Sidevõrkude tüübid. Suhtlusvõrgustikud ja stiilid

Ettevõtetes ühendatakse suhtluskanalid võrkudeks, mis ühendavad juhtimisstruktuuri elemendid ühtseks tervikuks. Need ühendavad ametlikke ja mitteametlikke suhtluskanaleid, nii dubleerivad kui täiendavad üksteist. Kodumaise ja välismaise kogemuse põhjal saame eristada

kolme tüüpi sidevõrke: avatud, suletud ja kombineeritud.

Avatud võrkudes saab käsu või info liikumise peatada, kuna see jõuab ummikusse, s.t. kanali lõpus asuvale juhtstruktuuri elemendile. Samal ajal võib liikumine sattuda takistusse vahendaja või kontrollija näol, kuid kes mingil põhjusel seda liikumist takistab (peatab, moonutab, suunab teises suunas) ja kellest ei saa mööda minna. Suletud võrkudes ummikud ja kontrollerid kas puuduvad või neist saab mööda minna. Kombineeritud võrgud ühendavad mõlemad ehituspõhimõtted ja on iseloomulikud suurtele mitmetasandilistele ettevõtetele.

Mõelgem üksikasjalikumalt igat tüüpi võrgustikke, nende eeliseid ja puudusi, pidades meeles, et me räägime nende põhiskeemidest, mitte teatud reaalsete organisatsioonide või osakondade "portreedest".

Lihtsaim avatud sidevõrgu tüüp on lineaarne, mida nimetatakse maoks (skeem 1). See iseloomustab juhtimisstruktuuri A ja B elemente, mis ühendatuna on ummikseisus ja B ei mängi mitte ainult kommunikatsiooni vahendaja rolli, vaid suudab neid juhtida. Selline võrgustik ühendab sama juhtimistasandi töötajaid, mis on enamasti mitteametliku iseloomuga, või on keerukama võrgustiku element.

Kahest või enamast tasemest koosnevad võrgud on peamiselt omased formaalsetele hierarhilistele struktuuridele ja neil on keskne link, mis toimib vertikaalsete suhtluskanalite lähtepunktina.

Kui juhtimisstruktuuri hierarhia madalamale tasemele kuuluvate linkide arv ei välju kontrollvahemikust, on selleks sobivaim sidevõrk nimega staar (skeem 2), mis võimaldab kiiresti infot vastu võtta, keskenduda. see keskses lingis A ja saada see võimalikult lühikese aja jooksul esinejatele B, C, D. Lingil A on lihtne halduses korda hoida, kuna suhtluses puuduvad vahendajad ja mitteametlikud kanalid, mis teeb võimatuks erinevaid "häireid".

Suurte juhtimisstruktuuride jaoks selline sidevõrk aga ei sobi. Kesklüli A ei suuda enam iseseisvalt kõiki otsuseid välja töötada ja täitjatele edastada. Sel juhul ilmub assistent (vahendaja) B, mis määrab käsud ja jagab teavet

esinejate B, D, D vahel. Olles keskastme juhtkonna esindaja ja mängides de jure teist rolli, saab ta tegelikult tohutu võimu, kuna ta kontrollib teavet ja saab oma tahte esimesele isikule peale suruda. Sellist võrku nimetatakse spuriks (skeem 3).

Star- ja spur-võrkudes võib kesksele elemendile koonduvate sidekanalite arv praktikas lõputult kasvada ja lõpuks ületada üksikisiku võime neid kontrollida. See asjaolu seab loomuliku piiri juhtimisstruktuuride arengule ja takistab seetõttu ettevõtete enda laienemist tootmismahu kasvu tõttu.

Seetõttu iseloomustavad suuri multidistsiplinaarseid funktsionaalseid struktuure muud sidevõrgud, näiteks varikatus (skeem 4) ja selle modifikatsioonid. Nende modifikatsioonide, mida nimetatakse telgiks ja majaks (joonis 5b), olemus on ametlik eeldus horisontaalsete sidekanalite olemasolu koos vertikaaliga, mille kaudu alluvad

suudab vahetult iseseisvalt lahendada paljusid väiksemaid probleeme, mis võimaldab juhtkonnal neist mitte segada ja keskenduda peamisele.

"Telgis" on lubatud horisontaalsuhtlus ühel tasemel - teiste osapoolte vahel; "majas" on sellised kanalid võimalikud kõigil juhtimisstruktuuri tasanditel, mis annab sellele suletud võrgustiku iseloomu. Praktika näitab aga, et tänu suhtluskanalite suhteliselt vabale kasutamisele võivad siin tekkida teatud sihipärased deformatsioonid, mille abil saab juhtimisstruktuuri üksikuid subjekte esmalt sidesüsteemist välja arvata ja seejärel sealt eemaldada.

Näiteks saab subjekt D eelkokkuleppe alusel saata A-le infot läbi B ja D, minnes C-st mööda, mida ta peab tegema formaalsete regulatsioonide kohaselt. Mõne aja pärast ei ole raske tõestada B põhimõttelist kasutust ja võimalust ta juhtimisstruktuurist välja arvata.

Üldjuhul on avatud suhtlusstruktuurid omased bürokraatlikele struktuuridele, kus ühed lülid on rangelt allutatud teistele ja domineerivad formaalsed seosed. Kuid selliste ettevõtmiste raames võivad olla ka paindlikud struktuurid - nõustamis- ja nõustamistegevused (komisjonid, komisjonid, eriloomingulised rühmad), mis põhinevad eelkõige mitteformaalsetel või poolformaalsetel sisemistel sidemetel ja omavalitsuse põhimõtetel. Suhtlus toimub siin suletud võrkude kaudu, milles vahendajad ei mängi mitte kontrollerite, vaid töötlejate rolli

kontaktametnikud, kes hõlbustavad nendes osalejate vahelist suhtlust

struktuurid.

Suletud võrkude aluseks on "ringi" tüüpi võrk (skeem 7)

Suurtes ettevõtetes võib see olla keeruline, sealhulgas

täiendavad sidekanalid ühendavad

kõik kõigiga. “Ring” on iseloomulik soodsa moraalse ja psühholoogilise kliimaga struktuuridele. See aitab inimesi ühendada, hõlbustab teabe ja ideede vahetamist ning stimuleerib loomingulisi protsesse.

Suurtes ettevõtetes saab loomingulisi rühmitusi omavahel ühendada ja siis toimub suhtlusstruktuur “kärje” kujul (joonis 9). See on kombineeritud võrk, mis esindab avatud "mao" ja suletud "ratta" või "ringi" ühtsust. Suhtlemisprotsessil on siin juba omad ummikud ja sideohvitserid muutuvad kergesti kontrolleriteks. Vajadusel saab need ummikud ületada, sulgedes "mao" enda "ühenduslüli" põhimõttel.

Kaasaegset ühiskonda iseloomustab kiire teabevahetus ja vaba juurdepääs kogu võimalikule teabele. Seega suureneb organisatsioonide ja üksikisikute vahelise suhtluse tähtsus igapäevaselt. Teabevahetusprotsess toimub erinevat tüüpi sidevõrkude kaudu.

Sidevõrkude tüübid, tüübid, mudelid ja näited

Sidevõrk on kanal teabevahetuseks selles osalejate vahel.

Sõltuvalt osalejate juurdepääsust teabele eristatakse avatud, suletud ja kombineeritud suhtlusvõrke. Avatud iseloomustab kontrollivate ja peatavate osalejate olemasolu, suletud on vaba teabevahetuse kanal. Kaasaegses maailmas kasutatakse kõige sagedamini kombineeritud tüüpi, milles kontrollitakse ainult teatud alasid.

Arvestades osalejate arvu ja alluvust, võib sidevõrgud jagada kahte tüüpi: lineaarsed ja mitmetasandilised. Esimene tüüp sisaldab võrdseid osalejaid, teisel on hierarhia, mis võib moonutada lõpposalejate saadud teavet.

Levinuim sidevõrgu mudel suurtes organisatsioonides on telk, mis hõlmab horisontaalseid ja vertikaalseid suhtluskanaleid. Seega saavad ettevõtte töötajad osakonnasiseselt infot vahetada ja teha iseseisvaid otsuseid oma pädevuse piires.

Klassikaline ring-tüüpi suhtlusvõrgu näide on ettevõtte väike osakond, mille iga töötaja allub otse juhile.

Arvutivõrkude sidevõimalused

Arvutivõrgud annavad kasutajatele võimaluse vahetada kiiresti tohutul hulgal teavet, olles kõikjal maailmas. Arvutivõrkude eeliseks on nende mitmekülgsus, võimalus kasutada sidepidamiseks erinevaid elektroonikaseadmeid.

Kaasaegsete arvutivõrkude positiivne külg on võimalus konfigureerida infovahetuskanali privaatsust. Seega saavad suhtluses osalejad kaitsta isikuandmeid ja ettevõtte kohta käivat konfidentsiaalset informatsiooni avalikustamise eest, kasutades samas kõiki suhtlusvõimalusi.

Info- ja sidevõrk Internet

Internet on tänapäeval kohalike riiklike arvutivõrkude ühendamine ühtseks ruumiks teabe vahetamiseks reaalajas. Nii moodustub globaalne süsteem, mida saab kasutada ööpäevaringselt. Võrgu aluseks on kohalike arvutite unikaalsed aadressid, mis põhinevad andmeedastuse protokollil (metoodikal). Praegu on olemas fikseeritud ja dünaamilised protokollid (IP-aadressid), mis pakuvad kasutajatele võimalust teavet vahetada.

Omadused ja millest sidevõrgud koosnevad

Kaasaegsed sidevõrgud koosnevad kolmest tasemest, millest igaüht võib pidada iseseisvaks üksuseks, mis suhtleb teistega.

Juhtkiht on suhtlusseansi loomise kanal. Selle kaudu edastatakse infot ühenduse loomise ja lõpetamise kohta ning kontrollitakse ka side kvaliteeti käimasoleva andmevahetusseansi ajal.

Sidevõrkudes osalejate tase edastab kasutajate vahel vahetatavat teavet.

See võib olla:

teksti-, graafika- või helifailid;
elektroonilised tekstisõnumid;
reaalajas videosalvestused (näiteks videokõnede kaudu suhtlemisel).

Haldustasand on sideseansi hoolduskanal. Selle kaudu edastatakse teavet ühenduse kvaliteedi kohta ja tehakse vajalikud kohandused.

Sidevõrgu peamine omadus on edastatava signaali tüüp. Analoogvõrgud (telefon, telegraaf, post) kasutavad infoteadete edastamiseks erinevaid kodeeringuid. Digitaalsed võrgud kasutavad ainult binaarset digitaalset kodeeringut, mis aitab kaasa kiirele teabevahetusele.

Organisatsioonide suhtlusvõrgustikud

Suuri organisatsioone iseloomustab mitme suhtluskanali ühendamine ühtseks võrguks, mis ühendab kõik struktuuris osalejad. Suurte sidevõrkude peamiseks raskuseks on pakutava teabe sagedane moonutamine. Probleemi lahenduseks on lisada võrku vahelingid, mis kontrollivad ja peatavad ebausaldusväärse info liikumist.

Suhtlusvõrgud juhtimises

Personalijuhtimise protsesside seisukohalt peavad suhtlusvõrgud organisatsioonis olema varustatud “linkidega”, mis tagavad infovoo ringluse. Näiteks tähe- või ringitüüpi võrgud, milles üks keskne osaleja edastab teistele infot, võib info olla moonutatud ega pruugi kõigi kanaliosalisteni õigel ajal jõuda.

Seega on juhtimisülesandeks valida iga tööprotsessi jaoks optimaalne sidevõrgu struktuur. Kõige sagedamini kasutatakse tööülesannete lahusust, milles luuakse teabe kättesaadavus iga osaleja auastme järgi.

Selle nähtuse näiteks on ettevõtte osakonnajuhatajate kinnised koosolekud, aga ka igapäevased koosolekud igas funktsionaalüksuses.

Arvutivõrkude sideseadmed

Teabe vahetamiseks arvutivõrkude kaudu on vaja tagada seadmete täielik toimimine.

Arvuti abil suhtlemise aluseks on võrgukaardid, mis vahetavad andmeid seadme ja võrgu vahel. Lisaks salvestavad need kiibid (adapterid) ajutiselt andmeid (vahemälu) enne nende edastamist. Sõltuvalt võimsusest ja jõudlusest eristatakse personaalarvutite ja serverite võrguadaptereid. Teisel juhul on seadmed varustatud võimsa protsessori ja suure hulga sisseehitatud mäluga.

Abisideseadmed on:

võrgukaablid (keerdpaar, koaksiaal- ja optilised modifikatsioonid);
kontsentraatorid;
ruuterid;
ruuterid.

Kaablid ühendavad seadmeid füüsiliselt, teine seadmete rühm tagab signaali vastuvõtmise ja levitamise täpsuse.

Arvutivõrguseadmete tootjad ja tarnijad

Kodumaiste seadmete tootjate ja tarnijate hulgas on:

"X-Com" on ettevõtete grupp, mis pakub kaasaegseid seadmeid ning teenuseid side- ja äriprotsesside optimeerimiseks. Ettevõte pakub ettevõtte kõigi osakondade süsteemiintegratsiooni võtmed kätte põhimõttel.
“It Starline” on arvutiseadmete tarnija, kes pakub klientidele nõustamisteenuseid optimaalsete võrguseadmete valimiseks ja paigaldamiseks.

Sidevõrguteenuseid pakkuvad ettevõtted

Lisaks seadmete ostmisele on oluline valida sidevõrkude hooldusfirma.

"Telecomstroykompleks" on ettevõte, mis pakub täielikku valikut telekommunikatsioonivõrkude loomiseks ja hooldamiseks. Teenusepakkuja eeliseks on võimalus tellida mõistlike hindadega vanade võrkude rekonstrueerimist.

"VIS" on laia haardega ettevõte, mis pakub tehnovõrkudele terviklikke teenuseid. Klientidele pakutakse projekteerimis- ja moderniseerimisteenust.

"Inex-Group-Service" on selliste tuntud tootjate nagu HP/Compaq, IBM, Microsoft, Intel ja teiste kaubamärkide sertifitseeritud edasimüüja.

· Suhtlemine on inimeste või inimrühmade vahelise suhtluse ja teabe edastamise protsess suuliste ja kirjalike sõnumite, kehakeele ja kõneparameetrite kujul.

· Kommunikatsioonikorralduse osas võivad need olla välised ja sisemised.

· Väline suhtlus- Need on suhtlused organisatsiooni ja väliskeskkonna vahel. Väliskommunikatsiooni ülesandeks on organisatsiooni infovajaduste rahuldamine, sidemete loomine riigiasutuste, avalikkuse, tarnijate ja klientidega.

· Sisekommunikatsioonid esindavad osa tootmis- ja majandustegevusest: osakondadevaheline suhtlus, müügiosakonna aruanded või laoarvestus jne. Organisatsioonisisene suhtlus hõlmab juhendamist, teavet, koolitust ja juhtimist vestluse kaudu. Organisatsiooni sisekommunikatsiooni olulisim eesmärk on luua töötajate seas toetus organisatsiooni juhtkonna eesmärkidele ja poliitikatele. Suhtlemise abil saavad töötajad vajalikud teadmised ja motivatsiooni ning neist saavad ettevõtte plaanide parimad kaitsjad ja edendajad.

· Sidevõrk- see on suhtlusprotsessis teatud viisil osalevate isikute side infovoogude abil. Võrgustikud ei pea sellisteks indiviide, vaid nendevahelisi suhtlussuhteid. Sidevõrk hõlmab sõnumite või signaalide voogu kahe või enama inimese vahel. See keskendub organisatsioonis välja töötatud nende voogude mustritele. Sidevõrk võib aga vähendada või suurendada lõhet saadetud ja vastuvõetud väärtuste vahel.

· Halduri loodud võrk koosneb vertikaalsetest, horisontaalsetest ja diagonaalsetest ühendustest. Nende ühenduste võrgustik loob organisatsiooni tegeliku struktuuri. Formaalse organisatsioonilise struktuuri eesmärk on suunata suhtlusvood õiges suunas. Osakondade suurus organisatsioonis piirab suhtlusvõrgu arendamise võimalusi. Kui grupi suurus suureneb aritmeetilises progressioonis, siis geomeetrilises progressioonis suureneb võimalike suhtlusseoste arv. Olenevalt sellest, kuidas suhtlusvõrgustikud on üles ehitatud, võivad grupi tegevused olla enam-vähem tõhusad.

· Sidevõrkude sidekanalite koguarvu saab määrata järgmiste valemite abil: järjestikuste ja lehvikukujuliste sidevõrkude jaoks:

· L min = P-1;

· ringkirja jaoks:

· L max = P*(P – 1)/2,

kus L on sidevõrgu kanalite arv,

· P - töötajate arv (divisjonid).

· Sidevõrke on kolme tüüpi: avatud, suletud ja kombineeritud.
Avatud on kaks omadust:
- esiteks "tupiktee" olemasolu, st. subjektid, kelle jaoks suhtlusahel katkeb, kuna neil pole kedagi teist, kellega suhelda;
- teiseks, "kontrolleritel" on oma positsiooni tõttu võime sidet takistada (peatada, moonutada sisu, muuta suunda).
Suletud võrkudes ummikseisud ja kontrollerid kas puuduvad või neist saab mööda minna.
Kombineeritud võrgud ühendavad eelmiste elemente mitmel viisil.
Sidevõrgud võivad olla ühetasandilised, pakkudes horisontaalset suhtlust, ja mitmetasandilised, mille kaudu luuakse vertikaalsed kontaktid.

· Peamised sidevõrgud.

· Madu tüüpi võrk (kett).
Seda iseloomustab asjaolu, et ahela otstes olevad subjektid, mida see ühendab, on ummikus ja keskel olevad subjektid ei toimi mitte ainult suhtluse vahendajatena, vaid saavad neid ka juhtida.
Praktikas eksisteerib selline struktuur iseseisva struktuurina harva; sagedamini on see keerukamate koosseisude element, milles see toimib sama taseme subjektide mitteametliku suhtluse vahendina.
Tähevõrk.
Selline võrgustik võimaldab näiteks subjektil A kiiresti saata vajalikke korraldusi mitteseotud subjektidele B, C, D, reguleerida, koordineerida ja kontrollida nende tegevust. Korra hoidmine on siin lihtne, kuna suhtluses puuduvad vahendajad ega mitteametlikud kanalid, mis sageli tekitavad mitmesuguseid "häireid".
"Tähe" eelised on järgmised:
1) on olemas tunnustatud juht, kes vastutab võrgustiku toimimise eest. Siin on sidemed ülemuse ja alluva vahel tugevad;
2) “täht” on teistest võrkudest stabiilsem, kogu ametlik info tuleb keskusest ja läheb keskusesse;
3) võimaldab kiiresti alustada ülesannete täitmist, kuna keskusest saab teavet ja juhiseid üheaegselt saata kõigile rühmaliikmetele;
4) ülesannete täitmisel on rohkem korda ja täpsust, kuna keskus juhib kogu võrku. Kui aga keskmes on ebapädev inimene, muutub “staar” ebaefektiivseks. Seetõttu on "staari" peamine tähtsus juhi valikul. "Tähe" peamiseks puuduseks peetakse tema jäikust ja alluvate suutmatust initsiatiivi näidata. Üheski teises võrgustikus ei ole alluvussüsteem nii selgelt väljendunud ja selleks, et siin töö sujuks, tuleb seda rangelt järgida. Seetõttu määratakse sellise võrgu kvaliteet kesklinnas. See ei saa olla kõrgem juhi töötasemest.
Zvezda on tsentraliseeritud võrk ja on kõige tõhusam lihtsate rutiinsete ülesannete lahendamiseks. Suurematele organisatsioonidele selline suhtlusvõrk aga ei sobi. Siin ei suuda kesklüli A enam üksi välja töötada ja kõiki otsuseid subjektidele B, D, E edastada. Teda aitab vahendaja B, kes neid täpsustab. Sellist võrgustikku nimetatakse "spuriks".
Spur tüüpi võrk.
Teisi rolle mängides on subjektil (vahendajal) tegelikult tohutu jõud, kuna ta kontrollib kõigi subjektide suhtlemist ja suudab vaikselt keskuse tahet peale suruda.
"Star" ja "spur" tüüpi võrkudes ei saa sellega koonduvate sidekanalite arv praktikas ületada juhitavuse standardeid. See seab loomuliku piiri juhtimisstruktuuride ja sellest tulenevalt ka organisatsioonide endi arengule ning nende tegevuse ulatuse kasvule.
Seetõttu vajavad suured multidistsiplinaarsed organisatsioonid horisontaalsete kanalitega suhtlusstruktuure ühel või mitmel tasandil (nn sekundaarsed sidevõrgud).

· Riis. 1. Sidevõrkude tüübid: ring; kett; "V" (mitme kanaliga võrk); ratas.

· Ringi tüüpi võrk.

· Ringikujuline suhtlusvõrgustik on aktiivne, liidrita, organiseerimata, ebastabiilne.

· "Ringi" eelised on järgmised:

· 1) loob rühmas soodsama moraalse ja psühholoogilise kliima ning tagab selles osalejate kõrgema motivatsiooni ja aktiivsuse;

· 2) arendab juhte, kuna iga inimese võimed on nähtavad ja ta on huvitatud oma parimast küljest näitamisest;

· 3) piirab teabe “sõelumist”;

· 4) soosib loomingulist tööd;

· 5) omab rohkem kontrollpunkte, kuna teave pärineb kõigilt võrgus osalejatelt.

· "Ringi" puudused:

· 1) võib tekkida “grupimõtlemise” fenomen;

· 2) võimalik paindlikkuse kasv võib ohustada stabiilsust ja korda;

· 3) kanalite juhtimisfunktsioonide vähendamisega on võimalik saada kasu info mittetäielikust sõelumisest ja suuremast arvust kontrollpunktidest.

· “Ring” on kõige tõhusam keerukate loominguliste probleemide lahendamiseks.

· Ratta tüüpi võrk.

· Suurtes organisatsioonides saab loomingulisi rühmitusi omavahel ühendada ning seejärel saab suhtlusvõrgustik “kärje” kuju, mis esindab avatud “ussi” ning suletud “ratta” ja “ringi” ühtsust.

· Kärjetüüpi võrk.

· See struktuur eeldab, et üks subjekt osaleb samaaegselt kahes rühmas ja täidab seetõttu nende suhtes "ühendava lüli" funktsioone. Suhtlusprotsessil võivad siin olla ummikud ja sideametnikud võivad kergesti muutuda kontrolleriteks.

· Sekundaarsed sidevõrgud.

· Riis. 2. Sekundaarsed sidevõrgud: "varikatus", "telk" ja "maja".

· Telgi tüüpi võrk.

· “Telk” on väga laialt levinud, tugev ja stabiilne, nagu “staar”, suhtlusvõrgustik. Omab minimaalset arvu töötajate mitteametlikke suhtlusi.

· Telgi tüüpi võrk.

· Telgist tekib B-C kanali rajamisel "telk" tekib siis, kui juht A otsustab, et tema kõrgemad alluvad peavad kooskõlastama oma tegevused ja vastastikust huvi pakkuvad küsimused, enne kui need talle üle anda. Selline võrgustik võib olla väga tõhus ja tõhus struktuur, kui B ja C õigused ja kohustused on selgelt määratletud.

· Kodu tüüpi võrk.

· Kui "telki" ilmub uus ametlik kanal b – c, selgub, et see on "maja". See on täiesti suletud süsteem, kus igaüks saab suhelda mis tahes muu punktiga mitme kanali kaudu, ilma et peaks järgima tavapärast kehtestatud käsuliini. Seal on kolm suhtlusringi: suur, mis ühendab kõiki võrgu liikmeid, ja kaks väikest.

· Organisatsioonilisest küljest võib "kodu" olla kõigist infovõrkudest kõige ohtlikum tänu paljudele ametlikele kanalitele, mille kaudu info ühelt teisele edastatakse. Võib tekkida teabe üleküllus. Raskused tekivad valest arusaamast, et mida suurem on edastatava info hulk ja mida lihtsam on seda vahetult töödelda, seda parem.

·Suhtlusvõrgustike tüüpide tundmine on eriti oluline võimu- ja kontrollisuhete mõistmiseks organisatsioonides. Teatavasti hoiab info peitmine või tsentraliseerimine võimusuhteid.

· Töökohtade ja inimeste vastastikuse sõltuvuse olemus rühmas või organisatsioonis määrab tõhusama suhtlusvõrgustiku tüübi. Lihtne vastastikune sõltuvus võimaldab kasutada tsentraliseeritud võrke. Kompleksne vastastikune sõltuvus nõuab sidevõrkude ehitamisel meeskonnapõhist lähenemist. Keeruline võrk ei pruugi aga lihtsat probleemi lahendada.

Organisatsioonides, kus töötab rohkem kui kaks inimest, ühendatakse suhtluskanalid suhtlusvõrgustikeks. Suhtlusvõrgustikud ühendavad juhtimisstruktuuri elemendid ühtseks tervikuks, ühendades formaalsed ja mitteformaalsed suhtluskanalid, nii dubleerivad kui ka täiendavad üksteist. Tõstke esile kolme tüüpi sidevõrke: avatud, suletud ja kombineeritud.

IN avatud võrgud info liikumist saab peatada, kuna see jõuab kanali lõpus asuvasse juhtstruktuuri elemendini, samuti võib see komistada “vahendaja” või “kontrolleri” (vahelüli sidevõrgus) otsa, mis mõne jaoks põhjus takistab seda liikumist ja millest ei saa mööda vaadata (võrgutüüp "Madu", "Star", "Spur", "Telk", "Telk").

IN suletud võrgud ummikseisud ja kontrollerid kas puuduvad või neist saab mööda minna. (Võrgu tüüp “Maja”, “Ring”, “Ratas”).

Kombineeritud võrgudühendavad mõlemad ehituspõhimõtted ja on iseloomulikumad suurtele mitmetasandilistele organisatsioonidele.

Lihtsaim avatud sidevõrgu tüüp on Snake võrk. Juhtstruktuuri A ja B elemendid, mida see ühendab, on ummikus ja B ei mängi mitte ainult kommunikatsiooni vahendaja rolli, vaid suudab neid juhtida. Selline võrgustik ühendab sama juhtimistasandi töötajaid, mis on enamasti mitteametliku iseloomuga, või on keerukama võrgustiku element.

Madude võrk

Kahest või enamast tasemest koosnevatel võrkudel on keskne link, mis toimib vertikaalsete sidekanalite lähtepunktina. Kui juhtimisstruktuuri hierarhia madalamale tasemele kuuluvate linkide arv ei välju kontrollvahemikust, nimetatakse selle jaoks sobivaimat sidevõrku täheks. See võimaldab teil kiiresti teavet vastu võtta, koondada see kesksele lingile A ja saata võimalikult lühikese aja jooksul esinejatele B, C, D.

Tähevõrk

Suurte juhtimisstruktuuride jaoks selline sidevõrk aga ei sobi. Kesklüli A ei suuda enam iseseisvalt kõiki otsuseid välja töötada ja täitjatele edastada. Tal on assistent (vahendaja) B, kes määrab käsklusi ja jagab teavet esinejate B, D, E vahel. Sellist võrgustikku nimetatakse "Spuriks".

"Spur" tüüpi võrk

Sellistes võrkudes nagu Star ja Spur võib kesksele elemendile lähenevate sidekanalite arv praktikas lõputult kasvada ja lõpuks ületada üksikisiku võime neid kontrollida. Suuri multidistsiplinaarseid funktsionaalseid struktuure iseloomustavad teised suhtlusvõrgustikud: "Telk", "Telk", "Maja".

"Telk" tüüpi võrk

Telgi tüüpi võrk

Koduvõrk

"Telgis" on lubatud üks horisontaalne suhtlustase - teiste osapoolte vahel; "Majas" on sellised kanalid võimalikud kõigil juhtimisstruktuuri tasanditel, mis annab sellele suletud võrgu iseloomu.

Avatud suhtlusstruktuurid on omased bürokraatlikele organisatsioonidele, kus ühed lülid on rangelt allutatud teistele ja domineerivad formaalsed seosed. Kuid selliste organisatsioonide raames võivad olla ka paindlikud struktuurid - konsultatiivsed ja nõuandvad, mis põhinevad eelkõige mitteformaalsetel või poolformaalsetel sisemistel sidemetel ja omavalitsuse põhimõtetel. Suhtlemine toimub siin suletud võrgustike kaudu, milles vahendajad ei mängi mitte vastutavate töötlejate, vaid kontaktide rolli, kes hõlbustavad nendes struktuurides osalejate vahelist suhtlust.

Suletud võrkude aluseks on “Circle” tüüpi võrk.

Ringi tüüpi võrk

“Ring” on tüüpiline soodsa moraalse ja psühholoogilise kliimaga struktuuridele. See aitab inimesi kokku tuua ning hõlbustab teabe ja ideede vahetamist.

Tihti on vajadus tegevusi koordineerida, kasutades selleks “Wheel” tüüpi sidevõrku, milles on suhtlusprotsessi hõlbustav ja kiirendav keskne üksus. See pole aga korraldusi andev administraator, vaid üldiselt tunnustatud juht, kes juhib teisi.

Rattavõrk

Suurtes organisatsioonides võivad loomingulised meeskonnad olla omavahel seotud ja siis toimub suhtlusstruktuur kärgstruktuuri kujul. See on kombineeritud võrgustik, mis sisuliselt esindab avatud “Mao” ja suletud “Ratta” või “Ringi” ühtsust. Suhtlemisprotsessil on siin juba omad ummikud ja sideohvitserid muutuvad kergesti kontrolleriteks. Vajadusel saab need ummikseisud ületada, sulgedes "Madu" enda, kasutades "ühenduslüli" põhimõtet, millest tuleb juttu allpool.

Kärjetüüpi võrk

Kommunikatsiooni korraldamisel on mitmeid raskusi: sõnumite moonutamine, info üleküllus, info ebarahuldav struktuur.

1. Sõnumite moonutamine:

Tahtmatu moonutus tekib reeglina madala kutsesobivuse tõttu;

Filtreerimine, see tähendab liitmine, üldistamine, mille käigus on võimalik moonutusi;

Teadlik moonutus;

Staatuse lahknevus (soov genereerida heakskiidu saamiseks ainult positiivset teavet);

Hirm karistuse ees ja turvatunne.

2. Teabe üleküllus:

Kogu teabele on võimatu vastata;

Jaotus vajalikuks ja mittevajalikuks, oluliseks ja ebaoluliseks on üsna subjektiivne.

3. Mitterahuldav teabestruktuur:

Kontrolli raskused;

Palju tasemeid, palju moonutusi.

Kommunikatsiooni parandamise viisidena võib esile tõsta järgmisi punkte.

1. Juhtimismäärus:

Ülesannete selge määratlemine ja sõnastus;

Selge arusaamise kujundamine ülemuse, enda ja oma alluvate infovajadustest;

Parandada planeerimist, elluviimist, kontrolli infovahetuse parandamise suunas;

Plaanide, ülesannete, nende lahendamise viiside arutamine.

2. Tagasisidesüsteemi täiustamine:

Inimeste teisaldamine ühest organisatsioonist teise arutelu eesmärgil;

Töötajate küsitlus, mille tulemusena on vaja välja selgitada: kas nende tegevuse eesmärgid on neile selgelt edastatud, kas nad on informeeritud; milliste potentsiaalsete ja tegelike probleemidega tulevikumuutuste strateegiad kokku puutuvad või võivad kokku puutuda; kas juht saab neid ettepanekute eest.

3. Infokogumissüsteemi täiustamine, et vähendada tendentsi, et ideid hakatakse alt üles filtreerima või ignoreerima.

4. Teabeteadete kanalite loomine (seinapildid, artiklid, infolehed, raadio, televisioon jne).

5. Kaasaegsete infotehnoloogiate (e-post, videokonverentsid jt) tutvustamine.

Suhtlusvõrk on suhtlusprotsessis teatud viisil infovoogude abil osalevate isikute ühendus. Sel juhul ei käsitleta indiviide kui selliseid, vaid indiviidide omavahelisi suhtlussuhteid. Sidevõrk hõlmab sõnumite või signaalide voogu kahe või enama inimese vahel. Suhtlusvõrk keskendub organisatsioonis välja töötatud nende voogude mustritele. Ja mitte selle üle, kas sõnumi mõtet või mõtet oli võimalik edasi anda.

Kodu- ja välismaiste kogemuste põhjal saame eristada kolme

sidevõrkude tüüp:

? avatud, nendes võrkudes saab käsu või info liikumise peatada, kuna see jõuab ummikusse, s.t. kanali lõpus asuvale juhtstruktuuri elemendile. Samal ajal võib liikumine sattuda takistusse vahendaja või kontrollija näol, kuid kes mingil põhjusel seda liikumist takistab (peatab, moonutab, suunab teises suunas) ja kellest ei saa mööda minna.
? suletud, milles ummikud ja kontrollerid kas puuduvad või neist saab mööda minna.
? kombineeritud võrgud ühendavad mõlemad ehituspõhimõtted ja on iseloomulikud suurtele mitmetasandilistele ettevõtetele.

Lihtsaim avatud sidevõrgu tüüp on lineaarne, mida nimetatakse maoks (joonis 2). See iseloomustab juhtimisstruktuuri A ja B elemente, mis ühendatuna on ummikseisus ja B ei mängi mitte ainult kommunikatsiooni vahendaja rolli, vaid suudab neid juhtida. Selline võrgustik ühendab sama juhtimistasandi töötajaid, mis on enamasti mitteametliku iseloomuga, või on keerukama võrgustiku element.

Joonis.2

Kui juhtimisstruktuuri hierarhia madalamale tasemele kuuluvate linkide arv ei välju kontrollvahemikust, on selle jaoks sobivaim sidevõrk, mida nimetatakse täheks, mis võimaldab teil kiiresti teavet vastu võtta, koondada see keskpunkti. link A ja saada see võimalikult lühikese aja jooksul esitajatele B, C, G (joonis 3). Lingil A on lihtne halduskorras korda hoida, kuna suhtluses puuduvad vahendajad ja mitteametlikud kanalid, mis teeb võimatuks igasuguste “häirete” tekkimise. Suurte juhtimisstruktuuride jaoks selline sidevõrk aga ei sobi. Kesklüli A ei suuda enam iseseisvalt kõiki otsuseid välja töötada ja täitjatele edastada. Sel juhul ilmub assistent (vahendaja) B, kes täpsustab käske ja jagab teavet esinejate C, D, E vahel. Olles keskastme juhtkonna esindaja ja mängides teist rolli, saab ta tegelikult tohutu võimu, kuna kontrollib teavet ja saab oma tahte esimesele näole peale suruda. Sellist võrku nimetatakse spuriks (joonis 4).

Joonis.3

Joonis.4

Seetõttu iseloomustavad suuri multidistsiplinaarseid funktsionaalseid struktuure muud sidevõrgud, näiteks varikatus ja selle modifikatsioonid. Nende modifikatsioonide, mida nimetatakse telgiks (joonis 5) ja majaks (joonis 6), olemus on ametlik eeldus koos vertikaalsete horisontaalsete sidekanalitega, mille kaudu saavad alluvad vahetult iseseisvalt lahendada paljusid sekundaarseid probleeme, mis võimaldab juhtida mitte lasta end neist segada ja keskenduda peamisele.

Joonis.5

Joonis.6

"Telgis" on horisontaalne suhtlus lubatud ühel tasemel - teise osapoole vahel; “majas” on sellised kanalid võimalikud kõikidel juhtimisstruktuuri tasanditel, mis annab sellele suletud võrgustiku iseloomu. Praktika näitab aga, et tänu suhtluskanalite suhteliselt vabale kasutamisele võivad siin tekkida teatud sihipärased deformatsioonid, mille abil saab juhtimisstruktuuri üksikuid subjekte esmalt sidesüsteemist välja arvata ja seejärel sealt eemaldada.

Üldjuhul on avatud suhtlusstruktuurid omased bürokraatlikele struktuuridele, kus ühed lülid on rangelt allutatud teistele ja domineerivad formaalsed seosed. Kuid selliste ettevõtmiste raames võivad olla ka paindlikud struktuurid - nõustamis- ja nõustamistegevused (komisjonid, komisjonid, eriloomingulised rühmad), mis põhinevad eelkõige mitteformaalsetel või poolformaalsetel sisemistel sidemetel ja omavalitsuse põhimõtetel. Siin toimub suhtlus suletud võrkude kaudu, milles on vahendajad.

Suurtes ettevõtetes võib see olla keeruline, hõlmates täiendavaid suhtluskanaleid, mis ühendavad kõik kõigiga. “Ring” on iseloomulik soodsa moraalse ja psühholoogilise kliimaga struktuuridele (joonis 7). See aitab inimesi ühendada, hõlbustab teabe ja ideede vahetamist ning stimuleerib loomingulisi protsesse.

Joonistamine. 7

Suurtes ettevõtetes saab loomingulisi rühmitusi omavahel ühendada ja siis toimub suhtlusstruktuur “kärje” kujul (joonis 8). See on kombineeritud võrgustik, mis esindab avatud "mao" ja suletud "ratta" (joonis 9) või "ringi" ühtsust. Suhtlemisprotsessil on siin juba omad ummikud ja sideohvitserid muutuvad kergesti kontrolleriteks. Vajadusel saab need ummikud ületada, sulgedes "mao" enda "ühenduslüli" põhimõttel.

Joonis.8

Organisatsiooni sidevõrk määrab, kes kellega suhtleb.

Organisatsiooni formaalne struktuur seevastu määratleb vastutuse jaotuse ja volituste tasemed. Seega annab organisatsiooni formaalne struktuur vaid osa teabest selle kohta, kuidas organisatsioonis interaktsiooniprotsessid toimuvad, ja eriti ei selgita tasandisisest interaktsiooni. Seetõttu on vaja täiendavaid uuringuid.

Kui uurimistulemuste põhjal koostada teatud organisatsioonisisese interaktsiooni skeem, siis võib märgata mõningaid huvitavaid jooni. Esiteks on suhtlus osakondade sees palju intensiivsem kui nende vahel. Teiseks toimub see suhtlus kõigis osakondades erinevalt. Mõnes osakonnas algatavad ja aktsepteerivad interaktsiooni kõik isikud, samas kui mõnes on isikuid, kes ei algata ega võta vastu interaktsioone (isoleeritud) või neid, kelle kaudu liigub praktiliselt kogu teave (“väravavahid”); nad on tavaliselt osakonnajuhatajad, kuigi nad pole ainsad.

Eriti huvitavad olid uuringud teadus- ja arendustegevuse laborites, mis on organisatsiooni teistest osadest vähem formaliseeritud ja mille puhul on mitteformaalsetel suhtlusvõrgustikel tulemuslikkusele eriti tugev mõju. Selgus, et kõrgeima suhtlusaktiivsusega töötajad olid ka kõige produktiivsemad. Siiski jääb ebaselgeks, kas kõrge suhtlusaktiivsus oli kõrge tootlikkuse põhjus või tagajärg. Teine fakt, mida teadlased märkisid, on see, et väga suur osa suhtlusest toimus mitte sama, vaid erinevate osakondade, vaid sama organisatsiooni töötajate vahel.

Sidevõrkude määravad tegurid. Nagu varem märgitud, on organisatsiooni formaalsel struktuuril otsustav mõju organisatsiooni üksuste ja erinevate hierarhiliste tasandite vastastikusele mõjule.

Tsentraliseerituse aste mõjutab ka side olemust. Tsentraliseeritud organisatsioonidel on tavaliselt kõrge vertikaalse suhtluse tase, samas kui vähem tsentraliseeritud organisatsioonidel on suurem horisontaalne suhtlus. Kommunikatsiooni olemust mõjutab täidetav ülesanne, selle rakendamisega seotud rollide jaotamine rühmas. Grupisisene suhtlus on seda intensiivsem, mida sidusam on grupp ning iga liikme staatus määrab tema koha suhtlusprotsessis selliselt, et kõrgeima staatusega liige osaleb selles suurimal määral ja liige madalaim staatus osaleb kõige vähem. Lõpuks mõjutab suhtlemise intensiivsust töötajate puhtfüüsiline suhteline asend (näiteks nende kontorite lähedus). On täheldatud, et avatud kontorid (seinte asemel madalad vaheseinad) vähendavad suhtlustaset.

See on seda üllatavam, et avatud kontorid võeti kasutusele spetsiaalselt suhtlemise stimuleerimiseks.

Kommunikatsioonivõrkude tagajärjed. Kommunikatsioonivõrkude tegelik tähtsus ei seisne mitte nende vormi määravates tegurites, vaid tagajärgedes, mida igaüks neist vormidest organisatsioonile kaasa toob. Näiteks on uuringutes eristatud tsentraliseeritud ja detsentraliseeritud sidevõrke. Tsentraliseeritud võrgustike puhul sai kesksel kohal olnud isik rohkem kolleegidelt sõnumeid, sai oma tööga rohkem rahulolu, valiti ülejäänud grupiliikmete poolt suurema tõenäosusega grupijuhiks ning oli rohkem sotsiaalseid. mõjutada ülejäänud rühmaliikmeid.

Erinevat tüüpi võrkude jõudlus sõltub teostatava töö tüübist. Seega on keerukate ülesannete jaoks eelistatud detsentraliseeritud võrgud, kuna need võimaldavad ülesande kiiremini ja vähemate vigadega täita; samal ajal on lihtsamate ülesannete jaoks eelistatud tsentraliseeritud võrgud. Tsentraliseeritud võrgustiku miinused keeruliste probleemide lahendamisel tekivad seetõttu, et juhil tekib ülekoormus ja ülejäänud grupp ei saa probleemi lahendamisele piisavalt panustada.