Nagu teate, pärast tasulise perioodi lõppu abonenditeenused Tricolori pakkuja peab jätkama kliendi tarnimist kümnega tasuta telekanalid. Mõnikord juhtub aga nii, et Tricolor TV-s deemoneid ei näidata tasulised kanalid. Mis juhtus? Kas ma pean kohe helistama? tehniline tugi Või on midagi, mida saan ise parandada?

Alusta diagnostikat päris algusest. Kontrollides järjekindlalt ja metoodiliselt iga vooluringi sektsiooni telestuudiost teleriekraanile, saate enamiku Tricolori probleemidest lahendada ilma abita. väljastpoolt abi. Mis ei ole alati kiire ja enamasti ka tasuta.

Süsteemiseadmete töövõime kontrollimise kord

Esiteks proovige vastuvõttev seade taaskäivitada. Lülitage toide välja ja uuesti sisse. Võib-olla läks ühenduse loomise ajal midagi valesti, automaatsed seadistused lõppes valesti.

Teine samm. Tricolor teabekanal peab töötama ka siis, kui teie pääsukaart on vastuvõtjast eemaldatud. Kui see ei tööta, peaks ekraan ütlema "Signaali pole".

Tõenäoliselt on seaded valesti läinud. Kõigepealt lähtestage oma seadmed tehaseseadetele. Kui kanali seadetes on rikkumisi, peaks pärast vaikesätete juurde naasmist ilmuma signaal.

Kuidas taastada tehaseseaded

Vastavalt juhistele on Tricoloriga kõigis probleemsetes olukordades soovitatav seadete lähtestamine tehaseseadetele. Avage menüü, leidke Seaded ja sisestage oma PIN-kood. Pärast seda valige Tehaseseaded ja kinnitage oma valik. Ilmub hoiatus, mis näitab, et kõik failid lähtestatakse. kohandatud seaded. Kinnitage oma otsus uuesti. Vastuvõtja taaskäivitub kümne või viieteistkümne sekundi jooksul.

Nüüd peate määrama oma piirkonna ja uuesti tootma automaatne otsing kanalid. Kui kõik töötavad kanalid on leitud, salvestage praegused seaded.

Märkus. Kui teie tasulise teenuse periood on selleks ajaks juba lõppenud, siis tasulisi kanaleid enam ei kuvata ja tasuta kanalid taandatakse loendi lõppu. Seega, kui te ei leia kohe tavalist tasuta kanalid loendi alguses - tõenäoliselt viidi need automaatselt lõppu. Nüüd otsige neid pärast kanalit sada üks.

Kui pärast sätete lähtestamist ikka signaali ei tule, peate kontrollima teed tassist vastuvõtjani, et näha, kas seadmes on katkestus. kaabliühendus? Kui juhtmed on korras, võib plaadi enda paigaldamine ja orientatsioon olla häiritud. Proovige plaati vastavalt juhistele ise ümber suunata või kui te ei tea, kuidas seda teha, helistage teenindusosakonna tehnikule.

Tasuta kanaleid ei kuvata, kuid infokanal töötab

Siin on kolm võimalikku varianti.

1. See olukord võib tähendada, et kasutaja pole veel oma abonendi andmeid kontrollinud.
2. Vastuvõtja ei näe juurdepääsukaarti.
3. Kaart pole õigesti paigaldatud.

Kui kasutajaandmeid ei kinnitata, võidakse tasulised kanalid keelata ka Tricolor TV tasulise kehtivusaja jooksul. Kuidas saan oma kasutajaõigusi kinnitada?

• Helista tasuta telefon 7.800.500.01.23, paluge operaatoril oma isikuandmed kinnitada.
• Külastage teenusepakkuja ametlikku veebisaiti. Logige sisse oma isiklik konto tellija avaleht saidile. Kinnitage oma andmed oma isiklikul kontol.
• Oma isiklikult kontolt parooli saamiseks peate sisestama oma vastuvõtja ID või märkima numbri liitumisleping, seejärel tellige parool. Parooli saate kas vastuvõtjale või lepingus märgitud salasõnale mobiiltelefon tekstisõnum, võite paluda oma parooli saata ka meili teel.

Nüüd on aeg kontrollida, kas vastuvõtja näeb pääsukaarti. Selleks avage menüü, minge jaotisse Tingimuslik juurdepääs ja seejärel DRE moodul. Vaata - ID-pääsukaardi menüüpunktis tuleb märkida number, sama, mis vastuvõtjasse paigaldatud kaardil kirjas. Kui numbrit pole, tähendab see, et vastuvõtja ei suutnud kaarti tuvastada.

Mõnikord sisestab kasutaja kaardi tahtmatult tagaküljega. Seda tuleb ka kontrollida. Kui see on õigesti installitud, kontrollige seda mõnes teises seadmes. Kui selline võimalus on muidugi olemas.

Kui teie kaart tuvastati alternatiivsetes seadmetes normaalselt, siis kõik toimis – vastuvõtja on vigane ja tuleb kohale viia teeninduskeskus diagnostikaks ja remondiks.

Tarkvara on aegunud

Värskendamiseks tarkvara peate menüüst leidma värskendusüksuse ja alustama protsessi. Olge ettevaatlik: te ei saa värskendamise ajal seadet välja lülitada, kuna programm kirjutab failid üle ja kui need on ainult osaliselt üle kirjutatud, siis need töötavad ainult osaliselt - st. ei tööta üldse ja seadmed saavad teie süül kahjustada!

Muud võimalikud põhjused tasuta kanalite edastamise puudumisel

Saated peatati mitmeks tunniks, et võimaldada ajakava järgimist ennetav töö või remondiks. Sel juhul peate lihtsalt natuke ootama. Proovige võtta ühendust teiste tellijatega ja uurida, kas nende teler töötab. Minge ametlikule Tricolori veebisaidile ja vaadake, kas tehniline paus on välja kuulutatud.
Sul on vana vastuvõtja, see ühildub halvasti uuendatud tehnoloogiad telesaadete edastamine- On aeg oma varustust värskendada.

Kui ükski ülaltoodust ei aidanud teie probleemi lahendada, peate vaid kirjutama meili klienditeenindus või proovige helistada operaatorile.

Artiklis kirjeldatakse põhiliste Tricolori kanalite kuvamise puudumisega seotud probleemide lahendamise viise.

Ettevõte Tricolor annab oma klientidele vastava varustuse olemasolul võimaluse vaadata tasuta telekanaleid. Neid nimetatakse põhilisteks. Pakend sisaldab 20 telekanalid üldine eesmärk, raadiojaamad, teabekanalid ja otsepakkumise vormingus leviv kanal.

telekanal	Raadio	Info	Telepood
Esimene kanal	Vesti FM	INFO kanal	Kauplus 24
Venemaa 1	Majakas	Promo TV
Matš	Venemaa raadio	TV-televiisor
Venemaa kultuur		TV juhendaja
NTV
Kanal 5
Venemaa 24
Karussell
TVC
RenTV
STS
Kodu
TNT
MAAILM
reedel
Täht
MUZ teler
OTR
TV3
SALVESTATUD

Tasuta üldotstarbeliste kanalite edastamine kiidetakse heaks seadusandlikul tasandil. Kuid mõnikord võib nimekiri muutuda.

Tasub arvestada, et tasuliste pakettidega ühendamisel on juurdepääs tasuta kanalitele.

Teabekanaleid edastab operaator ise. Need näitavad teavet Tricolori teenuste, käimasolevate reklaamide ja tõrkeotsingu meetodite kohta.

Otsepakkumine võimaldab Tricolori tellijatel teha oste kodust lahkumata.

Põhjused, miks põhikanaleid ei kuvata

Abonendid võivad kokku puutuda põhikanalite edastamise puudumise probleemiga. Ilmub teade "Signaali puudub". Viga on võimalik sisse erinevad juhtumid– halb ilm, seadete rike, seadmete rike või rike, tellimus on aegunud. Seadmete probleemide põhjused on jagatud kategooriatesse:

• Toiteallika puudumine või automaatsete seadistuste vale lõpetamine;
• Lähtestage hiljutised seaded;
• kiipkaardi vale paigaldamine;
• Kinnitamata andmed;
• Tarkvaravärskendust ei toimunud;
• Pakutava paketi eest tasu ei võeta;
• Katkine kaabel taldrikult vastuvõtjasse;
• Ennetav töö.

Ärge paanitsege, kui probleem ilmneb. Selle saab lühikese aja jooksul lahendada, kui läheneda lahendusele õigesti. Kuid mõnikord võib signaali puudumise põhjus olla tingitud muudest teguritest.

Näiteks võib telesaadete edastamine katkeda vananenud seadmete kasutamise tõttu. Seejärel peaksite kaaluma olemasoleva vastuvõtja väljavahetamist.

Probleemi lahendamise viisid

Tasuta kanalite telesaadete puudumise probleemi lahendus on kontrollida, kas kaabel on õigesti ühendatud. Kui kõik on õigesti ühendatud, tuleks teha muid toiminguid.

Seadme õige töö kontrollimine

Seadme töö kontrollimiseks peate tegema taaskäivituse. Täitmisskeem:

Pärast taaskäivitamist lülitub seade sisse tavaline režiim tööd. Kui seda ei juhtu, peate klõpsama nuppu Kuva teabekanal (tuleb regulaarselt kuvada). Kui infokanalil teleülekannet pole, võite otsustada, et häälestusfunktsioonid on ebaõnnestunud. Peaksite jätkama sätete lähtestamise sammuga tehaseseadetele (arendaja installitud).

Vastuvõtja lähtestamine tehaseseadetele

Pakkuja soovitab kasutada lähtestamistoimingut kõigis rasketes telerivaatamise olukordades. Kui naasete algsetele tehaseseadetele, hakkab seade enamikul juhtudel uuesti tööle. Konfiguratsioonifunktsioonide lähtestamise skeem:

Tasub arvestada, et tariifi tasulise liitumisperioodi lõppemisel saadetakse telekanalite põhiloend kogu nimekirja lõppu. Sellepärast asuvad nad pärast kanalit 100.

Kui ülaltoodud sammud ei aita, on vaja kontrollida kaabliteed taldrikult vastuvõtjani. Ja pöörake tähelepanu ka plaadi tugevusele ja selle orientatsioonile. Kui tuvastatakse purunemine või orientatsiooni rikkumine, reguleerige plaati ja tehke uuesti otsima telekanalid.

Tarkvara värskendus

Ekraani täiustamiseks ja volitamata juurdepääsu eest kaitsmiseks soovitab pakkuja regulaarselt tarkvaravärskendusi teha. Kui seda ei tehta õigel ajal seda operatsiooni, siis võidakse telekanalid peatada. Tarkvara värskendused tuleks läbi viia pärast väljumist uus versioon süsteemi tugi, et oleks saadaval täiendav kanalikuva.

Ärge lülitage tarkvara värskendamise ajal toidet välja.

Värskendamiseks kasutage vastuvõtja menüü üksust „Uuendused”. Toimingu käik tähendab, et seadmed on sisse lülitatud, et vältida failide osalist ülekirjutamist. Juhuslik ülekirjutamine põhjustab seadmete talitlushäireid ja edastuse katkemise.

Kiipkaardi lugemise viga

Kui numbrit pole, ei suuda seade kasutatavat kaarti ära tunda. Põhjuseks on kaardi vale paigaldamine kaardilugejasse, kaardilugeja enda talitlushäire, lahknevus sees oleva kaardi ja kasutatud tarkvara vahel või vastuvõtja rike.

Lugege lisateavet kiipkaardi probleemi kohta - .

Pärast kaardi korrektse sisestamise kontrollimist peaks ilmuma ID-number. Vastasel juhul peate kontrollima kiipkaardi funktsionaalsust (teistel seadmetel) või välistama vastuvõtja talitlushäired.

Andmeid ei kinnitatud

Andmete kinnitamine on vajalik, kui kasutaja pole seda varem teinud. Nende kinnitamiseks saab tellija kasutada isikliku konto teenuseid Tricolori veebisaidil või helistada tehnilisele toele, kus operaator saab kinnitada ID-numbri ja kontaktteabe.

Põhikanalid ei tööta, infokanalid töötavad

Kui infokanal näitab, et põhikanalite telesaadete puudumise probleem tekib abonendi andmete kinnitamata jätmise või kiipkaardi nähtamatuse tõttu. Andmete kinnitamist kirjeldati eespool. Kaardi nähtavuse määrab õige paigaldus see töötavasse kaardilugejasse. Teave kaardi lugemise suutmatuse tõttu ilmnenud probleemi lahendamise kohta märgiti ülal.

Põhipaketi hinnamuutus

Ettevõte võib pakutavate pakettide hindu muuta, mis mõjutab telekanalite edastamise puudumist. Uute tariifide hinnad on ette nähtud nii äsja liitunud abonentidele kui ka neile, kes on ettevõtte teenuseid pikka aega kasutanud. Infokanal hoiatab tariifipoliitika muudatuste eest, seega peab tellija vajaliku summa õigeaegselt kontole sisse kandma.

Kolmevärviline trikk (põhikanalid ei tööta pakkuja süül)

Ettevõte Tricolor pakub tellijatele osamaksetena pakutava paketi eest tasumist. Selle makseviisi valimisel tasutakse kombineeritud summad enne konkreetne kuupäev. Kui abonendi kontol ei ole piisavalt raha, ei garanteeri ettevõte põhikanalite telesaadet.

Samuti võib kasutaja lepingu ühepoolse lõpetamise korral kaotada juurdepääsu põhitelekanalite vaatamisele. Lepingus on ju kirjas, et pakkuja ei vastuta tasuta kanalite edastamise õigsuse eest.

Kui kõiki meetodeid on proovitud ja probleem ei lahene, võtke ühendust klienditoega. Operaator selgitab, mida sellises olukorras teha.

Kõigi ees positiivseid külgi satelliittelevisioon, Tricolor TV tellijad kogevad sageli tõsiasja, et kõiki kanaleid või mõnda neist ei näidata. Seistes silmitsi häiretega satelliitlevi, ei suuda kõik iseseisvalt probleemi põhjust leida ja seda parandada.

Seda probleemi saab lahendada põhjuse tuvastamisega.

Kõigil kanalitel, välja arvatud teave

• Kõigepealt peate oma tellimuse tegevuse selgeks tegema. Seda saab teha järgmistel viisidel: teleri vastuvõtja menüüs, ametlikul veebisaidil (jaotis "Makse") või isiklikul kontol.
• Kui tellimus on aktiivne ja probleem ei lahene, peate aktiveerimisvõtmeid värskendama. Võtmete uuesti saatmise taotluse saab esitada oma isiklikul kontol. Pärast seda tuleb vastuvõtja taaskäivitada ja jätta ühele kanalile, mis pole ligipääsetav. Teleri ise saab välja lülitada. Signaali saabumine ei kesta rohkem kui 8 tundi.
• Teise põhjuse saab tuvastada ID-koodi puudumisest teleriekraanil. ID-d ei pruugita kuvada kiipkaardi või kaardi tõttu tingimuslik juurdepääs vastuvõtjasse valesti paigaldatud. Selle valiku kontrollimiseks peate kiipkaardi puhul selle välja võtma, uuesti installima ja taaskäivitama toiteallika. Pääsukaardi jaoks piisab toite lähtestamisest.
• Kui ID-d ekraanile ei ilmu, tähendab see, et vastuvõtja on kaardi lugemise lõpetanud. Lahenduseks võib olla klienditeeninduse poole pöördumine.

Ainult mõnel

• Sel juhul peate käivitama automaatse otsingu. Uued kanalid tuleb salvestada.
• Uuenduse tulemusel kadusid probleemsed telekanalid nimekirjast täielikult, mis tähendab, et nad lõpetasid levi, s.t. Muutusi on toimunud tasuliste pakettide koosseisus. Uut koosseisu on vaja täpsustada.
• Võib olla selline võimalus: juurdepääsuta telekanalid jäid uude loendisse, kuid probleem ei lahenenud. Peate vastuvõtja vooluvõrgust lahti ühendama ja uuesti sisse lülitama.
• Kui kanalid ikka ei tööta, peate seaded lähtestama tehaseseadetele: valige seadmete menüüst üksus "Tehaseseaded" ja klõpsake nuppu "Ok". Pärast seda peate vastuvõtja taaskäivitama ja vastavalt juhistele uuesti konfigureerima.
• Kui pärast sätete lähtestamist telekanalitele juurdepääsu ei ilmu, peaksite seadme diagnoosimiseks helistama tehnilise toe spetsialistile.

Ekraanil kiri "Signaali pole"

Selline silt võib viidata edastussignaali kadumisele. Selle põhjused on erinevad. Nende kindlaksmääramiseks peate täpsustama signaali kvaliteeti: vajutage kaugjuhtimispuldi nuppu F1.

1. Kui võimsus on alla 70%, kaaluge järgmiste valikute kõrvaldamist.
   • Halb ilmastikuolud võib levikvaliteeti halvendada. Niipea kui ilm paraneb, on signaal tugev.
   • Stabiilset leviedastust võivad takistada piirkonnas esinevad häired (puud, kõrged hooned). Antenni ümberpaigutamine lahendab probleemi.
   • Põhjus madal tase võib olla valed seadistused antenni või kaabli kahjustused. Saate need probleemid ise lahendada või kutsuda spetsialisti.
   • Pildi puudumise põhjus võib olla tehnilisi probleeme teenusepakkuja poolt.
2. Kui saate kvaliteet on üle 70%, siis seeria järjekindlad tegevused(üleminekuga järgmisele etapile, kui eelmine ebaõnnestub).
   • Otsige uuesti kanaleid.
   • Taaskäivitage vastuvõtja toiteallikas.
   • Lähtestage seaded tehase vaikeseadetele.

Kui juurdepääsu telekanalitele ei õnnestunud taastada

Kui kõik ülaltoodud manipulatsioonid ei viinud soovitud tulemuseni, peate võtma ühendust Tricolor TV tugiteenusega. Seda saab teha erinevatel viisidel:

• +7-800-500-0123
• Võtke ühendust Viberi ja WhatsAppi kaudu numbril +7-911-101-0123
• Helistage veebisaidi kaudu (jaotises tugi)
• Skype: support_tricolor_tv
• Veebivestlus veebisaidil
• Tehnilise toe taotlus (peate täitma vastavas jaotises oleva taotlusvormi)

Isegi tellimusteenuste lõpetamine ja tellimuste puudumine tasulised paketid Telekanalid ei tohiks vaatajaid ilma jätta põhikomplekt avalikud kanalid. Seega, kui need äkki kaovad ja muutuvad kättesaamatuks, tuleks otsida probleemide põhjust ja taastada saade. Samas pole vaja kohe tugiteenistusse helistada ja kurta, et Tricolor TV ei näita tasuta kanaleid. Sageli saab olemasolevaid probleeme lahendada meie omal jõul. See aitab oluliselt säästa aega ja mõnikord isegi raha, mille oleks võinud kulutada telemeistri teenuste eest tasumisele.

Et valida õige tegevussuund ja niipea kui võimalik saate tagastamiseks peaksite uurima, miks avalikud kanalid kadusid. Tavaliselt on see tingitud järgmistest põhjustest:

• vastuvõtja rike;
• Kiipkaart pole õigesti ühendatud;
• abonendi isikuandmete kinnitamine on vajalik;
• tehniline töö serveris;
• vastuvõtja tarkvara uuendamise vajadus;
• seadmete talitlushäired;
• Antennilt signaali vastuvõtmise raskused.

Peaaegu kõiki loetletud probleeme saab lahendada iseseisvalt, ilma spetsialistide abita. Peaasi on läheneda sellele protsessile täie tõsidusega ja vältida lööbeid, kergemeelseid tegusid.

Tricolor TV-s tasuta kanaleid ei näidata – mida teha

Esmakordselt põhiliste telekanalite puudumisega silmitsi seistes peaksite digiboksi viivitamatult taaskäivitama, mõtlemata, mida teha. Sageli see lihtne tegevus osutub etenduse tagasitoomiseks piisavaks. Kui positiivseid muudatusi pole, peaksite lähtestama vastuvõtja seaded tehase tasemele. Selleks peaksite:

1. lülitage teler ja vastuvõtja sisse;
2. avage vastuvõtja menüü;
3. minge jaotisse "Seaded" ("installatsioonid");
4. klõpsake nuppu "tehaseseaded";
5. kinnitage toiminguid;
6. oodake taaskäivitamist;
7. sisestage ühenduse piirkond ja lubage kanaliotsing.

Oluline on meeles pidada, et põhipakett on tavaliselt loendi lõpus, seega ärge heitke meelt, kui esimesed kanalid on tühjad. Töötavate saadete kiireks tuvastamiseks alustage kontrollimist lihtsalt lõpust.

Raskused kiipkaardiga

Järgmine asi, millele tähelepanu pöörata, on kiipkaardi toimimine. Sageli on kõik raskused seotud selle vale asendiga kaardilugejas ja siis kaob koheselt küsimus, kuidas olukorda parandada.

Kui kaart on õigesti paigaldatud, kuid saadet ei ilmu, tasub uurida, kas abonendi andmed on kinnitatud. Selleks võite helistada kontaktkeskus teenusepakkuja (88005000123) või külastage oma isiklikku kontot ametlikul veebisaidil.

Kui olete veendunud, et teie isikuandmetega on kõik korras, peaksite:

• minge vastuvõtja menüüsse;
• lülitage jaotisesse "tingimuslik juurdepääs";
• valige "DRE-moodul";
• Leidke avanevalt lehelt oma ID-number.

Kui see on olemas, siis kaart töötab korralikult ja tekkinud hädadele tuleb otsida muid põhjuseid.

Tarkvara värskendus

Mõnikord on õige vastus küsimusele, miks Tricoloril tasuta kanaleid ei näidata, tarkvarauuenduse puudumine. Ajakohase töötava programmi installimiseks tuleks leida menüüst vastav kirje ja alustada värskendusprotsessi.

Pange tähele, et seda ei saa katkestada ega peatada.

Mis tahes vastuvõtja hädaseiskamine või kasutaja hooletu tegevus põhjustab seadme talitlushäireid. Ja kuna rike on põhjustatud abonendi tegevusest, lootke edasi garantiiteenindus ja remont on mõttetu.

Ja tarkvara taastamise tasu teeninduskeskustes on 500 rubla. Seetõttu peaksite uue programmi installimisse suhtuma ülima tõsiselt ja ettevaatlikult, et mitte hiljem planeerimata remondi eest maksta.

Muud põhjused

Unustada ei tohi ka muid puudumise põhjuseid põhipakett. Ei teeks paha kontrollida satelliitantenn, eriti kui telekanalid tuulise ilmaga kadusid. Mõnikord on kanalite puudumine tingitud tassi valest pöörlemisest, selle pinnal olevast jääst või satelliidilt signaali vastuvõtmist segavate takistuste olemasolust.

Tasub kaabli terviklikkust lähemalt uurida, kuna iga katkestus põhjustab signaali kadumise. Peate kontrollima muundurit, mis võib olla veega üle ujutatud või lihtsalt rikkis.

Vastuvõtja riket ei saa välistada. Kui probleem on digiboksis, peaksite selle viima teeninduskeskusesse, mille aadressi leiate ametlikult Tricolori veebisaidilt.

Teine mitte nii ilmselge probleemide põhjus võib olla vastuvõtja vanadus ja mittevastavus tänapäevastele tehnilistele nõuetele.

Milliseid kanaleid tuleks Tricolor TV-s tasuta näidata

Viimane nüanss, millest kasutajad peaksid aru saama, on 2019. aastal tasuta saadaolevate kanalite loend. Tellijatel on juurdepääs järgmistele avalik-õiguslikele telekanalitele:

1. Kodu;
2. Täht;
3. Karussell;
4. Matš!;
5. Muz-TV;
6. Esiteks;
7. reede!;
8. Viies;
9. Ren TV;
10. Venemaa 1;
11. Venemaa 24;
12. Venemaa K;
13. Salvestatud;

Lisaks on saadaval 3 raadiojaama, 4 pakkuja infokanalit ja 1 telepood. Kõik ülaltoodud tuleb edastada tasuta ja katkestusteta. Seetõttu peaksite probleemide ilmnemisel kasutama mis tahes juurdepääsetav vorm tagasisidet koos satelliidifirma spetsialistidega.

Mõnikord on televiisori puudumine tingitud tehnilisest tööst ja siis tuleb lihtsalt oodata, millal see valmib.

Tööpõhimõte suurim operaator satelliittelevisioon Venemaal pakub palju kanalipakette, mis sisaldavad HD-kvaliteediga lahendusi. "Nad ei näita Tricolor TV-s HD-kanaleid, mida ma peaksin tegema?" – populaarne taotlus toetada, mis nõuab täiendavat kaalumist ja mida saab iseseisvalt parandada.

Tellimuste sarja vormistades peab kasutaja maksma igakuiselt teatud summa isiklikule kontole konkreetse teenuse eest tasumiseks. Keeruliste tehniliste seadmete kasutamine piltide edastamise protsessis võib põhjustada ootamatu tõrke, mis võib põhjustada ka kujutiste puudumist HD-vormingus kanalitel. IN seda materjali vaatame üksikasjalikult see probleem, teeme kindlaks diagnostikameetodid ja kiire kõrvaldamine talitlushäired.

HD-kanalid kadusid Tricolor TV-st 2019. aastal

On üsna raske välja selgitada, miks nad ei näita Tricolor TV-s HD-kanaleid. Pildi ja heli puudumise põhjuseks võivad olla mitmed tehnilised ja tarkvaralised rikked, mida saate ise diagnoosida. Kõige rohkem ühine põhjus HD-kanalite kadumine – teenusepaketi eest tasu ei maksta.

IN antud juhul peate kontrollima oma konto olekut, seda saab teha järgmistel viisidel:

• minnes satelliittelevisiooni operaatori ametliku veebisaidi vastavasse jaotisesse;
• funktsiooni kasutades kasutaja paneel Kolmevärviline haldus, kus saate mitte ainult vaadata oma saldot, vaid ka täiendavalt konfigureerida pakutavate teenuste loendit.

Tricolor TV ametlik veebisait võimaldab teil oma kontol oleva võla välja selgitada ja seda kiiresti kontrollida. Selleks peate sisestama oma numbri vastavasse vormi. isiklik leping, Kiipkaart või riistvara ID. Lepingu number on märgitud dokumendi paberkoopiale ja see võib kaduda, seega kasutavad kasutajad teenuste eest tasumiseks peamiselt teist võimalust.

Igale väljastatud kiipkaardile või vastuvõtjale määratakse kordumatu ID ja see toimib teie konto identifikaatorina. See kood koosneb 12 või 14 kombinatsioonist digitaalsed tähemärgid olenevalt seadme tootmisaastast.

Numbrit saate vaadata kaardil endal või kaardil tagakülg vastuvõtja

Pärast andmete sisestamist vastavatele väljadele suunatakse teid makselehele. Olge ettevaatlik, raha kantakse esialgu üldisele isiklikule kontole, misjärel tuleb need suunata konkreetsesse teenusepaketti. Tricolor TV algajad kasutajad teevad seda viga sageli, mis viib mõne teenusepaketi blokeerimiseni.

Selleks saate oma kasutajakontol HD-kanalite paketti raha kanda:

1. Minge läbi autoriseerimisprotsessi ja avage menüü "Tellimine";
2. Valige vajalik HD-kanalite pakett ja klõpsake nuppu "Täida konto" või "Maksa";
3. Rahalised vahendid suunatakse automaatselt üldkontolt teenusekontole. Kinnitage oma tegevus.

Soovitatav on siduda deebetkonto plastkaart teenuste eest automaatseks tasumiseks. Raha võetakse välja igakuiselt ja süsteem teeb seda automaatrežiim laiendab teenuseid. Nii saate end kaitsta televiisori sunnitud blokeerimise eest.

Kui HD-kanali teenus oli varem blokeeritud, võib see olla taasaktiveerimine Selleks võib kuluda mitu tundi, soovitatav on esmalt seadme taaskäivitamine. Kui pärast selle aja möödumist pole midagi muutunud ja kanaleid ei kuvata, peaksite pöörama tähelepanu võimalikele tehnilistele riketele.

Vaatame neid tabeli kujul:

1. HD-levi on muutnud andmeedastuse vormingut. See protseduur aitab kaasa ringhäälinguteenuse kvaliteedi üldisele paranemisele ja nõuab seadmete väljavahetamist kaasaegsete vastu. See protsess toimub tasuta ja sellega kaasnevad sooduspakkumised;
2. 8306 vastuvõtja on klientide seas levinud ja kasutab sisseehitatud tingimusliku juurdepääsu kaarti FULL HD keskusesse, tehniliste tööde või tarkvaraprobleemid krüpteerimisvõtmete lugemine võib põhjustada HD-kanalite kuvamise võimatust. Soovitatav on seade taaskäivitada ja lähtestada tarkvara seaded tehase tasemele;
3. Nõutav kanal ei sisaldu teie teenusepaketis. Üksikasjalik teave voolu järgi tariifiplaanid leiate ametliku veebisaidi vastavast jaotisest või kasutaja juhtpaneelilt. See üksus võimaldab teil sageli vastata küsimusele: "Kuhu läks Tricolor TV ajaloo kanal?";
4. Uute HD-seadmete paigaldamisel on vaja antenni täiendavat ümberkonfigureerimist. HD-signaal kasutab spetsiaalseid krüpteerimis- ja dekrüpteerimisprotokolle, juhiseid käsitsi seadistus saab vaadata Tricolori veebilehe vastavast inforubriigist.

Mida teha, kui pakett "Unified" puudub

Kui olete Tricolor TV "Unified" paketis kaotanud 2 kanalit ja ülaltoodud juhised ei aita probleemi lahendada, võtke ühendust ametlik teenistus igasugune toetus ligipääsetaval viisil. Seda saab teha kas telefoni teel või omaenda abil virtuaalsed teenused. Sõnastage oma küsimus selgelt ja öelge spetsialistile, et olete HD-kanalid kaotanud, ja loetlege, milliseid katseid olete ülekande taastamiseks teinud. Konsultant uurib teie küsimust ja ütleb teile, mida sel juhul teha. Kõik, mida pead tegema, on rangelt järgida kehtestatud juhiseid.