Apple'i tugiteenus on olemas, et aidata kõiki selle ettevõtte iPhone'i, iPadi ja muude seadmete omanikke. Spetsialistid vastavad kõigile küsimustele ja aitavad lahendada kõik probleemid.

Vaatame, kuidas saate sellise teenusega ühendust võtta.

1. Telefonikõne

Lihtsaim ja kõigile endise NSV Liidu riikide kodanikele tuttavam meetod on võtta telefon ja helistada tugiteenusele. Allolev tabel näitab mõne riigi numbreid.

Tabel 1. Apple'i toe telefoninumbrid

Nagu näete, on Venemaa selles nimekirjas, kuid Ukraina, Kasahstan ja paljud teised riigid pole selles nimekirjas. Võib-olla ilmub veebisaidile nende osariikide jaoks mõni uus telefoninumber. Kui see juhtub, leiate selle sellelt lehelt.

Ja kui teie riigi jaoks on number olemas, peate lihtsalt helistama ja nõu küsima.

2. Vestelge spetsialistiga

Ettevõtte esindajaga suhtlemiseks järgige mõnda lihtsat sammu, täpsemalt:

• Külastage seda lehte. Valige allpool oma seade. Samuti on jaotised iTunesi, Apple Musicu, Apple ID, tarkvara ja muude probleemide kohta.

• Nüüd, olenevalt valitud jaotisest, peate valima alajaotise, mis on otseselt seotud tekkinud probleemiga. Näiteks valisime jaotise "iPhone". Nüüd saate valida alajaotised "Remont ja füüsilised kahjustused", "Aku, energia ja laadimine", "Süsteemi jõudlus" jt. Ülaosas on ka nupp "Otsi teema järgi". Fakt on see, et Apple'il on üsna suur raamatukogu teabega erinevate probleemide lahendamise kohta ja üsna tõenäoline, et ülalkirjeldatud tööriistade abil saate oma probleemi kohta teavet leida.

• Pärast alamjaotise valimist näete sellega seotud kõige levinumaid probleeme. Lahenduse nägemiseks peate klõpsama probleemi kirjeldaval nupul. Ja kui loendis pole teie küsimuse kohta teavet, klõpsake nuppu "Teema pole loendis".

• Kui klõpsasite näidatud nupul, peate probleemi kirjeldama vastaval väljal ja klõpsama nuppu "Jätka".

• Järgmisena valige teile abi osutamiseks soovitud valik – vestlus või telefonikõne. Esimesel juhul võtab teiega ühendust operaator pärast seadme IMEI sisestamist ning teisel juhul märgite oma telefoninumbri ja soovitud kõneaja. Pärast seda saate abi.

Vihje: IMEI on tavaliselt märgitud seadme kaanel (asub tagakülje allosas).

Teine võimalus abi saamiseks on minna Apple'i poodi ja saada sealt nõu. Kuid probleem on selles, et müüjad ei saa alati teid aidata ja probleemi lahendada.

Kuid tasub proovida – äärmuslikel juhtudel suunatakse teid spetsialistide juurde ja öeldakse, kuidas nendega ühendust võtta. Jaemüügikohad leiate sellelt lehelt.

Rakendused ja teenused, spetsialistid vastavad järgmistele kontaktidele:

• 8-800-555-67-34 (vaba kõigist Venemaa regioonidest).
• 8-495-580-95-57 (Moskva)

Meiega saate ühendust võtta kella 9.00-21.00 kõigil nendel numbritel.

Muud Venemaal Apple Payd toetavad suhtlusvõimalused

Kui helistasite neile numbritele, sattusite automaatvastaja peale ja lihtsalt ei saa (või ei taha) sellega tegeleda, tellige tagasihelistamine. Seda tehakse Apple'i ametliku tugilehe kaudu. Spetsialistide abi otsimiseks minge aadressile support.apple.com/ru ja valige paremas ülanurgas jaotis "Tugi". Pange tähele, et allpool kuvatakse valik „Võtke ühendust toega”.

Muretsemiseks pole põhjust, Apple Pay tugiteenuse sissetulev kõne võib olla ükskõik millise riigi numbrilt, kuid räägib vene keelt kõnelev spetsialist ja see kõik on tasuta.

Kas teile ei meeldi telefonivestlused? Apple Pay tugi töötab ka spetsiaalses vestluses. Selle sisestamiseks kordame kõiki ülaltoodud samme, kuid kolmandas punktis valime "Vestlus". On mugav, et siin kuvatakse ligikaudne ooteaeg.

Kas Venemaal on võimalik Apple Pay toega ühendust võtta, kui viibite teises riigis?

1. Raha säästmiseks on parem helistada kohe alguses märgitud telefoninumbritele, kuid ainult Skype'i või muu sarnase kaudu, vastasel juhul võib pikk rahvusvaheline vestlus teid kuludega ebameeldivalt üllatada.
2. Rääkige vestluse kaudu. Kui leht avaneb võõrkeeles, peate lihtsalt muutma allosas riigi nime ja muutma piirkonnaks Venemaa.

Loodame, et meie artikkel oli kasulik!

Apple hoolib oma kasutajatest ja pakub neile pärast seadmete ostmist tehnilist tuge. Kui teil on probleeme Apple ID registreerimise või konto blokeerimisega, saate selle kõik lahendada, kui pöördute tehnilise toe poole. Sageli saavad kasutajad Apple ID loomisel järgmise sõnumi: Abi saamiseks võtke ühendust iTunesi toega. Kuidas sinna minna?

Ettevõtte ametlikul veebisaidil jaotises "Tugi" leiate vastused kasutajate korduma kippuvatele küsimustele. Seal on teave selle kohta, kuidas seadmega enamlevinud probleeme ise lahendada (püsivara, taastamine, blokeerimine jne). Paremas ülanurgas leiate aktiivse lingi abi palumiseks.

Kuid kui teil on vaja ühendust võtta iTunesi toega, ajab see paljud segadusse. Selleks võite helistada vihjeliini numbrile või täita ametlikul veebisaidil avalduse ja nad helistavad teile tagasi. Avalduses peate kirjeldama oma taotluse põhjust ja kirjutama üles oma kontaktandmed, et nad saaksid teiega ühendust võtta.

Kandideerimiseks toimige järgmiselt.

1 Avage Apple'i ametlik veebisait ja minge jaotisse „Tugi”. Leidke ekraani tööalast link ja minge iTunes Store'i teenusele juurde. Pärast üleminekut peate klõpsama ruudukujulist ikooni nimega "kontohaldus". 2 Ekraanile ilmub loend, kus peate klõpsama "loo Apple ID". Valige pakutud meetodite hulgast kõige sobivam suhtlusviis tugikonsultantide ja teie vahel. Kui määrate „kõne ajakava”, helistab konsultant teile tagasi. Kui valite valiku "Hiljem tagasi helistada", peate helistama. 3 Kui valisite „kõne ajakava”, sisestage kõne kuupäev ja kellaaeg. Tugiteenistusel ei ole nädalavahetustel tööpäevi, palun seda meeles pidada. 4 Sisestage oma isikuandmed ja kinnitage kirjutatu, klõpsates nuppu "Jätka". Seejärel kuvatakse ekraani tööalal vajalik teave koos juurdepääsukoodiga. Seda koodi võib vaja minna teenindusesindajaga rääkides. Ta võib taotleda seda koodi taotluse teabe kinnitamiseks. Seda teavet sisaldav kiri saadetakse taotluses märgitud e-posti aadressile. 5 Oodake klienditoe kõnet. Kui nad teile helistavad, selgitage helistamise põhjust võimalikult lihtsalt ja selgelt.

Kui olete valinud ise helistamise võimaluse, siis pärast operaatoriga ühenduse loomist öelge talle oma probleem.

Teavitussõnumi põhjused

Reeglina ilmub selline hoiatus Apple ID registreerimise viimases etapis. See võib juhtuda, kuna olete juba mitu korda sama IP-aadressi kaudu kontosid loonud. Kui probleem tekkis seetõttu, muutke lihtsalt oma IP-d. Selleks ei ole vaja seadet vahetada. Kuid ühes seadmes saate luua ainult teatud arvu kontosid. Kui see limiit on ületatud, kuvatakse teade "tasuta Apple ID-de arv on ületatud".

Ruuteri ebaõige töö tõttu võivad ilmneda hoiatused iTunes Store'iga ühenduse võtmise kohta. Proovige luua ühendus mobiilse Interneti kaudu. Paljude kasutajate jaoks aitab see viimase registreerimisetapi lõpule viia. Teine meetod on seadme kõva taaskäivitamine.

Kui olete kõik kirjeldatud toimingud teinud ja see ei andnud tulemusi, võtke ühendust klienditoega. Selleks on olemas vihjeliin või jätke ametlikul veebisaidil elektrooniline päring. Teavet oma piirkonna numbrite kohta leiate veebisaidilt.

Tere! Vaatamata arvukatele Internetti ja selles ajaveebis postitatud juhistele on iPhone'i ja iPadiga seotud probleeme, mida saab lahendada ainult Apple'i tehnilise toe abiga. Näiteks avage iCloud, . Kes saab seda teha? Mitte keegi! Ainult spetsiaalselt koolitatud ettevõtte töötajad. Ja see pole lihtsalt blokeerimise küsimus, sa ei tea kunagi, millised muud küsimused võivad nõuda pädevalt spetsialistilt vastust?

Ja lõppude lõpuks tundub, et tehniline tugi ise ei varja end kellegi eest, selle poole pöördumiseks on üsna palju võimalusi, kuid inimesed küsivad endiselt kommentaarides, kuidas Apple'i operaatorile helistada või kirjutada? Ja kuna nad küsivad, siis me vastame!

Siin on kõik võimalused tehnilise toe saamiseks olenemata asukohast.

Apple'i tehnilise toe telefoninumbrid Venemaal

Apple'il, nagu igal tavalisel ettevõttel, on oma vihjeliin, mille töötajad vastavad kõigile iPhone'i ja iPadiga seotud küsimustele. Siin on Venemaa Föderatsiooni telefoninumbrid:

• 8-495-580-95-57 (Moskva number).
• 8-800-555-67-34 (tasuta number kõnede jaoks mis tahes Venemaa piirkonnast).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store'i klienditoe teenus).

Kõigil nendel numbritel on vene keelt kõnelevad töötajad valmis teid nõustama tööpäeviti kella 9.00-21.00.

Muud võimalused Apple'i tehnilise toega Vene Föderatsioonis rääkimiseks

Kui helistate mõnele telefonile, tervitab teid automaatvastaja. Kui te ei saa mingil põhjusel tema käske läbi või ei soovi seda teha, võite tellida tagasihelistamise - ettevõte ise helistab teile. Selleks minge sellele lehele ja:

Sissetulev kõne ei tule ülaltoodud numbritelt, vaid teistelt. See võib olla number mis tahes riigist (mulle helistati Filipiinidelt, Bangkokist ja mujalt Aasiast). Pole vaja karta - vene keelt kõnelev töötaja räägib teiega ja see kõne on tasuta.

Millegipärast ei taha sa rääkida? Tehnilise toega saate alati suhelda spetsiaalse vestluse kaudu. Selleks kordame kõiki ülaltoodud samme, ainus asi on see, et kolmandas punktis valime: "Vestlus". Siin on näidatud ka ligikaudne ooteaeg, mis on mugav.

2018. aastal tõi Apple turule rakenduse, mis sisaldab erinevaid artikleid ja juhiseid ettevõtte toodete kohta. Lahe? Pole paha!

Kuid teid ja mind huvitab veel üks selle programmi võimalus – saada abi tehnilise toe spetsialistilt. Mida tuleks teha?

Kõik, mida pead tegema, on valida seade ja probleem, millega silmitsi seisad. Rakendus pakub erinevaid lahendusi:

• Artiklid ja juhised.
• Vestelge spetsialistiga.
• Helistage tugiteenusele ise.
• Telli tagasi helistamine.

Nõus, valik on lihtsalt suurepärane. Kasutame ära!

Kuidas võtta ühendust Venemaa Apple'i tehnilise toega, kui olete teises riigis?

On suur hulk riike, kus tehniline tugi kas puudub või on, aga keeles, mida venekeelne kasutaja ei oska. Kuidas sel juhul olla? Kuidas võtta ühendust ja rääkida konkreetselt Venemaa tehnilise toega, kui viibite teises riigis?

Selles pole midagi keerulist, selleks on mitu võimalust:

Kuid tagasihelistamise tellimine, kui viibite teises riigis, tõenäoliselt ei tööta (muidugi juhul, kui teil pole Venemaa SIM-kaarti). Fakt on see, et tagasihelistamisvorm nõuab numbri määramist, mis algab numbriga +7 (vene numbrite eesliide). Te ei saa seda kustutada ja teisega asendada.

Apple on pakkunud oma kasutajatele mugavat ja kiiret tugiteenust. Kui teil on ettevõtte toode, saate helistada oma iPhone'i tugiteenusele ja küsida mitmesuguseid küsimusi: alates teatud klahvide ja nuppude tööjärjekorrast kuni teatud funktsioonide seadistuste järjekorrani. Samuti saate tutvuda ettevõtte toodete uute omadustega. Samuti saate registreerida oma toote, lasta oma seadet parandada või kaevata kehva teeninduse üle. Ettevõte on huvitatud sellest, et tema klientidel oleks alati mugav ja kvaliteetne varustus, mis suudaks konkureerida teiste lipulaevadega, ning seetõttu pühendab lõviosa oma tarbijate teenindamisele.

Ettevõtte esindajaga ühenduse võtmiseks minge aadressile https://support.apple.com ja võtke veebivestluse kaudu otse ühendust spetsialistiga. Kui teile sobib, võite jätta oma telefoninumbri ja operaator helistab teile määratud ajal tagasi. Kui teil on mitu küsimust, vastab ekspert kõigele ja pakub kättesaadavaid lahendusi. Teenus on oma klientidele saadaval igal kellaajal erinevates riikides.

Samuti, kui viibite Venemaal, võite igal ajal helistada Vene Föderatsioonis asuvale Apple'i ühtsele tasuta vihjeliinile: telefoninumber 8 800 555 6734.

Kui olete Moskva või Moskva piirkonna elanik, saate kiiresti ühendust võtta mitme kanaliga toe telefoninumbril: 8 495 580 95 57 teie telefonioperaatorile kehtiva tariifiga.

Miks vajate vihjeliini teenust?

Muide, kui teie Apple'i seade on katki, saate tugiteenusele esitada oma iPhone'i, iPadi või Maci arvuti remonditaotluse. Spetsialist võtab teiega võimalikult kiiresti ühendust, et teie probleem lahendada ja aidata teil võtta ühendust teie lähedal asuva Apple'i volitatud keskusega. Ettevõtte töö üks peamisi põhimõtteid on ju usaldus selle vastu ja kasutajatugi.

Kui olete huvitatud teabest Apple'i toodete ja nende ostmise üksikasjade kohta, samuti garantiide kohta, on teie teenistuses Apple'i veebipood, kust saate igal ajal tellida ja saada tarkvara, huvitavaid lisaseadmeid ja vajalikke seadmeid. Ostmiseks peate helistama numbrile 8-800-333-51-73, saadaval tööpäeviti 9.00-21.00.

Apple'il on lai teeninduskeskuste võrgustik üle maailma ja kõikidel mandritel. Niisiis, minnes mis tahes ettevõtte tehnilise toe veebisaidile, leiate interaktiivse riikide kaardi, millel on aadressid ja telefoninumbrid, vestlused suhtluseks teie praeguses kohas. Tuge pakuvad ettevõtte spetsialistid, kes saavad teiega suhelda teile arusaadavas keeles.

Kui otsustate seadme probleemiga seoses helistada, osutatakse tuge kiiremini, kui leiate esmalt oma seadme seerianumbri, kuna see aitab teid optimaalselt õige tugiisikuga ühendada.

Vajadusel on ka mugav veebipõhine abitaotlus, misjärel ekspert võtab teiega ühendust.

Mida saate tugiteenustest veel teada?

Tugiteeninduses saate spetsialistidelt õppida lisateenuse võimaluste kohta, samuti teada saada, kas teie iPhone või tahvelarvuti on endiselt garantii all, sisestades esmalt seadme seerianumbri. AppleCare'i kaitseplaan pakub telefoni teel tehnilist tuge ja juurdepääsu Apple'i täiendavatele tugiteenustele.

AppleCare Protection Plan programmi peamine omadus on see, et see annab kõigile kasutajatele lisaõigusi: lisateenus, universaalne tugi, tarkvaratoodete hooldus. Seadme riistvarale saab AppleCare'i kaitseplaanist saada garantii kuni 3 aastat, mis on omakorda odavam kui varuosade maksumus ja Apple'i poolt volitatud ekspertide tehtud tööde eest tasumine. gloobus.

Programmi AppleCare Protection Plan raames tuleb hooldada selliseid tooteid nagu MAC-arvutid, RAM-moodulid, tarvikud, akud, draivid ja AirPort4-seadmed.

Tihti helistavad kliendid teenusele, kuna vajavad abi – unustasid iPhone'i, iPadi või iPod touchi parooli või mis veelgi hullem, kui seade on lukus.

Kui teil on probleeme, näiteks kaotasite oma iPhone'i, see varastati teilt või leidsite kellegi teise iPhone'i, saate lisaks politseisse pöördumisele teatada sellest teenindusse ja tehniline tugi aitab teil teie andmed blokeerida. iPhone'i seerianumbri ID põhjal või leidke nutitelefoni omanik. Seal räägitakse teile ka Apple'i seadmete funktsiooni Find iPhone võimalustest.