Rakendused ja teenused, spetsialistid vastavad järgmistele kontaktidele:
- 8-800-555-67-34 (vaba igast Venemaa piirkonnast).
- 8-495-580-95-57 (Moskva)
Meiega saate ühendust võtta kella 9.00-21.00 kõigil nendel numbritel.
Muud Venemaal Apple Payd toetavad suhtlusvalikud
Kui helistasite neile numbritele, sattusite automaatvastajale ja lihtsalt ei saa (või ei taha) sellega tegeleda, tellige tagasihelistamine. Seda tehakse Apple'i ametliku tugilehe kaudu. Spetsialisti abi otsimiseks minge aadressile support.apple.com/ru ja valige paremas ülanurgas jaotis "Tugi". Pange tähele, et valik „Võtke ühendust toega” kuvatakse allpool.
Muretsemiseks pole põhjust, sissetulev kõne Apple Pay tugiteenusest võib olla ükskõik millise riigi numbrilt, kuid räägib vene keelt kõnelev spetsialist ja see kõik on tasuta.
Kas teile ei meeldi telefonivestlused? Apple Pay tugi töötab ka spetsiaalses vestluses. Selle sisestamiseks kordame kõiki ülaltoodud samme, kuid kolmandas punktis valime "Vestlus". On mugav, et siin kuvatakse ligikaudne ooteaeg. 
Kas Venemaal on võimalik Apple Pay toega ühendust võtta, kui viibite teises riigis?
- Raha säästmiseks on parem helistada kohe alguses märgitud telefoninumbritele, kuid ainult Skype'i või muu sarnase kaudu, vastasel juhul võib pikk rahvusvaheline kõne teid kuludega ebameeldivalt üllatada.
- Rääkige vestluse kaudu. Kui leht avaneb võõrkeeles, peate lihtsalt muutma allosas riigi nime ja muutma piirkonnaks Venemaa.
Loodame, et meie artikkel oli kasulik!
Apple on mobiilseadmete turul tuntud kaubamärk. Nad tarnivad kvaliteetseid tooteid ja pakuvad oma klientidele professionaalset tuge.
Erilisel kohal ettevõttes on kasutajasuhete osakond. Räägime sellest lähemalt.
Apple'i kontaktkeskus
Ettevõte on rahvusvaheline, mis tähendab, et igas riigis on oma esindus, mis on täiesti autonoomne üksus ja suudab lahendada kõigi riigi kodanike probleeme.
Apple hoolib oma klientidest, seega töötab kontaktkeskus ööpäevaringselt. Töötajad tulevad tööle vahetustega, et aidata lahendada kasutajaprobleeme.
Alternatiivsed suhtlusviisid
Teave muude telefoninumbrite kohta on saadaval Apple'i ametlikul veebisaidil. Toetuse eest vastutavas jaotises on saadaval kõigi maailma esinduste numbrid.
Saidi külastaja sisestab aadressi või sihtnumbri. Järgmiseks valib ta toote, mille kohta ta soovib teavet saada.
Ekraanile kuvatakse kaart, mis näitab lähimad müügipunktid ja teeninduskeskused. Esitatakse aadressid ja lahtiolekuajad.
Kasutajate mugavuse huvides kasutab ettevõte iga kasutaja jaoks unikaalset koodi. Seda nimetatakse Apple ID-ks. Linkimine toimub pärast esimese ettevõtte seadme ostmist.
Klient peab registreerima ja siduma oma kontoga pangakaardi. Seda tuleb teha Apple'i poes ostu eest tasumiseks.
Edaspidi peab kasutaja klienditeenindusosakonda pöördudes vaid oma tunnuse häält andma. Süsteem tunneb ta ära ja annab teavet tema seadmete kohta.
Seda kontonime saab kasutada Apple'i veebisaidi privaatsesse ossa pääsemiseks.
Moskvas on ainult 11 Apple'i poolt volitatud teeninduskeskust, kuid te ei leia nende aadresse ametlikult veebisaidilt ega Yandexi ja Google'i otsingutest. Kümnest saidist on ainult üks tõeliselt ametlik, kuigi see on märgitud kõigile. “Salajase” teabe saab paljastada Apple'i tehnilise toe operaator ja alles pärast kümneminutilist vestlust, mis pole eriti mugav.
Väikesed mõlgid, kriimud, võltsimise jäljed – kõik see annab alust Apple’i seadme garantiist välja kuulutada ja remondi eest arve esitada, kuigi tõeliselt ametlik teenindus võtaks vidina garantii alla. Kui ümbris ei kuulu garantii alla, näiteks katkine või üle ujutatud iPhone, siis teie teadmata tehakse see garantii alla. Seejärel viivad nad selle volitatud teeninduskeskusesse tasuta parandamiseks või vahetavad uue vastu, pärast mida maksate "remondi" eest.
Kõige kurvem on see, et pärast võltsitud teeninduskeskuse külastust võivad nad keelduda garantii korras ametlikus teeninduskeskuses teenuse osutamisest, kuna vidin võib pärast kvalifitseerimata analüüsi kahjustada saada.
- https://service-pro.ru/ Dmitrovskaja, st. Novodmitrovskaja 1, bldg 13 ja metroojaam Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, hoone 2, kaubanduskeskus Forum, 2. korrus.
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Pole St., 17 c.1.
- http://powerline.ru/ metroojaam Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospekt, 36
- https://brobrolab.ru Paveletskaja tn. Derbenevskaja 1 ja metroojaam Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Kaubanduskeskus Aviapark, 4. korrus, M.Video pood
- http://www.mclabs.ru/ metroojaam Lubjanka, Novaja Plotšad, nr 10 ja metroojaam Varshavskaya, Chongarsky Blvd., nr 9
- http://www.modernservice.ru/ Begovaya, st. Begovaja 7 ja metroojaam Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 ja metroojaam Domodedovskaja, Generala Belova d.35, M.Video pood
- http://cepco.ru/ metroojaam Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, hoone 3, hoone 25
- https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 ja metroojaam Lubjanka tn. Nikolkaja, 10
- http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya Sadovaja-Kudrinskaja 20 ja m Ülikool, Lomonosovski prospekt, 25 bldg. 2 ja m Majakovskaja, tn. Tverskaja, 24 sl.
Apple on pakkunud oma kasutajatele mugavat ja kiiret tugiteenust. Kui teil on ettevõtte toode, saate helistada oma iPhone'i tugiteenusele ja küsida mitmesuguseid küsimusi: alates teatud klahvide ja nuppude tööjärjekorrast kuni teatud funktsioonide seadistuste järjekorrani. Samuti saate tutvuda ettevõtte toodete uute omadustega. Samuti saate registreerida oma toote, lasta oma seadet parandada või kaevata kehva teeninduse üle. Ettevõte on huvitatud sellest, et tema klientidel oleks alati mugav ja kvaliteetne varustus, mis suudaks konkureerida teiste lipulaevadega, ning seetõttu pühendab lõviosa oma tarbijate teenindamisele.
Ettevõtte esindajaga ühenduse võtmiseks minge aadressile https://support.apple.com ja võtke veebivestluse kaudu otse ühendust spetsialistiga. Kui teile sobib, võite jätta oma telefoninumbri ja operaator helistab teile määratud ajal tagasi. Kui teil on mitu küsimust, vastab ekspert kõigele ja pakub juurdepääsetavaid lahendusi. Teenus on oma klientidele saadaval igal kellaajal erinevates riikides.
Samuti, kui viibite Venemaal, võite igal ajal helistada Vene Föderatsioonis asuvale Apple'i ühtsele tasuta vihjeliinile: telefoninumber 8 800 555 6734.
Kui olete Moskva või Moskva piirkonna elanik, saate kiiresti ühendust võtta mitme kanaliga toe telefoninumbril: 8 495 580 95 57 teie telefonioperaatorile kehtiva kursiga.
Miks vajate vihjeliini teenust?
Muide, kui teie Apple'i seade on katki, saate tugiteenusele esitada oma iPhone'i, iPadi või Maci arvuti remonditaotluse. Spetsialist võtab teiega võimalikult kiiresti ühendust, et teie probleem lahendada ja aidata teil võtta ühendust teie lähedal asuva Apple'i volitatud keskusega. Ettevõtte töö üks peamisi põhimõtteid on ju usaldus selle vastu ja kasutajatugi.
Kui olete huvitatud teabest Apple'i toodete ja nende ostmise üksikasjade ning garantiide kohta, on teie teenistuses Apple'i veebipood, kust saate igal ajal tellida ja saada tarkvara, huvitavaid tarvikuid ja vajalikke seadmeid. Ostmiseks peate helistama numbrile 8-800-333-51-73, saadaval tööpäeviti 9.00-21.00.
Apple'il on lai teeninduskeskuste võrgustik üle maailma ja kõikidel mandritel. Niisiis, minnes mis tahes ettevõtte tehnilise toe veebisaidile, leiate interaktiivse riikide kaardi, millel on aadressid ja telefoninumbrid, vestlused suhtluseks teie praeguses kohas. Tuge pakuvad ettevõtte spetsialistid, kes saavad teiega suhelda teile arusaadavas keeles.
Kui otsustate seadme probleemiga seoses helistada, osutatakse tuge kiiremini, kui leiate esmalt oma seadme seerianumbri, kuna see aitab teid optimaalselt õige tugiisikuga ühendada.
Vajadusel on ka mugav veebipõhine abitaotlus, misjärel ekspert võtab teiega ühendust.
Mida saate tugiteenustest veel teada?
Tugiteeninduses saate spetsialistidelt õppida lisateenuse võimaluste kohta, samuti teada saada, kas teie iPhone või tahvelarvuti on endiselt garantii all, sisestades esmalt seadme seerianumbri. AppleCare'i kaitseplaan pakub telefoni teel tehnilist tuge ja juurdepääsu Apple'i täiendavatele tugiteenustele.
AppleCare Protection Plan programmi peamine omadus on see, et see annab kõigile kasutajatele lisaõigusi: lisateenus, universaalne tugi, tarkvaratoodete hooldus. Seadme riistvarale saab AppleCare'i kaitseplaanist saada garantii kuni 3 aastat, mis on omakorda odavam kui varuosade maksumus ja Apple'i poolt volitatud ekspertide tehtud tööde eest tasumine. maakera.
Programmi AppleCare Protection Plan raames tuleb hooldada selliseid tooteid nagu MAC-arvutid, RAM-moodulid, tarvikud, akud, draivid ja AirPort4-seadmed.
Tihti helistavad kliendid teenusele, kuna vajavad abi – unustasid iPhone'i, iPadi või iPod touchi parooli või mis veelgi hullem, kui seade on lukus.
Kui teil on probleeme, näiteks kaotasite oma iPhone'i, see varastati teilt või leidsite kellegi teise iPhone'i, saate lisaks politsei poole pöördumisele teatada sellest teenindusse ja tehniline tugi aitab teil teie andmed blokeerida. iPhone'i seerianumbri ID põhjal või leidke nutitelefoni omanik. Seal räägitakse teile ka Apple'i seadmete funktsiooni Find iPhone võimalustest.
