Teatavasti on iTunes Store Apple'i veebipood, kuhu kogutakse laia valikut digitaalset sisu, sealhulgas helisalvestisi, videoid ja muud sisu. Poodi pääsete juurde arvuti, mobiilseadme (iPhone) või tahvelarvuti (iPad) abil. Kuid sisselogimisel võib süsteem kuvada tõrketeate, näiteks "iTunes Store'iga ei saa ühendust". Kuidas seda lahendada?

Personaalarvuti

Kui proovite poodi avada arvutist, st iTunes'i meediumipleieri kaudu, peate esmalt veenduma järgmises:

• Kas Interneti-ühendus on olemas? Selleks proovige minna mis tahes veebisaidile, näiteks Google'i. Kui see avaneb, jätkake järgmise sammuga.

• Veenduge, et arvuti vastaks selgelt iTunesi minimaalsetele süsteeminõuetele (see võib mitte vastata ainult siis, kui teie arvuti on pärit eelmise sajandi 90ndatest).

• Tootja soovitab ka operatsioonisüsteemi värskendada uusimale versioonile, kuid tegelikkuses see tõenäoliselt ei aita, kuna iTunes toetab paljusid OS-e, sealhulgas üsna vanu.

• Teine lahendus on natuke oodata. Võimalik, et poes oli väike tõrge ja mõne aja pärast saavad probleemid parandatud.

• Jälgime edasi – värskendage kindlasti iTunesi versiooni uusimale. Seda saate teha Apple'i ametlikul veebisaidil või programmi enda kaudu (vana tarkvaraga ei pruugi te tegelikult veebipoodi pääseda).

• Järgmisena proovime keelata tulemüüri ja viirusetõrje, mis võib probleemi põhjustada. Soovi korral lisage pood välistamisloendisse.

• Kui see ei tööta, minge jaotisse "Interneti-suvandid". Juba siin otsime, kas vaikimisi on puhverservereid? Kui neid on, kustutage need ja proovige seejärel minna iTunes Store'i.

• Teoreetiliselt on võimalik, et probleem on teie Interneti-pakkuja poolel olevate portidega – võite selle küsimusega nende poole pöörduda, kuid 99% juhtudest on probleem kasutaja poolel.

• Lõpuks saate kontrollida hosts-faili, mida viirused ja troojalased armastavad rünnata. Vaikimisi asub see kaustas C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Avame selle märkmikuga ja näeme pealdisi IP-aadressidega. Leidke rida 127.0.0.1 localhost ja kustutage kõik selle kirje all olevad aadressid. Pärast nende kustutamist sulgege fail, kinnitage salvestamine ja proovige poodi minna. Juhtus? Suurepärane, nüüd kontrollige kindlasti oma arvutit viirusetõrjega – tõenäoliselt sisaldab see pahavara.

iPhone, iPad või iPod touch

• Kui proovite iTunes Store'i pääseda ühe ülalmainitud seadmega, peate esmalt veenduma, et kasutate hetkel uusimat püsivara. Kui see nii ei ole, värskendage tarkvara (kuigi kui teil on iPhone, tuleb seda teha ettevaatlikult, et mitte saada ).

• Samuti peate veenduma, et olete praegu WI-FI jaama või marsruutimisjaama levialas. Kui kasutate võrku oma mobiiliteenuse pakkuja Interneti kaudu, veenduge, et 3G tugi oleks lubatud. Muide, 2G-võrkudega töötades ei pruugi suurte elementide, näiteks rakenduste allalaadimine toimuda. Vahepeal oleme sellest oma kodulehel juba pikemalt kirjutanud.

• Võite proovida ka WI-FI ruuteri lähtestamist, see aitab üsna sageli. Teise võimalusena võite proovida seadme taaskäivitada.

• Siin on võimalik lahendus probleemile, mille avastasime Internetis. Selleks valige vajalik võrk ja kasutage seadete avamiseks sellel olevat noolt. Kustutage real "DNS" kõik kirjed ja kirjutage selle asemel numbrid (ilma jutumärkideta) "8.8.8.8". Klõpsake nuppu „Uuenda laenutust”, lülitage Wi-Fi välja ja sisse, proovige poodi minna. See peaks siiski aitama, seadeid, nii palju kui me teame, ei salvestata.

Kallid lugejad! Kui teil on mõni muu viis probleemi lahendamiseks, kirjutage sellest kommentaarides.

iTunes on ainulaadne teenus, mis võimaldab teil kombineerida oste ja installimisi kõigis teie Apple ID kontoga seotud seadmetes. Selle rakendusega saate sünkroonida telefone ja tahvelarvuteid, varundada andmeid ja palju muud. Kui iTunes lakkab töötamast ühel järgmistest põhjustest, muutub see Apple'i kasutaja jaoks suureks probleemiks ja põhjustab palju ebamugavusi.

Ei saa iTunes Store'iga ühendust luua – miks ja mida teha

Kui proovite iTunes'i serveritega ühendust luua, võite saada teate, mis sarnaneb sõnadega "Ei saa iTunesiga ühendust luua", "Ühendus- ja autoriseerimisviga" jne. See katkestab autoriseerimisprotsessi ja võib iTunes'i töö lõpetada. .

Programmi sellise käitumise põhjuseks võivad olla järgmised põhjused:

• Ebastabiilne või mittetoimiv ühendus mobiilse Interneti või Wi-Fi võrguga.
• iTunes'i rakenduse aegunud või aegunud versioon.
• Kahjustatud rakendusfailid.
• Halvasti töötav USB-adapter.
• Seadmes on valed kuupäeva ja kellaaja seaded.
• Vananenud või aegunud iOS-i versioon.
• iTunes'i serverid on maas.

Kuidas probleemist lahti saada

Allpool loetleme meetodid, mis võimaldavad teil toime tulla kõigi ülalkirjeldatud võimalike põhjustega. Kui te ei tea, miks teie puhul viga täpselt ilmnes, kasutage kõiki juhiseid ükshaaval, kuni probleem kaob.

Taaskäivitage arvuti, rakendus ja seade

Sulgege ja taaskäivitage iTunes, seejärel taaskäivitage arvuti ja telefon või tahvelarvuti. See toiming taaskäivitab kõik taustal töötavad protsessid ja võib-olla lahendab vea.

Probleem serveritega

On võimalik, kuigi väga ebatõenäoline, et iTunes'i serverid on praegu tehnilistel põhjustel või rämpspostirünnaku tõttu maas. Saate seda kontrollida: minge Apple'i ametlikul veebisaidil (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/) spetsiaalsele vahekaardile, mis pakub teavet kõigi teenuste toimimise kohta. Leidke iTunes, kui selle kõrval on roheline ring, tähendab see, et selle serverid töötavad ja probleem tekkis millegi muu tõttu.

USB-kaabli vahetamine

Kontrollige, kas USB-kaablil pole väliseid kahjustusi: murde, lõikeid, murdekohti. Samuti ei pruugi adapter korralikult töötada, kui see on mitteametlik. Kui teil on võimalus, proovige ühendada sama kaabliga teise arvutiga, et veenduda, et probleem on olemas.

Interneti-ühenduse kontrollimine

Ühenduse stabiilsuse tagamiseks proovige laadida brauserisse link või laadida Internetist alla mõni fail. Kui kasutate Wi-Fi-ühendust, taaskäivitage ruuter ja looge uuesti Interneti-ühendus seadmest endast ja arvutist.

iTunes'i värskendus

iTunes'i uuesti installimine

Programmi failid võivad olla kahjustatud ja värskendamine sel juhul ei aita. Kui te pole programmifailidele ise juurde pääsenud, tähendab see, et need on viiruse poolt kahjustatud.

1. Avage arvutisse installitud viirusetõrje.
2. Otsime ja eemaldame leitud viirused.
3. Eemaldage iTunes arvutist täielikult.
4. Minge Apple'i ametlikule veebisaidile ja laadige alla oma operatsioonisüsteemi iTunesi installifail - http://www.apple.com/ru/itunes/download/. Installime programmi ja proovime serveritega ühenduse luua.

Kellaaja ja kuupäeva seadete muutmine

Probleem võib olla selles, et teie telefoni või tahvelarvuti kuupäeva ja kellaaja seaded on valed, kuna sünkroonimine kontrollib rakenduse sertifikaadi autentsust ja kui kuupäevad ei ühti, keelatakse juurdepääs programmile.

1. Avage oma seadmes seadete programm.
2. Liigume edasi jaotise "Põhiline" juurde.
3. Minge alamjaotisse "Kuupäev ja kellaaeg".
4. Seadsime Interneti-ühenduse olemasolul valiku "Automaatne", nii et seade kontrollib ja määrab selleks iseseisvalt õige aja; Kui seadmes pole Internetti, määrake kõik parameetrid käsitsi.

iOS-i värskendus

Kui teie seadmel on vananenud püsivara versioon, võib iTunesiga tekkida probleeme, seega toimige järgmiselt.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Minge jaotisse "Põhiline".
3. Minge alamjaotisesse "Tarkvara värskendus".
4. Oodake, kuni teie seade kontrollib saadaolevaid värskendusi.
5. Laadige leitud failid alla ja oodake, kuni need automaatselt installitakse.

Kui ükski ülaltoodud meetoditest ei aidanud teil probleemi lahendada ja te ei saa ikka veel iTunesiga ühendust luua, jääb üle vaid üks asi – võtke ühendust Apple'i toega. Ametlikul veebisaidil (https://support.apple.com/ru-ru) leiate kõige mugavama viisi võrgutoega ühenduse võtmiseks. Kirjeldage operaatorile üksikasjalikult, mis viga ilmnes, ja meetodeid, mis ei aidanud seda lahendada.

Igal kodanikul, kellel on Apple'i kallis lipulaev, olgu selleks iPhone või mõni vidin, võib tekkida järgmine probleem - "Ametlikku rakenduste poodi (App Store) sisenemine on võimatu. Nagu naljaks öeldakse: igaühel on 50–50-protsendiline tõenäosus sellise katastroofi otsa komistada. See tähendab, et probleem võib tekkida iga kasutajaga, olenemata kasutatavast seadmest ning sõltumata sotsiaalsetest või muudest omadustest.

Kui selline tõrge ilmneb Apple'i mobiilseadmes, pole paanikaks põhjust, veel vähem teha kõva lähtestamist (kustutades mobiiltelefonist kõik seaded ja isiklikud andmed), sest piisab, kui see probleem teisiti lahendada. Viga võib igas Apple'i seadmes ilmuda erinevalt. Kuid üheksakümnel protsendil juhtudest teatavad kasutajad selle probleemiga seotud teadetest, nagu "App Store'i ühendus ebaõnnestus", "Ei saa rakendustepoega ühendust luua" jne.

Miks ma ei saa iTunes Store'iga ühendust luua?

Tavaliselt ilmneb see probleem pärast seda, kui inimene soovib oma nutitelefoni installida mõne programmi värskenduse või üldiselt alla laadida täiesti erineva rakenduse (mängu) ja ta saab omamoodi tõrke probleemide tõttu, mida oleks võinud korduvalt märgata. enda kasutajad.

Siin on näidisprobleemide loend, mis võivad takistada teil iTunes Store'iga ühenduse loomist.

• Kuupäev ja kellaaeg olid nutitelefonis valesti seadistatud. See ei pruugi olla seotud õige ajavööndiga.
• Apple'i seadme seerianumber võib olla peidetud ja selle tõttu kuvatakse tegelikult tõrge - "ei saa iTunes Store'iga ühendust." Selle probleemiga tegelemine on aga üsna lihtne: esmalt minge jaotisse "Seaded", valige "Teave seadme kohta" ja veenduge, et meil on vajalikud väärtused olemas.
• Kolmandat probleemi, mille tõttu võib ilmneda teabetõrge, nimetatakse tavaliselt "tavalise Interneti-ühenduse puudumiseks". Apple'i arendajad on korduvalt korranud: "App Store'i normaalseks toimimiseks on vajalik kvaliteetne Internet." Seega, kui kodus on WiFi-võrguga probleeme, on tõenäoline, et see tõrge ilmub korduvalt.
• Probleemiks võivad saada ka seadmesse salvestatud aegunud (kehtetud) juursertifikaadid, mille tõttu ilmub informatiivne teade – iTunes ei saanud iTunes Store'iga ühendust. Seda juhtumit saab käsitleda lihtsalt. Sertifikaatide kaustast on vaja kustutada kaks faili, nimelt “ocspcache.db”, “crlcache.db”. Järgmiseks peate oma seadme taaskäivitama ja proovima uuesti App Store'i sisse logida.

Esialgsed toimingud, mida teha, kui ilmneb tõrge „App Store'i ühendus ebaõnnestus“.

Enne soovitatud soovituste järgimist või spetsialistidelt abi otsimist peate hoolikalt uurima kodus olevat ruuterit (modemit). Kui teie Interneti-ühendus töötab korralikult, võite proovida oma Apple ID-sse sisse logida oma mobiilseadmes uuel viisil, seejärel taaskäivitada telefon ja kontrollida App Store'i serverite funktsionaalsust. Mõnikord aitas lihtne toiming “Logi kontolt välja” ja sisesta vajalikud andmed uuesti seda probleemi lahendada ning te ei pidanud kulutama palju aega olemasoleva probleemi lahendamisele.

Järeldus

Võib-olla on see hõlmanud kõiki võimalusi App Store'iga ühenduse katkemise probleemi lahendamiseks. Kui ilmub teade, siis ärge hakake muretsema, võtke end kokku, proovige oma Apple ID kontole uuel viisil sisse logida, taaskäivitage mobiiltelefon, proovige värskendada tarkvara (iOS-i operatsioonisüsteemi versioon) ja vaadake, kas olemasolev probleem on lahendatud. Mõnikord võivad inimese liigsed tegevused põhjustada rohkem kahju kui kasu. Pole vaja kohe kõva lähtestamist teha, isegi kui teil on oma isiklike andmete ja rakenduste koopia salvestatud, sest ka selle koopia taastamine võib põhjustada probleeme. Parem on alustada väikesest ja jälgida tulemusi.

iTunes Store on Apple'i veebipõhine ostukeskus. Selles virtuaalses objektis on erinevad kaustad: muusika, filmid, mängurakendused, raamatud ja palju muud. See "pilv" aitab luua mugavama juurdepääsu vajalikele failidele. See salvestusruum muudab mis tahes sisu leidmise ja allalaadimise lihtsamaks. Kuid mõnikord ütleb telefon: "iTunes Store'iga ei saa ühendust." Kas seda saab kuidagi parandada?

Miks see juhtub?

Selle probleemi põhjus võib olla järgmine:

• kuupäev ja kellaaeg on valesti määratud, puudub viide õigele ajavööndile;
• tõrge võib ilmneda nutitelefonis, kui selle seeriakood on peidetud;
• Mõnikord ei saa te iTunes Store'iga ühendust luua kehva Interneti-ühenduse tõttu, kuna mobiilne liiklus ei pruugi laadida "raskeid" programme (näiteks mänge).

Probleemiks võivad saada ka nutitelefoni salvestatud aegunud sertifikaadid.

Mida me tegema peame?

Mida saate teha, kui te ei saa iTunes Store'i iPhone'iga ühendust luua? Kõigepealt peate lähtestama kõik telefoni valikud. Selleks järgige alltoodud samme.

Kui olete eelmise toimingu lõpetanud, muutke kuupäeva ja ajavööndit. Selleks peaksite minema ka jaotisse "Seaded", seejärel valige "Üldine", seejärel minge alamüksusesse "Kuupäev ja kellaaeg". Tühjendage märkeruut "Automaatne", seejärel pange näiteks 2038, sisestage oma valitud linn.

Seejärel logige sisse AppStore'i ja avage jaotis Värskendused. Peaksite nägema teadet, et teie seade ei saa iTunes Store'iga ühendust luua. Seda on oodata. Selles etapis vaadake uuesti kuupäeva ja kellaaja valikuid, määrake algne praegune kuupäev.

Probleem ei pruugi kaduda kohe pärast tehtud toiminguid. Uute konfiguratsioonide jõustumiseks taaskäivitage nutitelefon. Pärast seda peaks iTunes Store töötama sujuvalt mis tahes telefonis.

Miks ma ei saa oma personaalarvutis iTunes Store'iga ühendust luua?

Mida peaksin tegema, kui iTunes Store ei tööta, kui proovin arvutist alla laadida? Kõigepealt kontrollige, kas teil on Interneti-ühendus. Kui kõik töötab, proovige iTunesis taotlusi mitu korda järjest korrata. Oota natuke aega. Vea põhjuseks võib olla rike veebipoe enda töös. Lihtsalt oodake, kuni server probleemi lahendab. Kui te ei saa mõne aja pärast ikka iTunes Store'iga ühendust luua, peaksite otsima muid vea põhjuseid.

Mis veel võib seda probleemi põhjustada?

Selle probleemi lahendamiseks proovige veel mõnda lihtsat toimingut. Värskendage iTunes uusimale versioonile. Tehke seda ametliku veebisaidi või programmi enda kaudu. Ärge kasutage kolmanda osapoole ressursse. Keelake oma tulemüür. See võib põhjustada tööprobleeme. Kui te ei saa või ei soovi ühendust katkestada, lisage see pood oma välistamisloendisse. Proovige avada Interneti-suvandid. Kui teie seadetes on puhverserverid, eemaldage need ja proovige seejärel otseühenduse kaudu iTunes Store'i juurde pääseda.

Viimane asi, mida peaksite kontrollima, on hosts-fail. See salvestatakse kausta, mis asub aadressil C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Kui olete selle käivitanud, näete IP-aadresse. Otsige üles rida 127.0.0.1 localhost ja seejärel kustutage kõik selle all olevad aadressid. Järgmisena sulgege ja salvestage andmed faili.

Lõpuks kontrollige oma arvutit viirusetõrjega. Väärib märkimist, et kõik ülaltoodud toimingud ei mõjuta mingil viisil teie telefoni andmeid. Kõik failid ilma eranditeta salvestatakse teie iPhone'i turvaliselt ja tervena.

Mida teha Maci arvutis?

Mac OS-i tulemüür on konfigureeritud automaatselt vastu võtma Apple'i programmidest sissetulevaid ühendusi. Kui olete muutnud tehase konfiguratsioone, vajate välisühenduste jaoks luba. Kui te ei saa ikka veel iTunes Store'iga ühendust luua, isegi kui see on olemas, tühjendage aktsepteeritud sertifikaatide vahemälu.

Selleks avage Finder. Klõpsake ekraani ülaosas asuvas menüüs valikul Mine ja seejärel Go to Folder. Tippige otsingusse /var/db/crls/. Klõpsake nuppu "Mine". Kustutage failid crlcarche.db ja ocspcache.db. Vajadusel kirjutage administraatori parool. Taaskäivitage arvuti ja proovige seejärel luua ühendus iTunes Store'iga.

Enne ülaltoodud toimingute tegemist või tehniku ​​poole pöördumist uurige hoolikalt oma modemit. Kui Internet töötab õigesti, proovige oma Apple ID-sse sisse logida, seejärel taaskäivitage arvuti ja kontrollige AppStore'i servereid. Mõnikord piisab oma kontolt väljalogimisest ja kogu sisselogimisandmete uuesti sisestamisest. Reeglina aitab see parandada poe tööd ja parandada probleemi ning säästa aega.

Ülaltoodud näpunäited aitavad ka muude sarnaste probleemidega toime tulla:

• iTunes Store ei loo ühendust ja kuvab teadmata põhjuse;
• saatsite päringu ja süsteem palub teil seda mõne aja pärast korrata;
• saate teate, et teie Interneti-ühendusega on midagi valesti;
• Ma ei saanud sisse logida, kuna võrguühendust ei loodud.

Proovige probleem ise välja mõelda ja alles seejärel viige nutitelefon teeninduskeskusesse.

10.08.2017

Apple'i seadmete omanike levinud probleem on sageli viga samanimeliste teenustega ühenduse loomisel, olgu selleks siis App Store, iTunes Store või iBooks Store.

Ekraanil kuvatavad teated võivad erineda, kuid reeglina on kõigi nende vigade põhjused sarnased. Näited sõnumitest:

• "Ei saa iTunes Store'iga ühendust luua"
• "Ei saa iTunes Store'iga ühendust luua. Ilmnes tundmatu viga"
• "iTunes Store'i taotlus nurjus. iTunes Store pole ajutiselt saadaval. Palun proovi hiljem uuesti"
• "iTunes ei saanud iTunes Store'iga ühendust luua. Veenduge, et teie võrguühendus oleks aktiivne ja proovige uuesti."
• "iTunes Store'i taotlus nurjus. Seda võrguühendust ei saa luua. iTunes Store'is ilmnes viga. Palun proovi hiljem uuesti"

Üldised lahendused

Esiteks, hoolimata probleemsest seadmest, peate täitma järgmised punktid.

1. meetod: Interneti-ühenduse kontrollimine

Kõige tavalisem põhjus on ühenduse puudumine seadme ja Apple'i serverite vahel. Kõigepealt veenduge, et seade on Internetiga ühendatud.

Avage brauseris mis tahes veebisait. Kui ühendus puudub, siis Wi-Fi kaudu Interneti-ühenduse loomisel taaskäivitage marsruutimisseade (ruuter, lüliti jne). Kontrollige selle seadeid: ruuteri tarkvara ei tohiks blokeerida juurdepääsu Apple'i serveritele ja portidele. Kui kasutate avalikku võrku (avalikes kohtades, haridusasutustes, kontorites jne) ja teil pole juurdepääsu ruuteri seadistamiseks, võtke ühendust võrguadministraatoriga. Kui seaded on korras, kuid Interneti-ühendust ikka pole, võtke ühendust teenusepakkujaga.

2. meetod: Apple'i teenuste oleku kontrollimine

Mõnikord pole ühenduse vea põhjuseks mitte teie, vaid Apple'i probleem. Selle valiku välistamiseks kontrollige lingi abil ettevõtte teenuste olekut teie riigis.

3. meetod: seadistatud kuupäeva ja kellaaja kontrollimine

Seadme vale kuupäev ja kellaaeg võivad põhjustada palju tõrkeid, eriti seoses kaugserveritega ühenduse loomisega. Peate veenduma, et need parameetrid on teie ajavööndi jaoks õiged.

4. meetod: logige uuesti sisse

Mõnikord peate Apple'i teenustele juurdepääsuga seotud probleemi lahendamiseks lihtsalt välja logima ja oma kontole uuesti sisse logima.

Kui pärast kontolt väljalogimist selgub, et te ei mäleta oma parooli, kasutage taastamisteenust, klõpsates vastaval tekstil.

Lisalahendused

Kui kõik ülaltoodud sammud ei anna mõju, järgige allolevaid täiendavaid juhiseid (sõltuvalt teie seadme tüübist).

Mobiilseadmed (iPhone/iPad/iPod)

Kui kasutate Interneti-juurdepääsuks mobiilsideühendust, peate kontrollima järgmist.

Samuti väärib märkimist, et mobiilside kasutamisel võib raskete esemete laadimisega probleeme tekkida. Sel eesmärgil on parem kasutada Wi-Fi-ühendust.

Arvuti (Mac)

Kontrollige oma standardseid tulemüüri sätteid. Kuigi vaikimisi on see seatud automaatselt edastama kõik Apple'i programmide ühendused, on juhtumeid, kui seadeid muudetakse juhuslikult või tahtlikult. Heakskiidetud sertifikaatide vahemälu lähtestamine võib aidata seda probleemi lahendada.

Arvuti (Windows)

Kõigepealt veenduge, kas teie arvutis on kolmanda osapoole programme, mis juhivad võrguliiklust (tulemüürid, viirusetõrjed jne). Nad koos standardsete vahenditega võib blokeerida ühenduse Apple'i serveritega. Keelake kogu tarkvara, mis kontrollib võrguühendusi (ja ka puhverserveri ühendus, kui seda kasutatakse) ja kontrollige, kas probleem on lahendatud. Kui vastus on jaatav, peate tegema muudatusi nende programmide seadetes, lisades loa ühenduse loomiseks App Store'i, iTunes'i jm teenustega või jätma need välja lülitatuks.

Kui kõik nendes juhistes kirjeldatud manipulatsioonid ei aidanud teie probleemi lahendada iTunes'i/App Store'i juurdepääsuga, peate võtma ühendust ametnikuga.