Mida teha, kui pakk saadeti veaga perekonnanimes?
Mul oli selline olukord, saatja tegi koguni 3 viga. Tulin uude posti, näitasin passi ja öeldi, et deklaratsioonil on teine perekonnanimi. Ma ei saanud pakile järele tulla, pidin saatjale helistama, nemad parandasid vead ja alles siis tulin pakile järele. Nagu töötajad mulle ütlesid, on nende reeglite kohaselt lubatud ainult 2 viga perekonnanimes ja initsiaalides. Nii et kui on üks või kaks viga, siis tulge oma pakile järgi. Turvalisuse huvides, et mitte ringi joosta, võite neile helistada.
Mul oli ka sarnane olukord, kui pakk saadeti veaga. Pidin saatjale helistama. Erinevused on ka paki või postkontoris paki kättesaamisel vigade vahel, seega tuleb enne saatmist kõik üle kontrollida. Postkontoris peate olukorda selgitama ja saatjaga ühendust võtma.
Selline olukord oli üsna hiljuti. Saatja kirjutas perekonnanime valesti, jättis ühe tähe vahele (ta kirjutas Sahbjevi asemel Sahbjeva), nad andsid selle siiski postkontoris välja pärast mitut ärritunud ohkimist ja hingeldamist. Kui vead on väiksemad, saadetakse pakk teile tähitud kirjaga, ärge muretsege!
Minu pakk tuli Hiinast, kuna selgus, et andmetes oli viga perekonnanimes, aga kõik muu oli õige. Sain teate, kus oli viga perekonnanimes ja kartsin, et ei anna mulle pakki, aga postkontoris vaatas operaator mu passi ja seal oli märgitud minu registreerimine ja mobiiltelefoni number paki peal, nii et ta andis paki mulle.
Kui viga pole liiga suur, näiteks perekonnanimes või majanumbris on üks täht segamini, siis on täiesti võimalik, et nad selle sulle ikkagi annavad.
Enamasti pole siin probleeme, noh, ainult siis, kui postitöötaja on adekvaatne.
Kui nad seda tagasi ei anna, peate võtma ühendust saatjaga ja paluma tal kirjutada avaldus koos parandatud vigadega.
Kelle viga siis täpsemalt? Saatja või post? Kas teade trükiti postkontoris valesti või kirjutas saatja paki peale valesti?
On vahe.
Ja veel, kui tulete passi ja selle teatega, siis võib-olla väljastavad nad selle ilma teiepoolsete lisatoiminguteta. Eriti kui viga on väike. Näiteks on üks täht segamini. Noh, kui teie aadress ühtib teatel märgitud aadressiga.
Kui nad seda ei väljasta, siis peab saatja minema osakonda, kuhu ta paki saatis, ja teatama, et tegi vea, selle parandamiseks on palju võimalusi. Kõik oleneb konkreetsest olukorrast.
Juhtub, et paki saatja ei kirjuta ees- või perekonnanime õigesti ja teeb vea. Eriti sageli juhtub seda Hiinast pärit pakkide puhul. Oli juhus, kus nad saatsid veaga paki, aga nad andsid minu paki mulle, kuna aadress oli õige ja initsiaalid ka.
Üldjuhul, kui on viga, siis postkontori operaator ei pruugi pakki välja anda. Sel juhul on vajalik, et paki saatja võtaks ühendust postiasutusega, kuhu pakk saadeti, ja teataks sellest.
Vene Post muutis rahvusvahelise posti saaja niigi raske elu ootamatult tõsiselt keeruliseks. Selgub, et alates veebruarist peavad eranditult kõik venelastele vastuvõetud postisaadetised kandma täisnime, sealhulgas isanime. Lihtsamalt öeldes, kui teie passis on keskmine nimi, siis peab see olema pakil, vastasel juhul ei saa te seda kätte.
Kõik on hästi, saad pakid ilma keskmise nimeta. Teave on värskenduses teema lõpus.
Selline praktika on kehtinud umbes aasta riigisiseselt saadetavate saadetiste puhul - täisnimetust märkimata saadetist edasisaatmiseks vastu ei võetud, kuid nüüd on sellised reeglid hakanud kehtima ka rahvusvahelistele väikepakkidele.
Kahjuks ei ole mul veel õnnestunud saada nende reeglite kehtestamise korralduse numbrit, kuid igaüks saab reeglite olemasolus veenduda, helistades Venemaa Posti vihjeliinile (8-800-2005-888).
Mida ma peaksin tegema? Muutke kõigis aadressides oma täisnime. Ja loomulikult hoiatage kõiki müüjaid, kellega suhtlete, keskmise nime kohustusliku märkimise eest.
Näiteks niimoodi
Venemaa Post nõuab nüüd, et pakile märgitakse saaja täisnimi – eesnimi, keskmine nimi, perekonnanimi. Seetõttu palun märkige pakile selgelt minu täisnimi järgmiselt: “Ivan Ivanovitš Ivanov”. Kui mõni täisnime osa on välja jäetud, läheb pakk tagasi päritoluriiki.
Mida teha, kui pakk on juba teel?
Variant number 1 on minna postkontorisse ja püüda operaatoreid veenda, et aadressi muutmine on keeruline. Võib-olla pole tellimus nendeni veel jõudnud või nad ei pööra sellele veel tähelepanu.
Valik number 2, soovitab vihjetelefon – paki saatja peab täitma oma postkontoris aadressi muutmise avalduse – vorm CN17. See peaks näitama saaja nime muutust ja lisama sellele keskmise nime.
Vorm CN17: 
Tuleb märkida, et mõned Hiina kauplused ja saidid on juba probleemidest teadlikud ja soovitavad märkida oma täisnimi: 
Avaldamise kuupäev: 25.01.2018
Õigesti määratud tarneaadress ja postiindeks on üheks garantiiks, et paki saaja saab paki kätte täpselt kättetoimetamiseks ettenähtud aja jooksul. Vastasel juhul, kui saaja sihtnumber või aadress on märgitud valesti, siis tõenäoliselt pakk hilineb või ei jõua üldse lõplikule adressaadile. Ja sel juhul pole mõtet vastutust Vene Posti töötajatele veeretada.
Postisaadetiste saatmise skeemi on vaja õigesti mõista: Venemaa territooriumil olevad pakid ja kirjad toimetatakse esialgu mitte saaja konkreetsele aadressile (linn, tänav, maja), vaid pigem sihtnumbrile, mis on tingimuslikult. konkreetse postkontori (OPS) aadress. Indeks on vajalik kirjavahetuse, sealhulgas automaatse, sortimise hõlbustamiseks.
Postisaadetise vastuvõtmise ja esmase töötlemise kõige esimeses etapis ei kontrolli postitöötaja täieliku aadressi ja sihtnumbri vastavust. Maksimaalne, millele sorteerimispunkti töötaja saab käsitsi töötlemise ajal tähelepanu pöörata, on lahknevus OPS-indeksi ja linna vahel, kus see OPS peaks asuma. Sel juhul tagastatakse pakk suure tõenäosusega kohe saatjale.
Allpool käsitleme iga juhtumit eraldi ja proovime välja mõelda, mida teha, kui postiindeksi või aadressi sisestasite valesti. Kas pakk sel juhul jõuab kohale? Vaatame ka hetke, millal on saaja perekonnanimi või eesnimi valesti märgitud.
Määrati vale indeks või indeksis oli viga. Kas pakk jõuab kohale?
Võib-olla on kõige levinum viga paki või kirja saateaadressi täitmisel vale indeks. Indeks, nagu ma eespool mainisin, on tavapärane digiaadress postkontorile, kuhu pakk saata. Kui postisaadetise töötlemise ja sorteerimise algfaasis registris viga ei tuvastatud, saadetakse pakk (kiri) täpselt postkontorisse, mille registri saatja on valesti märkinud. Ja viimases postkontoris, kuhu saadetis saabub, kui tehakse kindlaks, et saaja aadress ei kuulu selle osakonna teeninduspiirkonda, saadetakse pakk uuesti. Kohaletoimetamine toimub osakonda, mis teenindab saaja aadressi (maja).
Peamine, mille saaja kaotab, kui indeks oli valesti määratud, on aeg. See tähendab, et pakk jõuab adressaadini palju hiljem, kui see oleks olnud soodsatel tingimustel. Ja peaksite mõistma, et pakk tuuakse naaberpostkontorist kohale palju kiiremini kui mõne teise linna filiaalist.
Tõsi, mõnikord võib pakk jääda postiindeksi järgi oma saajat ootama ehk siis tagasi ei saadeta!
Kui indeksit ei määratud üldse ja see võib juhtuda näiteks lihtsa kirjaga, siis töödeldakse selliseid kirju käsitsi. Kirjavahetus saadetakse sellele aadressile.
Tasub mõista, et tegelikult ei juhtu kõik alati nii, nagu eespool kirjeldatud. Teie postisaadetis võidakse igal ajal töötlemise mingil etapil saatjale tagasi saata. Seetõttu, teades kindlalt, et paki indeks on kirjutatud veaga, proovige saadetist jälgida ja tegutseda vastavalt olukorrale.
Märgitud aadress on vale või on aadressis viga (tänav, maja, korter).
Sel juhul on kolm võimalikku viga:
- Aadressis, see tähendab linna, linnaosa, tänava / puiestee / sõiduraja nimes, tehti ainult kirja- või kirjaviga.
- Kui mõni aadressi osa on loetamatu või pole üldse märgitud
- Aadress on märgitud veaga (näidatud on vale tänav, maja või korter).
Esimesel juhul ei tohiks tõenäoliselt probleeme tekkida. Postkontoris töötavad inimesed, kes tunnevad hästi oma teenindatavat territooriumi. Seega, kui aadressis on kirjaviga, ei ole neil raske ära arvata, kuhu kiri või pakk lõpuks kohale toimetama peaks.
Teisel juhul, kui postitöötaja ei oska maja- või korterinumbrit ning mõnel juhul ka tänavanime välja tuua, jääb pakk suure tõenäosusega postkontorisse saajat ootama. Postisaadetist hoitakse 15-30 päeva (olenevalt saadetise tüübist) ja seejärel saadetakse see tagasi. Sel juhul on saaja peamiseks abiliseks raja number, mille abil saate saadetist jälgida. Suure tõenäosusega saab paki staatus olema "Saabus tarnekohta".
Mõnikord võidakse kaup saatjale koos märkusega tagastada "Mittetäielik aadress".
Kui pakile on kirjas loetamatult korteri number, improviseerivad postiljonid vahel: paki teadet ei panda kellegi kindlasse kasti, vaid pannakse aknalauale või muusse nähtavale kohale sissepääsu juures.
Kolmas variant on kõige raskem. Kui on märgitud vähemalt vale korterinumber, siis võib pakk (väikepakk), teade või kiri kukkuda kellegi teise postkasti. Sel juhul ei jää postiljon süüdi. Seetõttu tasub sel juhul “relvastada” paki postitunnuse numbriga ja seda pidevalt jälgida. Pärast tema postkontorisse saabumist peate kohe minema postkontorisse ja selgitama töötajale kogu olukorda. Tavalised, normaalsed inimesed töötavad postkontoris, nii et suure tõenäosusega saad oma paki kätte. Vastasel juhul peab saatja minema tšeki ja passiga postkontorisse ja kirjutama taotlus adressaadi andmete muutmiseks.
Perekonnanimi on vale (perekonnanimi või eesnimi on valesti kirjutatud)
Juhud, kus saaja perekonnanimes või eesnimes tehakse viga, ei ole harvad. Võib olla valikuid, nagu aadressi puhul, kui on ainult mõni ebaoluline kirjaviga (täht on puudu või ühe tähe asemel on kirjutatud teine) või perekonnanimi (eesnimi) on täiesti erinev.
Esimese variandi puhul väljastatakse pakk suure tõenäosusega.
Teisel juhul ei tohiks Vene Posti töötaja reeglite kohaselt pakki välja anda, kuigi loomulikult võite proovida töötajaga läbi rääkida. Samas on võimalus kokkuleppele jõuda palju suurem, kui Teie registreerimisaadress ühtib pakil märgitud aadressiga. Aga loomulikult ei garanteeri aadresside sobitamine, et saad oma paki kätte. Väljastatakse ju saadetis reeglite järgi ainult sellele, kellele see tõesti mõeldud on.
Kui kokkuleppele ei jõuta, peab paki saatja kirjutama avalduse, et ta märkis pakile vale perekonnanime (eesnime).
Minul isiklikult õnnestus saada rahaülekanne üsna korraliku summa eest, kui ülekandega koos polnud aadressi üldse märgitud ning perekonnanimi oli kirjutatud ilma eesnimeta ja naiselikus soos (mitte Ivanov, vaid Ivanova). Selle juhtumi kohta saate lugeda artikli lõpust: ““.
Oleksin tänulik, kui jagaksite allolevates kommentaarides juhtumeid oma elust, kui teie pakid või kirjad olid valesti märgitud indeksi, aadressi või perekonnanimega. Kas nendel juhtudel pakk jõudis kohale Kas postitöötajad andsid selle teile?
