Toll vabastas pakk ja kadus, mida ma peaksin tegema? Mida teha, kui paki kättetoimetamine on peatunud? Juhised inimeselt, kes käib tollis nagu tööl

Hoolimata asjaolust, et ostude posti teel saatmine on pikka aega olnud tavaline kohaletoimetamise viis, pole sellel siiski palju puudusi. Üsna sageli juhtub, et teie paki töötlemise ühes etapis tekivad mitmesugused probleemid. See juhtub mitmel põhjusel:

Mida teha, kui tarne hilineb? Kuhu ja kuidas ühendust võtta? Kas on lootust oma tellimus siiski kätte saada? Püüdsime kõigile neile küsimustele vastata konkreetsete praktiliste soovituste vormis, mis aitavad teil tegevuskava koostada.

Väljavõte peaks näitama, et te ei saanud pakki kätte - "Saadetist (ülekannet) ei saadud kätte." Kõik väljad tuleb täita kuni rebitava kupongi jooneni. Täidise näide.

Arve, trükitud avalduse ja passiga pöörduge oma postkontorisse. Osakonnajuhataja või volitatud ametnik peab täitma ärarebitava sedeli, eraldama selle muust taotlusest ja andma teile.

Postieeskirjade kohaselt tuleb teie taotlusele vastata kirjalikult 60 päeva jooksul, kuid parem on tulemusi kuulda telefoni teel nädala või kahe jooksul pärast esitamist. Enamikul juhtudel käivitab selline avaldus teie paki intensiivse otsingu ja see hakkab kiiremini liikuma. Kirjalik vastus saabub reeglina peale paki üleandmist üldise tähendusega, et kõik on üle antud ja Post on oma kohustused täitnud.

Pakk on imporditapis kinni

Toimingute skeem juhul, kui pakk saabus Venemaa territooriumile, kuid külmutas imporditapis pikka aega, kordab täielikult eelmise osa toimingute jada.

Kui pakk on täielikult kadunud ja see juhtub Venemaa territooriumil, peab Vene Post saatjale maksma väikese hüvitise (saatja võib kokkuleppel sellest teie kasuks keelduda). Reeglite kohaselt peab see juhtuma 10 päeva jooksul pärast kahju ametlikku tunnustamist. Kui seda ei juhtu, peate kirjutama kahes eksemplaris, nõudes hüvitise maksmist.

Rakenduse näidistekst.

FSUE Vene Post
alates __________
Teie aadress ___________
sinu telefoninumber ________

Nõue

“___”__________ 20__ Kasutasin rahvusvaheliste saadetiste saatmiseks föderaalriigi ühtse ettevõtte “Vene Post” teenuseid. Pakk saadeti postkontorist aadressile: _______________________. Saatekulu _______________________, saatenumber __________________. Pakk saabus Venemaale "___"__________ 20__.
Teenust ei osutatud täies mahus (tarnetähtaeg jäi mööda). Minu pakk on olnud _________ ___________________ päeva (märkige raja numbri abil viimane punkt, kus pakk registreeriti) ja seda pole mulle veel kohale toimetatud. Seda kinnitab link postisaadetiste jälgimiseks https://pochta.ru/. Tänase seisuga saadetise olek: ________
(Prindime ja lisame raja numbri abil ekraanipildi paki teekonnast)
Kantsin järgmisi kaotusi:
postikulu _________________;
postikulu_________________.
Sellega seoses nõuan neilt seadusega kehtestatud tähtaja jooksul minu pretensiooni läbivaatamist ja sellele vastamist, paki leidmist ja mulle üleandmist või hüvitise maksmist.
Lugupidamisega __________________
"___"__________ 20__

Nende dokumentidega külastage uuesti oma postkontorit ja andke need ülemusele. Avalduse ühele eksemplarile tuleb teha märge, mis näitab, et nõue on registreeritud, ja võtta see endale.

Tagamaks, et teie taotlus ei läheks kaotsi, saate selle taotluse elektroonilise koopia saata kliendirakendustega töötamiseks Venemaa Posti e-posti aadressile: [e-postiga kaitstud]

Kui Vene Postilt pikka aega vastust ei tule, võib Roskomnadzori kaasata probleemi lahendamisse. Selle riigiasutusega ühenduse võtmiseks võite kasutada veebivormi, kus päringu teemas valige "Sideteenuste (Internet, mobiilside, post, telegraaf, TV, raadio jne) pakkumine".

Selle vormi täitmise näide.

Kaalustamiskohaks tuleks valida Moskva ja Moskva piirkond. Parem on valida vastamisviisiks kirjalik vorm – nii on teie käes ametlik dokument, millest on kasu, kui soovite kohtusse pöörduda. Kui ei, siis vastake lihtsalt meili teel.

See peaks olema midagi sellist.

Nõue

02.11.2015 saadeti Hiinast mulle ____________________ tähitud rahvusvaheline postisaadetis (edaspidi IPO) jälgimisnumbriga RO946250***CN.
14.02.2015 lahkus saadetis RO946250***CN Hiina territooriumilt ja saadeti Venemaa Föderatsiooni territooriumile.
Alates 14. märtsist 2015 registreeriti saadetis RO946250***CN Vene Föderatsioonis "Impordi" etapis.
14.04.2015 seisuga saadetist RO946250***CN mulle ei toimetatud.
Arvestades MPO RO946250***CN tarneaja mittejärgimist, mille viis läbi föderaalne riiklik ühtne ettevõte "Vene Post" ja tuginedes ülaltoodule, juhindudes art. 2. mai 2006. aasta föderaalseaduse N 59-FZ "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta" artikkel 12

1. Tehke kindlaks MPO RO946250***CN hilinemise põhjus Vene Föderatsiooni territooriumil.
2. Kohustage föderaalriiklikku ühtset ettevõtet "Vene Post" tegema toiminguid MPO RO946250***CN otsimiseks ja saatma mulle ametliku kirjaliku vastuse tulemuste kohta.
3. MPO RO946250***CN kaotamise korral tasuda hüvitis täies ulatuses seaduses ettenähtud korras.

Sellistel üleskutsetel on mõnikord kiirendusele imeline mõju. 2013. aastal postkontoris toimunud suure liiklusummiku ajal sundisid sarnast mustrit järgivad kodanike massilised kaebused Venemaa Posti juhtkonda kirjavahetuse menetlemist oluliselt kiirendama.

Pakk on tollivormistuse etapis kinni

Kui teie pakk on tollikontrolli etapis kinni ja te ei saa sellelt teenuselt ühtegi teadet, siis on aeg ise tolliga ühendust võtta, et paki saatus välja selgitada. Tolliga tuleb ühendust võtta ka siis, kui pakk on seal olnud kauem kui 1 päev, kuna see on tavapärane tollivormistuse periood.

Tolliasutustega saate ühendust võtta ka veebivormi kaudu. Näide väljade täitmisest.

Järgmise kohta.

Minu tähitud pakk Hiinast rajakoodiga RO946250***CN saabus tolli 12.02.2015 ja seda pole üle __ tööpäeva Vene Postile üle antud.
Määratud periood ületab IPOde tollikontrolli jaoks aktsepteeritud standardeid.

ma palun
1. Märkige viivituse põhjus.
2. Anda selgitusi MPO menetlemise ja kontrollimise tähtaegade rikkumise kohta.
3. Andke mulle teavet minu saadetise tegeliku asukoha kohta.
4. Selgitage minult nõutavat protseduuri.

Et raha tagasi saada.

Soovime, et te kunagi oma pakke ei kaotaks ja saaksite need alati õigel ajal kätte!

Eriti valus probleem on pakkide saatmine Venemaale, kuna sageli esineb kõikvõimalikke kohaletoimetamise hilinemisi, saadetu kaotsiminekut ja terve rida muid probleeme.

Kallid lugejad! Artiklis räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:

AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.

See on kiire ja TASUTA!

Sellega seoses püüab enamik kodanikke enne postiteenuste kasutamist hankida võimalikult palju teavet selle kohta, kui kaua erinevate pakkide saatmine aega võtab ja kuidas seda protsessi jälgida saab.

Eelkõige otsivad paljud teavet selle kohta, kui kaua oodata tolli poolt väljastatud pakki 102976 Sharapovo.

Kuidas saadetisi jälgitakse

Näiteks lähete Aliexpressi, misjärel tellite endale meelepärase toote, valides pärast vajaliku summa tasumist sobiva tarneteenuse.

Selleks minge lihtsalt jaotisse "Kohaletoimetamine", mis asub teie valitud toote pildist paremal, ja seejärel valige "Kohaletoimetamine teie riiki", mis avab menüü, mis sisaldab täielikku saadaolevate toodete loendit. kohaletoimetamise teenused. Selles jaotises saate jälgida paki olekut ja selle kohaletoimetamist soovitud punkti.

Lisaks saate kasutada pakiveoteenuse pakkujaks valitud ettevõtte ametlikku veebisaiti. Enamasti annavad sellised teenused kõige üksikasjalikumat teavet saadetise oleku ja kauba lõplikule adressaadile kohaletoimetamise staadiumis taotluse esitamise ajal.

Sorteerimiskeskus Sharapovos

Šarapovos asuv sorteerimiskeskus asub Podolski lähedal ja toimib üsna lihtsalt. Näiteks saadab inimene teatud toote Vladivostoki.

Esialgu jõuab see pakk Podolski sorteerimiskeskusesse ja alles pärast seda läheb piirkondlikku postkontorisse.

Pärast selle asutuse territooriumile saabumist jagatakse pakid mitmeks vooluliiniks:

eraisikud;
pakendid ja kastid, mis saadetakse väljapoole Venemaad;
tavalised pakid.

Töötlemise käigus jaotatakse pakid automaatselt mitmesse lahtrisse, mis vastavad konkreetsele postiasutusele või piirkonnale, kuhu need toimetatakse.

Miks pakid hilinevad?

Tänapäeval on välismaalt saabuvate saadetiste hilinemise juhtumid üsna sagedased ning statistika järgi hilineb ligikaudu iga kolmas pakk.

Enamikul juhtudel juhtub see seetõttu, et saadud kaup ületab paki maksumuse lubatud piirmäära ja ka siis, kui inimesel on probleeme selle veose dokumentidega.

Kui pakk viibis tollivormistuse käigus, võib selle kauba kättesaamise ootamine venida üsna pikaks ning lõpuks on oht, et inimene jääb kauaoodatud ostust või pakist ilma.

Millised probleemid võivad tekkida

Täna saate ilma raskusteta leida täieliku loetelu kaupadest, mida ei saa kehtivate õigusaktide kohaselt Venemaale importida. See nimekiri sisaldab üsna palju esemeid, alustades kõikvõimalikest spioonividinatest, mis on mõeldud salajaseks salvestamiseks või mis tahes teabe hankimiseks, lõpetades looduslike teemantide ja relvadega.

Väärib märkimist, et loend sisaldab sageli neid tooteid, mis esmapilgul tunduvad täiesti kahjutud.

Foorumites käib alati aktiivne arutelu põhjuste üle, miks näiteks toll keeldub Aliexpressi portaalist ostetud Xiaomi telefone vastu võtmast.

Varem vähetuntud küla, kus töödeldakse välismaalt pärit pakke, on saanud hüüdnime "mustaks auguks", sest Hiinast saabuvad pakid viibivad seal pikka aega või kaovad sootuks. Sarnaseid olukordi tuleb üsna sageli ette nii Orenburgi tollis kui ka paljudes teistes sarnastes punktides.

Selle olukorra üldised tunnused määravad sarnaste põhjuste olemasolu. Valdav enamus probleeme tekkis seoses tolliseadustiku artikli 328 jõustamisega, mille kohaselt on tagatud intellektuaalomandi õiguste kaitse.

Paljud ostjad, avastades oma paki hilinemise ja nähes, kus see juhtus, esitavad tolliteenistusele vastavad päringud, kuid saavad vastuse, et pakk saadetakse tagasi.

Mõned selle probleemi kõige levinumad põhjused on järgmised.

telefon on võltsitud ja toodetud tundmatu tootja poolt;
ettevõte võib takistada AliExpressi portaalist ostetud kommertstoodete kohaletoimetamist;
Tootja esindaja ei süvenenud saadetise üksikasjadesse ja tunnistas telefoni lihtsalt "piraatseks".

Kui kaua oodata, kui pakk on tollivormistuses?

Kui ametlikul veebisaidil on kirjas, et pakk on juba tollist lahkunud, pole registreerimisega probleeme ja see toimetatakse peagi adressaadile. Pärast tollivormistust saadetakse kaup koheselt Vene Posti territoriaalosakonda, mis asub saaja lähedal.

Aeg sõltub sel juhul otseselt sellest, kui kaugel on kontor tollist ja kui hõivatud on Vene Posti esindajad. Enamikul juhtudel toimub kohaletoimetamine 3–14 päeva jooksul.

Millal vaidlust avada

Mõned müüjad soovitavad klientidel isegi vaidlus ise avada, teised aga, vastupidi, ootavad tarnetähtaega.

Tegelikult ei ole alati võimalik kindlaks teha, mida müüja täpselt saada soovib, kui ta palub vaidluse varakult avada.

Mõned tarbijad avavad need, mille järel müüjad kiidavad tagastamise kohe heaks, kuid mõned, vastupidi, paluvad vaidlusi avada lootuses, et ostja blokeeritakse automaatselt, see tähendab, et müüja kavatsuste puhtust on üsna raske kindlaks teha. .

06.09.18 112 614 25

Juhised inimeselt, kes käib tollis nagu tööl

Juulis veetsin 12 tundi Moskva tollis, näppasin sealt oma välismaalt tulnud pakke.

Maksim Iljahhov

endine T-Zh peatoimetaja

Tunnen kohalikke inspektoreid juba silma järgi, tulen hästi ette ja suudan probleeme lahendada kui mitte kiiresti, siis vähemalt esimesel korral. Venemaa tolli kaudu pakkide hankimise kohta õppisin järgmist: kui tellite midagi välismaalt, lugege seda.

Mida sa õpid

Kuidas on pakid ja toll seotud?

Venemaale jõudmiseks peavad välismaalt pärit pakid läbima tolli: see on eriteenus, mis jälgib kaupade sisse- ja väljavedu üle piiri. Lennujaamades, meresadamates ja postkontorites on tolliasutused. Kui jõuate Venemaale ja jalutate lennujaamas mööda “rohelist koridori”, on ka see kombeks.

Kui rahvusvaheline pakk Venemaale jõuab, läheb see ka tollist läbi. See kehtib eranditult kõikidele pakkidele, ka nendele, mis saadetakse kullerteenustega. Tolliametnik kontrollib paki sisu üle (röntgeni abil, dokumentide abil ja vahel ka isiklikult) ning kui kõik on korras, lubab paki edasi riiki. Enamasti juhtub see meile märkamatult: saame lihtsalt paki kätte sellisel kujul, nagu see saadeti. Me isegi ei tea, et ta tollist läbi sai.

Miks toll pakke viivitab?

Tollil on palju põhjuseid paki viivitamiseks, kuid meie puhul on see tõenäoliselt üks neljast:

tolliametnikul on kahtlus, et kaup on kaubanduslik, kuigi see on deklareeritud eraostuna;
saaja on välisriigis tollimaksuvabade ostude kuulimiidi ära kasutanud - 2019. aastal on see 500 € kuus ehk 31 kg;
tolliametnik ei saanud aru, mis pakis oli, vajab selgitust;
Tolliametnik otsustas, et pakis on midagi keelatud.

Sellistel juhtudel kutsutakse saaja kohalikku tolliasutusse selgitusi andma ja tollimakse tasuma.

Kui kahtlustate, et olete limiidi ületanud, kontrollige, kas kauplus või kuller teab teie maksumaksja identifitseerimisnumbrit. Selle artikli kirjutamise ajal arvestab toll ostulimiite ainult nende pakkide puhul, mille jaoks küsitakse saaja TIN-i: tavaliselt on need kullerteenuste pakid. Kui kullerteenus teie TIN-numbrit ei tea, saadab ta teile kirja: "Märkige oma TIN." Kullerteenused teavad neid Venemaa õigusaktide tunnuseid ega saada enam isegi pakke ilma saaja TIN-koodi teadmata.

Kui tellite midagi, mis tuleb tavapostiga ja mis ei nõua teie maksumaksja identifitseerimisnumbrit (TIN), siis tõenäoliselt toll seda kaupa limiidi hulka ei arvesta. Aga see on nüüd. Nad võtavad kasutusele mingisuguse kontrollisüsteemi ja siis loetakse kõik üle.

Kuidas aru saada, et pakk on tollis kinni peetud

Kui toll hoiab teie paki kinni, juhtub kaks asja:

Teie paki raja number näitab, et see on kättetoimetamiseks valmis, kuid mitte seal, kus te selle tavaliselt saate, vaid mõnes võõras kohas. Moskvas on see rahvusvahelise postkontori filiaal aadressil Varshavskoje Shosse, 37. Aga sinna pole veel vaja minna, see on ajaraisk. Teise võimalusena kuvatakse paki jälgimisel teade „Saadetud tolliteatisega”.
Toll saadab teile tähitud kirja paki kättetoimetamise kohta. Ümbriku sees on tolli kirja mall, öeldakse, tule, mu kallis. Hilinemise põhjuseid suure tõenäosusega ei märgita – kiri on malliline ja ebamäärane, kuid erinevates tolliosakondades võib see olla erinev. Kirjale lisatakse teatis paki kättesaamise kohta koos selle raja, kaalu ja säilivusajaga.

Kui saate tähitud kirja, võtke dokumendid kokku ja valmistuge töölt vabaks võtma.

Halb on: rada näitab, et Peterburi toll saatis mu paki teatega Moskvasse. Ühel neist päevadest saan ma kirja...

Pöörake tähelepanu paki säilivusajale: kui see hakkab aeguma, peate kohale jõudma esimesel võimalusel. On oht, et esmase tolli saabumise ja paki tegeliku väljastamise vahele jääb 2-3 päeva – peate koguma mõned lisadokumendid või nad ei jõua teid esimesel päeval vastu võtta. Selle aja jooksul võib säilitusaeg lõppeda ja pakk saadetakse tagasi.

Ärge saage kirja, kui te ei lähe tolli

Postkastis olevast teatest saate aru, et kiri on saabunud peapostkontorist.

Kui saate aru, et te ei lähe tolli majanduslikel põhjustel (loe selle kohta allpool), võite kirja lihtsalt ignoreerida. Seejärel jõuab pakk kahe nädala pärast tagasi ja seda toodet saate mõne aja pärast uuesti tellida, näiteks kui tollimaksuvaba impordi limiit lähtestatakse.

Mida tollile kaasa võtta

Kuna me veel ei tea, miks toll paki kinni pidas, peame valmistuma halvimaks. Siin on, mida dokumentidest kaasa võtta.

Kiri ja teade, mis teile saadeti. See on aluseks tolliametnikule teiega vestlemiseks. Peate kirja andma ja kui kõik läheb hästi, antakse teile pakk.

Passi koopiad: esimene leht ja registreerimine. Teil on vaja ainult ühte eksemplari, kuid see ei tee haiget, kui teil on paar käes. Internetist kaupa tellides võib olla raske peatada. Varshavkas on koopiamasin otse postkontoris, 15 R eksemplari kohta.

Sugulaste dokumentide koopiad. Kui pakis on palju kaupu, mille tellisite pereliikmetele, vajate nende passide koopiaid tõendamaks, et tellisite kauba mitte müügiks, vaid oma sugulastele. Koopiatest peaks olema selge, et tegemist on teie sugulastega. Kui see pole selge - koopiad dokumentidest, mis kinnitavad suhet: abielutunnistused, sünnitunnistused.

Ostu kinnitus- arve veebipoest ja maksekinnitus. Arve laaditakse tavaliselt alla poe kodulehelt ja kviitung internetipangast. Arvelt ja kviitungilt peaks selguma, et tasusite kauba eest.

Pakis sisalduva kirjeldused. Peate olema valmis tolliametnikule selgitama, mis pakis on, piltidega. Tootest sobivad fotod kodulehelt ja veebipoe lehtede väljatrükid. Kui pakis on palju erinevaid asju, on dokumente vaja kõige jaoks: tolliametnikul võib tekkida küsimusi konkreetse kauba kohta. Viimati tollis käies oli mul pakis olevast kaubast kümmekond fotot, tolliametnik uuris neid suure huviga, küsides: “Mis see on? Ja siin? Kuidas see töötab? Fotod aitasid palju.

14 päeva

paki säilivusaeg tollis

Tasu maksmiseks sularahas: kui piirväärtus on ületatud - 30% piirmäära ületavast väärtusest; kui ületasite kaalu - 4 € iga liigse kilo eest. Kõik konverteeritakse rubladesse. Moskvas Varshavka kaarte ei aktsepteeri, küll aga on üks Pochta Banki sularahaautomaat. Kas see toimib ja kas raha sees on, pole teada.

Siin on veel midagi, mida tasub majapidamistarvetest kaasa võtta.

Termos tee ja suupiste. Saate hõlpsasti 5–7 tundi järjekorras olla, et inspektorit näha. Välja võib minna, postkontoris saab automaadist kohvi juua, aga mina eelistan võtta enda oma.

Erksate Post-its kleebiste ja uhke markeri komplekt. Teid üllatab, miks need kasulikud on. Praegu viska see lihtsalt oma kotti.

Varshavkas on minu tähelepanekute järgi mobiilse interneti vastuvõtt kehv. Kui plaanisite telesarju Interneti kaudu vaadata, on parem need eelnevalt tahvelarvutisse alla laadida. Kui töötate koos Google Docs, installige Chrome'i laiendus, et töötada ilma Internetita.

Palume pöörata tähelepanu tolli lahtiolekupäevadele ja lahtiolekuaegadele. Moskvas ei võta Varšavka esmaspäeval üksikisikuid vastu ja laupäev on lühike päev. Parem on saabuda teisipäevast reedeni kohe kell üheksa hommikul või isegi pool kaheksa.

Mida teha järjekorras

Erinevad tolliasutused töötavad erinevalt: mõnes kohas on see täielik põrgu, teisal tsiviliseeritud koht. Ma räägin teile tolliasutusest Varssavi maanteel 37, kus pakke võtavad vastu need, kes need Moskvasse tellisid. Minu parimad aastad möödusid seal.

Varšavka tolliasutus on tosin akent, millest parimal juhul töötasid kaks, kui mina seal viibisin – öeldakse, et töötajaid pole piisavalt. Rida liigub aeglaselt. Seal on elektroonilise järjekorraga sildid, kuid need ei tööta, nii et iga kord, kui seal viibisin, pidin seisma elavas järjekorras.

Elava järjekorra eripära selles tollipunktis on see, et see liigub koletu aeglaselt (minu puhul läbis tunnis kahest aknast 3-4 inimest) ja tihtipeale lahkutakse ilma ootamata. Korralikud inimesed lahkuvad, olles eelnevalt tutvustanud selja taga olijaid eesolijatele. Kuid juhtub, et 2-3 inimest rivi keskelt annavad vaikselt alla ja siis ei saa te teada, kes kelle taga oli. Algavad karjed, hüsteerika ja kätega vehkimine.

500 €

maksuvabade ostude limiit välismaal kuus

Nõuanne. Võtke kaasa värviliste Post-itide komplekt ja särav marker. Kui teie tollis on järjekord, kirjutage nendele heledatele paberitükkidele numbrid ja jagage need kõigile, nagu oleks tegemist elektroonilise järjekorraga.

Te ei ole kohustatud seda tegema, kuid selle žestiga muudate kõigi elu palju lihtsamaks, eriti enda jaoks. Kui inimesel on käes hele paber numbriga, tunneb ta end järjekorras rahulikult, keegi ei küsi: “Tüdruk, keda sa jälgid?”, pole probleemi, et “Minu taga oli noormees. , aga ta lahkus, aga sina hoiad kinni, siin on naised punases. Olge see inimene, kes koristab järjekorra. Sind ei tänata, aga sa veedad järgmised 3-4 tundi rahus. Kui mitte sina, siis kes?

Kui see on umbne. Kui viibite Varshavkas ja tunnete end umbseks, otsige infostendi lähedalt kliimaseadme paneel. Ta töötab. Vajutage nuppu - kõik tunnevad end paremini.

Mida teha inspektoriga

Kui on teie kord, teavitage inspektorit. Ta leiab teie ettevõtte ja hakkab teiega koostööd tegema. Ta esitab küsimusi ja palub selgitusi pakendis olevate esemete kohta. Näidake talle kõiki dokumente, mille olete eelnevalt koostanud.

Inspektoril pole ühtegi pakki, ta pole neid kunagi näinud ega näe. Ta vaatab ainult dokumente. Seetõttu ei toimi inspektori kutsumine pakk avama ja ise veenduda. Pakk ise asub kuskil kaks korrust allpool asuvas laos, selle annavad sulle täiesti erinevad inimesed.

Kõik inspektorid, kellega kokku puutusin, olid rahulikud, metoodilised ja sõbralikud. Nad töötasid aeglaselt, kuid hoolikalt. Kui jäi midagi ebaselgeks, selgitati mulle kõike. Kui nad pika ootamise pärast ebaviisakalt käitusid ja nende peale napsasid, laiutasid nad resignatsioonina käed. Ma ei kohanud mingit põrgulikku kühveldust ega ebaviisakust, kuigi järjekorras olevad inimesed kaebasid pidevalt reeglimuudatuste ja ebatäpsete juhiste üle.

Siin peate mõistma, et tegemist on inimestega, kes omakorda tegelevad paberite ja määrustega. Nad peavad järgima kõiki formaalsusi ja reegleid, see on nende ülesanne. Kui inspektor midagi lõhub või paberitega eksib, saab ta selle eest karistada. Samas on ta inimene ja võib vigu teha. Kuid lõpuks pole meil vaja, et ta teeks kõike õigesti – me peame mõistma, milliseid konkreetseid toiminguid see konkreetne inspektor meilt ootab, et meie konkreetne pakett vabastada.

Nõuanne. Proovige kõike võimalikult palju teha kohapeal, ilma tööd järgmisele päevale viimata. Näiteks võib inspektor paluda teil kirjutada mingi selgitus. Leppige kokku, et tulete 10 minuti pärast järjekorrata tagasi.

Kui lükkad asja homsesse, siis võid sattuda kokku mõne teise inspektoriga, kes võib selgituse asemel hoopis teist dokumenti küsida või koguni mõne salapärase osakonda saata, millest keegi pole kuulnudki. Kõik inimesed, kes järgmisel päeval koos minuga tagasi tulid, alustasid menetlust alati algusest ja olid väga nördinud, et iga uus inspektor neilt mingeid uusi asju nõudis.

Mida ei tohi tollis teha

Ärge mainige sõnu "müügiks". Inspektor otsustab, et see on kaubanduslik saadetis ja te ei maksa tollimakse.

Ärge kasutage sõnu "seire", "jälgija", "peidetud helisalvestus", "krüpteerimine". Kõik krüpteerimisvahendid peavad läbima ametiasutuste erikontrolli. Kui tellisite näiteks arvuti või mikrokontrolleri välismaalt, siis vaikige sellest, et sellel saab midagi krüpteerida või midagi jälgida.

Ärge tehke nalja relvade ja narkootikumide üle. Kujutage ette, mitu korda inspektor seda nalja kuulis.

Ärge ehmuge ja hüsteeritsege. Inspektor töötab eeskirjade kohaselt ja istub klaasi taga. Ta ei hooli kõigist meie hulludest. Aga kui teie menetlus inspektoriga venib, näevad kolleegid omakorda, et pidurdate kogu protsessi – nemad võivad korraldada rahvakohtu.

Tollimaksu tasumine

Tõenäoline sündmuste areng on see, kui tellisite Internetist midagi kallist ja ületasite tollimaksuvaba impordi piirmäära, mis on nüüd 31 kg ja 500 € kuus. Ületamise korral tuleb tasuda täiendavalt tollimaksu 30% piirmäära ületavast väärtusest või 4 € iga ületava kilogrammi eest. Tõenäoliselt on isegi selle lisatasu korral ost odavam kui Venemaal.

Tasu makstakse postikorraldusega, mille saab väljastada kohe postkontoris. Nad võtavad komisjonitasu.

Maksmiseks on vaja passi ja tollimaksu arvet, mille väljastab inspektor. Postkontori operaator võtab raha vastu ja väljastab tšeki, mille peate tagastama inspektorile ja saama tema õnnistuse paki vabastamiseks.

Mis siis, kui sa ei lähe

Kui te enne paki säilivusaja lõppu tolli ei lähe, saadetakse see suure tõenäosusega poodi tagasi. Enamasti tagastavad kauplused toote maksumuse, kuid jätavad saatmiskulud endale. Võib-olla on see majanduslikult mõttekas, vaadake.

Oletame, et tellisite toote 490 € eest, kuid juhtub nii, et olete sel kuul ostnud juba 500 € väärtuses kaupa ja ületanud tollimaksuvaba impordi piirmäära. Peate tasuma lisatasu 150 € ja veetma aega tollis.

Viis tundi tollis maksab natuke raha. Oletame, et teenite 500 rubla tunnis. Tollireis, arvestamata transpordi- ja üldkulusid, maksab teile 2-3 tuhat rubla. Aga kaup on kohe olemas.

Teisest küljest võite toodet ignoreerida, oodata selle poodi tagastamist, saada raha tagasi ja limiitide lähtestamisel uuesti tellida. Kaup saabub 1,5-2 kuuga, kuid see ilmub kohe maja lähedal asuvasse postkontorisse.

Kaks salvestamisvõimalust

Mine tolli, maksa tollimaks:

−150 € tollimaksud;
−2500 R korraga;
−5 tundi eluiga.

Kokku:−23 200 R, −5 tundi eluiga, kaup kohe.

Ärge minge tolli, tellige kaup uuesti:

−60 € tagastamise eest;
−60 € kordustoomine;
+5 tundi eluiga.

Kokku:−8600 R, kaup kahe kuuga.

Kuidas säilitada oma mõistust tolli juures

Kui ootate kallist pakki välismaalt, lisage selle jälg oma isiklikule kontole Vene Posti veebisaidil, et olla kursis selle paki saatusega. Nii ei jää te kasutamata hetke, mil see tollis kinni jääb.
Ärge muretsege enne, kui saate tollilt ametliku kirja. Mine sinna ilma kirjata ainult siis, kui pakk hakkab aeguma. Praegu on säilivusaeg 14 päeva.
Võtke koopia oma passist, sularahast ja kõigist võimalikest ostu puudutavatest dokumentidest, sealhulgas ostu kohta pangakonto väljavõte. Toote fotod, ekraanipildid veebisaidilt - printige kõik välja.
Tarneprobleemide lahendamiseks koguge ühe reisi jooksul võimalikult palju dokumente. Parem on printida kümme lisalehekülge, kui kulutada kümme lisapäeva inspektorite külastamisele.
Valmistuge 5 tunniks järjekorras. Korraldage ise elav järjekord, et keegi ei ehmataks.
Kõigepealt uurige, mis on Venemaale importimine keelatud, ja võimalusel ärge provotseerige tolliametnikku nende sõnadega.
Kui probleemiks on tollimaksud, siis mõelge, mis on tulusam: tooge kaup kohe tollile või tellige kuu-kahe pärast uuesti.

Sel suvel ajas meie Vene Post mind täiesti välja ja ma otsustasin sellega võidelda. Üldiselt sain pärast Airekis ringi uitamist aru, et meie pakid võtavad kaua aega ja see on vale. Kui paki saabumine välismaalt võtab aega üle 30 päeva, on tegemist rikkumisega ja kui me sellest ei teata, siis arvab Post, et oleme kõigega rahul ning selle statistika ei halvene. Ja niipea, kui hakkame tegutsema, kaebama, statistika rikub, tuleb see parandada ja nii hakkab post tööle.

Niisiis, minu ülevaade on neile, kellel on raja number. Ärge säästke selle pealt raha, sest kui teie pakk jääb pikemaks ajaks kuhugi kinni ja te seda tõestate, siis tagastatakse teile kättetoimetamise raha osaliselt või täielikult ja nii teate vähemalt, kus teie pakk asub. Lihtsalt teistes riikides on raja number kinnituseks, et pakk saadeti, aga meil on kõik paberid ja paberid olemas. Nagu öeldakse, Ilma paberita oled lollakas.

See tähendab, et kui teie pakk võtab kauem kui 30 päeva, hakkame tegutsema. Kõigepealt peate saatjalt nõudma tšeki või arve.

Pärast lae allaavaldus Vene Posti veebisaidilt ja täitke see. Kuid siin peate arvestama ühe punktiga: isegi kui teie pakk on kuhugi kinni jäänud, peaksite märkima: Kaup kätte saamata, muidu ei hakka keegi su pakki otsima. Noh, sealne väide on lihtne, kõik on intuitiivne. Täidame ühe eksemplari, võtame kaasa arve/kviitungi väljatrüki, ära unusta passi ja läheme postkontorisse. Seal peavad nad täitma rebitava kupongi ja selle teile andma. Ootate kõnet kahe nädala jooksul, kui te pole kõnet saanud, helistage ise. Nad kirjutasid mulle kupongi tagaküljele numbrid. Siin on need: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE Vene Post

alates __________________

Teie aadress____________

Teie telefon: +7___________

NÕUE

"___"__________ 2013, kasutasin rahvusvaheliste tähtsaadetiste saatmiseks föderaalriigi ühtse ettevõtte "Vene Post" teenuseid, ____________________________. Pakk saadeti postkontorist aadressile: _______________________. Saatekulu _______________________, saatenumber __________________. Pakk saabus Venemaale "___"__________ 2013. aastal.

Teenust ei osutatud täies mahus (tarnetähtaeg jäi mööda). Minu pakk on Moskvas rohkem kui __________________ ja seda pole mulle veel kohale toimetatud. Seda kinnitab postisaadetiste jälgimise link [link]. Eelkõige saadetise olek täna:

(Manuses on ekraanipilt olekust)

Sain järgmised kahjud: Saatekulu ____________________, paki maksumus ___________________________

Sellega seoses nõuan seadusega kehtestatud tähtaja jooksul: vastata minu nõudele, maksta mulle hüvitis, leida ja anda minu pakk mulle üle.

Lugupidamisega __________________

"___"__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

See dokument prindime välja, paneme allkirja ja viime ka postkontorisse. Anname ühe eksemplari, ühe jätame endale. Vastuseks peaks saama postkasti tähitud kiri. Mulle öeldi, et 5 tööpäeva jooksul, aga netis kirjutatakse, et saab kahe kuu jooksul vastata.

Kuid meil on ikkagi vaja seda teksti, kopeerige see ja saatke see Vene Posti (õli) meilile: [link]- siin nad vastavad järjekindlalt, aga ainult esmaspäeviti, noh, vähemalt minu jaoks ainult esmaspäeviti.

Nad on kohustatud vastama. Muide, kui esitate selle vormi saidil, on olemas kõne kood, saadetakse see ka postiga, nii et võite selle üles kirjutada ja Roskomnadzori helistada ja küsige, kuidas teie probleemile lahendus läheb.

2. Kui pakk on tollis kinni. Minuga pole seda kunagi juhtunud, kõik mu pakid läbivad tolli 5 minutiga ja seaduse järgi võivad nad pakki hoida vaid 24h, kui probleeme pole.

“Kallis FTS!

Minu kohandatud pakk (märkige saatjariik) jälgimisnumbriga “RT111222333HK” (märkige oma jälgimisnumber) ei ole Vene Postile üle kantud üle... tööpäeva

(Siin on parem märkida kuupäevad, millest alates)

Palun selgitada hetkeolukorda ja selgitada, miks teie osa rikub IPOde menetlemise ja kontrollimise tähtaegu. Ja andke mulle ka teavet minu saadetise asukoha kohta.

Milliseid meetmeid peaksin selle probleemi lahendamiseks tegema?

Lugupidamisega…"

3. Kui pakk kaob pärast tollist lahkumist , siis aitab ainult see, mida alguses kirjutasin.

Samuti kirjutame kaebuse Rospotrebnadzorile ja kommunikatsiooniministeeriumile. Kirjutame kas vabas vormis. Saate teksti võtta ülaltoodud väidetest. Kuna ma kirjutasin sinna kohe alguses, siis kirjeldasin lihtsalt oma olukorda, vaja on rada ära märkida. Kuid ärge paluge neil pakki otsida, see pole nende pädevuses, nad lihtsalt loobuvad teie taotlusest.

Ma tegin seda kõike, see tundub lihtsalt hirmutav. Tänu punkti 1 meetodile liigub nüüd mu pakk kiiresti, kõik muu on samuti kohe käes. Otsisin kogu seda teavet, et leida oma kadunud üks, see on kuskil 92 päeva olnud, see on endiselt pooleli.

Kohaletoimetamine adressaadile

Kohaletoimetamine saajale

Tähendab postisaadetise tegelikku kättesaamist postisaadetises märgitud saaja poolt.

Lendas sihtriiki

Postisaadetis antakse üle sihtriigi postkontorisse kohaletoimetamiseks ühte rahvusvahelise postivahetuse kohta ning järgnevateks impordi/eksporditoiminguteks.

Väljunud lennujaamast

Järgmist olekut ei kuvata kohe sihtriigi lennujaama saabumisel, vaid pärast postisaadetise saabumist ja postiteenistuse poolt vastuvõtmist (mahalaadimist, töötlemist ja skannimist).
See võib kesta 3 kuni 10 päeva.

Postisaadetis on väljunud saatja riigi lennujaamast ja suundub sihtriiki.

Pärast seda, kui pakk lahkub saatja riigi territooriumilt ja jõuab sihtriiki, märgistatakse sellised saadetised uuesti jälitamatute jälgimiskoodidega ja neid enam ei jälgita.

Kui pakk teie postkontorisse jõuab, saate paberkandjal teate, millega peate postkontorisse tulema ja paki kätte saama.

Välja antud tolli poolt

Tollivormistusprotseduur on lõpetatud ning lähiajal antakse postisaadetis üle sihtriigi postkontorisse edasiseks saajale kättetoimetamiseks.

Saatmiseks valmis

Tähendab, et postisaadetis on pakitud, märgistatud ja saadetakse peagi teele.

Tolli poolt kinni peetud

See toiming tähendab, et FCS-i töötajad peavad postisaadetise kinni, et võtta meetmeid postisaadetise eesmärgi kindlaksmääramiseks. Kauba saamisel rahvusvahelise postiga kalendrikuu jooksul, mille tolliväärtus ületab 1000 eurot ja (või) mille kogukaal ületab 31 kilogrammi, tuleb osa sellest ülejäägist tasuda tollimaksud ja maksud, kasutades kindla määraga 30% kauba tolliväärtusest, kuid mitte vähem kui 4 eurot 1 kilogrammi kauba kaalu kohta. Kui teave MPO-le saadetud kaupade kohta puudub või ei vasta tegelikule teabele, pikendab see oluliselt saadetiste töötlemisele kuluvat aega, kuna on vaja läbi viia tollikontroll ja selle tulemused dokumenteerida.

Esitamine

Pakk saadeti valele postiindeksile või aadressile, avastati viga ja pakk suunati õigele aadressile.

Rahvusvahelise posti importimine

Kauba kättesaamise toiming saaja riigis.

Kõik õhulendudelt Vene Föderatsiooni territooriumile saabuvad postid alustavad teekonda lennunduspostiosakonnast (AOPP) - lennujaama spetsiaalsest postilaost. 4–6 tunni jooksul jõuavad lennukilt saadetised AOPP-sse, konteinerid registreeritakse ning nende terviklikkust ja kaalu kontrollitakse. Post registreeritakse elektroonilises andmebaasis. Registreerimisel skaneeritakse vöötkood, sisestatakse andmed selle kohta, kuhu konteiner on adresseeritud (näiteks MMPO Moskva), milliselt lennult see saabus, mis riik ja konteineri moodustamise kuupäev jne. Nende toimingute aeg suurendatakse AOPP piiratud võimsuse tõttu 1-lt 7-kordsele päevale.

Järgmine toiming pärast lähteriigist eksporti, mis kajastub kodulehel saadetise jälgimisel, on import sihtriiki. Impordiinfo ilmub pärast seda, kui vedaja on saadetise sihtriigi postioperaatorile üle andnud. Toiming “Import” tähendab, et saadetis saabus Venemaa territooriumile ja registreeriti. Rahvusvahelised saadetised saabuvad Venemaale rahvusvahelise postivahetuspunkti (IMPO) kaudu. Venemaal on mitmeid MMPO-sid: Moskvas, Novosibirskis, Orenburgis, Samaras, Petroskois, Peterburis, Kaliningradis, Brjanskis. Linna valik, kuhu rahvusvaheline saadetis täpselt saabub, sõltub saatja riigist. Valik sõltub regulaarlendude olemasolust ja vabast kandevõimest konkreetses suunas.

Ebaõnnestunud kohaletoimetamise katse

Määratakse juhul, kui postioperaator teatas, et saadetist üritati saajale kätte toimetada, kuid mingil põhjusel kohaletoimetamist ei toimunud. See olek ei kajasta teenuse puudumise konkreetset põhjust.

Edasiste toimingute võimalused:

Uus kohaletoimetamise katse
Pakk antakse hoiule kuni nõudmiseni või asjaolude selgumiseni.
Tagasta saatjale

Mida teha, kui saate selle oleku:

Vajalik on võtta ühendust saadetise kättetoimetava postkontoriga ja selgitada välja mittetoomise põhjus.
Saadetise kättesaamiseks peate ise postkontoriga ühendust võtma ilma teadet ootamata.

Ravi

Töötlemine vahepunktis

Pakk saabus töötlemiseks ja edasiseks saajale saatmiseks ühte sorteerimiskeskusesse.

Töötlemine sorteerimiskeskuses

Olek Töötlemine sorteerimiskeskuses - määratud saadetise kättetoimetamise protsessis postiteenuse vahesorteerimiskeskuste kaudu. Sorteerimiskeskustes jagatakse posti põhimarsruute. Pakid laaditakse ümber ühelt transpordilt teisele, et neid edasi saata saajale.

Töötlemine lõpetatud

Üldine olek, mis tähendab postisaadetise töötlemise lõpetamist enne selle saajale saatmist.

Ootab saatmist postkontorisse

Tähendab, et postisaadetis on pakitud, märgistatud ja saadetakse peagi teele.

Saadetise ootel

Tähendab, et postisaadetis on pakitud, märgistatud ja saadetakse peagi teele.

Ootab kvaliteedikontrolli

Tähendab, et pakk ei ole veel komplekteeritud ja asub müüja laos ning ootab sisu kontrollimist enne saatmist.

Üleslaadimine on lõpetatud

Üldine staatus, mis tähendab, et pakk on laost/vahesorteerimiskeskusest lahkunud ja suundub saaja poole järgmisesse sorteerimiskeskusesse.

Eksporditoiming lõpetatud

Tollivormistusprotseduur on lõpetatud, postisaadetis on üle antud sihtriigi postkontorisse edasiseks saajale saatmiseks.

Saadetis müüja laost

Pakk on müüja laost lahkunud ja liigub logistikafirma või postkontori poole.

Tühista saadetis

Üldine staatus, mis tähendab, et pakki (tellimust) ei saa mingil põhjusel saata (jätka edasi liikumist).

Saadan terminali

Pakk saadetakse lennujaama postiterminali, mis laaditakse lennukisse ja saadetakse sihtriiki.

Kaup on saatmiseks valmis

Tähendab, et postisaadetis on pakitud, märgistatud ja saadetakse peagi teele.

Saadetud

Üldine staatus, mis tähendab postisaadetise saatmist vahepunktist saaja poole.

Saadetud Venemaale

Postisaadetis antakse üle Venemaa Postile, et see toimetada ühte rahvusvahelistest postivahetuskohtadest ja seejärel teostada impordi/ekspordi toiminguid.

Saadetud sihtriiki

Postisaadetis, mida saadetakse sihtriigi posti, kohaletoimetamiseks ühte rahvusvahelise postivahetuse kohta ja sellele järgnevateks impordi-/eksporditoiminguteks.

Märge!
Järgmist olekut ei kuvata kohe pärast paki riiki jõudmist, vaid pärast postisaadetise vastuvõtmist (mahalaadimist, töötlemist ja skannimist) postiteenistuse poolt.

See võib kesta 3 kuni 14 päeva, olenevalt rahvusvahelise postivahetuse asukoha töökoormusest.

Saadetud laost sorteerimiskeskusesse

Reeglina tähendab see staatus seda, et välismaa saatja (müüja) tõi teie paki kohalikku postkontorisse.

Üle antud ladustamiseks

Tähendab saadetise jõudmist saaja postkontorisse (OPS) ja hoiule viimist kuni selle saajale üleandmiseni.

Kohe kui kaup osakonda jõuab, väljastavad töötajad teatise (teate), et kaup on osakonnas. Teade antakse postiljonile kättetoimetamiseks. Kohaletoimetamine toimub kauba osakonda jõudmise päeval või järgmisel päeval (näiteks kui asi saabus osakonda õhtul).

See olek näitab, et saaja saab saadetise kättesaamiseks iseseisvalt postkontoriga ühendust võtta, ilma teadet ootamata.

Tollis üle antud

Saatja riigis

Saaja riigis

Laadimine lennukile

Laadimine lennukile enne sihtriiki väljumist.

Laadimine transporti

Ettevalmistused saatmiseks on lõpetatud

Tähendab, et postisaadetis on pakitud, märgistatud ja saadetakse peagi teele.

Valmistub saatmiseks

Tähendab, et postisaadetis on pakitud ja märgistatud edasiseks saatmiseks.

Ettevalmistus ekspordiks

Pakendamine, märgistamine, konteinerisse laadimine ja muud protseduurid, mis on vajalikud sihtriiki saatmiseks.

Lahkus lennujaamast

Saatja riigis
Postisaadetis on väljunud saatja riigi lennujaamast ja suundub sihtriiki.
Järgmist olekut ei kuvata kohe sihtriigi lennujaama saabumisel, vaid pärast postisaadetise saabumist ja postiteenistuse poolt vastuvõtmist (mahalaadimist, töötlemist ja skannimist). See võib kesta 3 kuni 14 päeva.

Saaja riigis
Postisaadetis toimetatakse järgmisteks imporditoiminguteks ühte rahvusvahelise postivahetuse kohta.

Lahkus rahvusvahelisest sorteerimiskeskusest

Postisaadetis saadetakse sihtriiki, kohaletoimetamiseks ühte rahvusvahelistest postivahetuskohtadest ja sellele järgnevateks impordi-/eksporditoiminguteks.

Lahkus rahvusvaheliselt vahetus saidilt

Saadetis on rahvusvahelise postivahetuse kohast lahkunud ja saadetakse seejärel sorteerimiskeskusesse. Alates hetkest, kui saadetis lahkub MMPO-st, hakkavad kehtima tarneajad Venemaal.

Venemaa Postilt saadud teabe kohaselt ei saa staatus “Rahvusvahelise vahetuse kohast lahkumine” kesta kauem kui 10 päeva. Kui 10 päeva pärast olek pole muutunud, on tegemist tarnetähtaegade rikkumisega, millest saab teatada Venemaa postkontorile telefonil 8 800 2005 888 (tasuta kõne) ja nad hakkavad sellele taotlusele vastama.

Lahkus postiterminalist

Postisaadetis on marsruudi vahepunktist lahkunud ja suundub saaja poole.

Lahkus laost

Pakk on laost lahkunud ja liigub postkontori või sorteerimiskeskuse poole.

Lahkus sorteerimiskeskusest

Postisaadetis on posti sorteerimiskeskusest lahkunud ja suundub saaja poole.

Lahkus Shenzhen Yanweni sorteerimiskeskusest

Post on logistikafirma Yanwen Logistics sorteerimiskeskusest lahkunud ja suundub saaja poole.

Lahkus transiitriigist

Postisaadetis on transiitriigist lahkunud ja suunatud sihtriiki, kohaletoimetamiseks mõnda rahvusvahelise postivahetuse kohta ja sellele järgnevateks impordi/eksporditoiminguteks.

Lahkus transiitriigist

Postisaadetis lahkus sorteerimiskeskusest transiit- (vahe)riigis, saadeti sihtriiki kohaletoimetamiseks ühte rahvusvahelise postivahetuse kohta ja sellele järgnevateks impordi-/eksporditoiminguteks.

Info postisaadetise kohta on kätte saadud

Sai info postisaadetise kohta elektroonilisel kujul

See tähendab, et müüja on postisaadetise (rajakoodi) posti (kullerteenuse) veebilehel registreerinud, kuid tegelikult ei ole saadetis veel postiteenusele üle antud. Reeglina võib registreerimise hetkest kuni paki tegeliku kättetoimetamiseni kuluda 1 kuni 7 päeva. Pärast paki üleandmist muutub olekuks “Vastuvõtt” vms.

Saadud edasiseks töötlemiseks

Pakk saabus töötlemiseks ja edasiseks saajale saatmiseks ühte sorteerimiskeskusesse.

Postisaadetis on registreeritud

Saabunud

Üldine staatus ehk saabumine mõnda vahepunkti, nagu sorteerimiskeskused, postiterminalid, lennujaamad, sadamad jne.

Saabus lennujaama

Pakk saabus lennujaama mahalaadimiseks, pealelaadimiseks, töötlemiseks ja edasiseks saatmiseks sihtkohta.

Saabus rahvusvahelisse sorteerimiskeskusesse

Saabus tarnekohta

Tähistab saadetise saabumist saaja postkontorisse (OPS), mis peab saadetise saajale kätte toimetama. Kohe kui kaup osakonda jõuab, väljastavad töötajad teatise (teate), et kaup on osakonnas. Teade antakse postiljonile kättetoimetamiseks. Kohaletoimetamine toimub kauba osakonda jõudmise päeval või järgmisel päeval (näiteks kui asi saabus osakonda õhtul).

See olek näitab, et saaja saab saadetise kättesaamiseks iseseisvalt postkontoriga ühendust võtta, ilma teadet ootamata.

Kui pakk pakiti ümber paki koos teiste pakkidega, siis selle kättesaamiseks tuleb välja selgitada ühispaki jälgimiskood.

Saabus rahvusvahelisse vahetuskohta

Tähistab postisaadetise saabumist vahepealsesse postisõlme sorteerimiseks, marsruudi valimiseks ja saajale saatmiseks.

Saabus postkontorisse

Tähistab postisaadetise saabumist saaja postkontorisse, mis peab saadetise adressaadini toimetama. See olek näitab, et saaja peab saadetise kättesaamiseks postkontoriga ühendust võtma.

Saabus Venemaale

Saabus sorteerimiskeskusesse

Tähistab postisaadetise saabumist vahepealsesse postisõlme sorteerimiseks, marsruudi valimiseks ja saajale saatmiseks.

Saabus Shenzhen Yanweni sorteerimiskeskusesse

Tähistab postisaadetise saabumist logistikafirma Yanwen Logistics vahesorteerimiskeskusesse, sorteerimiseks, marsruudi valimiseks ja saajale saatmiseks.

Saabus sihtriigi sorteerimiskeskusesse

Postisaadetis on saabunud sihtriigi sorteerimiskeskusesse järgnevateks impordi-/eksporditoiminguteks.

Saabus sihtriiki

Postisaadetis on saabunud sihtriiki rahvusvahelise postivahetuse kohta järgnevateks impordi-/eksporditoiminguteks.

Saabus transiitriiki

Pakk saabus töötlemiseks (sorteerimiseks) ja edasiseks saajale lähetamiseks ühte transiit- (vahe)riigi sorteerimiskeskusesse.

Saabus väikepakkide töötlemise keskusesse

Tähistab paki saabumist postijaotuskeskusesse sorteerimiseks, marsruudi valimiseks ja saajale saatmiseks.

Saabus lattu

Saabus vedaja lattu

Pakk saabus lattu mahalaadimiseks, märgistamiseks, töötlemiseks, pealelaadimiseks ja edasiseks sihtkohta saatmiseks.

Saabus terminali

Tähendab jõudmist vaheterminali mahalaadimiseks, pealelaadimiseks, töötlemiseks ja edasiseks saatmiseks sihtkohta.

Saabus Vene Föderatsiooni territooriumile

Postisaadetis saabus Venemaa territooriumile edasiseks importimiseks ja saajale saatmiseks.

Vastuvõtt

See tähendab, et ülemere saatja (müüja) on toonud teie paki kohalikku postkontorisse. Samal ajal täitis ta kõik vajalikud dokumendid, sealhulgas tollideklaratsiooni (vormid CN 22 või CN 23). Sel ajal on saadetisele määratud kordumatu postiidentifikaator – spetsiaalne vöötkood (Track number, Track code). See asub postisaadetise vastuvõtmisel välja antud tšekil (või kviitungil). Toiming “Vastuvõtt” näitab kauba kättesaamise kohta, kuupäeva ja riiki. Pärast vastuvõtmist liigub pakk teel rahvusvahelise vahetuskohta.

Vastuvõtt sihtriigi tolliteenistuses

Staatus tähendab, et saadetis on vormistamiseks üle antud föderaalsele tolliteenistusele (FCS). MMPO-s läbivad saadetised täieliku töötlemise, tollikontrolli ja tollivormistuse funktsioonide tsükli. Postikonteinerid saabuvad tollitransiidiprotseduurile. Seejärel sorteeritakse need tüübi järgi ja viiakse erinevatesse piirkondadesse. Toote sisuga saadetised läbivad röntgenkontrolli. Tolliametniku otsusel võib postisaadetise isiklikuks kontrolliks avada omandiõiguse rikkumine, kaubasaadetis, sihitud saadetis, mis võib sisaldada saatmiseks keelatud aineid. Postisaadetise avab operaator tolliametniku juuresolekul, misjärel koostatakse ja lisatakse saadetise külge tollikontrolli akt.

Vastuvõtt tollis

Saatja riigis
Postisaadetis anti üle kontrolli ja muude tolliprotseduuride läbiviimiseks saatjariigi tolliteenistusele. Kui pakk läbib edukalt tollikontrolli, saadetakse see sihtriiki.

Saaja riigis
Staatus tähendab, et saadetis on vormistamiseks üle antud föderaalsele tolliteenistusele (FCS). MMPO-s läbivad saadetised täieliku töötlemise, tollikontrolli ja tollivormistuse funktsioonide tsükli. Postikonteinerid saabuvad tollitransiidiprotseduurile. Seejärel sorteeritakse need tüübi järgi ja viiakse erinevatesse piirkondadesse. Toote sisuga saadetised läbivad röntgenkontrolli. Tolliametniku otsusel võib postisaadetise isiklikuks kontrolliks avada omandiõiguse rikkumine, kaubasaadetis, sihitud saadetis, mis võib sisaldada saatmiseks keelatud aineid. Postisaadetise avab operaator tolliametniku juuresolekul, misjärel koostatakse ja lisatakse saadetise külge tollikontrolli akt.

Vastuvõtt tollis

Saatja riigis
Postisaadetis anti üle kontrolli ja muude tolliprotseduuride läbiviimiseks saatjariigi tolliteenistusele. Kui pakk läbib edukalt tollikontrolli, saadetakse see sihtriiki.

Pakk on jõudnud ühte sorteerimiskeskusesse ja seda töödeldakse. Mõne aja pärast väljub pakk sorteerimiskeskusest edasiseks saajale saatmiseks.

Tollivormistus

Saatja riigis
Postisaadetis anti üle kontrolli ja muude tolliprotseduuride läbiviimiseks saatjariigi tolliteenistusele. Kui pakk läbib edukalt tollikontrolli, saadetakse see sihtriiki.

Posti transportimine ühest sorteerimiskeskusest teise, saaja poole. Keskmiselt võtab eksporditoiming aega 7–14 päeva, kuid mõnikord võib see toiming kesta kuni 60 päeva.

Eksport (sisu kontroll)

Postisaadetis anti üle kontrolli ja muude tolliprotseduuride läbiviimiseks saatjariigi tolliteenistusele. Kui pakk läbib edukalt tollikontrolli, saadetakse see sihtriiki.

Keskmiselt võtab eksporditoiming aega 7–14 päeva, kuid mõnikord võib see toiming kesta kuni 60 päeva.

Kui saadetis on olekus “Eksport”, siis on seda võimatu jälgida (saate teada, mis sellega täpselt toimub, alles importimise etapis, saate oma pakki näha ja jälgida selle edasist liikumist). Transiittranspordi kasutamine ja teatud piirangud viivitavad sageli saadetisi. Kui aga teie pakk on saadetud rohkem kui 3 kuud tagasi, kuid pole saanud staatust “Import”, tuleb saatjal võtta ühendust postkontoriga ja taotleda läbiotsimist.

Eksport, töötlemine

Näitab postisaadetise tegelikku lähetamist sihtriiki.

Staatus “Eksport” hõlmab paki üleandmist välismaisele vedajale, kes toimetab selle maa- või õhutranspordiga sihtriigi MMPO-sse. Reeglina on see olek pikim ja üleminek "Impordile" võib võtta aega. See juhtub lennumarsruutide omaduste ja lennukiga transportimiseks optimaalse kaalu kujunemise tõttu. Näiteks Hiinast saabuvad saadetised võivad viibida seetõttu, et kaubalennukid suudavad vedada vähemalt 50–100 tonni.
Keskmiselt võtab eksporditoiming aega 7–14 päeva, kuid mõnikord võib see toiming kesta kuni 60 päeva.

Postide elektrooniline registreerimine