Igas keerulises olukorras saab abonent alati ühendust võtta mobiilioperaatori töötajatega. Reeglina töötavad selliste ettevõtete kontaktkeskuses spetsialistid, kes ei saa teid mitte ainult huvipakkuvatest küsimustest teavitada, vaid aitavad ka teenuste aktiveerimisel või deaktiveerimisel, tariifi muutmisel, teie bilansi saldo väljakuulutamisel ja palju muud. Selles ülevaates anname üksikasjalikku teavet selle kohta, kuidas saate Tele2 operaatorile helistada ja millised muud meetodid operaatoriga suhtlemiseks on tänapäeval olemas.

Kuidas helistada mobiiltelefonilt Tele2 operaatorile

Iga Tele2 abonent saab mobiiltelefoni teel ühendust võtta ettevõtte spetsialistidega ja esitada küsimusi. Mobiiltelefonilt Tele2 operaatorile helistamiseks tuleb valida tasuta teenindusnumber 611.

See suhtlusviis on kõige lihtsam ja mugavam, see on kõigile Tele2 abonentidele täiesti tasuta. Pealegi saate läbi isegi negatiivse saldoga. Ettevõtte klienditugi töötab ööpäevaringselt, mis tähendab, et tellijatel on võimalik kõnekeskusega ühendust võtta päeval või öösel.

Pärast tehnilise toe numbri valimist ühendatakse teid automaatselt autoinformaatoriga. Tema juhiseid järgides saate teavet või abi kõigis küsimustes.

Kui soovite rääkida ettevõtte spetsialistiga, siis pole vaja automaatset salvestust lõpuni kuulata. Lihtsalt vali toonrežiimis number "0" igal ajal, kui soovite töötajaga ühendust võtta. Spetsialist vastab teie kõnele kohe, kui ta on vaba. Mõnel juhul peate võib-olla mõnda aega ootama spetsialisti vastust. See juhtub ainult siis, kui liin on ülekoormatud ja kõik spetsialistid räägivad teiste ettevõtte tellijatega.

Kuidas helistada lauatelefonilt Tele2 operaatorile

Tele2 operaatorile saab helistada ka lauatelefonidelt. Selleks kasutage mitme kanaliga numbrit 8 800 555 06 11.

Tähtis: Ka teiste mobiilioperaatorite abonendid saavad Tele2 kontaktkeskusega ühendust võtta mitme kanaliga numbril 8 800 555 06 11. See telefon on saadaval kõigile Venemaa elanikele.

Väärib märkimist, et mitme kanali number pole tasuta. Kõne hind sõltub teie tariifiplaani tingimustest. Kui aga föderaalnumber valitakse mobiilseadmest, kuhu on paigaldatud Tele2 SIM-kaart, siis kõne eest tasu ei võeta.

Kuidas helistada rändluse ajal Tele2 operaatorile

Kui viibite väljaspool Vene Föderatsiooni, näiteks reisite või viibite tööasjades välismaal ja peate võtma ühendust oma mobiilioperaatoriga, valige oma mobiilseadmes telefoninumber +7 951 520 06 11. See on rahvusvaheline liin, seega tuleks telefoninumber sisestada rahvusvahelises vormingus, st kasutades "+7".

Rahvusvahelise kõne maksumus sõltub rändluskõnede maksumusest vastavalt kehtestatud tariifiplaanile. Seetõttu võite kiireloomulisuse puudumisel esitada ettevõtte töötajatele mis tahes küsimusi ametliku veebisaidi kaudu või saata e-kiri.

Tele2 operaatori number Venemaa erinevate piirkondade jaoks

Tele2 osutab oma teenuseid kogu Venemaal, kuid klienditoe number on Venemaa erinevates piirkondades erinev. Teie piirkonnas tegutseva kontaktkeskuse numbri vaatamiseks peate avama ettevõtte ametliku veebisaidi www.tele2.ru ja märkima oma piirkonna. Pärast seda värskendatakse saidi teavet ja näete kõiki teie piirkonnas saadaolevaid telefoninumbreid, tariife ja teenuseid.

Allpool on telefoninumbrid lauatelefoniseadmetelt helistamiseks mitmes piirkonnas:

Muud võimalused Tele2 operaatoriga ühenduse võtmiseks

Lisaks kliendi tehnilise toe kõnedele on ettevõtte tellijatel ka muid võimalusi, mis võimaldavad operaatoriga ühendust võtta. Näiteks võite esitada küsimuse Interneti kaudu, nimelt ametlikul veebisaidil. Avalehelt leiate tagasisidevormi, mille peate täitma. Töötajate vastus saadetakse meili teel. Siiski väärib märkimist, et see meetod sobib abonentidele, kellel pole kiiret vastust saada, kuna sel juhul võtab ootamine veidi aega. Mõnikord võite vastust oodata kaks kuni kolm päeva.

Teine suhtlusvahend ettevõtte spetsialistidega on meil. [e-postiga kaitstud]. Peale kirja saatmist pead ootama ka vastust. Vastus võidakse teile saata mõne päeva jooksul. Nagu praktika näitab, kasutavad tellijad oma e-posti aadressi peamiselt mitte nõu või abi saamiseks, vaid kaebuste saatmiseks või arvamuste avaldamiseks.

Tele2 spetsialistidega saate ühendust võtta ka Viber messengeri kaudu. Ettevõtte töötajad annavad teile igakülgset abi ja teavitavad teid huvitavatest küsimustest. Vastus saabub ühe minuti jooksul, mis tähendab olulist isikliku aja kokkuhoidu. Selle meetodi kasutamiseks peate installima Viberi versiooni 6.5.0 või uuema. Jaotises "Minu avalikud kontod" leidke vahekaart "Kontaktid" ja lisage sinna "Tele2 Venemaa". Nüüd saate vajadusel operaatoritega igal ajal suhelda.

Kuidas saab Tele2 tugi aidata

Kasutades ühte ettevõtte töötajatega ühenduse võtmise meetoditest, saate:

• Hankige teavet kehtiva tariifiplaani kohta,
• Uurige oma tasakaalu,
• Hankige teavet mis tahes muu tariifi kohta ja ühendage see,
• Paluge valitud valiku või teenuse installimist,
• Keelake olemasolev valik või teenus,
• "Usaldusmakse" taotlemine
• Seadistage internet
• Avage või blokeerige SIM-kaart,
• Ühendage saadaolevad teenused ja nii edasi.

Nagu näha, on Tele2 kõnekeskuse võimalused tohutud. Saate mitte ainult küsida konkreetse teenuse toimimise kohta, vaid ka paluda see ühendada. Mõnel juhul võib spetsialist paluda teil esitada oma passiandmed. See on vajalik selleks, et spetsialist saaks veenduda, et ta räägib numbri omanikuga. See tagab teie andmete turvalisuse.

See artikkel keskendub Tele2 telefonioperaatori vihjeliiniga ühenduse loomiseks. Ettevõte paistab suure neliku kolleegide seast silma oma läbimõeldud stiili ja teenuste osutamise tingimustega. See värskendab regulaarselt tariifiplaane, korraldab tutvustusi ja pakub allahindlusi. Aktiivsuse negatiivne külg on see, et muutustega võib olla raske sammu pidada. Seetõttu tekivad sageli küsimused, millele vastuste saamiseks tuleb pöörduda kasutajatoe poole.

Kuidas helistada "elav" Tele2 operaatorile

Probleemsetes olukordades tuleb pöörduda kohta, kus nad peaksid neist põhjalikult kursis olema, st mobiilsideoperaatori konsultantidega. Selleks on spetsiaalsed teenindusnumbrid, millele helistades saate nõu ja vastuseid:

Number 611. Tele2 SIM-kaarti omavad abonendid saavad sellelt lühinumbrilt helistada otse operaatorile. Autoinformaator vastab teile teabega igaks juhuks. Kui ükski ülaltoodust ei kehti, võite igal ajal vajutada klaviatuuril “0”, mis teeb selgeks, et peate rääkima reaalajas spetsialistiga. Või kuulake mitu korda kõike, mida robot ütleb, misjärel tekib ühendus kõnekeskusega automaatselt.

Number 8-800-5550-611. Sellelt numbrilt saavad kaasvõistlejate SIM-kaartide omanikud ühendust võtta operaatoriga: MTS, Megafon, Beeline või lauatelefonilt. Kui olete Tele2 abonent, kuid vastupidiselt eelmises lõigus öeldule ei õnnestunud teil oma SIM-kaardilt tuge saada, võite proovida alternatiivset võimalust suhelda teise operaatori kaardilt. Kõne sellele numbrile on täiesti tasuta ja saadaval kogu Venemaal.

Helistada piirkondadest. Erinevalt teistest mobiilioperaatoritest on Tele2-l telefoninumbrid, mida valides saate ühenduse luua oma kodupiirkonna tehnilise toe töötajaga mis tahes Vene Föderatsiooni linnast. Et teada saada, mis hetkel kehtib, tuleks külastada “Tele2 veebilehte”, seejärel valida piirkond, number kuvatakse lehe alumises paremas nurgas. Kõne iseloomulik tunnus on see, et kõne eest võetakse tasu vastavalt kohalikele tariifidele. Seda asjaolu ei saa nimetada meeldivaks üllatuseks, kuid mõnikord päästab tasulise kõne tegemise võimalus teid palju suuremate rahaliste kaotuste eest.

Number +7-951-52-00-611. Telefon on mõeldud neile, kes vajavad rahvusvahelise rändluse ajal klienditoe nõu. See on tasuta, enne lahkumist peate selle oma telefoni salvestama. Kõne on saadaval kõikjal maailmas. Helistades saate esitada küsimuse või täpsustada kõne- ja andmeteenuste maksumust.

Muud võimalused tehnilise abi saamiseks Tele2

• Kui kõik loetletud telefoninumbrid ei aidanud teil operaatoriga ühendust saada ja pakilist probleemi lahendada, võite proovida ühendust võtta hädaabiteenistusega. Sellega seoses on väga tõhusad veebikonsultatsioonid, mis asuvad operaatori veebisaidi jaotises „Isiklik abi”. Ühenduse võtmine võimaldab reaalajas selgitada tekkinud probleeme.
• Keeruliste juhtumite kiireks nõustamiseks on vajalik ja piisav nutitelefoni või tahvelarvuti olemasolu ja juurdepääs veebile. Tele2 operaatoril on kontod kõigis populaarsetes suhtlusvõrgustikes ja sõnumirakendustes, sealhulgas Viberis ja Telegramis.
• Kui aeg hakkab otsa saama, saad küsimuse esitada Tele2 kodulehe tagasiside kaudu. Kirjaliku küsimuse esitamisel lisage kindlasti telefoninumber või e-posti aadress, kust nad saavad teile vastata.
• Kui teil on juurdepääs Internetile, võite proovida probleemi ise lahendada, kasutades oma isiklikku kontot. Sealt leiate kõike, mis on seotud tasuliste teenuste kättesaadavuse, ühendamise ja deaktiveerimisega. Seal saate SIM-kaardi kaotsimineku korral blokeerida. LC võimalused aitavad teil keerulistest olukordadest iseseisvalt ilma konsultandi abita välja tulla.
• Kokkuvõtteks tuletagem meelde teenust “Tele2 Guide”. Sellega ühenduse loomiseks peate valima klaviatuuril järjestuse *111# ja vajutama helistamisklahvi. Teenus on mõeldud teenuste ühendamiseks ja lahtiühendamiseks, oleku kontrollimiseks ja isikliku konto täiendamiseks ning paljude muude funktsioonide jaoks ilma operaatori abita.

Telefoniga ühendatud teenuste haldamiseks on mitu võimalust. Seda on lihtsam teha USSD käskudega või kasutades. Kuid tellija võib sattuda olukorda, kus pakutud valikud pole saadaval. Ja tekkinud probleemi saab lahendada Tele2 operaatori tugiteenuse numbri valimisega. Sellest, kuidas seda ära tunda ja valida, arutatakse edasi.

Tasuta number tellijatele

Kui kasutajal on TELE2 SIM-kaardiga nutitelefon, saab ta helistada tehnilisele toele, kasutades selleks lühikest teenindusnumbrit. Sel juhul on protseduur järgmine:

1. Helista 611 ja vajutage helistamisnuppu.
2. Pärast seda pakub autoinformer minna ametlikule veebisaidile või kasutada USSD käsku ning annab juhiseid ka edasiste toimingute tegemiseks.
3. Mõne aja pärast tekib automaatne ühendus tehnilise toe töötajaga. Kui te ei soovi oodata, vajutage nuppu "0".

Tuleb märkida, et numbrile 611 saab helistada ainult TELE2 SIM-kaardilt. Kui abonent on ühendatud teise operaatoriga, on protseduur erinev.

Teiselt operaatorilt: MTS, Megafon, Beeline

Mitte igaüks, kuid paljud pole juba hinnanud Tele2 operaatori võimalusi - suurenenud kiirus, atraktiivsed tariifid, lihtsalt võrreldamatu Interneti-liiklus minimaalsete tasude eest ja muud suurepärased mobiilsideühendused. Kuid probleem on selles, et mitte kõik abonendid ei tea, kuidas ühenduse, Interneti või muude selle operaatori teenustega otseselt seotud probleemide korral tugiteenusega ühendust võtta.

Tele2 ilmus side valdkonnas suhteliselt hiljuti, võrreldes selliste hiiglastega nagu näiteks Beeline või MTS. Paljudel uutel tellijatel ja isegi kogenud kasutajatel võib tekkida vajadus igal ajal nõu saamiseks pöörduda Tele2 tugiteenuse poole. Selleks pakub operaator teenindustelefoninumbreid, mida me selles materjalis käsitleme.

Piirkondlikud telefonid

Tele2 tugiteenus on saadaval igas piirkonnas, kus see mobiilioperaator tegutseb. Leidke allpool oma piirkonna telefoninumber. Mugavuse huvides on need rühmitatud föderaalpiirkondade kaupa, mis kindlasti lihtsustab abonendi otsinguprotsessi.

Keskföderaalringkond

Milliseid muid võimalusi on tehnilise toega ühenduse võtmiseks?

• Viiteteavet saate igal ajal oma Tele2 abonendi isiklikult kontolt. Sarnaselt teiste võrkude operaatoritega on ka Tele2 korraldanud mugava viisi isikliku lehe kaudu erineva teabe saamiseks - siin saate muuta tariifi, täiendada oma kontot ja eraldi plokis võtta ühendust tugiteenusega reaalajas. Selleks peate täitma standardvormi ja. Te ei pea isegi oma kontot sisestama, vaid järgige kohe antud linki, lihtsalt ärge unustage sisestada oma kontaktandmeid, et nad võtavad teiega kindlasti telefoninumbri või e-posti aadressi kaudu ühendust.
• Tele2 operaatori igakülgne tugi, saate vastused peaaegu kõikidele küsimustele - mida teha, kui tehti vale makse, kuidas meeles pidada SIM-kaardi PIN-koodi, seadistada Interneti-ühendus mobiilsest või statsionaarsest seadmest, numbrid kasulikke teenuseid ja palju muud, mis võib tekitada küsimusi või probleeme.
• Abipalvega meili saatmine. Seal on ametlik tugiaadress ja kirjad tuleks saata aadressile: [e-postiga kaitstud] või [e-postiga kaitstud] Igal juhul saate kiire vastuse.
• Ükskõik kui kummaline see ka ei tunduks, saab operaator sotsiaalvõrgustike gruppide kaudu õigeaegselt nõu anda ja öelda, mida konkreetses olukorras teha. Need on VKontakte'is, Odnoklassnikis ja Facebookis. Kui mitte ettevõtte spetsialist, siis ka teadlik kasutaja annab kindlasti head nõu.

Kui kõigil ülaltoodud viisidel pole võimalik abi saada, siis võite pöörduda müügiesindusse, seal tehakse kindlasti kõik endast oleneva, et teid keerulises olukorras aidata.

Loodame, et meie nõuanded on kasulikud, kui teil on mobiilside või Interneti kasutamisel raskusi.

Aeg-ajalt tunnevad kõik mobiiliabonendid vajadust helistada operaatorile ja uurida huvipakkuvat küsimust: kuidas kontolt raha debiteeritakse, tariifiplaanide dešifreerimine, võrgu toimimise puudumine, täiendavate serverite seadistamine, mobiilsideteenuste ühendamine jne .

Kogenud spetsialistid annavad abonentidele igakülgset teavet tariifide ja teenuste kohta, lahendades iga olukorra. Mõelgem võimalikele võimalustele Tele2 operaatoriga suhtlemiseks.

Tele2 abi

Tele2 näitab pidevalt oma muret klientide pärast, mis väljendub mugavas, kogu Venemaa jaoks ühtses viitenumbris - 611. Klienditeenindusse helistamine on täiesti tasuta. Pärast määratud numbrile helistamist tervitab abonenti automaatne süsteem sobiva jaotise valimiseks. Häälmenüü aitab kasutajal probleemi ulatust kitsendada, misjärel suunatakse kõne probleemi üksikasjaliku lahenduse saamiseks operaatorile.

Lühinumbrile helistamine on tasuline, kui helistate teiselt mobiilioperaatorilt, lauatelefonilt või rändlusel. Vaatamata riigi suurele territooriumile on see number saadaval igas piirkonnas. Kasutajatoele helistades tuleks arvestada asjaoluga, et tipptunnil on teenindusliinid täis ja ühenduse loomist tuleb oodata.

Tele2 kasutajatugi pakub oma abonentidele täielikku infotuge. Korduma kippuvad küsimused on järgmised: hinnakujundus, teenuste ühendamine ja deaktiveerimine, tariifiplaani muutmine. .

Operaatoriga vesteldes vajate abonendi isikut tõendavaid dokumente - passi. Kui teil pole vajalikke dokumente, saate nõu ainult üldistes küsimustes - pakutud tariifiplaanid ja Tele2 teenused.

Muud viisid nõu saamiseks

Kui te ei soovi oodata operaatoriga ühenduse loomist, raiskades isiklikku aega, võite alati kasutada alternatiivseid suhtlusviise:

SMS-käsud teabe vastuvõtmiseks

Tele2 teeb regulaarselt statistikat enim küsitud küsimuste kohta ja loob selle põhjal spetsiaalsed lühikesed päringud, et teavitada kasutajaid nende tariifiplaanist, teenuste ja Interneti ühendamise viisidest, kaardi blokeerimisest jne. Nüüd pole absoluutselt vaja operaatorit helistada. Kõige populaarsemate käskude loend:

1. — *105# ;
2. kehtiva tariifi sertifikaat - *108#;
3. — *201# ;
4. teave selle kohta - *122#;
5. teave tariifide kohta - *146#;
6. — *145# ;
7. kontroll üle - *153#;
8. üleminek teistele tariifidele - helista 630;
9. ja sellega seotud küsimused - helista 693;
10. – 638 .

Tele2 infoliin