Vabariik (Elista) ), Kaluga piirkond (Kaluga), Kamtšatka territoorium (Petropavlovsk-Kamtšatski), Karatšai-Tšerkessi Vabariik (Tšerkessk), Karjala Vabariik (Petrosavodsk), Kemerovo piirkond (Kemerovo), Kirovi piirkond (Kirov), Komi Vabariik (Sõktõvkar), Kostroma Piirkond (Kostroma), Krasnodari oblast (Krasnodar, Sotši , Novorossiysk), Krasnojarski oblast (Krasnojarsk), Kurgani oblast (Kurgan), Kurski oblast (Kursk), Leningradi oblast (Viburi, Luga), Lipetski oblast (Lipetsk), Magadani oblast ( Magadan), Mari El (Joškar-Ola), Mordva Vabariik (Saransk), Moskva oblast (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoje, Ljubertsõ, Krasnogorsk, Mõtištši, Štšelkovo), Murmanski oblast (Murmansk), Neenetsi autonoomne oblast (Naryan) -Mar), Nižni Novgorodi oblast (Nižni Novgorod), Novgorodi oblast ( Veliki Novgorod), Novosibirski oblast (Novosibirsk), Omski oblast (Omsk), Orenburgi piirkond (Orenburg), Orjoli piirkond (Oryol), Penza piirkond (Penza), Perm piirkond (Perm), Primorski oblast (Vladivostok), Pihkva oblast (Pihkva) ), Altai Vabariik (Gorno-Altaiski), Baškortostani Vabariik (Ufa), Rostovi oblast (Doni-äärne Rostov), ​​Rjazani piirkond (Rjazan), Samara piirkond (Samara), Saratovi piirkond (Saratov), ​​Sahhalini piirkond (Južno-Sahhalinsk), Sverdlovski piirkond (Jekaterinburg), Põhja-Osseetia Vabariik - Alania (Vladikavkaz), Smolenski piirkond (Smolensk), Stavropoli territoorium (Stavropol), Tambovi oblast (Tambov), Tatarstani Vabariik (Kaasan), Tveri oblast (Tveri), Tomski oblast (Tomsk), Tula piirkond (Tula), Tõva Vabariik (Kõzõl), Tjumeni piirkond (Tjumen), Udmurdi Vabariik (Iževsk), Uljanovski oblast (Uljanovsk), Habarovski territoorium (Habarovsk), Hakassia Vabariik (Abakan), Hantõ-Mansi autonoomne ringkond - Jugra (Hantõ-Mansiiski), Tšeljabinski oblast (Tšeljabinsk), Tšetšeenia Vabariik (Groznõi), Tšuvaši Vabariik (Tšeboksar), Tšukotka autonoomne ringkond (Anadõr), Sahha Vabariik (Jakutsk), Jamalo-Neenetsi autonoomne ringkond (Salehard) ja Jaroslavli piirkond (Jaroslavl).

Lisateave MTS-i eritariifide kohta ja meie veebisaidil. Lisatasu tariifidega abonente teenindatakse järjekorda, eelisjärjekorras.

Muudatused on võimalikud kontaktandmetes, tariifides, ametlike veebisaitide aadressides ja mobiilioperaatori kohaloleku geograafias. Kontrollige kehtivat viiteteavet, helistades 24-tunnise Mobile Tele Systemsi vihjeliinile (telekommunikatsiooniettevõtte viite- ja teabeteenus) 8800 250 0890 või ettevõtte ametlikul veebisaidil www.mts.ru. Teave mitme kanaliga telefoninumbrite kohta. ja lingid kehtivad 2020. aasta märtsi seisuga.

Klienditeeninduse kvaliteedi kontrollimiseks salvestatakse kõik vestlused MTS-i abonenditeenuste konsultatsioonikeskuse operaatoritega. Palume salvestamisel olla mõistev, kuna see on vajalik klienditeeninduse kvaliteedi kontrollimiseks. Kõiki teie lisaküsimusi, sealhulgas " " või näiteks "Mis on MTS-i operaatori number", kaalutakse ja neile vastatakse kiiresti nii MTS-i tugiteenuse keskosakonnas kui ka telekommunikatsiooni ametlikul veebisaidil. ettevõte.

Kas peate võtma ühendust MTS-i tugispetsialistiga? Sellest jaotisest leiate kõigi teeninduspiirkondade abonentide mobiilsideoperaatori kontaktandmed.

Ühtne tasuta MTS-i klienditoe number:

Helistage MTS-ile tasuta mis tahes mobiiltelefonilt ja lauatelefonilt Venemaal. 0890 - MTS-i tasuta kõnede jaoks.

Kuidas helistada MTS-i vihjeliinile?

Otse ühendust võtta MTS-i tugioperaator, helistage igalt Venemaal asuvalt mobiiltelefonilt (Megafon, Beeline, Tele2, Yota ja virtuaalsed operaatorid) tasuta numbril 8800 250 0890, püsige liinil ja kuulake automaatse kõnesüsteemi sõnumi lõppu. Teid viiakse üle mobiilioperaatori infotelefoni esimese vaba töötaja juurde.

Pange tähele, et tipptundidel, kui MTS-i kasutajatugi märkimisväärne arv abonente valib samal ajal, operaatori vastuses võib esineda viivitusi. Teie mugavuse huvides teatab süsteem töötaja vastuse umbkaudse ooteaja.

Tasuta kõnede tegemiseks MTS-i kasutajatoele saate kasutada kas operaatori teenuse intraneti numbrit - 0890 (mille kõned on MTS-võrgu levialas mobiiltelefonidest täiesti tasuta) või üks tasuta number 8800 250 0890, millele saate helistada kahtlemata igalt muu operaatori laua- või mobiiltelefonilt. Samal ajal on kõne teile tasuta isegi operaatorite mobiiltelefonidelt - Megafon, Beeline või Tele2. Kõned on tasuta kõikidest piirkondadest, sealhulgas suurematest linnadest: Moskva, Peterburi, Novosibirsk, Jekaterinburg, Nižni Novgorod, Samara, Omsk, Kaasan, Tšeljabinsk, Rostov Doni ääres, Ufa, Volgograd, Perm, Krasnojarsk, Voronež, Saratov ja Krasnodar.

Muud MTS-i kasutajatoe numbrid

MTS-i ettevõtete grupp ühendab mitte ainult mobiilsideoperaatorit, vaid ka finantsorganisatsiooni ja Interneti-teenuse pakkujat ning pakub oma klientidele täiendavat föderaalnumbrit klienditoe töötajatega suhtlemiseks ja kõigi osakondade tehniliseks toeks. Kasutage allolevat telefoninumbrit, kui olete MTS-i kontserni ühe või mitme osakonna klient.

Ühegi Venemaa sideoperaatori (sh MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline ja Tele2) abonendid ei maksa kõnede eest ühtsele kasutajatoe numbrile 88002508250. MTS-ist helistamiseks kasutage lühinumbrit 0890 (tasuta).

Number välismaalt MTS-ile helistamiseks

Kui asute väljaspool Vene Föderatsiooni, siis ülaltoodud telefoninumbrid ei tööta, sest need on mõeldud helistamiseks Venemaal registreeritud numbritelt. Kasutage alltoodud telefoninumbrit, et helistada MTS-ile rändlusest või teises riigis registreeritud telefonist.

+7 495 766 0166

Kui kasutate rahvusvahelist ja siseriiklikku rändlust MTS-is, kõned numbril +7 495 766 0166 on tasuta. Kui helistate MTS-i kontaktkeskusesse mõnelt teiselt sideoperaatorilt (nii mobiil- kui lauatelefonilt), toimub tasumine vastavalt rahvusvahelistele sidetariifidele. Soovitame eelnevalt uurida, kui palju vestlusminut maksab, eriti kui helistate hotellitelefonilt.

Tehnilise toe spetsialistid töötavad klientide heaks kõigis populaarsetes suhtlusvõrgustikes ja vastavad küsimustele e-posti teel. Lisateavet leiate põhiosast.

MTS-i töö geograafia

Mobile TeleSystems OJSC kontaktkeskus ja tellijate tehnilise toe teenus tegutsevad operaatori klientide jaoks järgmistes Venemaa piirkondades:

Moskva ja Peterburi , Adõgea Vabariik (Maikop), Altai territoorium (Barnaul), Amuuri piirkond (Blagoveštšensk), Arhangelski oblast (Arhangelsk), Astrahani piirkond (Astrahan), Belgorodi oblast (Belgorod), Brjanski oblast (Brjansk), Burjaatia Vabariik (Ulan- Ude) , Vladimiri oblast (Vladimir), Volgogradi oblast (Volgograd), Vologda oblast (Vologda ja Tšerepovets), Voroneži oblast (Voronež), Dagestani Vabariik (Mahhatškala), Juudi autonoomne oblast (Birobidžan), Transbaikali oblast (Tšita), Ivanovo piirkond (Ivanovo) , Inguššia Vabariik (Magas), Irkutski oblast (Irkutsk), Kabardi-Balkari Vabariik (Naltšik), Kaliningradi oblast (Kaliningrad), Kalmõkia Vabariik (Elista), Kaluga piirkond (Kaluga), Kamtšatka territoorium (Petropavlovsk- Kamtšatski), Karatšai-Tšerkessia Vabariik (Tšerkessk), Karjala Vabariik (Petrosavodsk), Kemerovo oblast (Kemerovo), Kirovi oblast (Kirov), Komi Vabariik (Sõktõvkar), Kostroma piirkond (Kostroma), Krasnodari territoorium (Krasnodar, Sotši, Novorossija , Anapa), Krasnojarski piirkond ( Krasnojarsk), Kurgani oblast (Kurgan), Kurski oblast (Kursk), Leningradi oblast (Viburi, Luga), Lipetski oblast (Lipetsk), Magadani oblast (Magadan), Mari El Vabariik (Joškar-Ola) ), Mordva Vabariik (Saransk), Moskva oblast (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoje, Ljubertsõ, Krasnogorsk, Mõtištši, Štšelkovo), Murmanski oblast (Murmansk), Neenetsi autonoomne ringkond (Naryan-Mar), Nižni Novgorodi oblast (Nižni Novgorodi) , Novgorodi oblast (Veliky Novgorod), Novosibirski oblast (Novosibirsk), Omski oblast (Omsk), Orenburgi oblast (Orenburg), Oreli piirkond (Oryol), Penza piirkond (Penza), Permi piirkond (Perm), Primorsky piirkond (Vladivostok), Pihkva oblast (Pihkva), Altai Vabariik (Gorno-Altaisk), Baškortostani Vabariik (Ufa), Rostovi oblast (Doni-äärne Rostov), ​​Rjazani oblast (Rjazan), Samara piirkond (Samara), Saratovi oblast (Saratov), ​​​​Sahhalini piirkond (Južno-Sahhalinsk), Sverdlovski oblast (Jekaterinburg), Põhja-Osseetia Vabariik - Alania (Vladikavkaz), Smolenski piirkond (Smolensk), Stavropoli piirkond (Stavropol), Tambovi piirkond (Tambov), Tatarstani Vabariik (Kaasan), Tveri piirkond (Tver), Tomski oblast (Tomsk, endine Tomski mobiilside "), Tula piirkond (Tula), Tyva Vabariik (Kõzõl), Tjumeni piirkond (Tjumen), Udmurdi Vabariik (Iževsk), Uljanovski oblast (Uljanovsk), Habarovsk Territoorium (Habarovsk), Hakassia Vabariik (Abakan), Hantõ-Mansi autonoomne ringkond - Yugra (Hantõ-Mansiiski), Tšeljabinski piirkond (Tšeljabinsk), Tšetšeenia Vabariik (Groznõi), Tšuvaši Vabariik (Tšeboksar), Tšukotka autonoomne ringkond (Anadõr), Sahha Vabariik (Jakutsk), Jamalo-Neenetsi autonoomne ringkond (Salehard) ja Jaroslavli piirkond (Jaroslavl).

Pange tähele, et suhtlus MTS Help Deski vihjeliini töötajatega salvestatakse. See on vajalik üksnes ettevõtte klientide mugavuse suurendamiseks. Kui selline vajadus tekib, saab teenuse kvaliteedikontrolli teenistus kuulata vestlust ning hinnata operaatori infotelefoni töötaja pädevust ja viisakust.

Kõik selles jaotises loetletud telefoninumbrid on 2020. aasta märtsi seisuga. Lisateavet leiate telekommunikatsioonioperaatori ametlikult veebisaidilt www.mts.ru. Lisaks MTS-operaatori klientidele pakutakse tuge A-Mobile'i ja Allyo abonentidele.

Ükski kasutaja ei saa ette näha kõiki võimalikke stsenaariume ega kaitsta end raskuste eest. Kuid tellijatel on võimalus tekkivate raskustega toimetulekut mugavamaks muuta. Selleks peavad nad eelnevalt välja selgitama MTS-i tugiteenuse kontaktid ja selgitama kontaktikeskuste töötingimusi.

See lihtsaim toiming võimaldab teil probleeme vältida, kuna mobiilioperaatori kliendid saavad igal ajal professionaalilt abi küsida. Lisaks on mobiilsideettevõte pakkunud mitmeid erinevaid suhtlusviise, sealhulgas telefonikõnesid ja ametliku veebisaidi kaudu suhtlemist, et kõik saaksid hõlpsasti vihjeliini operaatoritega ühendust võtta.

Kaasaegsed ettevõtted on kohustatud pakkuma klientidele võimalikult kättesaadavat ja mitmekülgset teenust. See kehtib ka MTS-i tasuta tehnilise toe kohta. Seetõttu, et ükski abonent ei pettuks mobiilsides ja saaks ühendatud teenuseid pidevalt kasutada, on mobiilioperaator pakkunud esilekerkivate probleemide lahendamiseks erinevaid tugikontakte ja teenuseid:

1. eriteenistuse telefon;
2. veebivestlus;
3. universaalsed USSD käsud side ja ühendatud teenuste haldamiseks;
4. teeninduskeskused ja teenindussalongid;
5. ametlikud kogukonnad sotsiaalvõrgustikes;
6. spetsiaalne tagasisidevorm;
7. Meil.

Valides ühe loetletud lähenemisviisidest, peaksid kasutajad keskenduma hetkeolukorra eripäradele, oma võimalustele ja soovidele.

MTS-i tugiteenus - tasuta number operaatoriga ühenduse võtmiseks

Lihtsaim viis konsultantidega mobiiltelefoni kaudu ühendust võtta on helistada ühele telefonioperaatori antud numbrile. Kuid peale selle on ka teisi telefoninumbreid, millelt saate kontaktkeskusesse helistada:

• 0890 – universaaltelefon abonentidele;
• 8800 250 0890 – kõned teistelt operaatoritelt ja lauatelefoni omanikele (lauatelefonid).

Oluline on rõhutada, et iga mainitud võimalust on tasuta kasutada, nii et kasutajad ei pea lisakulude pärast muretsema. See kehtib eriti siis, kui klient ei saa kasutada MTS-i SIM-kaarti või tal on probleeme, mis on otseselt seotud mobiilside ja kõnekvaliteediga.

MTS klienditugi - mobiiltelefon

Erilist tähelepanu väärib MTS-i tugitelefon välismaal asuvatele klientidele. Rändlusesse sattunud inimesed peavad valima erinumbri +74957660166.

Tuleb rõhutada, et esinumbri +7 asendamine tavapärase kaheksaga on lubamatu. Saadud kombinatsioon ei võimalda kontaktkeskuste operaatoritel teiega ühendust võtta.

Hea uudis neile, kes soovivad konsultantidele helistada, on see, et kõne eest ei võeta tasu.

Abi osutamine on kliendi asukohast sõltumata tasuta. MTS-i spetsialistid püüavad aidata inimest, kes vajab abi, olenemata sellest, millisesse olukorda ta satub.

Kuidas MTS-i tugiteenusele kirjutada?

Kui kasutaja peab võtma ühendust MTS-i tehnilise toe töötajatega ja kontaktkeskuse number pole saadaval, võite proovida kirjutada. Selleks vajate:

1. külastage telefoniettevõtte ametlikku portaali;
2. logige sisse oma isiklikule kontole, sisestades oma mobiiltelefoni numbri ja unikaalse parooli;
3. avage veebivestlus.

Lisaks veebisaidil olevale veebikonsultandile on tellijatel võimalus võtta ühendust võrgutoega sotsiaalvõrgustikes mobiilsideoperaatori ametlikes kogukondades. Kuid enne seda peate veenduma, et valitud rühm või avalikkus esindab tõesti MTS-i ega ole ühe abonendi isiklik looming.

Eraldi äramärkimist väärib ametliku portaali jaotis "Abi". See sisaldab suurel hulgal viiteteavet, mis aitab klientidel ja külastajatel toime tulla peaaegu kõigi probleemidega. Ja jaotise mugav jagamine eraldi temaatilisteks alajaotisteks muudab navigeerimise ja viiteteabe otsimise mugavamaks ja lihtsamaks.

Kodu Interneti tehniline tugi

Need, kellel on raskusi mitte tavapärase mobiilside, vaid Internetiga, peaksid kasutama samu lähenemisviise, nagu eespool kirjeldatud. Sarnaseid võimalusi pakutakse televiisori ühendamiseks.

Oluline on märkida, et mõnikord on abi saamiseks vaja helistaja isikut kontrollida. Seetõttu peaksid abi vajavad kliendid eelnevalt ette valmistama:

• passi andmed;
• teenusleping;
• PUK-kood.

Lisaks, kui kasutaja otsustab raskustega ilma telefonita toime tulla lihtsalt lähima müügisalongi külastamisega, on tal kindlasti vaja passi, mille ta peab kaasa võtma.